運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫 運(yùn)營的心得(5篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

主題運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫一

1、有京東 、天貓、淘寶等電子商務(wù)平臺的日常運(yùn)營與團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)

2、根據(jù)制定的計劃分析執(zhí)行并反饋，對效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn);

3、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營工作，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊并起到主導(dǎo)分配作用;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、部門人員的管理與培訓(xùn);

5、完善平臺運(yùn)營管理，穩(wěn)步提高銷售業(yè)績，提升公司品牌知名度。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有2年以上運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)者;

3、良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、熱愛鉆研，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊精神。

主題運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫二

職責(zé)：

1. 熟悉社交+電商運(yùn)營模式，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對線上線下業(yè)務(wù)場景重構(gòu)及商業(yè)模式創(chuàng)新，制定電商零售方案和體驗(yàn)店運(yùn)營方案;

2. 負(fù)責(zé)方案落地實(shí)施，包括過程中的產(chǎn)品運(yùn)營、商家運(yùn)營、方案整體實(shí)施及項(xiàng)目管理;

3. 負(fù)責(zé)零售平臺的用戶活動策劃，不斷提升用戶量和活躍度;

4. 專題活動的策劃制定、執(zhí)行、評估及改進(jìn)、有效提升用戶的活躍度及新用戶數(shù)量;

5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品線上線下推廣及活動策劃、進(jìn)行事件營銷、口碑營銷等推廣方案策劃和落實(shí);

6. 監(jiān)督和操作平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的跟蹤、分析、建議改善方案、持續(xù)提升各級運(yùn)營轉(zhuǎn)化率、用戶相關(guān)指標(biāo)等核心運(yùn)營數(shù)據(jù);

7. 大健康、化妝品行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)考慮。

任職資格：

1. 具有3年以上電商運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);

2. 熟悉web及app產(chǎn)品，對推廣和運(yùn)營有自己的認(rèn)識;

3. 熟悉新媒體(微信、微博、短視頻軟件)與各種社交平臺，有新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4. 對互聯(lián)網(wǎng)事物，網(wǎng)絡(luò)營銷事件高度敏感，熟悉微信/微博營銷操作手法與互聯(lián)網(wǎng)語言;

5. 有創(chuàng)新意識，責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德;具備快準(zhǔn)狠的執(zhí)行力。

主題運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫三

一、信息收集：

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，收集行業(yè)、集團(tuán)內(nèi)外各類渠道信息并及時反饋。

2、協(xié)助渠道運(yùn)營總監(jiān)與各事業(yè)部、代理商、終端店面溝通，了解各類需求數(shù)據(jù)并及時反饋。

二、協(xié)助建立渠道體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

1、協(xié)助各事業(yè)部完成渠道運(yùn)營體系建設(shè)。

2、協(xié)助代理商完成渠道運(yùn)營體系建設(shè)。

3、協(xié)助渠道終端專賣店完成標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系建設(shè)支持。

三、監(jiān)督渠道運(yùn)營

監(jiān)督各事業(yè)部、省代、經(jīng)銷商的渠道運(yùn)營體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、政策的執(zhí)行及開展情況。

四、其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

主題運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫四

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵箱：

鑒于：

1、甲方為網(wǎng)絡(luò)游戲推廣商，負(fù)責(zé)運(yùn)作、推廣、發(fā)行、生產(chǎn)、使用、銷售和服務(wù);

2、乙方為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)游戲研發(fā)商，開發(fā)一款大型網(wǎng)絡(luò)游戲_____________，擁有_____________的完全自主知識產(chǎn)權(quán)，并擁有對該游戲的開發(fā)更新運(yùn)營等權(quán)利;

3、乙方同意許可甲方在協(xié)議期限及區(qū)域內(nèi)，推廣并在線使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)游戲_____________的服務(wù)器端程序和最終客戶端程序及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營技術(shù)，甲方同意在協(xié)議期限及區(qū)域內(nèi)對標(biāo)的物(見下文定義)進(jìn)行運(yùn)作、推廣、發(fā)行、生產(chǎn)、使用、銷售和服務(wù);

