服務(wù)育人的心得體會如何寫 育人育心感悟(7篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫一

受委托方：物業(yè)管理有限公司(以下稱乙方)

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將小區(qū)的清潔衛(wèi)生服務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理，特訂立本合同。

一、物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：住宅小區(qū)

物業(yè)位置：

占地面積：

公共面積：平方米。(指道路、樓道等需進(jìn)行保潔的區(qū)域)

二、委托事宜：

乙方為甲方所屬的小區(qū)的公共區(qū)域提供保潔服務(wù)，乙方直接對甲方負(fù)責(zé)。

保潔區(qū)域包括：

1、小區(qū)內(nèi)的道路和人行道;

2、樓道和消防通道;

3、公共區(qū)域的垃圾箱和小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站;

4、公共區(qū)域的固定宣傳欄、標(biāo)識牌等;

5、地面停車場;

6、綠化帶

服務(wù)項(xiàng)目：

1、保潔區(qū)域的清潔【但不含小區(qū)的排污溝(暗溝)、管道、井、化糞池等的疏掏和清運(yùn)，不含房屋的附屬設(shè)施設(shè)備、屋頂和房屋立面及附著物】;

2、保潔區(qū)域的保潔;

3、保潔區(qū)域的正常消殺(但不含流行性、傳染性疾病的消殺以及衛(wèi)生部門派發(fā)的滅四害任務(wù));

4、業(yè)主的垃圾的收集;

5、公共區(qū)域的垃圾箱的清理;

三、委托期限：

委托期限為年，自年月日起至年月日止。

四、雙方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方權(quán)利和義務(wù)：

(1)代表和維護(hù)業(yè)主的合法利益;

(2)針對環(huán)境清潔衛(wèi)生制定相關(guān)的管理辦法細(xì)則，監(jiān)督業(yè)主遵守;

(3)審核乙方的保潔服務(wù)方案;

(4)甲方指定專門人員對乙方的工作進(jìn)行銜接和協(xié)調(diào);

(5)檢查督促乙方的保潔工作和相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況;

(6)在小區(qū)內(nèi)開展衛(wèi)生宣傳工作，提高業(yè)主維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生意識;

(7)向乙方提供三個人員的住宿，并按員工伙食標(biāo)準(zhǔn)有償提供三個人員的伙食;

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

(1)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定保潔服務(wù)方案;

(2)乙方負(fù)責(zé)配備保潔服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備，工具材料，并承擔(dān)垃圾袋的費(fèi)用;

(3)對小區(qū)內(nèi)違反環(huán)境衛(wèi)生制度的行為，乙方有權(quán)督促甲方進(jìn)行妥當(dāng)處理;

(4)接受甲方的工作檢查和工作改進(jìn)的建議;

(5)乙方不介入甲方對小區(qū)的物業(yè)管理工作，不承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任;

(6)乙方派駐的保潔員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能獨(dú)立熟練的承擔(dān)保潔工作;

五、服務(wù)費(fèi)用及付款方式

1、年清潔服務(wù)費(fèi)3萬元(叁萬元整);

2、付款方式：按月支付，時間以每月最后一日為準(zhǔn)。即每月最后一日支付當(dāng)月的清潔服務(wù)費(fèi)，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。

六、工作協(xié)調(diào)及檢查

甲方指定專人進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查，日檢一次;甲、乙雙方組長進(jìn)行周檢一次;甲、乙雙方主管人員組織進(jìn)行月檢一次;涉及到與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)由甲方負(fù)責(zé)，乙方進(jìn)行協(xié)助;

七、違約責(zé)任

1、因甲方原因致使合同不能正常履行的，乙方有權(quán)終止合同，甲方須賠償乙方一個月的服務(wù)費(fèi)作為違約金;

2、因乙方原因致使合同不能正常履行的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須賠償甲方一個月的服務(wù)費(fèi)作為違約金;

3、因乙方原因不能達(dá)到合同附件中的《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改;若一個月不能達(dá)到《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，甲方有權(quán)終止合同。

4、甲方須按本合同第五條第二款要求，及時足額支付服務(wù)費(fèi);如果不按時支付的，沒逾期1天則加收支付款額的5‰的滯納金，在拖欠時間達(dá)1個月時，乙方有權(quán)終止合同，除追回欠款外并且有權(quán)向甲方索取相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)的違約金;

八、附則

1、自本合同生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完進(jìn)駐手續(xù)。

2、合同期滿本合同自然終止，乙方完成合同并且服務(wù)成績良好，在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上可續(xù)訂合同;雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?

3、本合同附件：《公共區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《本合同中有關(guān)清潔費(fèi)用明細(xì)》、《派駐工作人員行為要求》。雙方可對本合同的條款還可以進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力;

4、本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行;

5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關(guān)規(guī)定協(xié)商解決;

6、雙方執(zhí)行本協(xié)議如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

7、本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

甲方(印章)：乙方(印章)：

代表：代表：

簽訂時間：

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫二

作為一家餐廳或酒樓在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對員工進(jìn)行。

先列一個提綱:

第一課: 首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等。以提高員工之間的認(rèn)識。

第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識服務(wù)理念。

第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。

第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。

第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協(xié)調(diào)，員工配合。

第六課: 規(guī)范禮貌用語及操作程序。

第七課: 樓面部接待過程(詳細(xì)講解)。

第八課: 對酒水的認(rèn)識，價格及斟法的基本認(rèn)識。

第九課: 席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。

第十課: 預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺

第十一課: 大型酒席宴會的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。

第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。

第十三課: 廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。

第十四課: 問題解答。

第十五課: 及消防知識。

員工儀容儀表

規(guī)范禮貌用語及操作程序

1. 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位? ” 當(dāng)客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓? ”

2. 把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說道: “先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問客人: “您好，請問喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。要求: 語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”

4. 拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說: “先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

注意事項(xiàng):

a善于觀察分清誰是主人。

b對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強(qiáng)求。

c當(dāng)客人對問姓名不解時， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱呼您” 或“當(dāng)有客人找你時， 便于我們查閱。 ”

d服務(wù)員在整個過程中， 有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。

5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說: “先生/小姐，請用毛巾?！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食

6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)

7. 推銷酒水。當(dāng)營業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問: “先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等?！弊? 名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。

9. 斟酒要求。

a. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢。

b. 向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

c. 斟酒規(guī)格: 啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一 p(一盎司)

d. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11. 上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

12. 巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應(yīng)提醒客人。

13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

16. 上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說: “先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用。 ”

17. 派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開說: “先生/小姐， 謝謝(多少) 錢。 ” 客人接過找零后， 同樣要說謝謝。 拉椅送客， 說“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語。

18. 檢查工作。 客人走后， 及時檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時把它弄滅; 若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品， 應(yīng)馬上叫主管處理。

19. 收撤餐具。 首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20. 清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。

迎送員崗位職責(zé)：

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題，收集相關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作辦法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)形式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、啦解結(jié)帳形式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱水平等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序

散餐操作程序

(一)、散餐服務(wù)要求

1、啦解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等

(二)、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、臺面擺設(shè)：

餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

4、臺椅的擺設(shè)：

椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作臺：

餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

(三)、迎接客人

1、迎賓員當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務(wù)員

(1)站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

(2)拉椅讓座

服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，后男賓。

(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

(四)餐中服務(wù)

從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。

4、落餐巾、脫筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走(可與第5條一起做)。

7、點(diǎn)菜：

介紹菜式

在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現(xiàn)在能夠點(diǎn)菜嗎?”

