2023年優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短(實(shí)用13篇)

寫心得體會(huì)能夠提高我們的思維能力和表達(dá)能力。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，選擇合適的寫作方式和結(jié)構(gòu)，使文章更加生動(dòng)和有說服力。以下是一些心得體會(huì)的范文分享，希望對(duì)大家的寫作能夠有所幫助。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。根據(jù)國(guó)家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級(jí)四同”的原則，對(duì)表對(duì)接中央、省、市權(quán)責(zé)清單和下放的審批事項(xiàng)，推進(jìn)縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)，扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南科學(xué)化編制，以具體辦理事項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化事項(xiàng)顆粒，建立健全事項(xiàng)審查和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，確保縣、鄉(xiāng)、村事項(xiàng)與省、市同步，一件事項(xiàng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。

打造規(guī)范化政務(wù)服務(wù)。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心和村便民中心建設(shè)模式，完善運(yùn)行管理機(jī)制，線上整合已有的各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一網(wǎng)上服務(wù)入口，破除信息壁壘，打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)市場(chǎng)。

打造智能化政務(wù)服務(wù)。順應(yīng)信息化發(fā)展規(guī)律，響應(yīng)企業(yè)群眾服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全面深度融合，依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)信息化政務(wù)大廳。持續(xù)推動(dòng)“贛服通”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)化智能化。

打造便利化政務(wù)服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動(dòng)“告知承諾”“容缺受理”落地落實(shí)，推動(dòng)“惠企政策”兌現(xiàn)掌上辦、網(wǎng)上辦，推動(dòng)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)提質(zhì)增效，深化幫辦代辦和志愿服務(wù)，為老年人等特殊群體提供個(gè)性化暖心服務(wù)。

打造專業(yè)化政務(wù)服務(wù)。健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)和群眾參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號(hào)對(duì)外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”要求，對(duì)接好應(yīng)用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步擴(kuò)充群眾反饋渠道。

(二)目標(biāo)任務(wù)。

以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設(shè)“五型”政府、打造“四最”營(yíng)商環(huán)境為抓手，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重點(diǎn)，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)便利化，實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，著力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，著力加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力加快信息系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享。推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務(wù)服務(wù)品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。

(三)業(yè)務(wù)工作。

1.實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務(wù)局,充分借鑒學(xué)習(xí)前兩批改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),開展相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，積極向上級(jí)相關(guān)部門申報(bào)設(shè)立“x縣行政審批服務(wù)局”。將分散在審批部門的審批權(quán)力集中至“一個(gè)部門”,真正做到“一枚印章管審批”，推進(jìn)審批效率再上一臺(tái)階。

2.加快基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。圍繞進(jìn)廳事項(xiàng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦、審批事項(xiàng)“就近辦”等關(guān)鍵工作實(shí)現(xiàn)突破，大幅提升基層服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“小事不出村(社區(qū))、大事不出鎮(zhèn)(街道)”。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”延伸,對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”服務(wù)層級(jí)的全覆蓋，進(jìn)一步強(qiáng)化基層的服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。

3.深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是充實(shí)和完善“贛服通”x分廳功能。持續(xù)強(qiáng)化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務(wù)”事項(xiàng)建設(shè)，依托“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“不見面審批”與“無證辦理”。二是強(qiáng)化和推廣線上服務(wù)。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關(guān)聯(lián)推薦、智能問答等功能引導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上辦事，優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)線上辦事“能辦、會(huì)辦、好辦”。

4.全力打造“智慧政務(wù)”服務(wù)。依托“智慧x”項(xiàng)目，建設(shè)x“大數(shù)據(jù)中心”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，加快實(shí)現(xiàn)本級(jí)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)。建立健全政務(wù)窗口智能系統(tǒng),提高政務(wù)大廳智能化、便利化水平，加強(qiáng)政務(wù)大廳管理。

5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，分批分類推進(jìn)“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個(gè)事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、材料共用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從每個(gè)部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變，打造時(shí)間最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。

6.增強(qiáng)大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的工作機(jī)制，強(qiáng)化巡查和考核應(yīng)用，不斷增強(qiáng)窗口服務(wù)意識(shí)，凝聚工作合力。

(四)中心工作。

1.強(qiáng)化政治思想建設(shè)。深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹2022年黨的二十大精神，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，著力落實(shí)省、市和縣黨代會(huì)精神，打造“x辦事不求人”政務(wù)品牌，推動(dòng)x縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

2.繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)文工作。樹牢持續(xù)作戰(zhàn)意識(shí)，保持創(chuàng)建熱情，緊抓創(chuàng)文工作不放松，確保標(biāo)準(zhǔn)不走樣，對(duì)標(biāo)對(duì)表創(chuàng)建文明新目標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，完善細(xì)節(jié)、補(bǔ)足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實(shí)地測(cè)評(píng)工作。

3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅(jiān)持每月走出去，尋訪客商，走訪企業(yè)，大力推介x營(yíng)商環(huán)境，邀請(qǐng)企業(yè)到我縣考察;堅(jiān)持做好引進(jìn)工作，對(duì)接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目引的來、留的住。

4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時(shí)刻繃緊疫情防控一根弦，嚴(yán)控大廳入口關(guān)，常態(tài)化落實(shí)“四查一戴”防控措施，確保進(jìn)出人員綠碼黃邊，行程合規(guī);持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時(shí)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)提示公示，查缺補(bǔ)漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

20_年以來，全黨在全面貫徹落實(shí)黨的_大和_屆三中、四中全會(huì)精神的同時(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨的全面建設(shè)。為一名黨員，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委的要求，積極學(xué)習(xí)關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的各種文件、會(huì)議精神，發(fā)揮模范帶頭作用，做到“五個(gè)帶頭”，并取得了一定的成績(jī)。

作為一名黨員的我，我為自己能加入中國(guó)共產(chǎn)黨而驕傲，但我不會(huì)因此而炫耀，而是做一名默默奉獻(xiàn)的在基層為人民服務(wù)的普普通通的黨員，在黨組織這個(gè)大家庭中時(shí)刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

在思想上，我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。堅(jiān)持以馬列主義為指導(dǎo)，用鄧小平理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，自覺保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護(hù)集體的良好形象，努力工作，自覺加強(qiáng)對(duì)世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

知識(shí)就是本領(lǐng)，我們的知識(shí)越豐富，我們的本領(lǐng)越強(qiáng)，對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)就會(huì)越大，為人民服務(wù)的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提升自己的政治理論水平，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的現(xiàn)實(shí)需要。另外還需加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)學(xué)習(xí)，購(gòu)買和借閱書籍，廣泛涉獵，努力擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

在工作作風(fēng)上，我能夠始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)。作為一名黨員，應(yīng)該要提升自己的責(zé)任感，要?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，就要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。身為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我把為公司服務(wù)、為有同事做好榜樣當(dāng)成自己的責(zé)任。努力做到密切聯(lián)系群眾，力當(dāng)生活榜樣。熱愛和關(guān)心同事，顧全大局，樹立榜樣作用，帶動(dòng)同事共同建設(shè)好集體，增強(qiáng)集體的凝聚力。

雖然我努力的要求自己做的更加優(yōu)秀，但難免還是有一些缺點(diǎn)。比如工作魄力還是不夠，遇到比較大的工作或活動(dòng)時(shí)，還是有些膽怯，魄力不夠，同時(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力還有待提高。今后，我會(huì)更加積極的參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格的要求自己努力的做好各方面，時(shí)刻督促自己，以成為一名優(yōu)秀的黨員為己任。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

近年來，在省委、省政府和×市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市聚焦企業(yè)和群眾辦事難的痛點(diǎn)，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展新模式，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合發(fā)展工作榮獲×年國(guó)務(wù)院大督查通報(bào)表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、以“最好不見面”為目標(biāo)，融合發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。

智慧公交系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)掃碼繳費(fèi)；

智慧景區(qū)系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)微信實(shí)時(shí)查看景區(qū)動(dòng)態(tài)實(shí)景；

“用一部手機(jī)、下載一個(gè)app、關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)，辦理大多數(shù)民生實(shí)事”的美好愿景正不斷變成現(xiàn)實(shí)。四是構(gòu)建數(shù)據(jù)共享交換體系。通過爭(zhēng)取上級(jí)支持、創(chuàng)新技術(shù)手段，搭建起以人口、法人和社會(huì)信用等公共數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一數(shù)字認(rèn)證平臺(tái)和電子證照庫(kù)等為平臺(tái)的大數(shù)據(jù)共享交換體系，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、預(yù)審、辦理、反饋全程不見面流程。目前，我市統(tǒng)一接入非結(jié)構(gòu)化視頻數(shù)據(jù)×路，歸集數(shù)據(jù)×萬條，不見面審批事項(xiàng)×項(xiàng)。

二、以“最多跑一次”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

將×項(xiàng)中介服務(wù)納入政府采購(gòu)，并經(jīng)科學(xué)測(cè)算，調(diào)低中介服務(wù)價(jià)格×%。探索推行“彈性年期出讓”“先租后讓”和“租讓結(jié)合”并存的工業(yè)用地供應(yīng)機(jī)制，提升工業(yè)用地配置效率。簡(jiǎn)化企業(yè)供水供氣供電報(bào)裝流程，提升便捷度。創(chuàng)新融資擔(dān)保體系，降低企業(yè)融資成本。三是實(shí)施政策落地專項(xiàng)行動(dòng)。在市民之家創(chuàng)新設(shè)立涉企政策集中兌現(xiàn)窗口，實(shí)行涉企政策兌現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)，確?；萜笳呷婕皶r(shí)兌現(xiàn)到位。

政務(wù)服務(wù)改革民心所向，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化社會(huì)所期。在今后的工作中，×將在省委、省政府和×市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力、奮勇?lián)?dāng)，為深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作、營(yíng)造更加公平開放的營(yíng)商環(huán)境，深入踐行創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起戰(zhàn)略、著力推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)世界級(jí)文化旅游目的地的奮斗目標(biāo)，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)為契機(jī)，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，加快打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)品牌。

一、工作成效。

推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，采取規(guī)范審批清單及流程、在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置工改綜合窗口、全面實(shí)行綜合驗(yàn)收等措施，推動(dòng)了統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式“四統(tǒng)一”改革要求。全區(qū)已申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)×項(xiàng)（行政權(quán)力類×項(xiàng)、公共服務(wù)類×項(xiàng)），除部分事項(xiàng)因場(chǎng)地限制未進(jìn)駐外，其余全部進(jìn)駐到位。

