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主題電力事故警示日心得體會及收獲一

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鄭州市升瑞電力科技有限公司 鄭州市東三馬路５２號４樓２單元１７號

河南瑞祥電力實業(yè)有限公司 金水路２４號潤華商務花園ｂ座５１０、５１２號

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河南電力博大實業(yè)有限公司 鄭州市西站路76號 鄭州眾信電力工程有限公司 鄭州市桐柏路238號凱旋門a座2101室

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河南省華燕電氣有限公司 鄭州市經三路63號 河南省騰龍工程建設有限公司 鄭州市金水路112號 河南第一火電建設公司 鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)長椿路與冬青街交口河南第一火電建設公司 鄭州市工人路332號

鄭州環(huán)城實業(yè)有限公司 北環(huán)路與豐慶路交叉口 鄭州寶翔電力安裝有限公司 滎陽成皋路北段64666932 河南金博電氣有限公司 鄭州市汝河路12號附1號

鄭州潤弘電力工程有限公司 河南省鄭州市順河路32號 河南東圣科技有限公司 鄭州市高新開發(fā)區(qū)863軟件園c座

河南省鴻翔工程有限公司 鄭州市順河路32號 中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設公司 鄭州市淮河西路36號六冶大廈67178509 新鄭市電力服務公司 西關１３號 2693191 中國機械工業(yè)第四建設工程公司 河南省鄭州市嵩山北路83號

河南省金鷹電力工程有限公司 金水區(qū)天明路北段北段豐樂花苑2號樓2單元21號

河南宏天電力設備安裝工程有限公司 二七區(qū)二道街中亨花園內

河南國基電力安裝有限公司 鄭州市農業(yè)路政七街交叉口向東200米路南豫星大廈605室65708137 王玉鳳 河南富翔建設有限公司 航海東路１０９６號 67192360 鄭州先鋒電氣有限責任公司 鄭州市鞏義市新華路37號 64396400

鄭州德祥電力安裝有限公司 惠濟區(qū)江山路１６８號13700848168

鄭州仁信電力工程有限公司 隴海中路64號隴海中路科技樓 河南大華電力工程有限公司 金水區(qū)健康路１６８號ｃ樓１４層ｃ座65904477 鄭州雷迪電力工程有限公司 二七區(qū)淮河路３１號8981894 鄭州琛能電力工程有限公司 金水區(qū)60925171 河南康隆電力裝備有限公司 金水區(qū)鄭花路５９號１３幢東４單元66207750

鄭州聯興電力安裝工程有限公司 鄭州市淮河路12號68985099 河南景程電力工程有限公司

金水區(qū)英協(xié)路13803715257 商城東路268號2-1-102 69169775 河南祥豐實業(yè)有限公司 鄭州市豫豐街1號院 河南龍源機電設備有限公司 南陽路孟寨北街20號 二七區(qū)侯寨鄉(xiāng)張李垌村68593319

新密創(chuàng)明電力工程安裝有限公司 新密市嵩山大道41號9878765 河南利東電力工程有限公司 河南省鄭州市中原區(qū)西站路９號附１號13721728866 河南力科電力工程有限公司 鄭州市二七區(qū)銘功路83號豫港大廈17層61021666 鄭州立達電力技術有限公司 鄭州市高新區(qū)南流大街6號67998355 鄭州塞恩電氣有限公司 金水區(qū)文化路１１５號13503451616 鄭州譽鼎電力實業(yè)有限公司 金水區(qū)花園路以西、宏達路以南綜合樓13939035516

河南嘉祥電氣有限公司 隴海路66號院內軍測賓館南三樓67956776 鄭州祥潤電力工程有限公司 二七區(qū)嵩山南路１７號院２號樓３單元１０樓東戶68861117 鄭州正邦電力工程有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號67843951 鄭州泰萊電力工程有限公司 城北路２號紫鼎商務９ｆ 66357030 鄭州啟元電力有限責任公司 67851786 河南博奧建設股份有限公司 鄭東新區(qū)商務內環(huán)路9號樓0508 號

河南國能電氣建設有限公司 金水區(qū)鄭黃公路１７公里祭城鎮(zhèn)北錄莊村13949056778 河南省順捷安裝工程有限公司 中原區(qū)百花路19號錦銹華庭b座1405室