“先生/小姐，請問您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒供應(yīng)時，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點(diǎn)完菜與酒水時，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。12、上菜時，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。

14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡臺： ⑴煙缸內(nèi)有兩個或兩個以上煙頭應(yīng)立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時撤換骨碟。

⑷及時添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態(tài)，及時處理突發(fā)事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、遞上小毛巾 `

21、結(jié)帳：結(jié)帳時用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫三

為了全面貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號），全國、全省加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育座談會精神及《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010～2020年)》，動員和引導(dǎo)我校廣大教職員工牢固樹立“育人為本、德育為先”的工作理念，進(jìn)一步提高廣大學(xué)生思想政治素質(zhì)，促進(jìn)我校學(xué)生全面發(fā)展，逐步推動我校全員育人、全過程育人、全方位育人（以下簡稱“三全育人”）格局的形成，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，提出以下實(shí)施意見。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神，全面落實(shí)黨的教育方針，理解和領(lǐng)會深化教育領(lǐng)域綜合改革，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會的實(shí)際，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，堅持以人為本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，努力提高思想政治教育的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的具有創(chuàng)新精神和高尚醫(yī)德的應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才。要堅持教書與育人相結(jié)合，堅持教育與自我教育相結(jié)合，堅持政治理論教育與社會實(shí)踐相結(jié)合，堅持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，堅持教育與管理相結(jié)合，堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與改進(jìn)創(chuàng)新相結(jié)合。

（一）全面理解，逐步深化“三全育人”工作涵義。

1、全員育人是指學(xué)校中的所有部門、所有教職工都負(fù)有育人的職責(zé)。大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍的主體是學(xué)校黨政干部和學(xué)團(tuán)干部、思想政治理論課教師、輔導(dǎo)員和班主任。學(xué)校黨政干部和學(xué)團(tuán)干部負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施；思想政治理論課教師負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行思想理論教育、思想品德教育和人文素質(zhì)教育；專業(yè)課教師同樣肩負(fù)著不可推卸的育人職責(zé)，要緊密結(jié)合所承擔(dān)的課程滲透進(jìn)思想政治教育的內(nèi)容；輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)。學(xué)校黨政機(jī)關(guān)干部要做到管理育人，任課教師要做到教書育人，后勤人員要做到服務(wù)育人。同時，要充分發(fā)揮老同志資歷深、經(jīng)驗(yàn)多、德高望重等優(yōu)勢，通過多種渠道開展廣泛深入的思想政治教育工作，提高在校大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、全過程育人是指在大學(xué)生學(xué)習(xí)成長的全部過程中要高度重視和切實(shí)加強(qiáng)思想政治教育。要認(rèn)真研究大學(xué)生從入校到畢業(yè)整個過程成長成才的基本規(guī)律，根據(jù)我?！皩W(xué)生工作十二〃五規(guī)劃”，對《牡丹江醫(yī)學(xué)院德育教育內(nèi)容及階段重點(diǎn)（試行）》進(jìn)一步完善，精心規(guī)劃從低年級到高年級不同階段的思想政治教育的工作重點(diǎn)和方法措施，分年級、分時段有針對性進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，促進(jìn)學(xué)生全面、健康成長；根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活規(guī)律，科學(xué)設(shè)計思想政治教育的內(nèi)容，把思想政治教育融入他們學(xué)習(xí)和生活的各個環(huán)節(jié)，滲透到教學(xué)、管理、服務(wù)的各個方面；要認(rèn)真搞好新生入學(xué)教育、日常課堂教學(xué)、課外教育活動、假期志愿服務(wù)活動、教育實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐、就業(yè)指導(dǎo)等各個環(huán)節(jié)的教育和管理工作，使學(xué)生在大學(xué)期間的每時每刻都受到教育、經(jīng)受鍛煉、提高素質(zhì)、增長才干。

3、全方位育人是指在學(xué)校、社會、家庭的大環(huán)境中，通過各種途徑、各種措施對大學(xué)生進(jìn)行全方位的思想政治教育。要善于在社會的大環(huán)境中培養(yǎng)鍛煉學(xué)生，要充分利用社會教育資源加強(qiáng)和改進(jìn)我校大學(xué)生思想政治教育。進(jìn)一步建立和加強(qiáng)同學(xué)生家長溝通聯(lián)系的機(jī)制，相互配合促進(jìn)學(xué)生健康成長。不斷完善校內(nèi)育人機(jī)制，建立和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、專兼職隊(duì)伍相結(jié)合、全校各部門緊密配合、學(xué)生自我教育的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。調(diào)動一切積極因素、利用一切條件和途徑，采取多種方法和措施，對大學(xué)生進(jìn)行全方位的思想政治教育，在充分發(fā)揮思想政治教育主渠道、主陣地作用的同時，要特別注意發(fā)揮新形勢下大學(xué)生思想政治教育新方法、新途徑的育人作用，包括社會實(shí)踐、校園文化、網(wǎng)絡(luò)教育、心理健康教育、大學(xué)生社團(tuán)、思想理論教育以及豐富多彩的學(xué)術(shù)、科技、體育、藝術(shù)和娛樂活動等，對學(xué)生形成立體化、網(wǎng)絡(luò)化、全方位的教育感染作用，從而產(chǎn)生出良好的綜合效應(yīng)。

（二）全面實(shí)施，逐步完善“三全育人”工作機(jī)制

1、充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生思想政治教育中的主導(dǎo)作用要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政治理論課教學(xué)。要以學(xué)科建設(shè)為依托，以提高師資水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)我校思想政治理論課的建設(shè)。按照重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)課程的標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)思想政治理論課的學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)。要充分考慮課程設(shè)置方案與師資隊(duì)伍、原有課程的銜接，按照整體推進(jìn)、分類指導(dǎo)、逐步過渡的原則，積極穩(wěn)妥地做好課程設(shè)置的實(shí)施工作；在教材的選用上，要按照國家、省教育廳的規(guī)定選用規(guī)劃教材，優(yōu)中選優(yōu)；要采取有效措施，加強(qiáng)思想政治理論課教師的教育培訓(xùn)工作，提高其思想政治素質(zhì)、教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，引導(dǎo)、督促思想政治理論課教師采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，積極探索啟發(fā)式、參與式、研究式等教學(xué)方法，使我們的教學(xué)手段和教學(xué)方法適應(yīng)新形勢的需要，把傳授知識與思想教育結(jié)合起來，幫助學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。

