疫情之下顧客的心得體會報告 疫情之下顧客的心得體會報告書(2篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫疫情之下顧客的心得體會報告一

一、應(yīng)對疫情教學(xué)工作實施宗旨

1、強(qiáng)化責(zé)任意識。面對疫情給學(xué)校教學(xué)工作帶來的挑戰(zhàn)，每一位老師都是這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中的戰(zhàn)士，從主管領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)干部、教研組長、班主任、教輔人員到每一位任課教師，積極執(zhí)行自己的崗位工作指令，確保學(xué)校的相關(guān)要求得到全面落實。

2、做好安全穩(wěn)定工作。在應(yīng)對疫情的使命面前，重點(diǎn)是全力做好教師、家長、學(xué)生的情緒穩(wěn)定工作，在集備、教研、上課、作業(yè)、溝通等教學(xué)環(huán)節(jié)，不給教師、家長、學(xué)生增加額外負(fù)擔(dān)，積極配合和落實好國家、省、市的疫情防控的相關(guān)要求，努力為教師、學(xué)生營造輕松愉悅的居家辦公、居家學(xué)習(xí)環(huán)境，克服對教學(xué)進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果的焦慮情緒。

二、各教學(xué)環(huán)節(jié)具體實施計劃

1、科目設(shè)置和作息時間安排

在2月16日原定開學(xué)日期前，不得提前開展各種形式的線上或線下的與課程授課有關(guān)的教學(xué)活動，包括新授課和復(fù)習(xí)課。嚴(yán)禁各年級、各學(xué)科在《寒假學(xué)習(xí)建議明白紙》(寒假前已發(fā)給每一個學(xué)生)的基礎(chǔ)上通過網(wǎng)絡(luò)增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，除寒假作業(yè)外，不得以專題講座、網(wǎng)絡(luò)答疑等方式額外另行布置作業(yè)，增加學(xué)生負(fù)擔(dān)。如果出現(xiàn)類似現(xiàn)象，根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定將對教研組長進(jìn)行問責(zé)。

在延遲開學(xué)后的'網(wǎng)絡(luò)授課安排中，嚴(yán)格按照教育局的相關(guān)文件要求設(shè)置上課時間及上課內(nèi)容，重點(diǎn)抓好畢業(yè)年級的網(wǎng)上教學(xué)工作，其他年級的網(wǎng)上課程以復(fù)習(xí)為主，在確保覆蓋所有學(xué)生的前提下可以采取“先學(xué)后教”的方式做好新授課的預(yù)習(xí);春季學(xué)期開始后，原則上實行“零起點(diǎn)”教學(xué)，任何學(xué)科不得搶趕進(jìn)度，任何時候都不得給家長布置作業(yè)或讓家長代為評改作業(yè)。指導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自主管理，并對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及居家學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。在作息時間上，設(shè)置課間操、眼操、課間休息時間，嚴(yán)控教師在網(wǎng)絡(luò)授課期間出現(xiàn)提前上課、拖堂等現(xiàn)象，以保證學(xué)生有充裕的時間緩解用眼過度的壓力，進(jìn)行必要的體質(zhì)鍛煉，愉悅身心。

在每天15：20以后的課程安排中設(shè)置學(xué)科答疑，負(fù)責(zé)答疑的老師主要解答在線學(xué)生提出的問題，或者是對有需求的學(xué)生進(jìn)行居家學(xué)習(xí)的心理和方法指導(dǎo)，特別是對于父母是患者、醫(yī)護(hù)人員或者是其他奮戰(zhàn)在防疫一線的工作人員的子女的學(xué)生，班主任和任課教師都要進(jìn)行更多的關(guān)愛。

2、集備教研實施路徑和宗旨

教研組長按照工作需要組織本學(xué)科教師進(jìn)行教研和集備，在集備教研過程中，引導(dǎo)本組老師強(qiáng)化科學(xué)意識，不迷信，不盲從，不信謠，不傳謠。堅決執(zhí)行上級主管部門制定的各項政策，幫助家長、學(xué)生克服各種恐慌情緒，做好維穩(wěn)工作。在各學(xué)科教學(xué)內(nèi)容安排上，嚴(yán)格按照上級傳達(dá)的文件規(guī)定執(zhí)行，不盲目趕超教學(xué)進(jìn)度，授課方式以形象生動、豐富多彩、喜聞樂見的愉快互動方式為主，嚴(yán)禁“滿堂灌”，做到統(tǒng)一授課思想、授課內(nèi)容、授課進(jìn)度、作業(yè)內(nèi)容及形式。心理、音樂、美術(shù)、體育結(jié)合我校相關(guān)校本課程進(jìn)行充分的集備，對學(xué)生進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)、體質(zhì)鍛煉、陶冶情操、愉悅身心的教育和引導(dǎo)，在具體教學(xué)環(huán)節(jié)可以設(shè)置適宜的親子互動項目，切實發(fā)揮調(diào)節(jié)學(xué)生居家學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)情緒的重要作用。