中牟縣電業(yè)局電力安裝公司

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鄭州市忠義電力設備安裝有限公司 中原區(qū)桐柏路88號樓59號 7513320 鄭州重陽電力設備安裝有限公司 鄭州西十里鋪南路10號院內二層辦公樓

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鄭州正邦電力設備安裝有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號 67843951

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主題電力事故警示日心得體會及收獲二

xx年在全體職工的共同努力下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實電力局安全生產相關文件精神，全面強化安全管理，繼續(xù)抓好了最基本的安全管理規(guī)定制度的建立和貫徹落實，建立健全了安全保障體系，落實各級人員安全管理責任制，以落實“兩票三制”為著力點，以杜絕人員責任性事故的發(fā)生，以防止人身傷亡事故為重點，開展了以反“六不”(不辦工作票、作業(yè)前不交底、現場不監(jiān)護、作業(yè)不停電、不驗電、不掛接地線)、防倒桿、防觸電為主要內容的反人身事故斗爭，采取多種形式提高了安全管理水平，使我所安全形勢達到了基本穩(wěn)定?，F將xx年安全工作進行簡要回顧，并將xx年年安全工作目標進行安排。

一、xx年安全生產目標完成情況：

1、全年安全生產365天;

2、未發(fā)生電力生產人身重傷及以上事故;

3、未發(fā)生重大農電電網事故;

4、未發(fā)生經濟損失在xx元以上的火災事故;

5、未發(fā)生電氣誤操作事故;

6、未發(fā)生高空墜落事故;

7、未發(fā)生重大交通事故和與電力生產有關的負有同等及以上責任的交通事故;

8、未發(fā)生由人員責任造成的經濟損失超過5000—10000元以內的設備、機械、工器具、車輛損壞事故;

9、未發(fā)生因通訊中斷而影響重大操作及事故處理造成事故擴大或構成事故的通訊障礙;

10、未發(fā)生因檢修質量不良引起的設備事故.

11、截止xx年12月1日，實現年度安全生產334天，累計安全生產 天。

二、抓好線路設備運行維護，解決疑難突出問題：

根據往年線路設備運行的情況分析，線路跳閘基本是由避雷器、變壓器故障引起的。從避雷器故障的原因分析，老式閥型的較多，主要是運行時間長從未做過實驗，從變壓器故障的原因分析，絕緣油性能降低占的比例較大。我所xx年淘汰更換了一批滅弧跌落開關和氧化鋅避雷器，加裝了一批變壓器裝頭護套，根據運行的情況分析，實際效果十分明顯。所以，在今年我所對全網區(qū)剩余58組老式閥型避雷器進行更換為氧化鋅避雷器，更換滅弧跌落開關23組和變壓器加裝護套232套。本年度我所10kv線路共發(fā)生開關跳閘3次，與xx年同期(8次)相比減少5次，為確保全年安全生產打好了基礎。

三、強化基礎管理、建立安全生產管理長效機制：

1、強化安全培訓，提高職工安全素質：實踐證明提高職工安全素質是預防事故的跟本措施，必須加大力度，不會什么學什么，不懂什么學什么，在今年我所依據年初制定的職工培訓計劃，有目標，有針對性開展了各項安全培訓活動，組織職工學習電力局編印成冊的《現場應重點防止的習慣性違章行為》，并針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認識。從而幫助職工掌握了安全生產工作中的主動權。

2 、切實搞好了危險點分析預控防患于未然。根據過去和現在已知的情況，對作業(yè)中存在的危險點進行分析，判斷和推測，充分發(fā)揮職工的作用，深入持久的開展好危險點分析預控工作，求真務實，抓出成效。提高《危險點分析預控》在實際工作中的準確運用。

3、繼續(xù)加大對“兩票”的執(zhí)行力度，切實保證了“兩票”的嚴肅性，今年我所共辦理各種工作票?份，經電力局審查全部合格，實現了“兩票”合格率100%的好成績。