1.強(qiáng)力推進(jìn)關(guān)鍵改革。推進(jìn)“商事制度”改革，認(rèn)真落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等各項(xiàng)改革部署，大力實(shí)施“先照后證，多證合一”“名稱放寬、網(wǎng)上登記”“證照分離、心系創(chuàng)業(yè)”等舉措，個(gè)體戶辦理實(shí)行手機(jī)app云窗辦照。企業(yè)開辦實(shí)行即辦即結(jié)，初次發(fā)票申領(lǐng)，1個(gè)工作日辦結(jié)，營(yíng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，激活了各類市場(chǎng)主體活力。推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，采取規(guī)范審批清單及流程、在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置工改綜合窗口、全面實(shí)行綜合驗(yàn)收等措施，推動(dòng)了統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式“四統(tǒng)一”改革要求。全區(qū)已申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)×項(xiàng)（行政權(quán)力類×項(xiàng)、公共服務(wù)類×項(xiàng)），除部分事項(xiàng)因場(chǎng)地限制未進(jìn)駐外，其余全部進(jìn)駐到位。

2.全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推動(dòng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)實(shí)行“證照分離”改革，對(duì)納入“證照分離”改革范圍的事項(xiàng)，采取直接取消、備案、告知承諾和優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)等4種方式進(jìn)行分類管理，落實(shí)證照分離工作，壓縮審批時(shí)限、精簡(jiǎn)審批材料、優(yōu)化審批流程，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供更大便利。聚焦群眾“房易交，證難拿”的痛點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門推出“一碼管地”、“多規(guī)合一”、“多測(cè)合一”、“多驗(yàn)合一”等舉措，推動(dòng)新建商品房“交房即交證”改革，有效化解房產(chǎn)辦證歷史遺留問題。積極開展減證便民工作，實(shí)現(xiàn)清理單位、清理事項(xiàng)、清理材料三個(gè)全覆蓋，從證明需求單位角度梳理群眾和企業(yè)辦理依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)時(shí)需提交的各類證明及其蓋章環(huán)節(jié)。堅(jiān)決取消不合法、不合理以及為規(guī)避責(zé)任、轉(zhuǎn)嫁矛盾而要求提供的各種申請(qǐng)材料。

3.著力建設(shè)清廉大廳。政務(wù)大廳作為直接服務(wù)群眾和市場(chǎng)主體的窗口，服務(wù)態(tài)度和水平事關(guān)營(yíng)商環(huán)境好壞，事關(guān)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們以“清廉大廳”建設(shè)為載體，制定了《窗口服務(wù)行為規(guī)范》《首問責(zé)任制》《限時(shí)辦結(jié)制》《窗口延時(shí)服務(wù)制度》等一系列的管理制度，實(shí)行全過程監(jiān)督、問效和考評(píng)機(jī)制。定時(shí)巡查和不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為、亂作為、假作為等問題，發(fā)布督查通報(bào)。同時(shí)，開展一系列育廉、講廉、學(xué)廉、頌廉活動(dòng)，推進(jìn)清廉思想入腦入心，增強(qiáng)窗口工作人員“不想腐”的思想。

4.著力推進(jìn)基層政務(wù)“一門式”全覆蓋工作。一是開展全區(qū)基層政務(wù)“一門式”全覆蓋工作督查工作，把工作存在難點(diǎn)和堵點(diǎn)，列出問題清單，逐一整改，把與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)審批權(quán)限下放到村（社區(qū)），全面深化事項(xiàng)梳理，規(guī)范設(shè)置業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)，優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，提升基層政務(wù)服務(wù)能力。二是根據(jù)國(guó)家、省、市的最新要求，梳理完善已下放事項(xiàng)的辦事指南，重新印制辦事指南并發(fā)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村和社區(qū)。三是重新建立基層政務(wù)服務(wù)（一門式）全覆蓋工作微信群，及時(shí)指導(dǎo)解決村、社區(qū)在辦理過程中存在的疑問和困難。

二、工作亮點(diǎn)。

（一）聚焦企業(yè)群眾“辦不成事”的痛點(diǎn)，推行“辦不成事”反映窗口服務(wù)新機(jī)制。為解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的各種“疑難雜癥”，給企業(yè)群眾順暢辦事提供兜底服務(wù)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”窗口，專門受理企業(yè)群眾“辦不成的事”，根據(jù)訴求事項(xiàng)具體情況，分類別、分層級(jí)，為企業(yè)群眾答疑解惑，全力調(diào)度相關(guān)審批窗口為企業(yè)群眾辦成事。通過“辦不成事”反映窗口，倒逼相關(guān)部門不斷改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量。截至6月，已協(xié)調(diào)解決辦成難事17件，答疑解惑50余次。

（二）聚焦企業(yè)群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的盼點(diǎn)，推行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”體驗(yàn)辦事新方式。5月13日以來，區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、醫(yī)保局、自然資源局、住建局、行政執(zhí)法局、交通局、發(fā)改局等部門“一把手”，分別以申請(qǐng)人、審批服務(wù)窗口工作人員的身份，全流程體驗(yàn)辦理本部門政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，共體驗(yàn)辦理事項(xiàng)×項(xiàng)。通過體驗(yàn)辦理，“一把手”站在企業(yè)群眾、審批服務(wù)窗口工作人員的角度，發(fā)現(xiàn)了辦事過程中存在的一批難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，一些問題得到迅速解決。下段，我區(qū)將針對(duì)“一把手”體驗(yàn)辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、優(yōu)流程，讓企業(yè)群眾辦事更簡(jiǎn)便、高效。

（三）聚焦企業(yè)群眾節(jié)假日無處辦事的難點(diǎn)，推行“節(jié)假日不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。為有效破解特殊群體辦事“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”的難題，政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)的“不打烊”政務(wù)服務(wù)新模式。一是免費(fèi)郵政速遞，助力“最多跑一次”。為落實(shí)“最多跑一次”的服務(wù)承諾，在政務(wù)大廳開設(shè)免費(fèi)郵政速遞服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)向企業(yè)群眾免費(fèi)寄送證件、批文等辦理結(jié)果，避免群眾因領(lǐng)取證照等多跑路，為企業(yè)群眾提供實(shí)實(shí)在在的便利。二是延時(shí)服務(wù)，不讓群眾白跑腿。為避免群眾因工作人員下班而需多跑一趟，在政務(wù)大廳推行了“延時(shí)服務(wù)”，即在下班時(shí)間已到而群眾的業(yè)務(wù)沒有辦完的情況下，窗口工作人員主動(dòng)延遲下班，直至業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。三是預(yù)約服務(wù)，特殊情況特殊處理。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，解決群眾在節(jié)假日因特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)的問題，在政務(wù)大廳推行“預(yù)約服務(wù)”，即群眾有特殊情況的可通過政務(wù)服務(wù)熱線電話或網(wǎng)上預(yù)約，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)。

三、存在的問題。

落實(shí)上級(jí)推行的“綜窗改革”、“一件事一次辦改革”“幫代辦”等工作部署，急需補(bǔ)充窗口人員和咨詢引導(dǎo)人員。

二是“一網(wǎng)”平臺(tái)不完善。部門自建系統(tǒng)多、管理系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)壁壘多，“一網(wǎng)通辦”障礙大。省級(jí)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)與垂直部門的自用平臺(tái)還有很多沒有打通，社會(huì)化場(chǎng)景應(yīng)用和跨省互認(rèn)、部門互認(rèn)應(yīng)用仍然受限。

三是窗口后臺(tái)資源不足。目前，政務(wù)服務(wù)中心大廳辦公面積為×平方米，不能將所有為群眾服務(wù)的單位進(jìn)駐政務(wù)中心辦公，達(dá)不到上級(jí)工作要求，不能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一家門辦所有事的目的。

四、下階段工作思路。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)，加快推進(jìn)“三強(qiáng)一化”建設(shè)，聚焦“打造世界級(jí)文化旅游目的地”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞區(qū)委“開展五大行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)五大發(fā)展”的決策部署，秉持“政務(wù)服務(wù)無止境，用心用情干事業(yè)”的工作理念，著力深化改革、致力優(yōu)化環(huán)境，全力提升服務(wù)水平。

一是拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。拓展“一件事一次辦”服務(wù)范圍，推出更多套餐式、主題式集成服務(wù)。圍繞公民從出生到身后、企業(yè)從開辦到注銷、項(xiàng)目從簽約到投入使用三個(gè)全生命周期，推進(jìn)企業(yè)群眾辦事需求量大、獲得感強(qiáng)的跨部門、跨層級(jí)“一件事一次辦”事項(xiàng)攻堅(jiān)落地，高水平實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”，使“一件事一次辦”更好辦。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所無障礙環(huán)境建設(shè)和改造，梳理服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)措施，為老年人、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體提供貼心、暖心的政務(wù)服務(wù)。

二是規(guī)范審批程序，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過系統(tǒng)對(duì)接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，推行幫代辦、“免證辦”，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“網(wǎng)上辦、掌上辦”。將“好差評(píng)”工作與政務(wù)大廳投訴處理機(jī)制、“辦不成事”窗口建設(shè)等有機(jī)融合，緊緊圍繞企業(yè)群眾“吐槽”和“差評(píng)”處置這個(gè)重點(diǎn)，建立健全專員統(tǒng)籌監(jiān)管、分工高效處置和領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每例“差評(píng)”核實(shí)到位、整改到位、反饋到位。

三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)市場(chǎng)主體。持續(xù)推進(jìn)涉企審批減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，讓企業(yè)多用時(shí)間跑市場(chǎng)、少費(fèi)功夫跑審批。明確班子成員為區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和財(cái)政投資項(xiàng)目提供“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目證照辦理全程幫辦、代辦或陪辦。加大涉企政策宣傳力度，強(qiáng)化“一件事一次辦”微信小程序推廣，推動(dòng)省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)注冊(cè)，加強(qiáng)稅費(fèi)減免優(yōu)惠政策信息公開，實(shí)現(xiàn)涉企政策企業(yè)“應(yīng)享盡享”。創(chuàng)新完善深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)辦法，將改革創(chuàng)新與實(shí)效情況作為評(píng)價(jià)內(nèi)容的重中之重。建立“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”工作臺(tái)賬，定期開展調(diào)度督辦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、做法，將“揭榜競(jìng)優(yōu)”作為2022年“放管服”改革真抓實(shí)干督查激勵(lì)的重要內(nèi)容。

