企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本 管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與心得(九篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本一

“家”這個(gè)字在我們的心中都不陌生甚至是非常的熟悉，因?yàn)橛辛思遥畈抛兊糜腥?有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。家是我們擁有的第一個(gè)屬于自己空間的地方，也是我們無(wú)論身在何處甚至異國(guó)他鄉(xiāng)，卻經(jīng)常能想起甚至在心里永遠(yuǎn)也放不下的一個(gè)地方。“家”讓我們多了一份情感，多了一份思念。

剛才所說(shuō)的，是屬于我們自己的小家，但是在浩瀚的社會(huì)里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個(gè)屬于自己的家，那就是我們?cè)谝惶斓慕^大部分時(shí)間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)。，就是這樣一個(gè)屬于我們自己的家。

一年前，當(dāng)躊躇滿志的我，帶著美好的憧憬來(lái)到， 看著忙碌而步伐匆匆的人群，體會(huì)著x人為建設(shè)一流4s店扎扎實(shí)實(shí)的奮斗精神，感受到一種收獲的充實(shí)、一種奮斗的滿足，深深感受到企業(yè)發(fā)展的蓬勃生機(jī)。一年多以來(lái)，我與同肩并戰(zhàn)的同事們親歷了公司的變化，嘗到了幾多奮斗的艱辛，也品味了多少成功的喜悅。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，公司的起落時(shí)時(shí)牽動(dòng)著每個(gè)歌頌企業(yè)的演講稿人的心。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有太多讓人迷惑和痛苦的現(xiàn)實(shí)，在紛亂的競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)論公司還是個(gè)人，都感到壓力十足，都不情愿地又不得不展開競(jìng)爭(zhēng)中的角逐?？墒莻€(gè)人的前途、名利的誘惑，還是造成了公司人才的流失，在這巨大的壓力下，我也曾想用簡(jiǎn)單急躁的方式對(duì)待我的工作，可是每當(dāng)我平靜下來(lái)后，更加堅(jiān)定我與企業(yè)同命運(yùn)共呼吸、永遠(yuǎn)忠于企業(yè)的決心。愛崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。 一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。愛崗敬業(yè)的人將是企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的核心力量，愛崗敬業(yè)的精神更是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。

雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無(wú)聞，我也是那么容易滿足。每當(dāng)我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時(shí)，聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲聲“辛苦了”的親切問(wèn)候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時(shí)，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻(xiàn)而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵(lì)著我、規(guī)約著我，去認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實(shí)而非平凡地度過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，還有什么快樂(lè)能與之相比呢?忠誠(chéng)于事業(yè)就是忠誠(chéng)于自己，責(zé)任與榮譽(yù)并存,這是對(duì)我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。

在這個(gè)大家庭里，有很多的成員，來(lái)自全國(guó)各地。因?yàn)檫@個(gè)家，為了一個(gè)共同的夢(mèng)想，我們?cè)谶@里相遇、相識(shí)甚至相知。小家里我們擁有了親情和愛情，而在這個(gè)大家庭里，我們卻擁有了最廣泛的友情。

當(dāng)我們?cè)跒槠髽I(yè)努力工作的時(shí)候，公司也在不斷的關(guān)注著我們，舉辦的各種技能培訓(xùn)和比賽，為的就是讓我們能在比賽這種氛圍當(dāng)中不斷的充實(shí)自己的技術(shù)，提高自己的工作效率，讓自己得到充分的鍛煉和發(fā)展。公司給了我們發(fā)展的平臺(tái)，我們更應(yīng)該抓住這種機(jī)遇努力向上，奮斗不僅僅是為了公司，更是為了達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

每當(dāng)我們情緒低落、思緒不寧的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們總會(huì)及時(shí)找時(shí)間和我們進(jìn)行溝通并了解情況，在公司力所能及的情況下幫助我們渡過(guò)難關(guān)，讓我們能及時(shí)安下心來(lái)工作，這也讓我們心里自發(fā)的有了一種家的感覺。

在日復(fù)一日的工作當(dāng)中，會(huì)讓大家覺得過(guò)的比較平凡，為了豐富我們的業(yè)余生活，公司還舉辦了各種活動(dòng)，籃球比賽，歌唱比賽、羽毛球賽、拔河比賽包括演講比賽等等。每次的活動(dòng)內(nèi)容都不盡相同，讓大家有一種熟悉感之外，還帶給大家一種未知的神秘感，通過(guò)這些活動(dòng)不僅讓我們展示了自己的才華，同時(shí)也讓我們懂得了團(tuán)結(jié)的力量，把這種團(tuán)結(jié)的精神和在比賽當(dāng)中勇于拼搏的精神用到工作中去，便是將自己的事業(yè)又往前邁出一大步。這便是“家”帶給我們的，用一件事情，用一種方式讓我們自己體會(huì)到它內(nèi)部真正的涵義，然后把它衍生出去，應(yīng)用到合適的地方，它讓我們學(xué)會(huì)了在工作中如何奮斗、如何成長(zhǎng)。

當(dāng)我們一開始接觸新家時(shí)，會(huì)感到些許陌生，但隨著時(shí)間的推移，我們感受到了這個(gè)家庭對(duì)我們的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，讓我們知道了什么是溫暖，讓我們?cè)诩业年P(guān)懷下不斷的成長(zhǎng),這就是我們溫暖的家所能帶給我們的一切。

站在今日的輝煌，我們翻開的重重歷史。在建店1000多個(gè)日日夜夜里，有成功的喜悅也有失敗的挫折，然而正是這1000個(gè)晝夜，才鑄就了今日的輝煌，鑄就了今日的!成功只能代表過(guò)去，如今，在城市化，消費(fèi)升級(jí)和科技發(fā)展的效應(yīng)帶動(dòng)下，已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期，正面臨著新的挑戰(zhàn)，也是戰(zhàn)略機(jī)遇。充分發(fā)揮利用集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)提高我們綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們正站在新的起點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)新的跨越，攀登新的珠峰。

謝謝大家!

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本二

1.不斷超越，追求完美。

2.誠(chéng)信為本，創(chuàng)新為魂。

3.居安思危，自強(qiáng)不息。

4.關(guān)愛生命，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。

5.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)至上。

6.對(duì)工程負(fù)責(zé)，讓用戶滿意!

7.公司是我家，發(fā)展靠大家。

8.奮發(fā)努力，扎實(shí)工作，創(chuàng)精品工程，建一流電廠!

9.創(chuàng)建精品工程，加速與國(guó)際接軌!

10.創(chuàng)建精品工程，回報(bào)xx人民!

11.干甲中華工程，創(chuàng)新世紀(jì)名牌!(外高橋工程)

12.建中國(guó)最好電廠，創(chuàng)世界一流品牌!(阜陽(yáng)工程)

13.重回舊戰(zhàn)場(chǎng)，再度創(chuàng)輝煌!(平圩工程)

14.全力干好電廠工程，努力振興安徽經(jīng)濟(jì)!(省內(nèi)其他工程)

15.帶出一流的隊(duì)伍，創(chuàng)出一流的業(yè)績(jī)，展現(xiàn)一流的風(fēng)貌!

16.向質(zhì)量要市場(chǎng)，向管理要效益。

17.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達(dá)。

18.隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)。

19.落實(shí)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施。

20.求生存，敬業(yè)愛崗與公司共命運(yùn);謀發(fā)展，開拓進(jìn)取創(chuàng)企業(yè)新局面!

21.樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程!

22.熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作!

23.衷心感謝社會(huì)各界對(duì)電建事業(yè)的理解、關(guān)心和支持!

24.創(chuàng)建精品工程，再展鐵軍雄風(fēng)!

25.高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度、爭(zhēng)一流!

26.克服困難，精心施工，優(yōu)質(zhì)、安全、準(zhǔn)點(diǎn)完成工程建設(shè)任務(wù)!

27.質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命!

28.人人守規(guī)章，個(gè)個(gè)保平安!

29.遵章是安全的保證，違章是事故的禍根!

30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報(bào)你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

31.安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)!

32.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

33.事故不難防，重在守規(guī)章!

34.質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

35.抓質(zhì)量、保平安、促進(jìn)度、創(chuàng)效益!

36.嚴(yán)格工藝紀(jì)律，確保工程優(yōu)質(zhì)!

37.勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，安全帶來(lái)幸福!

38.一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山!

39.安全是遵章者的光榮花，事故是違紀(jì)者的恥辱碑!

40.質(zhì)量第一，確保安全，文明施工，艱苦創(chuàng)業(yè)!

41.消滅習(xí)慣性違章作業(yè)，牢固樹立安全第一的思想!

42.樹立“下道工序就是用戶”的思想，講求職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任!

43.安全責(zé)任重于泰山，安全警鐘時(shí)刻長(zhǎng)鳴。

44.強(qiáng)化社會(huì)治安，打擊犯罪活動(dòng)，為工程建設(shè)創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境!

45.講職業(yè)道德，愛本職工作，樹企業(yè)形象!

46.充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

47.堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，齊心協(xié)力干事業(yè)。

48.我與公司榮辱與共，公司與我共同發(fā)展。

49.我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們發(fā)展。

50.給我一次機(jī)遇，還你一個(gè)奇跡。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，我叫雷艷蓉，來(lái)自黃龍新村第一項(xiàng)目部的，今日，我演講的題目是：生存的斗志。

動(dòng)物尚且如此，更何況我們?nèi)祟悺：翱嘧x二十年的我們，走出了學(xué)校，走向了社會(huì)，走進(jìn)了九冶。因?yàn)樾湃?，所以選擇;因?yàn)樾湃?，所以依靠。記得七月份踏出學(xué)校，來(lái)到公司參加培訓(xùn)的第一天，公司領(lǐng)導(dǎo)介紹九冶的發(fā)展歷程，他們每個(gè)人臉上都洋溢著自豪感。是的，作為一個(gè)橫跨半世紀(jì)的老牌國(guó)企，我們有這樣的底蘊(yùn)，有這樣的實(shí)力。建筑行業(yè)這幾年來(lái)一向不景氣，但公司領(lǐng)導(dǎo)就針對(duì)這種現(xiàn)象找出了對(duì)策，就是公司近年來(lái)新推出的多元化發(fā)展，這種決策使公司的產(chǎn)值不僅僅沒有下滑，并且是翻了又翻。有這樣的一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，身為九冶的一員，為什么不感到驕傲，為什么不感到自豪呢?

