我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用一
1、原始憑證:是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證實(shí)文件,其主要作用是證實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫原始憑證的內(nèi)容為:原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容(對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說(shuō)明,如購(gòu)買商品的名稱、數(shù)目、單價(jià)和金額等),填制單位及有關(guān)職員的簽章。
2、記帳憑證:記帳憑證是登記帳薄的直接依據(jù),在實(shí)行計(jì)算機(jī)處理帳務(wù)后,電子帳薄的正確和完整性完全依靠于記帳憑證,操縱中根據(jù)無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內(nèi)容:憑證種別、憑證編號(hào)、制單日期、科目?jī)?nèi)容等。
日記帳一般分為現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳;他們都由憑證文件天生的。計(jì)算機(jī)帳務(wù)處理中,日記帳由計(jì)算機(jī)自動(dòng)登記,日記帳的主要作用是用于輸出現(xiàn)金與銀行存款日記帳供出納員核對(duì)現(xiàn)金收支和結(jié)存使用。要輸出現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳,要求系統(tǒng)初始化時(shí),現(xiàn)金會(huì)計(jì)科目和銀行存款會(huì)計(jì)科目必須選擇“日記帳”標(biāo)記,即表明該科目要登記日記帳
三、明細(xì)分類帳薄亦稱明細(xì)帳,它是根據(jù)明細(xì)分類帳戶開設(shè)帳頁(yè)進(jìn)行明細(xì)分類登記的一種帳薄,輸進(jìn)記帳憑證后操縱計(jì)算機(jī)則自動(dòng)登記明細(xì)帳。
四、根據(jù)記賬憑證及明細(xì)帳計(jì)算產(chǎn)品本錢。根據(jù)記帳憑證及明細(xì)帳用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計(jì)算生產(chǎn)品的本錢。
五、根據(jù)記賬憑證編科目匯總表。
科目匯總表也由憑證文件天生,其編制方法為對(duì)用戶輸進(jìn)需匯總的起止日期則計(jì)算機(jī)自動(dòng)天生相應(yīng)時(shí)間段的科目匯總表。
根據(jù)得出的科目匯總表操縱計(jì)算機(jī),計(jì)算機(jī)產(chǎn)生出對(duì)應(yīng)的總帳。
對(duì)帳是對(duì)帳薄數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),以檢查記帳是否正確,以及帳薄是否平衡。它主要是通過(guò)核對(duì)總帳與明細(xì)帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來(lái)完成帳帳核對(duì)。試算平衡表就是將系統(tǒng)中設(shè)置的所有科目的期末余額按會(huì)計(jì)平衡公式借方余額=貸方余額進(jìn)行平衡檢驗(yàn),并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)記帳后,只要記帳憑證錄進(jìn)正確,計(jì)算機(jī)自動(dòng)記帳后各種帳薄應(yīng)該是正確的、平衡的,但由于非法操縱,計(jì)算機(jī)病毒或其他原因有可能回造成某些數(shù)據(jù)被破壞,因此引起帳帳不符,為保證帳證相符,應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行對(duì)帳,每月至少一次,一般在月末結(jié)帳前進(jìn)行。
2019大學(xué)生會(huì)計(jì)專業(yè)假期實(shí)踐報(bào)告范文篇3
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)到了很多書本上所沒(méi)有的東西,這些東西都將為我以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
說(shuō)起來(lái),我會(huì)下定決心選擇以實(shí)習(xí)的方式來(lái)度過(guò)這個(gè)假期,可著實(shí)費(fèi)了一番功夫呢!在結(jié)束了一個(gè)學(xué)期忙碌而又愉快的大學(xué)生活之后,我迎來(lái)了大學(xué)生涯中的第一個(gè)寒假。于是怎么度過(guò)這個(gè)富有紀(jì)念意義的假期就成為了我在期末考試結(jié)束后思考的重點(diǎn)。為此,我還特意去咨詢了一下網(wǎng)友,我想聽聽他們的意見。
很快,一大群熱心的網(wǎng)友就給我出了很多的主意。他們有的建議我出去旅游,畢竟將近兩個(gè)月的假期可不能夠浪費(fèi)掉了;有的則建議與顏如玉相約與圖書館中,因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,大學(xué)生可要好好的充充電,以便應(yīng)付未來(lái)的各種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力;有的還說(shuō)應(yīng)該貓?jiān)诩依锖煤玫耐嬉煌?、認(rèn)認(rèn)真真地放松一把。因?yàn)?,在大學(xué)的這幾年應(yīng)該就是我們最后的 伊甸園 了。所以,此時(shí)不玩,更待何時(shí)呀!