四是強(qiáng)化改革創(chuàng)新，打造政務(wù)品牌。不斷提高“好差評(píng)”層級(jí)、事項(xiàng)、對(duì)象覆蓋率和主動(dòng)評(píng)價(jià)率。持續(xù)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，全面梳理線上線下辦事流程，找出“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。加強(qiáng)“清廉大廳”建設(shè)，大力排查整治政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)中介”等作風(fēng)和腐敗問題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，營(yíng)造清廉環(huán)境，打造全市乃至全省政務(wù)服務(wù)品牌。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)考核事項(xiàng)。

政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

二、工作進(jìn)展情況及存在的問題。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

二是部分單位未主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時(shí)間為40天。公安局機(jī)動(dòng)車登記法定辦結(jié)時(shí)間和承諾辦結(jié)時(shí)間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）。

主要指標(biāo)：減時(shí)間、即辦件率和“不見面”。要求，除個(gè)別特殊事項(xiàng)外壓減時(shí)間達(dá)到法定承諾時(shí)間一半以上。存在問題：部分單位以上級(jí)條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個(gè)事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時(shí)限壓縮不足50%。沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報(bào)，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請(qǐng)政府督查，在孫市長(zhǎng)的批示關(guān)心下，各單位才主動(dòng)對(duì)接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺(tái)初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個(gè)別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒有一件事項(xiàng)是即辦件）。要求是六大類事項(xiàng)不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎(jiǎng)勵(lì)、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對(duì)象沒有網(wǎng)上辦事意識(shí)，網(wǎng)上只能辦一些簡(jiǎn)單事項(xiàng)。）。

主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊(cè)登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿?jìng)?。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）。

（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。

考核指標(biāo)：98個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對(duì)事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測(cè)站）。

考核指標(biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；

部門多窗口，設(shè)立綜合；

事項(xiàng)少，委托中心；

同類相近設(shè)立綜合；

所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對(duì)一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。

大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對(duì)所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。

三、工作建議。

1、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個(gè)重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺(tái)，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

20_年，中心將以十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個(gè)“著力”：

一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項(xiàng)目審批有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施分類規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為；展開信息共享平臺(tái)建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺(tái)；對(duì)投資、社會(huì)事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)要構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目“綠色通道”，在中心窗口實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目定向掛鉤服務(wù)，通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。

二、著力推進(jìn)兩個(gè)中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)。公共資源交易中心堅(jiān)持管辦分離，強(qiáng)化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和誠(chéng)信機(jī)制，以信息化推動(dòng)公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺(tái)。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件；探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機(jī)制；強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平；重點(diǎn)抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺(tái)功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動(dòng)和鼓勵(lì)窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴(kuò)大實(shí)施范圍，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘類和一審一核類辦件實(shí)施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級(jí)發(fā)展服務(wù)中心的運(yùn)作。

四、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動(dòng)網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動(dòng)；以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點(diǎn)和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績(jī)效評(píng)估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

五、著力完善運(yùn)行管理機(jī)制。繼續(xù)抓好“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”三個(gè)到位，抓好服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能的管理，加強(qiáng)窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實(shí)現(xiàn)中心的順暢運(yùn)行。健全監(jiān)督考核機(jī)制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強(qiáng)窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評(píng)比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用。

六、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)，不斷提高文明服務(wù)水平。加強(qiáng)組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)人員歸屬感、凝聚力和向心力；加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

政務(wù)環(huán)境作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)，各地市爭(zhēng)先推出各項(xiàng)政務(wù)改革措施。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦2022年全市政務(wù)改革服務(wù)工作會(huì)議上的講話。

同志們：

剛才，會(huì)議傳達(dá)了2022年全區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議以及2022年市政府“真抓實(shí)干狠抓落實(shí)”專題行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)會(huì)議精神，明確了自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局和市委市政府2022年政務(wù)服務(wù)工作的新部署、新要求，請(qǐng)各級(jí)各單位組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。剛才，七個(gè)單位分別就推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一枚印章管審批”改革、加快政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新等作了很好的發(fā)言，各有精彩，亮點(diǎn)紛呈，請(qǐng)大家認(rèn)真吸收借鑒，共同提高。

下面，我主要講三方面意見。

一、2021年工作回顧。

剛剛過去的2021年，是我們黨和國(guó)家大事多、喜事多的一年，也是我們行政審批和政務(wù)服務(wù)工作不斷實(shí)現(xiàn)趕超跨越的一年。我們?cè)谑形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線，以打造“陽(yáng)光審批優(yōu)質(zhì)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo)，真抓實(shí)干、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，落細(xì)落實(shí)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革，助力全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新多點(diǎn)開花、結(jié)出累累碩果。

（一）不斷優(yōu)化“四通”，政務(wù)服務(wù)持續(xù)進(jìn)檔升級(jí)。

一是“一窗通辦”提質(zhì)增效。政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革圓滿收官，審批效率實(shí)現(xiàn)趕超跨越，x市一體化政務(wù)服務(wù)能力躍居全區(qū)第一方陣，實(shí)現(xiàn)x項(xiàng)、x%事項(xiàng)承諾提速率達(dá)到或超過大灣區(qū)先進(jìn)水平，x項(xiàng)、x%事項(xiàng)承諾提速率全區(qū)領(lǐng)先，x%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，群眾辦事滿意度達(dá)x%。

二是“一諾通辦”惠企利企。企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制直接落地為助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能，累計(jì)推動(dòng)總投資x億元的x個(gè)重大項(xiàng)目直接落地，其中2021年推動(dòng)x個(gè)重大項(xiàng)目快速落地，總投資x億元。x縣、x縣大力推進(jìn)縣級(jí)承諾制落地改革，市自然資源局持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，極大便利企業(yè)項(xiàng)目落地建設(shè)。

三是“跨省通辦”提速擴(kuò)容。先后與粵閩魯贛4省共10市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，逐步形成東融北聯(lián)新格局。x項(xiàng)高頻事項(xiàng)可跨省通辦，創(chuàng)新推出x個(gè)“跨省通辦+套餐服務(wù)”事項(xiàng)和x個(gè)“跨省通辦+承諾審批”事項(xiàng)，全市累計(jì)辦結(jié)“跨省通辦”事項(xiàng)x萬余件，群眾辦件滿意度達(dá)x%。市公安、人社分中心“跨省通辦”辦件量大幅提升，市醫(yī)保分中心率先在x區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算，市法援分中心推行跨省調(diào)解特色服務(wù)。

四是“一門通辦”集約高效。進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”，加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一枚印章管審批”改革。岑溪市筋竹鎮(zhèn)等x個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已完成梳理編制進(jìn)駐事項(xiàng)目錄；x縣木雙鎮(zhèn)、岑溪市筋竹鎮(zhèn)、蒙山縣新圩鎮(zhèn)、龍圩區(qū)新地鎮(zhèn)實(shí)施“一表申請(qǐng)、一窗受理、一套標(biāo)準(zhǔn)、一枚印章、一網(wǎng)通辦”，累計(jì)辦結(jié)審批業(yè)務(wù)x余件，實(shí)現(xiàn)“一門式”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)。

（二）不斷打出改革“組合拳”，政務(wù)服務(wù)更加便民利企。

一是“科長(zhǎng)改革創(chuàng)新工程”釋放“微改革”效能。充分發(fā)揮科級(jí)干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，通過自主改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)在重點(diǎn)領(lǐng)域上取得新突破，探索推出設(shè)立“疑難雜‘證’”受理專窗、教師資格證即來即辦、企業(yè)注銷便利化等改革舉措x項(xiàng)，形成創(chuàng)設(shè)企業(yè)“登記代辦服務(wù)專區(qū)”、“問答式”智能引導(dǎo)和“口語(yǔ)化”搜索引擎、漁船年審“移動(dòng)政務(wù)窗口”等反響好、可復(fù)制推廣的典型案例x個(gè)。

二是“碼”上告知、“出生即入戶”等特色改革落地見效。編制完成x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦事指南“二維碼”，辦事指南線上線下一致率達(dá)100%，市、縣兩級(jí)x個(gè)政務(wù)服務(wù)部門實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)清單全覆蓋、關(guān)聯(lián)要素同更新。新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證、出生登記、醫(yī)保登記、繳費(fèi)、社保辦理x個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。2021年，全市累計(jì)辦理新生兒“出生即入戶”x件，新設(shè)企業(yè)“開辦即開戶”x戶；采用“交房即交證”模式辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證x本，水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)電視與不動(dòng)產(chǎn)登記“一站式”同步辦理x宗。

三是“證照分離”“一業(yè)一證”等重點(diǎn)改革加快落地。積極推進(jìn)電子證照匯聚工作，新增67個(gè)電子證照類型的目錄編制和證照模板。出臺(tái)實(shí)施《x市推行“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，發(fā)放首張“三證合一”的《行業(yè)綜合許可證》，涵蓋直接取消審批、審批改備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)等4種形式的108項(xiàng)“證照分離”改革全部落實(shí)落地。

（三）不斷推進(jìn)“四級(jí)”聯(lián)建，政務(wù)公開愈發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。

一是“四級(jí)”聯(lián)建“1+19+7+n”工作法逐漸成熟。以1個(gè)市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)基層政務(wù)公開工作，市直19個(gè)部門牽頭指導(dǎo)督促7個(gè)縣（市、區(qū)）深入推進(jìn)n個(gè)基層單位政務(wù)公開工作，“四級(jí)”聯(lián)動(dòng)聯(lián)建體系效能大幅提升。

二是形成“專區(qū)+專欄+專線”政府信息公開模式。在全區(qū)率先印發(fā)《村（居）務(wù)公開事項(xiàng)指導(dǎo)目錄》，編制完成市-縣-鄉(xiāng)-村四級(jí)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄x項(xiàng)，整合建成四級(jí)政務(wù)公開專區(qū)x個(gè)，規(guī)范建設(shè)政府信息公開專欄實(shí)現(xiàn)100%覆蓋?！?2345熱線”累計(jì)受理工單x萬條，直接辦結(jié)答復(fù)x萬條，成為反映社情民意、民生訴求的重要渠道。

（四）不斷推進(jìn)電子化，公共資源交易更加節(jié)約高效。

依托x公共資源電子交易平臺(tái)系統(tǒng)，全力推進(jìn)“網(wǎng)上開標(biāo)評(píng)標(biāo)子系統(tǒng)”建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)“不見面開標(biāo)評(píng)標(biāo)”，重大民生項(xiàng)目和重點(diǎn)工程招投標(biāo)服務(wù)不“打烊”。2021年，公共資源交易態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好。市公共資源交易中心共完成各類公共資源交易x項(xiàng)，交易總額x億元。其中：建設(shè)工程類x項(xiàng)，交易額x億元，節(jié)約資金x億元，節(jié)約率達(dá)x%；政府采購(gòu)類x項(xiàng)，交易額x億元，節(jié)約資金x億元，節(jié)約率達(dá)x%；土地招拍掛x項(xiàng)，成交價(jià)x億元；產(chǎn)權(quán)交易x項(xiàng)，交易額x億元。