在來(lái)公司上班的前幾個(gè)月，我就已經(jīng)對(duì)自我的工資做出了一個(gè)小小的規(guī)劃。第一就是先還貸款，第二就是給家里買一個(gè)大大的液晶電視，還有一個(gè)更大的愿望就是攢工資給爸媽開個(gè)店鋪。突然覺得“寒窗苦讀二十年”這句話說(shuō)得一點(diǎn)都不對(duì)，上學(xué)，苦的不是我們，其實(shí)更累的是父母。家里的姐弟三個(gè)哪一個(gè)不是要錢的主，而父母每一天都重復(fù)著一樣的生活，那就是掙錢。苦了，一樣得干;累了，一樣要扛。每年的九月都使我難以忘懷，姐弟三個(gè)手里拿著厚厚的人民幣，數(shù)了又?jǐn)?shù)，生怕多一張，又害怕少一張，看到爸媽額頭的皺紋，兩鬢的白發(fā)，手上的老繭，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，等我賺錢了，必須要讓爸媽過(guò)上好日子。

期盼的這一天最之后了，如今我成了一名真正的九冶人，在公司培訓(xùn)了四天，了解了一些公司的發(fā)展歷程，聽得我是滿心的震撼。培訓(xùn)完后，就趕緊給爸媽打電話：“爸，你放心，女兒沒有選錯(cuò)，縣城有16的地方都是漢中九冶的，并且這塊地方都是漢中九冶一手建造的，還有一個(gè)好消息就是公司研究到我們新入職的員工沒帶多少生活費(fèi)，就提前發(fā)了半個(gè)月的工資，怎樣樣，公司不錯(cuò)吧?”爸爸說(shuō)“恩，好，那你就好好干，在外多注意安全”!爸爸的幾句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，更加肯定了我在這努力奮斗的決心。滴水之恩，定當(dāng)涌泉相報(bào)。我必須要經(jīng)過(guò)自我的努力來(lái)為公司貢獻(xiàn)自我的微薄之力。

我很榮幸能進(jìn)入到這樣一個(gè)溫馨的大家庭中，有悠久的企業(yè)文化熏陶著我們，使我們能更快更健康的成長(zhǎng)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人才的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我們的實(shí)踐本事欠缺的太多太多，可塑性很強(qiáng)，有很大的發(fā)展空間，所以要時(shí)刻去學(xué)習(xí)，將自我學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，盡快提升自我的本事，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中不至于被淘汰。應(yīng)對(duì)困難，我們才更要有百折不撓的活力，中流擊水的魄力和不到長(zhǎng)城非好漢的氣概。

從古至今，上至帝皇，下至乞丐，沒有任何人能享受特權(quán)，能在一年里比別人多上一天、一小時(shí)、一分鐘甚至是一秒，沒有，那都是不可能的事。因?yàn)?，時(shí)間是公平的?？墒俏蚁?，只要自我肯苦學(xué)多思，多去承擔(dān)工作與職責(zé)，那么我們就能在相同的時(shí)間內(nèi)比別人創(chuàng)造更多的財(cái)富，那么在不久的將來(lái)，我們將會(huì)登上成功的頂峰!

優(yōu)勝劣汰、適者生存是一個(gè)亙(gen)古不變的自然規(guī)律，不管你是羚羊，還是獅子，當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí)，我們就要毫不遲疑的向前奔去，為了那年事已高的父母;為了漢中九冶輝煌的明天，更為了那憧憬在心中的中國(guó)夢(mèng)，還在等什么，此時(shí)此刻，我們應(yīng)當(dāng)奮起拼搏，努力創(chuàng)造那屬于自我的完美明天!

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本四

1、要想不被淘汰只有跑在前面。

2、成功者找方法，失敗者找借口。

3、做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ)。

4、態(tài)度決定行為，行為培養(yǎng)性格，性格決定命運(yùn)。

5、勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物，以廠為家，共同發(fā)展。

6、有品質(zhì)才有市場(chǎng)，有改善才有進(jìn)步。

7、心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成。

8、自我提升、良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞、相互支持。

9、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

10、培育禮儀員工，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神。

11、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

12、要想不被淘汰，只有跑在前面。

13、要有好的灌溉，才有好的成果。

14、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。

15、得意時(shí)應(yīng)善待他人，失意時(shí)你會(huì)需要他們。

16、持誠(chéng)信互利共榮，以厚德載物。

17、沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

18、只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。

19、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

20、今天工作不努力，明天努力找工作。

21、有一份耕耘，就有一份收獲。

22、誠(chéng)信立足創(chuàng)新致遠(yuǎn)。

23、團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化的核心。

24、一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。

25、每天進(jìn)一步，踏上成功路。

26、培育禮儀員工，創(chuàng)造文明團(tuán)隊(duì)。

27、技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動(dòng)力。

28、愛護(hù)公物，珍惜資源，勤儉節(jié)約，共同發(fā)展。

29、寧可因高目標(biāo)而脖子硬，也不要為低目標(biāo)而駝背。

30、為自己養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，給別人留下一個(gè)好印象。

31、您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。

32、我們的理念是：沒有最好，只有更好。

33、顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求。

34、遵守廠規(guī)廠紀(jì)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。

35、講究實(shí)效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

36、行動(dòng)是成功的開始，等待是失敗的源頭。

37、五湖四海聚一廠，情同手足友誼長(zhǎng)。

38、團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

39、事不三思總有敗，人能百忍自無(wú)憂。

40、誠(chéng)信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本五

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：

(一)公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。

(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。

(五)公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。

(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

三、基本原則

(一)居民自治的原則。

物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

(二)因地制宜的原則。

充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。

(三)便民利民的原則。

要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、__人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的__個(gè)社區(qū)(小區(qū))是：__小區(qū)。

五、工作思路

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

(一)先整治后管理。

按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。

(二)先宣傳后實(shí)施。

透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。

(三)先服務(wù)后收費(fèi)。

根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：__。

副組長(zhǎng)：__。

辦公室主任：__。

辦公室副主任：__。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題;

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作;

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合;

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

(一)準(zhǔn)備階段。

1、__月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。

2、__月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、__月下旬組織召開工作部署會(huì)。

(二)實(shí)施階段。

1、__月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、__月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。

3、__月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

(三)考核驗(yàn)收階段。

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。

2、__月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。

3、__月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問(wèn)卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)__%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

(二)充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(三)全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。

一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))明確經(jīng)費(fèi)__萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排_(tái)_萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿__萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問(wèn)題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;20__年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

(二)范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。

依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。

開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。

(三)加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的(含5萬(wàn)平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。

對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：邢凱

副組長(zhǎng)：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改;三是對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(20__年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理，鞏固成果。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時(shí)間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時(shí)全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識(shí)，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

(一)"禮賓助理"服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時(shí)接受咨詢和服務(wù)

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個(gè)人特長(zhǎng)、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂(lè)及運(yùn)動(dòng)愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿足各服務(wù)對(duì)象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報(bào)社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報(bào)、健康信息和安全常識(shí)等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻(xiàn)秘書管家服務(wù)，不僅提供購(gòu)物、訂餐、購(gòu)票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問(wèn)。

6、禮賓助理"出現(xiàn)以下情況要承擔(dān)過(guò)失責(zé)任，過(guò)失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退;

(1)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無(wú)法解決的投訴不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠(chéng)意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主投訴處理的工作時(shí)限：

(1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時(shí)限：情節(jié)一般的，不超過(guò)半天;情節(jié)嚴(yán)重，不超過(guò)2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時(shí)限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時(shí)處理，維修人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘;換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡(jiǎn)易維修項(xiàng)目，不超過(guò)半天;

其他維修，按與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)完成，一般不能超過(guò)7個(gè)工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時(shí)限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全的，及時(shí)處理，處理人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘;

其他公共部分維修，不得超過(guò)3個(gè)工作日;

(4)對(duì)其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過(guò)大噪音、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過(guò)大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

(5)其他投訴的處理時(shí)限視具體情況而決定，到達(dá)處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時(shí)限：

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過(guò)30分鐘。

(2)關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)確定收費(fèi)，回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實(shí)無(wú)法落實(shí)，不超過(guò)30分鐘回復(fù)對(duì)方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費(fèi)情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過(guò)2個(gè)工作日。

(三)工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復(fù)工作時(shí)限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過(guò)規(guī)定的時(shí)限;

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達(dá)100%)，每月業(yè)主滿意率要達(dá)到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。

3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。

五、其他方面

1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本六

信息化建設(shè)是新形勢(shì)下黨建工作的“加速器”，是實(shí)現(xiàn)黨員與組織快速溝通的“連心橋”。20xx年以來(lái)，新沂市通過(guò)“智慧黨建”平臺(tái)的建設(shè)和使用，實(shí)現(xiàn)了黨建工作線上與線下、“面對(duì)面”“鍵與鍵”的全方位結(jié)合，為黨建插上了信息化的“翅膀”，推動(dòng)黨建工作不斷走向智慧。

應(yīng)勢(shì)而生——

破解黨建難題的新路徑

在當(dāng)前黨建工作實(shí)踐中，還存在著活動(dòng)開展不標(biāo)準(zhǔn)、黨員發(fā)展不規(guī)范、流動(dòng)黨員管理不到位、黨建考核標(biāo)尺不明確、服務(wù)程序較多等問(wèn)題。為有效解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)，新沂市積極借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)域性、互動(dòng)性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了“新沂智慧黨建”平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃。

市委書記高山堅(jiān)持黨建工作靠前指揮，對(duì)“智慧黨建”予以高度重視，列為自己的“書記項(xiàng)目”，明確要求平臺(tái)建設(shè)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，相關(guān)部門給予充分保障，以各方資源的集聚，打造出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高、效能強(qiáng)的智能化平臺(tái)，將全市所有黨員納入到同一張“信息網(wǎng)”中強(qiáng)化管理。新沂市委組織部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，多次前往先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。經(jīng)過(guò)多部門的通力協(xié)作，“新沂智慧黨建”平臺(tái)20xx年12月正式上線。

一網(wǎng)同臺(tái)——

營(yíng)造“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”新生態(tài)

從全國(guó)來(lái)講，開展“智慧黨建”工作的地區(qū)有很多，開發(fā)的系統(tǒng)也不盡相同。但是，只有做足功能上的“加法”，讓每一名普通黨員都能熟練使用，才能實(shí)現(xiàn)受眾最大化、功能最優(yōu)化。為此，“新沂智慧黨建”在融入全市1800個(gè)黨組織和4.8萬(wàn)多名黨員信息的基礎(chǔ)上，組建融合各類信息資源的數(shù)據(jù)庫(kù)，以“實(shí)用、系統(tǒng)、開放、互動(dòng)、反促”為目標(biāo)，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)去除一些操作性差、華而不實(shí)的功能，重點(diǎn)圍繞電腦和手機(jī)兩個(gè)操作終端，構(gòu)建起“通知公告、黨建地圖、黨組織風(fēng)采錄、黨員服務(wù)平臺(tái)、學(xué)習(xí)教育平臺(tái)、互動(dòng)考評(píng)平臺(tái)、志愿服務(wù)、辦公服務(wù)平臺(tái)、雙先榜、微信公眾號(hào)”等十大板塊，將線下難以開展的工作在線上化繁為簡(jiǎn)、化難為易，讓“新沂智慧黨建”成為每一名黨員指尖上的小陣地，工作中的好助手。

務(wù)實(shí)管用——

構(gòu)建功能完善的新平臺(tái)

“只有平臺(tái)實(shí)用，黨員才會(huì)愛用。”“新沂智慧黨建”平臺(tái)操作方法簡(jiǎn)單易學(xué)、學(xué)習(xí)內(nèi)容生動(dòng)活潑、服務(wù)方式高效靈活，憑借實(shí)用管用的“四大功能”贏得了黨員的喜愛和信任。

功能之一：展示風(fēng)采的平臺(tái)

黨建工作既要埋頭苦干，也要大力宣傳。過(guò)去，受到信息入口狹窄、媒介渠道匱乏、手段方法單一等客觀因素制約，基層黨建工作中的一些“金點(diǎn)子”“好經(jīng)驗(yàn)”被埋藏起來(lái)，展示的機(jī)會(huì)不多。有了“新沂智慧黨建”之后，4萬(wàn)多名黨員用掌上的手機(jī)可以同時(shí)欣賞到每一家黨組織的風(fēng)采美景。

平臺(tái)通過(guò)設(shè)置黨組織風(fēng)采錄，為每個(gè)黨委和支部開辟出由自己管理的黨建“責(zé)任田”，管理員將工作中的好做法好成效圖文并茂地呈現(xiàn)在平臺(tái)上，既分享了美景，也收獲了喝彩。

