每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告 日常鍛煉體會(huì)(5篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告一

語(yǔ)文方面，我決定每天課外閱讀一個(gè)小時(shí)，一周看一本課外書，增加我的課外知識(shí)，擴(kuò)大我知識(shí)面。我還決定報(bào)讀一個(gè)作文班，要使作文提高到一個(gè)我理想的程度。上語(yǔ)文課我要積極舉手發(fā)言，要多發(fā)表我自己的理解和想法。

數(shù)學(xué)方面，我覺得自己在這方面是強(qiáng)項(xiàng)，但是我仍然要努力，這學(xué)期，我還是會(huì)繼續(xù)奧數(shù)班的學(xué)習(xí)，提高奧數(shù)能力。我決定每天堅(jiān)持做奧數(shù)題5道，爭(zhēng)取今年的競(jìng)賽能得到二等獎(jiǎng)，上數(shù)學(xué)課認(rèn)真聽講，不講小話，且也要積極舉手發(fā)言。

電腦是我最喜歡的方面，我對(duì)它的興趣最大。所以我早和爸爸提出，這個(gè)學(xué)期我要參加電腦班的學(xué)習(xí)，學(xué)網(wǎng)頁(yè)制作。而且自己盡量控制玩電腦游戲的時(shí)間，做到不影響學(xué)習(xí)。

英語(yǔ)是我的弱項(xiàng)，我對(duì)它最感吃力。我媽媽給我報(bào)了劍橋英語(yǔ)班。我也要多閱讀，多記英語(yǔ)單詞，爭(zhēng)取英語(yǔ)有所進(jìn)步。

體育方面，我準(zhǔn)備進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練，每天吃完晚飯就去室外活動(dòng)，打羽毛球，踢足球等等。晚上在家也要多鍛煉，做啞鈴操，和仰臥起坐等。早晨我也要早點(diǎn)起床，最好跑跑步，做做操。最好能報(bào)一個(gè)田徑隊(duì)。

計(jì)劃是做好了。但是爸爸右邊些懷疑的問我：“這計(jì)劃你能照做嗎？”我肯定的回答：“行！一定行！我一定要完成計(jì)劃！”

2022每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告二

1、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的重要性

(1)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真地執(zhí)行計(jì)劃，能有效地提高學(xué)習(xí)成績(jī)，使自己德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

中國(guó)有句古話：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，意思是說(shuō)不管做什么事如果是先有了打算，往往能取得好的效果，否則就有可能失敗。

智力相同的兩個(gè)同學(xué)有沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃，他們的學(xué)習(xí)效果是不大相同的。

同學(xué)們按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)獲得成功之后，可以產(chǎn)生一種充實(shí)感和成功感。

(2)沒有計(jì)劃的學(xué)習(xí)是盲目被動(dòng)的低級(jí)活動(dòng)。

為什么有些同學(xué)的學(xué)習(xí)會(huì)處于后進(jìn)狀態(tài)呢?學(xué)習(xí)缺乏計(jì)劃性，往往是一條重要原因。

如：①放學(xué)后玩球，天不黑不散;②回家無(wú)休止地看小說(shuō)、雜志、報(bào)刊;③天天去市場(chǎng)集郵;④天天看電視、看電影;⑤串門、聊天、打撲克;⑥聽音樂、廣播無(wú)止境等等，結(jié)果完不成作業(yè)，必要時(shí)只得趕抄，不能認(rèn)真復(fù)習(xí)和做作業(yè)。

這種毫無(wú)計(jì)劃的學(xué)習(xí)是荒唐的，散漫疏懶，松松垮垮的，這是不可能有進(jìn)步的。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的作用

(1)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的藍(lán)圖。每一個(gè)同學(xué)都應(yīng)該有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要腳踏實(shí)地、有步驟地完成。這樣時(shí)間和任務(wù)的科學(xué)結(jié)合，就誕生了計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的，制訂計(jì)劃努力去實(shí)現(xiàn)它，就可以使自己離目標(biāo)越來(lái)越近，使自己每一個(gè)行動(dòng)都具有明確的目的。

計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的的藍(lán)圖。每一個(gè)想把學(xué)習(xí)搞好的同學(xué)，頭腦中都應(yīng)有這張藍(lán)圖。

(2)實(shí)施計(jì)劃，可以磨煉意志。有了計(jì)劃，把自己的行為置于計(jì)劃之中，具有了明確的目的。而學(xué)習(xí)生活是千變?nèi)f化的，總要千方百計(jì)地沖擊你的學(xué)習(xí)計(jì)劃，總要千方百計(jì)地引誘你離開計(jì)劃，這就是理想的計(jì)劃和實(shí)際學(xué)習(xí)生活之間的矛盾。

矛盾出現(xiàn)后，為了實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，就要排除一切困難和干擾，在這過程中，意志品質(zhì)受到了磨煉，動(dòng)機(jī)受到考驗(yàn)。一般講，意志品質(zhì)越好，計(jì)劃越容易實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)上的收獲、進(jìn)步就會(huì)與日俱增?？吹竭@些進(jìn)步，不僅心情愉快，而且可以不斷增加實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的信心。