（五）不斷統(tǒng)籌推進(jìn)，分中心建設(shè)持續(xù)升級(jí)完善。

x市六個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在各自領(lǐng)域?yàn)槲沂写蛟煲涣鳡I(yíng)商環(huán)境添磚加瓦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)基層、服務(wù)群眾最大化和便利化，讓我市“1+6”?政務(wù)服務(wù)工作格局煥發(fā)出新的活力。2021年5月公積金分中心搬遷新業(yè)務(wù)大樓，服務(wù)環(huán)境大幅改善；人社分中心全面推廣“政策找人、補(bǔ)貼找企”公共服務(wù)“免辦”經(jīng)驗(yàn)做法；醫(yī)保分中心在全區(qū)率先開放對(duì)靈活就業(yè)人員參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)戶籍限制；車管所分中心升級(jí)服務(wù)網(wǎng)格化，打造“三公里車駕管服務(wù)圈”；出入境分中心實(shí)現(xiàn)智能化大廳管理，擴(kuò)展特殊群體服務(wù)區(qū)，積極開通利民利企綠色通道；法援分中心建成全覆蓋法律援助圈，2021年獲得x“三八”紅旗集體光榮稱號(hào)。

天道酬勤，功不唐捐。2021年，全市政務(wù)服務(wù)工作迎來了一個(gè)又一個(gè)“高光時(shí)刻”。

——全區(qū)“跨省通辦”暨全區(qū)通辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市圓滿召開，“跨省通辦”改革惠民利企作為我市工作亮點(diǎn)之一，獲自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳通報(bào)表?yè)P(yáng)。

——“跨省通辦”改革、企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制直接落地改革、政務(wù)服務(wù)“碼”上告知、一窗通辦（聯(lián)合審驗(yàn)）+承諾制、新生兒“出生即入戶”等入選2021年x優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革典型案例并在全區(qū)推廣。

——在深化“放管服”改革、跨省通辦、基層政務(wù)公開等多次全區(qū)性現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，我市都作了先進(jìn)典型發(fā)言。

——在自治區(qū)2021年度“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀基層案例評(píng)選活動(dòng)中，市自然資源局《多舉措化解不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題》獲優(yōu)秀基層案例一等獎(jiǎng)，市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心《x市在全區(qū)率先實(shí)現(xiàn)普通門診費(fèi)用跨省直接結(jié)算業(yè)務(wù)》、市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心《讓“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑腿”》分別獲三等獎(jiǎng)，市行政審批局《凝心聚力踐初心跨省通辦暖民心》案例獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

——在第二屆全國(guó)信用承諾書示范性案例評(píng)選中，《x市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制直接落地承諾書》獲“全國(guó)信用承諾書示范樣本”稱號(hào)。

——市行政審批局被評(píng)為“全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體”；局市場(chǎng)服務(wù)審批科被評(píng)為“2016—2020年x法治建設(shè)先進(jìn)集體”。

同志們，2021年政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)成績(jī)的取得，既離不開各級(jí)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)，也離不開社會(huì)各界的熱情支持，更離不開全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)廣大干部職工的團(tuán)結(jié)奮斗。正是大家夜以繼日、舍身忘我的無私奉獻(xiàn)，才支撐起不斷趕超跨越的“x速度”；正是大家不避艱辛、敢闖敢拼的攻堅(jiān)克難，才打磨出一系列全區(qū)領(lǐng)先的“改革樣板”；正是大家陽(yáng)光自信、用心用情的奔走吶喊，才在更高更廣的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上傳遞出鏗鏘的“x聲音”。在此，我謹(jǐn)代表市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)廣大干部職工的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

二、機(jī)遇、形勢(shì)和挑戰(zhàn)。

（一）自治區(qū)和x市委市政府有關(guān)政務(wù)服務(wù)的最新要求。

自治區(qū)層面，自治區(qū)x在自治區(qū)十二次黨代會(huì)上明確提出，加快“推進(jìn)x東融樞紐門戶城市建設(shè)”，后來又賦予x“順流而下立潮頭，溯流而進(jìn)爭(zhēng)上游”的總體要求，并提出“政策為大、項(xiàng)目為王、環(huán)境為本、創(chuàng)新為要”的重要指示。上月召開的全區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，提出要以打造網(wǎng)上服務(wù)之區(qū)、網(wǎng)上辦公之區(qū)、網(wǎng)上治理之區(qū)為目標(biāo)，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)“一池共享”、高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、政務(wù)效能“一體優(yōu)化”、行政審批“一體創(chuàng)新”、政府信息“一網(wǎng)通查”、群眾訴求“一號(hào)響應(yīng)”、政府監(jiān)管“一網(wǎng)通管”。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室于近期印發(fā)了《2022年全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》、《政務(wù)服務(wù)大廳“巡查周報(bào)”制度》。

x市層面，x市第十四次黨代會(huì)提出的“毫不動(dòng)搖實(shí)施東融戰(zhàn)略，大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”決策部署，蔣連生書記在x廣播電視臺(tái)專訪時(shí)提出“審批聯(lián)通”的概念，并做出“一切盯著項(xiàng)目看、一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)、一切扭住項(xiàng)目干”的指示要求。鐘暢姿市長(zhǎng)在“真抓實(shí)干狠抓落實(shí)”專題行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)上，明確了開展“政策落實(shí)年、項(xiàng)目攻堅(jiān)年、環(huán)境提質(zhì)年、創(chuàng)新突破年”的主要任務(wù)，提出了“持續(xù)下大力氣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入推進(jìn)“放管服”改革，做好做足、做實(shí)做細(xì)服務(wù)企業(yè)工作”的要求。

這些不僅是各級(jí)黨委政府對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的新期待新要求，也是我們努力把政務(wù)服務(wù)做好做出彩的新機(jī)遇，為高水平政務(wù)服務(wù)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了最新方向和具體指引。

（二）與各地市橫向?qū)Ρ?，認(rèn)清全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作態(tài)勢(shì)。

政務(wù)環(huán)境作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要一環(huán)，各地市爭(zhēng)先推出各項(xiàng)政務(wù)改革措施。如南寧市推進(jìn)人社公共服務(wù)“免申即辦”改革、柳州市創(chuàng)新“多測(cè)合一”模式推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批提速，自貿(mào)區(qū)南寧片區(qū)率先推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)住所承諾制，自貿(mào)區(qū)欽州片區(qū)推行承諾審批改革等。目前，各地相繼推出一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域形成了新一輪競(jìng)相發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們面臨著不進(jìn)則退、慢進(jìn)亦退的形勢(shì)。因此，我們作為政務(wù)服務(wù)工作者，一定要進(jìn)一步擴(kuò)大視野、深化思考，做到“跳出x看x”“跳出政務(wù)服務(wù)看政務(wù)服務(wù)工作”，善于從標(biāo)桿榜樣身上學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以他山之石，攻己之玉；善于從行業(yè)以外的角度審視自身定位和認(rèn)清不足，避免閉門造車、掩耳盜鈴；更要善于俯下身子傾聽民生民意，從企業(yè)群眾的“需求側(cè)”，把準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革的方向，獲取創(chuàng)新創(chuàng)造的靈感。

（三）堅(jiān)持問題導(dǎo)向，認(rèn)真審視自身工作存在的不足。

x市第十四次黨代會(huì)和政府工作報(bào)告中明確了打造一流營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)，其中政務(wù)服務(wù)和行政審批制度改革任務(wù)占了很大的比重。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但是我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，全市政務(wù)服務(wù)工作依然面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。一是政務(wù)服務(wù)智能化效果不盡理想。電子證照的推廣使用、審批數(shù)據(jù)的互動(dòng)聯(lián)通和應(yīng)用水平還有待提高。二是創(chuàng)新動(dòng)能不夠。近年來，我市雖然推出了一些政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，但一部分都是復(fù)制推廣其他兄弟地市的改革經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)新并取得較大成效的措施不多，沒有形成政務(wù)服務(wù)改革品牌效應(yīng)。三是宣傳工作做得相對(duì)滯后。再好的改革措施，也需要及時(shí)宣傳出去、宣傳得好。如果宣傳不及時(shí)，有可能我們率先開展的工作，就有可能被其他地市搶先宣傳，就成了別人的經(jīng)驗(yàn)。

我們既要從成績(jī)中汲取把握機(jī)遇、砥礪奮進(jìn)的信心，更要從差距中清醒認(rèn)識(shí)到我們?cè)诟鞣矫婀ぷ髦写嬖诘奶魬?zhàn)和不足，進(jìn)一步解放思想、大膽改革創(chuàng)新、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，在服務(wù)中心大局、提升品質(zhì)效率、打造創(chuàng)新品牌等方面做出更大的成績(jī)。

三、2022年重點(diǎn)工作安排。

今年，我們的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)和市委市政府的各項(xiàng)工作部署，真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)行政審批制度和政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，打造政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新品牌和亮點(diǎn)，全面提升全市政務(wù)服務(wù)水平。重點(diǎn)做好以下五個(gè)部分的工作：

（一）服務(wù)中心大局，從“需求側(cè)”出發(fā)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

一是積極對(duì)標(biāo)對(duì)表粵港澳大灣區(qū)，全面實(shí)施“審批東融”。加快與珠三角9市政務(wù)服務(wù)“結(jié)對(duì)”“接軌”，開展?fàn)I商環(huán)境提升行動(dòng)，拓寬“跨省通辦”廣度深度。各縣（市、區(qū)）、各進(jìn)駐單位、政務(wù)服務(wù)職能部門要按照“審批聯(lián)通”要求，深入推進(jìn)行政審批制度改革，先行先試、敢闖敢拼推出“聯(lián)審聯(lián)批”新舉措、新亮點(diǎn)，力爭(zhēng)全市“跨省通辦”事項(xiàng)達(dá)250項(xiàng)以上，“全區(qū)通辦”事項(xiàng)達(dá)850項(xiàng)以上，審批聯(lián)通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈通、交通聯(lián)通、文化融通的作用更加全面、更富新意、更顯成效。