但我就快決定要放肆的頹廢一把時(shí),一個(gè)網(wǎng)友的發(fā)言點(diǎn)醒了我: 你為什么不去實(shí)習(xí)呢?實(shí)際中有很多的東西是與書本中不同的。 一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人呀!!!對(duì)了,為了能夠在以后的實(shí)際工作中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我要先去體驗(yàn)一下工作。所以,我要去實(shí)習(xí)!。
既然想到了就要開始做。于是我發(fā)揚(yáng)了我外聯(lián)部的本事,開始搜羅實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。最終,我還是失敗了,因?yàn)闆](méi)有那家會(huì)要一個(gè)才學(xué)了一個(gè)學(xué)期會(huì)計(jì)。最終,我還是求助于我老爸,讓他幫忙找一份實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待后,我終于可以去實(shí)習(xí)了。在得知這個(gè)消息后,我馬不停蹄地趕往浙江,我將要在哪里開始我的實(shí)習(xí)生活。
在開始實(shí)習(xí)的前一天晚上,我躺在宿舍的床上,望著天花板發(fā)呆。我不知道我明天將要面對(duì)著些什么。工作的地方、內(nèi)容,一起工作的同事等等對(duì)于我來(lái)說(shuō),無(wú)一不是巨大的挑戰(zhàn)。我到底能否勝任,這一切的一切都還是一個(gè)巨大的未知數(shù)。那一夜,我失眠了。
終于到了第一天上班,我懷著忐忑的心情走進(jìn)了辦公室,找到了自己的座位,打開電腦,開始了我這一天的工作。
在剛開始,我還是很害羞,不好意思去問(wèn)辦公室里的前輩,但是很快的,我發(fā)現(xiàn)不去請(qǐng)教前輩真的是一個(gè)愚蠢的決定于是在下午,我開始大膽地去向前輩們請(qǐng)教有關(guān)會(huì)計(jì)上的問(wèn)題,而前輩們也很有耐心地為我解答,在那一個(gè)下午,我真得學(xué)到了很多有關(guān)會(huì)計(jì)上的東西。
在我工作的第二天,我拿到了我的第一份任務(wù) 編制資產(chǎn)負(fù)債表。
初拿到這個(gè)任務(wù)時(shí),我很是激動(dòng),因?yàn)檫@可是年報(bào)中的資產(chǎn)負(fù)債表呀!不過(guò),在同時(shí)我也感受到了一股莫大的壓力,因?yàn)椋m然他們已經(jīng)將科目統(tǒng)計(jì)好了,我只需要把excel表格中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一下,填到軟件中去就好了。說(shuō)是這么說(shuō),但是,面對(duì)著比會(huì)計(jì)書里面數(shù)據(jù)加起來(lái)還多的數(shù)據(jù),面對(duì)著一大堆見都沒(méi)見過(guò)的建筑類企業(yè)專用科目,我還是很心虛呀。
不過(guò),沒(méi)有做過(guò)又怎么能輕言放棄呢?所以,我開始投身于會(huì)計(jì)報(bào)表的制作當(dāng)中。在這個(gè)過(guò)程中,我不斷地請(qǐng)教前輩、老師,還上網(wǎng)進(jìn)行查詢。終于,在三天后,我完成了那張報(bào)表,雖然這并不是一個(gè)值得夸耀的成績(jī),但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),我已經(jīng)盡力了。同時(shí),在制作這張報(bào)表的過(guò)程當(dāng)中,我也學(xué)到了很多的東西,這些東西也將會(huì)對(duì)我以后工作起到巨大地促進(jìn)作用。
在實(shí)習(xí)之前,我對(duì)工作這個(gè)概念一直都是很模糊的。在很大程度上都來(lái)自于電視劇中對(duì)都市白領(lǐng)生活的刻畫,雖然說(shuō)藝術(shù)是源于生活的,但同時(shí)也是高于生活的。因此,但我自己真真正正地坐在辦公室里開始工作時(shí),才突然間發(fā)現(xiàn),原來(lái)自己在之前對(duì) 工作 這個(gè)詞的理解是多么地狹隘。我相信通過(guò)這一次的社會(huì)實(shí)踐將會(huì)為我以后當(dāng)自己真真正正的走上工作崗位,可以更快地融入工作當(dāng)中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在學(xué)校里,我對(duì) 會(huì)計(jì)工作 的認(rèn)識(shí)主要還是停留在書本上,一直缺乏一種更為形象的認(rèn)識(shí)。以至于,我對(duì)很多的會(huì)計(jì)概念還一種想當(dāng)然的認(rèn)識(shí),并沒(méi)有認(rèn)真地去體會(huì)。
現(xiàn)在當(dāng)我自己開始真真正正地接觸這份工作時(shí),我才感受到會(huì)計(jì)這份工作的重要與艱苦。同時(shí)在會(huì)計(jì)的日常工作中,各種突發(fā)的情況接連不斷,所以這更要求我們要有對(duì)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)加深了解,才能在工作中真正地做到活學(xué)活用,這樣才可以完成好工作。
假如說(shuō)我在上學(xué)期的學(xué)習(xí)是對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)科的最基本的入門的話。那么,我想我在以后的學(xué)習(xí)中就要更加的注重對(duì)會(huì)計(jì)綜合能力的培養(yǎng)。因?yàn)?,只有這樣我才可以在以后工作當(dāng)中更好地完成指標(biāo)。
同時(shí),在這段實(shí)習(xí)生活中我發(fā)現(xiàn),我們并不能只局限于書本上那一點(diǎn)知識(shí)。而是要通過(guò)大量的閱讀來(lái)括寬我們的視野,因?yàn)?,書本上的一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠工作中的應(yīng)用的。所以,在下一個(gè)學(xué)期里,我除了要在課堂上學(xué)好老師講的最基本的知識(shí)外,我還要通過(guò)大量的閱讀來(lái)增強(qiáng)我對(duì)于其他領(lǐng)域會(huì)計(jì)知識(shí)的了解。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用二
1、 每天的四個(gè)“1小時(shí)保障”
每天保障做一小時(shí)的或作業(yè);
每天保障一小時(shí)的無(wú)負(fù)擔(dān)課外閱讀;
每天保障一小時(shí)的自學(xué);
每天保障一小時(shí)的戶外活動(dòng)或運(yùn)動(dòng)。
2、 計(jì)劃與非計(jì)劃
如無(wú)特殊情況,每天必須完成以上計(jì)劃;
每天的計(jì)劃在得到“保障”的前提下,可靈活自由安排;
如果因外出旅游、回鄉(xiāng)下度假等意外安排,可臨時(shí)不予執(zhí)行;
可以偶爾睡懶覺(jué),但不要影響當(dāng)日計(jì)劃的實(shí)施。
1、 不參加語(yǔ)文、數(shù)學(xué)的培優(yōu),不請(qǐng)家教,相關(guān)課程自己獨(dú)立完成。
2、 語(yǔ)文課程計(jì)劃
7月份完成作業(yè) 課前預(yù)習(xí),8月中旬前檢查、改正,查漏補(bǔ)缺;
把自己的藏書系統(tǒng)再讀一遍,重點(diǎn)讀、百科大全、漫畫、中外名著導(dǎo)讀等叢書;
假期可以自己買三本自己喜歡的任何書籍;
把以前稍顯薄弱的閱讀題的規(guī)范回答、錯(cuò)別字系統(tǒng)。
3、 數(shù)學(xué)課程計(jì)劃
7月份完成暑假作業(yè),8月中旬前檢查、改正,查漏補(bǔ)缺;
假期完成五年級(jí)《提高班》的自學(xué),基本掌握其要領(lǐng),有選擇性挑選典型題目做。
自己注意計(jì)算細(xì)心化的糾正。
4、 英語(yǔ)課程計(jì)劃
和成績(jī)一般,要重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和的培養(yǎng);
把三年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)校課本系統(tǒng)復(fù)習(xí)一遍,每天堅(jiān)持聽劍橋英語(yǔ)的磁帶,時(shí)間不限;
假期把以前記得的都記在小本子上,分類匯總;
若有興趣、有機(jī)會(huì),可以把語(yǔ)音和音標(biāo)接觸、鞏固一下,盡量保證發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。
1、 隨父母至少省內(nèi)出去旅游一次,爭(zhēng)取省外旅游去一次;
2、 至少去鄉(xiāng)下親戚家2次,體驗(yàn)生活,其中爺爺家族親戚去一次,外公家族親戚去一次;
3、 每天保障一小時(shí)的戶外活動(dòng)或運(yùn)動(dòng),散步、溜冰、找小朋友玩等,要注意安全;
4、 每?jī)商熘辽賻图依镒鲆患覄?wù)事(10分鐘以上),洗衣服、擇菜、簡(jiǎn)單做飯等;
5、 一個(gè)人嘗試獨(dú)立在家呆1-2天;邀請(qǐng)同學(xué)或者小朋友在家玩若干次,并獨(dú)立招待;
6、 每周玩2小時(shí)左右,重點(diǎn)加強(qiáng)打字能力的提高;
7、 嘗試掌管家里經(jīng)濟(jì)和家務(wù)安排1-2天,當(dāng)1-2天;
8、 其他:根據(jù)具體情況,靈活安排。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用三
作為xx中學(xué)初三xx班的一名學(xué)生,在假期間由于不參加假期輔導(dǎo),我自愿承諾在其他同學(xué)參加假期輔導(dǎo)時(shí)不到校園周邊騷擾同學(xué),不做違反學(xué)校紀(jì)律的事,如有違反將接受學(xué)校給予的處分,如發(fā)生安全事故,責(zé)任自負(fù)。并承諾遵守以下假期注意事項(xiàng),如有違反并發(fā)生安全事故,一切安全責(zé)任自負(fù)。
1、自覺(jué)遵守交通規(guī)則,注意交通安全,控制自己的外出時(shí)間,保證不出交通意外。
2、不到水庫(kù)、池塘、機(jī)井、河流等危險(xiǎn)地方游玩,如滑冰、玩水等。
3、注意用電安全,不私自拆家用電器設(shè)備,不在變壓器、高壓線下玩耍。
4、遵守安全規(guī)則,沒(méi)有家長(zhǎng)陪伴,不得私自結(jié)伙乘車、乘船外出。
5、注意防水、防火、防觸電,不隨便玩火,正確使用燃?xì)庠睢?/p>
6、遵紀(jì)守法。不與社會(huì)不良人員交往,不參與任何違規(guī)違法活動(dòng),不參加賭博及封建迷信活動(dòng)等。
7、注意飲食衛(wèi)生,不吃不清潔、變質(zhì)的食物,不亂買零食,防止食物中毒。
8、假期內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,以免發(fā)生事故和造成不應(yīng)有的損害、損失等。
