銀行員工給客戶道歉信(大全14篇)

總結是對曾經(jīng)經(jīng)歷過的事情進行深入思考和梳理的過程。在總結中，我們可以適當?shù)厥褂靡恍┝咙c和關鍵詞，提高文章的吸引力。通過觀看總結范文，我們可以掌握一些寫作技巧和方法，提高自己的表達能力。

銀行員工給客戶道歉信篇一

一年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難。

一、狠抓學習教育，提高全體人員整體素質(zhì)。

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風、過硬的本領就談不上為領導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務。

使每個職工進一步端正了行業(yè)作風，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實事、務實效、求實績，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。

二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。

三是開展業(yè)務知識與專業(yè)知識的學習，以提高政策理論水平和專業(yè)技能。組織全體人員深刻學習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學習質(zhì)量還進行了測驗。通過開展一系列學習教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個敬業(yè)愛崗、團結協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。

二、搞好協(xié)調(diào)，為全行工作服務。

首先是協(xié)助行領導組織抓好縣行機關的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協(xié)調(diào)、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行。

其二，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時了解和掌握有關情況，并積極向領導反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領導正確決策提供科學依據(jù)。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務作出了積極貢獻。

三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象。

為全面加強我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務或技術職稱檔次，明確寫作任務，并定期考核，實行重獎重罰，進而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉變?yōu)椤拔乙獙憽?，在我行已蔚然成風。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用15篇，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。為實現(xiàn)收購資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。

四、搞好紀檢監(jiān)察工作，為業(yè)務經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件。

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風廉政規(guī)章制度。根據(jù)中央及上級行黨風廉政建設的要求，協(xié)助黨支部進行量化黨風廉政責任目標，使全行從領導班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制。逐人簽訂了責任目標，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案，從而強化了內(nèi)控制約機制，預防了各類案件發(fā)生;其次是對領導班子及成員在車子、房子、機子方面進行監(jiān)督，對領導干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領導干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理，經(jīng)過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為。并將監(jiān)督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學習，并進行多次測試，保證學習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件。

五、加強安全保衛(wèi)工作，確保安全目標實現(xiàn)。

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內(nèi)保科消防科到縣行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導，全行共進行二次消防、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴。同時還制定了“四無”安全目標責任書，層層落實安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門，安裝了安全電視監(jiān)控設備，更換了__和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。

六、工會組織充分發(fā)揮職能作用，推進了全行民主管理和文明建設的健康開展。

今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領導下，以_為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作，調(diào)動了廣大干部職工當家作主的積極性和自覺性，為了增強政策金融機構的金融服務，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，提高了全員的爭創(chuàng)意識，改進了金融服務，促進了業(yè)務的開展。為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責任感，在全行推行行務公開，開展民主建設，保證職工的知情權、參與權、決策權和監(jiān)督權，凡上級行下達的各項責任目標，首先交職工進行討論，制定出措施，以促進責任目標的實現(xiàn);對廣大職工掛心的熱點問題，如重大決策事項、業(yè)務招待費用的使用、領導干部廉潔自律、職稱評聘、工資晉升等，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開。既推動了領導班子的廉政建設，增加了工作的透明度，同時，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。

為了提高全員的業(yè)務素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學、培訓等多種形式的活動，舉辦電腦、計劃、信貸、會計、出納、寫作技能等培訓班10多期，受訓人員達100%人次。開展珠算、點鈔、翻打百張傳票、碼單、微機操作等方面的比賽和考評，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務技能;為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等;對職工進行體檢、家訪、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七、其他工作。

我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務的同時，對加強職工的勞動組織紀律、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、共青團、婦女等各項工作都作了很大努力。針對全行青年如女職工多的特點，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導青年積極投入到火熱的工作中，關心婦女健康，維護了婦女的合法權益，落實了計劃生育的各項政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎上，今年嚴格按照規(guī)范化管理工作程序進行，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范。

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銀行員工給客戶道歉信篇二

時值中國農(nóng)歷年歲末，回望在哈爾濱**科技有限公司半年多的工作和生活，對個人進行綜合總結的同時，也對公司的團隊建設、項目管理、溝通以及一些管理制度根據(jù)實際情況提出一些建議，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