二是聚焦“優(yōu)質(zhì)高效、便民利企”，持續(xù)深化審批改革。各縣（市、區(qū)）要按照自治區(qū)政務(wù)服務(wù)“三化六通三提升”行動(dòng)要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，深化“跨省通辦”、全區(qū)通辦，促進(jìn)行政審批制度改革提升、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提升、政務(wù)公開提升”。堅(jiān)持從“需求側(cè)”出發(fā)，以“全鏈通辦”為重點(diǎn)，同步深化“一門通辦”“一窗通辦”“一諾通辦”等改革，力爭(zhēng)全市可承諾審批事項(xiàng)達(dá)150項(xiàng)以上、不見面辦事覆蓋率達(dá)90%以上。在集成套餐服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量上再突破、再提升，力爭(zhēng)在原有x個(gè)精品套餐服務(wù)基礎(chǔ)上再增加x個(gè)“一件事一次辦”精品套餐服務(wù)。

三是持續(xù)擦亮改革創(chuàng)新特色品牌，深入推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。深化拓展“科長(zhǎng)改革創(chuàng)新工程”活動(dòng)，在市本級(jí)x個(gè)政務(wù)服務(wù)單位及各縣、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，鼓勵(lì)“科長(zhǎng)們”從導(dǎo)引優(yōu)化、資源整合、事項(xiàng)并聯(lián)、模式提效、服務(wù)延伸等x個(gè)“微切口”入手，破解企業(yè)、群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，“下足繡花功”推進(jìn)便民利民“微改革”走心走深走實(shí)。

（三）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)扎根x做大做強(qiáng)。

一是深入推進(jìn)“開辦即開戶”，持續(xù)提升企業(yè)開辦效率。強(qiáng)化政銀合作，提前落實(shí)企業(yè)開戶審查措施，暢通企業(yè)“開辦即開戶”服務(wù)通道。試點(diǎn)推行產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）權(quán)屬備案制，進(jìn)一步精簡(jiǎn)企業(yè)開辦登記材料。各縣（市、區(qū)）探索推行企業(yè)開辦“7+1+n”服務(wù)，依托企業(yè)開辦專區(qū)代理代辦服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)開辦7事項(xiàng)基礎(chǔ)上，增加記賬機(jī)構(gòu)預(yù)約服務(wù)，逐步拓展企業(yè)開辦“一條龍”服務(wù)范圍。

二是進(jìn)一步提升數(shù)字政務(wù)服務(wù)水平，便利企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。按照今年全區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議關(guān)于“構(gòu)建行政審批‘一體創(chuàng)新’”工作部署，各縣（市、區(qū)）、各進(jìn)駐單位要加快推進(jìn)自治區(qū)電子證照系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)工作，推出更多電子證照類型，拓展更多電子證照應(yīng)用場(chǎng)景。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門出臺(tái)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在企業(yè)登記業(yè)務(wù)中的使用規(guī)范，在不同領(lǐng)域推廣企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)一證準(zhǔn)營(yíng)、一碼覆蓋和“不見面”審批。擴(kuò)大企業(yè)電子印章應(yīng)用范圍，自治區(qū)目標(biāo)要求是，2022年底前，推進(jìn)全區(qū)30%的企業(yè)使用全區(qū)統(tǒng)一企業(yè)電子印章公共服務(wù)平臺(tái)，我們市、縣兩級(jí)要以此作為保底目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，還要大力推進(jìn)審批全程電子化和政務(wù)服務(wù)“四免”優(yōu)化，市行政審批局要在全市率先實(shí)現(xiàn)1/3以上的行政審批事項(xiàng)全程電子化審批、全程電子化歸檔。

三是推進(jìn)涉企審批服務(wù)創(chuàng)新，打造更多“改革樣板”。吸收借鑒肇慶市“雙容雙承諾”和南寧市2.0版本“拿地即開工”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)深化企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制直接落地改革，在工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)登記注冊(cè)、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)拓寬承諾審批事項(xiàng)范圍，規(guī)范和優(yōu)化承諾審批流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾急難愁盼事項(xiàng)“承諾即辦”。試行固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)與用地預(yù)審并聯(lián)審批，提前介入建設(shè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，預(yù)先審查審批材料、預(yù)先告知辦理流程，提高涉企審批效率。

（三）立足職能定位，全方位推動(dòng)“放管服”提質(zhì)增效。

一是行政審批權(quán)限“應(yīng)放盡放”。按照國(guó)務(wù)院和自治區(qū)的相關(guān)要求，全面落實(shí)行政許可事項(xiàng)清單管理機(jī)制，同步編制市、縣兩級(jí)行政許可事項(xiàng)清單，做好我市行政許可的取消、增設(shè)、承接、下放和調(diào)整工作。依托x數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，將依法設(shè)定的行政許可事項(xiàng)全部納入清單管理，清單之外事項(xiàng)一律不得進(jìn)行行政許可審批。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單“四級(jí)十一同”，力爭(zhēng)多種渠道公布的實(shí)施清單一致率達(dá)100%。

二是事中事后監(jiān)督“應(yīng)管盡管”。持續(xù)完善我市審管互動(dòng)信息系統(tǒng)，推進(jìn)審批信息和監(jiān)管信息互通互用，加強(qiáng)對(duì)審批業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警糾錯(cuò)，配合相關(guān)部門強(qiáng)化“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等新型監(jiān)管。全面推進(jìn)招標(biāo)投標(biāo)全流程電子化全覆蓋、推動(dòng)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，引入“智能輔助評(píng)標(biāo)”系統(tǒng)建設(shè)，減少專家重復(fù)性評(píng)審工作量，降低評(píng)審出錯(cuò)率，消除評(píng)標(biāo)過程中人為干預(yù)的可能性。持續(xù)完善承諾審批、容缺審批的事中事后監(jiān)管，探索加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)人違反承諾制情況的認(rèn)定、警示、懲戒。

三是便民利企服務(wù)“應(yīng)有盡有”。建立健全自然人和市場(chǎng)主體全生命周期政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)從設(shè)立、運(yùn)營(yíng)到退出和群眾從出生、成長(zhǎng)到身后全生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)套餐式辦理，推進(jìn)全鏈條優(yōu)化審批、全過程高效協(xié)同、全周期提升服務(wù)。完善服務(wù)企業(yè)機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)組織涉企涉民事項(xiàng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域、數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)集成化服務(wù)，組織“審批隊(duì)伍精干力量，深入園區(qū)、企業(yè)、項(xiàng)目一線，送服務(wù)上門。

（四）延伸服務(wù)觸角，以政務(wù)服務(wù)“再下沉”助力鄉(xiāng)村振興。

一是“一枚印章管審批”改革“下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。深入落實(shí)《x市推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一枚印章管審批”改革實(shí)施方案》，在總結(jié)x縣木雙鎮(zhèn)、岑溪市筋竹鎮(zhèn)、蒙山縣新圩鎮(zhèn)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口的優(yōu)化整合和服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)作為改革重點(diǎn)，大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一窗受理、集成服務(wù)”，推進(jìn)基層審批服務(wù)執(zhí)法力量整合。根據(jù)2月24日自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)基層“一枚印章管審批（服務(wù)）”改革試點(diǎn)工作方案的通知》要求，蒙山縣、龍圩區(qū)要在9月底前完成所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一枚印章管審批”改革，12月底前全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都要完成“一枚印章管審批”改革。

二是政務(wù)公開服務(wù)“入村社”。各縣（市、區(qū)）要認(rèn)真落實(shí)2021年度x市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議工作部署，把建設(shè)完善“市縣鄉(xiāng)村”四級(jí)政務(wù)公開體系納入2022年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)，加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)和管理，依托政府門戶網(wǎng)站推進(jìn)縣級(jí)以上政府部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的政府信息公開平臺(tái)全覆蓋。在鞏固市縣鄉(xiāng)三級(jí)和試點(diǎn)村（居）政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)成果基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在2022年9月底之前，全面完成市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)，加快推進(jìn)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)政府信息“應(yīng)公開、盡公開”。

三是智慧政務(wù)建設(shè)“進(jìn)家門”。以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，優(yōu)化網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦事服務(wù)，鞏固和豐富拓展100%行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦成效。依托智桂通移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)和“x政務(wù)”app，按照自治區(qū)要求，力爭(zhēng)2022年底前，全市新增不少于20個(gè)政務(wù)服務(wù)便民移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)。推廣“口語(yǔ)化”智能檢索、“問答式”智能引導(dǎo)、“預(yù)約式”現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等功能，拓寬群眾手機(jī)應(yīng)用“一鍵辦理”事項(xiàng)范圍，推動(dòng)“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”轉(zhuǎn)變。

（五）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力水平。

一是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系指導(dǎo)體系建設(shè)。這次會(huì)議是近兩年來第一次在全市層面召開的政務(wù)服務(wù)綜合型工作會(huì)議，其中一個(gè)目的就是要強(qiáng)化系統(tǒng)思維，堅(jiān)持“一個(gè)系統(tǒng)一盤棋”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，密切市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室對(duì)“1”個(gè)市政務(wù)服務(wù)中心+“6”個(gè)分中心+“7”個(gè)縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的聯(lián)系指導(dǎo)，集思廣益謀創(chuàng)新、同心奮斗爭(zhēng)先進(jìn)，力爭(zhēng)為政務(wù)服務(wù)改革提供更多首創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)和典型案例。

二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。始終把思想政治工作作為政務(wù)服務(wù)工作的“生命線”，筑牢筑實(shí)“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”的思想根基。通過紅色教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、崗位交流等方式，全面提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。完善政務(wù)服務(wù)中心星級(jí)窗口和星級(jí)工作人員評(píng)比方案，探索推出真正有效的激勵(lì)措施。以考核為導(dǎo)向，以標(biāo)兵為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)新突破。

三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快推進(jìn)實(shí)體大廳運(yùn)行管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單要素“四級(jí)十一同”、嚴(yán)格執(zhí)行“巡查周報(bào)”制度、開展辦件隨機(jī)抽檢試點(diǎn)工作。積極爭(zhēng)創(chuàng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳，市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要圍繞大廳硬件設(shè)施、事項(xiàng)進(jìn)駐、服務(wù)模式、改革創(chuàng)新、管理制度等方面提升政務(wù)服務(wù)軟硬件水平，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳“零”的突破。按照2021年12月24日自治區(qū)黨委改革辦《關(guān)于做好2021年第四批改革典型經(jīng)驗(yàn)（深化要素市場(chǎng)化配置）復(fù)制推廣工作的通知》要求，開展在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)特色服務(wù)區(qū)，為企業(yè)全程開展導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)；編制自然人、法人全生命周期樹，為群眾和企業(yè)提供可視化、便捷化的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)；搭建窗口工作人員智能化管理平臺(tái)，推行政務(wù)服務(wù)中心工作人員通過管理平臺(tái)上下班打卡等工作。去年我市一體化政務(wù)服務(wù)能力指標(biāo)綜合排名位列全區(qū)第5名，今年要在確保穩(wěn)居全區(qū)第一方陣的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)晉級(jí)升位。