延遲開學(xué)期間，各學(xué)科要根據(jù)疫情防控形勢需要，打好提前量，動態(tài)備好必要課程。對開學(xué)后在家隔離、不能到校上課的學(xué)生，要提前備好工作預(yù)案，采取錄播課、網(wǎng)絡(luò)直播課等必要形式，保證學(xué)生學(xué)習(xí)需要。

同時各教研組長也要合理安排集備教研任務(wù)，減輕老師們的備課負(fù)擔(dān)，幫助老師們疏解緊張情緒。

3、網(wǎng)絡(luò)授課教學(xué)常規(guī)

各位老師要嚴(yán)格執(zhí)行集備思想，不得在集備內(nèi)容之外，隨意改變進(jìn)度、添加作業(yè)，不得出現(xiàn)提前上課、拖堂等現(xiàn)象。在課堂上不制造和傳遞焦慮情緒，對學(xué)生以鼓勵、賞識為主，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，營造輕松愉悅的課堂氛圍。如果在授課過程中發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生，應(yīng)在第一時間在充分保護(hù)學(xué)生隱私的前提下向教研組長和班主任反應(yīng)，教研組長和班主任向教導(dǎo)處和年級主任匯報，盡快作出應(yīng)對策略，并做好相關(guān)記錄。班主任班會課建議安排居家學(xué)習(xí)計劃體會、生命教育、愛國主義教育、生活和勞動教育以及居家親子互動交流等內(nèi)容，并對學(xué)生以及家長進(jìn)行居家學(xué)習(xí)、居家鍛煉的相關(guān)方法指導(dǎo)。

4、作業(yè)安排

各集備組必須統(tǒng)一思想，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。原則上語、數(shù)、外每天不得布置超過15分鐘的書面作業(yè)，建議以彈性作業(yè)為主，可利用智慧課堂系統(tǒng)實現(xiàn)自動批閱和自動統(tǒng)計，無法自動上傳的建議讓學(xué)生紙質(zhì)書寫后拍照上傳，供老師批閱。其他學(xué)科不留書面作業(yè)，不增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

5、與家長、學(xué)生的溝通建議

任課教師與家長、學(xué)生的溝通以安慰、鼓舞、傳遞正能量的內(nèi)容為主，不在班級學(xué)習(xí)群內(nèi)發(fā)送增加家長、學(xué)生焦慮情緒的信息，除疫情統(tǒng)計必需，不要求家長、學(xué)生在班級群內(nèi)進(jìn)行接龍，以減輕家長、學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

疫情當(dāng)前，我們?nèi)w教師要提高政治站位，要做好學(xué)生的文化知識教育，更要做好學(xué)生信仰的教育、大愛的教育、人生價值觀的教育，換思路，換方法，換形式，換途徑，以更高的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命意識完成好我們的職責(zé)!

描寫疫情之下顧客的心得體會報告二

年末歲首，一場新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)并迅速蔓延，成為新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。一時武漢乃至整個湖北面臨疫情的嚴(yán)峻考驗和來自各方面的壓力。關(guān)鍵時刻，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，全國上下打響了防控疫情阻擊戰(zhàn)，廣泛調(diào)動各方面的力量馳援湖北，迅速筑起了牢固的戰(zhàn)“疫”防線，整個戰(zhàn)局得到巨大的逆轉(zhuǎn)。

湖北監(jiān)獄系統(tǒng)置身其中，在英勇抗擊的同時，也暴露了一些“短板”。省局為化消極因素為前進(jìn)動力，部署全面開展反思排查整改活動。按照省局和監(jiān)獄要求，本人從政治意識、思想心態(tài)、履職盡責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)等方面查找了個人存在的問題，分析了問題的根源。在此基礎(chǔ)上擬訂了改進(jìn)措施。

一是政治站位不高，大局意識淡化，政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。二是思想麻痹，缺乏應(yīng)對突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，心態(tài)搖擺不定、變化無常。三是沒有很好地發(fā)揮主觀能動性，進(jìn)取創(chuàng)新意識薄弱。四是不能嚴(yán)格遵守紀(jì)律，作風(fēng)有些疲沓。

一是平時不能認(rèn)真領(lǐng)會落實上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指示精神和要求，不能很好地提升自己的理想信念。二是思想情緒易受外界因素干擾、影響，不能正確認(rèn)知客觀事物和突發(fā)事件。三是有“不求有功，但求無過”的錯誤想法，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。四是放松放寬對自己的要求，得過且過。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高黨性覺悟，堅定理想信念。二是提高思想境界，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。三是工作要積極向上，忠于職守，愛崗敬業(yè)。四是嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)。