根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方與乙方就雙方合作運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲_____________事宜達(dá)成以下條款，以資共同遵守：

一、定義

除非雙方另有約定，下列術(shù)語的含義如下：

1、甲方平臺

甲方及其關(guān)聯(lián)公司自身以及與第三方聯(lián)合運(yùn)營的各種產(chǎn)品和發(fā)行平臺。

2、標(biāo)的物、游戲

指乙方擁有獨(dú)立、完整著作權(quán)和其他知識產(chǎn)權(quán)的中文版_____________網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)器端和最終客戶端程序及其文檔，包括該款網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)有版本、未來的升級版本。

3、服務(wù)器

指為提供標(biāo)的物在線游戲服務(wù)及相關(guān)資料的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的總稱。

這些由乙方設(shè)立、安裝并運(yùn)行的服務(wù)器用于在協(xié)議區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。

4、最終客戶端程序

指最終用戶可用于連接游戲服務(wù)器的計算機(jī)軟件程序(包括用于局部修改、故障排除和殺毒的任何調(diào)整版本)。

5、服務(wù)器端程序

指將在乙方服務(wù)器上安裝并供最終用戶使用標(biāo)的物進(jìn)行游戲之用的計算機(jī)軟件程序(包括所有局部修改、故障排除或殺毒的調(diào)整版本)。

6、封閉測試

指對標(biāo)的物進(jìn)行的性能測試，旨在檢查標(biāo)的物是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、工作秩序是否良好、是否存在缺陷或不足。

7、標(biāo)的物運(yùn)營收入

指標(biāo)的物在甲方平臺正式運(yùn)營后(指標(biāo)的物正式向用戶開始收費(fèi))，使用標(biāo)的物的用戶向甲方支付的服務(wù)費(fèi)，包括但不限于甲方通過向用戶銷售游戲點(diǎn)卡或游戲虛擬道具、虛擬形象等，并因此許可用戶進(jìn)行在線游戲活動而向用戶收取的服務(wù)費(fèi)。

二、許可使用

乙方非獨(dú)家地向甲方免費(fèi)授予關(guān)于標(biāo)的物的下列許可：

1、建設(shè)并維護(hù)關(guān)于標(biāo)的物的網(wǎng)站，網(wǎng)址由甲方?jīng)Q定，該網(wǎng)站為甲方永久所有，如雙方解除或終止本協(xié)議后，甲方需根據(jù)乙方要求將標(biāo)的物有關(guān)的內(nèi)容轉(zhuǎn)交乙方并不得再使用該內(nèi)容。

2、于協(xié)議期內(nèi)在運(yùn)行標(biāo)的物的服務(wù)器上使用標(biāo)的物的服務(wù)器端程序，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議條款從事標(biāo)的物的在線游戲服務(wù)。

3、演示、展示、出版、發(fā)行標(biāo)的物的軟件、文件及其復(fù)制件，并直接或利用預(yù)付卡或其他收費(fèi)途徑通過分銷商或通過計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)向最終用戶銷售、營銷及分銷，允許協(xié)議區(qū)域內(nèi)的最終用戶通過最終客戶端程序安裝形式使用標(biāo)的物游戲服務(wù)。

4、將關(guān)于標(biāo)的物的文本或圖示資料用于與標(biāo)的物游戲服務(wù)相關(guān)的廣告資料、促銷資料。

5、甲方可以在標(biāo)的物在線游戲服務(wù)及相關(guān)推廣活動中合理使用標(biāo)的物名稱、所涉及的乙方商標(biāo)以及乙方的名稱等。

6、甲方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行本產(chǎn)品的市場行銷及銷售活動。

三、雙方權(quán)利

1、甲方擁有對用于協(xié)議區(qū)域內(nèi)標(biāo)的物運(yùn)營的服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控權(quán)。