一位在外務(wù)工的流動(dòng)黨員說(shuō)，身處異地，時(shí)刻思念著家鄉(xiāng)，最想了解老家黨支部最近開展了哪些活動(dòng)，有了什么新變化。通過(guò)瀏覽“智慧黨建”風(fēng)采錄，第一時(shí)間就能知曉家鄉(xiāng)的最新動(dòng)態(tài)，破除了時(shí)間和空間的距離，自然也就拉近了和黨組織的距離。

自開通風(fēng)采錄以來(lái)，新沂市各級(jí)黨組織和廣大黨員積極發(fā)聲，共發(fā)布風(fēng)采5.2萬(wàn)余條，“黨員1+6”、“積分領(lǐng)航站”、遠(yuǎn)程教育“統(tǒng)分結(jié)合”等工作法受到關(guān)注和贊揚(yáng)，被培育成在全市推廣的好經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，黨組織風(fēng)采錄的使用，拓寬了宣傳的主陣地，一批熟悉網(wǎng)絡(luò)管理政策、善用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)的“網(wǎng)上精兵”得到培養(yǎng)和鍛煉。

功能之二：服務(wù)黨員的窗口

以前，少數(shù)基層黨支部在發(fā)展黨員過(guò)程中，或多或少存在材料不齊全、支部大會(huì)不嚴(yán)格、民主監(jiān)督不充分等問(wèn)題。為此，平臺(tái)專門開發(fā)設(shè)計(jì)“網(wǎng)上發(fā)展黨員”系統(tǒng)，從申請(qǐng)人遞交入黨申請(qǐng)書到發(fā)展為正式黨員，按照“一人一表、一事一記、一步一審”的要求，處處記實(shí)，時(shí)時(shí)留痕，真正做到“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)記錄，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，有效保障發(fā)展黨員程序規(guī)范、公開透明、質(zhì)量過(guò)硬。

組織關(guān)系接轉(zhuǎn)“兩頭跑”現(xiàn)象一直與扁平化、信息化的管理方式脫節(jié)，“辦理十分鐘，路上要兩天”的難題亟待破解。平臺(tái)把組織關(guān)系放到網(wǎng)上接轉(zhuǎn)，管理員只要通過(guò)電腦或手機(jī)操作，就能快捷地完成預(yù)約和初審。一位機(jī)關(guān)干部因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，黨組織關(guān)系也要隨之接轉(zhuǎn)。登錄平臺(tái)后，她僅用3分鐘就在“新沂智慧黨建”上完成了全部流程，既方便又快捷。截至目前，通過(guò)平臺(tái)為黨員辦理黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)1100人次，極大地節(jié)省了手續(xù)辦理的時(shí)間和路程。

此外，“新沂智慧黨建”開通網(wǎng)上繳納黨費(fèi)功能，黨員只要打開手機(jī)，輕輕一點(diǎn)，就可以通過(guò)平臺(tái)把黨費(fèi)轉(zhuǎn)入專有賬戶，方便黨員“減少交費(fèi)的成本，增加信仰的成色”。

為進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，“新沂智慧黨建”開通志愿服務(wù)功能，黨組織按照需求在網(wǎng)上招募志愿者，并對(duì)參與活動(dòng)的黨員給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。目前，在新沂市熱衷于志愿服務(wù)的黨員越來(lái)越多，從法律咨詢到修理電腦，從為盲人讀書到傳授電商技能，服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)300種，參與者達(dá)8400人，全市黨員形成有激情、在狀態(tài)、勇?lián)?dāng)?shù)纳鷦?dòng)局面。

功能之三：學(xué)習(xí)教育的載體

一些遠(yuǎn)程教育管理員反映，除了完成“固定學(xué)習(xí)日”規(guī)定的課程以外，平時(shí)不知道學(xué)什么、在哪學(xué)，檢驗(yàn)黨員學(xué)得好不好也是一個(gè)難題。學(xué)習(xí)教育平臺(tái)巧妙地為不同領(lǐng)域的黨員量身“定餐”：對(duì)機(jī)關(guān)黨員，主要上傳業(yè)務(wù)法規(guī)、創(chuàng)新項(xiàng)目等學(xué)習(xí)課件;對(duì)農(nóng)村黨員，定期推送針對(duì)性強(qiáng)、靈活性高、深接地氣的“農(nóng)家戲曲微黨課”;對(duì)企業(yè)黨員，重點(diǎn)推出黨建知識(shí)、法律維權(quán)等學(xué)習(xí)內(nèi)容。平臺(tái)先后匯集圖解、電子書、黨員教育電視片、新媒體課件等資源4326部，以“學(xué)到真本領(lǐng)、達(dá)標(biāo)全覆蓋”為宗旨，常態(tài)化開展網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)取得高分的黨組織和個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的集體或黨員，要求限期重修補(bǔ)考，在“成績(jī)榜”公布階段性學(xué)習(xí)成績(jī)，以靈活的方式引導(dǎo)黨員愿意學(xué)、學(xué)得好。

依托“新沂智慧黨建”微信公眾號(hào)，圍繞中央及省市委中心工作，定期推送關(guān)注度高、影響力大、教育性強(qiáng)的綜合資訊，先后推送“全市黨的建設(shè)工作會(huì)議”“向黨員勞動(dòng)者致敬”“城市基層黨建工作”等?？?6次，聯(lián)合多部門開設(shè)“弘揚(yáng)老支書精神”“法治書記心聲”“巾幗黨員風(fēng)采”“黨員工匠風(fēng)采”等專欄，發(fā)布文字、影音資料815篇，關(guān)注人數(shù)達(dá)2.1萬(wàn)人，月閱讀量3萬(wàn)人次，搭建起權(quán)威、高效、互動(dòng)的融媒體黨員教育新載體。

功能之四：推進(jìn)工作的抓手

以前，少數(shù)基層黨組織日常工作不緊不實(shí)，每逢黨建考核，通過(guò)突擊整臺(tái)賬的方式臨時(shí)應(yīng)付，考核失真的情況偶有發(fā)生。為改變這種被動(dòng)局面，新沂市委組織部要求黨組織將工作抓在平時(shí)，及時(shí)將“三會(huì)一課”“民主生活會(huì)”“三務(wù)公開”等黨內(nèi)制度落實(shí)情況發(fā)布到手機(jī)活動(dòng)圈，公開“晾曬”，同時(shí)開通可視化視頻系統(tǒng)，對(duì)活動(dòng)全程記實(shí)，讓工作能夠看得見、查得著。

平臺(tái)依托“數(shù)據(jù)感知中心”，將黨組織開展活動(dòng)規(guī)范程度及黨員到會(huì)情況進(jìn)行積分管理，通過(guò)“雙先榜”(黨組織爭(zhēng)先進(jìn)、黨員當(dāng)先鋒)全天候公布、滾動(dòng)排名，對(duì)于活動(dòng)開展不力、積分較低的黨組織或黨員，有針對(duì)性地進(jìn)行督促整改。

一位鎮(zhèn)黨委書記深有感觸地說(shuō)：“現(xiàn)在，每天晚上睡覺前都要看看‘雙先榜’，翻閱一遍‘活動(dòng)圈’，在心里揣度一下：和兄弟鎮(zhèn)相比，我們的工作長(zhǎng)在哪里、短在哪里?作為黨建第一責(zé)任人，工作一刻也不能放松。”

平臺(tái)建成以后，黨組織與黨組織之間、黨員與黨員之間找差距、補(bǔ)短板，精氣神較以往有了大幅提升，形成你追我趕、互學(xué)互促的生動(dòng)局面。目前，平臺(tái)已發(fā)起線上“組織生活”及各類活動(dòng)3536次，簽到黨員數(shù)66958人次，黨建責(zé)任得到精準(zhǔn)高效落實(shí)。

有益啟示——

彰顯信息化黨建的新優(yōu)勢(shì)

“新沂智慧黨建”平臺(tái)的建設(shè)和使用，踐行了新時(shí)代黨建工作的新要求。在黨員“人人會(huì)用”的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效實(shí)用的舉措，筑牢了基層堡壘，打造了過(guò)硬的書記隊(duì)伍，提升了黨員形象，全市上下形成合力，讓黨旗在“云端”高高飄揚(yáng)。

第一，黨組織的凝聚力不斷增強(qiáng)。從實(shí)踐來(lái)看，“新沂智慧黨建”把黨的工作延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，做到線上線下同頻共振，搭建起了黨組織和黨組織、黨組織和黨員、黨員和黨員的交流平臺(tái)。在這里，黨組織得到認(rèn)可，黨員得到信賴，群眾得到實(shí)惠。

第二，黨組織書記與群眾的聯(lián)系更加緊密。在以往，許多村黨組織書記起早貪黑忙于基層建設(shè)和生產(chǎn)一線，卻不被黨員和群眾理解?！靶乱手腔埸h建”一方面通過(guò)“活動(dòng)圈”集中展現(xiàn)基層黨組織書記的工作狀態(tài)和實(shí)績(jī)，拉近了他們和群眾的距離;另一方面，給了黨員和群眾全新的監(jiān)督手段，激發(fā)了書記們干事創(chuàng)業(yè)的活力與激情。

第三，黨員的黨性修養(yǎng)得到有力錘煉。通過(guò)量化積分管理，全市黨員“亮身份、做承諾、當(dāng)先鋒、樹形象”，激發(fā)了責(zé)任感和使命感。過(guò)硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)貌，讓黨員“一眼就能被認(rèn)出來(lái)”。

第四，黨建工作整體水平明顯提升?！靶乱手腔埸h建”依托數(shù)據(jù)感知中心，時(shí)刻分析基層組織的黨員組成情況、基層黨組織工作開展情況，為超前謀劃好黨的建設(shè)工作提供科學(xué)依據(jù)，黨建工作的“指揮棒”更加精準(zhǔn)有力。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本七

廣告?zhèn)髅焦締T工手冊(cè)

目 錄

◆企業(yè)文化

◆公司司訓(xùn)

◆我們所想的，我們要做的

◆公司簡(jiǎn)介

◆組織機(jī)構(gòu)圖

一、報(bào)到程序

二、試用

三、轉(zhuǎn)正

四、勞動(dòng)合同

五、辭職

公司相關(guān)制度

一、考勤制度

二、請(qǐng)假管理制度

三、工薪制度

四、提成制度

五、會(huì)議管理制度

六、衛(wèi)生管理制度

七、培訓(xùn)管理制度

八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度

九、公司電話使用管理規(guī)定

員工工作職責(zé)

一、權(quán)利與義務(wù)

二、日常工作規(guī)范

三、員工關(guān)系

四、各部門工作職責(zé)

設(shè)計(jì)部工作職責(zé)

裝飾工程部工作職責(zé)

行政部工作職責(zé)

市場(chǎng)部工作職責(zé)

圖文輸出部工作職責(zé)

策劃部工作職責(zé)

司機(jī)工作職責(zé)

獎(jiǎng)懲制度

全員營(yíng)銷制度

我們的公司的企業(yè)文化

發(fā)展目標(biāo)

一流品牌，一流服務(wù)!

