疫情期間讀書圖鑒心得體會 關(guān)于疫情讀書心得(8篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會一

2、錯層次錯層次，就是從幼兒園、小學(xué)、初中、高中以及大學(xué)，這五個層次的學(xué)生進(jìn)行分批次的開學(xué)。具體來講，就是將最需要開學(xué)的學(xué)生，比如說是高三學(xué)生以及初三學(xué)生先開學(xué)，然后是高二高一以及初二初一，然后是小學(xué)，最后是幼兒園和大學(xué)生。

之所以把幼兒園和大學(xué)生排在最后，道理也很簡單，因為幼兒園的身體素質(zhì)是最弱的，并且防護(hù)意識也是最差的。大學(xué)生來自于全國各地、五湖四海，有些還是重災(zāi)區(qū)這個需要全國戰(zhàn)疫的全面勝利。

3、錯區(qū)域最后一點就是錯區(qū)域。目前，全國各個地區(qū)的疫情，并不是很一樣。湖北省首當(dāng)其沖，是最重的，然后河南、浙江、廣東也比較嚴(yán)峻，其他地區(qū)有梯次的降低。在這種情況下，就算是開學(xué)，也應(yīng)該是西藏和西北地區(qū)，這些感染患者較少的地區(qū)先開學(xué)，然后是輕災(zāi)區(qū)、重災(zāi)區(qū)逐漸普及。

病毒重點防護(hù)措施

一、戴口罩：正確選擇和使用防護(hù)口罩;

二、勤洗手：按照“七步洗手法”規(guī)范洗手;

三、少出門：盡量不要到人群密集或通風(fēng)不良的場所;

四、重隔離：在沒有防護(hù)措施時不與感冒咳嗽患者接觸;

五、捂口鼻：咳嗽或打噴嚏時捂住口鼻，如沒有準(zhǔn)備紙巾或手帕，要把我們的口鼻包埋到我們的肘窩里;

六、謹(jǐn)慎吃：生鮮食物煮透吃。避免接觸野生動物、不要捕食、販賣、購買野味。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會二

為做好復(fù)學(xué)疫情防控工作，營造干凈、整潔的校園環(huán)境，根據(jù)相關(guān)政策及法律法規(guī)，并結(jié)合我校實際情況，制定本辦法。

(一)校園環(huán)境綜合整治。

返校復(fù)學(xué)后校園進(jìn)行全面清理打掃，重點對教學(xué)樓、宿舍樓、行政樓、招待所、學(xué)生事務(wù)中心、門崗、主干道等人群較多區(qū)域開展衛(wèi)生及消殺工作，定期對值班室、樓宇大廳、樓梯間、走道、電梯、校車、衛(wèi)生間等疫情高風(fēng)險區(qū)域進(jìn)行及時消殺和通風(fēng)。及時清運(yùn)校園垃圾，不堆放或囤積垃圾。

(二)保持下水管網(wǎng)暢通。

提前做好挖溝排水、除雜去污、疏通下水、清理化糞池等保障工作，化糞池每一個月掏一次，并做好密封工作，為即將到來的梅雨季提前做準(zhǔn)備，避免下水管網(wǎng)淤積不暢通。

(三)保持校園環(huán)境衛(wèi)生

1.每天全面清掃與重點清掃相結(jié)合，做到校園無死角，衛(wèi)生全覆蓋，保持校園全天清潔、衛(wèi)生、美觀

2.教學(xué)樓公共部分衛(wèi)生每天清理并消毒(含教室)，并有記錄。

3.定期清理房屋明溝、綠化帶、馬路上的紙屑果皮及其他垃圾。

4.嚴(yán)格控制蚊蠅的滋生地，以免傳播疾病。

5.校園綠化帶定期剪枝，并將廢枝及時清理。

(一)消毒通風(fēng)重點場所:教學(xué)樓、宿舍、行政樓、事務(wù)中心、圖書館以及其他各樓宇。

(二)消毒通風(fēng)周期:公共區(qū)域每天開展通風(fēng)消毒工作，其他區(qū)域以復(fù)學(xué)前每5天消毒、封閉、開門窗通風(fēng)為一個周期，學(xué)生返校復(fù)學(xué)后每7天一個周期，確保環(huán)境衛(wèi)生全方位覆蓋，不留死角。