9、外出必須經(jīng)家長(zhǎng)同意或由家長(zhǎng)陪伴。
10、在家長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)下,參加一些有教育意義的活動(dòng)。
11、不看內(nèi)容不健康的報(bào)刊、雜志、讀物、影視等,以確保學(xué)生的心理衛(wèi)生、健康。
以上內(nèi)容條款清晰,責(zé)任明確,學(xué)生必須遵守保證書的有關(guān)內(nèi)容,在假期內(nèi)不發(fā)生任何不安全事情,并按時(shí)安全返校上課。
保證人:
日期:xx年xx月xx日
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用四
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)市教育局和關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的有關(guān)文件精神和部署,扎扎實(shí)實(shí)做好校園安全、綜治等各項(xiàng)工作。貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度,本著對(duì)人民利益高度負(fù)責(zé)的精神,充分認(rèn)識(shí)學(xué)校安全工作的重要性,要牢固樹立“珍愛(ài)生命、安全第一,責(zé)任重于泰山”的思想,以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo),扎實(shí)開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng),確保師生和校園安全。
二、工作目標(biāo)
以校園安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、防溺水安全、上下樓梯安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全和學(xué)生心理安全為重點(diǎn),遵循“積極預(yù)防、科學(xué)管理、全員參與、各負(fù)其責(zé)”的方針,牢固樹立“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈”的思想,堅(jiān)持“重在規(guī)范制度管理,嚴(yán)在良好行為養(yǎng)成,貴在督促檢查到位,實(shí)在隱患整治徹底”的工作思路,增強(qiáng)師生員工的安全防范意識(shí),健全安全工作各項(xiàng)制度,拓展安全知識(shí)宣傳教育面,建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,消除安全隱患,為全校師生創(chuàng)建良好的文明育人環(huán)境和校園安全環(huán)境,促進(jìn)學(xué)校安全工作步入科學(xué)化、規(guī)范化和法制化軌道,保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展而努力。
三、工作措施
(一)狠抓制度建設(shè),建立安全工作長(zhǎng)效機(jī)制
1.健全落實(shí)安全工作常規(guī)管理制度。切實(shí)做好各類安全制度的修訂完善工作,并繼續(xù)推行崗位責(zé)任制度、安全教育制度、安全檢查制度、集體外出和大型活動(dòng)審批制度、應(yīng)急救援制度、事故報(bào)告制度、安全事故責(zé)任追究制度等,做到管理無(wú)疏漏、無(wú)盲區(qū),使安全工作規(guī)范有序。
2.健全落實(shí)安全工作責(zé)任與考核制度。學(xué)校全體教職員工履行各自崗位本職工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,同時(shí)承擔(dān)安全管理工作職責(zé),做到“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)”,形成學(xué)校安全工作“人人都要抓,人人都要管”的工作格局。
(二)狠抓教育培訓(xùn),提高師生安全防范能力
1.切實(shí)把安全教育納入課堂教學(xué)。必須按要求開設(shè)安全教育課,積極開展“安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)課堂”、“尋找身邊安全隱患”等主題活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常安全知識(shí)教育,自護(hù)、自救、防災(zāi)、逃生能力教育。切實(shí)抓好“中小學(xué)生安全教育日”、?“防災(zāi)減災(zāi)日”、“安全教育月”、?“‘?119’消防宣傳日”等主題宣傳教育活動(dòng)。
2.開展“每天一分鐘”、節(jié)假日放假前半小時(shí)”安全警示教育。不斷創(chuàng)新安全教育方法,尋求安全教育載體,拓寬安全教育工作思路,提高安全教育的針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性。
3.健全應(yīng)急救援機(jī)制。進(jìn)一步制定和完善科學(xué)、實(shí)用的事故應(yīng)急救援預(yù)案,不斷深化演練工作,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,確保每月至少開展一次師生應(yīng)急演練。
四、時(shí)間安排?
20xx年9月份:
1.開學(xué)首次安全檢查,集中安全第一課教育
2.開展安全平臺(tái)授課工作。
3. 開展安全疏散演練。
4. 與教職工簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》。
20xx年10月份:
1.國(guó)慶長(zhǎng)假安全教育
2.交通安全教育
3. 每月安全疏散演練。
11月份:
1.“‘119’消防安全教育日”相關(guān)活動(dòng)
2.防火、防煤煙、防煤氣中毒的安全教育
3. 每月安全疏散演練。
20xx年12月份:
1、冬季交通安全教育
2.第四季度安全工作小結(jié)
3.每月安全疏散演練。
4. 學(xué)校平安綜治年度考核工作。
20xx年1月份:
1.做好20xx年“元旦”“?春節(jié)”干部值班保衛(wèi)工作
2.發(fā)放“寒假告家長(zhǎng)的一封信”
3.班主任做好寒假安全教育工作
4.安排春節(jié)值班保衛(wèi)工作
5. 每月安全疏散演練。
20xx年2月份:
1. 開學(xué)安全教育及安全自查。
2. 每月安全疏散演練。
20xx年3月份:
1.班主任常規(guī)安全教育
2.校園安全檢查
3.開展“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”相關(guān)活動(dòng)
4. 每月安全疏散演練。
5.開展安全專題月的學(xué)習(xí)。
20xx年4月份:
1.道路交通、飲食安全教育
2.學(xué)生實(shí)踐課期間的安全教育
3.安全隱患自查
20xx年5月份:
1.“五一”假期安全教育工作
2.“防災(zāi)減災(zāi)”相關(guān)活動(dòng)
3. 防溺水及飲食相關(guān)內(nèi)容的教育
4. 組織開展安全疏散演練。
20xx年6月份:
1.“安全生產(chǎn)月”相關(guān)活動(dòng)
2.20xx年上半年安全工作總結(jié)
3. 暑假安全教育
4. 防溺水宣傳教育。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用五
而為了避免這種情況的發(fā)生,這個(gè)暑假我決心不讓自己輕松下來(lái),必須要去社會(huì)上具體的實(shí)踐,給自己增加經(jīng)驗(yàn),讓我明白我在學(xué)校里是為什么而學(xué),學(xué)完以后又要干什么。讓我能夠在以后面對(duì)社會(huì)上未知的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠冷靜面對(duì)。
抱著這樣的想法,我成為了xx餐廳的一名服務(wù)員,想要在這個(gè)不起眼卻又能夠見識(shí)到種種客人的職業(yè)之中了解社會(huì),了解工作。更重要的是,我希望能夠在這份崗位中磨練出我堅(jiān)韌不拔,不屈不撓的精神,能夠在返回學(xué)校后對(duì)我的學(xué)習(xí)進(jìn)行促進(jìn)。
不過(guò),雖然我早就有過(guò)預(yù)料,但是真正讓我開始工作的時(shí)候我還是覺(jué)得非常的吃力,并非是我平日里身體不夠強(qiáng)壯,而是驟然變化的生活工作讓我有些不適應(yīng)。在餐廳里雖然早上上班比較遲,平時(shí)也沒(méi)什么事情,但是每當(dāng)?shù)搅孙堻c(diǎn)開始有客人來(lái)以后,那種連續(xù)幾小時(shí)的高強(qiáng)度工作讓初次接觸餐飲業(yè)工作的我忙得手亂腳亂的。店里生意火爆,人來(lái)人往更是加大了我的工作難度,但是這樣從未經(jīng)歷過(guò)的挑戰(zhàn)也讓我感到非常的興奮,有一種挑戰(zhàn)一道難題的感覺(jué)。也正是這種感覺(jué)讓我咬牙不服輸?shù)耐^(guò)了前期的這一段適應(yīng)期,工作上越發(fā)熟練,跟周圍的同事也打好了關(guān)系。
我的同事里有的跟我一樣是出來(lái)實(shí)踐工作的學(xué)生,也有已經(jīng)畢業(yè)的人,大家在忙完飯點(diǎn)的工作,等到客人都走了的時(shí)候常常一起坐在大廳里休息,聊著一些家長(zhǎng)里短的話題。我們這些比較小的學(xué)生是最受大家照顧的,當(dāng)然也常常被前輩們調(diào)侃。
就像x哥就喜歡拿一些煙、酒、檳榔之類的東西來(lái)調(diào)笑我,百般誘惑我嘗嘗,但是當(dāng)我真的想要嘗試一下的時(shí)候卻又義正言辭的拒絕我,說(shuō)我這樣的學(xué)生少碰這些,然后看著我尷尬的表情哈哈大笑。
但是雖然如此,他跟其他的人也常常給我說(shuō)一些他們工作上認(rèn)識(shí)到的道理。有些話我也覺(jué)得很有道理,但有些話我卻不怎么理解,但我卻暗暗記著,以后說(shuō)不定就能用得上。
在工作中除了從老員工身上學(xué)到經(jīng)驗(yàn)外,面對(duì)形形色色的客人我也確實(shí)如我所料的那樣學(xué)到了很多。也見識(shí)到了很多從未見過(guò)的人,看到同事領(lǐng)班他們面對(duì)各種客人不同的處理方式,真是讓我眼界大開,在自己面對(duì)這樣的情況時(shí)也能夠有模有樣的面對(duì)了。如果這一技能我能學(xué)會(huì)的話,相信我在以后面對(duì)各式各樣的人時(shí),不說(shuō)跟他們打好關(guān)系,總之不鬧出矛盾還是沒(méi)問(wèn)題的。
時(shí)間總是在我認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真工作的時(shí)候就悄無(wú)聲息的消失,當(dāng)我拿到工作,看到日歷上我畫的圈時(shí)才發(fā)覺(jué)我的假期已經(jīng)快要結(jié)束了,馬上我就該收拾好我的行李回到學(xué)校,回到那個(gè)美麗的象牙塔中去進(jìn)修學(xué)習(xí)了。
面對(duì)同事們的道別,我感到非常的不舍,這里待的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但卻是我美好的記憶之一,也不知道以后能不能有機(jī)會(huì)再見這些可愛(ài)的人。但是他們教會(huì)我的東西我會(huì)永遠(yuǎn)記得,這些饋贈(zèng)將會(huì)讓我在學(xué)習(xí)、在未來(lái)的工作上獲得先機(jī),幫助我在未來(lái)成為一個(gè)優(yōu)秀的人。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用六
在今年假期的x月_日到x月_日期間,我在黃陵以純專賣店做促銷員,在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,我勤奮工作,積極主動(dòng)思考,收獲頗多,總結(jié)出來(lái)有以下幾點(diǎn):
來(lái)到店里后常聽前輩說(shuō)現(xiàn)在工作了才知道:上學(xué)期間是美好的。我雖沒(méi)經(jīng)歷很多,但通過(guò)這次實(shí)踐我也體會(huì)到了工作的艱辛。
由于我的工作是向顧客推薦衣服,從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn),除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間,其余的都是行走在賣區(qū)里,同時(shí)還要不停的講話,況且在賣區(qū)里,人聲嘈雜,我們必須大聲說(shuō)話才可以讓顧客聽見,這使得我們嗓子難受,喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的,嗓子是啞的,再加上有壓力的超負(fù)荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛,到了第八天我真的都不想做下去了,盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞,原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。
你能否對(duì)一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼?在以前的學(xué)習(xí)生活中沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受,在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。我從事的工作,靠的就是我們樸拙的微笑。面對(duì)顧客,即使我們的身體再疲憊,也要強(qiáng)打笑貌的工作。用強(qiáng)打笑貌來(lái)形容是有道理的,對(duì)于一個(gè)陌生人,面無(wú)表情的人,學(xué)會(huì)微笑,可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離,讓他人有一種愿意親近的感覺(jué),顧客一旦接受你這個(gè)人之后,接受你的觀點(diǎn)就會(huì)變得容易很多!更重要的是,學(xué)會(huì)微笑,同時(shí)也讓我的性格變得開朗,更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
推銷衣服是一項(xiàng)需要勇氣和本領(lǐng)的工作,成功的推銷衣服更需要專業(yè)的本領(lǐng)。
在推銷的過(guò)程中,勇氣是非常重要的。很多時(shí)候,面對(duì)冷面孔的斷然回絕之后,我們都沒(méi)勇氣在繼續(xù)下去了;面對(duì)形形色色的顧客,他們有的步履匆匆的走出,有的閑情奕奕的逛著,有的面無(wú)表情的讓人生畏,有的則是和藹可親近人........我們應(yīng)該怎樣走上前進(jìn)行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過(guò)程中,我們也慢慢學(xué)著堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。
大膽的面對(duì)各種各樣的人,并努力的和對(duì)方保持一致,從而推出讓他們滿意的衣服,同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì)了與人相處。其實(shí),在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)之前我們根據(jù)自己的主觀思想給對(duì)方下了判定:是不可親近的人。一定水平上,這是畏難而退的表現(xiàn)。只要你敢去接近,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都是很隨和,很通情達(dá)理的,他們都是和我們一樣:平凡而又善良的。
本領(lǐng)也是一個(gè)很重要的方面。如何跟顧客溝通,如何挑選他們認(rèn)同的衣服,如何說(shuō)服試衣服等等都是很具本領(lǐng)的問(wèn)題。但隨著時(shí)間的積累,經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng),逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服,給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服,給膚質(zhì)不太好的介紹暖色的衣服。
服裝店銷售永遠(yuǎn)做未來(lái),今天把衣服賣出去并不是店的最終目的,服裝店最終目的應(yīng)該是把衣服及顧客對(duì)我們的信任一起賣出去,讓顧客成為長(zhǎng)期支持者,形成自己的老顧客群,并且利用老顧客的轉(zhuǎn)介紹給店里帶來(lái)更多的新顧客,可以這么說(shuō),老顧客在門店購(gòu)買中占的比例直接反映該店鋪的競(jìng)爭(zhēng)水平!這些都是在這短暫的假期實(shí)踐中學(xué)會(huì)的知識(shí),我想這是書本上學(xué)不到的,它也將成為我人生經(jīng)歷中的寶貴財(cái)富。
實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧!假期雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn).這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來(lái).我們除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐.通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)以及知識(shí)轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的和鍛煉的本領(lǐng).
在這次假期的時(shí)間生活中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn).我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
主題假期勞動(dòng)生活心得體會(huì)實(shí)用七
實(shí)踐單位:玉溪市商業(yè)銀行股份有限公司
實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月10日——20xx年9月1日
實(shí)踐內(nèi)容:在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客,傳播企業(yè)文化
實(shí)踐目的:
通過(guò)在銀行里兼職,讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言,是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,我覺(jué)得在無(wú)
所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置,體現(xiàn)出自己的價(jià)值,我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言,留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。眾所周知,商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看,商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng),是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。
從商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)看,商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國(guó)模式,商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,具有放貸期限短,流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是德國(guó)式,其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,而且還融通長(zhǎng)期固定資本,即從事投資銀行業(yè)務(wù)。我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。為了適應(yīng)我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),20xx年12月27日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)的常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于修改中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法的決定》。新《商業(yè)銀行法》對(duì)原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改,規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資,但國(guó)家另有規(guī)定的除外?!?/p>
1。信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。
2。支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介,融通貨幣資本以外,還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。
3。信用創(chuàng)造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。
4。金融服務(wù)職能。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化,銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化,銀行由于聯(lián)系面廣,信息比較靈通,特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件,咨詢服務(wù),對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理,如發(fā)放工資,代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢物交易,發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
5。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng),調(diào)劑社會(huì)各部門的資金短缺,同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),消費(fèi)比例投資,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外,商業(yè)銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。
1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2、與客戶溝通交流,實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求,并因應(yīng)不同客戶的不同需求,給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí),耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3、收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
4、調(diào)解爭(zhēng)議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。
5、傳播招行文化?!罢猩蹄y行,因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來(lái)迎接每一位客戶,讓所有人都有賓至如歸的感受。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,要多問(wèn)多聽多想,不斷理清條理,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí),一定要清晰地知道他們想要辦什么,問(wèn)題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn),并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?,F(xiàn)在,我跟客戶交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。至于產(chǎn)品的銷售,與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí),與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng),對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章篇。
二:暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告關(guān)于銀行暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告這個(gè)暑假,在同學(xué)的介紹下我有幸來(lái)到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí),我所在的是重慶開縣支行。
去實(shí)習(xí)之前,我了解了該行的基本情況:重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國(guó)第三家、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊(cè)資本金60億元,下轄39家縣級(jí)支行、1797家分理處。截至20xx年5月底,重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達(dá)到1117億元,借款余額為682億元,資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位。假期里我利用差不多一個(gè)月的時(shí)間在這里實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這寶貴的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西,豐富并鞏固了在大學(xué)里學(xué)到的理論知識(shí),讓我明白了實(shí)踐與理論的不同,實(shí)踐是建立在理論之上,但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實(shí),實(shí)踐容易出問(wèn)題,使我更加堅(jiān)信了把課本知識(shí)學(xué)好,學(xué)精的理念。還有很重要的一點(diǎn)體會(huì):工作中態(tài)度很重要。在實(shí)習(xí)期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,我虛心請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
對(duì)工作負(fù)責(zé)且高效的完成,與同事建立良好的關(guān)系,學(xué)到很多,受益匪淺。在實(shí)習(xí)的前幾天里,我都在營(yíng)銷室里看些相關(guān)的信貸知識(shí),學(xué)習(xí)該銀行的一些理論知識(shí)及各種文件。比如:相關(guān)的實(shí)務(wù)操作、上級(jí)部門下達(dá)的相關(guān)文件。同時(shí)還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù),其中個(gè)人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),外匯業(yè)務(wù),個(gè)人理財(cái)?shù)?。在與客戶的交流中,有時(shí)候會(huì)遭到冷漠,但我會(huì)及時(shí)的調(diào)整自己,比如說(shuō)話的語(yǔ)氣是否誠(chéng)懇,態(tài)度是否真誠(chéng)等,直到客戶以誠(chéng)相待,即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)很好的印象,對(duì)工作對(duì)人都要用真心對(duì)待。除此之外,我對(duì)銀行的柜員制有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。因?yàn)殂y行實(shí)施的是柜員制,我無(wú)法直接操作,但在旁邊的觀察,我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,他們的工作時(shí)間很長(zhǎng)而且中午沒(méi)有休息時(shí)間,他們必須懂得自我調(diào)節(jié),必須要有很強(qiáng)的耐心和責(zé)任感。步入社會(huì)尤其是工作之后,責(zé)任感非常重要,如果白天的工作沒(méi)有完成,職員必須加班,不能耽誤了公司明天的任務(wù);借款業(yè)務(wù)出錯(cuò)時(shí),業(yè)務(wù)員必須自己負(fù)責(zé)賠償?shù)鹊?。后?lái),我主要跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌行纬傻男袨橐?guī)范和準(zhǔn)則,大堂經(jīng)理與客戶打交道,代表的是企業(yè)形象和榮譽(yù),所以一切要小心謹(jǐn)慎。雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作,但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深刻體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有,辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題,于是我觀察、學(xué)習(xí),也不斷的實(shí)踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐,而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘!
我走到大堂,自以為能從容的面對(duì)顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后,就有越來(lái)越多的客戶來(lái)咨詢,這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了,我也茫然了,并不是所有的客戶都是來(lái)辦卡的,并不是簡(jiǎn)單的告訴他該填哪張單就可以了,面對(duì)客戶,面對(duì)不了解的最基本的知識(shí),我決定開始學(xué)習(xí)。首先,對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍,關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)、電匯的手續(xù)費(fèi)等等。然后,了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能:金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候不懂就問(wèn),同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪后,最最基本的還算可以應(yīng)付,比如客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單,我就會(huì)知道說(shuō)你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開始幾天,大堂里沒(méi)什么人,業(yè)務(wù)比較少,問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單,直到第二星期的某一天,突然來(lái)了很多人,還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間,外面就擠了很多人。
等保安把門打開了,人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我又懵了,本來(lái)問(wèn)題就多,只是我之前還沒(méi)碰到過(guò),或者很少,就讓柜員解決了。人多,自然大家都忙,客戶問(wèn)題又多比方說(shuō):公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,不懂我也沒(méi)辦法,就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái)指導(dǎo)了一番,批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,說(shuō)我相關(guān)知識(shí)都沒(méi)學(xué),當(dāng)時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌,其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好。下了班,回到家里,躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫面。想了很多,或許我可以給自己找借口,剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),人也不夠成熟,但如果一遇到事情就如此的思考,是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然,現(xiàn)在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的,想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景,相應(yīng)的我又該怎么做,會(huì)碰到什么樣的難題,同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什么等等,但是這些思考能給以我警醒,并用日記記錄下來(lái),以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。通過(guò)這次短暫的實(shí)習(xí),我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進(jìn)行基本的操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學(xué)校生活的我,這次實(shí)習(xí)無(wú)疑使我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴(yán)肅的,必須要先接受自己的工作,然后充滿熱情的投入其中,這樣才能做好。其次,工作一定要遵守職業(yè)道德,努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行,在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。
比如,去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證,即使是認(rèn)識(shí)的人,也必須這么做,他們都不解,職員會(huì)就耐心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松,有很多細(xì)節(jié)要注意。比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先要用敬語(yǔ),“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累,趁自己年輕,多鍛煉自己。 最后,也是最重要的:團(tuán)隊(duì)合作的重要。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能,共同努力,以各自獨(dú)特的方式,在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。例如:大雁團(tuán)隊(duì)。大雁會(huì)共同“拍動(dòng)翅膀”。拍翅膀是大雁的本能,但只要排成人字隊(duì)形,就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團(tuán)體的飛行隊(duì)形,而且都實(shí)際協(xié)助隊(duì)形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔(dān)的。雖然有帶頭雁出來(lái)整隊(duì),但是當(dāng)它疲倦時(shí),便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中,另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。隊(duì)形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫,目的是為了給前方的伙伴打氣激勵(lì)。工作中我們要有大雁一樣的精神:(1)每個(gè)人都要忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì),忠誠(chéng)于自己的事業(yè),做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎?(2)我們要樂(lè)意接受他人的協(xié)助,也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的叫聲,而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì),一隊(duì)快樂(lè)的工作伙伴是成功最好的助手。
實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí),還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí),我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限,太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
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