我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
推薦培訓(xùn)會后不寫心得體會和方法一
通過學(xué)習(xí),我得到這樣的啟示:班組長工作開展如何,對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長作為兵頭將尾,是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障。班組長在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用,是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素,只有將班組長的工作做透做細(xì),使每一個(gè)班組充滿生機(jī)和活力,企業(yè)才會有旺盛的生命力,才能迅速發(fā)展。特別是當(dāng)前我們公司進(jìn)一步深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,班組建設(shè)和管理就顯得更為重要。
然而班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面,必須要在管理工作中充分調(diào)動班組成員的積極性,協(xié)調(diào)解決各種問題;另一方面,又要深入工作現(xiàn)場,全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),才能發(fā)現(xiàn)問題,管理到位。一個(gè)稱職的班組長,既不能有“做班頭、教頭,不做鋤頭”的思想,造成管理者和被管理者的對立;又不能凡事大包大攬,事必躬親,吃力不討好的同時(shí),也不利于發(fā)揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù),還要使班組成員個(gè)個(gè)會干,個(gè)個(gè)愿干。通過學(xué)習(xí),結(jié)合工作,我對自己以后的工作有個(gè)初步的思路。
一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,提高學(xué)習(xí)能力。班組長要想服眾,必須得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能。作為管理干部,不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾,但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面,要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí),要主動積極地學(xué)習(xí),掌握更好、更新的管理手段,只有這樣,才能樹立威信,適應(yīng)班組管理的需要。然而,單靠班組長一個(gè)人的力量是不行的,還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高技術(shù)水平,組織、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn)。要本著干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么的原則,扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn),提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。
二要理清工作思路,做到心中有數(shù)。作為一名班組長,首先要清楚自己要做什么、能做什么,對自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù)。譬如對我們票房來說,微機(jī)的正常運(yùn)行,售票人員的業(yè)務(wù)技能,電腦操作的熟練程度,班車的變動情況等等,都屬于我的業(yè)務(wù)范圍,只有把這些問題搞清楚了,在遇到問題時(shí),才不會手忙腳亂,不知所措,才不至于耽擱車站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠,還要對自己班組的人員做到了如指掌,始終要處在受控狀態(tài),如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何?實(shí)際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等。當(dāng)然,自己在這方面的差距還是很大的,有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。
三要講究工作方法,切忌華而不實(shí)。帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際、求實(shí)效,實(shí)事求是,切忌華而不實(shí)。工作態(tài)度要端正,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)決糾正馬虎、湊合,不在乎等不負(fù)責(zé)的行為,大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神;另一方面,要針對不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對待,要揚(yáng)長避短,知人善任,充分調(diào)動每個(gè)人的潛能,發(fā)揮他們的聰明才智,共同為做好班組工作而不懈努力。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候,首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心,考慮不同處理方式會產(chǎn)生的不同效果。本人參加工作時(shí)間不長,這些還有待于前輩的多多提點(diǎn),需要自己在實(shí)踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。
四要做到嚴(yán)格管理,嚴(yán)于律己律人。班組長要有原則性,為人處事要公道正派,按照規(guī)章制度辦事,正確處理情、理、法的關(guān)系,對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍,在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部,要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。
作為班組長,還要吃苦在前、享受在后,嚴(yán)于律己,要求別人做到的,自己首先要做到,要求別人不做的,自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭,只考慮自己的利益。要適當(dāng)?shù)谋3趾桶嘟M成員的距離,很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人,要先人后己,以整體利益為重。只有這樣,班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌,創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
五要善于總結(jié)思考,做到舉一反三。要經(jīng)??偨Y(jié)自己的班組工作,方方面面、條條塊塊,每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西,然后加以推廣和發(fā)揚(yáng)。還要善于向別人學(xué)習(xí),拓展自己的知識面,學(xué)習(xí)分析問題的思路等等。出外學(xué)習(xí)和邀請專家教授授課的機(jī)會畢竟是有限的,這就有賴于自己平時(shí)就樹立學(xué)習(xí)意識,虛心向前輩請教,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷豐富自己。
還要善于思考。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的,做事情之前的構(gòu)思、計(jì)劃與決策,過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié),都需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考。俗話說,不打無把握之仗,要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢,才能贏得最終的勝利。