四是加強(qiáng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。一方面要持續(xù)開展“真抓實(shí)干狠抓落實(shí)”專題行動(dòng)，把執(zhí)行不執(zhí)行、落實(shí)不落實(shí)，作為衡量干部思想政治和工作能力的第一標(biāo)準(zhǔn)；另一方面要把紀(jì)律挺在前面，從嚴(yán)律己、從嚴(yán)管隊(duì)伍。各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)主管部門、市本級(jí)各分中心要重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門部署要求以及履職擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、服務(wù)群眾企業(yè)等方面存在的作風(fēng)問題開展全面排查，采取“六查三定”措施，進(jìn)一步加強(qiáng)巡查內(nèi)容規(guī)范、巡查結(jié)果報(bào)備、巡查問題整改，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳管理，著力提升政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)水平。

同志們，在充滿生機(jī)和希望的2022年，政務(wù)服務(wù)工作任務(wù)依然繁重和艱巨。道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來可期。新的一年，讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，在各級(jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鉚足虎勁、鼓足干勁，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，奮力推進(jìn)行政審批和政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新跨越，以實(shí)干實(shí)績(jī)助力打造“一極三城”、建設(shè)“四個(gè)x”，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

20xx年，中心將以十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極深化行政審批職能歸并改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制，不斷完善行政審批和便民服務(wù)工作體系，努力改善和提高政務(wù)服務(wù)水平，做到六個(gè)“著力”：

一、著力深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批管理服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，調(diào)研投資項(xiàng)目審批有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施分類規(guī)范，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管，規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺(tái)建設(shè)調(diào)研，制定相關(guān)信息共享標(biāo)準(zhǔn)和制度，嘗試建設(shè)共用共享、互置互換的信息平臺(tái);對(duì)投資、社會(huì)事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徟马?xiàng)要構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目“綠色通道”，在中心窗口實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目定向掛鉤服務(wù)，通過預(yù)約辦理、跟蹤督辦、快辦、承諾預(yù)審等形式提供全過程服務(wù)。

二、著力推進(jìn)兩個(gè)中心發(fā)展，構(gòu)筑科學(xué)規(guī)范的服務(wù)平臺(tái)。公共資源交易中心堅(jiān)持管辦分離，強(qiáng)化公共資源交易中心的交易職能，完善進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和誠(chéng)信機(jī)制，以信息化推動(dòng)公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化，全力打造公平公正公開的交易平臺(tái)。群眾信息服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)自身建設(shè)，著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機(jī)制;強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升窗口工作人員的服務(wù)水平;重點(diǎn)抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮平臺(tái)功能，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提升行政服務(wù)效能。服務(wù)與創(chuàng)新并重，推動(dòng)和鼓勵(lì)窗口進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)的“一單清”制，進(jìn)一步拓展審批項(xiàng)目聯(lián)合辦理的范圍，積極推行網(wǎng)上審批，擴(kuò)大實(shí)施范圍，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘類和一審一核類承諾辦件實(shí)施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)工作，要采取“連鎖”模式，同一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置辦事服務(wù)窗口，規(guī)范各級(jí)發(fā)展服務(wù)中心的運(yùn)作。

四、著力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。推動(dòng)網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動(dòng);以加快電子政務(wù)建設(shè)為切入點(diǎn)和重要途徑，積極探索建設(shè)并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績(jī)效評(píng)估、網(wǎng)上政務(wù)公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。

五、著力完善運(yùn)行管理機(jī)制。繼續(xù)抓好“項(xiàng)目、人員、授權(quán)”三個(gè)到位，抓好服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)職能的管理，加強(qiáng)窗口授權(quán)，杜絕“回潮”，實(shí)現(xiàn)中心的順暢運(yùn)行。健全監(jiān)督考核機(jī)制，建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度，加強(qiáng)窗口日常管理，完善“服務(wù)標(biāo)兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評(píng)比辦法和服務(wù)辦件回訪制度，加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用。

六、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)，不斷提高文明服務(wù)水平。加強(qiáng)組織建設(shè)和文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

今年我中心扎實(shí)開展了“提升效能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年活動(dòng)，成立了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，爭(zhēng)創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)，推行“五零”服務(wù)，積極開展了“五自查”整改再提高、“六查六看”自查整改等活動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體將活動(dòng)內(nèi)容對(duì)外公開承諾。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

竭力履行你的義務(wù)，你應(yīng)該就會(huì)知道，你到底有多大價(jià)值。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編為您推薦關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系營(yíng)商環(huán)境的工作進(jìn)展情況匯報(bào)。

全面營(yíng)造快捷、高效、規(guī)范、透明的營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)體系是今年工作的重點(diǎn)之重?，F(xiàn)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

??一是積極行動(dòng)。?為深入貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件精神，我縣召開機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓和全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)議，研究并部署優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作，動(dòng)員全縣上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想；結(jié)合省政府《關(guān)于大力改善營(yíng)商環(huán)境的若干意見》，制定《南皮縣營(yíng)商環(huán)境集中整治行動(dòng)方案》及《南皮縣營(yíng)商環(huán)境整治實(shí)施細(xì)則》（草稿），從12個(gè)方面對(duì)省政府的政策進(jìn)行了全面的落實(shí)，對(duì)我縣的營(yíng)商環(huán)境改善工作進(jìn)行了安排部署，明確了工作目標(biāo)和責(zé)任，分工合作，扎實(shí)推進(jìn)。

二是進(jìn)一步完善組織，健全機(jī)制。我縣及時(shí)成立營(yíng)商環(huán)境整治工作組，充實(shí)調(diào)整了由副縣長(zhǎng)李玉鵬任組長(zhǎng)，縣政府辦副主任黃坤成、縣商務(wù)和工業(yè)信息化局薛寧任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確11個(gè)成員單位，牽頭做好優(yōu)化審批服務(wù)、規(guī)范涉企收費(fèi)和檢查、清理中介組織等重點(diǎn)工作，確保工作順利推進(jìn)。

三是積極實(shí)施“集中、到位、簡(jiǎn)化、快速”一站式服務(wù)?？h政務(wù)服務(wù)中心，已進(jìn)駐部門（單位）18個(gè)，窗口34個(gè)。實(shí)行“一門受理、現(xiàn)場(chǎng)辦公、內(nèi)部運(yùn)作、聯(lián)合辦理、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)行模式，做到“受理、審查、批準(zhǔn)、繳費(fèi)、發(fā)證”等環(huán)節(jié)全部在中心完成制定；推行服務(wù)承諾、并聯(lián)審批、重點(diǎn)項(xiàng)目代辦等一系列便民制度，并及時(shí)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行公開，全力打造服務(wù)規(guī)范、高效便民、廉潔公正的陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)。

四是營(yíng)商環(huán)境問題“再回頭”，提高工作實(shí)效。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)和縣直各部門進(jìn)行一輪再學(xué)習(xí)、再發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省、市政府的部署要求，從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重大意義；各單位“再回頭”，對(duì)之前的調(diào)研的營(yíng)商環(huán)境問題清單進(jìn)行再梳理、再調(diào)研、再回訪，站在企業(yè)的視角，審視自身存在的問題，急企業(yè)所需，想企業(yè)所想，為市場(chǎng)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

1、服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。主要工作：加強(qiáng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問題：一是網(wǎng)上辦事指南維護(hù)不及時(shí)不準(zhǔn)確；二是部分單位未主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時(shí)間為40天。公安局機(jī)動(dòng)車登記法定辦結(jié)時(shí)間和承諾辦結(jié)時(shí)間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）。

2、在線服務(wù)成效度。主要指標(biāo)：減時(shí)間、即辦件率和“不見面”。減時(shí)間要求，除個(gè)別特殊事項(xiàng)外壓減時(shí)間達(dá)到法定承諾時(shí)間一半以上。存在問題：部分單位以上級(jí)條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個(gè)事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時(shí)限壓縮不足50%。即辦件率沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報(bào)，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請(qǐng)政府督查，在孫市長(zhǎng)的批示關(guān)心下，各單位才主動(dòng)對(duì)接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺(tái)初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個(gè)別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒有一件事項(xiàng)是即辦件）。“不見面”要求是六大類事項(xiàng)不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎(jiǎng)勵(lì)、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對(duì)象沒有網(wǎng)上辦事意識(shí)，網(wǎng)上只能辦一些簡(jiǎn)單事項(xiàng)。）。

3、在線辦理成熟度。主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊(cè)登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿?jìng)?。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）。

（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。

1、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳。考核指標(biāo)：98個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對(duì)事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測(cè)站）。

2、“一窗”分類受理?？己酥笜?biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；部門多窗口，設(shè)立綜合；事項(xiàng)少，委托中心；同類相近設(shè)立綜合；所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對(duì)一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。

3、辦事流程“一次性”告知。大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對(duì)所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。

1、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個(gè)重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺(tái)，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十二

2021年，某省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心在省委省政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義為指導(dǎo)，深入貫徹中央和省委、省政府決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境任務(wù)要求，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，著力提升政務(wù)服務(wù)水平。2021年，全省五級(jí)政務(wù)平臺(tái)累計(jì)辦理行政審批事項(xiàng)x萬余件，其中省本級(jí)x萬余件，按時(shí)辦結(jié)率99.99%。全省三級(jí)公共資源交易平臺(tái)累計(jì)完成交易項(xiàng)目x萬余個(gè)，成交金額x億余元，節(jié)資x億元，增收x億元；省本級(jí)完成交易額x億元，節(jié)資x億元，增收x億元。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦省政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃。

2021年工作總結(jié)。

一、全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省重大決策部署，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地。

（一）積極推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。一是聚焦便民利企，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦事流程等要素，持續(xù)推動(dòng)“川渝通辦”事項(xiàng)常態(tài)化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、專窗信息報(bào)送和工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，參與起草《川渝通辦工作規(guī)程》，第一批24個(gè)“川渝通辦”事項(xiàng)辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進(jìn)“川渝通辦”線上線下融合，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過川渝政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及客戶端“川渝通辦”專題，開展線上辦理。截至11月底，全省政務(wù)服務(wù)大廳“川渝通辦”專窗共辦理件、咨詢件；省級(jí)部門（省本級(jí)）業(yè)務(wù)辦件量（異地代收代辦）共件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰(zhàn)略合作，川渝重大項(xiàng)目交易信息聯(lián)合發(fā)布、失信信息交換、聯(lián)合宣傳等合作事項(xiàng)正常推進(jìn)。某省公共資源交易主體統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)上線運(yùn)行，擬通過移動(dòng)ca方式與重慶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一主體信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。在全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（某?。╅_辟“川渝重大項(xiàng)目信息”專欄，實(shí)現(xiàn)部分重大項(xiàng)目同步推送交易公告信息，共發(fā)布交易公告信息x余條。

