運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想 運(yùn)營(yíng)心得怎么寫(xiě)(八篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想一

1、負(fù)責(zé)天貓、京東、淘寶等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與基礎(chǔ)管理;

2、進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和實(shí)施跟進(jìn)，完成銷(xiāo)售目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行店鋪相關(guān)問(wèn)題及數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、 分析;

4、根據(jù)賬號(hào)屬性，能獨(dú)立挑選適合產(chǎn)品在平臺(tái)售賣(mài)，打造爆款

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

2、較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，分析、歸納和總結(jié)能力較強(qiáng);

3、執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心抗壓力強(qiáng)，工作細(xì)致謹(jǐn)慎，熟知電商平臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則者優(yōu)先

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想二

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：

一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿(mǎn)意。

2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。

3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶(hù)滿(mǎn)意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的xx大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想三

職責(zé)：

1.參與制定渠道開(kāi)發(fā)、選擇、管理總體方案，并在批準(zhǔn)后實(shí)施，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司業(yè)務(wù)管理;

2.新渠道開(kāi)發(fā);

3.行業(yè)推廣渠道運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)分析，對(duì)外合作聯(lián)絡(luò)及談判;

4.審查渠道合作者的資格，整理收集分析合作者的業(yè)務(wù)水平;

5.渠道合作者的聯(lián)絡(luò)、考評(píng)、篩選、淘寶和更新工作;

6.負(fù)責(zé)對(duì)渠道合作者提供持續(xù)支持;

7.執(zhí)行渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持等;

8.配合執(zhí)行渠道開(kāi)發(fā)成本分析和控制方案;

9.渠道管理策略持續(xù)改進(jìn);

10.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù);

11.尋找并管理渠道合作者。

職位要求：

1.學(xué)歷專(zhuān)科及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.家具行業(yè)3年以上，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.執(zhí)行力強(qiáng)、思維活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng)、對(duì)市場(chǎng)敏銳度強(qiáng);

4.擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)資源豐富。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想四

甲方：

法定代表人：

地址：

電話(huà)：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

電話(huà)：

郵箱：

為大力貫徹“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”精神，支持_______軟件谷發(fā)展“眾創(chuàng)空間”，搭建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，搶得“眾創(chuàng)”發(fā)展的先機(jī)，吸引全球高端創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、集聚專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)要素，打造豐富且活躍的投融資氛圍，成為國(guó)家乃至全球的網(wǎng)絡(luò)科技“眾創(chuàng)”熱土，聚集發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尤其是手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)，甲方與第三方公司在互聯(lián)網(wǎng)游戲創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化扶持、創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)、合作成果推廣等方面開(kāi)展合作，共同設(shè)立了“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”，期限_____年。為保證“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”的正常運(yùn)營(yíng)與招商，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”的運(yùn)營(yíng)與招商方面達(dá)成如下合作協(xié)議：

一、合作目標(biāo)

在甲方的支持下，乙方依托其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”并為其積極招商;鼓勵(lì)江蘇及長(zhǎng)三角地區(qū)游戲創(chuàng)業(yè)企業(yè)及游戲成熟企業(yè)入駐該中心，帶動(dòng)_______軟件谷游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并通過(guò)多樣化的市場(chǎng)宣傳提升_______軟件谷在全國(guó)游戲應(yīng)用開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)中的影響力。

二、合作內(nèi)容

(一)甲方義務(wù)：

1、甲方同意免費(fèi)提供不少于3000平方米辦公場(chǎng)地作為“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，地點(diǎn)位于_______________。同時(shí)，將按照甲、乙雙方同意的裝修方案對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行裝修并達(dá)到商業(yè)通行入住標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方同意免費(fèi)按需提供辦公基礎(chǔ)設(shè)施，包括基本的辦公家具、辦公用品及電腦設(shè)備。