首先，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會以某個人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長的方面有用武之地。在實際工作中并不是每個人都能分清楚興趣和擅長，興趣是在一段時間內(nèi)只有單一的一樣，一提到就來精神，很多人跟著興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什么，而擅長也可以說是特長，是人在某方面技術或能力比較一般人強。所以，我有這樣一個想法，希望公司的所有領導同時也能成為我們普通員工的導師，從公司長遠的發(fā)展方向著眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點迷津，幫助大家找到自己適合的位置。

其次，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達語意，更傳達著思想、情緒和心態(tài)，溝通可以增強信任、加強理解。企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通(上下級)和橫向溝通(各部門間)。實際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關系到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢?管理層之間的溝通、下屬和上級的溝通、員工之間的溝通是否及時有效?都直接影響著工作的效率、完成的質(zhì)量以及風險的規(guī)避。在我們身邊就存在這樣的現(xiàn)象，公司的每個部門都有部門經(jīng)理，作為部門經(jīng)理的其中一項工作就是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合理安排本部門每個人的工作，有時候會出現(xiàn)公司的其他領導直接越過部門經(jīng)理安排人員做一些部門計劃外的工作，通常情況都會拖延計劃內(nèi)的工作，有些情況部門經(jīng)理是知道情況的，可以根據(jù)事情的輕重緩急重新做安排，而有些時候是不清楚情況的，甚至部門經(jīng)理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網(wǎng)站改版的項目中，頁面的制作應該在半個月之內(nèi)完成，但是由于中間穿插太多的其他事情，導致頁面制作延遲至2個月的時間才算告終。所以建議公司，涉及到項目組有項目組的領導、部門領導和有緊急事情需要立即處理的領導彼此溝通商榷后，在對工作進行合理安排。目的是能顧全大局，對工作進行統(tǒng)籌安排，防止總是被動的出現(xiàn)狀況才去補救，避免顧此失彼。

再次，是公司在評選年終優(yōu)秀員工方法的建議。首先要感謝公司領導組織的積極向上、團結和諧的優(yōu)秀員工評選活動，為我們營造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評選方法上有這樣的建議，經(jīng)過一年的工作的鍛煉和生活的磨練，只要用心觀察，每個人在不同方面或多或少的進步和成長，如果即使再小的'進步都能被關注，那么將來會變成更大的成長。根據(jù)每個人進步的方面設置不同的評選獎項，比如：最大進步獎，最吃苦耐勞獎，新員工最快成長獎、最無私奉獻獎，最佳銷售獎，最佳口才獎，最具活力獎，最認真負責獎等等，也許每個獎項后面都有讓人觸動的故事，這樣評選可以使每個人的優(yōu)點突出化，更具影響力。這種獲獎的意義遠遠超過了獲獎本身，讓每個員工都能感受被重視的感覺，對于每個員工都有一個客觀的評價，進而成為一種無形的動力。

再次，公司的崗位制定和崗位職責制定。建議公司，站在公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度對崗位進行制定，在公司制定崗位職責的同時建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責更加完善，也可以讓員工在思考的同時更加明確自己的職責所在。項目小組在成立之初也應該制定崗位及崗位職責，以便小組成員明確職責所在。而通常項目小組應該由以下成員組成：

對比目前公司成立的項目小組，除了技術執(zhí)行經(jīng)理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒有按崗位職責來做，究其原因在于項目管理的混亂，首先，需求分析確認沒有相應的文檔，導致需求分析確認不斷做大的改動，致使項目沒有階段性的進展。其次，沒有詳細的項目開發(fā)計劃，更沒有具體的時間安排，導致項目無限期延長。最后，項目組內(nèi)溝通不順暢，使軟件開發(fā)不斷遇到阻礙，導致項目不能順利進行。因此建議公司，項目管理過程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號應妥善管理。項目開發(fā)應該嚴格按照項目計劃安排實施，并做項目例會會議記錄，會后進行總結并歸檔。項目管理人員的安排應合理到位，由項目經(jīng)理跟蹤項目進度，出現(xiàn)問題應及時作出調(diào)整，以減少項目風險。