經(jīng)營(yíng)宗旨

立足傳媒，多元發(fā)展;追求卓越，服務(wù)社會(huì)。

以企業(yè)文化建設(shè)為核心，運(yùn)用先進(jìn)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)理念，以最優(yōu)服務(wù)滿足客戶需求。整合一切資源，追求卓越，開拓創(chuàng)新。積極涉足多元化廣告?zhèn)髅?、裝飾工程等行業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展。創(chuàng)造公司效益最大化、張揚(yáng)人本精神、實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)。

經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、高效。

人始終堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，以誠(chéng)相待，恪守信用。倡導(dǎo)做事先做人，追求真、善、美的至高境界，腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)。以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩，不斷創(chuàng)新技術(shù)，提高服務(wù)水平。追求高品質(zhì)、高效率，以永不滿足的挑戰(zhàn)精神贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)理念

專業(yè)、真誠(chéng)、迅捷、廣博。

以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩，以客戶為導(dǎo)向，以專業(yè)的服務(wù)真誠(chéng)與客戶溝通，真誠(chéng)服務(wù)。人人是品牌，人人是形象，以“忠心、誠(chéng)心、熱心、恒心、耐心”五心服務(wù)贏得客戶。敏銳洞察市場(chǎng)風(fēng)云變幻，不斷創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)客戶新的需求迅捷做出回應(yīng)。提供全方位，全程跟蹤服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)風(fēng)尚

主動(dòng)為客戶服務(wù)光榮，想客戶之所想急客戶之所急。

人才觀念

發(fā)掘人才促其成長(zhǎng)，德才兼?zhèn)淦聘裉岚巍?/p>

勝任是合格，改革是優(yōu)秀，創(chuàng)新是卓越。

管理理念

以人為本。

管理是一種服務(wù)。

管理是責(zé)任不是控制，是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與支持。

忠、誠(chéng)、信。

管理有情，制度絕情，執(zhí)行無(wú)情。

樹立成本意識(shí)。

員工理念

忠、誠(chéng)、信。

以公司為家，堅(jiān)持與公司同呼吸共命運(yùn)。

發(fā)揮主人翁精神。

敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，同心奮斗、共謀發(fā)展。

體現(xiàn)業(yè)績(jī)

以最好的業(yè)績(jī)證實(shí)自己、回報(bào)公司。

追求極至。

將自己潛力發(fā)揮至極至，將潛在客戶挖掘至極至。

公司司訓(xùn)

——我們站在地平線上，

——擁抱陽(yáng)光，茁壯成長(zhǎng)

——未來(lái)和夢(mèng)想

——由我們領(lǐng)航

——我們相信

——下一個(gè)路口

——就是輝煌

——這是一片孕育希望的熱土

——激情與活力在這里綻放

——這是以價(jià)值鍛造品牌，以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)

——處處閃耀著智慧的光芒

——身為◇◇◇人

——我們追求卓越

——勇于創(chuàng)新

——我們求真務(wù)實(shí)

——敢于擔(dān)當(dāng)

——我們兌現(xiàn)承諾

——演繹完美

——路漫漫其修遠(yuǎn)兮

——昨天的成績(jī)只屬于過(guò)去

——今天的我們還要努力、努力、再努力

——共同譜寫華彩樂(lè)章

我們所想的，我們要做的……

關(guān)于員工

我們努力給員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的工作環(huán)境，讓員工感到，在創(chuàng)意行通工作既愉快又令人激奮，我們相信公司的更大發(fā)展是給客戶提供全方位的服務(wù)，最終取決于我們員工的努力。

我們盡力讓員工發(fā)揮自己的才智，給員工施展才能的空間，我們把為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，當(dāng)作公司應(yīng)盡的義務(wù)。

我們注重業(yè)務(wù)人員、尊重業(yè)務(wù)人員，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了直接利益。向偉大的員工致敬。

我們平等對(duì)待員工，當(dāng)員工工作發(fā)生困難、感情有些波動(dòng)、身體不舒服或遇到其他問(wèn)題，我們都盡量幫助他們。

我們要考慮員工的受尊重的需要，員工在工作中要得到尊重和理解，不能被管理者有先見的懷疑。

對(duì)待員工，我們沒有任何偏見，晉升的大門對(duì)任何人開放。只要你有工作能力、職業(yè)道德、管理潛能、自信、具有挑戰(zhàn)、創(chuàng)新精神，在公司不需要排資論輩。

關(guān)于管理——管理不是知道而是做到，管理不是把事情復(fù)雜化，而是把事情變簡(jiǎn)單

公司內(nèi)部上下信息傳遞渠道要暢通，管理者要尊重員工的意見和建議。做到：上情下達(dá);下情上傳、融洽和諧的內(nèi)部溝通。

我們反對(duì)威迫性的管理作風(fēng)，但人雖有情、管理無(wú)情。

我們把做事的原則和對(duì)人的態(tài)度加以分辯，處理問(wèn)題要雷厲風(fēng)行，就事論事，以解決問(wèn)題為宗旨。即使在此過(guò)程中有爭(zhēng)論、沖突，這并不影響我們事后的和睦相處。

公司用人不在于要如何減少員工的短處，而是在于如何更好的發(fā)揮人員的長(zhǎng)處，因?yàn)槿藷o(wú)完人。

管理不是直接地命令、控制，而是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持。

我們喜歡彬彬有禮的人，高標(biāo)準(zhǔn)的管理水平和溫和的態(tài)度并不矛盾。

提高成本意識(shí)，降低成本就是增加利潤(rùn)。

關(guān)于工作

對(duì)待工作我們不需要刻板的規(guī)則，我們給予員工一定的自由，我們知道，自由是創(chuàng)造之母，最好的成績(jī)往往是人們自由發(fā)揮創(chuàng)造出來(lái)的。

我們喜歡誠(chéng)實(shí)的人，對(duì)待工作誠(chéng)實(shí)，在爭(zhēng)論中誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，對(duì)朋友誠(chéng)實(shí)，對(duì)公司誠(chéng)實(shí)，樹立職業(yè)精神。

我們尊敬直言其意的人，同時(shí)我們也尊敬多聽少說(shuō)，真正努力去理解別人意見的人，坦誠(chéng)是美德、傲慢不是。

出了問(wèn)題和差錯(cuò)應(yīng)先從自身找原因，不能停留在抱怨上，而是積極的尋求解決方式，管理人員更應(yīng)如此，要具有承擔(dān)責(zé)任的精神。

我們要求公司每個(gè)員工都能了解業(yè)務(wù)性質(zhì)。遇到困難迎難而上，不要退縮，找借口及原因。每位員工在工作中要追求極至;不斷提醒自己，是否還能做得更好?將自身能力發(fā)揮到極限，將自己負(fù)責(zé)的區(qū)域、潛在客戶挖掘到極限。

我們不喜歡只看重經(jīng)濟(jì)利益的人，因?yàn)樵诠ぷ鬟^(guò)程中，我們會(huì)在其他方面獲得更多收獲。如工作經(jīng)驗(yàn)的積累、工作能力的提升、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)、個(gè)人精神的成長(zhǎng)、人格健全的發(fā)展、思考問(wèn)題的羅輯性、敏銳的目光、做事的原則性等。

我們不喜歡的行為：

1、在辦公室內(nèi)明爭(zhēng)暗斗。

2、自私、狹隘、偏執(zhí)、短視。

3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。

4、獨(dú)斷專行。

5、自負(fù)、傲慢、霸道。

6、對(duì)待問(wèn)題，找借口，推托責(zé)任。

公司簡(jiǎn)介

聚焦時(shí)代經(jīng)典廣告，引領(lǐng)都市時(shí)尚脈搏，優(yōu)化視覺傳播媒體，廣告裝飾工程有限公司，成立于1998年5月18 日，公司首次開創(chuàng)“廣告業(yè)一站式”的服務(wù)理念，是**地區(qū)獨(dú)家集廣告創(chuàng)意?策劃?裝璜?媒體?制作?包裝?營(yíng)銷為一體的綜合性廣告生產(chǎn)線。

公司地處交通便利的**大道。歷經(jīng)十多年經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)擁有200平米的大型門店——廣告?zhèn)髅剑?00平米的制作基地，大型進(jìn)口廣告制作設(shè)備及資深的廣告設(shè)計(jì)制作團(tuán)隊(duì)。公司下屬人力資源部、市場(chǎng)部、策劃部、圖文輸出部、設(shè)計(jì)部、裝飾工程部、工程部、財(cái)務(wù)部等部門，為客戶提供商業(yè)裝潢、交通護(hù)欄廣告、大型戶外廣告、園林設(shè)計(jì)、室內(nèi)外裝飾工程、商業(yè)展柜制作、噴繪、雕刻、禮儀慶典策劃、專業(yè)文案撰寫、專業(yè)氣膜氣柱出租、產(chǎn)品包裝及推廣、企業(yè)形象包裝、標(biāo)書、禮品、畫冊(cè)、彩頁(yè)印刷、led顯示屏制作、各種證卡等。

十多年來(lái)，公司憑借一流的人才、先進(jìn)的管理、創(chuàng)新的理念、高效的工作，矢志成為“荊楚一流”的廣告公司。公司以管理為根基，完善我們的服務(wù)流程;以結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)化我們的執(zhí)行力度，面向未來(lái)與客戶共同成長(zhǎng)!

※ 組織機(jī)構(gòu)圖

一、報(bào)到程序

入職手續(xù)

1、報(bào)到時(shí)，您須出示以下有效證件原件并留存復(fù)印件：

(1)彩色一寸照片二張

(2)身份證;

(3)學(xué)歷證、學(xué)位證或?qū)W歷證明;

(4)資格證書或職稱證書;

(5)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件;

2、填寫個(gè)人履歷表;

3、辦理考勤、工作服，工作牌;

4、領(lǐng)取辦公用品及其他相關(guān)資料，以及物料用品、工具等并辦理簽字手續(xù);

工作安排

到錄用部門報(bào)到，接受工作安排，并與部門負(fù)責(zé)人指定的員工見面，該員工會(huì)向您介紹工作基本情況和解答部分疑問(wèn);

二、試用

為使新員工更快的適應(yīng)新環(huán)境，我們會(huì)為每一位新員工指定一名員工。該員工一般為公司的資深職員，將幫助您接受在職培訓(xùn)、熟悉與工作有關(guān)的事務(wù)。

職責(zé)分配

新員工：配合行政部工作，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐及主動(dòng)溝通，盡快適應(yīng)公司工作環(huán)境和工作內(nèi)容;并對(duì)輔導(dǎo)人員指導(dǎo)工作向行政部門進(jìn)行反饋。

輔導(dǎo)員：指導(dǎo)新員工工作、學(xué)習(xí)，幫助新員工熟悉公司業(yè)務(wù)與環(huán)境;并對(duì)新員工進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)。

部門經(jīng)理：指導(dǎo)并跟蹤輔導(dǎo)員對(duì)新員工的指導(dǎo)工作;定期對(duì)輔導(dǎo)員指導(dǎo)成果和新員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

行政部：負(fù)責(zé)在試用期內(nèi)安排新員工參加新職員入職培訓(xùn)。

試用期限試用期一般為3個(gè)月。

在試用期間您應(yīng)盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)中，充分展示您的才干。在試用期內(nèi)的任何時(shí)候，如果認(rèn)為公司對(duì)您不合適，您完全可以自由地提出辭職;同時(shí)，如果您的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)您的試用。(新進(jìn)員工視不通情況也可直接簽訂就業(yè)合同直接上崗)

新員工考評(píng)：

每月考評(píng)一次，內(nèi)容包括業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)、對(duì)公司的了解狀況等三方面。綜合素質(zhì)考核由行政部門安排筆試及部門主管綜合評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成;業(yè)績(jī)考核按部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;對(duì)公司的認(rèn)識(shí)由行政部門安排筆試考核。

三、轉(zhuǎn)正

試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，行政部門會(huì)適時(shí)提醒您填寫、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。審批通過(guò)后，您就成為公司的正式職員了。

如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將被順延;若請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。

