心得體會(huì)用什么表格填寫及收獲 心得體會(huì)可以寫什么(四篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦心得體會(huì)用什么表格填寫及收獲一

原來我認(rèn)為開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目最重要的就是寫代碼，似乎整個(gè)軟件都是編代碼，因?yàn)樽约簞?dòng)手能力不強(qiáng)所以就很排斥做項(xiàng)目?？墒墙?jīng)過我們學(xué)習(xí)軟工課程到團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目再到學(xué)習(xí)軟件工程實(shí)踐課程之后，我才真正意識(shí)到實(shí)施一個(gè)軟件工程項(xiàng)目并不是說簡單的會(huì)編碼就能夠解決問題的，因?yàn)橐粋€(gè)軟件的生命周期分為三個(gè)時(shí)期：軟件定義時(shí)期、開發(fā)時(shí)期、維護(hù)時(shí)期，而這三個(gè)時(shí)期整體又分為七個(gè)階段，他們分別是：問題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測試、綜合測試，由此可看出，當(dāng)我們開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，更多的精力不是放在編碼上，編碼只是一個(gè)很小的模塊，而是項(xiàng)目的整體結(jié)構(gòu)上。

在寫軟工實(shí)踐體會(huì)之前，我想在這里總結(jié)一下上學(xué)期三人團(tuán)隊(duì)做 項(xiàng)目的相關(guān)事宜。上學(xué)期我們?nèi)藞F(tuán)隊(duì)根據(jù)軟件開發(fā)的步驟開發(fā)一個(gè)名為“西大老鄉(xiāng)‘薈’”的社交系統(tǒng)，主要是為西大學(xué)子提供一個(gè)找老鄉(xiāng)的平臺(tái)。雖然只進(jìn)行到詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，沒有進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，但是我還是從中學(xué)到很多東西的。首先要先確定項(xiàng)目主題，也就是這個(gè)項(xiàng)目用來做什么，可以解決什么問題。接著就是這個(gè)項(xiàng)目是否有研究的必要以及是否有解決的辦法，針對(duì)我們的項(xiàng)目，我們對(duì)西大的一些學(xué)生做了問卷調(diào)查，并從調(diào)查中繼續(xù)完善系統(tǒng)本身的做用戶。第三步根據(jù)我們確定的項(xiàng)目主題進(jìn)行需求分析，這一步驟當(dāng)時(shí)做的不是很好，比如所畫e-r圖、數(shù)據(jù)流圖等都有考慮不周的問題，導(dǎo)致接下來的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行的很困難，有些步驟甚至還需要返工。

從我們?cè)谛枨蠓治鲋谐霈F(xiàn)的問題，使我們明白了軟件定義階段對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)是至關(guān)重要的，當(dāng)軟件定義階段完成時(shí)必須要用正式的文檔準(zhǔn)確的地記錄目標(biāo)系統(tǒng)的需求。只有前期的準(zhǔn)備工作做得好，后面的工作才能順利進(jìn)行。雖然項(xiàng)目最后沒有完全實(shí)現(xiàn)，但是起碼我們已經(jīng)初步體會(huì)到軟件項(xiàng)目開發(fā)的步驟，以及每一步所需要完成的文檔等內(nèi)容。

這學(xué)期的軟件工程實(shí)踐雖然不是親自動(dòng)手開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，但是張?jiān)嚼蠋熞浴拔锫?lián)網(wǎng)物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)”為主給我們講解了一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的開發(fā)過程，從計(jì)劃到項(xiàng)目系統(tǒng)的發(fā)布實(shí)施，以及每一步必須生成的文檔。我主要從以下五個(gè)方面談一下我的心得體會(huì)。

第一、行業(yè)背景說明方面

對(duì)于一個(gè)軟件系統(tǒng)的開發(fā)，第一步就是問題定義，了解所開發(fā)系統(tǒng)的行業(yè)背景，制定計(jì)劃。當(dāng)我們計(jì)劃確定以后就要對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)本身進(jìn)行可行性研究，主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性三個(gè)方面著手。就比如《物聯(lián)網(wǎng)物流倉庫管理系統(tǒng)》的行業(yè)背景說明文檔中非常詳細(xì)地分析了當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)物流行業(yè)的整體業(yè)務(wù)說明、應(yīng)用背景、未來發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)應(yīng)用案例等四個(gè)方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中系統(tǒng)分析員就可以根據(jù)這份文檔以及相關(guān)的調(diào)查資料對(duì)將要開發(fā)系統(tǒng)的進(jìn)行定義等工作。

原來我們寫這類文檔的時(shí)候就是草草了事，不會(huì)做得這么詳細(xì)，而這次看到大型項(xiàng)目的行業(yè)背景說明也是這么詳細(xì)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不管是軟件開發(fā)的那個(gè)階段都要認(rèn)真對(duì)待，這些瑣碎的文檔都是后期開發(fā)項(xiàng)目的支撐，只要它們做的透徹，后面的開發(fā)工作才能更順利的進(jìn)行。

第二、項(xiàng)目需求說明方面

這部分項(xiàng)目需求說明就是軟件定義時(shí)期中需求分析階段，而該階段的主要目的就是了解用戶的需要，根據(jù)用戶的需要確定系統(tǒng)必須完成那些工作，并對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。在需求分析結(jié)束之前系統(tǒng)分析人員要寫出一份需求規(guī)格說明，即為《物聯(lián)網(wǎng)物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)》項(xiàng)目需求說明文檔。我們可以看出該文檔也是非常詳細(xì)，相比之下我們之前做項(xiàng)目時(shí)寫的需求規(guī)格說明書就非常不合格，不僅格式不正確內(nèi)容也是少之又少。

在這方面，這篇文檔給我啟發(fā)很大。首先就是文檔的格式，要美觀整齊，讓人看著舒服方便。其次就是文檔的內(nèi)容，原來它不是很重要，寫文檔的時(shí)候也不知道怎么寫就借鑒下網(wǎng)上的內(nèi)容，結(jié)果根本就沒有把自己項(xiàng)目的需求寫明白，以至于自己最后都有些糊涂，所以根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我會(huì)對(duì)這部分更加重視。

第三、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)方面

這部分內(nèi)容分說的是軟件設(shè)計(jì)時(shí)期的概要設(shè)計(jì)階段，該階段的主要目的就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能、設(shè)計(jì)軟件的結(jié)構(gòu)、模塊組成以及模塊之間的關(guān)系。在概要設(shè)計(jì)階段，我們可以站在全局的高度上，花較少的成本，從抽象的層次上分析對(duì)比多種可能的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案和軟件結(jié)構(gòu)，從中選出最佳方案和最合理的結(jié)構(gòu)。在這個(gè)階段還會(huì)具體畫出e-r圖、數(shù)據(jù)流圖等方面的設(shè)計(jì)。

比如《物聯(lián)網(wǎng)物流倉庫管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)從項(xiàng)目概述、設(shè)計(jì)約束、功能單元與功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)e-r圖設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等六個(gè)方面介紹，通過讀這個(gè)文檔，我覺得最重要的還是總體設(shè)計(jì)，分別從邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)、物理架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。在這個(gè)階段中模塊要做到高內(nèi)聚低耦合，這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)才會(huì)具有更高的獨(dú)立性。

在原來做項(xiàng)目時(shí)沒有編寫過這類文檔，在該階段只是畫了結(jié)構(gòu)圖、層次圖以及相關(guān)的模塊劃分，對(duì)該類文檔尚未重視。通過張老師的講解和自己的學(xué)習(xí)，我相信在以后做項(xiàng)目的時(shí)候一定會(huì)注意到這類文檔的編寫。

第四、詳細(xì)設(shè)計(jì)與分析方面

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段就是把概要設(shè)計(jì)階段的每個(gè)模塊進(jìn)一步設(shè)計(jì)，確定每個(gè)模塊所需要的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)階段還是需要我們?cè)O(shè)計(jì)出程序的詳細(xì)規(guī)格說明，而不是編寫程序。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員可以通過使用程序流程圖、盒圖、pad圖等過程設(shè)計(jì)的工具和jackson圖等面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)工具進(jìn)一步設(shè)計(jì)系統(tǒng)相關(guān)接口，主要包括界面設(shè)計(jì)接口、業(yè)務(wù)單設(shè)計(jì)接口、單元模塊設(shè)計(jì)接口等，這些對(duì)于以后的編碼工作都是極其重要的。

第五、編碼和測試方案方面

關(guān)于編碼，我認(rèn)為編碼要想做的完美必備條件就是前面的軟件定義和軟件設(shè)計(jì)時(shí)期要按部就班的做，文檔一定要按要求書寫，不能偷懶也不能草草書寫。對(duì)于編碼也要有相應(yīng)的文檔書寫規(guī)范，要使源程序代碼的邏輯簡明清晰、易讀易懂。這樣盡管我們不是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的人員，當(dāng)看到源程序代碼的時(shí)候也能容易讀懂代碼的意思。

其次就是測試的內(nèi)容，從測試的文檔中我們可以得出，其實(shí)測試在軟件開發(fā)中同樣占據(jù)了重要的地位，它主要就是盡可能多的找到問題并排除其中的潛藏的錯(cuò)誤，最終把一個(gè)高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)交給用戶使用。它要求測試人員也要有很高的技術(shù)水平。

推薦心得體會(huì)用什么表格填寫及收獲二

德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育中。對(duì)青少年學(xué)生健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動(dòng)力和保證的作用。小學(xué)德育是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的奠基工程，是提高全民族思想道德素質(zhì)的奠基性教育，是培養(yǎng)造就中華人民共和國合格公民的起點(diǎn)。小學(xué)德育是基礎(chǔ)教育，它要在德智體諸方面為學(xué)生的成長與發(fā)展打好基礎(chǔ)，要為學(xué)生步入社會(huì)打好做人的基礎(chǔ)。同時(shí)，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：實(shí)施素質(zhì)教育，必須把德育、智育、體育、美育等有機(jī)地統(tǒng)一在教育活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。學(xué)校教育不僅抓好智育，更要重視德育，還要加強(qiáng)體育、美育、勞動(dòng)技術(shù)教育和社會(huì)實(shí)踐，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長。因此，學(xué)校必須把德育工作擺在重要位置，并認(rèn)真學(xué)習(xí)德育工作政策文件，提高認(rèn)識(shí)，樹立教書育人，管理育人，服務(wù)育人的思想，為了確保學(xué)校德育工作的順利實(shí)施，多年來，我們加強(qiáng)了學(xué)生德育教育、教學(xué)的研究，其主要做法是：

1、加強(qiáng)師德理論學(xué)習(xí)。我們?cè)诮處熣螌W(xué)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》和省、市教委有關(guān)師德教育和建設(shè)的文件資料等，有效地加強(qiáng)了師德建設(shè)。

2、積極參與德育科研活動(dòng)，我們以新課程理念努力轉(zhuǎn)變班主任的角色，并通過小課題研究、理論學(xué)習(xí)、案例撰寫等形式開展德育科研活動(dòng)。每位教師都結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高了自身的德育理論水平。

1、愛國主義教育：

1。1、學(xué)校德育處認(rèn)真抓好了每周一的升旗儀式和國旗下講話，有效地激發(fā)了學(xué)生的愛國熱情、樹立正確的國家意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的愛國主義意識(shí)；

1。2、開展好“讀書漂流活動(dòng)”讀書活動(dòng)，并根據(jù)學(xué)校有關(guān)要求，組織了征文比賽。學(xué)生通過讀書活動(dòng)，進(jìn)一步提高了愛國熱情。

2、安全法制教育：

2。1、加強(qiáng)安全知識(shí)的宣講教育；

2。2、繼續(xù)抓好學(xué)生校內(nèi)、校外的安全工作，簽定有關(guān)責(zé)任書，規(guī)范制度，落實(shí)好各種措施。本學(xué)期此項(xiàng)工作運(yùn)行良好，未發(fā)生任何安全事故；

2。3、各班繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《預(yù)防未成年人犯罪法》，對(duì)一些苗頭性現(xiàn)象及時(shí)加以教育，杜絕學(xué)生的各種違紀(jì)現(xiàn)象；

2。4、開展了系列宣傳教育活動(dòng)，如黑板報(bào)、專題廣播等，學(xué)生受到良好的教育。

3、環(huán)保教育：

通過宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環(huán)保的重要意義，上好《環(huán)境教育》課。我們教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起，樹立良好的環(huán)保意識(shí)。

4、文明禮貌教育本學(xué)期，本人校繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生常規(guī)教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為內(nèi)容，開展“文明班級(jí)百分賽”活動(dòng)，以班級(jí)教育、自我教育為主，紅領(lǐng)巾督察隊(duì)為陣地，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，收到了良好的教育效果。

5、學(xué)校認(rèn)真開展了關(guān)愛“后進(jìn)生”教育工作。

為真正提高家校聯(lián)系質(zhì)量，本學(xué)期制定了家長學(xué)校各種制度并開展活動(dòng)，還對(duì)班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學(xué)校、家庭、社會(huì)聯(lián)系更為緊密，構(gòu)建立體的教育網(wǎng)絡(luò)。

推薦心得體會(huì)用什么表格填寫及收獲三

我有幸參加了我們中心20xx入黨積極分子黨課培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感覺收獲頗豐。本次的黨課學(xué)習(xí)，不是填鴨式的培訓(xùn)教學(xué)方式，而是采用講座的形式，并結(jié)合各類實(shí)效的鮮活事例，使我不僅在理論上更加了解黨，了解中國歷史，更在活生生的故事以及黨校老師旁征博引之中切實(shí)的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風(fēng)采。這次的黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅(jiān)定了我追求共產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。下面總結(jié)一下我參加完本次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、對(duì)黨的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