總之,通過本次培訓(xùn),使我對班組管理有了全新認(rèn)識。我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn),提高自身綜合素質(zhì),強(qiáng)化科學(xué)管理意識,提升班組管理水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
推薦培訓(xùn)會后不寫心得體會和方法二
餐廳接待服務(wù)培訓(xùn)
(一)接待不一樣類型的客人
餐廳接待會遇到各種類型的客人:青年客人、中年客人、老年客人。
1、青年客人:這類客人普遍有花錢大方的特點(diǎn),他們性格都比較開朗,追求簡便自由,對飲食的要求不是太高,只要干凈衛(wèi)生就能夠了。針對青年人用餐,服務(wù)員能夠推薦一些制作簡單,快捷的菜點(diǎn),縮短青年人的等候時(shí)間。
2、中年客人:這類客人一般會帶著孩子外出就餐,他們對飲食的安全衛(wèi)生要求很高,尤其對孩子的飲食安全營養(yǎng)問題異常重視,所以服務(wù)員能夠向客人介紹一些營養(yǎng)價(jià)值高而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜肴。
3、老年客人:這類客人外出就餐的機(jī)會很少,他們大多喜歡熱鬧和諧氣氛,所以服務(wù)員在供給服務(wù)時(shí),要堅(jiān)持親切的笑容,對老年人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先照顧,他們的飲食應(yīng)當(dāng)以清淡,容易消化為主。
(二)不一樣消費(fèi)類型的客人
客人按消費(fèi)類型能夠分為求新型,享受型,便利型,求廉型的客人。
1、求新型的客人:這類客人大多是些美食家或是青年人,他們不會計(jì)較菜肴價(jià)格的高低,可是對于菜品的口感體驗(yàn)要求很高。所以服務(wù)員像這類客人供給服務(wù)時(shí),應(yīng)重點(diǎn)介紹菜點(diǎn)的新品種,特點(diǎn)菜以及特色的服務(wù)。
2、享受型客人:這類客人是餐廳高檔菜點(diǎn)和高級包間雅座的主要消費(fèi)者,這類客人一般都具有必須的社會地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,注重物質(zhì)生活的享受,渴望顯示自我的地位或富有的形象,要求服務(wù)員供給全面,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須要讓他們在優(yōu)雅,舒適的環(huán)境下用餐。
3、信譽(yù)型客人:這類客人對餐廳的信譽(yù)很重視,在理解服務(wù)消費(fèi)的過程中,十分看重餐廳能否供給與收費(fèi)水平相稱的服務(wù),是否能供給具有特色的菜點(diǎn),能否供給清潔,安全舒適的環(huán)境,以使自我獲得滿意愉快的心理感受。所以服務(wù)員必須要以熱情的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn),清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境來贏得客人的認(rèn)可。
4、便利型客人:這類客人大都有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,注重服務(wù)場所和服務(wù)方式的便利,期望得到的是方便,迅速的服務(wù),并講求必須的質(zhì)量。服務(wù)員應(yīng)處處方便客人,供給便利,快捷,高質(zhì)量的服務(wù)。
5、求廉型客人:這類客人或者是其自身具有節(jié)儉的美德,或者是本身經(jīng)濟(jì)收入水平較底,注重飲食消費(fèi)物美價(jià)廉。所以服務(wù)員服務(wù)時(shí),能夠向客人介紹一些中,低檔的服務(wù)項(xiàng)目和菜點(diǎn),注重服務(wù)時(shí)的態(tài)度要熱情周到。
推薦培訓(xùn)會后不寫心得體會和方法三
各縣級集團(tuán)公司、各有關(guān)部門:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,幫助會計(jì)人員及時(shí)更新和提升專業(yè)知識,適應(yīng)我縣國資監(jiān)管工作需要,經(jīng)研究,決定舉辦xx縣國有企業(yè)會計(jì)人員財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
本次培訓(xùn)內(nèi)容有:企業(yè)內(nèi)部控制理論與實(shí)例;現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制;《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》講座。
本次培訓(xùn)由縣財(cái)政局、縣國有資產(chǎn)管理辦公室和縣會計(jì)學(xué)會聯(lián)合舉辦。
縣鎮(zhèn)兩級所屬國有企業(yè)中持有會計(jì)從業(yè)資格證書的會計(jì)人員。
本次培訓(xùn)時(shí)間三天,5月28—30日。
地點(diǎn):縣委黨校,武原鎮(zhèn)城西北路118號。
1.本次培訓(xùn)按人均200元標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。各學(xué)員報(bào)名時(shí)應(yīng)提交注冊在我縣的會計(jì)從業(yè)資格證,便于培訓(xùn)結(jié)束后予以登記。
2.本次培訓(xùn)安排考試。培訓(xùn)成績由上課簽到率和筆試成績兩部分組成,各占50分,總分100分。最后總成績在70分以上的,方可確認(rèn)培訓(xùn)合格。
3.培訓(xùn)結(jié)束后,各學(xué)員培訓(xùn)及考試成績將通報(bào)各主管部門。
1.請各主管部門負(fù)責(zé)通知所屬企業(yè)會計(jì)人員,填報(bào)好《培訓(xùn)報(bào)名表》于5月15日前,報(bào)送至我辦。
2.聯(lián)系人及聯(lián)系方式:鄒xx,電話:86xxxxxx;張xx,電話:86xxxxxx。
3.會計(jì)人員參加本次培訓(xùn)可視作完成當(dāng)年會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。
特此通知
附:xx縣國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)報(bào)名表
推薦培訓(xùn)會后不寫心得體會和方法四
首先很感謝(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解,同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會和感觸,使我對(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識和了解,由其讓我體會最深刻的有以下幾個(gè)方面,如:
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦, 而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象,無一不讓我感嘆佩服,使我深受感染, 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了,身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì),更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素,使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大,使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例,更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念,是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題,考慮問題和談討問題,給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要 ,希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解,而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例,能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好,同時(shí)更感謝各位老師的教誨,希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
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