要進(jìn)一步加強(qiáng)形勢與政策課教學(xué)。思想政治教研部要繼續(xù)組織開好我校的形勢與政策課，加強(qiáng)形勢與政策課的日常教學(xué)管理，增強(qiáng)形勢與政策課的針對性，努力做到系統(tǒng)講授與專題講座相結(jié)合，豐富授課載體，轉(zhuǎn)變授課方式，不斷提高形勢與政策課的教學(xué)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步發(fā)揮黨團(tuán)組織在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用

要發(fā)揮各級黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，加強(qiáng)學(xué)生黨建工作。積極做好發(fā)展學(xué)生黨員工作，加大對積極分子教育和培養(yǎng)力度，不斷壯大學(xué)生黨員隊(duì)伍，堅持把黨建育人的理念貫穿于學(xué)生黨員發(fā)展和教育的全過程。加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，逐步完善“低年級有黨員，高年級有支部”的過度工作，充分發(fā)揮學(xué)生黨支部在思想政治教育中的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極探索支部建設(shè)的新模式，使黨支部成為我校學(xué)生的思想政治高地。

要發(fā)揮共青團(tuán)組織的作用，推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。充分發(fā)揮共青團(tuán)組織在教育、團(tuán)結(jié)和聯(lián)系大學(xué)生方面的優(yōu)勢，重點(diǎn)做好團(tuán)組織“推優(yōu)”工作，加大對優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)干部的培養(yǎng)力度。在共青團(tuán)指導(dǎo)下，學(xué)生會要積極開展生動活潑、形式多樣的思想政治教育活動，更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，發(fā)揮在校園文化建設(shè)中的主力軍作用。

要加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)和管理。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理辦法，大力扶持理論學(xué)習(xí)型社團(tuán)，熱情鼓勵學(xué)術(shù)科技型社團(tuán)，正確引導(dǎo)興趣愛好型社團(tuán)，積極倡導(dǎo)社會公益型社團(tuán)，積極支持大學(xué)生社團(tuán)開展健康有益的活動，把社團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展納入素質(zhì)教育和加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的軌道，發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的職能，使學(xué)生社團(tuán)成為融思想教育與能力拓展為一體的平臺。

要深入開展社會實(shí)踐活動。各級黨、團(tuán)組織要以了解社會、服務(wù)社會為主要內(nèi)容，以形式多樣的活動為載體，以穩(wěn)定的實(shí)踐基地為依托，以建立長效機(jī)制為保障，開展教學(xué)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明等活動，使大學(xué)生在實(shí)踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)社會實(shí)踐與校內(nèi)教育、實(shí)踐育人與理論育人進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一。

3、不斷拓展新形勢下思想政治教育工作的有效途徑要大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)。“一訓(xùn)三風(fēng)”是我校校園文化的核心內(nèi)容，全校師生要群策群力，努力形成良好校園風(fēng)氣。要充分利用“五〃四”、“七〃一”、“十〃一”、“一二〃九”運(yùn)動紀(jì)念日等重大節(jié)慶日和紀(jì)念日，開展相關(guān)主題教育活動；緊密結(jié)合我校重大事件如開學(xué)典禮、入學(xué)教育、黨校培訓(xùn)、畢業(yè)典禮等開展特色鮮明、吸引力強(qiáng)的主題宣傳活動。進(jìn)一步完善我校大學(xué)生素質(zhì)教育體系，通過辦好大學(xué)生科技文化節(jié)、大學(xué)生運(yùn)動會等活動不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

要深化大學(xué)生科技創(chuàng)新活動。進(jìn)一步完善《牡丹江醫(yī)學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)管理辦法》，做好大學(xué)生科研立項(xiàng)的組織、申請、評審、中期考核、結(jié)題、評審及總結(jié)、歸檔等工作；各學(xué)院做好學(xué)科競賽的宣傳、組織、發(fā)動與成果展示等工作，并將關(guān)注度高、實(shí)效性強(qiáng)的活動作為重點(diǎn)工作進(jìn)一步完善，選出優(yōu)秀選手參加全國“臨床實(shí)踐技能大賽”等相應(yīng)競賽活動中，學(xué)校將給予相應(yīng)的政策保障，學(xué)生獲獎后，指導(dǎo)教師將獲得適當(dāng)?shù)莫剟?，根?jù)學(xué)生參與科技創(chuàng)新活動的情況給予素質(zhì)綜合測評加分，參加各級科技創(chuàng)新競賽并獲獎的學(xué)生，可在國家級獎學(xué)金評定、各類優(yōu)秀生選拔中獲得優(yōu)先權(quán)。

要進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)和管理。學(xué)校網(wǎng)站和各二級學(xué)院、部門網(wǎng)頁要及時更新內(nèi)容，為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、獲取知識信息提供服務(wù)。要建設(shè)好融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題教育網(wǎng)頁。要建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，完善校園網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、信息過濾等網(wǎng)絡(luò)管理工作。要加大網(wǎng)絡(luò)文明宣傳教育力度，將管理和教育結(jié)合起來，自律與他律結(jié)合起來，增強(qiáng)學(xué)生上網(wǎng)的法制意識、政治意識、自律意識和安全意識。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生寢室管理。繼續(xù)推進(jìn)黨團(tuán)活動、校園文化、心理健康教育進(jìn)寢室工作，要加強(qiáng)對這些工作的檢查和落實(shí)，使之制度化，規(guī)范化；定期開展文明寢室創(chuàng)建活動，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中團(tuán)結(jié)、友善、講奉獻(xiàn)、講文明，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使學(xué)生公寓真正成為集學(xué)生思想教育、行為指導(dǎo)、生活服務(wù)、文化活動等功能于一體的教育基地。同時，要加強(qiáng)對公寓輔導(dǎo)員和更夫的管理，注重提高素質(zhì)，增強(qiáng)其責(zé)任心，為學(xué)生提供良好的服務(wù)。把學(xué)生在寢室的表現(xiàn)作為評優(yōu)、評定獎學(xué)金的一項(xiàng)重要依據(jù)。

進(jìn)一步做好校園安全穩(wěn)定工作。保衛(wèi)部門要不斷加強(qiáng)師生的法制教育和安全教育，提高師生的自我保護(hù)和防范的能力。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行綜合治理責(zé)任制和責(zé)任追究制，不斷完善三級突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和及時處置人身安全、身心健康的事件和影響學(xué)校安全穩(wěn)定的事端。同時，要積極配合有關(guān)部門，加強(qiáng)對學(xué)校周邊環(huán)境的治理，為學(xué)生提供一個文明、安全、穩(wěn)定的成長環(huán)境。