(3)有利于學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。按照科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃行事，可以使自己的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏分明，一旦形成了條件反射，到時(shí)候睡覺，該學(xué)習(xí)時(shí)能安心學(xué)習(xí)，該鍛煉時(shí)能自覺去鍛煉，所有這些都成了自覺行動(dòng)，日久天長(zhǎng)，良好學(xué)習(xí)習(xí)慣就形成了。

(4)能減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高學(xué)習(xí)效率。由于計(jì)劃的科學(xué)性，計(jì)劃里要辦的事，應(yīng)當(dāng)說(shuō)都是有益的。一個(gè)有計(jì)劃的同學(xué)知道他如果多玩一小時(shí)，多聊一個(gè)小時(shí)將會(huì)使計(jì)劃的哪項(xiàng)任務(wù)完不成，而這項(xiàng)任務(wù)沒完成又將會(huì)給整個(gè)學(xué)習(xí)帶來(lái)什么影響。有了計(jì)劃，每一步干什么都明確，不用白費(fèi)時(shí)間去想下一步干什么，也不用為決定下一步干什么而游移不定。

3、怎樣制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

(1)計(jì)劃要全面。思想、學(xué)習(xí)、身體是相互影響的。在計(jì)劃時(shí)，一定要兼顧三個(gè)方面。

計(jì)劃里除了有學(xué)習(xí)的時(shí)間外，還應(yīng)當(dāng)有進(jìn)行社會(huì)工作、為集體服務(wù)的時(shí)間;有保證睡眠的時(shí)間;有娛樂活動(dòng)的時(shí)間。計(jì)劃里不能只有三件事：吃飯、睡覺和學(xué)習(xí)。如果計(jì)劃真是這樣，那么這個(gè)計(jì)劃就是片面的、不科學(xué)的。

(2)安排好常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間和自由學(xué)習(xí)時(shí)間。常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間就是按學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間，主要用來(lái)完成老師當(dāng)天布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，“消化”當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)。

自由學(xué)習(xí)時(shí)間：是指完成了老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)以后所剩下的歸自己支配的學(xué)習(xí)時(shí)間。在自由支配的時(shí)間內(nèi)，一般可做兩件事：補(bǔ)課和提高。補(bǔ)課，是指彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)中的欠缺;提高是指深入鉆研，開展自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。

自由學(xué)習(xí)時(shí)間應(yīng)當(dāng)成為制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的重點(diǎn)部分。

同學(xué)們一旦抓住了自由學(xué)習(xí)時(shí)間，將會(huì)給自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)帶來(lái)極大的好處。所以，我們應(yīng)當(dāng)努力提高常規(guī)學(xué)習(xí)時(shí)間的效率，增加自由學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里。

(3)長(zhǎng)計(jì)劃和短安排。在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，究竟干些什么，應(yīng)當(dāng)有個(gè)大致計(jì)劃。例如，一個(gè)學(xué)期、一個(gè)學(xué)年應(yīng)該有個(gè)長(zhǎng)計(jì)劃。但是實(shí)際學(xué)習(xí)生活變化很多，又往往無(wú)法預(yù)測(cè)，故長(zhǎng)計(jì)劃不可太具體。但上個(gè)月或下學(xué)期要解決哪幾個(gè)問題，心中應(yīng)該有數(shù)，這而第一星期干什么要具體些，每天干什么應(yīng)當(dāng)更具體些。這樣把一較大的任務(wù)，分配到每周、每天去完成，使長(zhǎng)計(jì)劃中的任務(wù)逐步得到實(shí)現(xiàn)。訂長(zhǎng)計(jì)劃，要在具體完成學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)有明確的目的。

2022每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告三

學(xué)習(xí)英語(yǔ)必須下苦功夫，時(shí)間是最重要的。

周一、三、五

1.每天早上6：00-7：30背課文(復(fù)習(xí)前天所學(xué)，要大聲朗讀)

2.8：00--9：00在車上聽磁帶或看英文報(bào)。

3.12：00--13：00看網(wǎng)上的英語(yǔ)網(wǎng)站，你感興趣的，好玩的，你能看明白的。

4.6：00--7：00聽廣播(英文)，邊聽邊記，將自己聽到的記下來(lái)。如果能錄音就更好，最好的方法是錄3-5分鐘內(nèi)的，然后反復(fù)聽并根據(jù)聽到的寫下來(lái)。

5.晚上7：00-9：00學(xué)習(xí)課文(聽磁帶--讀單詞--寫單詞--看課文學(xué)習(xí)--整理重點(diǎn))，重點(diǎn)指你感到陌生的。

6.9：00-9：30讀課文5遍。9：30--10：00復(fù)習(xí)今天的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)的要看3遍。最好能背一遍課文和默寫一遍所學(xué)單詞。

7.10：20--11：00床上復(fù)習(xí)今天所學(xué)到的英語(yǔ)，只需腦子里回憶。

周二、四、六

每天花2個(gè)小時(shí)復(fù)習(xí)前天所學(xué)的。

最好能找個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)角進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，1.5--3個(gè)小時(shí)。

