管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用 新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)規(guī)劃心得體會(huì)(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用一

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范黨費(fèi)的收繳、使用和管理，夯實(shí)黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)中共中央組織部《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》(中組發(fā)?20xx?3號(hào))和市國(guó)資委《關(guān)于黨費(fèi)收繳、使用和管理的實(shí)施辦法》(國(guó)資黨發(fā)?20xx?6號(hào))文件精神，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際制定本辦法。

第二條 向黨組織交納黨費(fèi)，是共產(chǎn)黨員必須具備的起碼條件，是黨員對(duì)黨組織應(yīng)盡的義務(wù)。

第三條 本辦法適用于集團(tuán)所屬單位共產(chǎn)黨員(含預(yù)備期黨員)。預(yù)備黨員從支部大會(huì)通過其為預(yù)備黨員之日起交納黨費(fèi)。

第二章 黨員交納黨費(fèi)

第一節(jié) 一般規(guī)定

第四條 按月領(lǐng)取工資的黨員，每月以工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入(稅后)為計(jì)算基數(shù)，按規(guī)定比例交納黨費(fèi)。

工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入包括：企業(yè)人員工資收入中的固定部分(基本工資、崗位工資)和活的部分(獎(jiǎng)金)。

按季度或年度發(fā)放的津貼補(bǔ)貼，與發(fā)放當(dāng)月工資收入一并作為交納黨費(fèi)的計(jì)算基數(shù)，按規(guī)定比例在當(dāng)月交納黨費(fèi)。

第五條 黨員一般應(yīng)當(dāng)向其正式組織關(guān)系所在的黨支部交納黨費(fèi)。持《中國(guó)共產(chǎn)黨流動(dòng)黨員活動(dòng)證》的黨員，外出期間可以持證向流入地黨組織交納黨費(fèi)，在《中國(guó)共產(chǎn)黨流動(dòng)黨員活動(dòng)證》相應(yīng)欄目注明交納數(shù)額和交納時(shí)間，經(jīng)流入地黨組織加蓋公章有效。

第二節(jié) 交納比例

第六條 黨員黨費(fèi)按以下標(biāo)準(zhǔn)分段計(jì)算并交納：

(一) 每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5%;

(二) 3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1%;

(三) 5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5%;

(四) 10000元以上者，交納2%。

交納黨費(fèi)計(jì)算基數(shù)的“稅后”是指列入交納黨費(fèi)計(jì)算基數(shù)的各項(xiàng)收入之和扣除應(yīng)交納的個(gè)人所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金后的余額。

第七條 黨員工資收入發(fā)生變化后，從按新工資標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資的當(dāng)月起，以新的工資收入為基數(shù)，按照規(guī)定比例交納黨費(fèi)。

第八條 其它規(guī)定：

(一) 實(shí)行年薪制人員中的黨員，每月以當(dāng)月實(shí)際領(lǐng)取的薪酬收入為計(jì)算基數(shù)，年終兌現(xiàn)績(jī)效薪酬的當(dāng)月按本月實(shí)際領(lǐng)取薪酬的總數(shù)為計(jì)算基數(shù)，參照第六條規(guī)定交納黨費(fèi)。

(二) 離退休人員中的黨員，每月以實(shí)際領(lǐng)取的離退休費(fèi)總額(包括離退休費(fèi)和離退休人員補(bǔ)貼)或養(yǎng)老金總額(包括基本養(yǎng)老金、企業(yè)年金和統(tǒng)籌外養(yǎng)老金)為計(jì)算基數(shù)，5000元以下(含5000元)的按0.5%交納黨費(fèi)，5000元以上的按1%交納黨費(fèi)，分段計(jì)算。

(三) 流入到國(guó)有企業(yè)且轉(zhuǎn)移了正式黨組織關(guān)系的農(nóng)民工黨員，以每月固定收入作為計(jì)算基數(shù)，參照第六條規(guī)定交納黨費(fèi)。

(四) 依靠撫恤或救濟(jì)生活的黨員、領(lǐng)取當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ辖鸬狞h員，每月交納黨費(fèi)0.2元。

(五) 交納黨費(fèi)確有困難的黨員，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)黨支部研究，報(bào)上一級(jí)黨委批準(zhǔn)后，可以少交或免交黨費(fèi)。

(六) 黨員自愿多交黨費(fèi)不限。自愿一次多交納1000元以上的黨費(fèi)，全部上繳中央。具體辦法是：由所在基層黨委代收，并提供該黨員的簡(jiǎn)要情況，報(bào)送集團(tuán)黨委，再通過市國(guó)資委黨委轉(zhuǎn)交市

委組織部、中央組織部。中央組織部給本人出具收據(jù)。

第三節(jié) 交納時(shí)間

第九條 黨員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)黨員意識(shí)，主動(dòng)按月交納黨費(fèi)。遇到特殊情況，經(jīng)黨支部同意，可以每季度交納一次黨費(fèi)，也可以委托其親屬或者其他黨員代為交納或者補(bǔ)交黨費(fèi)。補(bǔ)交黨費(fèi)的時(shí)間一般不得超過6個(gè)月。

第十條 對(duì)不按照規(guī)定交納黨費(fèi)的黨員，其所在黨組織應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，限期改正。對(duì)無正當(dāng)理由，連續(xù)6個(gè)月不交納黨費(fèi)的黨員，按自行脫黨處理。

第十一條 黨組織應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收繳黨員黨費(fèi)，不得墊交或扣繳黨員黨費(fèi)，不得要求黨員交納規(guī)定以外的各種名目的“特殊黨費(fèi)”。

第三章 黨組織上繳黨費(fèi)

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十二條 黨費(fèi)實(shí)行逐級(jí)上繳。子公司黨委或集團(tuán)直屬子公司黨總支，按下管一級(jí)原則，對(duì)各所屬的黨支部黨費(fèi)進(jìn)行收繳。子公司黨委、集團(tuán)直屬黨總支、集團(tuán)直屬黨支部向集團(tuán)黨委繳納黨費(fèi);集團(tuán)黨委向市國(guó)資委黨委繳納黨費(fèi)。

第十三條 各級(jí)黨組織按如下標(biāo)準(zhǔn)上繳黨費(fèi)：

(一)黨支部每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的100%上繳上級(jí)黨總支或黨委并附黨員交納清單;

(二)黨總支每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的100%上繳上級(jí)黨委并附支部交納清單。

(三)子公司黨委每年按照全體黨員實(shí)交黨費(fèi)總數(shù)的50%上繳集團(tuán)黨委;

(四)集團(tuán)黨委按照市國(guó)資委黨委規(guī)定比例上繳黨費(fèi)。

第二節(jié) 匯繳時(shí)間

第十四條 子公司黨委每年12月15日前，向集團(tuán)黨委上繳當(dāng)年黨費(fèi);集團(tuán)直屬黨總支、集團(tuán)直屬黨支部，每年6月30日前和12月15日前，向集團(tuán)黨委分別上繳上半年和下半年黨費(fèi)。上繳黨費(fèi)要在規(guī)定期限內(nèi)匯入xx集團(tuán)黨委黨費(fèi)專用帳戶，并在匯款單上注明交納黨費(fèi)的黨組織、繳費(fèi)期間、金額，不得少繳或拖延。各交納黨組織憑匯款回單到集團(tuán)人力資源部開具黨費(fèi)交款收據(jù)。

第四章 黨費(fèi)的使用和管理

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十五條 使用黨費(fèi)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、量入為出、收支平衡、略有結(jié)余的原則。

第二節(jié) 使用范圍

第十六條 黨費(fèi)必須用于黨的活動(dòng)，主要作為黨員教育經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，其具體使用范圍是：

(一)培訓(xùn)黨員;

(二)訂閱或購(gòu)買用于開展黨員教育的報(bào)刊、資料、音像制品和設(shè)備;

(三)表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者;

(四)補(bǔ)助生活困難的黨員;

(五)補(bǔ)助遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害的黨員和修繕因?yàn)?zāi)受損的基層黨員教育設(shè)施。

第十七條 有關(guān)黨費(fèi)使用的其它規(guī)定

(一) 集團(tuán)黨委留存黨費(fèi)的使用向有困難的基層黨組織傾斜;

(二) 申請(qǐng)下?lián)茳h費(fèi)的請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)黨組織提出，不得越級(jí)申請(qǐng)。上級(jí)黨組織下?lián)艿狞h費(fèi)，必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用。

(三) 黨組織日常工作經(jīng)費(fèi)，從企業(yè)管理費(fèi)中列支部分必須得到保證，原則上按職工工資總額的1%納入企業(yè)全年財(cái)務(wù)預(yù)算，在財(cái)務(wù)單列，由黨委掌握使用。大型活動(dòng)、專項(xiàng)工作要單獨(dú)劃撥經(jīng)費(fèi)。

第三節(jié) 管理規(guī)范

第十八條 留存黨費(fèi)的黨組織，應(yīng)建立完善的黨費(fèi)管理制度明確使用范圍，嚴(yán)格審批權(quán)限和程序。對(duì)數(shù)額較大黨費(fèi)的使用和下?lián)?，必須集體討論決定，不得個(gè)人或者少數(shù)人說了算。

第十九條 黨費(fèi)由各級(jí)黨組織指定專門人員統(tǒng)一管理。黨費(fèi)的具體財(cái)務(wù)工作由各子公司黨委(黨總支、黨支部)內(nèi)設(shè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或者同級(jí)黨組織的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代辦。必須實(shí)行會(huì)計(jì)、出納分設(shè)。黨費(fèi)會(huì)計(jì)核算制度另行頒布。

第二十條 黨費(fèi)應(yīng)當(dāng)以黨委的名義單獨(dú)開設(shè)銀行賬戶，必須存入中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，不得存入其它銀行或者非銀行金融機(jī)構(gòu)。黨費(fèi)利息是黨費(fèi)收入的一部分，不得挪作他用。依法保障黨費(fèi)安全，不得利用黨費(fèi)賬戶從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不得將黨費(fèi)用于購(gòu)買國(guó)債以外的投資。

第二十一條 黨費(fèi)管理工作人員，必須先培訓(xùn)，后上崗。黨費(fèi)管理工作人員變動(dòng)時(shí)，要嚴(yán)格按照黨費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度辦好交接手續(xù)。

第五章 日常管理及違規(guī)責(zé)任

第二十二條 黨費(fèi)收繳、使用和管理的情況要作為黨務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各級(jí)黨組織應(yīng)當(dāng)在黨員大會(huì)或者黨的代表大會(huì)上，向大會(huì)報(bào)告(或書面報(bào)告)黨費(fèi)收繳、使用和管理情況，接受黨員或者黨的代表大會(huì)代表的審議和監(jiān)督。各子公司黨委應(yīng)當(dāng)每年向集團(tuán)黨委報(bào)告黨費(fèi)收繳、使用和管理情況，同時(shí)向下級(jí)基層黨組織通報(bào)。黨總支、黨支部應(yīng)當(dāng)每年向黨員公布一次黨費(fèi)收繳情況。

第二十三條 各子公司黨組織每年要檢查一次黨費(fèi)收繳、使用和管理的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并于每年1月底前將上年度黨費(fèi)收繳、使用和管理情況向集團(tuán)黨委提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容是：上年度黨費(fèi)收繳、使用和結(jié)存的數(shù)額;黨費(fèi)開支的主要項(xiàng)目;黨費(fèi)收繳、使用和管理工作中的經(jīng)驗(yàn)、做法、存在的問題及改進(jìn)的意見和建議等。

第二十四條 對(duì)違反黨費(fèi)收繳、使用和管理規(guī)定的，依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處，觸犯刑律的依法處理。

第六章 附則

第二十五條 本通知自印發(fā)之日起執(zhí)行，《中共xx集團(tuán)有限責(zé)任公司委員會(huì)關(guān)于印發(fā)黨費(fèi)收繳、使用和管理辦法的通知》(文號(hào))停止執(zhí)行。

第二十六條 本辦法授權(quán)集團(tuán)人力資源部解釋

2022管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用二

尊崇的貴指導(dǎo)：

您好！感激您在百忙之中拔冗閱讀我的求職信。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，賴您西風(fēng)助力！

我是廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院成教學(xué)院的企業(yè)工商管理專業(yè)的一名先生，行將面臨畢業(yè)。三年來，在師友的嚴(yán)厲教益及團(tuán)體的努力下，我具有了扎實(shí)的專業(yè)根底知識(shí)，零碎地掌握了《管理學(xué)根底》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)根底》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)根底》、《根底會(huì)計(jì)》等有關(guān)實(shí)際；熟習(xí)涉外任務(wù)常用禮儀；具有較好的英語聽、說、讀、寫、譯等才能；能純熟操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。

此外，我還積極地參與各種社會(huì)活s動(dòng)，抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)，錘煉本人。大學(xué)四年，我深深地感遭到，與優(yōu)秀先生同事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益；向?qū)嵺`困難應(yīng)戰(zhàn)，讓我在波折中生長(zhǎng)。

十多年的寒窗苦讀，如今的我已豪情滿懷、決心十足。事業(yè)上的成功需求知識(shí)、毅力、汗水、時(shí)機(jī)的完滿結(jié)合。異樣，一個(gè)單位的榮譽(yù)需求承載她的載體——人的無私貢獻(xiàn)。我懇請(qǐng)貴單位給我一個(gè)時(shí)機(jī)，讓我有幸成為你們中的一員，我將以百倍的熱情和勤勞踏實(shí)的任務(wù)來報(bào)答您的知遇之恩。

期盼能失掉您的回音！

此致

敬禮！

自薦人：xxx

時(shí)間：

2022管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用三

一、公章管理制度

1、 公章由學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)管理，并掌握使用。使用公章一律登記，要由使用人(或經(jīng)辦人)簽字，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用。

2、 以學(xué)校名義上報(bào)、外送、下發(fā)的文件、資料、報(bào)表等，經(jīng)校長(zhǎng)審閱批準(zhǔn)后方可加蓋公章并嚴(yán)格登記手續(xù)。

3、學(xué)校公章不外借，主管人不在時(shí)由校長(zhǎng)指定人代管，雙方做好交接手續(xù)。 4、學(xué)校員工因取款、取物、掛失、駕駛員辦證等，需用單位介紹信，由校長(zhǎng)批準(zhǔn)并嚴(yán)格登記手續(xù)。

5、 任何人不得以任何借口要求在空白書面上加蓋公章。

6、 凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處，并追究其法律責(zé)任。

二、合同章使用管理制度

1、 合同專用章由財(cái)務(wù)部專人保管，任何部門、人員不得借用、代用合同章，違反規(guī)定造成的后果，由印章保管人負(fù)責(zé);發(fā)生遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理。 2、 凡在授權(quán)范圍內(nèi)洽談的合同，經(jīng)校長(zhǎng)同意方可成立。經(jīng)校長(zhǎng)審核、簽字后，在財(cái)務(wù)部蓋章，并嚴(yán)格按照登記手續(xù)進(jìn)行登記備案。

3、 未經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)或空白合同上不得加蓋合同專用章，否則由當(dāng)事人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失，并追究其法律責(zé)任。

4、 凡私蓋合同專用章或利用合同專用章營(yíng)私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處，并追究其法律責(zé)任。

三、財(cái)務(wù)專用章、法人章使用管理制度

1、 財(cái)務(wù)專用章和法人章要由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管并掌握使用。

2、 財(cái)務(wù)專用章和法人章不能交給銀行出納員自行保管和使用。

3、 除正常的財(cái)務(wù)需要用財(cái)務(wù)專用章和法人章外，其他事項(xiàng)需用必須經(jīng)過財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)學(xué)校經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可使用并嚴(yán)格登記手續(xù)。凡私蓋章者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處。

4、 任何人不得以任何借口在空白書面上加蓋財(cái)務(wù)專用章和法人章。

四、現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章使用管理制度

1、 現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章由出納員負(fù)責(zé)保管并掌握使用。

2、 現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收(付)訖章只有在現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收訖或付訖時(shí)使用。

3、 不得在空白書面上加蓋現(xiàn)金、銀行收(付)訖章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲懲處并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

五、發(fā)票專用章使用管理制度

發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管并掌握使用，發(fā)票專用章用于加蓋通用機(jī)打發(fā)票。

公章保管責(zé)任書

一、保管人(責(zé)任人)： __________

部門：___________________________公司__________ 部

二、被保管章全稱： ______________

三、保管時(shí)間：自20_ 年 月 日起至：20_ 年 月 日止; 無限期至交回日止。

四、保管人責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行《公章使用管理規(guī)定》。在固定地點(diǎn)保存。采取必要措施對(duì)公章進(jìn)行妥善保管。防止出現(xiàn)公章丟失、損毀、被盜、不當(dāng)使用等情況或事件的發(fā)生。

2、用章前，要取得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)人在《公章使用管理規(guī)定》中已明示。

3、用章中，由保管人加蓋，并在《公章登記簿》上進(jìn)行登記;保管人須全過程在場(chǎng)。

4、用章后，須及時(shí)收回存放處。所用章文件，應(yīng)留復(fù)印件一份。因蓋章有誤而造成的作廢文稿須立即銷毀。

5、本責(zé)任書與保管人保管公章期間同時(shí)生效和廢止。

公章保管人：

20_ 年 月 日

公章登記表

2022管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用四

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我是xxxxxx部門的主管xxxxxx

首先，很高興能夠在xxxxxx順利工作了xxxx年，這段時(shí)光的工作無論我是開心、悲傷都有你們的陪伴與幫忙。在此先多謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!

在那里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫忙的人;無論是xxxx總時(shí)常的問候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫忙我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自我懷著一顆感恩的心做人。

從入職的第一天起你們教會(huì)了我做許多的事，無論是從打掃衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理，到企業(yè)管理等我都獲益良多，為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自我憑著一顆善良的心做事;

所以，在此請(qǐng)?jiān)试S我說聲“多謝你們”。

之后，請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxxxxx酒店xxxxxx部門經(jīng)理”一職!原因如下：

第一：由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了!

第二：我個(gè)人潛力不足，我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿?，我想這樣長(zhǎng)期下去必須會(huì)很大的影響酒店的顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選取辭職;

第三：我時(shí)常感覺由于個(gè)人潛力的問題，我需要進(jìn)修成長(zhǎng)，所以我需要一個(gè)十分長(zhǎng)的時(shí)光去學(xué)習(xí)進(jìn)修。

第四：從真正好處上說我的第一份工作就是在那里，在這每一天很開心的和同事們做事，每一天說的做多的就是為人、處事，但是因我個(gè)人原因，確實(shí)有事需要離開這是群眾。

為夢(mèng)想這天我選取離開。因?yàn)槲颐靼?，走的路多了才能到達(dá)必須高度，得到自我認(rèn)識(shí)的認(rèn)可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。

最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職，我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來填補(bǔ)我的職位。

祝：酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxxxxx

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2022管理角色轉(zhuǎn)換心得體會(huì)實(shí)用五

一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)

營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說

營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。

3、做

每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

四、銷售過程中的日常用語

“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

“謝謝您的光臨，再見!”

“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”

五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;

2)不要著工作服從正門進(jìn)出;

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買私人商品;

5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。

2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。