四、勞動(dòng)合同

勞動(dòng)合同制

1 為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。

2 職員在公司工作期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，崗位培訓(xùn)等補(bǔ)充協(xié)議。

3 合同的簽訂、變更、解除等依照國(guó)家、地方勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

勞動(dòng)合同期限

勞動(dòng)合同的簽訂一般為固定期限的勞動(dòng)合同，期限以合同載明的期限為準(zhǔn)。

勞動(dòng)合同的解除或不續(xù)簽

1、有下列情況的職員，公司可以與之解除勞動(dòng)合同，并即刻通知職員離職，自告知之日起移交工作：

a. 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的試用職員;

b. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的職員;

c. 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的職員;

d. 被依法追究刑事責(zé)任的職員;

2、如有下列情況，公司可以與職員解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前1日通知職員，自告知之日起開始交接工作：

a. 職員患病或負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;

b. 職員在績(jī)效考核中證明不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者工作崗位調(diào)整后，仍不能勝任工作的;

c. 勞動(dòng)合同簽訂所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;

d. 公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

五、辭職

職員如需提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司并經(jīng)直管領(lǐng)導(dǎo)同意;如未提前通知公司即申請(qǐng)離職者，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

離職手續(xù)

1、與公司解除或終止勞動(dòng)合同，您完善工作交接，完備離職手續(xù)，包括工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等。

(1) 工作物品交接：交還所有公司文件資料、辦公設(shè)備及其它公物;一般由部門經(jīng)理交接。

(2) 工作內(nèi)容交接：向指定的同事交接工作事項(xiàng)(業(yè)務(wù)部需注明合作客戶明細(xì)和未回款客戶明細(xì));

(3) 報(bào)銷公司賬目，歸還借款(快遞費(fèi)、退書罰款等);

(4) 電腦軟硬件的檢查。

(5) 工作牌等物品移交給行政部。

2、 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)而擅自離開工作崗位的，公司將按曠工處理。

3、 未達(dá)到勞動(dòng)合同年限違約的，賠償全部上崗培訓(xùn)費(fèi)。

3、 重要崗位管理人員離職需提前1個(gè)月上交書面離職申請(qǐng)。

離職面談

離職前公司可根據(jù)職員意愿安排上司或行政部進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。

申訴和仲裁

職員勞動(dòng)合同期限內(nèi)的勞動(dòng)糾紛，可向上一級(jí)負(fù)責(zé)人或行政部申訴;公司不能解決申訴問(wèn)題時(shí)，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

公司相關(guān)制度

一、考勤制度

工作時(shí)間

公司正常工作日時(shí)間為：

7月1日—10月1日，am8:00—12:00，pm14:30—18:30;

10月1日—7月1日，am8:00—12:00，pm14:00—18:00。

考勤方式

1、公司實(shí)行簽到形式記錄考勤。工作日上班職員必須簽到。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。

每月未簽到3次，視同缺勤1天處理。

2.外出工作考勤

若因公外出不能簽到，應(yīng)在第二天及時(shí)報(bào)本部門負(fù)責(zé)人，出差、外出培訓(xùn)或工作交流，超過(guò)一天須在本公司行政部登記備案。未辦理登記、請(qǐng)假手續(xù)外出者按曠工處理。

3.請(qǐng)假

如遇緊急情況需請(qǐng)假，應(yīng)在上班一小時(shí)內(nèi)致電部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，在假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤者和超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間又未續(xù)假者按曠工處理。職員休假期滿返回后，須向行政部辦理銷假手續(xù)。

請(qǐng)病(傷)假應(yīng)于病(傷)假后上班第一天內(nèi)，向單位提供市級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。

4.職業(yè)行為禁區(qū)

(1)嚴(yán)禁代他人簽到，如有違規(guī)每人每次罰款10元，并記曠工0.5天;

(2)遲到5分鐘以下罰款2元，遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元，遲到10-20分鐘罰款8元，遲到20-30分鐘罰款10元。遲到或早退30分鐘以內(nèi)的按曠工半天處理，遲到或早退超過(guò)30分鐘按曠工半天處理。以上為一次遲到罰款標(biāo)準(zhǔn)，二次遲到罰款翻倍依此類推，罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。

(3)對(duì)曠工的處理

曠工1天扣除當(dāng)日2倍工資，正式員工取消當(dāng)月所有福利待遇，1月內(nèi)累計(jì)曠工3日，予以開除處理，并扣發(fā)當(dāng)月所有工資、提成及福利。

二、請(qǐng)假管理制度

員工請(qǐng)假應(yīng)事提前一天填具《請(qǐng)假單》并敘明假別、請(qǐng)假起訖日期、時(shí)間及其它說(shuō)明事項(xiàng)，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后使為準(zhǔn)假，續(xù)假時(shí)亦同。如遇突發(fā)事件必須請(qǐng)假，應(yīng)以電話向單位主管報(bào)備并于二日內(nèi)補(bǔ)填請(qǐng)假單呈核。

員工請(qǐng)假分為月休假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假及喪假六種，其給假規(guī)定如下：

月休假：

一般情況月休2天，公司對(duì)在公司連續(xù)工作兩年以上的員工實(shí)行月休假3天，據(jù)公司情況，如業(yè)務(wù)較多，除特殊情況(如天災(zāi)人禍等)不得請(qǐng)假，休息順延，全年結(jié)算，法定節(jié)假日另休。

法定假日：五一1天、十一3天、春節(jié)3天、元旦1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、全年累計(jì)11天結(jié)算，未休完補(bǔ)休，確有原因不能補(bǔ)休的，補(bǔ)工資(法定假未休的一天按平時(shí)的兩天工資計(jì)算)。

病假：

員工因病或者非因工負(fù)傷而無(wú)法出勤的，視為病假。應(yīng)當(dāng)最遲在知道無(wú)法出勤后24小時(shí)內(nèi)通知公司，并且最遲在休假結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)向公司申請(qǐng)病假。

*員工向公司申請(qǐng)病假時(shí)，應(yīng)當(dāng)向公司遞交有關(guān)材料：醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明。寫有病假日數(shù)的申請(qǐng)書。

請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)致電所在部門負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于上班后第一天向公司提供醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假扣除當(dāng)日的全額工資。

事假：

員工因有事故必須親自處理者得請(qǐng)事假，全年事假合計(jì)不得超過(guò)十四日。

請(qǐng)事假須提前一天以書面形式向管理人員申請(qǐng)批準(zhǔn)并扣除當(dāng)日全額工資。

員工向公司申請(qǐng)事假的，必須提前1個(gè)工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預(yù)定日數(shù)的申請(qǐng)書。公司在收到員工遞交的書面事假申請(qǐng)書后，決定是否許可。由于情況緊急而無(wú)法事先向公司申請(qǐng)事假而缺勤的，應(yīng)在休假后三個(gè)工作日內(nèi)向公司補(bǔ)交事假申請(qǐng)書，并說(shuō)明理由。公司在認(rèn)為理由成立的情況下，對(duì)該缺勤予以追認(rèn)為事假。否則，該缺勤視為曠工。

婚假：

在公司任職滿一年的員工，員工本人結(jié)婚者享受三天帶薪婚假(不含公休、國(guó)定假日)，員工請(qǐng)婚假必須附結(jié)婚喜帖或結(jié)婚登記證明檔，并提前15天提交申請(qǐng)?；榧倨陂g必須有一天為結(jié)婚當(dāng)日，且以一次休完為原則，結(jié)婚當(dāng)日遇例假日或國(guó)定假日者，得順延之。因故未休畢視同放棄。

產(chǎn)假：

女性員工妊娠滿七個(gè)月(含)以上分娩或早產(chǎn)者給予產(chǎn)假90天。產(chǎn)假之計(jì)算含例假及國(guó)定假日。請(qǐng)產(chǎn)假須檢附生育醫(yī)學(xué)證明及戶籍地計(jì)劃生育審核表，流產(chǎn)者須附生育醫(yī)學(xué)證明。(產(chǎn)假期間無(wú)工資)

喪假：

在公司任職滿一年的員工，可享受直屬親屬死亡時(shí)的休假，三日;祖父母(外祖父母)死亡時(shí)的休假，二日;兄弟姐妹死亡時(shí)的休假，一日;須在死亡事實(shí)發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)請(qǐng)休完畢，因故未休畢者視同放棄。

三、工薪制度

工薪待遇：

工資總額=基本工資+崗位津貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金

◆基本工資：根據(jù)崗位及工作能力設(shè)定不同的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

◆崗位津貼：管理崗位：50-200元/月;其它崗位，表現(xiàn)優(yōu)秀者考慮一定額度的崗位津貼。

◆提 成：按公司相關(guān)部門業(yè)務(wù)提成制度及考核辦法執(zhí)行。

◆績(jī)效獎(jiǎng)金：各崗位正式期的員工享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

◆司機(jī)崗位因其工作特殊性，如一年內(nèi)沒出任何安全事故，發(fā)安全獎(jiǎng)金1000元;如有交通違章行為，當(dāng)月從其工資中扣除交通管理部門開具的罰款。

◆其他崗位視情況發(fā)放。

說(shuō)明：只有管理崗位享受崗位津貼、通訊補(bǔ)助待遇，其它崗位原則上不享受。

四、提成制度

五、會(huì)議管理制度

中層管理人員辦公例會(huì)

1、總經(jīng)理辦公例會(huì)分工作例會(huì)和專題會(huì)議。

2、工作例會(huì)于每周一16：00至18：00定期召開，由總經(jīng)理助理主持，各部門經(jīng)理必須出席。

3、專題會(huì)議必須由主管經(jīng)理提議，總經(jīng)理同意后方可召開，專題會(huì)議為不定期會(huì)議。

4、總經(jīng)理會(huì)議都應(yīng)做好會(huì)議記錄，必要時(shí)應(yīng)形成會(huì)議決議。

公司例會(huì)

每月2周一次為公司例會(huì)時(shí)間，要求所有員工出席，由行政部主持。

部門內(nèi)工作例會(huì)

1、部門內(nèi)工作例會(huì)召開時(shí)間由部門自定。

2、部門經(jīng)理主持，可邀請(qǐng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理參加。

公司早會(huì)

每工作日早8：00為公司早會(huì)時(shí)間，所有上班員工必須參與，由行政部主持。

部門內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)

1、 部門內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)召開時(shí)間由部門自定。

2、 部門經(jīng)理主持，可邀請(qǐng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理參加。

以上會(huì)議共同事項(xiàng)：

1、所有會(huì)議應(yīng)做好會(huì)議記錄。

2、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。

4、中層管理會(huì)議、早會(huì)會(huì)務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。

5、與會(huì)者應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)出席。

6、因故無(wú)法出席或無(wú)法準(zhǔn)時(shí)出席者，應(yīng)以書面形式請(qǐng)假，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則作無(wú)故缺席處理。

7、由會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議考勤工作。

8、與會(huì)期間應(yīng)關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑵湎簟?/p>

六、衛(wèi)生管理制度

總 則

為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本辦法。

管理原則和體制

1. 公司員工都有有愛護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。

2. 公司衛(wèi)生管理實(shí)行經(jīng)常性與突出性、公司與個(gè)人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。

3. 公司由行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管，辦公室協(xié)助監(jiān)管。

4. 公司或部門設(shè)立值日班時(shí)，負(fù)有衛(wèi)生檢查之義務(wù)。

5. 公司劃分部門乃至個(gè)人包干的衛(wèi)生清潔區(qū)，建立衛(wèi)生責(zé)任制。

衛(wèi)生、不衛(wèi)生之界定

ⅰ. 以下為衛(wèi)生之狀況：

1. 窗明幾凈，墻面清潔(無(wú)腳印及涂鴉);