（二）慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控。一是嚴(yán)格落實(shí)省委省政府決策部署，對(duì)省級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳窗口受理辦理工作進(jìn)行調(diào)整；嚴(yán)格管理人員進(jìn)出，在大廳內(nèi)部引導(dǎo)分流辦事群眾；合理安排窗口值守人員，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人健康申報(bào)，配發(fā)防疫物資（口罩、中藥）；大廳全面推行無接觸式排隊(duì)取號(hào)，申請(qǐng)人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創(chuàng)新工作機(jī)制，落實(shí)預(yù)約排隊(duì)、網(wǎng)上預(yù)審、郵寄送達(dá)等服務(wù)方式，推行網(wǎng)上辦、郵遞辦、代理辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、“網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)審”等做法，常態(tài)化開展公共資源交易網(wǎng)上投標(biāo)、不見面開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控，減少現(xiàn)場(chǎng)聚集；推廣“7*24小時(shí)”自助服務(wù)，切實(shí)降低疫情發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

（三）精準(zhǔn)施策做好實(shí)定點(diǎn)幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實(shí)施”的思路，推動(dòng)挖金村鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。一是扎實(shí)推進(jìn)黨組織“兩化”建設(shè)。著眼標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，撥付資金8.2萬元用于村黨群服務(wù)中心提檔升級(jí)工程，進(jìn)一步優(yōu)化村陣地功能。二是支持扶貧聯(lián)系點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，撥付專項(xiàng)幫扶資金x萬元用于村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向相關(guān)部門爭(zhēng)取到x萬元專項(xiàng)資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是推動(dòng)開展多種形式幫扶，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展就業(yè)幫扶，協(xié)調(diào)社會(huì)力量開展社會(huì)幫扶，幫助就業(yè)22人，社會(huì)力量捐贈(zèng)價(jià)值x萬元的藥品，組織省人民醫(yī)院超聲科專家為x余位村民義診。

（一）以“三化”建設(shè)為抓手，鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)取得新進(jìn)展。一是制定出臺(tái)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)“三化”建設(shè)方案和鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)方案，形成首批群眾視角的x個(gè)“一件事一次辦”目錄。選擇x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、x個(gè)村（社區(qū)），開展省市縣三級(jí)試點(diǎn)，形成整體推進(jìn)格局。二是以省級(jí)試點(diǎn)為龍頭，三級(jí)試點(diǎn)分層指導(dǎo)。省級(jí)層面分片區(qū)召開“三化”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)培訓(xùn)會(huì)，組織省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)都x等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。市（州）先后召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)，x市等地組織開展以“學(xué)經(jīng)驗(yàn)、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動(dòng)，積極對(duì)標(biāo)推進(jìn)落實(shí)，全系統(tǒng)形成你追我趕的良好氛圍。三是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，打通鎮(zhèn)村便民服務(wù)“最后一米”。指導(dǎo)各地積極整合資源，落實(shí)便民服務(wù)“代辦專員”。x區(qū)組建“x跑團(tuán)”，x市x區(qū)在省外務(wù)工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評(píng)。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在園區(qū)、社區(qū)、小區(qū)部署智能自助服務(wù)終端，在線查詢、網(wǎng)上申報(bào)、自助打印等便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)少跑快辦。

（二）積極推進(jìn)“綜窗”建設(shè)，大幅提升政務(wù)服務(wù)水平展現(xiàn)新作為。一是持續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”，向42個(gè)省級(jí)相關(guān)部門（單位）發(fā)送《關(guān)于將“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入省政務(wù)服務(wù)大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請(qǐng)類行政權(quán)力事項(xiàng)和26.8%的依申請(qǐng)類公共服務(wù)事項(xiàng)入駐省政務(wù)服務(wù)大廳。二是加大“綜合窗口”建設(shè)力度，省市縣三級(jí)全部設(shè)立“綜合窗口”，省本級(jí)設(shè)立“無差別綜合窗口”4個(gè)，共梳理納入x個(gè)省級(jí)部門的x個(gè)高頻事項(xiàng)，其中x個(gè)部門的x個(gè)高頻辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化辦理。市（州）各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)立“無差別綜合窗口”x個(gè)，設(shè)立“分領(lǐng)域綜合窗口”x個(gè)。省市縣三級(jí)大廳窗口數(shù)由x個(gè)減少到x個(gè)，窗口壓減率為x6%。三是持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口建設(shè)，鎮(zhèn)村便民服務(wù)綜合窗口覆蓋率達(dá)80%，可辦高頻事項(xiàng)x余項(xiàng)。推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，省市縣三級(jí)自建綜合窗口系統(tǒng)x個(gè)，自建綜合窗口系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已對(duì)接26個(gè)。

（三）深入開展特色化工作，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。一是扎實(shí)開展“百日沖刺”行動(dòng)，圍繞營(yíng)商環(huán)境10大事項(xiàng)，實(shí)施流程再造，切實(shí)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，從全流程減少企業(yè)群眾辦事審批流程，真正達(dá)到事項(xiàng)公開化、服務(wù)透明化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。二是持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”，圍繞申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式等對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理全流程進(jìn)行優(yōu)化再造，推動(dòng)企業(yè)群眾辦事從“在每個(gè)部門最多跑一次”向“在一個(gè)窗口最多跑一次”轉(zhuǎn)變，并通過材料減免、并聯(lián)審批等措施，促進(jìn)企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提速60%以上。達(dá)州市本級(jí)將“一件事一次辦”事項(xiàng)全部納入綜合窗口受理辦理，并印發(fā)第一批86項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)辦事指南和流程圖，累計(jì)整合精簡(jiǎn)各類辦事環(huán)節(jié)109個(gè)，減少申請(qǐng)材料290份，縮短辦理總時(shí)限x個(gè)工作日。三是指導(dǎo)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋設(shè)立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺(tái)賬，有效解決辦事疑難問題。全省共設(shè)立“辦不成事”窗口x個(gè)，受理事項(xiàng)x件，辦結(jié)x件，接受咨詢x萬件，辦結(jié)率81.7%。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)“跨區(qū)通辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境再優(yōu)化。一是開展無差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”試點(diǎn)，確定6個(gè)市（州）、21個(gè)縣（市、區(qū)）為試點(diǎn)區(qū)域，制定《某省政務(wù)服務(wù)“省內(nèi)通辦”工作規(guī)程（試行）》，梳理100個(gè)省級(jí)高頻事項(xiàng)，指導(dǎo)市、縣錄入、完善和確認(rèn)事項(xiàng)要素和審查要點(diǎn)，預(yù)計(jì)2022年3月底實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)各100項(xiàng)高頻事項(xiàng)省內(nèi)通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點(diǎn)，確定省級(jí)、眉山市級(jí)和成都市高新區(qū)為試點(diǎn)單位，正在與西南其他四省（市）就事項(xiàng)梳理、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)建設(shè)等進(jìn)行工作對(duì)接。

（一）加強(qiáng)公共資源交易信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)。一是重構(gòu)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易平臺(tái)的全流程電子化體系，推進(jìn)一體化公共資源交易平臺(tái)體系建設(shè)，初步形成《某省一體化公共資源交易平臺(tái)體系總體建設(shè)方案》。二是擴(kuò)大全流程電子化交易范圍，會(huì)同有關(guān)部門出臺(tái)我省電子招標(biāo)文件范本，牽頭完成省級(jí)電子交易系統(tǒng)全流程電子化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)房屋市政類，水利勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工類，交通勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、交安類項(xiàng)目全流程電子交易；開發(fā)完成400萬以下建設(shè)工程項(xiàng)目政府采購(gòu)資格預(yù)審系統(tǒng)，全省政府采購(gòu)全流程項(xiàng)目數(shù)x個(gè)。三是有序推行不見面開標(biāo)，修訂電子招標(biāo)文件范本50套，房建市政、交通、水利等項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)不見面開標(biāo)，其中政府采購(gòu)項(xiàng)目不見面開標(biāo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，1-10月累計(jì)完成不見面開標(biāo)項(xiàng)目x個(gè)。指導(dǎo)市（州）交易中心積極推進(jìn)電子化建設(shè)，宜賓實(shí)現(xiàn)所有縣、市、區(qū)示范創(chuàng)建全覆蓋，上線數(shù)字證書在線辦理平臺(tái)，有效節(jié)約企業(yè)交易費(fèi)用；成都建成“不見面”開標(biāo)和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，“不見面”開標(biāo)實(shí)現(xiàn)縣（區(qū)）全覆蓋，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)覆蓋15個(gè)分中心和德陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)市交易中心；內(nèi)江實(shí)行“掌上辦”，手機(jī)端可完成政府采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)名。

（二）深入開展示范交易中心“兩化”創(chuàng)建活動(dòng)。印發(fā)《深化公共資源交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)“示范交易中心”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》，按時(shí)間進(jìn)度完成標(biāo)準(zhǔn)修訂、安排部署、對(duì)標(biāo)落實(shí)、交叉觀摩、督導(dǎo)指導(dǎo)，首批申報(bào)的62家交易中心成功創(chuàng)建為“示范交易中心”，第二批申報(bào)工作已正式啟動(dòng)。

（三）推動(dòng)公共資源交易領(lǐng)域制度機(jī)制建設(shè)。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監(jiān)督缺位、服務(wù)供給不充分等問題，積極推動(dòng)某省公共資源交易管理?xiàng)l例立法工作。二是研究出臺(tái)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、交易現(xiàn)場(chǎng)見證、交易平臺(tái)內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、行風(fēng)監(jiān)督等工作規(guī)范，修訂出臺(tái)《某省公共資源進(jìn)場(chǎng)交易工作規(guī)范（第二版）》，嚴(yán)格落實(shí)《某省公共資源交易平臺(tái)管理實(shí)施細(xì)則》等制度，持續(xù)推動(dòng)用制度管人管權(quán)管事。