最后，軟件開發(fā)人員參與市場調(diào)研。項目成立后，各路人馬到位，通常由管理咨詢部門做前期調(diào)研，做需求分析確認和軟件概要設計。根據(jù)公司目前狀況，管理咨詢對業(yè)務非常熟悉而對軟件設計方面卻略遜一籌，對軟件開發(fā)技術更不了解，在做軟件概要設計方面就很難做合理的設計，并且在與軟件開發(fā)人員的溝通上也會存在一些障礙，使軟件開發(fā)人員不能很明確的理解用戶真正的需求。所以，建議公司讓具體項目的軟件開發(fā)負責人參與市場調(diào)研。

以上是我在公司工作這半年來對身邊發(fā)生的人與事的思考，并提出的一些建議，希望對公司的發(fā)展起到一點積極的作用，如有不當之處請領導批評指正。

銀行員工給客戶道歉信篇三

各位尊敬的客戶：

大家好！

5月12日，四川汶川縣地震震驚全國，這場7.8級的地震給災區(qū)的同胞造成了巨大的創(chuàng)傷和痛苦，災害突如其來，震撼著每個人的心靈，中國人民在經(jīng)歷了今年年初的冰雪災害之后，面臨著又一場嚴峻的考驗！

在這突如其來的災害面前，民生銀行員工已向災區(qū)人民捐款一千萬元，誓同災區(qū)人民一起戰(zhàn)勝一切困難，取得抗震救災的勝利！

各位民生銀行尊敬的客戶，在此國家有難的危急時刻，在大家深切關注抗震救災進展的'同時，我們倡議：

與國家同呼吸，共命運，積極關注災區(qū)，關注災區(qū)的人民，用各種方式伸出我們的援助之手，奉獻我們的愛心，以我們的綿薄之力，幫助災區(qū)人民渡過難關！

我們相信，在黨和政府的領導下，全國人民攜手同心、眾志成城，一定能戰(zhàn)勝這場地震災害！我們同樣相信，在這樣的嚴峻考驗中，我們廣大民生客戶也會和民生銀行一起以實際行動書寫“服務大眾、情系民生”的精神！

謹向災區(qū)人民表示深切的關注和慰問！

謹向廣大民生客戶致以最崇高的敬意！

銀行員工給客戶道歉信篇四

我20xx調(diào)入xx行工作，現(xiàn)任xx行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止2021底，累計完成貸款合同金額xx萬元，累計發(fā)放貸款xx萬元，已完成并回收的貸款xx萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對xx行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個人2021的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

20xx年來，我堅持做到有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策文件，使理論水平領導能力明顯提高。做到了知識更新業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的xx公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。

2.建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。

3.做好存款營銷工作。

4.積極開展貸款營銷。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身_行改革發(fā)展中去，重塑xx隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2.努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3.加大營銷力度，做好貸款工作。在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶xx公司等在貸款方面找到新的突破口。

銀行員工給客戶道歉信篇五

20xx年8月，我們20xx屆農(nóng)行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉入婺城支行，同時被通知分配到分理處。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，并躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，并對我的不足給予批評和指導。

首先是對工作的總結。

我到分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上柜。

之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容，平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。

經(jīng)過培訓，我回到網(wǎng)點后，首先擔任了大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務客戶，最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應，采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位。我認為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財師，是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務。信貸業(yè)務經(jīng)營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業(yè)務又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識?？蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務的發(fā)展。

在分理處，我身兼網(wǎng)點安全員職責，協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎，維護網(wǎng)點安全是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我分理處各項安全工作進展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達標”網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進。

再是對職業(yè)的思考。

經(jīng)過一年的見習學習，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和發(fā)展有了更深刻的認識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業(yè)務的發(fā)展基礎也變強了，促進了農(nóng)行業(yè)務的發(fā)展;反過來，我行的服務水平增強了，支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了，也能促進實業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展服務。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農(nóng)行，服務客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。

我認真地完成了見習要求，現(xiàn)申請轉正。

銀行員工給客戶道歉信篇六

自我鑒定。

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。銀行轉正。

工作總結。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6、制定有關業(yè)務的。

培訓方案。

并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好。

個人工作計劃。

分清工作的主次順序一項項及時完成達到預期的效果保質(zhì)保量的完成工作提高工作效率同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平較剛接手時有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子我要保持良好的工作態(tài)勢加緊學習更好地充實自己以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

本人于xx年7月28日到農(nóng)行支行工作，至今已經(jīng)在支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。這一年里，我收獲不少，學到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學習和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。

一年前，經(jīng)過崗前培訓，為了盡快熟悉業(yè)務，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習點鈔，打字、打算盤，學習《柜員操作手冊》、《員工。

規(guī)章制度。

》等。面對繁重的銷售任務，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務，學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。

生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關掉開關，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。

過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。

20xx年8月，我們20xx屆農(nóng)行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉入婺城支行，同時被通知分配到分理處。一年來，我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位，現(xiàn)見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，并躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，并對我的不足給予批評和指導。

首先是對工作的總結。

我到分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上柜。

之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容，平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。

經(jīng)過培訓，我回到網(wǎng)點后，首先擔任了大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務客戶，最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后，大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應，采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位。我認為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財師，是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務。信貸業(yè)務經(jīng)營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業(yè)務又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識?？蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務的發(fā)展。

在分理處，我身兼網(wǎng)點安全員職責，協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎，維護網(wǎng)點安全是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重?？上驳氖?，我分理處各項安全工作進展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達標”網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進。

再是對職業(yè)的思考。

經(jīng)過一年的見習學習，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和發(fā)展有了更深刻的認識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業(yè)務的發(fā)展基礎也變強了，促進了農(nóng)行業(yè)務的發(fā)展;反過來，我行的服務水平增強了，支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了，也能促進實業(yè)的發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展服務。其次農(nóng)行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。有一支較強的員工隊伍，是農(nóng)行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農(nóng)行，服務客戶的心。農(nóng)業(yè)銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。

我認真地完成了見習要求，現(xiàn)申請轉正。

銀行員工給客戶道歉信篇七

尊敬的各位領導，各位來賓，同志們、朋友們：

今天，市中國銀行舉辦迎新春客戶答謝會，誠邀新老客戶歡聚一堂，暢敘友情，共話發(fā)展。在此，我謹代表xx市人民政府向市中國銀行為政府、銀行、企業(yè)提供交流平臺表示衷心的感謝!向出席答謝會的各位領導、來賓、朋友們表示熱烈的歡迎!

長期以來，市中國銀行認真落實科學發(fā)展觀，以強烈的大局意識和責任意識，緊緊抓住支持地方經(jīng)濟發(fā)展這個中心不動搖，不斷深化金融改革，積極推進金融創(chuàng)新，努力改善金融服務，切實促使貨幣政策與地方經(jīng)濟發(fā)展有機結合，有力地支持了xx經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。尤其是去年，在國家宏觀調(diào)控力度加大，信貸收緊的形勢下，市中國銀行正確處理宏觀調(diào)控與服務地方發(fā)展的關系，注重信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的銜接，大力調(diào)整信貸結構，重點支持城市基礎設施建設、重點行業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、民營企業(yè)和個人消費貸款等方面，累計信貸投放量超xx億元，為xx經(jīng)濟社會的發(fā)展作出了積極貢獻。對市中國銀行去年工作市政府是滿意的。借此機會，我代表市政府，對市中國銀行過去一年所取得的業(yè)績表示衷心的祝賀!向辛勤工作的市中國銀行全體員工，并通過你們向全市銀行業(yè)的同志們，表示崇高的敬意和親切的慰問!

當前，隨著浙江海洋經(jīng)濟開發(fā)熱潮的.到來以及xx“四海目標”的確定，xx開啟了以港興市、全面跨越新征程的宏偉篇章。加快發(fā)展、加速崛起，實現(xiàn)新跨越離不開銀行業(yè)的參與和支持。各銀行業(yè)要增強機遇意識、發(fā)展意識和作為意識，立足新起點、眼光長遠，堅定發(fā)展信心，以更強的力度、更大的規(guī)模、更高的效率支持地方經(jīng)濟發(fā)展，為xx經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。市政府將一如既往的支持銀行業(yè)的快速、健康發(fā)展，理解關心和支持銀行業(yè)，幫助銀行解決實際困難和問題，進一步建立更加寬松的銀政、銀企關系，實現(xiàn)經(jīng)濟與金融的共同發(fā)展。我們相信，只要我們政、銀、企三心合一，xx的未來必定會更加美好!