要深入開展大學(xué)生心理健康教育工作。進(jìn)一步健全大學(xué)生心理健康危機(jī)預(yù)警機(jī)制；要結(jié)合醫(yī)學(xué)生的實(shí)際，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的實(shí)際問題；要注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、承受挫折的能力，特別要重視家庭困難學(xué)生的心理健康疏導(dǎo)工作；要逐步建設(shè)具有我校特色的心理教育咨詢平臺，通過開展個體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)等工作，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長。

要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。每年學(xué)校要成立學(xué)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)為組長，學(xué)生處處長為副組長，各二級學(xué)院主管學(xué)生工作的副書記、副院長為組員，辦公室下設(shè)在學(xué)生處，根據(jù)我?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》，對各學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行督促和檢查。從提高課堂教學(xué)質(zhì)量和輔導(dǎo)員思想政治教育工作兩方面入手，引導(dǎo)學(xué)生樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)師德教育，通過教風(fēng)建設(shè)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)；輔導(dǎo)員、班主任、指導(dǎo)教師要切實(shí)負(fù)起學(xué)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的理想和信念，加強(qiáng)職業(yè)生涯教育和引導(dǎo)，將課堂、寢室的學(xué)風(fēng)建設(shè)成果與年底個人考核相結(jié)合；要健全完善學(xué)院學(xué)生工作全年目標(biāo)，將學(xué)風(fēng)建設(shè)的成效與學(xué)院的年終工作考評結(jié)合起來；要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評價制度，健全和完善學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與返聘教師的聽課制度；要以素質(zhì)教育為核心，提高第二課堂活動的質(zhì)量；要嚴(yán)抓考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，深化考風(fēng)考紀(jì)制度改革，各學(xué)院在考試前要組織學(xué)生簽訂“考試誠信承諾書”；各學(xué)院要在每年10-12月份舉行學(xué)風(fēng)建設(shè)表彰大會。

4、切實(shí)解決學(xué)生的實(shí)際困難，把解決思想問題與解決實(shí)際問題結(jié)合起來

加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助工作。學(xué)生處大學(xué)生資助中心要負(fù)責(zé)全校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助和幫扶工作，進(jìn)一步完善貧困學(xué)生資助體系，堅持以多種形式對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行資助。繼續(xù)對新入學(xué)的家庭困難學(xué)生開辟“綠色通道”；按照國家要求，逐步完善我校國家助學(xué)貸款的長效機(jī)制；繼續(xù)貫徹落實(shí)國家助學(xué)金、國家獎學(xué)金制度，加大對品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生的助學(xué)獎勵力度；建立規(guī)范的勤工助學(xué)制度，為貧困生提供更多的勤工助學(xué)崗位；要繼續(xù)提倡教職工對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供資助，力爭在校內(nèi)形成自覺捐助的良好氛圍；積極爭取社會力量的支持，擴(kuò)大對品學(xué)兼優(yōu)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的獎勵面和激勵程度，鼓勵經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生自立自強(qiáng)，奮發(fā)讀書，努力成才。

認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)工作。畢業(yè)生就業(yè)工作關(guān)系到我校學(xué)生的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定和我校的長期發(fā)展。要采取多種措施加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作：加強(qiáng)對畢業(yè)生的思想教育，充分發(fā)揮我校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教研室?guī)熧Y水平，結(jié)合醫(yī)學(xué)院校專業(yè)特點(diǎn)幫助學(xué)生樹立正確職業(yè)觀、擇業(yè)觀和就業(yè)觀；加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系建設(shè)，提供輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會，提升就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)理念，加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力，要及時了解社會人才需求情況，完善我校就業(yè)信息網(wǎng)站，及時、準(zhǔn)確提供就業(yè)信息，積極開拓就業(yè)渠道，拓展就業(yè)空間，積極組織校、院兩級畢業(yè)生招聘會和洽談活動，加強(qiáng)對畢業(yè)生推薦和宣傳工作，提高服務(wù)水平，努力建設(shè)“機(jī)構(gòu)健全、人員到位、市場完善、常年服務(wù)”的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系；根據(jù)黑龍江省“就業(yè)工作評估”體系，建立健全我校就業(yè)工作考核評估機(jī)制和獎懲機(jī)制，學(xué)校要完善各學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)工作考核評比制度和辦法，把畢業(yè)生就業(yè)工作與院系工作目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，把每年的畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量作為考核有關(guān)學(xué)院職能部門和院系目標(biāo)責(zé)任制的重要指標(biāo)，充分調(diào)動各院開展畢業(yè)生就業(yè)工作的積極性，對各院系一次就業(yè)率的指標(biāo)制定詳細(xì)要求，并對就業(yè)率排名靠前的院系及表現(xiàn)突出的個人給予獎勵。

認(rèn)真做好后勤保障和各項(xiàng)服務(wù)工作。要進(jìn)一步完善后勤保障工作機(jī)制，努力為大學(xué)生辦實(shí)事，辦好事，為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境；要教育廣大后勤服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以身作則，文明禮貌，以自己的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神感染和教育學(xué)生，引導(dǎo)大學(xué)生形成優(yōu)良的道德品質(zhì)和健康的生活方式；利用“校領(lǐng)導(dǎo)接待日”等活動平臺，及時了解掌握學(xué)生的情況，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，加強(qiáng)與他們的溝通；要進(jìn)一步加快學(xué)生學(xué)習(xí)、生活設(shè)施的建設(shè)步伐，改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件，不斷提高管理水平和服務(wù)水平，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正達(dá)到服務(wù)育人的目的。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍建設(shè)切實(shí)為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提供組織保證。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)干部、思政教師、輔導(dǎo)員三支思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校黨政干部和共青團(tuán)干部要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施；社科部教師要根據(jù)學(xué)科和課程的內(nèi)容、特點(diǎn)，負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行思想理論教育、思想品德教育和人文素質(zhì)教育；輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，要按照黨委部署有針對性地對學(xué)生開展思想政治教育活動。所有從事大學(xué)生思想政治教育工作的人員，都要堅持正確的政治方向，成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

加強(qiáng)思想政治教育工作隊(duì)伍的選配工作。學(xué)校要根據(jù)實(shí)際工作需要，科學(xué)合理地配備足夠數(shù)量的優(yōu)秀的專職學(xué)生輔導(dǎo)員。積極引進(jìn)優(yōu)秀人才充實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，按照教育部的要求，一線專職輔導(dǎo)員的配備逐步達(dá)到1：200的比例要求。保持隊(duì)伍的相對穩(wěn)定性，各學(xué)院要按照具體情況，評選具有較強(qiáng)工作能力和專業(yè)素質(zhì)的教師為兼職班主任、兼職輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師等。

加強(qiáng)思想政治教育隊(duì)伍的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作人員的培養(yǎng)，是加強(qiáng)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。采取多種形式加強(qiáng)對專職輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，積極開展校際間學(xué)生工作調(diào)研和交流，利用“輔導(dǎo)員之家”活動進(jìn)行校內(nèi)學(xué)生工作培訓(xùn)、交流，努力提高學(xué)生思想政治工作的科技含量。完善考核與激勵機(jī)制，加大投入、提高待遇、推進(jìn)輔導(dǎo)員崗位職級認(rèn)定工作；積極開展學(xué)生工作的理論研究和探索。推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化建設(shè)。