3、甲方同意補(bǔ)貼“_______軟件谷游戲創(chuàng)新中心”合理的空調(diào)、水、電、通訊、網(wǎng)絡(luò)、it基礎(chǔ)設(shè)施、保安、清潔等物業(yè)費(fèi)用。

4、甲方同意為乙方提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)扶持資金_________元(連續(xù)三年，每年_______元)。該筆資金只能用于乙方在軟件谷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常開(kāi)支以及對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)的招募、人才引進(jìn)、孵化指導(dǎo)、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)管理等，并且每年必須拿出不少于______元專(zhuān)門(mén)用于對(duì)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。第一年的扶持資金______元將在乙方在軟件谷內(nèi)運(yùn)營(yíng)公司注冊(cè)完成且運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)到位后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。

有關(guān)第二年及第三年的運(yùn)營(yíng)扶持資金，根據(jù)乙方義務(wù)完成情況、項(xiàng)目實(shí)際引進(jìn)企業(yè)數(shù)量(每年至少引進(jìn)_____家)、項(xiàng)目實(shí)際上線(xiàn)游戲產(chǎn)品數(shù)量(每年至少上線(xiàn)______款游戲產(chǎn)品)、項(xiàng)目實(shí)際被投資企業(yè)被代理游戲產(chǎn)品數(shù)量(每年被投資企或被代理游戲產(chǎn)品總數(shù)量不小于____)，甲方具有評(píng)估調(diào)整的權(quán)利。

5、甲方同意為入駐“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”且注冊(cè)在軟件谷的企業(yè)提供注冊(cè)一條龍服務(wù)，并利用政府所屬的各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)、設(shè)施為在游戲創(chuàng)新中心注冊(cè)的企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)。

6、甲方同意連續(xù)三年為本項(xiàng)目安排采購(gòu)預(yù)算共計(jì)人民幣_(tái)________萬(wàn)元，其中第一年、第二年及第三年分別_________萬(wàn)元、_________萬(wàn)元、_________萬(wàn)元，采購(gòu)本項(xiàng)目中所需要的微軟開(kāi)發(fā)及測(cè)試平臺(tái)套裝軟件，并在本運(yùn)營(yíng)協(xié)議簽署時(shí)同時(shí)完成與第一年采購(gòu)有關(guān)的全部商務(wù)協(xié)議。在第一年內(nèi)，雙方可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況協(xié)商是否增加采購(gòu)內(nèi)容;有關(guān)第二年及第三年的采購(gòu)內(nèi)容、雙方可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況具有評(píng)估調(diào)整的權(quán)利，但第二年及第三年的總采購(gòu)金額調(diào)整幅度應(yīng)控制在____%以?xún)?nèi)。

(二)乙方義務(wù)

1、乙方同意在軟件谷注冊(cè)成立獨(dú)立的法人實(shí)體公司，并為此項(xiàng)目配備不少于____人的專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)。

2、乙方同意在該簽署協(xié)議后_____日內(nèi)，正式提交“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”(合作期限____年)建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案。

3、乙方承諾全面負(fù)責(zé)“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”的規(guī)劃建設(shè)和日常運(yùn)營(yíng)管理，為孵化的企業(yè)提供全面的技術(shù)、市場(chǎng)、融資、人力資源、行政、法律、財(cái)務(wù)等服務(wù)。

4、乙方承諾每年為“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”舉辦多次手游企招募會(huì)投資洽談會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、導(dǎo)師團(tuán)指導(dǎo)分享會(huì)、cocos游戲教培訓(xùn)年會(huì)等一系列市場(chǎng)活動(dòng)，以及和國(guó)內(nèi)知名媒體合作推廣“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”手游孵化器項(xiàng)目。

5、乙方承諾將嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公場(chǎng)地、設(shè)備、資金等進(jìn)行管理使用。