2. 死角無(wú)積塵、蛛網(wǎng);

3. 燈具、電器、用具清潔(無(wú)積灰塵及油膩污濁之物);

4. 辦公桌整潔(文件及辦公用品擺放整齊，桌面無(wú)零食、廢紙、和工作不相干的書刊等);

5. 物品堆放整齊，通道暢通(公共通道內(nèi)禁止堆放雜物);

6. 地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭;

7. 廁所無(wú)異味，地面清潔(地面無(wú)紙屑、污水、雜物);

8. 洗手臺(tái)清潔、管道暢通(洗手臺(tái)除清洗工具外無(wú)雜物、污水，洗手池內(nèi)無(wú)亂倒雜物);

9. 個(gè)人儀表整潔、干凈。

ⅱ. 以下為不衛(wèi)生之狀況：

1. 隨手亂扔垃圾;

2. 亂搭建、占用公共地方;

3. 垃圾堆放死角、排水溝堆積污穢;

4. 亂涂亂畫;

5. 飲水被污染，流行病傳染;

6. 充斥噪聲、灰塵、刺激性氣味;

7. 廁所有異味、洗手臺(tái)臟亂(擺放雜物、堆積污水，洗手池臟亂);

8. 個(gè)人儀容不整、不干凈。

員工衛(wèi)生規(guī)范

1. 公司員工須圓滿完成包干區(qū)域及值班區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2. 不亂倒飯、菜、茶渣，防止堵塞管道，污濁外流。

3. 不在廁所亂扔手紙、雜物。

4. 不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。

5. 員工自身整潔干凈。

6. 積極完成衛(wèi)生值日工作。

7. 積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。

處罰措施

1. 對(duì)于個(gè)人儀表衛(wèi)生及個(gè)人工作區(qū)域衛(wèi)生，行政部門警告不合格者承擔(dān)所屬部門衛(wèi)生清理一周，三次以上則罰款二十元，所罰款項(xiàng)交于員工活動(dòng)基金。

2. 對(duì)于各部門所屬區(qū)域衛(wèi)生，行政部門警告衛(wèi)生不合格三次以上則承擔(dān)公司所有公共區(qū)域衛(wèi)生一個(gè)周，五次以上罰款30元，所罰款項(xiàng)交于員工活動(dòng)基金。

七、培訓(xùn)管理制度

為配合本公司的發(fā)展目標(biāo),充實(shí)員工的知識(shí)技能,發(fā)揮潛在智能,提高效率,公司將有計(jì)劃地制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃執(zhí)行。

培訓(xùn)的對(duì)象：

◆新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)。

由公司行政部負(fù)責(zé)落實(shí)新員工的入職培訓(xùn)，周期為一個(gè)月，培訓(xùn)由所屬部門主管負(fù)責(zé)。

◆各級(jí)管理人員的培訓(xùn)。

中層管理人員的培訓(xùn)，會(huì)議培訓(xùn)為方主，摻插案例講解及實(shí)戰(zhàn)演練，由公司總經(jīng)理主持。

◆各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。

由各部門經(jīng)理，按各崗位人員技術(shù)需要組織不定期的培訓(xùn)及技術(shù)交流學(xué)習(xí)會(huì)。

八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度

辦公室、大堂、制作間工作制度是企業(yè)核心的規(guī)章制度，它直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的工作效率。好的辦公室氛圍，既能提高員工的自身綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，使公司和員工共同發(fā)展成長(zhǎng)。

高素質(zhì)的員工能經(jīng)常保持積極向上、平和的心態(tài)。嚴(yán)謹(jǐn)、快樂(lè)的工作氣氛能感染、帶動(dòng)其它員工，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，使工作效率進(jìn)一步提高。

1、保持辦公區(qū)域清潔整齊。禁止亂扔紙屑、隨地吐痰，個(gè)人辦公區(qū)要保持整潔。每周徹底打掃一次，每天值日人員各負(fù)其責(zé)，不得故意拖延、敷衍了事。

2、著裝要求清潔、方便，不要過(guò)多修飾，不要過(guò)于華麗。周一至周四必須統(tǒng)一著工作裝，佩戴工作牌。

3、儀表要求端莊、整潔，禁止?jié)鈯y艷抹、不宜用香味濃烈香水。

4、使用普通話，言談舉止要文明得體。禁止一切粗俗語(yǔ)言、大聲喧嘩、講方言土語(yǔ);禁止對(duì)不友好的客戶惡言相加;小范圍探討工作時(shí)不要影響其他人工作;熱情接待來(lái)訪賓客，客戶離開及時(shí)恭送出門并及時(shí)將會(huì)客區(qū)收拾干凈。

5、在公司走廊過(guò)道行走，應(yīng)放輕腳步，不得大聲喧嘩或唱歌、吹口哨。

6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間不要以昵稱、外號(hào)等不正式相稱。

7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的資料和文件。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話，嚴(yán)禁電話聊天。

9、正確、迅速、謹(jǐn)慎的接、打電話：

①接來(lái)電時(shí)，至少在第二聲鈴響前拿起話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，在自報(bào)公司部門，對(duì)方講訴時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，通話結(jié)束禮貌道別，待對(duì)方切斷通話，我方再放話筒。

②通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

③對(duì)不指名電話，判斷自己不能處理時(shí)，坦白告訴對(duì)方，并將電話交給能夠處理的人員，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)將對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要轉(zhuǎn)告接收人。

10、禁止在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

11、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。遲到、事假、會(huì)友、見客戶等均要請(qǐng)假，不打招呼、擅自曠工或離崗者按公司規(guī)章處罰;5分鐘以內(nèi)的休息可自己掌握。

12、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

①公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

②及時(shí)清理整理自己的辦公桌面，與工作無(wú)關(guān)的物品禁止擺放在桌面。

③借用他人或公司的物品，用完要及時(shí)歸還或放回原處。

13、注意節(jié)約，愛護(hù)公物。用過(guò)、寫錯(cuò)的信封、廢資料等不可擅自扔掉，應(yīng)交公司回收;平時(shí)注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)話費(fèi)。

注：若相關(guān)管理人員發(fā)現(xiàn)上述違禁現(xiàn)象而不聞不問(wèn)者視為同犯，一同處罰。

九、公司電話使用管理規(guī)定

監(jiān)督與管理

公司電話由行政部負(fù)責(zé)，使用由各部門主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)、控制。

電話使用須知：

①公司電話(包括市話及長(zhǎng)途)用于洽談業(yè)務(wù)，控制私人電話，杜絕電話聊天、大嚷大叫。

②業(yè)務(wù)部與客戶洽談業(yè)務(wù)，應(yīng)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)、簡(jiǎn)明扼要;時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)，不得與客戶扯家常、談與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

③若因特殊情況，需打私人電話，必須跟公司申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由公司指定地點(diǎn)。接私人座機(jī)來(lái)電時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

④公用電話、傳真機(jī)由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，因使用不當(dāng)或不愛惜電話而致其損壞由本部門負(fù)責(zé)人賠償。

您的工作職責(zé)

一、權(quán)利與義務(wù)

基本權(quán)利

依法受《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)的保護(hù);

依照公司規(guī)章制度通過(guò)自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及各類獎(jiǎng)勵(lì);

按照國(guó)家法律和公司規(guī)定享有國(guó)家及企業(yè)規(guī)定的各類福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類假期);

受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同的保護(hù);

參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

基本義務(wù)

遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度;

完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù)，并自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，定期接受公司的工作考評(píng);

遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);

向公司如實(shí)提供與公司工作相關(guān)的個(gè)人基本資料，保守公司機(jī)密;

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心，認(rèn)同公司文化，奉獻(xiàn)公司事業(yè)。

二、日常工作規(guī)范

每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)牢記個(gè)人的言論和行為代表著公司的形象。

每一個(gè)員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將自己所了解到的情況報(bào)告公司。

員工應(yīng)維護(hù)一個(gè)健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國(guó)家禁止的物品等行為存在。

員工的個(gè)人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護(hù)。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場(chǎng)所內(nèi)。

每一位員工都有責(zé)任保護(hù)公司的所有資產(chǎn)安全，包括公司交給員工個(gè)人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。

員工絕對(duì)不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機(jī)密。無(wú)論員工是在有意或無(wú)意的情況下泄露公司機(jī)密，都將受到處分包括除名。

公司員工在與公司簽訂合同期間所開發(fā)的知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識(shí)資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來(lái)業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序等，亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)文件等。

如果員工因故離開公司(包括退休)，必須歸還所持有的所有公司財(cái)產(chǎn)，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì)，員工離職后不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創(chuàng)作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。

公司保留對(duì)違反規(guī)定的員工追究法律責(zé)任的權(quán)利。

三、員工關(guān)系

溝通政策

公司鼓勵(lì)職員之間、上級(jí)與下級(jí)之間、職員與公司之間保持平等的對(duì)話和交流，致力于營(yíng)造融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。

溝通渠道

公司通過(guò)多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公開、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。

◆ 門戶開放

公司倡議所有管理人員都主動(dòng)敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問(wèn)題和意見，同時(shí)也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠(chéng)的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問(wèn)向上級(jí)提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評(píng)。

◆溝通會(huì)

讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)得到?jīng)Q策層的答復(fù)，同時(shí)也讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。

◆總經(jīng)理面談

如職員需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)面談，可以通過(guò)行政部安排，讓職員有機(jī)會(huì)與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。

◆工作面談

新職員即將轉(zhuǎn)正時(shí)，職員的上司需要與職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，了解職員加入公司后的工作體會(huì)，給予職員試用期的工作評(píng)價(jià)，并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級(jí)別。

四、各部門工作職責(zé)

設(shè)計(jì)部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

二、完成客戶的接待，項(xiàng)目尺寸測(cè)量，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)操作以及公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。

三、施工效果圖的制作和設(shè)計(jì)方案編撰制作。

四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)業(yè)務(wù)。

六、協(xié)助其他部門展開工作。

七、設(shè)計(jì)小樣須經(jīng)客戶簽字同意方可制作，并妥善保管。

八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。

九、接待客戶咨詢，信息分類，及時(shí)同客戶溝通。

十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息，不斷開拓公司的業(yè)務(wù)量。

十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開展深度拓展業(yè)務(wù)工作。

十二、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪。

十三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護(hù)。

十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

裝飾工程部工作職責(zé)

一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

二、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計(jì)工作。

三、完成目標(biāo)客戶的接待、洽談、施工流程，并完成公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。

四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)工程。

六、協(xié)助其他部門展開工作。

七、設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶同意簽字認(rèn)可方可打印，并要妥善保管所有的設(shè)計(jì)圖紙。

八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。

九、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪，做好追蹤服務(wù)。

十、打開市場(chǎng)、拓展公司的業(yè)務(wù)來(lái)源。

十一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部擁有的設(shè)備的保管及維護(hù)。

十二、每日走訪工程項(xiàng)目以及督促施工人員認(rèn)真做好工作。

十三、做好每天外出登記工作。

行政部工作職責(zé)

a前臺(tái)接待

門店客戶接待，禮節(jié)性服務(wù)，垂詢客戶要求，必要的客戶登記，保持大廳衛(wèi)生等。

b日常行為規(guī)范工作

一、開關(guān)燈(早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30)，開關(guān)后門(早8：00;晚19：30)。

飲水機(jī)電源(早晚開關(guān))，收發(fā)報(bào)紙，接聽電話并做記錄，信息收集反饋，每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。