切實(shí)為思想政治教育隊(duì)伍提供政策支持。對輔導(dǎo)員評定職級、職稱方面實(shí)行單獨(dú)評定。職級方面由組織部負(fù)責(zé)，根據(jù)輔導(dǎo)員工作年限，結(jié)合輔導(dǎo)員考核情況，評定職級，職級上限為正處級輔導(dǎo)員；職稱方面由人事處負(fù)責(zé)，每年要根據(jù)輔導(dǎo)員評級人數(shù)單獨(dú)評定，單獨(dú)下達(dá)限額。每年要根據(jù)《牡丹江醫(yī)學(xué)院輔導(dǎo)員考核辦法》，經(jīng)過二級學(xué)院測評、任課教師測評、學(xué)生測評、學(xué)生處測評，學(xué)校審批等流程對輔導(dǎo)員全年工作進(jìn)行考核，分別評定優(yōu)秀、良好、合格。根據(jù)《牡丹江醫(yī)學(xué)院兼職班主任考核辦法》，對兼職班主任進(jìn)行考核、評定、獎勵。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，為“三全育人”工作提供保障成立牡丹江醫(yī)學(xué)院大學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由校黨委書記和校長為組長，主管學(xué)生、教學(xué)、科研、后勤、保衛(wèi)等工作的副書記、副校長為副組長，成員包括校辦公室、學(xué)生處、校團(tuán)委、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、財務(wù)處、后勤服務(wù)總公司、就業(yè)指導(dǎo)中心、組織部、人事部、教務(wù)處、保衛(wèi)處、思想政治教研部等單位負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，辦公室下設(shè)在學(xué)生處。大學(xué)生思想政治教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是進(jìn)一步有效地協(xié)調(diào)和發(fā)揮課堂教學(xué)、社會實(shí)踐、校園文化、校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生資助工作、心理健康教育等在大學(xué)生思想政治教育中的積極作用，逐步形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、校院兩級負(fù)責(zé)、黨政群齊抓共管、專兼職隊(duì)伍緊密結(jié)合、全校教職員工通力合作的全員、全程、全方位育人的大學(xué)生思想政治教育的長效機(jī)制。

要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立評估、獎勵機(jī)制。學(xué)校要在加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作方面出臺相應(yīng)制度和辦法，并逐步完善，以“三全育人”整體思路規(guī)范化、制度化工作。進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師考評體系，定期對輔導(dǎo)員、兼職班主任進(jìn)行考核。利用“輔導(dǎo)員之家”活動和年底學(xué)生工作檢查為抓手，定期開展學(xué)生思想政治教育工作的研討和經(jīng)驗(yàn)交流活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、落實(shí)措施、推進(jìn)工作，并對優(yōu)秀院系進(jìn)行獎勵和表彰，調(diào)動各方面的積極性，努力在全校形成學(xué)生思想政治教育工作的合力。

不斷完善大學(xué)生思想政治教育的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。學(xué)校要進(jìn)一步加大投入，落實(shí)教育部有關(guān)學(xué)生思想政治教育的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，用于隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社會實(shí)踐等。各學(xué)院要把學(xué)生活動經(jīng)費(fèi)主要用于開展學(xué)生思想政治教育和學(xué)生活動上，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫四

實(shí)習(xí)時間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__酒店

實(shí)習(xí)資料：客房部服務(wù)員的工作還不僅僅僅僅是鋪床那么簡單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头?，退客房的一切棉織品都要更換，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有務(wù)必規(guī)范可尋的。

實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，并報名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是那里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話就應(yīng)擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，那里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。

在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅僅僅能夠防止客人遺落物品還能夠減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房務(wù)必在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房內(nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時幸好發(fā)現(xiàn)及時并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人情緒愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員就應(yīng)做到的。如果客房服務(wù)員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都個性留意，不敢有一點(diǎn)疏忽。

我們樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時，每一個動作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢感到十分無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上之后全住上。我們就得抓緊時間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃?？头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活，一根頭發(fā)一個污點(diǎn)都不能放過。酒店還讓每個服務(wù)員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學(xué)習(xí)校方知識。每一天早上開例會的時候，主管都會進(jìn)行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時樓層服務(wù)員該怎樣辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進(jìn)行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認(rèn)真用心地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。

實(shí)習(xí)總結(jié)：為期四個月的實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實(shí)礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有務(wù)必距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時，在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些就應(yīng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅僅是要有務(wù)必的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及職責(zé)心。另外英語真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅僅僅限于國內(nèi)，對于英語還有待加強(qiáng)。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫五

為深入落實(shí)《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》的精神，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》為指針，以棗莊市教育局關(guān)于在全市中小學(xué)校創(chuàng)建特色品牌深化素質(zhì)教育的指導(dǎo)意見（棗教發(fā)[2010]48號）和滕教字[2010]98號文件為指導(dǎo)，為促進(jìn)全體教師專業(yè)發(fā)展，提高育人管理效能，讓每一位學(xué)生都能快樂學(xué)習(xí)，快樂生活，快樂成長。實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合我校教育教學(xué)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

總體目標(biāo)：全面落實(shí)全員崗位育人工作新機(jī)制。具體措施：①實(shí)行育人導(dǎo)師制②實(shí)行全程跟進(jìn)制③實(shí)行首遇責(zé)任制

（一）三全

1、全員育人

（1）明確育人職責(zé)。學(xué)校所有教職工在學(xué)期初明確崗位育人職責(zé)，層層簽訂全員崗位育人工作目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，努力營造“人人皆教育之人，處處皆教育之地”的育人氛圍。

（2）拓寬育人渠道。實(shí)現(xiàn)課程育人，活動育人，環(huán)境育人的有機(jī)統(tǒng)一。

（3）改善育人方式。利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、板報，校報，宣傳欄等，加強(qiáng)宣傳教育，運(yùn)用談話了解，談心交流，心理咨詢，問卷調(diào)查，參觀訪問等多種方式，做到春風(fēng)化雨，潤物無聲。

2、全程育人

（1）以校內(nèi)育人為主線。加強(qiáng)教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)水平。開展文明習(xí)慣養(yǎng)成月、安全教育月、才藝展示月、理想信念教育月活動等。

（2）以家庭育人為支線。教師積極走訪家庭，既增進(jìn)教師與家長的情感，又可以直面了解學(xué)生，使教育具有針對性。學(xué)校建立家長委員會，各級部也成立家長委員會，定期開展活動，研究教育工作，形成教育合力。

3、全方位育人

（1）擴(kuò)大育人載體。學(xué)校積極推進(jìn)“生活化課堂教學(xué)模式”，構(gòu)建生本課堂，高效課堂，大力進(jìn)行課堂教學(xué)改革，鞏固課堂育人主渠道。要開展好“八項(xiàng)教育”活動，利用傳統(tǒng)節(jié)日，開展豐富多彩的活動，舉辦校園藝術(shù)節(jié)，讀書節(jié)，體育節(jié)，安全教育月，習(xí)慣養(yǎng)成月，才藝展示月等，抓住活動育人主陣地，提升育人效果。

（2）整合校內(nèi)資源和整合課程資源，做到有機(jī)結(jié)合，達(dá)到育人的目的。

（3）加強(qiáng)校園文化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)班級文化建設(shè)和校園文化建設(shè)，各班級開辟各種專欄，創(chuàng)造出一個主題文化，濃化育人氛圍。

（二）三制

1、育人導(dǎo)師制

育人導(dǎo)師制就是在保持現(xiàn)行班級管理模式的前提下，以小組為基本單位，每個小組的學(xué)生都有一名任課教師擔(dān)任導(dǎo)師。導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的個性成長需求，及時對所屬小組的每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理和品德等全面負(fù)責(zé)，全程指導(dǎo)。導(dǎo)師實(shí)行一崗雙責(zé)，即履行教書與育人的雙重職責(zé)。導(dǎo)師在工作中自覺承擔(dān)起了三重角色：像父母，在生活上體貼關(guān)懷；做良師，在學(xué)習(xí)、品德、心理等方面鼓勵指導(dǎo)；成益友，與學(xué)生進(jìn)行民主平等的思想交流。

（1）育人導(dǎo)師制的操作方法。

可概括為一種理念、兩大目標(biāo)、三個步驟、四項(xiàng)原則、五項(xiàng)制度、六大職責(zé)。一種理念：任課教師人人都是導(dǎo)師，學(xué)生個個得到關(guān)愛。兩大目標(biāo)：①使師生關(guān)系更融洽，注重親情化、個性化教育，把教師的關(guān)愛深入到學(xué)生的心靈深處；②善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的潛能，尋找發(fā)展其潛能的有效方法，促進(jìn)學(xué)生的人格成長。三個步驟：①教師人

人爭當(dāng)導(dǎo)師，師生雙向選擇結(jié)成對子；②導(dǎo)師與學(xué)生共同制定切合學(xué)生實(shí)際的成長計劃和導(dǎo)師工作方案；③導(dǎo)師利用有效時間、不同場合開展有針對性的“導(dǎo)育”活動，即對學(xué)生進(jìn)行“思想上的引導(dǎo)、學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)、心理上的疏導(dǎo)、生活上的指導(dǎo)”。

四項(xiàng)原則：①個性化原則。教師必須承認(rèn)學(xué)生的個性差異，高度重視學(xué)生的個性差異，善于發(fā)展學(xué)生的個性。

②親情化原則。建立民主平等的師生關(guān)系，教師尊重學(xué)生，給學(xué)生以父母般的關(guān)愛，成為學(xué)生的良師益友。

③漸進(jìn)性原則。遵循青少年學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和認(rèn)知水平，循序漸進(jìn)地實(shí)施教育。

④實(shí)效性原則。加強(qiáng)過程管理，健全科學(xué)的評價機(jī)制，全面關(guān)愛學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會生活。

五項(xiàng)制度：

①建立學(xué)生成長檔案袋制度。為每一位學(xué)生建立成長記錄檔案，追蹤學(xué)生成長軌跡。內(nèi)容包括：學(xué)生家庭及社會關(guān)系詳細(xì)情況；學(xué)生的個性特征、行為習(xí)慣、道德素養(yǎng)、興趣愛好等方面的情況；學(xué)生心理、生理、身體健康狀況；對學(xué)生每月的表現(xiàn)及每次考試成績逐一記錄，分析對照。

②談心輔導(dǎo)與匯報制度。導(dǎo)師每兩周至少與結(jié)對學(xué)生談心或輔導(dǎo)一次，每次談心、輔導(dǎo)內(nèi)容要有記錄，并要求學(xué)生每周一次向?qū)焻R報思想、學(xué)習(xí)和生活方面的情況。

③建立家長聯(lián)絡(luò)制度。導(dǎo)師每月至少一次對學(xué)生進(jìn)行電話家訪，每學(xué)期至少一次上門家訪，及時對學(xué)生本人及其家庭狀況進(jìn)行了解，并對其家庭情況進(jìn)行簡要分析，作出相關(guān)判斷。

④建立個案分析制度。學(xué)校每月集中組織導(dǎo)師進(jìn)行個案分析，個案分析做到有主題、有案例、有剖析，并提出診斷方案，指導(dǎo)個體實(shí)踐。

⑤績效評價制度。建立發(fā)展性評價機(jī)制，對師生進(jìn)行多元化評價、過程性評定和質(zhì)性評定。以是否有利于指導(dǎo)學(xué)生自主選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，規(guī)劃自己的發(fā)展方向；是否有利于指導(dǎo)學(xué)生的

品德與個性的健康發(fā)展；是否有利于促進(jìn)學(xué)生的精神成長為主要依據(jù)，建立和完善師生績效評定內(nèi)容和評定方式。

六大職責(zé)：

①幫助、指導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德和心理素質(zhì)；關(guān)注學(xué)生的思想、品德、行為上的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，防止和糾正學(xué)生不良行為的產(chǎn)生和發(fā)展。

②關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步及個性特長發(fā)展，合理指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。③關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生的生活和心理。④指導(dǎo)學(xué)生合理安排課余生活，引導(dǎo)學(xué)生參加積極向上的文化娛樂活動。

⑤善于與學(xué)生家長、其他科任教師聯(lián)絡(luò)，全面了解學(xué)生在各方面的表現(xiàn)。

⑥幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、身體、心理等方面的困惑。（2）育人導(dǎo)師制的管理與考核

①導(dǎo)師的選聘：教導(dǎo)處和各班主任具體操作，在雙向選擇的基礎(chǔ)上，班主任向?qū)W生提供所在班級的任課教師名單并通過一定渠道向?qū)W生公布任課教師的信息資料，讓學(xué)生了解各教師的情況；通過簡單的調(diào)查問卷了解學(xué)生的需要；學(xué)生根據(jù)自己思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的需求選擇可能對自己幫助最大的教師。學(xué)校根據(jù)學(xué)生的選擇情況，初步列出導(dǎo)師名單；導(dǎo)師根據(jù)自己所掌握的班級情況，選擇若干名受導(dǎo)學(xué)生；學(xué)校根據(jù)師生雙方的選擇，在充分尊重導(dǎo)師和學(xué)生的前提下對師生的互選做適當(dāng)調(diào)整，最后確定導(dǎo)師與受導(dǎo)學(xué)生，以保證每位導(dǎo)師帶徒計劃的完成；導(dǎo)師和受導(dǎo)學(xué)生見面簽定協(xié)議，規(guī)定師生雙方承擔(dān)的義務(wù)與職責(zé)。并記入檔案。待優(yōu)生，首先由班主任、班級任課教師中的班子成員、共產(chǎn)黨員和入黨積極分子承包，其次由一般任課教師承包。具體承包分工由班主任負(fù)責(zé)。