(三)消毒具體要求

1.消毒范圍:室內(nèi)地面、陽臺、衛(wèi)生間及各個衛(wèi)生死角。(如果同學(xué)有其它的消毒要求，可以通知工作人員，消毒時多加注意。)

2.所有參加消毒的工作人員，都要進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，確保自己和他人的安全，順利完成消毒工作。

3.消毒水嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行稀釋，消毒時進(jìn)出宿舍必須兩人以上，消毒的工作人員在進(jìn)行消毒時要愛護(hù)同學(xué)們的物品，消毒要仔細(xì)認(rèn)真，噴灑到位。

4.工作人員消毒前，應(yīng)確保所有門窗是關(guān)閉的，使消毒水作用發(fā)揮到最大，消毒后，可能會有殘留消毒水的氣味48小時后開窗通風(fēng)。

(四)消毒通風(fēng)管理的具體要求

1.每棟宿舍樓由樓長負(fù)責(zé)，每次消毒都要有詳細(xì)記錄并簽字。

2.樓宇管理中心對每次消毒后的樓棟進(jìn)行檢查驗收，并將檢查結(jié)果公布存檔。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會三

鑒于當(dāng)前的疫情，xx市教科局組織并安排學(xué)科帶頭人和骨干教師進(jìn)行線上教學(xué)仍在繼續(xù)進(jìn)行。經(jīng)過半個多月的摸索，我們對釘釘直播的功能已有所掌握，但線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)還是有區(qū)別的，尤其在落實知識方面，教師自主性不強(qiáng)，管理方面存在較大漏洞。現(xiàn)將近段時間對線上教學(xué)的情況總結(jié)如下：

x班共xx人，x班xx人，每節(jié)課上課前都要對在線人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計。課后通過直播數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的在線學(xué)習(xí)時間。在上課過程中隨機(jī)點名，以防學(xué)生“掛課不上課”。對于各別學(xué)生沒有參加聽課或上課時間短的學(xué)生，及時與家長聯(lián)系，努力做到使每個學(xué)生都參加聽課并一直在線聽課。

上課中每堂課我都會跟著學(xué)生一起進(jìn)入直播間聽課，并記錄他們上課的重點知識和我要在直播間強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充的知識點，以便于有目的有內(nèi)容的做好后面的教學(xué)工作。

我每天利用釘釘直播和微信群交流孩子們作業(yè)中存在的問題，并進(jìn)行解決，利用釘釘群里面的家校本檢查完成的情況，并利用釘釘?shù)奶嵝压δ茈S時催交作業(yè)。每次，作業(yè)的提交人數(shù)都能達(dá)到90%以上。

直播期間，老師沒有辦法確認(rèn)學(xué)生是否在認(rèn)真觀看，課堂效率無法保證。作業(yè)不能面批，完成的質(zhì)量也不高。

雖然網(wǎng)絡(luò)直播并不是最直接的授課方式，存在各種問題，但卻是目前較為理想的教學(xué)手段，希望大家都能充分利用好這一平臺服務(wù)于我們的教學(xué)工作以緩解開學(xué)的教學(xué)壓力。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會四

因疫情形勢嚴(yán)峻，接上級通知，從3月15日起學(xué)生全面開展線上教學(xué)，為確保學(xué)生居家安全，做好疫情防控第一責(zé)任人，特制訂疫情期間學(xué)生離校安全承諾書，希望每位學(xué)生能嚴(yán)格要求自己，及時參加教學(xué)活動，按時作息，安全居家。

1、每天14：30之前，提醒家長如實填寫學(xué)生健康日報表。

2、從3月16日起，居家學(xué)習(xí)，每天勤通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘。原則上不得離開太白縣，不得外出聚餐，不串門、不走親訪友，出門請佩戴好口罩，做好個人防護(hù)，保持一米以上安全距離，盡量不乘坐公共交通工具。