或看一部英文的電影，原版的。

周日

檢查一周的結(jié)果，然后做調(diào)整。

按以上一年英語(yǔ)會(huì)快速提高。

2022每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告四

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

2022每天學(xué)習(xí)堅(jiān)持鍛煉心得體會(huì)報(bào)告五

在這春天來(lái)臨，萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里，幼兒園骨干教師第三期培訓(xùn)開始了，我榮幸的成為了三期三班的一位學(xué)員，興奮不已的我會(huì)珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓自己做到：學(xué)習(xí)、實(shí)踐、收獲、飛躍。

一、自我剖析

在幼教工作的十多年中，我經(jīng)歷的每一個(gè)崗位，努力的工作換來(lái)了一些所謂的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，我自身缺乏的是韌性、闖勁和內(nèi)涵。如：學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性比較欠缺，總是找一些無(wú)關(guān)緊要的理由為自己開脫;教學(xué)方面的大膽創(chuàng)新有待改進(jìn)，總在經(jīng)驗(yàn)中生活，沒有新意;教師自身的修養(yǎng)有待提升，總在被動(dòng)的進(jìn)行?，F(xiàn)在我參加的骨干教師班的學(xué)習(xí)，以此為契機(jī)，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、收獲、飛躍，讓自己成為真正的骨干教師。

二、學(xué)習(xí)的目標(biāo)

1、通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，提高自身理論水平，具有較強(qiáng)的專業(yè)理論功底。

2、多讀書，做到每月精讀一本書，每天讀一段有關(guān)幼教的文章，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

3、實(shí)際教學(xué)中學(xué)會(huì)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，用專業(yè)的理論觀察、分析與反思。在培訓(xùn)班中積極參與小組的各種研討活動(dòng)，不斷提高踐行理念的實(shí)踐能力，較準(zhǔn)確的把握教育行為。

4、及時(shí)記錄讀書、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中的有感，不斷反思、分析、調(diào)整。

簡(jiǎn)單的一句話，就是通過學(xué)習(xí)，提升理念、掌握方法、突破自我，讓自己有質(zhì)的飛躍。

三、具體措施

1、讀書計(jì)劃

(1)俗話說(shuō)的好“好腦子不如爛筆頭”，在每天讀書的時(shí)候，要及時(shí)做好記錄(書中的內(nèi)容和自己的感悟)，讓讀書成為自覺地行動(dòng)，成為生活中不可缺少的一部分。

(2)多與他人的交流，在交流中書中的理念、方法就逐漸成為自己的東西，轉(zhuǎn)化成自己思想的一部分。

(3)每月精讀一本書、每天閱讀有關(guān)幼兒的文章，并及時(shí)的反思、寫出體會(huì)，每月寫一篇讀書感悟，讓自己的學(xué)習(xí)留下腳印，做到學(xué)有所得。

(4)讀書與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，做到邊學(xué)習(xí)邊轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)反思。

“讀”有所悟、“悟”有所用、“用”有所得。

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的計(jì)劃

我們的培訓(xùn)方式多樣：有專題講座、參與式培訓(xùn)、小組研修、自主學(xué)習(xí)、展示與交流。我要在保持原有優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上突破自己的墨守成規(guī)的老樣子，做到：

(1)認(rèn)真聽專家的講座，做好記錄和反思，不明白的及時(shí)向?qū)＜艺?qǐng)教，并與實(shí)踐相結(jié)合。

(2)積極參與小組的各項(xiàng)研討，多發(fā)表自己的觀點(diǎn)、多聽取借鑒他人的見解，感受集體的力量并達(dá)成共識(shí)，做到取舍、內(nèi)化成自己的理念，為實(shí)際教學(xué)服務(wù)。

(3)每次學(xué)習(xí)后及時(shí)的反思、內(nèi)化，寫出感悟。

(4)感悟的集體的智慧和力量，欣賞每位老師的才華，等待自己的成長(zhǎng)與突破。

3、專題研究計(jì)劃

我們組的專題研究是《區(qū)域活動(dòng)中角色游戲策略的指導(dǎo)研究》，同時(shí)對(duì)另外兩組的課題《繪本教學(xué)中的指導(dǎo)策略》《如何開展家長(zhǎng)工作》感興趣。因?yàn)檫@些課題都與我們的日常教學(xué)息息相關(guān)的。

(1)制定課題的研究的計(jì)劃和步驟。

(2)在實(shí)際教學(xué)中多實(shí)踐，請(qǐng)老師們多給予指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行全面的觀察記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。

(3)與老師們多溝通交流，相互學(xué)習(xí)和提高。

(4)及時(shí)進(jìn)行小結(jié)和總結(jié)，撰寫性論文。

半年時(shí)間很短，我會(huì)抓住每次的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)、多交流、多提升，同時(shí)將日常的工作也都當(dāng)作的是學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，理論實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)自我的全面發(fā)展。