6、乙方承諾在合作期間，每個(gè)協(xié)議年度完成如下目標(biāo)：引進(jìn)至少____家符合標(biāo)準(zhǔn)的游戲創(chuàng)業(yè)企業(yè)或成熟企業(yè)在軟件谷內(nèi)注冊(cè)并入駐“________軟件谷游戲創(chuàng)新中心”,上線(xiàn)至少_____款游戲產(chǎn)品，被投資企業(yè)或被代理游戲產(chǎn)品總數(shù)量不小于_____。

7、乙方將需確保入駐游戲創(chuàng)新中心的每一家游戲創(chuàng)業(yè)企業(yè)和_____軟件谷招商合作局簽署《企業(yè)入駐協(xié)議》，入駐協(xié)議內(nèi)容將和_____軟件谷招商合作局另行確定。

8、針對(duì)今后引入的優(yōu)質(zhì)游戲創(chuàng)業(yè)企業(yè)，如果_____軟件谷游戲創(chuàng)新中心今后占有初創(chuàng)公司的股份(具體占股比例需要和初創(chuàng)公司另行商議確認(rèn))，占有的股份部分將由甲、乙雙方各占______%。

9、針對(duì)乙方今后招商引入的成熟游戲企業(yè)，或者乙方在本項(xiàng)目啟動(dòng)前已經(jīng)投資的游戲企業(yè)，甲方將不參與占股，主要回報(bào)將通過(guò)該企業(yè)今后的各種營(yíng)業(yè)稅收和紅利稅體現(xiàn)。

三、違約責(zé)任

1、甲、乙雙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定，按時(shí)按量提供各項(xiàng)投入，任何一方逾期或不提供，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格按協(xié)議，不得將________軟件谷游戲創(chuàng)新中心場(chǎng)地提供給與本協(xié)議無(wú)關(guān)的項(xiàng)目或人員使用，否則視為違約。

3、乙方作為_(kāi)________軟件谷游戲創(chuàng)新中心的運(yùn)營(yíng)方，應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，做好中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)、招商工作，及時(shí)向甲書(shū)面報(bào)告中心入駐情況及工作開(kāi)展情況，否則視同違約。

4、由于一方不履行本協(xié)議的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定，造成_________軟件谷游戲創(chuàng)新中心無(wú)法運(yùn)營(yíng)或無(wú)法達(dá)到本協(xié)議規(guī)定的運(yùn)營(yíng)目的，視為違約，守約方除有權(quán)向違約一方要求索賠外，并有權(quán)提前終止協(xié)議。

四、其他事項(xiàng)

1、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好合作的原則，經(jīng)協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具備同等法律效力。

2、本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效，有效期_____年。

3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

簽約日期：_________年_________月_________日

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對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想五

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：

一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。

三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。

努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿(mǎn)意。

2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。

一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。

3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶(hù)滿(mǎn)意度。 中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的xx大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。

4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略擬定及品牌建設(shè)規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算及月度計(jì)劃(銷(xiāo)售額、成交轉(zhuǎn)化率、廣告投 入、利潤(rùn)率等);

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定公司電商渠道整體營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。及時(shí)掌握電子商務(wù)的市場(chǎng)變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)提出適合市場(chǎng)需求的可行性方案;

3、根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，并根據(jù)各項(xiàng)分析及時(shí)調(diào)整和提出建議;

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位、活動(dòng)進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施;

5、對(duì)品牌推廣活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估和渠道的對(duì)接，建立專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析模板和流程;

6、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)模式的完善，負(fù)責(zé)各類(lèi)推廣活動(dòng)方案的制定、申報(bào)、爭(zhēng)取、策劃和實(shí)施;

7、分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施方案;

8、對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整，規(guī)劃產(chǎn)品線(xiàn);根據(jù)公司庫(kù)存情況推出各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，消化庫(kù)存;

9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建管理和人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，完成公司相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)并能根據(jù)結(jié)果提出改善建議;

10、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需要，合理設(shè)置崗位分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和提升員工的專(zhuān)業(yè)能力及綜合能力，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理，提升部門(mén)工作效率;