3、每天在班級群做好居家鍛煉相關(guān)打卡，保持心情愉悅，營養(yǎng)均衡，合理使用電子產(chǎn)品，不得在上網(wǎng)課期間閑聊、娛樂。

4、每天在班級群匯報個人行程及健康狀況，如若感到身體不適（干咳、乏力、嗅覺減弱），體溫等于或高于37、3攝氏度，請第一時間做好個人防護(hù)，前往縣醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)，并在班級群告班主任老師。

本人已完全知曉以上內(nèi)容，并嚴(yán)格要求自己，信守承諾！

xxx

20xx年xx月xx日

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會五

尊敬的家長朋友：

首先向你們表示感謝！

一是感謝在防控封校期間對孩子的安慰和鼓勵，讓孩子學(xué)會了面對疫情該如何保持對國家的信任，對學(xué)院封校的理解，引導(dǎo)孩子對打疫苗、做核酸的配合。

二是感謝你們堅信學(xué)院“守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)”的承諾。在人人都是戰(zhàn)士的大背景下，我們與孩子一起一天三次測體溫，離寢必須戴口罩，活動保持一米線，提醒大家不扎堆，從領(lǐng)導(dǎo)到教師，全院師生同吃同住同教學(xué)，共筑抗疫防護(hù)墻。

三是感謝你們對學(xué)院的信任。我們把這種信任當(dāng)作動力，把全部的愛傾注在孩子身上。餐廳提供2000份免費(fèi)早餐，超市發(fā)放4000份免費(fèi)日用品，校辦企業(yè)無償捐贈口罩、洗手液、消毒液。團(tuán)委各社團(tuán)舉辦孩子喜歡的廣場舞、拉丁舞、歌曲大賽等聯(lián)歡活動，小百靈合唱團(tuán)每晚組織學(xué)生放開歌喉吟唱，書法社團(tuán)開展作品贈送活動，各二級學(xué)院結(jié)合專業(yè)情況開展模特秀、美容美甲、品嘗美食佳肴，團(tuán)委舉辦周末小劇場。這些活動的開展，讓封校的學(xué)子們心情愉悅，解除焦慮，開闊視野，放松心情，同心戰(zhàn)“疫”，彰顯出不可估量的作用綠色作文網(wǎng)。

在孩子五一放假的時日里，如果在校，由老師陪伴，請您放心。如果回家，特提出幾點建議：一在簡短的時間里，盡量多與孩子溝通，給他們更多孝敬老人的機(jī)會，做飯、洗衣、打掃房間，給你們捶背、洗腳，教會他們懂得感恩，學(xué)會做人。并拍攝視頻發(fā)到班主任群，以便我們選優(yōu)表彰。二在日常生活中做好個人防護(hù)，非必要不外出，不與外地回來人員接觸，規(guī)范佩戴口罩，保持勤洗手、常通風(fēng)，倡導(dǎo)健康生活方式。三提醒孩子回家返校不坐公共交通工具，途中與他人保持安全距離，實施“兩點一線”。四是留意學(xué)院、政府或官方機(jī)構(gòu)發(fā)布的疫情相關(guān)消息，做到不信謠、不傳謠。五要提醒孩子不在飯店就餐，不叫外賣，減少網(wǎng)購，不收快遞，減少與外界接觸，保證生命安全。

家長朋友們，保護(hù)好孩子的健康，守好各自的小家，是我們共同的心愿，您的配合就是對學(xué)院疫情防控工作的最大支持，愿我們家校攜手齊心戰(zhàn)疫，共創(chuàng)平安校園！

最后，祝福祖國山河無恙，愿到“疫”云散去，共賞春色滿園。

謹(jǐn)祝

平安！美滿！

xx交通技師學(xué)院學(xué)工處

xxxx年xx月xx日

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會六

為提高我校預(yù)防和控制埃博拉出血熱疫情的能力和水平，規(guī)范我校防控“埃博拉”出血熱疫情的應(yīng)急處置工作，普及防治知識，完善應(yīng)急處置機(jī)制，減輕直至消除危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)