②考核評價：導(dǎo)師制對學(xué)生強(qiáng)調(diào)多元化評價，發(fā)展性評價，過程性評定。在學(xué)習(xí)上看學(xué)生主動學(xué)習(xí)，有計劃學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)進(jìn)步情況；同時看學(xué)生思想品德、心理素質(zhì)與個性發(fā)展情況。學(xué)校建立導(dǎo)師評價激勵機(jī)制，主要由三部分組成：學(xué)生成績、學(xué)生行為習(xí)慣、教師幫扶常規(guī)。導(dǎo)師的工作列入學(xué)校管理常規(guī)的一部分，導(dǎo)師的全部活動

都要認(rèn)真作好記錄，導(dǎo)師按要求及時、認(rèn)真地填寫好《導(dǎo)師工作手冊》。學(xué)校組織教學(xué)常規(guī)檢查時一并進(jìn)行，納入教師教學(xué)常規(guī)考核中。德育處負(fù)責(zé)評價學(xué)生德育、體育、衛(wèi)生、紀(jì)律等的檢查，量化賦分，納入班級及教師考核。教導(dǎo)處負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績的考查，通過量化記入教師量化，依據(jù)導(dǎo)師過程性材料檢查標(biāo)準(zhǔn)，將導(dǎo)師的過程性材料納入量化。學(xué)校每學(xué)年進(jìn)行一次全員崗位育人總結(jié)表彰大會，表彰優(yōu)秀導(dǎo)師和優(yōu)秀受導(dǎo)學(xué)生，獲得優(yōu)秀導(dǎo)師的人員在師德考核中加計2分。思想品德高尚，有樂于助人，拾金不昧，檢舉揭發(fā)壞人壞事，阻止重大惡性事件發(fā)生等受到學(xué)校表彰的給該生導(dǎo)師加1分，在各級各類比賽中獲獎?wù)甙匆?guī)定給該導(dǎo)師加1-5分。班主任既要參與導(dǎo)師系列考核，又要參與班主任系列考核?？己藬?shù)據(jù)的來源：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、級部領(lǐng)導(dǎo)、值班教師、學(xué)生會等。檢查記錄應(yīng)實(shí)事求是，公平公正，檢查記錄公開透明，每月向?qū)煼答佉淮巍?/p>

2、全程跟進(jìn)制

全員崗位育人要求學(xué)校每個科室，每個崗位，每位教職工都積極參與到活動中來，全面了解每位學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，家庭狀況，生活狀態(tài)，身體素質(zhì)，心理健康等情況，采用全程跟進(jìn)的措施，做好工作周記，及時發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的進(jìn)步，不斷提高工作時效性。

①學(xué)校管理的全程跟進(jìn)。實(shí)行幫包制度，各科室要開辟育人渠道，定點(diǎn)聯(lián)系所幫包的級部、班級、導(dǎo)師，，了解學(xué)校育人落實(shí)情況；多點(diǎn)聯(lián)系學(xué)生，加強(qiáng)育人實(shí)踐，獲得育人體驗(yàn)；定期聯(lián)系家長，增強(qiáng)溝通與交流。一是進(jìn)一步更新管理理念，堅持以人為本、精細(xì)高效、面向全體、全面質(zhì)量的先進(jìn)教育理念，以服務(wù)學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展定位自己的工作目標(biāo)；二是進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，努力推進(jìn)科學(xué)管理的各項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，建立符合科學(xué)管理要求的政績導(dǎo)向機(jī)制、考核評價機(jī)制和督導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)評價學(xué)校和教師的工作，科學(xué)評價學(xué)生的發(fā)展；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，以規(guī)范辦學(xué)行為為基礎(chǔ)，全面推行精細(xì)化管理，層層落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)過程督查，彰顯管理特色，提高管理效能。

②育人導(dǎo)師的全程跟進(jìn)。要求廣大教職工在日常工作中要做到“五要、五不要”，即：要認(rèn)真對待每一個學(xué)生向你提出的疑問，不要推諉、冷漠；要坦誠對待每一個學(xué)生給你指出的缺點(diǎn)，不要掩飾、反駁；要善于與每一位家長溝通，共同研究學(xué)生的發(fā)展，不要做簡單的學(xué)生在校情況的匯報；要全力做好家長的工作，發(fā)揮家庭教育的重

要作用，不要抱有偏見，以偏蓋全；要經(jīng)常與同事交流，探求新知、吐故納新，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，不要固步自封、自行其事。做遵守社會公德的倡導(dǎo)者；弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的宣傳者；維護(hù)公共環(huán)境的勞動者；摒除社會陋習(xí)的先行者；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的開拓者；校規(guī)校紀(jì)遵守的垂范者；學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的督促者；學(xué)生情緒變化的掌控者；學(xué)生心理調(diào)整的指導(dǎo)者；學(xué)生學(xué)習(xí)與提高的同路者。時時處處關(guān)心、愛護(hù)每一個學(xué)生，學(xué)會“十句話”，即：為痛苦的學(xué)生說句安慰的話；為孤獨(dú)的學(xué)生說句溫暖的話；為膽怯的學(xué)生說句鼓勵的話；為自卑的學(xué)生說句自信的話；為迷茫的學(xué)生說句開導(dǎo)的話；為沮喪的學(xué)生說句鼓勵的話；為受困的學(xué)生說句熱心的話；為偏激的學(xué)生說句冷靜的話；為懶惰的學(xué)生說句鞭策的話；為受冷落的學(xué)生說句公道的話。導(dǎo)師要對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的全過程進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，跟蹤管理。

3、首遇責(zé)任制

學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件，附近的應(yīng)當(dāng)能夠首先發(fā)現(xiàn)的教師即為首遇教師，首先應(yīng)當(dāng)及時妥善處理，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門匯報。所有教職工都是“首遇責(zé)任人”，都負(fù)有保護(hù)、教育學(xué)生的責(zé)任；建立教師值勤制度，每天每個級部都安排一名值勤教師，全天負(fù)責(zé)本級部學(xué)生的安全，紀(jì)律，衛(wèi)生，學(xué)習(xí)習(xí)慣等，負(fù)責(zé)接待學(xué)生家長和聯(lián)系社區(qū)活動，及時處置一些突發(fā)事件，學(xué)校定期檢查值勤教師的上崗情況，并及時進(jìn)行通報。