最后，在新年即將來臨之際，向大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

xxx。

xxx年x月x日。

銀行員工給客戶道歉信篇八

尊敬的銀行領導：

您好！

我是您銀行的客戶經(jīng)理，今天是來向您辭職的，我之后都會沒有機會為銀行工作效力了，希望您諒解我，也希望您能夠同意我辭職并批準。

在我們銀行也工作許久，少說也有十個年頭了。從開始在銀行的一個小職員做起，如今做到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理一職，我這其中的努力您也是看在眼里的，您知道我在這過程中付出了多少的心血，我相信您都能體會到，因為這個經(jīng)理職位還是您給提上來的。我做客戶經(jīng)理也很久了，不是一個初出茅廬的人了，有一定的工作經(jīng)驗在，也收攬了很多的客戶，畢竟我本來就是做的客戶工作，自然是有一定客戶的。只是如今我覺得自己的能力勝任不了這個工作了，短期的我還行，長期做下去我能力就顯得不夠了。

我現(xiàn)在在做這個工作時，感覺到已經(jīng)不是很上心了，很多時候我都感覺自己總是出神，不能集中自己的注意力去工作，這給我工作帶來很多的困擾。我自己也不想的，可是就是會這樣，我想我是不適合客戶經(jīng)理的工作了。當前我的工作一直都沒有上進過，一直都是處在原先的狀態(tài)，沒有進步。我手中擁有的客戶也是我之前，現(xiàn)在是沒有增加的，這對我是很大的挑戰(zhàn)，要知道客戶是我工作的重心，這個重心要是一直達不到往前進，這是很不利的。而我目前沒有在增加過客戶，一直都是原先的客戶給我支撐著的。這讓我自己覺得自己很沒有用，處在這樣一個職位，卻一直都沒有辦法上升，是自己很大的一個不足的，給我們銀行也不會有很大的幫助的。

我只要想到我的工作對銀行造不成幫助，心里就很愧疚，我的職位決定了我對銀行來說要付出的就要很多，如果做不到，那就只能讓出這個職位給更有能力做好的人來做，這可能才是最好的處理方法了。我知道我這樣想是不對的，可是自己確實是沒有更多的能力做好了，那我不如退出這個舞臺，去尋找一份真正適合自己的工作，這豈不是更好。我相信領導您能理解的，您幫助我那么多，我以后不能以更多的回報給您，是我的不對，還望諒解。

這工作我就向您辭了，祝愿銀行在未來有更好的發(fā)展，會有更多人愿意為我們這個銀行效力，把銀行建設的更好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

銀行員工給客戶道歉信篇九

我20xx調(diào)入xx行工作，現(xiàn)任xx行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx底，累計完成貸款合同金額xxx萬元，累計發(fā)放貸款xxx萬元，已完成并回收的貸款xxx萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對xx行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現(xiàn)將個人x年x的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

x年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策文件，使理論水平領導能力明顯提高。做到了知識更新業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20xx到20xx之間從xx萬存款增加到xxx多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務信用卡保險不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)xx年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責的xx化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到xx化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關對內(nèi)協(xié)調(diào)克服種種困難，終于在xx年x月份，成功發(fā)放個人貸款xxx余萬元。

2.建立重點企業(yè)和個人信用服務體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的'方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了xx億元的票據(jù)業(yè)務。

3.做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好，在營業(yè)活動中，我把服務基層服務客戶放在首位，與網(wǎng)點客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的責任也是相當大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位;貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元，住房和中長期xx億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)xxx多戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4.積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難促進農(nóng)民增加收入改進xx行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳xx行的惠農(nóng)政策服務承諾。本著“惠農(nóng)富民支農(nóng)富社誠實守信區(qū)別對待快捷高效方便農(nóng)戶信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程““信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶現(xiàn)場發(fā)放貸款，*貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了x行x“惠農(nóng)卡“順利開展。20xx，我累記放各項貸款xx億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結構調(diào)整和中小企業(yè)的轉型發(fā)展。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

1.強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身x行改革發(fā)展中去，重塑x行x工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2.努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3.加大營銷力度，做好貸款工作。1在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶xx化公司xx司xx司等在貸款方面找到新的突破口。做好xx司，發(fā)展國際業(yè)務中間業(yè)務全額保證金的押匯業(yè)務，以提高存款業(yè)務。2加強xx業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。3克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

以上是x年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正!