根據(jù)市教育局對“埃博拉”出血熱疫情防控精神，全面做好我校人感染“埃博拉”預(yù)防工作，及時有效地采取各項預(yù)防措施，開展人感染“埃博拉”及秋季傳染病預(yù)防知識的宣傳教育活動，使師生和家長了解人感染埃博拉的傳播途徑和預(yù)防方法，強(qiáng)化防范意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全，防止不必要的恐慌情緒，維護(hù)學(xué)校正常秩序和社會穩(wěn)定。

二、組織管理

(一)建立人感染埃博拉出血熱疫情防控相應(yīng)機(jī)構(gòu)，成立由校長負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮、組織、協(xié)調(diào)、部署和落實學(xué)校埃博拉出血熱疫情防控的各項具體工作。

(二)成立我校防控“埃博拉“出血熱疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

(三)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，負(fù)責(zé)該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制定本單位防控工作方案，建立預(yù)防人感染埃博拉出血熱疫情相關(guān)人員、物資、技術(shù)保障機(jī)制，收集、分析、匯總上報有關(guān)信息，提出相應(yīng)處理建議。完善應(yīng)急方案，明確傳染病疫情的報告人，負(fù)責(zé)傳染病的監(jiān)控與報告工作，確保各項工作程序規(guī)范、及時、有效。

(四)工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任制。

要高度重視人感染埃博拉出血熱疫情及傳染病的預(yù)防工作，按照應(yīng)急方案要求完善領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任制，積極配合衛(wèi)生、疾控和動物檢疫等有關(guān)部門，認(rèn)真落實各項防控措施;通過組織學(xué)生學(xué)習(xí)、利用校園廣播站、板報等平臺進(jìn)行宣傳教育，進(jìn)一步強(qiáng)化師生科學(xué)飲食和衛(wèi)生安全意識，敲響人感染埃博拉出血熱疫情防控的警鐘;同時做好思想穩(wěn)定工作，確保師生學(xué)習(xí)和工作秩序穩(wěn)定。

2、積極采取預(yù)防措施，消除疾病發(fā)生與傳播的隱患。

一是勤洗手、室內(nèi)勤通風(fēng)換氣、注意營養(yǎng)、保持良好體質(zhì)有利于預(yù)防流感等。

二是要嚴(yán)格落實各項食品衛(wèi)生制度和措施，改善環(huán)境衛(wèi)生。

三是加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水源的管理，嚴(yán)防各種食源性疾病的發(fā)生。加強(qiáng)對水源的監(jiān)控與檢測，教育學(xué)生不喝生水。

3、加強(qiáng)宣傳教育，切實落實措施減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，鼓勵學(xué)生開展陽光體育鍛煉。

4、通過多種形式和渠道，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

利用家長會、家長學(xué)校、板報等形式，向?qū)W生家長講解人感染埃博拉出血熱疫情預(yù)防知識。要關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況。積極開展多種形式的陽光體育運(yùn)動，鼓勵學(xué)生課間到室外進(jìn)行適量活動，積極開展課外體育活動，提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)抗病力。引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生科學(xué)飲食、健康生活。

5、建立健全學(xué)校傳染病疫情監(jiān)控與報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療。

加強(qiáng)對有關(guān)人感埃博拉出血熱疫情預(yù)防知識的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，積極開展宣傳教育工作，認(rèn)真做好師生就診登記工作，發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人，及時向市疾控中心和教育行政部門報告。

三、疫情監(jiān)控

落實晨檢制度和報告制度，明確學(xué)校傳染病疫情的報告人，負(fù)責(zé)傳染病的監(jiān)控與報告工作。班主任老師每天都要掌握每個學(xué)生的出勤和身體健康情況，對因病缺席的學(xué)生，要確定掌握病因，要掌握全體師生的身體狀況，身體異常及有可疑癥狀者要密切觀察，實行疫情快報制度，及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校及時上報疾控中心和教育局。對緩報、瞞報、漏報者，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、保障措施

1、加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳和健康教育工作。搞好健康教育，利用多種形式開展普及埃博拉出血熱疫情和其他相關(guān)傳染病的防治知識的宣傳和教育，提高師生員工衛(wèi)生防疫的意識和自我保健的能力。

2、改善環(huán)境衛(wèi)生和做好應(yīng)急準(zhǔn)備。要積極組織學(xué)生參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，提高抵抗疾病的免疫能力;積極采取措施，確保教室、閱覽室、廁所等學(xué)生學(xué)習(xí)和生活場所的通風(fēng)與清潔衛(wèi)生，消除傳染病發(fā)生和流行的條件，教室、圖書館等公共場所要有專人負(fù)責(zé)。保證消毒藥品與消毒器具的夠用有效。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會七

當(dāng)前，隨著疫情防控取得積極成效，各地開工復(fù)工有序推進(jìn)，新冠肺炎疫情對中國經(jīng)濟(jì)的沖擊是短期的，并不會影響中國經(jīng)濟(jì)長期向好的趨勢。疫情遲早會控制住，生產(chǎn)經(jīng)營活動終將回歸正常軌道，經(jīng)濟(jì)增長仍將會保持中高速水平。為應(yīng)對疫情造成的短期沖擊，中央采取了一系列措施支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，出臺實施相關(guān)優(yōu)惠和扶持政策幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

更好發(fā)揮政府部門的服務(wù)作用。近日，國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的《關(guān)于切實加強(qiáng)疫情科學(xué)防控有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》就指出，各地區(qū)各部門和有關(guān)企業(yè)要以高度的責(zé)任感和使命感，按照科學(xué)、合理、適度、管用的原則制定針對性措施，既要切實做好春節(jié)后返程和復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控工作，確保人民生命安全和身體健康;又要及時協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問題，盡早恢復(fù)正常生產(chǎn)。各地黨委、政府為統(tǒng)籌好疫情防控與民生保障、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)系，實施重點人員、重點場所、重點區(qū)域?qū)嵭蟹旨壏诸惞芸?。在妥善采取防護(hù)措施的前提下，盡可能減少疫情防控對群眾生產(chǎn)生活帶來的不便影響。

更好發(fā)揮積極的財政政策作用。各地政府充分利用財政政策調(diào)結(jié)構(gòu)的利器作用，調(diào)整好內(nèi)外結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的平衡，同時兼顧短期與長期平衡。加大財政補(bǔ)貼力度，通過補(bǔ)貼打擊較大的交通運(yùn)輸、旅游業(yè)、餐飲和住宿等行業(yè)，虧損金額抵減盈利月份的金額，以降低企業(yè)所得稅;通過出臺有針對性的措施幫助中小微企業(yè)渡過疫情帶來的突發(fā)風(fēng)險，降低經(jīng)營成本，補(bǔ)償突發(fā)風(fēng)險成本;通過扶持與疫情防控相關(guān)物資企業(yè)，降低生產(chǎn)運(yùn)營和融資成本，加大防疫物資和醫(yī)藥產(chǎn)品供給保障力度，在勞動用工補(bǔ)貼、物業(yè)補(bǔ)貼、租金補(bǔ)貼等方面給予扶持。

更好保持貨幣政策靈活適度作用。這次疫情對中小微企業(yè)發(fā)展影響更大，各地政府都多措并舉制定應(yīng)對疫情沖擊經(jīng)濟(jì)的宏觀貨幣政策，適時適度降準(zhǔn)降息，給予特殊時期還本付息延期支持，鼓勵但不強(qiáng)制商業(yè)銀行對部分地區(qū)下降利率，對受疫情沖擊較大的行業(yè)提供信貸支持。做到了對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是中小微企業(yè)，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸。對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，下調(diào)貸款利率緩解企業(yè)壓力，并通過展期、無還本續(xù)貸、信貸重組、減免逾期利息等方式予以支持。