（三）三育人

1、教書育人

（1）教師應(yīng)按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，注重課堂教學(xué)的整體優(yōu)化，維護(hù)好課堂秩序，對教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)；要以學(xué)科教學(xué)為載體，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和理想信念教育，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；改變學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生學(xué)會觀察、分析問題的方法，提高解決實(shí)際問題的能力；注重對創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（2）教師在備課時應(yīng)廣泛了解學(xué)生，努力提高課前預(yù)習(xí)、上課、作業(yè)和輔導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，同時要注重了解教和學(xué)兩方面情況，批改作業(yè)要仔細(xì)認(rèn)真，以對教學(xué)工作高度負(fù)責(zé)的精神影響學(xué)生。（3）積極參與指導(dǎo)學(xué)生課外活動，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)事求是、勇于探索、團(tuán)結(jié)合作、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物等方面的教育。

（4）各類社會實(shí)踐活動指導(dǎo)教師應(yīng)以現(xiàn)場為基地，引導(dǎo)和組織學(xué)生社會實(shí)踐活動，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的全面提高。

（5）教師要認(rèn)真研究教書育人規(guī)律，撰寫教書育人心得，不斷提高教書育人水平。

2、管理育人

（1）管理工作者要重視道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平。

（2）管理工作者要做到既懂得管理規(guī)律，又懂得教育規(guī)律，工作中要服務(wù)和服從于育人這一根本目標(biāo)，創(chuàng)造性地做好管理工作，營造良好的育人環(huán)境。

（3）處處嚴(yán)以律己，模范地遵守校規(guī)校紀(jì)，以正確的思想引導(dǎo)學(xué)生，以高尚的情操感染學(xué)生，以模范的行動帶動學(xué)生，以出色的工作影響學(xué)生，將育人工作貫穿于言傳身教之中。

（4）關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到嚴(yán)格管理與耐心教育結(jié)合，對違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生，要及時進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定處理。（5）牢固樹立“育人是根本、教學(xué)為中心”的思想，要深入教學(xué)第一線，關(guān)心學(xué)生的健康成長，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和思想動態(tài)，主動解決學(xué)生提出的問題，使管理工作更有針對性，增強(qiáng)育人效果。（6）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部幫包級部制度，落實(shí)幫包責(zé)任制，學(xué)年末進(jìn)行量化考核。

3、服務(wù)育人

（1）忠于職守，熱愛本職工作，吃苦耐勞，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，減少工作失誤，避免責(zé)任事故，具有較高的職業(yè)道德水平。

（2）服務(wù)熱情、周到，積極為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做好排憂解難工作，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的言談舉止，把服務(wù)育人落實(shí)到工作中去。

（3）服務(wù)質(zhì)量高，工作中不斷改善教學(xué)、生活設(shè)施和工作條件，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動場所管理，為學(xué)生創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（4）廣泛地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時了解和滿足學(xué)生的要求，并將學(xué)生中存在的各方面問題及時反映給有關(guān)部門，協(xié)同做好育人工作。

（一）、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校將把構(gòu)建全員育人機(jī)制作為當(dāng)前和今后一個時期學(xué)校教育工作的重點(diǎn)。成立全員育人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全校全員育人工作的策劃領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施和監(jiān)督考核。

（二）、建立健全各崗位職責(zé)。制定并落實(shí)各崗位的職責(zé)，從校長到中層管理人員，從班主任到全體教師都明確自己的全員育人責(zé)任，進(jìn)而更好的落實(shí)全員育人的措施。

（三）、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。學(xué)校將不定期對教師全員育人工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和家長滿意度測評，防止工作流于形式。根據(jù)檢查測評情況適時召開會議查找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。檢查測評情況計入教師考核成績。

（四）、定期組織活動。定期組織經(jīng)驗(yàn)交流會、育人案例、論文、反思、家訪隨筆評選等活動。

（五）、建立評價體系。學(xué)校將出臺全員育人工作考核細(xì)則，把教師的教學(xué)工作和參與全員育人情況、所負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)思想情況等聯(lián)系起來，把考核評價結(jié)果納入教師考核。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫六

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務(wù)員工作計劃。

(有事必須事先請假)。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

2022服務(wù)育人的心得體會如何寫七

合同編號：______________________

項(xiàng)目名稱：___________________________ 簽訂時間：___________________________ 簽訂地點(diǎn)：___________________________ 有效期限：___________________________

委托方(甲方)： ______________________ 地址：___________________________

郵編：___________________________ 聯(lián)系人：_________________________ 電話：___________________________ 郵箱：___________________________

受托方(乙方)： ______________________

地址：___________________________ 郵編：___________________________ 聯(lián)系人：_________________________ 電話：___________________________ 郵箱：___________________________

本合同甲方委托乙方就_____________項(xiàng)目進(jìn)行___________的專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報酬。雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

第一條 甲方委托乙方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和方式如下

1.技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容：______________________________________________________

2.技術(shù)服務(wù)的方式：______________________________________________________

第二條 乙方應(yīng)按下列要求完成技術(shù)服務(wù)工作

1.技術(shù)服務(wù)地點(diǎn)：_____________________________________;

2.技術(shù)服務(wù)期限：_____________________________________;

3.技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：________________________________。

第三條 甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報酬及支付方式為

1.技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：______________________________;

2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方7工作日。

乙方開戶銀行名稱、地址和賬號為：

開戶銀行：_______________________________________

地址：__________________________________________

帳號：__________________________________________

第四條 雙方確定因履行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下

甲方：

1.保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)__________

2.涉密人員范圍：________________________________

3.保密期限：____________________________________

4.泄密責(zé)任：____________________________________

乙方：

1.保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)__________

2.涉密人員范圍：________________________________

3.保密期限：____________________________________

4.泄密責(zé)任：____________________________________

第五條 本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。

第六條 雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對乙方的技術(shù)服務(wù)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收：

1.乙方完成技術(shù)服務(wù)工作的形式：__________________________________________

2.技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：__________________________________________

3.技術(shù)服務(wù)工作成果的驗(yàn)收方法：__________________________________________

4.驗(yàn)收的時間和地點(diǎn)：____________________________________________________

第七條 雙方確定，按以下約定承擔(dān)各自的違約責(zé)任

1.___________方違反本合同第___________條約定，應(yīng)當(dāng)__________________ (支付違約金或損失賠償額的計算方法)。

2.___________方違反本合同第___________條約定，應(yīng)當(dāng)__________________ (支付違約金或損失賠償額的計算方法)。

3.___________方違反本合同第___________條約定，應(yīng)當(dāng)__________________ (支付違約金或損失賠償額的計算方法)。

第八條 雙方確定，當(dāng) 發(fā)生不可抗力 的情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能，可以解除本合同。

第九條 雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)解不成的，確定按以下第 1 種方式處理

1.提交

2.按司法程序解決。

第十條 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商決定。

第十一條 本合同一式 貳 份，具有同等法律效力。

第十二條 本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：(蓋章)___________________________

委托代理人：(簽名)_________

_______________年__________月__________日

乙方：(蓋章)___________________________

委托代理人：(簽名)_________

_____________年___________月___________日