銀行員工給客戶道歉信篇十

尊敬的顧客：

您好！

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的`錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。請關注我們的改變吧！

在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

感謝所有關注匯川的朋友們！

總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

xxx。

20xx年x月x日。

銀行員工給客戶道歉信篇十一

尊敬的領導：

您好，感謝您百忙之中能看此文件。我是市場部的一名職員。在公司的時間不算長，也不算新人。經(jīng)歷了許多事，也看到了許多事。因此，我想將自己的想法和一些建議告知給您，希望能對未來公司的發(fā)展有一點小小的幫助。因閱歷有限，文中所提到的東西可能也是我們這些基層員工看到的那一層面。因此說的不對的地方，也請領導諒解。

此文，我想分三方面說說我們看到的東西和我們的想法。

一、人才方面。

我們都知道，一個人員流動性很大的公司，真的想在市場上發(fā)展壯大，要么你是有政府背景，要么你背后的財團實力雄厚，要么就是個人老板家財萬貫。那這樣的公司，基本就是開著玩或者只是一個形式上的東西，實際的作用并不是為了賺錢和在市場上扎根。

據(jù)我的了解，我司應該不會屬于上述三者中的任何一個。我們是一家運營了十多年的企業(yè)，也歷經(jīng)了市場的考驗，也是有亮點，有盈利的企業(yè)。但是，領導們應該發(fā)現(xiàn)了，從去年到現(xiàn)在，我們的人員流動性是不是很大?先不說基層員工，甚至是管理層的流動性都很大。馬云有一句話說的是真理“員工為何離職的原因基本上只有兩個。第一是錢沒給到位，第二是干的不爽?！弊鰹槭袌霾康娜藛T，我能經(jīng)常接觸到各個事業(yè)所的領導和員工，聽到的東西也不少。我也私下聊天的時候問過那些離職的同事他們的離職原因是什么。按比例劃分，40%是錢沒給到位，60%是覺得不爽。這不是我自己編出來的，而是我真的問過這些人。為什么有的員工一待就是好幾年，而有的員工來的`不夠一個月就走?這也不排除是個人因素所為。但是，如果長期大量的出現(xiàn)這樣的情況，那么說是個人因素，可能有點牽強了。

所以，人員這一方面，我們建議人才的儲備和培養(yǎng)機制應該迅速做起來。至于怎么做?這點我想領導應該有自己的想法。我們也不好多說。

二、工作氛圍。

每天無論是在吃飯，休息，上班路上，下班路上總能遇到公司的員工，新老員工都有。談到工作氛圍，普遍的都說公司沒有活力，每天上班死氣沉沉，比較壓抑。這點我不知道領導有沒有感覺。之前也說過要轉變，要改革。但是，治標不治本。一個好的工作氛圍會提升員工工作動力30%以上。這也是為什么越來越多的人找工作要先看看公司的工作環(huán)境。領導們經(jīng)常出差拿回來項目，然后就開始對項目進行開展工作，忙的風生水起，錢也慢慢的賺出來了。這是非常值得高興的一件事。但是，領導是不是忽略了一個問題，各位領導忙著項目的事情，忙著賺錢。大本營沒人管了，雖然大本營里的人員可能無法直接的為公司創(chuàng)造財富，或者說是無法直接參與到項目中去，但是，沒了這些人，公司同樣難以運轉。我不知道領導有沒有注意到這些。

公司的氛圍說改變不是一朝一夕的事情，這是一種文化的呈現(xiàn)。一個沒有文化的公司，就如同一個沒有靈魂的人，只是一具軀殼。如果我們一直是這樣的狀態(tài)運營下去，那么我想，咱們有可能慢慢的會走向沒落。這不是危言聳聽，也不惡毒詛咒，這是真心話。請領導原諒我說話不好聽，但是忠言逆耳的意思，領導應該明白。

我們?nèi)ミ^挺多合作方公司，領導去的更多。不知道領導有沒有發(fā)現(xiàn)別的公司氛圍與我們的差距?我舉個簡單的例子。xxxx股份有限公司，是我們的一個合作方，主要是做xxxx和xxxx，在行業(yè)內(nèi)算是領頭羊。我們?nèi)ミ^他們公司，而且只是一個分部，不是集團總部。公司的環(huán)境，工作氛圍不必說，最令我驚訝的是，那天接待我們的是一個項目部的工作人員，在我們沒有見到已約領導之前，她帶著我們參觀公司，從辦公區(qū)到會議區(qū)到休閑區(qū)每個地方都介紹的很詳細，門口物件擺放的意義、logo意義、照片意義等等。公司的文化底蘊非常之濃厚，使得還沒跟他們有怎么樣的接觸，我就感覺這家公司就是一家有實力的公司。為什么呢?因為一個小的公司是不會能這樣細心的布局和對于環(huán)境的要求。最令我驚訝的是，她只是一個很普通的工作人員，卻對公司的文化了解的很透徹，在向我們介紹的時候，臉上的自豪感是直接就能看到的。一個員工能為一個公司而感到自豪。這個公司真的是成功了。員工幸福度很高，這也是為什么xxxx公司不好進的原因。因為他們?nèi)藛T流動性非常小，而且，就算出來了，去同行業(yè)公司，工資能翻一翻。

我不是在長他人志氣滅自己威風。事實上我們的確做不到那樣。這點需要承認。我們雖然沒有他們那樣的財力支持。但是，我覺得，只要我們用心去改變。我們一樣能不需要花太多的錢，就能升級優(yōu)化我們現(xiàn)有的工作環(huán)境，提升工作氛圍。

三、管理制度。

大公司出專才，小公司出全才。這句話領導肯定知道。每個公司領導都希望自己的員工是復合型人才，是多面手，這是無可爭議的。但是，現(xiàn)在這個社會，復合型人才實在是鳳毛麟角。以至于公司一定要把員工培養(yǎng)成復合型人才，不惜采用**式管理。

什么是**式管理呢?比方說：小a面試的是銷售人員，在銷售的崗位上勤勤懇懇。但是老板突然間有一天讓小a去寫一個活動策劃方案，并將一些資料和寫作的方法交給小a，要求3天后交出來。由于小a從來沒做過，又不能不做，只能想盡辦法去找人、求人幫忙、自己硬著頭皮趕緊去學學，提心吊膽的過了3天，將一份方案交給老板。雖然老板沒說方案不行或者說是指責小a。但在小a的心里已經(jīng)就埋下了一個陰影。再過一段時間，老板又叫小a做一個去做一個小a基本沒接觸過的東西。小a還是硬著頭皮去做。結果老板依舊沒有說什么。但小a經(jīng)過這些事情以后，已經(jīng)形成了一種害怕的心里。雖然有助于他成長，但是可能與他的發(fā)展方向不一致，結果導致小a無奈提出辭職。白白可惜一個人才。其實領導的出發(fā)點是好的，是要培養(yǎng)人才，但是方法錯了。沒有與小a商量過愿不愿意做這樣的事情，而是直接安排，迫于壓力小a不能不接，這也就為后面的辭職埋下了伏筆。

據(jù)我所知，部分員工的離職，真實原因就是因為類似的**式管理。

可能我說的也不對，也可能偏激了些，但是這個是實實在在存在的事實。公司的老員工不多，基本都已經(jīng)30以上有了孩子。這樣的人其實最穩(wěn)定，最適合在公司工作，因為丟掉工作的話對他們的家庭會造成影響。但是請領導不要忘了，做為老員工，他們的工作經(jīng)驗已經(jīng)是足夠，而且又不是北京本地人，房子也沒買在北京，遲早他們也會離去。到時候誰來接替他們的位置?從新招人么?新來的管理層能管住下面的人么?答案是未知的。因此，我覺得我們應該以老員工為基礎核心，以85—90年代的人為重點力量來發(fā)展公司人才計劃。因為這個年齡段的人，最少都還要在京奮斗到30—35歲，也就是說還有差不多的時間可以用。因此跳回管理制度這一方面說，如何留住新鮮的血液。這點我覺得應該要考慮。