企業(yè)疫情后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)總結(jié)范文二

近日，國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)《關(guān)于切實加強(qiáng)疫情科學(xué)防控有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》，明確各地區(qū)各部門和有關(guān)企業(yè)要以高度的責(zé)任感和使命感，按照科學(xué)、合理、適度、管用的原則制定針對性措施，既要切實做好春節(jié)后返程和復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控工作，確保人民生命安全和身體健康;又要及時協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問題，盡早恢復(fù)正常生產(chǎn)，為疫情防控提供充足的物資保障，為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)社會大局提供有力支撐。

一手打好疫情阻擊戰(zhàn)，一手推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。連日來，從國家到地方，在全力戰(zhàn)“疫”同時，有力有序有效抓好復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項工作，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力保障。

強(qiáng)信心，復(fù)工復(fù)產(chǎn)盡享政策紅利。突如其來的疫情，給很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)帶來不小壓力。針對疫情帶來的影響，國家及時研究制定相應(yīng)政策措施，從推動分批有序錯峰返程返崗，統(tǒng)籌制定分類分批復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，到保障疫情防控、能源供應(yīng)、交通物流、城鄉(xiāng)運(yùn)行等生活必需品生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)、市場流通銷售等涉及重要國計民生的領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)，重大工程和重點項目員工及時返崗、盡早開工;從指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真落實各項防疫要求，做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)前以及生產(chǎn)過程中檢測篩查、通勤保障、個體防護(hù)等疫情防控工作，到加快推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行，建立重點企業(yè)派駐聯(lián)絡(luò)員制度，及時協(xié)調(diào)解決機(jī)器、用工、資金不足等問題，抓好原輔料、重要零部件等穩(wěn)供保障;從繼續(xù)研究出臺階段性、有針對性的減稅降費(fèi)措施，緩解企業(yè)經(jīng)營困難，到對防疫物資生產(chǎn)企業(yè)加大優(yōu)惠利率信貸支持力度，對受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)完善差異化優(yōu)惠金融服務(wù)，一攬子全面配套的政策組合拳，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，既及時協(xié)調(diào)解決了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的困難和問題，也為確保疫情防控?fù)碛谐渥阄镔Y保障和經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定提供了有力支撐。

暖人心，復(fù)工復(fù)產(chǎn)彰顯民生為本。生活是人民群眾的基本需求，也是維持社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)的底線要求。全力保障生活物資供應(yīng)，確保億萬人民群眾基本生活不受影響，對有力有序防控疫情、維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定，意義重大。疫情發(fā)生以來，各級黨委和政府實事求是做好防控工作，對偏頗和極端做法及時糾正，不搞簡單化一關(guān)了之、一停了之，盡可能減少疫情防控對群眾生產(chǎn)生活的影響。從加大復(fù)工復(fù)產(chǎn)力度，增加重要生活物資供應(yīng)，啟動重要民生商品價格應(yīng)急監(jiān)測，及時預(yù)警、及時處置，到指導(dǎo)引導(dǎo)商業(yè)企業(yè)增加商業(yè)庫存，充實生活必需品儲備，加大金融支持力度，對生活必需品保供的重點企業(yè)給予貸款優(yōu)惠利率等政策支持;從做好生活必需品生產(chǎn)供應(yīng)工作，嚴(yán)格落實“米袋子”省長責(zé)任制和“菜籃子”市長負(fù)責(zé)制，切實抓好主副食品生產(chǎn)、流通、供應(yīng)組織，到把握春耕備耕關(guān)鍵時節(jié)，組織種子、化肥、飼料等農(nóng)資供應(yīng)，落實好春管春種措施，夯實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ);從以更大力度實施好就業(yè)優(yōu)先政策，完善支持中小微企業(yè)的財稅、金融、社保等政策，到多措并舉做好高校畢業(yè)生等群體就業(yè)工作，確保就業(yè)大局穩(wěn)定，樁樁件件都旨在最大努力保障人民群眾生活需求，充分彰顯了民生至上的厚重情懷。

筑同心，復(fù)工復(fù)產(chǎn)升騰企業(yè)希望。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)對于穩(wěn)定市場供應(yīng)具有重大作用，是防控疫情的“另一只手”。在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，全國各地企業(yè)一手抓防控疫情，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力降低疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。迎難而上，一方面生產(chǎn)在恢復(fù)，另一方面信心在增長?！艾F(xiàn)在我們的產(chǎn)品需求非常旺盛，”“等到戰(zhàn)‘疫’勝利了，開足馬力把業(yè)績再趕上來!”綜合各地企業(yè)的看法，盡管當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，但普遍認(rèn)為疫情對經(jīng)濟(jì)的影響只是階段性的、暫時性的，不會改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面。特別值得一提的是，在戰(zhàn)“疫”當(dāng)中，一些新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)也在拔節(jié)生長，引人矚目，諸如豬八戒網(wǎng)宣布投入超過1億元的服務(wù)資源，在線集結(jié)萬名專業(yè)人才，通過豬八戒網(wǎng)平臺為10萬家企業(yè)提供“免見面”服務(wù)，幫助這些企業(yè)開展線上復(fù)工運(yùn)營;美團(tuán)買菜北京、上海、深圳、武漢四地的銷售量都有明顯上漲等就是最好的例證。

推薦疫情期間讀書圖鑒心得體會八

（一）省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)全省疫情期間裝移修總體保障調(diào)度統(tǒng)計工作；督促代維單位落實智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應(yīng)急保障預(yù)案。

（二）分公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)應(yīng)急保障預(yù)案的落實及細(xì)化；做好屬地固網(wǎng)通信保障及裝維服務(wù)組織、落實工作，確保正常的入戶服務(wù)等工作的有序進(jìn)行。

統(tǒng)一了解有疫情區(qū)域信息做好裝移修調(diào)度；做好每日修障、裝機(jī)工單記錄；

成立應(yīng)急保障小組，設(shè)立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態(tài)統(tǒng)計、新增重點防范疫區(qū)（主要是有疫情的醫(yī)院、小區(qū)）情報的收集，每天18點前將裝維人員健康狀況報告上報省公司（通過河南緊急事件溝通群上報）；

督促代維單位落實智慧家庭工程師個人安全防護(hù)用品的配置到位及檢查。

接收上級或指定疫區(qū)通信保障需求等各類保障事項。

（三）代維單位按預(yù)案要求落實裝移修服務(wù)保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預(yù)防藥品；配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應(yīng)急問題的響應(yīng)和處理。

（四）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)做好疫情期間客戶服務(wù)工作指導(dǎo)，對于隔離等特殊地區(qū)暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務(wù)口徑，并組織落實。

（一）各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護(hù)措施，配備醫(yī)用或n95口罩、手套、酒精等防護(hù)用品；工作場所按照要求做好消毒工作。

（二）各分公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉(xiāng)（外出）以及返回工作地的時間，有無發(fā)熱、咳嗽等基本情況的統(tǒng)計。

對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務(wù)必做好片區(qū)內(nèi)入戶服務(wù)工作安排，確保日常裝維工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）對于節(jié)后返回工作地的員工，請?zhí)嵝哑溥B續(xù)監(jiān)測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內(nèi)去過湖北或

其他疫情較重地區(qū)、最近14天密切接觸過14天內(nèi)來自湖北或其他疫情較重地區(qū)的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進(jìn)行自我監(jiān)測。監(jiān)測期滿無異常方可工作。

3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監(jiān)控和記錄工作。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似病例現(xiàn)象的，及時反饋上報公司主管部門，并組織其做好隔離處理。

4、裝維人員應(yīng)做好每日修障、裝機(jī)工單記錄，包括服務(wù)地址、服務(wù)人員、去向跟蹤等信息統(tǒng)計，以便根據(jù)疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應(yīng)對措施。

（一）各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協(xié)助指導(dǎo)用戶進(jìn)行自主排障；

（二）96480在接到用戶報障電話或10010轉(zhuǎn)派的障礙工單時，要在線對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，盡量通過電話指導(dǎo)用戶解決問題；

（三）如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網(wǎng)絡(luò)相關(guān)部門或中心進(jìn)行處理。

（四）對于實在不能在線解決的故障，區(qū)分有疫情和無疫情的區(qū)域分別處理。

1、針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。”故障單派發(fā)，裝維人員工單上進(jìn)行階段性回復(fù)，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。