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，5年以上服裝品牌電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站(例如淘寶、天貓等)操作模式、管理規(guī)劃和流程，具備良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì)，制定銷(xiāo)售政策和管理制度;

3、有豐富的網(wǎng)絡(luò)渠道和媒介資源，能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作，熟悉品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和推廣模式;

4、具備良好的分析能力，善于觀察細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，能夠敏銳的把握、預(yù)測(cè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)方向;

5、具有敏銳地洞察力及對(duì)數(shù)字敏感，能收集信息并進(jìn)行合理的整理和分析;

6、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想七

職責(zé)：

1. 線(xiàn)上合作機(jī)構(gòu)管理，挖掘產(chǎn)品的潛在提升空間，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行流量調(diào)配;

2. 日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的對(duì)接與維護(hù)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)解決異常數(shù)據(jù);

3. 與合作機(jī)構(gòu)日常對(duì)賬，協(xié)同商務(wù)、賬務(wù)進(jìn)行資金清算;

4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品對(duì)接工作，配合產(chǎn)品、技術(shù)部門(mén)，完成新產(chǎn)品引入并上線(xiàn);

5. 線(xiàn)上產(chǎn)品的信息定期復(fù)核，確保產(chǎn)品真實(shí)信息與合作信息一致。

任職要求：

1. 邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度與數(shù)據(jù)分析能力;

2. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的自我推動(dòng)能力與學(xué)習(xí)能力;

3. 善于溝通，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能有效推動(dòng)工作進(jìn)度;

4. 熟悉產(chǎn)品貨架管理，對(duì)于產(chǎn)品流量調(diào)配有一定見(jiàn)解;

5. 有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)口訣心得體會(huì)和感想八

1、管理團(tuán)隊(duì)并制定詳細(xì)的目標(biāo)和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定任務(wù)(有效數(shù)據(jù)，控制單價(jià))，制定推廣投放策略;

2、負(fù)責(zé)把控微信主加粉、信息流、競(jìng)價(jià)等各個(gè)渠道的推廣方向，根據(jù)各類(lèi)推廣渠道制定調(diào)整方案，負(fù)責(zé)收集、分析周、月、季、年競(jìng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)做推廣方案;

3、做好預(yù)算并嚴(yán)格監(jiān)控各推廣賬號(hào)，同時(shí)與上級(jí)做好每天信息反饋和溝通，制定具體推廣計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)，人力分配，組織推廣工作的順利實(shí)施，保證推廣有效數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)單價(jià)目標(biāo)的達(dá)成;

4、依據(jù)推廣人員架構(gòu)，搭建合理的推廣部門(mén)體系，促進(jìn)良性的推廣工作激勵(lì)機(jī)制;

5、與銷(xiāo)售部做好溝通，了解有效數(shù)據(jù)來(lái)源，實(shí)時(shí)做好關(guān)鍵詞、標(biāo)題、創(chuàng)意等調(diào)整，提高有效數(shù)據(jù)的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率;

6、監(jiān)控每日關(guān)鍵詞排名、創(chuàng)意的撰寫(xiě)、著陸頁(yè)鏈接等問(wèn)題;

7、做好團(tuán)隊(duì)溝通工作，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的工作氛圍，帶動(dòng)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作;

8、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，開(kāi)辟新的數(shù)據(jù)收集平臺(tái);

9、對(duì)部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)員工的績(jī)效、業(yè)務(wù)水平、日常紀(jì)律監(jiān)督等進(jìn)行考核;

10、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;

11、負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)化媒體(微博、微信)運(yùn)營(yíng)推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度;

12、負(fù)責(zé)危機(jī)信息的監(jiān)測(cè)和處理，對(duì)傳播效果進(jìn)行定期總結(jié);

13、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)品牌搭建，及時(shí)消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響;

14、合理安排策劃、美工工作，有效監(jiān)督并考核，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。

15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)交辦的其他事務(wù)。