2、甲方擁有對用于合作區(qū)域內(nèi)標(biāo)的物的推廣計劃及資源制定的最終決定權(quán)。

3、甲方擁有標(biāo)的物部分內(nèi)容(包括但不限于物品命名、名稱、形象)的添改申請權(quán)，乙方應(yīng)給予認(rèn)真考慮，并在_____個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。

4、乙方負(fù)責(zé)標(biāo)的物與官方版本同步的更新和維護(hù)，乙方保證提供給甲方的標(biāo)的物與官方版本的功能完全一致。

5、乙方為標(biāo)的物所用最終客戶端程序的唯一擁有方;

乙方擁有對標(biāo)的物最終客戶端程序的最終決定權(quán)與最終修改權(quán)。

6、乙方擁有基于標(biāo)的物產(chǎn)生的所有銷售行為的最終定價權(quán)，乙方對銷售價格有任何的調(diào)整必須提前一個星期以書面方式通知甲方并得到甲方書面確認(rèn)，否則，乙方需向甲方支付標(biāo)的物在甲方平臺當(dāng)月收入_____%的違約金。

四、雙方義務(wù)

1、甲方有義務(wù)進(jìn)行協(xié)議區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)卡渠道建設(shè)，最大限度保障協(xié)議區(qū)域內(nèi)雙方用戶方便、快捷購買到標(biāo)的物服務(wù)器內(nèi)可以使用的點(diǎn)卡。

2、甲方有義務(wù)保證所獲得的乙方全部文檔，僅限用于標(biāo)的物的運(yùn)營項(xiàng)目，決不用于其他商業(yè)目的獲利，否則乙方有權(quán)追究由此引起的損失。

所有乙方提供程序均屬于乙方所有，用戶在游戲中的相關(guān)角色、物品消耗數(shù)據(jù)歸雙方共有，協(xié)議區(qū)域的用戶賬號密碼等信息歸甲方所有。

3、乙方負(fù)責(zé)游戲的繼續(xù)研發(fā)、改進(jìn)、升級和技術(shù)維護(hù)，并及時向甲方提供該等軟件及升級版本。

4、乙方有義務(wù)保證標(biāo)的物服務(wù)器端程序的正常運(yùn)作，如有各種故障、維護(hù)等影響標(biāo)的物正常運(yùn)營的狀況，必須及時維護(hù)，否則應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。

5、乙方有義務(wù)根據(jù)以下內(nèi)容在合約期內(nèi)按照甲方要求的時間給予甲方用于標(biāo)的物宣傳的產(chǎn)品資料。

6、乙方有義務(wù)向甲方提供用于標(biāo)的物產(chǎn)品運(yùn)營的網(wǎng)站模版。

7、乙方有義務(wù)對服務(wù)器進(jìn)行所有軟件維護(hù)工作，包括但不僅限于文件更新、日常備份、日常系統(tǒng)維護(hù)等。

8、乙方務(wù)必保證運(yùn)營標(biāo)的物的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)器設(shè)備質(zhì)量，并保證其對協(xié)議區(qū)域的維護(hù)不低于其對官方版本的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(無論如何不得低于合理的標(biāo)準(zhǔn))，否則甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。

乙方應(yīng)努力維護(hù)用戶合法權(quán)益，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理用戶投訴，由于乙方原因造成損害甲方形象或?qū)е录追较虻谌匠袚?dān)責(zé)任的，甲方保留追償損失的權(quán)利。

9、在乙方授權(quán)后，甲方必須保證制作關(guān)于標(biāo)的物的衍生作品時，維護(hù)乙方聲譽(yù)及公司形象，不得制作有損于乙方的任何作品、文字、圖案;

謹(jǐn)慎使用乙方許可的公司名稱、商標(biāo)及標(biāo)的物名稱等，為保持連貫性，甲方如需對乙方商標(biāo)、標(biāo)的物名稱進(jìn)行改動，需經(jīng)乙方書面同意。

甲方制作的關(guān)于標(biāo)的物的衍生作品不得侵害到除乙方以外的任意第三方利益。

10、在未獲得乙方書面授權(quán)情況下，甲方不得進(jìn)行任何標(biāo)的物及其文檔內(nèi)容的出版物發(fā)行(客戶端分發(fā)除外)。

11、由于標(biāo)的物版權(quán)問題引起的一切法律糾紛，乙方有義務(wù)承擔(dān)其全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，由此給甲方造成損失的，乙方負(fù)責(zé)全額賠償。

12、乙方有義務(wù)全力配合甲方的登錄認(rèn)證機(jī)制，制作并完成合作版標(biāo)的物的打包工作。

五、標(biāo)準(zhǔn)化

1、在收到乙方提交的任何標(biāo)準(zhǔn)化版本后，甲方應(yīng)當(dāng)評估、檢驗(yàn)并測試由乙方交付的此類數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并就發(fā)現(xiàn)的不足之處報告乙方，乙方應(yīng)盡最大努力，修正此類缺陷和不足。

2、甲方負(fù)責(zé)標(biāo)的物運(yùn)營所需的合作官方網(wǎng)站設(shè)計、甲方平臺上的其他服務(wù)或者與系統(tǒng)的整合，甲方為有效的標(biāo)準(zhǔn)化及整合作業(yè)盡最大努力支持。

六、交付和驗(yàn)收

1、甲方采用自己的登錄認(rèn)證機(jī)制，保證甲方用戶可順利的登錄游戲。

2、乙方應(yīng)保證協(xié)助甲方把標(biāo)的物的所有技術(shù)接口及其相關(guān)修改工作完成，順利將標(biāo)的物交付甲方，并整合到甲方平臺上，使得標(biāo)的物可以在甲方平臺上進(jìn)行封閉測試驗(yàn)收。

乙方還應(yīng)保證按照本協(xié)議進(jìn)行同步的相關(guān)支持工作。

3、在乙方提供的標(biāo)的物交付后，甲方將對其中包含的最終客戶端程序、服務(wù)器端程序等進(jìn)行封閉測試。

如果最終客戶端程序或服務(wù)器端程序不能達(dá)到封閉測試標(biāo)準(zhǔn)，測試將再次進(jìn)行，直到最終客戶端程序和服務(wù)器端程序均達(dá)到封閉測試標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4、封閉測試驗(yàn)收合格之后，甲方必須向乙方提供確認(rèn)最終客戶端程序和服務(wù)器端程序達(dá)到封閉測試標(biāo)準(zhǔn)的書面認(rèn)證。

七、安裝、技術(shù)運(yùn)營和客戶服務(wù)

1、乙方承擔(dān)以下費(fèi)用：采購標(biāo)的物游戲服務(wù)所必須的所有硬件設(shè)備和帶寬資源，在協(xié)議區(qū)域安裝架設(shè)游戲服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和其它所需服務(wù)器及其必需的軟件，并將服務(wù)器置于適于提供標(biāo)的物游戲服務(wù)的在線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。

2、乙方所采購的用于標(biāo)的物運(yùn)營所需的服務(wù)器、帶寬資源不得低于其運(yùn)營官方版本的配置。

3、乙方為甲方提供必要的數(shù)據(jù)庫查詢權(quán)限和各類游戲監(jiān)控查詢接口。

乙方應(yīng)在收到甲方提出的故障報告起_____小時之內(nèi)，明確回復(fù)甲方解決故障的方案和計劃。

4、甲方于標(biāo)的物正式運(yùn)營后可定期合理向乙方提出修改程序及文檔要求，但以維護(hù)乙方制作完整性為前提，修改內(nèi)容在獲得乙方同意后，乙方將在合理要求且不對標(biāo)的物做根本改動的情況下進(jìn)行必要的修改工作。

5、乙方確保對標(biāo)的物所作的任何內(nèi)容更新與官方版本同步，且須至少提前一個工作日以電話+郵件的方式通知甲方相關(guān)接口人。

6、標(biāo)的物正式對外內(nèi)測時乙方須準(zhǔn)備能容納同時在線________人的服務(wù)器組投入使用，若要新增服務(wù)器組，甲方須以書面形式向乙方提出需求，乙方在____個工作日內(nèi)準(zhǔn)備完畢。

7、當(dāng)甲方平臺的平均在線用戶數(shù)達(dá)到服務(wù)器滿負(fù)荷的____%以上時，甲方有權(quán)要求乙方增開新服(即新服務(wù)器)，并約定新服開放時間(不超過甲方正式提出申請后的____個工作日)，在新服開放前，甲方須對新服進(jìn)行市場預(yù)熱宣傳，乙方須完成服務(wù)器架設(shè)及服務(wù)器測試工作。

8、關(guān)于并服(即合并服務(wù)器)：

當(dāng)單組服務(wù)器平均在線用戶數(shù)低于服務(wù)器滿負(fù)荷的____%時，乙方有權(quán)要求并服，并以書面形式通知甲方，在征得甲方書面同意后，并確定并服時間以及并服前雙方應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。

9、該游戲的客戶服務(wù)電話解答部分，以及該游戲的管理(gm)和線上客戶服務(wù)部分，由乙方負(fù)責(zé)安排專人管理和服務(wù)，甲方有監(jiān)管權(quán)。

八、付款

1、在標(biāo)的物與甲方平臺整合完成，且標(biāo)的物已通過封閉測試驗(yàn)收之后，開始在甲方平臺正式運(yùn)營(指標(biāo)的物正式向用戶開始收費(fèi))，將通過甲方的收費(fèi)渠道對玩家進(jìn)行收費(fèi)。

自標(biāo)的物通過測試驗(yàn)收，并開始在甲方平臺正式運(yùn)營(指標(biāo)的物正式向用戶開始收費(fèi))，甲方每月將獲得當(dāng)月來源于標(biāo)的物運(yùn)營收入的____%的分成金額，余下的____%分成金額則由甲方支付給乙方。

2、甲方擁有的對于標(biāo)的物充值進(jìn)行測試的帳號將不計入運(yùn)營收入。

3、每自然月_____日前雙方對上一自然月分成收益進(jìn)行核對，核對無誤后，在下一個自然月_____日前甲方應(yīng)將雙方確認(rèn)的分成收益匯入乙方指定賬戶。

甲方作為乙方的代收費(fèi)渠道，乙方須向甲方提供相應(yīng)形式的收據(jù)。

4、乙方的匯款信息如下：

公司名稱：___________________________

開戶行：_____________________________

銀行賬號：___________________________

如乙方賬號變更或發(fā)生不可用等情況時，應(yīng)及時書面通知甲方，否則，由此造成的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

九、延遲交付和滯納金

1、甲方應(yīng)在標(biāo)的物通過封閉測試驗(yàn)收后開始標(biāo)的物的正式運(yùn)營。

2、自標(biāo)的物開始在甲方平臺正式運(yùn)營后，在乙方全面履行其協(xié)議義務(wù)的前提下，除乙方原因或其他甲方無法控制的原因造成的延誤外，如果甲方未按本協(xié)議的規(guī)定而延遲支付分成金額的，每逾期一日，甲方應(yīng)按延期付款金額的______%向乙方支付滯納金。

逾期達(dá)_____個月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相關(guān)分成金額及滯納金。

十、知識產(chǎn)權(quán)

1、乙方對由其自行承擔(dān)費(fèi)用為標(biāo)的物所起的中文名稱以及所開發(fā)的角色(characters)享有獨(dú)立、完全的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及其它知識產(chǎn)權(quán)和專有權(quán)利。

甲方可以為運(yùn)營目的在標(biāo)的物在線游戲服務(wù)過程中改編、翻譯、注釋、整理標(biāo)的物的標(biāo)識、形象及角色;

也可以將標(biāo)的物的商標(biāo)、形象、標(biāo)識、角色(characters)與甲方擁有的商標(biāo)、形象、標(biāo)識、角色相結(jié)合使用。

2、由甲方通報的第三方對于對標(biāo)的物進(jìn)行的侵權(quán)、非法使用或?yàn)E用行為，或者由乙方了解到的類似情況，乙方應(yīng)積極采取必要的措施制止此種非法侵害行為;

否則甲方有權(quán)以自己的名義通過訴諸法院、行政機(jī)關(guān)或其它有權(quán)機(jī)構(gòu)，以保護(hù)標(biāo)的物免受非法侵害的行動。

3、除本協(xié)議規(guī)定之工作所需外，未經(jīng)對方事先書面同意，一方不得擅自使用、復(fù)制對方的商標(biāo)、標(biāo)志、商業(yè)信息、技術(shù)及其他數(shù)據(jù)資料。

4、在經(jīng)另一方授權(quán)使用對方名義進(jìn)行宣傳時，任何一方不得做出任何引人誤解或引起混淆的行為，使他人誤以為其中一方是對方子公司或分公司、關(guān)聯(lián)公司或其他實(shí)質(zhì)性關(guān)系單位。

十

一、聲明、陳述與保證

甲乙雙方分別向?qū)Ψ铰暶?、陳述和保證：

1、其有資格從事本協(xié)議項(xiàng)下之合作，而該合作符合其經(jīng)營范圍之規(guī)定;

2、其簽訂、履行本協(xié)議不構(gòu)成對第三方的違約或?qū)Φ谌饺魏螜?quán)利的侵犯，且不違反任何對其有約束力的法律文件的限制;

3、乙方提供軟件產(chǎn)品(標(biāo)的物)、服務(wù)器硬件、市場推廣及甲方負(fù)責(zé)推廣、運(yùn)營，均為雙方合作之前提條件。

甲方承諾無論本協(xié)議以包括違約等原因在內(nèi)的任何原由導(dǎo)致終止、解除，甲方在此放棄向乙方追索推廣、運(yùn)營費(fèi)用的權(quán)利。

相應(yīng)的，乙方承諾無論本協(xié)議以包括違約等原因在內(nèi)的任何原由導(dǎo)致終止、解除，乙方在此放棄向甲方追索軟件產(chǎn)品(標(biāo)的物)開發(fā)成本、服務(wù)器硬件投入、平臺運(yùn)營、市場推廣等費(fèi)用的權(quán)利;

4、乙方對外采用統(tǒng)一宣傳口徑推廣甲方的登錄模式，乙方不得采用非正常競爭手段對用戶進(jìn)行引導(dǎo);

5、乙方保證不與除甲方外的任何第三方下載類客戶端軟件展開關(guān)于標(biāo)的物的合作運(yùn)營;

6、完整、統(tǒng)一和準(zhǔn)確地提供標(biāo)的物、文檔、技術(shù)資料及相關(guān)文件，能夠滿足該標(biāo)的物軟件安裝、驗(yàn)收、運(yùn)行和維護(hù)的要求，標(biāo)的物軟件的運(yùn)行將符合該軟件相關(guān)技術(shù)資料的指標(biāo)要求;

7、標(biāo)的物及其文檔的內(nèi)容符合中國的法律、法規(guī)，不違反電子出版物有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容以及任何其他應(yīng)予適用的法律規(guī)范;

獲得標(biāo)的物有關(guān)的所有政府審批、同意、許可、授權(quán)、聲明、備案和注冊登記，以全面維持其有效性，包括但不限于貿(mào)易審批以及實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的所需的所有其他審批;