2、針對無疫情的區(qū)域："尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。工單派發(fā)后，裝維人員與用戶聯(lián)系，如能上門服務(wù)，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進(jìn)行上門服務(wù)，如區(qū)域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進(jìn)行階段性回復(fù)，條件具備后，上門修障。

疫情期間的入戶裝維工作，請各市分公司務(wù)必做好組織和保障：

（一）暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)。

防疫期間，客戶對家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業(yè)務(wù)需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發(fā)起的裝維服務(wù)需求，按照日常入戶服務(wù)要求及時響應(yīng)處理。為避免交叉?zhèn)魅?，請裝維人員盡量減少入戶次數(shù)，原則上除用戶發(fā)起的裝拆移修服務(wù)需要上門外，暫停局方主動發(fā)起的各類上門服務(wù)（例如換貓、升級）等工作。

（二）處理故障時優(yōu)先進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)；

接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯(lián)系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發(fā)熱現(xiàn)象，雙方確認(rèn)無誤后，方可預(yù)約上門時間進(jìn)行裝維服務(wù)。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理。客戶無法處理的，做好防護(hù)上門服務(wù)。

（三）上門前與用戶聯(lián)系，不得強(qiáng)行進(jìn)行小區(qū)或上門。

必須入戶處理的裝維訂單，上門前務(wù)必跟用戶確認(rèn)為非疫情封閉小區(qū)或場所，如為疫情封閉區(qū)域或不允許外來人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，請及時與客戶進(jìn)行溝通，說明情況，不得強(qiáng)行上門，在工單上進(jìn)行階段回復(fù)，暫不回單。在后續(xù)征得用戶同意后再入戶裝維作業(yè)；

（四）入戶前，做好安全防護(hù)

入戶前，做好安全防護(hù)，務(wù)必佩戴口罩、（如果有護(hù)目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護(hù)好自己；入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進(jìn)行洗手后，帶上施工垃圾離開。

（五）發(fā)生客戶有發(fā)熱等緊急情況發(fā)生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監(jiān)測。

針對客戶對裝移修服務(wù)不及時的投訴，由省客服負(fù)責(zé)攔截及解釋，統(tǒng)一話術(shù)如下：

（一）針對有疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)和障礙暫時不能上門服務(wù)。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進(jìn)行指導(dǎo)”。

（二）針對無疫情的區(qū)域：“尊敬客戶！為了響應(yīng)政府號召，共同防御疫情，保護(hù)大家身體健康，您所在區(qū)域的寬帶裝機(jī)、修障如需上門服務(wù)。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務(wù)"。

結(jié)合疫情期間裝機(jī)服務(wù)保障要求，由營業(yè)廳協(xié)助做好前端用戶的解釋工作，統(tǒng)一添加用戶告知內(nèi)容如下：“尊敬的用戶！為積極響應(yīng)政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業(yè)務(wù)受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機(jī)工單后及時與您聯(lián)系，提前與您確認(rèn)上門服務(wù)時間，征得同意后再上門。個別區(qū)域根據(jù)疫情防護(hù)需要，將暫緩上門，敬請諒解?！辈⑼矫鞔_用戶預(yù)約時間并做好系統(tǒng)備注，以便人員調(diào)配。

一旦發(fā)現(xiàn)有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、省公司接口人、代維公司領(lǐng)導(dǎo)，并向當(dāng)?shù)卣咔榉揽貦C(jī)構(gòu)報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布疫情信息。

（一）當(dāng)出現(xiàn)裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導(dǎo)致網(wǎng)格內(nèi)在崗人員不能滿足裝移修服務(wù)保障需要時，啟動應(yīng)急調(diào)度機(jī)制。

（二）網(wǎng)格內(nèi)還有在崗裝維人員的，由網(wǎng)格長自行安排調(diào)度替補(bǔ)。無人在崗的情況下由地市網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)負(fù)責(zé)人及代維單位負(fù)責(zé)人聯(lián)合調(diào)度處理。