4、認真扎實的開展了“季度安全無事故活動”的考核，以短周期來確保了全年安全目標的實現。

5、依據電力局的年度“兩措”計劃，制定了切合我所實際的年度“兩措”計劃，并做到了落實到位，實施到位。

6、層層分解安全責任，杜絕了各種違章行為，加大了對“三違”現象的查處力度，落實個人保班組、班組保全所，全所上下協(xié)同一致、共同奮斗，在今年的工作中我所沒有發(fā)生違章行為，從而實現“零” 違章的目標。

7、加強了對設備的兩季檢修和日常的維護管理。根據負荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故有針對性的開展了專項安全大檢查，并采取預先防范的措施，保證了設備的健康運行。在今年的兩季檢修工作中，我所本著“應修必修，修必修好”的檢修原則，對所有針瓶，懸瓶進行了清擦，對所有變壓器、電容器及附屬設備進行了清擦、引線連接點的并鉤線夾拆開進行清理;并對本網區(qū)232組閥型避雷器全部更換為氧化鋅避雷器，加裝了配電變壓器高壓護套232裝低壓護套165套，清理線路通道90處，砍伐或修剪沿線樹木1216棵;更換高壓引線為絕緣導線的2處;更換不合格的針瓶11只，更換懸瓶2處3片;更換扎線5處;采用支柱瓶加高的方法調整特殊桿型上擔與擔、線與線、擔與線的距離支撐點2處;桿根培土11基; 清除其它缺陷45處。

四.積極開展“愛心活動”、實施“平安工程”： 今年以來我所認真貫徹國家電網公司《關于開展“愛心活動”，實施“平安工程”的決定》精神，嚴格按照電力局民電發(fā)[]41號文件《關于安全生產開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案》要求，認真抓好了落實。通過開展“愛心活動”，把剛性的制度和人性化的管理有機結合起來，在職工中大力倡導關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的“愛心理念”，大力加強教育培訓，提高全員素質，實現員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展與和諧進步;通過實施“平安工程”，以電網安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧為目標，在全所上下樹立“平安理念”，建立“平安機制”，構建“平安文化”，推動實現安全、穩(wěn)定的長治久安。通過開展“愛心活動”、實施“平安工程”，在全所安全生產工作中認真開展“八項愛心活動”，實施“三項創(chuàng)建工作”，實現“三項平安工程”，引導廣大員工培養(yǎng)“愛心理念”、“平安理念”，培育“愛心文化”、“平安文化”，為全面完成xx年安全生產工作任務，實現年度安全生產目標奠定了良好的基礎

主題電力事故警示日心得體會及收獲三

第一章總則

第一條為保障電力生產和建設的順利進行，維護公共安全，特制定本條例。

第二條本條例適用于中華人民共和國境內已建或在建的電力設施（包括發(fā)電設施、變電設施和電力線路設施及其有關輔助設施，下同）。

第三條電力設施的保護，實行電力管理部門、公安部門、電力企業(yè)和人民群眾相結合的原則。

第四條電力設施受國家法律保護，禁止任何單位或個人從事危害電力設施的行為。任何單位和個人都有保護電力設施的義務，對危害電力設施的行為，有權制止并向電力管理部門、公安部門報告。

電力企業(yè)應加強對電力設施的保護工作，對危害電力設施安全的行為，應采取適當措施，予以制止。

第五條國務院電力管理部門對電力設施的保護負責監(jiān)督、檢查、指導和協(xié)調。

第六條縣以上地方各級電力管理部門保護電力設施的職責是：

（一）監(jiān)督、檢查本條例及根據本條例制定的規(guī)章的貫徹執(zhí)行；

（二）開展保護電力設施的宣傳教育工作；

（三）會同有關部門及沿電力線路各單位，建立群眾護線組織并健全責任制；

（四）會同當地公安部門，負責所轄地區(qū)電力設施的安全保衛(wèi)工作。

第七條各級公安部門負責依法查處破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的案件。

第二章電力設施的保護范圍和保護區(qū)

第八條發(fā)電設施、變電設施的保護范圍：

（一）發(fā)電廠、變電站、換流站、開關站等廠、站內的設施；

（二）發(fā)電廠、變電站外各種專用的管道（溝）、儲灰場、水井、泵站、冷卻水塔、油庫、堤壩、鐵路、道路、橋梁、碼頭、燃料裝卸設施、避雷裝置、消防設施及其有關輔助設施；