（四）持續(xù)優(yōu)化公共資源交易服務(wù)。一是優(yōu)化交易流程，持續(xù)開展“五減”服務(wù)，累計(jì)精簡(jiǎn)工作環(huán)節(jié)22個(gè)，優(yōu)化流程2個(gè)，減少材料13項(xiàng)，辦理時(shí)間累計(jì)減少25天。二是持續(xù)開展政銀合作，積極協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門，完善“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，暢通重大項(xiàng)目、疫情防控項(xiàng)目、保密項(xiàng)目等綠色通道。三是深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理。嚴(yán)格落實(shí)《某省深化工程招投標(biāo)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作方案》，將任務(wù)分解到處室，責(zé)任落實(shí)到人頭，組織召開全省系統(tǒng)治理工作推進(jìn)會(huì)。截至10月底全省工程招標(biāo)全流程電子化交易初步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全流程覆蓋，實(shí)施不見面開標(biāo)4800場(chǎng)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)1400場(chǎng)次（其中，主場(chǎng)825場(chǎng)次）。

（五）深入開展公共資源交易區(qū)域合作。成功舉辦第十三屆中國(guó)西部國(guó)際采購(gòu)商大會(huì)暨第四屆中國(guó)西部公共采購(gòu)大會(huì)，發(fā)起成立中國(guó)西部公共資源交易平臺(tái)共享聯(lián)盟，推動(dòng)西部x個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）協(xié)同開展ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、聯(lián)合發(fā)布重大項(xiàng)目信息等6項(xiàng)合作，進(jìn)一步提高跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)水平。

四、堅(jiān)持發(fā)展為先，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，全面增強(qiáng)全系統(tǒng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（一）深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”總體要求，充分利用中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、“主題黨日”等，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，深入開展“四史”等專題交流研討。廣泛開展“三級(jí)書記”講黨課、“我講黨史半小時(shí)”等活動(dòng)，全年累計(jì)講黨課x人次。組織開展“頌歌獻(xiàn)給黨”、紅色體驗(yàn)教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動(dòng)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化政務(wù)服務(wù)便民利民辦實(shí)事，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（二）深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》，印發(fā)《2021年全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》，層層壓實(shí)責(zé)任，完善述職述責(zé)述廉評(píng)議考核制度，認(rèn)真開展黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考。深化源頭治理，開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和防控，形成《廉政風(fēng)險(xiǎn)排查及防范清單》，共計(jì)280個(gè)具體防范措施，修訂完善《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控辦法》。多形式開展專題警示教育，組織開展“講擔(dān)當(dāng)、守紀(jì)律、促作為”警示教育月活動(dòng)，結(jié)合身邊人、身邊事加強(qiáng)警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級(jí)以上干部發(fā)放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監(jiān)獄開展警示教育。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是健全干部培養(yǎng)機(jī)制，分期分批開展政治理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，圍繞重點(diǎn)工作開展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質(zhì)，全年累計(jì)選派18名干部參加省委組織部及相關(guān)部門組織的各類綜合素質(zhì)培訓(xùn)。常態(tài)化開展周末學(xué)習(xí)園地14期。二是通過線上培訓(xùn)、線上視頻會(huì)議等方式開展全系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，與都江堰市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在都江堰市委黨校建成首個(gè)某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)培訓(xùn)研究基地。三是開展與高校合作培訓(xùn)，在浙江大學(xué)舉辦2021年全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)系統(tǒng)縣處級(jí)干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)50人次，系統(tǒng)化的提升了干部的綜合能力。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。堅(jiān)持把樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”作為意識(shí)形態(tài)工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞便民服務(wù)中心“三化”試點(diǎn)和示范交易中心“兩化”創(chuàng)建、政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化等重點(diǎn)工作，及時(shí)推廣各地深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的先進(jìn)做法，在全系統(tǒng)形成真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難、勇爭(zhēng)一流的良好工作局面。

2022年重點(diǎn)工作安排。

2022年，某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)定以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)某工作系列重要指示精神，扎實(shí)抓好省委十一屆三次全會(huì)以來重大決策部署落實(shí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，加快推進(jìn)便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)，抓好公共資源交易平臺(tái)整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創(chuàng)建，全力助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

一、高起點(diǎn)謀劃新場(chǎng)地建設(shè)。按照省領(lǐng)導(dǎo)指示要求，加快推進(jìn)新場(chǎng)地建設(shè)，高起點(diǎn)定位、高規(guī)格設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做好需求論證和頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)格依法依規(guī)組織實(shí)施新場(chǎng)地規(guī)劃立項(xiàng)、設(shè)計(jì)裝修、配套等相關(guān)工作。

二、高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)。進(jìn)一步鞏固試點(diǎn)成果，持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)，優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系，新增200個(gè)便民服務(wù)中心納入省級(jí)“示范便民服務(wù)中心”驗(yàn)收，逐步形成點(diǎn)面結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局。緊扣省委“按實(shí)際劃分片區(qū)，按片區(qū)編制規(guī)劃，按規(guī)劃優(yōu)化布局、配置資源”的方向路徑，結(jié)合鄉(xiāng)村國(guó)土空間規(guī)劃，牽頭指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章。

三、高標(biāo)準(zhǔn)開展“綜合窗口”改革。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，提升政務(wù)服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范綜合窗口事項(xiàng)目錄、辦事指南和辦事流程，指導(dǎo)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，推動(dòng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)開展減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，建立完善工作協(xié)同機(jī)制，逐步破解“兩張皮”問題，促進(jìn)提高標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。

四、高標(biāo)準(zhǔn)抓好兩個(gè)示范創(chuàng)建。組織對(duì)兩批公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動(dòng)第三批“示范交易中心”建設(shè)工作，促進(jìn)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。深入開展政府集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)試點(diǎn)指導(dǎo)，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政府采購(gòu)體系，全面提升政府采購(gòu)服務(wù)質(zhì)效。

五、高效率推動(dòng)公共資源交易全流程電子化建設(shè)。有序推進(jìn)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合全流程電子化交易需求，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)部門完善招標(biāo)范本，優(yōu)化電子化交易規(guī)則。推動(dòng)公共資源交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，擴(kuò)大全流程電子化交易項(xiàng)目范圍，推動(dòng)不見面開標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控常態(tài)化運(yùn)行。加大見證服務(wù)力度，為實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管打下基礎(chǔ)。

六、深層次開展區(qū)域合作。推動(dòng)第三批政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”事項(xiàng)納入專窗運(yùn)行，梳理出臺(tái)線上線下統(tǒng)一的辦事指南，開展示范窗口創(chuàng)建，指導(dǎo)建設(shè)遂潼、萬達(dá)開等示范區(qū)；持續(xù)實(shí)施西南五省“跨省通辦”試點(diǎn)，推動(dòng)更多跨區(qū)域事項(xiàng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)川渝公共資源交易一體化建設(shè)、中國(guó)西部公共資源交易平臺(tái)共享有關(guān)工作落地，開展好ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)、重大項(xiàng)目信息發(fā)布共享等合作事宜。

七、持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任；繼續(xù)抓好中心組學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨支部組織生活規(guī)范化，黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力爭(zhēng)全覆蓋。始終堅(jiān)持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導(dǎo)向，對(duì)已完成的整改事項(xiàng)主動(dòng)開展“回頭看”，堅(jiān)決防止問題反彈，持續(xù)深入抓好后續(xù)整改工作。進(jìn)一步強(qiáng)化干部履職監(jiān)管，完善內(nèi)部工作督查和績(jī)效考核機(jī)制。加強(qiáng)全省政務(wù)和交易系統(tǒng)人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、專業(yè)好的人才隊(duì)伍。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十三

政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

1、服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。主要工作：加強(qiáng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問題：一是網(wǎng)上辦事指南維護(hù)不及時(shí)不準(zhǔn)確；二是部分單位未主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時(shí)間為40天。公安局機(jī)動(dòng)車登記法定辦結(jié)時(shí)間和承諾辦結(jié)時(shí)間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）。

2、在線服務(wù)成效度。主要指標(biāo)：減時(shí)間、即辦件率和“不見面”。減時(shí)間要求，除個(gè)別特殊事項(xiàng)外壓減時(shí)間達(dá)到法定承諾時(shí)間一半以上。存在問題：部分單位以上級(jí)條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個(gè)事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時(shí)限壓縮不足50%。即辦件率沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報(bào)，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請(qǐng)政府督查，在孫市長(zhǎng)的批示關(guān)心下，各單位才主動(dòng)對(duì)接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺(tái)初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個(gè)別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒有一件事項(xiàng)是即辦件）?！安灰娒妗币笫橇箢愂马?xiàng)不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎(jiǎng)勵(lì)、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對(duì)象沒有網(wǎng)上辦事意識(shí)，網(wǎng)上只能辦一些簡(jiǎn)單事項(xiàng)。）。

3、在線辦理成熟度。主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊(cè)登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿?jìng)?。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）。

（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。

1、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳?？己酥笜?biāo)：98個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對(duì)事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測(cè)站）。

2、“一窗”分類受理?？己酥笜?biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；部門多窗口，設(shè)立綜合；事項(xiàng)少，委托中心；同類相近設(shè)立綜合；所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對(duì)一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。

3、辦事流程“一次性”告知。大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對(duì)所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。

1、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個(gè)重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺(tái)，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

按照縣委縣政府的安排及要求，我鎮(zhèn)就強(qiáng)化作風(fēng)抓落實(shí)、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展活動(dòng)第一階段學(xué)習(xí)階段的動(dòng)員部署和集中理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了郴州市優(yōu)化發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境“五個(gè)嚴(yán)禁”、《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、縣委發(fā)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化年”實(shí)施方案等文件精神。

干部職工認(rèn)真履行優(yōu)化環(huán)境工作職責(zé)，主動(dòng)深入基層聽取企業(yè)和群眾的意見建議，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難;結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真查糾工作作風(fēng)、效率等方面存在的問題，突出重點(diǎn)，集中整治。不斷創(chuàng)新理念提升工作水平。把問題是否解決、行政行為是否規(guī)范、服務(wù)是否到位、企業(yè)和群眾是否滿意作為此次活動(dòng)的重要內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化保障，構(gòu)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，努力打舜峰鎮(zhèn)發(fā)展的良好環(huán)境品牌，為“三縣”建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

通過學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查與先進(jìn)相比還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底不深。平時(shí)只滿足于一般的讀書、看報(bào)，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀沒有深刻地研究和領(lǐng)會(huì)，對(duì)形勢(shì)的把握不是十分準(zhǔn)確。二是開拓創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)只滿足于完成上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主動(dòng)想問題、出思路的意識(shí)不強(qiáng)，影響了工作局面的開拓。三是業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作雖然能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對(duì)出現(xiàn)的新情況新問題不能認(rèn)真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。而我在工作中，有時(shí)忙于一些的事務(wù)性的工作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個(gè)人主觀上不重視。四是工作方法簡(jiