課程改革施行的心得體會和方法 課程改革施行的心得體會和方法是什么(5篇)

剛開始做程序的時候，就是完全按照老師的要求，老師的步驟去做的，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，怎么運行不了?明明是按照老師的步驟去做的，明明是按照老師的要求去做的，但是就是會遇到一些問題使程序運行不了。開始也沒有管那么多，仍然是按照課本上的去做。

第一次，在上機課的時候，我根據(jù)老師講的，在機房里做了一次，但沒有做完。于是把東西存在了自己的mp3里面，以便以后上機的時候再來做。但真的沒有想到，我的mp3，在一次上電子閱覽室的時候，忘了拔了。于是乎，我辛辛苦苦做了一大節(jié)課的程序就這樣沒了。心里真的很不舒服，但是，不舒服歸不舒服，這個程序，還是得繼續(xù)做下去，這么以點點小小的失誤不算什么，然后跑到學(xué)校機房，繼續(xù)我的vb程序設(shè)計。但由于時間問題，做的還是有點粗糙，還是不免存在一定的問題，比如說開始的時候打開不了文件，總是出現(xiàn)錯誤，自己總也找不出來，后來請教了一下同學(xué)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時代碼的編寫出現(xiàn)了錯誤，把代碼改過來之后，程序終于可以打開運行了。然后，檢查的時候，又發(fā)現(xiàn)“查找”運行錯誤，又是代碼那里出現(xiàn)的黃色的字樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，是代碼拼寫錯誤，于是，拿著同學(xué)的代碼對比一下，發(fā)現(xiàn)了錯誤所在之地，然后更正了過來。

經(jīng)過一番努力，程序終于做完了。

后來，室友看了我的程序，她說運行不了的，就是出現(xiàn)了錯誤，出現(xiàn)了錯誤，就應(yīng)該改過啊，這時的我才恍然大?！笆清e誤，那么就要改正的!”于是當(dāng)天，我就去了學(xué)校機房，再一次運行我的程序，仍然出現(xiàn)錯誤情況，需要調(diào)試，我回憶起上課的時候，老師是怎么跟我們講的，哪里出現(xiàn)了錯誤，需要怎么樣改正。于是，我就耐著性子，一個一個，一個一個得改正，編輯代碼，一個一個得檢查，終于完成了。完成之后，我在運行一下，一切正常，心里終于舒了一口氣。經(jīng)過這次的vb程序設(shè)計，讓我知道了更多學(xué)習(xí)的方法。具體如下：(1)保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，第一，要有自信，自強，積極主動學(xué)習(xí).第二，克服畏難情緒，樹立學(xué)好程序設(shè)計的信心(2)要了解概念：vb程序設(shè)計本身并不復(fù)雜，變量，函數(shù)，條件語句，循環(huán)語句等概念較多.要真正能進行程序設(shè)計，就要深入理解這些概念.應(yīng)該重視概念的學(xué)習(xí).

(3)自己動手編寫程序，親自動手進行程序設(shè)計是培養(yǎng)邏輯思維的好方法.因此我們得多動手編寫程序，逐漸提高寫程序的能力.自己動手，編寫一些程序，才會有成就感，進而對課程產(chǎn)生興趣，做起來才比較從容.等你在編寫大量程序之后(4)上機調(diào)試程序應(yīng)注意多問問同學(xué)，多問問老師、，把不懂的地方標(biāo)出來。(5)養(yǎng)成良好的編程習(xí)慣，第一，程序構(gòu)思要有說明;第二，學(xué)會如何調(diào)試程序;第三，對運行結(jié)果要做正確與否的分析。

但是，如果以前上課的時候不認(rèn)真的聽講的話，做這個程序設(shè)計就會有點點困難，所以，同時也在提醒我們，學(xué)習(xí)，任何時候都要認(rèn)真!

總之，在此次的vb程序設(shè)計中，如果沒有足夠的耐心，就不可能完成的很好。所以此次vb程序設(shè)計，讓我做事情更加有耐心，更加細(xì)心，學(xué)習(xí)更加認(rèn)真仔細(xì)。

兩周的課程設(shè)計結(jié)束了，在這次的課程設(shè)計中不僅檢驗了我所學(xué)習(xí)的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在設(shè)計過程中，與同學(xué)分工設(shè)計，和同學(xué)們相互探討，相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督。學(xué)會了合作，學(xué)會了運籌帷幄，學(xué)會了寬容，學(xué)會了理解，也學(xué)會了做人與處世。

課程設(shè)計是我們專業(yè)課程知識綜合應(yīng)用的實踐訓(xùn)練，著是我們邁向社會，從事職業(yè)工作前一個必不少的過程．”千里之行始于足下”，通過這次課程設(shè)計，我深深體會到這句千古名言的真正含義．我今天認(rèn)真的進行課程設(shè)計，學(xué)會腳踏實地邁開這一步，就是為明天能穩(wěn)健地在社會大潮中奔跑打下堅實的基礎(chǔ)．

通過這次模具設(shè)計，本人在多方面都有所提高。通過這次模具設(shè)計，綜合運用本專業(yè)所學(xué)課程的理論和生產(chǎn)實際知識進行一次冷沖壓模具設(shè)計工作的實際訓(xùn)練從而培養(yǎng)和提高學(xué)生獨立工作能力，鞏固與擴充了冷沖壓模具設(shè)計等課程所學(xué)的內(nèi)容，掌握冷沖壓模具設(shè)計的方法和步驟，掌握冷沖壓模具設(shè)計的基本的模具技能懂得了怎樣分析零件的工藝性，怎樣確定工藝方案，了解了模具的基本結(jié)構(gòu)，提高了計算能力，繪圖能力，熟悉了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，同時各科相關(guān)的課程都有了全面的復(fù)習(xí)，獨立思考的能力也有了提高。

在這次設(shè)計過程中，體現(xiàn)出自己單獨設(shè)計模具的能力以及綜合運用知識的能力，體會了學(xué)以致用、突出自己勞動成果的喜悅心情，從中發(fā)現(xiàn)自己平時學(xué)習(xí)的不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補。

在此感謝我們的xxx老師.，老師嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；老師循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這次模具設(shè)計的每個實驗細(xì)節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開老師您的細(xì)心指導(dǎo)。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次課程設(shè)計。

同時感謝對我?guī)椭^的同學(xué)們，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到同學(xué)的友誼。

由于本人的設(shè)計能力有限，在設(shè)計過程中難免出現(xiàn)錯誤，懇請老師們多多指教,我十分樂意接受你們的批評與指正，本人將萬分感謝。

通過此次課程設(shè)計，使我更加扎實的掌握了有關(guān)xxx方面的知識，在設(shè)計過程中雖然遇到了一些問題，但經(jīng)過一次又一次的思考，一遍又一遍的檢查終于找出了原因所在，也暴露出了前期我在這方面的知識欠缺和經(jīng)驗不足。實踐出真知，通過親自動手制作，使我們掌握的知識不再是紙上談兵。

過而能改，善莫大焉。在課程設(shè)計過程中，我們不斷發(fā)現(xiàn)錯誤，不斷改正，不斷領(lǐng)悟，不斷獲取。最終的檢測調(diào)試環(huán)節(jié)，本身就是在踐行“過而能改，善莫大焉”的知行觀。這次課程設(shè)計終于順利完成了，在設(shè)計中遇到了很多問題，最后在老師的指導(dǎo)下，終于游逆而解。在今后社會的發(fā)展和學(xué)習(xí)實踐過程中，一定要不懈努力，不能遇到問題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問題所在，然后一一進行解決，

只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠不可能得到社會及他人對你的認(rèn)可！

課程設(shè)計誠然是一門專業(yè)課，給我很多專業(yè)知識以及專業(yè)技能上的提升，同時又是一門講道課，一門辯思課，給了我許多道，給了我很多思，給了我莫大的空間。同時，設(shè)計讓我感觸很深。使我對抽象的理論有了具體的認(rèn)識。通過這次課程設(shè)計，我掌握了xxx原理。

我認(rèn)為，在這學(xué)期的實驗中，不僅培養(yǎng)了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實驗課上，我們學(xué)會了很多學(xué)習(xí)的方法。而這是日后最實用的，真的是受益匪淺。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實踐，再學(xué)習(xí)、再實踐。這對于我們的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實驗結(jié)束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情。

回顧起此課程設(shè)計，至今我仍感慨頗多，從理論到實踐，在這段日子里，可以說得是苦多于甜，但是可以學(xué)到很多很多的東西，同時不僅可以鞏固了以前所學(xué)過的知識，而且學(xué)到了很多在書本上所沒有學(xué)到過的知識。通過這次課程設(shè)計使我懂得了理論與實際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，才能真正為社會服務(wù)，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在設(shè)計的過程中遇到問題，可以說得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。

實驗過程中，也對團隊精神的進行了考察，讓我們在合作起來更加默契，在成功后一起體會喜悅的心情。果然是團結(jié)就是力量，只有互相之間默契融洽的配合才能換來最終完美的結(jié)果。

此次設(shè)計也讓我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及時請教或上網(wǎng)查詢，只要認(rèn)真鉆研，動腦思考，動手實踐，就沒有弄不懂的知識，收獲頗豐。

致謝

我認(rèn)為，在這學(xué)期的實驗中，在收獲知識的同時，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過程中，我們通過查找大量資料，請教老師和同學(xué)。使我再專業(yè)知識和動手實踐方面都得了到很好的提升，在此，要對給過我?guī)椭乃型瑢W(xué)和各位指導(dǎo)老師再次表示忠心的感謝！課設(shè)的成功，少不了老師的耐心指導(dǎo)和同學(xué)的熱心幫助，以及小組中其他成員的大力配合。沒有大家的默契，也收獲不了今日的成功，在課設(shè)的過程中每一個人都努力查找資料，仔細(xì)檢查，認(rèn)真核對，都付出了自己的努力和艱辛，在此，謝謝所有人的努力和幫助，才使實驗?zāi)軌虻靡皂樌赝瓿伞?/p>

對于課程改革施行的心得體會和方法六

雖然進入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠實的向客戶承諾;

3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而……”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!