（三）水力發(fā)電廠使用的水庫、大壩、取水口、引水隧洞（含支洞口）、引水渠道、調壓井（塔）、露天高壓管道、廠房、尾水渠、廠房與大壩間的通信設施及其有關輔助設施。

第九條電力線路設施的保護范圍：

（一）架空電力線路：桿塔、基礎、拉線、接地裝置、導線、避雷線、金具、絕緣子、登桿塔的爬梯和腳釘，導線跨越航道的保護設施，巡（保）線站，巡視檢修專用道路、船舶和橋梁，標志牌及其有關輔助設施；

（二）電力電纜線路：架空、地下、水底電力電纜和電纜聯結裝置，電纜管道、電纜隧道、電纜溝、電纜橋，電纜井、蓋板、人孔、標石、水線標志牌及其有關輔助設施；

（三）電力線路上的變壓器、電容器、電抗器、斷路器、隔離開關、避雷器、互感器、熔斷器、計量儀表裝置、配電室、箱式變電站及其有關輔助設施；

（四）電力調度設施：電力調度場所、電力調度通信設施、電網調度自動化設施、電網運行控制設施。

第十條電力線路保護區(qū)：

（一）架空電力線路保護區(qū)：導線邊線向外側水平延伸并垂直于地面所形成的兩平行面內的區(qū)域，在一般地區(qū)各級電壓導線的邊線延伸距離如下：

1-10千伏5米

35-110千伏10米

154-330千伏15米

500千伏20米

在廠礦、城鎮(zhèn)等人口密集地區(qū)，架空電力線路保護區(qū)的區(qū)域可略小于上述規(guī)定。但各級電壓導線邊線延伸的距離，不應小于導線邊線在最大計算弧垂及最大計算風偏后的水平距離和風偏后距建筑物的安全距離之和。

（二）電力電纜線路保護區(qū)：地下電纜為電纜線路地面標樁兩側各0.75米所形成的兩平行線內的區(qū)域；海底電纜一般為線路兩側各2海里（港內為兩側各100米），江河電纜一般不小于線路兩側各100米（中、小河流一般不小于各50米）所形成的兩平行線內的水域。

第三章電力設施的保護

第十一條縣以上地方各級電力管理部門應采取以下措施，保護電力設施：

（一）在必要的架空電力線路保護區(qū)的區(qū)界上，應設立標志，并標明保護區(qū)的寬度和保護規(guī)定；

（二）在架空電力線路導線跨越重要公路和航道的區(qū)段，應設立標志，并標明導線距穿越物體之間的安全距離；

（三）地下電纜鋪設后，應設立永久性標志，并將地下電纜所在位置書面通知有關部門；

（四）水底電纜敷設后，應設立永久性標志，并將水底電纜所在位置書面通知有關部門。

第十二條任何單位或個人在電力設施周圍進行爆破作業(yè)，必須按照國家有關規(guī)定，確保電力設施的安全。

第十三條任何單位或個人不得從事下列危害發(fā)電設施、變電設施的行為：

（一）闖入發(fā)電廠、變電站內擾亂生產和工作秩序，移動、損害標志物；

（二）危及輸水、輸油、供熱、排灰等管道（溝）的安全運行；

（三）影響專用鐵路、公路、橋梁、碼頭的使用；

（四）在用于水力發(fā)電的水庫內，進入距水工建筑物300米區(qū)域內炸魚、捕魚、游泳、劃船及其他可能危及水工建筑物安全的行為；

（五）其他危害發(fā)電、變電設施的行為。

第十四條任何單位或個人，不得從事下列危害電力線路設施的行為：

（一）向電力線路設施射擊；

（二）向導線拋擲物體；

（三）在架空電力線路導線兩側各300米的區(qū)域內放風箏；

（四）擅自在導線上接用電器設備；

（五）擅自攀登桿塔或在桿塔上架設電力線、通信線、廣播線，安裝廣播喇叭；

（六）利用桿塔、拉線作起重牽引地錨；

（七）在桿塔、拉線上拴牲畜、懸掛物體、攀附農作物；

（八）在桿塔、拉線基礎的規(guī)定范圍內取土、打樁、鉆探、開挖或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學物品；

（九）在桿塔內（不含桿塔與桿塔之間）或桿塔與拉線之間修筑道路；

（十）拆卸桿塔或拉線上的器材，移動、損壞永久性標志或標志牌；

（十一）其他危害電力線路設施的行為。

第十五條任何單位或個人在架空電力線路保護區(qū)內，必須遵守下列規(guī)定：

（一）不得堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品；

（二）不得燒窯、燒荒；

（三）不得興建建筑物、構筑物；

（四）不得種植可能危及電力設施安全的植物。

第十六條任何單位或個人在電力電纜線路保護區(qū)內，必須遵守下列規(guī)定：

（一）不得在地下電纜保護區(qū)內堆放垃圾、礦渣、易燃物、易爆物，傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學物品，興建建筑物、構筑物或種植樹木、竹子；

（二）不得在海底電纜保護區(qū)內拋錨、拖錨；

（三）不得在江河電纜保護區(qū)內拋錨、拖錨、炸魚、挖沙。

第十七條任何單位或個人必須經縣級以上地方電力管理部門批準，并采取安全措施后，方可進行下列作業(yè)或活動：

（一）在架空電力線路保護區(qū)內進行農田水利基本建設工程及打樁、鉆探、開挖等作業(yè)；

（二）起重機械的任何部位進入架空電力線路保護區(qū)進行施工；

（三）小于導線距穿越物體之間的安全距離，通過架空電力線路保護區(qū)；

（四）在電力電纜線路保護區(qū)內進行作業(yè)。

第十八條任何單位或個人不得從事下列危害電力設施建設的行為：

（一）非法侵占電力設施建設項目依法征用的土地；

（二）涂改、移動、損害、拔除電力設施建設的測量標樁和標記；

（三）破壞、封堵施工道路，截斷施工水源或電源。

第十九條未經有關部門依照國家有關規(guī)定批準，任何單位和個人不得收購電力設施器材。

第四章對電力設施與其他設施互相妨礙的處理

第二十條電力設施的建設和保護應盡量避免或減少給國家、集體和個人造成的損失。

第二十一條新建架空電力線路不得跨越儲存易燃、易爆物品倉庫的區(qū)域；一般不得跨越房屋，特殊情況需要跨越房屋時，電力建設企業(yè)應采取安全措施，并與有關單位達成協(xié)議。

第二十二條公用工程、城市綠化和其他工程在新建、改建或擴建中妨礙電力設施時，或電力設施在新建、改建或擴建中妨礙公用工程、城市綠化和其他工程時，雙方有關單位必須按照本條例和國家有關規(guī)定協(xié)商，就遷移、采取必要的防護措施和補償等問題達成協(xié)議后方可施工。

第二十三條電力管理部門應將經批準的電力設施新建、改建或擴建的規(guī)劃和計劃通知城鄉(xiāng)建設規(guī)劃主管部門，并劃定保護區(qū)域。

城鄉(xiāng)建設規(guī)劃主管部門應將電力設施的新建、改建或擴建的規(guī)劃和計劃納入城鄉(xiāng)建設規(guī)劃。

第二十四條新建、改建或擴建電力設施，需要損害農作物，砍伐樹木、竹子，或拆遷建筑物及其他設施的，電力建設企業(yè)應按照國家有關規(guī)定給予一次性補償。

在依法劃定的電力設施保護區(qū)內種植的或自然生長的可能危及電力設施安全的樹木、竹子，電力企業(yè)應依法予以修剪或砍伐。

第五章獎勵與懲罰

第二十五條任何單位或個人有下列行為之一，電力管理部門應給予表彰或一次性物質獎勵：

（一）對破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的行為檢舉、揭發(fā)有功；

（二）對破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的行為進行斗爭，有效地防止事故發(fā)生；

（三）為保護電力設施而同自然災害作斗爭，成績突出；

（四）為維護電力設施安全，做出顯著成績。

第二十六條違反本條例規(guī)定，未經批準或未采取安全措施，在電力設施周圍或在依法劃定的電力設施保護區(qū)內進行爆破或其他作業(yè)，危及電力設施安全的，由電力管理部門責令停止作業(yè)、恢復原狀并賠償損失。

第二十七條違反本條例規(guī)定，危害發(fā)電設施、變電設施和電力線路設施的，由電力管理部門責令改正；拒不改正的，處10000元以下的罰款。

第二十八條違反本條例規(guī)定，在依法劃定的電力設施保護區(qū)內進行燒窯、燒荒、拋錨、拖錨、炸魚、挖沙作業(yè)，危及電力設施安全的，由電力管理部門責令停止作業(yè)、恢復原狀并賠償損失。

第二十九條違反本條例規(guī)定，危害電力設施建設的，由電力管理部門責令改正、恢復原狀并賠償損失。

第三十條凡違反本條例規(guī)定而構成違反治安管理行為的單位或個人，由公安部門根據《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

第六章附則

第三十一條國務院電力管理部門可以會同國務院有關部門制定本條例的實施細則。

第三十二條本條例自發(fā)布之日起施行。

主題電力事故警示日心得體會及收獲四

發(fā) 包 人(全稱)

承 包 人(全稱)

依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電力法》

一、工程概況

1、工程名稱：

2、建設地點：

3、工程內容：

㈠10kv 高壓供電線路。

㈡2臺630kva 變壓器安裝。

㈢400伏低壓供電線路。

4、承包方式：本工程采用總價包干的方式承包

二、合同工期

開 工 日 期： 20xx年 12 月18 日

竣 工 日 期： 20xx年1月17日

合同工期總日歷天數 30 天。

三、工程質量標準

達到國家現行的有關施工質量驗收規(guī)范標準，滿足施工圖設計

四、合同價款

本工程采用總價包干的方式承包，即包干價為： 萬元，大寫： (含主體工程費、設計費等內容)。

五 工程款的撥付與結算

1、本合同簽訂后，先由施工單位墊資修建，再按工程進度情況分期付款，工程竣工后，在甲方及相關部門驗收合格后，一年內付清工程余款。

2、保修金和支付方式：按工程合同款5%，保修期滿全部付清，保修金無論在何種情況下均不計算利息。

六 、工程驗收

工程具備竣工驗收條件，由施工單位通知電力質檢部門，電力質檢部門組織有關部門人員驗收，驗收合格后，發(fā)包人辦理完相關手續(xù)。工程未經竣工驗收或竣工驗收未合格的，發(fā)包人不得使用。發(fā)包人強行使用時，由此發(fā)生的任何問題，由發(fā)包人承擔一切責任。

七、不可抗力

因不可抗力事件導致的費用增加雙方協(xié)商解決，延誤的工期相應順延。

八、工程質量保修

1、本工程整體保修期為 1 年(按國家有關保修條款執(zhí)行)，自竣工驗收合格之日起計算。

2、保修期內凡屬設備質量、安裝質量等非建設單位人為因素造

3、若甲方在不違反操作的情況下出現的故障或損壞，乙方負責免費維修。若甲方違反操作規(guī)范或不可抗拒力原因造成的故障或損壞，乙方負責維修，其費用由甲方負責。

4、如乙方違反其保修承諾或質量問題而造成甲方損失的，甲方有權將乙方5%的工程尾款部分或全部抵償甲方損失，該尾款不足以賠償甲方損失的，甲方有權向乙方追償。

九、 雙方責任

(一)甲方違約責任

(1)甲方嚴格遵守合同規(guī)定，如有違反，造成工期延誤或乙方損失，甲方負責。

(2)甲方應當按時支付工程進度款，若因工程款遲付影響工期延誤，由甲方負責。

(3)甲方不得無故解除合同，若未經乙方同意解除合同，全部責任由甲方負責。

(二)乙方違約責任

1、乙方未經甲方同意解除合同，需返還甲方已支付的款項，并需支付甲方工程總價的20%作賠償金。

2、因乙方原因造成的停工、返工、材料、器材損失均由乙方承擔。

3、因乙方原因導致本工程不能按時正常供電，乙方承擔全部違約責任。

4、乙方須嚴格按照圖紙及清單報價表中規(guī)定的材料施工，若未經甲方同意擅自更換材料，乙方應無條件予以更換成符合合同約定的材料。

十、合同爭議解決

1、雙方隨時協(xié)商解決有關施工中發(fā)生的具體事宜，共同履行本合同各項規(guī)定。

2、本合同條款對特殊情況未盡事宜，雙方可根據具體情況簽訂補充條款，并與本合同具有同等效力，但不得與本合同想抵觸。

3、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，協(xié)商不稱的依法向人民法院起訴。

4、合同訂立地點：榕江縣工業(yè)園區(qū)規(guī)劃和建設局，本合同自簽訂之日起后生效。本合一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份，由雙方各自分送相關部門。