這次的黨課學(xué)習(xí)，講座人來自區(qū)黨校，水平非常高。在他們的講座過程中，我學(xué)到了很多以前沒有接觸到的知識(shí)，也理清了一些原來自己對(duì)黨認(rèn)識(shí)中的誤區(qū)。尤其是對(duì)黨史和馬克思主義、毛澤東思想和理論的再學(xué)習(xí)，使我更深刻的了解了中國共產(chǎn)黨，使我更深深的感覺到，中國共產(chǎn)黨的確是一個(gè)偉大、光榮、優(yōu)秀的黨。

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這是中國共產(chǎn)黨章程從黨的階級(jí)性和先進(jìn)性，黨的根本宗旨，黨的地位和作用等方面對(duì)黨的性質(zhì)的概括。從這之中，以及黨課上生動(dòng)的講解之中，我切實(shí)感受到，中國共產(chǎn)黨是中國最廣大人民根本利益的代表，它始終堅(jiān)持人民的利益高于一切，它始終把全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民作為同其他一切剝削階級(jí)政黨的根本區(qū)別。它始終把人民的利益放在首位，是一個(gè)真正為人民利益服務(wù)的黨。

毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運(yùn)用和發(fā)展，是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確的政治原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義同中國實(shí)際相結(jié)合的第一次歷史飛躍。而改革開放二十年間，我們?cè)诶碚撋先〉玫牡氖斋@，就是在馬克思主義基本原理于中國實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍中，創(chuàng)立了理論。之后，xx大修改的黨章中又明確提出，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財(cái)富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。

二、對(duì)中國國情的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

中國是一個(gè)有著上下五千年歷史地國家，是一個(gè)人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國家?？梢哉f，從中華人民共和國的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導(dǎo)分不開的。對(duì)中國國情的進(jìn)一步了解，也就是對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)中國建設(shè)的進(jìn)一步了解。

中國共產(chǎn)黨是中國社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。中國近一百多年來的歷史標(biāo)明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒有找到國家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證中國人民生活水平，是適應(yīng)中國國情的正確選擇。

三、端正入黨動(dòng)機(jī)

這次的黨課學(xué)習(xí)，不僅使我對(duì)中國共產(chǎn)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與了解，更使我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼。正如講座老師說的，入黨不是要為了將來有份好工作，不是為了炫耀自己比別人有多么優(yōu)秀，而是一項(xiàng)光榮而崇高的政治選擇。入黨，就是選擇了全心全意為人民服務(wù)，就是選擇了終身為這一目標(biāo)奮斗著，實(shí)踐著。這次的黨課學(xué)習(xí)，端正了我的入黨動(dòng)機(jī)，也更加堅(jiān)定了自己追求黨組織，早日加入這一偉大的黨的決心。

作為一名人才中心普通員工，一名入黨的積極分子，我要胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大的理想，貫徹黨的各項(xiàng)方針，為黨的事業(yè)奉獻(xiàn)終身，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，是無產(chǎn)階級(jí)政治立場和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)，是共產(chǎn)黨人終身所信仰、所向往、所執(zhí)著追求的價(jià)值目標(biāo)，是支配共產(chǎn)黨員思想和行動(dòng)的強(qiáng)大的精神支柱。因此，要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，就要樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，端正入黨動(dòng)機(jī)，在思想上，保持和黨的目標(biāo)高度一致。

四、入黨從自身做起

我們不僅要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動(dòng)中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：1、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。2、經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問題，主動(dòng)和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使黨組織時(shí)刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時(shí)的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識(shí)。

推薦心得體會(huì)用什么表格填寫及收獲四

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓客戶買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在過去銷售時(shí)的幾個(gè)心得：

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在客戶未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)客戶進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待客戶，當(dāng)有客戶步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起客戶對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使客戶產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)客戶走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著客戶，亦可問候一下，但不宜過早地逼近客戶，應(yīng)盡可能的給客戶營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)客戶停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客戶，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)客戶抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客戶。另外，營業(yè)員還可以勸客戶試戴，這就要求給客戶一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)客戶對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客戶提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交客戶，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給客戶，這樣客戶很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無味的感覺。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風(fēng)格和范圍。

客戶所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的客戶是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管客戶是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來客戶的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)客戶問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則客戶可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給客戶拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為客戶去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服客戶。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于客戶來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕客戶的壓力，比如給自己的同事或客戶的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓客戶挑選。

當(dāng)客戶決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆鹂蛻糇⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

對(duì)于客戶進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視客戶為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待客戶。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到客戶的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。