二、主持籌備晨會(huì)、大會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)，員工生日活動(dòng)安排，收發(fā)通知，學(xué)習(xí)欄布置更新，企業(yè)文化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)訂單入賬，前臺(tái)收款等。

三、考勤匯總，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)，賠款統(tǒng)計(jì)，罰款、活動(dòng)資金統(tǒng)計(jì)，半月工作計(jì)劃(通知、檢查、上墻)，電話薄更新(半年)等。

c人力資源管理

招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項(xiàng)事務(wù)、工作服及號(hào)牌、辦理員工各項(xiàng)福利等。

市場(chǎng)部工作職責(zé)

一、開拓市場(chǎng)并保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。

二、負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與客戶間的聯(lián)系。

三、負(fù)責(zé)廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。

四、負(fù)責(zé)對(duì)客戶廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行跟單。

五、業(yè)務(wù)員必須與客戶進(jìn)行良好的溝通并負(fù)責(zé)送稿、復(fù)審、確認(rèn)及審核制作的校樣稿的工作。

七、承接到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。

八、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。

九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利，不得接受客戶的吃請(qǐng)和禮品。

十、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

十一、積極參與市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論，與同事共享市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題，協(xié)助內(nèi)勤作好市場(chǎng)部?jī)?nèi)的信息收集和檔案管理工作。

十二、外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。

十三、做好每天外出登記工作。

圖文輸出部工作職責(zé)

一、每天早上，做好工作區(qū)域的清潔，注意機(jī)器的清理及電腦的清潔工作，要求機(jī)器上無(wú)雜物堆放、無(wú)灰塵、工具擺放的井然有序。

二、輸出前應(yīng)先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。一般要求每三個(gè)小時(shí)檢查一次墨水。

三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫面尺寸和客戶要求上材料，盡量做到因圖制宜，不能造成浪費(fèi)。

四、打印時(shí)，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計(jì)人員取得聯(lián)系，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設(shè)計(jì)人員溝通。確認(rèn)之后方可正式輸出。

五、輸出過(guò)程中，一定要保證輸出過(guò)程中無(wú)重大斷色等其它可避免的失誤，要求扣眼和裁邊輸出時(shí)同時(shí)完成。

六、隨時(shí)掌握耗材的儲(chǔ)備，有空缺的材料應(yīng)及時(shí)登記上報(bào)，若遇大面積噴繪時(shí)，應(yīng)及時(shí)備足貨源。

七、噴繪完畢，按照要求關(guān)機(jī)，關(guān)電腦，關(guān)排風(fēng)扇，關(guān)電源，做到不噴繪時(shí)每天晚上切斷電源。

八、見單制作，客戶拿走畫面時(shí)，與前臺(tái)取得聯(lián)系，符合手續(xù)的客戶，負(fù)責(zé)幫客戶打好包，要求送貨的，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系及時(shí)將貨送出。

九、負(fù)責(zé)所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和保養(yǎng)，開封機(jī)測(cè)試條打樣工作必須完成。

十、負(fù)責(zé)設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障，必須立即上報(bào)。

十一、需要加班時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系，安排好加班程序。

十二、上班時(shí)間，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

策劃部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣。

二、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)，制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。

三、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。

四、配合市場(chǎng)部完成客戶所需的方案書。

五、開拓市場(chǎng)，洽談客戶，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)反饋信息。

六、承辦各項(xiàng)策劃工作，做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。

七、負(fù)責(zé)公司資料的存檔和整理，并做好保密工作。

八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。

九、配合設(shè)計(jì)部提供所需文字資料。

十、積極與市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、行政部等部門進(jìn)行溝通，更好的完成工作。

十一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，不定期做市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需要。

十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂(lè)活動(dòng)。

十三、配合主管做好各項(xiàng)工作。

十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。

司機(jī)工作職責(zé)

一、注意做好經(jīng)常性的車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證車輛正常運(yùn)行。

二、根據(jù)主管經(jīng)理安排，按時(shí)出車，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準(zhǔn)酒后駕車。

三、經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛機(jī)器狀況，購(gòu)買維修器材需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、按時(shí)參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力專研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。

五、發(fā)現(xiàn)車輛有刮傷、碰傷等情況及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠和維修。

六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

總經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、主管公司全面業(yè)務(wù)，年初一季度制定好營(yíng)銷激勵(lì)方案，每月考核完成率、寫好半月工作計(jì)劃，理順每天的工作安排。

二要做好市場(chǎng)評(píng)估，開拓宏觀業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)成本的核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購(gòu)申報(bào)單、報(bào)價(jià)單、結(jié)算單審核簽字。對(duì)小額的費(fèi)用的申報(bào)、審批簽字。

三、對(duì)設(shè)計(jì)制作單檢查，如部經(jīng)理不在時(shí)，要直接審核簽字。

四、抓市場(chǎng)回款，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)防止在工程施工過(guò)程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對(duì)每月的銷售提成、獎(jiǎng)懲的審核簽字。

五、主抓公司大客戶的開發(fā)管理，對(duì)如演義酒、飛揚(yáng)地產(chǎn)等要親自管理。在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做好老客戶的服務(wù)。

副總經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、分管公司日常業(yè)務(wù)，配合總經(jīng)理工作落實(shí)，審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行。包括：(1)負(fù)責(zé)公司員工分派;

(2)負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間推行;

(3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推行重點(diǎn)的提交與要求，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。

二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)新業(yè)務(wù)，主抓led電子屏業(yè)務(wù)，反復(fù)核算采購(gòu)制作成本，市場(chǎng)報(bào)價(jià)。特別在材料的搭配制作上，以低成本高利潤(rùn)為目標(biāo)，按時(shí)完成任務(wù)。

三、對(duì)設(shè)計(jì)部等急需購(gòu)材料時(shí)的安排，處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場(chǎng)事宜。

四、分管業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同，協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶的管理和維護(hù)，主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開發(fā)，及時(shí)回款。

行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、抓公司門店的環(huán)境秩序和前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。

二、據(jù)部門人員的實(shí)際需求招聘人才;規(guī)范人員檔案，完善培訓(xùn)機(jī)制;有權(quán)對(duì)主管、員工的工作考核考評(píng)。

三、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證公司對(duì)外業(yè)務(wù)的渠道暢通。

四、按時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廣告許可證，稅務(wù)證的年審。

五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí);監(jiān)督公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。

六、關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);辦理員工福利，配合總經(jīng)理抓好營(yíng)銷激勵(lì)工作和各項(xiàng)會(huì)議安排。

七、抓辦公設(shè)施、用品的采購(gòu)、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理，負(fù)責(zé)水電、房屋維修管理工作，監(jiān)督對(duì)電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。

八、負(fù)責(zé)車輛的使用管理，維修管理和費(fèi)用控制。

行政事務(wù)部主管工作事項(xiàng)

一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)正常的工作。

二、分管店面和前臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作，營(yíng)銷計(jì)劃的推行和業(yè)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表的監(jiān)督收繳;配合前臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、制作單登記審核、進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。

三、協(xié)助日常工作計(jì)劃的安排檢查，做好各項(xiàng)工作會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。要關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);協(xié)助辦理員工福利，計(jì)劃開展文體娛樂(lè)活動(dòng)。

四、各部門的辦公用品、材料購(gòu)買的計(jì)劃申報(bào)，使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護(hù)，消防安全及保衛(wèi)工作。

五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作;抓好人才招聘、培訓(xùn)工作，完善員工個(gè)人資料，認(rèn)真審核。對(duì)離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報(bào)。

六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，維護(hù)公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。

七、制度及考核總結(jié)情況，擬定獎(jiǎng)懲方案，對(duì)優(yōu)秀員工的申報(bào)。

行政事務(wù)文員工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認(rèn)真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù)，代辦進(jìn)店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算，需要付款的及時(shí)向總經(jīng)理申請(qǐng)才行。

二、負(fù)責(zé)每日的考勤記錄，節(jié)假日值班安排，車輛使用登記;門店和前臺(tái)衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，桌椅擺放要保持整潔干凈;茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時(shí)倒掉。

三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶，直接落實(shí)到由哪個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)辦理。做好事務(wù)登記、來(lái)訪記錄，電話接聽、咨詢，并說(shuō)普通話。負(fù)責(zé)制作單的檢查、記錄、報(bào)表，前臺(tái)業(yè)務(wù)接待辦理，小額往來(lái)帳務(wù)的結(jié)算。

四、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總上報(bào)。

設(shè)計(jì)部(門店)經(jīng)理工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門有效工作時(shí)間，檢查當(dāng)天設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量。

二、負(fù)責(zé)做好門店進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單，安排設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)服務(wù)到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時(shí)間。認(rèn)真做好來(lái)訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對(duì)制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。

三、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的管理，處理好合作關(guān)系，切實(shí)做好長(zhǎng)期維護(hù)工作，提高設(shè)計(jì)制作水平。主要負(fù)責(zé)鄂中化工的維護(hù)和開拓。

四、負(fù)責(zé)單件的設(shè)計(jì)成本核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià);管好辦公易耗品、電腦設(shè)施，提出臨時(shí)要采購(gòu)的材料計(jì)劃。節(jié)約紙張，以用過(guò)紙張要要反面打樣或?qū)懖莞?，電腦、打印機(jī)要先關(guān)機(jī)再關(guān)電源。

五、負(fù)責(zé)部門新員工的安排、培訓(xùn)、考核、輔導(dǎo)工作，了解員工動(dòng)態(tài)，有權(quán)舉薦招聘人才的使用，并對(duì)員工的獎(jiǎng)、懲、薪酬有建議權(quán)。

市場(chǎng)策劃部主管工作事項(xiàng)

一、抓市場(chǎng)、策劃全面業(yè)務(wù)，建立規(guī)范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文宣、海選、大型活動(dòng)策劃，及本公司的文宣、活動(dòng)策劃實(shí)施。

二、組織召開部門工作會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極和各部門協(xié)同合作;幫助客戶進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。走訪客戶時(shí)帶好卷尺隨時(shí)專業(yè)測(cè)量。

三、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，及時(shí)信息反饋。通報(bào)其有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況，進(jìn)行市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論研究，總結(jié)市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題。

五、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。對(duì)大宗活動(dòng)策劃實(shí)施、新聞媒體的談判、論價(jià)等，要報(bào)告總經(jīng)理，并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導(dǎo)下配合開展工作。

六、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，日清日結(jié)，必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。

輸出部主管工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)材料、耗材的采購(gòu)，把好質(zhì)量關(guān);認(rèn)真做好成本核算，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后購(gòu)買。辦理好收獲手續(xù)，做好入庫(kù)保管工作;做好出庫(kù)使用記錄，不得浪費(fèi)。

二、做好所有輸出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保障生產(chǎn)性能，做好電器、電線的檢查維護(hù),工作完結(jié)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源和風(fēng)機(jī)，據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明，節(jié)約用電。沒有單不開機(jī)，人走燈息，關(guān)電腦。

三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對(duì)排序，對(duì)疑問(wèn)的立即問(wèn)設(shè)計(jì)部和前臺(tái)，不得出錯(cuò)。配合工程部工作，和其他部門的協(xié)調(diào)工作。

工程部主管工作事項(xiàng)

一、負(fù)責(zé)工程部全面工作。做好當(dāng)天工程計(jì)劃和施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排，和公司工程現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備和人員的管理。

二、可以代表公司現(xiàn)場(chǎng)招聘臨時(shí)工，但需報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)后方可上崗。對(duì)部門進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現(xiàn)場(chǎng)各方協(xié)調(diào)工作。