8、雙方違反上述保證，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

由此引起任何第三方投訴、爭議、起訴、要求權(quán)利的，由各方負(fù)責(zé)解決，并向?qū)Ψ劫r償因此而產(chǎn)生的一切直接損失和間接損失。

十二、違約責(zé)任

1、除本協(xié)議另有約定外，任何一方直接或間接違反本協(xié)議的任何條款，或不承擔(dān)或不及時、充分地承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)即構(gòu)成違約行為，守約方有權(quán)以書面通知要求違約方糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果，并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。

若違約方在收到守約方關(guān)于其違法行為的上述通知后_____個工作日內(nèi)未糾正其違約行為，守約方有權(quán)在做出書面通知情況下提前解除本協(xié)議。

2、除本協(xié)議另有約定外，在違約事實(shí)發(fā)生以后，經(jīng)守約方的合理及客觀的判斷，該等違約事實(shí)已造成守約方簽署本協(xié)議的目的實(shí)現(xiàn)從根本上成為不可能，則守約方有權(quán)在做出書面通知情況下提前解除本協(xié)議，違約方應(yīng)賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的所有直接損失。

十三、協(xié)議期限及終止

1、本協(xié)議自協(xié)議首頁載明的簽署之日起即生效，合作期由標(biāo)的物正式開始在甲方平臺運(yùn)營并向用戶收費(fèi)之日起算，共計______個月。

2、本協(xié)議期滿后，自動續(xù)約;

任何一方有終止之意表示，需提前一個月向?qū)Ψ教岢觥?/p>

同時甲方對于乙方后續(xù)產(chǎn)品及其他網(wǎng)游產(chǎn)品的合作運(yùn)營擁有優(yōu)先選擇權(quán)。

3、本協(xié)議在下述情形之一發(fā)生的情況下解除，除下列第二款所列情形外，雙方互不負(fù)違約責(zé)任，但提出解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知另一方，自通知到達(dá)之日本協(xié)議解除：

(1)一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)。

但進(jìn)行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。

(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方根據(jù)本協(xié)議的約定解除本協(xié)議(此種情況下僅守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議)。

(3)因不可抗力而解除本協(xié)議或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本協(xié)議的。

(4)依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止解除。

4、在標(biāo)的物正式運(yùn)營前，任何一方未能履行其本協(xié)議義務(wù)，并在收到守約方書面通知后_______天內(nèi)未能補(bǔ)救的，另一方可終止本協(xié)議而無需向?qū)Ψ街Ц度魏钨M(fèi)用。

5、甲方擁有在標(biāo)的物在甲方平臺的在線人數(shù)不足_____人或標(biāo)的物在甲方平臺每月收益不足_______萬元人民幣時，單方面解除本協(xié)議的權(quán)利。

6、如乙方未能在本協(xié)議簽訂之日起_____個月內(nèi)使得最終客戶端程序或服務(wù)器端程序達(dá)到封閉測試標(biāo)準(zhǔn)或公共測試標(biāo)準(zhǔn)的要求，甲方可選擇終止本協(xié)議而無需向乙方支付任何費(fèi)用。

7、本協(xié)議提前終止，不影響守約方要求違約方賠償其損失的權(quán)利。

8、如發(fā)生情勢變化，可能影響本協(xié)議的履行或協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)，則甲方可以提前_____日以書面通知乙方解除本協(xié)議，則本協(xié)議自動終止。

十四、爭議解決與適用法律

1、雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。

若雙方在進(jìn)行協(xié)商后未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交甲方所在地____________的人民法院解決。

2、本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

甲方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

簽約日期：_________年_________月_________日

乙方(蓋章)：

法定代表人(簽字)：

簽約日期：_________年_________月_________日

主題運(yùn)營服務(wù)工作心得體會如何寫五

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況。

1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺商城平臺的搭建。

商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

我來**公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。

經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

根據(jù)我個人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。

其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。

目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。

即品質(zhì)有保障，價格又合理。

如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。

在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯的選擇。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實(shí)時了解公司，才會放心與公司合作。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

為公司帶來更大的效益。

對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個時節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗(yàn)店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。