發(fā)包人：(公章) 承包人：(公章) 住 所： 住 所：

法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 工地代表： 項目經理：電 話：傳 真：郵政編碼：開戶銀行：帳 號：合同訂立時間：電 話： 傳 真： 郵政編碼： 開戶銀行： 帳 號： 年 月 日 鑒(公)證意見： 經 辦 人： 鑒(公)證機關(蓋章) 年 月 日

主題電力事故警示日心得體會及收獲五

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《司監(jiān)控中心后期建設思路》、《營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

主題電力事故警示日心得體會及收獲六

剛剛過去的20xx年是不平凡的一年，是“”規(guī)劃開局之年，也是公司迎挑戰(zhàn)、破難關、經受嚴峻考驗的一年。一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。

20xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。

全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：

一、致力于抓電力保障，增加供電能力。

公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產業(yè)轉型升級，產業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。

二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。

為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。

積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。

公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“”電網發(fā)展規(guī)劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“”期間規(guī)劃要再建4個變電所。

生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。

三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。

公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。

供電營銷工作從業(yè)務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。

四、致力于抓基本建設，改善硬件環(huán)境。

20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成， 1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。

五、致力于抓黨建和文明創(chuàng)建工作，突出企業(yè)形象。

公司黨建工作、 “三個文明”創(chuàng)建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作：

一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。干部隊伍建設成效明顯，構筑堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望小學和當地貧困戶結對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了慶祝建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。

二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務培訓學習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產學習，30多人參加業(yè)余高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質，構筑人才高地。

三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。

四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經貿局、水利局、龍灣供電分局聯合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協(xié)進行了換屆，產生新一屆退協(xié)領導班子健全了退協(xié)組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。

六、致力于抓優(yōu)質服務，樹立行業(yè)新風。

堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網”。并與浙江電監(jiān)辦聯網，有關信息及時上報電監(jiān)辦網絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。

七、致力于抓安全生產，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。

公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產基礎，做好各項安全工作，安全生產形勢平穩(wěn)，沒有出現人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。

20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作：一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網絡，調整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產趨勢，總結事故教訓，研究預防事故的對策。三是全面落實安全生產責任制，修訂安全目標責任和考核細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經企業(yè)全面簽訂安全生產責任書，使安全責任層層負責，人人負責，共簽訂班組責任書42份，個人324份。四是完善各類應急預案，包括防汛抗臺安全預案、消防預案、電網事故預案等，完善事故預防和應急處理機制，提高事故應急處理反應速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產大檢查，查出的事故隱患384條，整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學習，公司舉辦全員學習培訓和安規(guī)考試，346人參加，考試合格率達100%，提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學習會，分析安全缺陷，落實整改措施，做到安全生產在控和預控。積極開展安全月活動和宣傳工作，使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現場安全控制與監(jiān)督。公司安監(jiān)人員堅持每月不少于4次不定期到各生產現場進行監(jiān)督，保證施工安全。八是加強消防安全，車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理，以維護企業(yè)和諧和穩(wěn)定。

各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協(xié)調發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝!

在總結20xx年工作的同時，我們也應清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現在：

供區(qū)內設備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監(jiān)管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務工作不夠深入、規(guī)范，有些環(huán)節(jié)不夠到位;安全生產形勢嚴峻，雖然沒有發(fā)生重大事故，但事故隱患始終存在;電網堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應用電需求;職工整體素質有待提高，重點要著力培養(yǎng)專業(yè)性(各種專業(yè))、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經企業(yè)發(fā)展缺乏主打產品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對于存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。

主題電力事故警示日心得體會及收獲七

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調度mis、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業(yè)廳土建部分已經完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網的實際情況，在供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

主題電力事故警示日心得體會及收獲八

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳

資料等。

3. 服務的體制不順，體系不健全，客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦-理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。