三、根據(jù)工地施工需要，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需材料提前報(bào)計(jì)劃，避免倉(cāng)促采購(gòu)。在施工現(xiàn)場(chǎng)的材料以最節(jié)儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時(shí)歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。

四、負(fù)責(zé)所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。

五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計(jì)劃，做好準(zhǔn)備，提出用車申請(qǐng)。

獎(jiǎng)懲制度

公司獎(jiǎng)勵(lì)的是"你身上的積極特征",而不是事情本身。

一、衛(wèi)生清潔突出者，連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等，獎(jiǎng)勵(lì)5元。

二、節(jié)省物料或?qū)U料利用，成效卓越者，獎(jiǎng)勵(lì)10元。

三、拾金不昧者視物品價(jià)值予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

四、能經(jīng)常主動(dòng)積極配合公司生產(chǎn)安排者，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。

五、維護(hù)財(cái)務(wù)制度，節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出者。

六、對(duì)突出事件能臨危不亂，措施得當(dāng)確有功績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

七、對(duì)于生產(chǎn)效率，品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

八、連續(xù)半年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

九、連續(xù)年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)150元。

制度是為了約束不遵守制度的人

一、上班無(wú)故脫崗，一經(jīng)查出，罰款5-20元。

二、不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。

三、上班期間吃早飯，在工作區(qū)進(jìn)食、喧嘩、玩游戲、聽音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情，一次罰款5元。

四、下班過(guò)后未做到節(jié)能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責(zé)任人數(shù)每人2-5元。

五、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，員工之間發(fā)生口角，視情節(jié)罰款20-50元。

六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。

七、制作單錯(cuò)單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%并罰款10元。

八、不開制作單直接制作，且月底未補(bǔ)開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。

九、設(shè)計(jì)制作出錯(cuò)，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。

十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶的罰款10元。

十一、業(yè)務(wù)提成核對(duì)錯(cuò)誤，也沒報(bào)財(cái)務(wù)室審核造成損失的，由經(jīng)辦人賠付。

十二、工程施工中人為拖延工作時(shí)間，而增加施工成本的，由當(dāng)事人承擔(dān)損失，并罰20。

十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。

十四、隨意向外人透露公司機(jī)密(圖紙、文件、方案等資料)，工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。

十五、會(huì)議期間手機(jī)響鈴擾亂會(huì)議正常進(jìn)行，每次罰款10元。

十六、個(gè)人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機(jī)，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。

十七、司機(jī)因私人原因不在崗或誤車，批評(píng)教育，并罰款10元。

十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報(bào)報(bào)修，繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。

十九、 經(jīng)提出批評(píng)指正，仍累教不改者，給予記大過(guò)、警告等行政處罰;并處罰金。

附則

《廣告?zhèn)髅絾T工手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。

本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室。

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本八

本方案大綱旨為企業(yè)品牌從品牌戰(zhàn)略的高度提供更多想法，主要分為以下幾個(gè)部分，品牌定位、廣告計(jì)劃、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、微營(yíng)銷。方案首先對(duì)品牌進(jìn)行詳盡的分析，然后是品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃，重點(diǎn)放在廣告宣傳主題的提煉和互聯(lián)網(wǎng)宣傳訴求的表達(dá)。以達(dá)到這三方面的目的：

1、通過(guò)全方位的包裝，推廣品牌的行業(yè)創(chuàng)導(dǎo)性、權(quán)威性，提升和擴(kuò)大品牌知名度；

2、從感性、理性角度傳達(dá)給受眾品牌的專業(yè)、規(guī)模、性價(jià)比、服務(wù)理念等；

3、從線上到線下整體營(yíng)銷和推廣我們的優(yōu)勢(shì)，從而使更多熱愛健康的人認(rèn)識(shí)得到我們最好的服務(wù)。

一、雄厚的背景

外企強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，打造中國(guó)健康生活深度管理專家

二、強(qiáng)大的實(shí)力

家庭健康領(lǐng)域多年經(jīng)驗(yàn)，幫助中國(guó)用戶安享健康生活

三、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)

專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，打造世界先進(jìn)的產(chǎn)品理念

品牌的核心價(jià)值的提煉，必需要進(jìn)行全面科學(xué)的品牌調(diào)研與診斷，充分研究市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)特性、目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)者以及企業(yè)本身情況，為企業(yè)品牌戰(zhàn)略決策提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向，并在此基礎(chǔ)上，提煉高度差異化、清晰的、明

確的、易感知、有包容性、能觸動(dòng)和感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價(jià)值，一旦核心價(jià)值確定，在傳播過(guò)程中，把它貫穿到整個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)里。

1、 品牌價(jià)值體系包括

企業(yè)使命

通過(guò)企業(yè)品牌社會(huì)責(zé)任、品牌愿景提煉出切合實(shí)際的口號(hào)，如打造純凈生活健康人生。

企業(yè)精神

根據(jù)企業(yè)所代表、蘊(yùn)含的意義，象征、個(gè)性、情感、品味等綜合因素，對(duì)于企業(yè)精神的塑造。

企業(yè)定位

企業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品及品牌，基于顧客的生理和心里需求，尋到其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象，從而凝固于消費(fèi)者的心中。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及市場(chǎng)方向，品牌定位上分為以下方面：

品牌形象：國(guó)際化、科技化、創(chuàng)新化

品牌個(gè)性：、健康的、居家的 清新的

品牌風(fēng)格：大氣的、環(huán)保的、新鮮的

企業(yè)目標(biāo)

通過(guò)對(duì)于企業(yè)品牌資金、人力、技術(shù)等資源的研究，推行品牌目標(biāo)，既有條振興，有會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能性。

2、 企業(yè)理念包括

核心價(jià)值

核心價(jià)值是用以規(guī)定企業(yè)的基本觀念和存在的原因，是企業(yè)長(zhǎng)久不變的東西，是屬于企業(yè)最基本和持久的信念，一般3—5條。

企業(yè)愿景

企業(yè)愿景是企業(yè)的發(fā)展方向及戰(zhàn)略定位的體現(xiàn)，我們會(huì)從企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及未來(lái)狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，來(lái)描述企業(yè)愿景。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)文化的基石

企業(yè)宗旨

經(jīng)營(yíng)理念

管理理念

主要通過(guò)對(duì)于使命、愿景、企業(yè)定位、企業(yè)核心價(jià)值觀等方面突出管理理念 。 服務(wù)理念

人才觀

企業(yè)口號(hào)

3、 品牌定位包括

目標(biāo)市場(chǎng)分析

市場(chǎng)定位

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)

技術(shù)實(shí)力 ：通過(guò)核心科技 研發(fā)實(shí)力 自主創(chuàng)新 核心產(chǎn)品等板塊展現(xiàn)。 品質(zhì)見證：通過(guò)質(zhì)控體系 生產(chǎn)管理 制作工藝 權(quán)威測(cè)試等方面突出。 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：以簡(jiǎn)介文字配以精美圖片，更能吸引消費(fèi)者。

理性利益訴求

感性利益訴求

健康追求、美好生活、愛家人、愛生活等要素來(lái)撬開消費(fèi)者的感性內(nèi)心。 主打：健康生活深度管理專家

4、企業(yè)品牌核心構(gòu)成包括

企業(yè)形象

整體產(chǎn)品形象

品質(zhì)、技術(shù)、口碑、渠道、服務(wù)、文化

單個(gè)產(chǎn)品形象

品名、質(zhì)量、功能、價(jià)格、包裝、色彩、外形、個(gè)性

以上三個(gè)層面共同構(gòu)成一個(gè)完整的品牌形象，并在此基礎(chǔ)上提煉出品牌獨(dú)特的核心價(jià)值。

1、品牌視覺營(yíng)銷包括

logo設(shè)計(jì)

vi基礎(chǔ)部分設(shè)計(jì)

vi應(yīng)用部分設(shè)計(jì)（宣傳物料）

廣告設(shè)計(jì)

包裝設(shè)計(jì)

2、場(chǎng)景故事策劃

3、宣傳主題策劃

最新企業(yè)智慧管理方面心得體會(huì)范本九

xx朋友們、同志們：

大家晚上好！

今晚，20xx年xx聯(lián)誼會(huì)在xx召開，大家歡聚一堂，共商xxxx企業(yè)發(fā)展大計(jì)，共敘情誼。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表xx市政協(xié)對(duì)出席xx聯(lián)誼會(huì)的各位xx朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

xx市xx協(xié)會(huì)在推動(dòng)xx經(jīng)貿(mào)合作與交流、溝通xx企業(yè)和政府間的聯(lián)系、社會(huì)公益事業(yè)以及密切聯(lián)系xx等方面做了大量工作。在xx兩地xx朋友的共同努力下，兩地經(jīng)貿(mào)交流與合作不斷加強(qiáng)，xx經(jīng)貿(mào)合作水平進(jìn)一步提升。全市累計(jì)xx企業(yè)xx家，投資總額達(dá)xx億美元，年產(chǎn)值達(dá)xx億美元。xx企業(yè)已成為我市經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，廣大xx為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。為此，謹(jǐn)向長(zhǎng)期以來(lái)熱心xx經(jīng)貿(mào)合作、關(guān)心支持xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各位xx朋友表示衷心的感謝！

xx是xx省東西兩翼的重要一翼，也是全省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，過(guò)去在全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中處于滯后的地位，目前正處于加快發(fā)展階段。未來(lái)三年xx將實(shí)施x大工程、x個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、總投資xx億元，xx將成為xx乃至中國(guó)重要的現(xiàn)代化臨港重化工業(yè)基地，成為xx振興發(fā)展龍頭。當(dāng)前xx市正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，正舉全市之力推進(jìn)千萬(wàn)噸級(jí)xx鋼鐵基地、xx煉化一體化等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，總投資達(dá)xx億美元的兩大項(xiàng)目建成后，將極大地推動(dòng)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，對(duì)xx省區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要作用，為xx崛起提供有力的支撐和強(qiáng)大的動(dòng)力。

我們堅(jiān)信，隨著xx的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投資服務(wù)的進(jìn)一步改善，將會(huì)為廣大xx創(chuàng)造出更多的商機(jī)，xx企業(yè)在xx將有更廣闊的發(fā)展空間，xx兩地經(jīng)貿(mào)合作將會(huì)在更寬的領(lǐng)域上謀求更大的發(fā)展，前景十分美好。歡迎xx等市的xx到xx多走走，多看看，把握好xx發(fā)展機(jī)遇，到xx投資興業(yè)。通過(guò)xxxx聯(lián)誼會(huì)的平臺(tái)，積極推進(jìn)與xx經(jīng)貿(mào)交流與合作，更好地宣傳xx，推介xx，主動(dòng)參與xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，為xx的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。希望xx市xx協(xié)會(huì)主動(dòng)與全國(guó)各地xx協(xié)會(huì)保持長(zhǎng)期友好往來(lái)關(guān)系，通過(guò)經(jīng)貿(mào)往來(lái)、聯(lián)誼會(huì)等形式來(lái)促進(jìn)彼此的交流與合作。

充分發(fā)揮“以x引x”的優(yōu)勢(shì)，介紹更多xx來(lái)xx投資興業(yè)。全市各級(jí)將一如既往地支持在湛xx企業(yè)做大做強(qiáng)，認(rèn)真落實(shí)xx到xx投資優(yōu)惠措施，依法保護(hù)xx同胞的一切合法權(quán)益，為xx營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)和生活環(huán)境，不斷推動(dòng)xx經(jīng)貿(mào)合作邁上新臺(tái)階。最后，我衷心地祝愿xx朋友們身體健康！家庭幸福！事業(yè)有成！

謝謝大家！