為什么新員工來了一段就會走?留不住人的原因是什么?是財力還是制度還是人心?我覺得這些問題應該要思考了。至于制度如何進行轉變。這就看高層的決策了。

好，三個方面我已經(jīng)說完了。這些都是我看到的東西，了解到的東西，然后加上自己的一些感悟才寫出來的。我希望領導不會因為我說的這些東西而對我產(chǎn)生記恨。因為我把公司當家，我不愿意看到公司一點點的這樣往下走?？己艘粋€公司是否成功，不是看短期內(nèi)是不是多賺了100或者200萬。而是看這個公司是不是能長久的在這個市場上立足，看這個公司是不是一天天的在壯大。錢是要賺，若是根基不穩(wěn)，再怎么樣也賺不了大錢。如果說領導已經(jīng)決定要短平快，不惜一切代價先把錢拿了再說的話，就當我沒說過上面的話。我是希望咱們能做的長遠，一天比一天強，在過了10年甚至，依然是行業(yè)內(nèi)響當當?shù)囊惶栁弧?/p>

請領導原諒我說話直，對于家里人我不需要拐彎抹角，因為我們都是為了這個家能好，能強大?？吹竭@里，也感謝領導在白忙之中能看完這些文字。若您覺得我說的這些有那么點道理，請您也思考未來的路。若您覺得我再扯淡，請您將鼠標移到右上角“x”處，點擊關閉人，然后**。非常感謝您的支持。祝公司早日騰飛，我們一起加油!

銀行員工給客戶道歉信篇十二

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2019年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將2019年工作狀況匯報如下：

在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業(yè)公司、_市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。

二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。2019年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

銀行員工給客戶道歉信篇十三

尊敬的領導：

今年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。以下是我的述職報告。

一、客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

二、客戶的需求就是我的工作。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮!

述職人：___。

2020年_月_日。

銀行員工給客戶道歉信篇十四

春節(jié)即將到了，很多場合都需要用上慰問信，下面小編給大家?guī)硪环馕繂栃欧段?，希望對大家有所幫?

尊敬的客戶、股東、全行員工及家屬朋友們：

爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。值此新春佳節(jié)到來之際，我代表吉林銀行領導班子，向一直以來支持吉林銀行發(fā)展壯大的廣大客戶、股東和兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作崗位上的全體員工及一直關心、支持我行發(fā)展的家屬同志們致以崇高的敬意和新春的祝福!

歲末年初是我們歡聚一堂、辭舊迎新的時刻，也是我們駐足思考、凝視未來的'機會。2012年，我們留下了太多美好的回憶：總資產(chǎn)、存款和貸款分別突破2000億元、1500億元、1000億元，加入亞洲金融聯(lián)盟并被推選為副主席單位，成功發(fā)行了20億元次級債，吉林分行和沈陽分行喜遷新址，私人銀行會所開業(yè)，慶祝五周年華誕……讓我們心懷感念，倍感振奮?；仡櫦帚y行五年多變革歷程，我們齊心協(xié)力，眾志成城，輝煌的業(yè)績譜寫著吉林銀行人執(zhí)著前行的豪邁。到2012年末，吉林銀行資產(chǎn)規(guī)模達到2156.77億元，是成立時的 4.2倍;存款規(guī)模達到1552.61億元，是成立時的3.5倍;各項貸款余額1088.54億元，是成立時的3.4倍;資本充足率為11.99%，不良貸款率為1.13%，撥備覆蓋率為309.21%，資本金從成立之初的34.22億元，增加到70.67億元。吉林銀行資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力已躋身全國城市商業(yè)銀行前列，公司價值和品牌影響力大幅提升，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

春天的氣息正撲面而來，鮮花與成就綻放光彩，而此時的吉林銀行人又在孕育新的夢想，展望更高遠的未來。新的一年，希望全體員工繼續(xù)發(fā)揚求真務實、勇于開拓的精神，戮力同心、同舟共濟，合力攻堅。我相信，在全行員工的共同努力下，我們一定能夠戰(zhàn)勝前進道路上的困難和風險，在實現(xiàn)經(jīng)營目標、共同成長的道路上邁出新的步伐，不斷讓客戶滿意，為股東增值，使員工成長，續(xù)寫吉林銀行發(fā)展的新篇章!

祝愿大家新春快樂、幸福安康!

黨委書記、董事長：xxx

二〇xx年二月八日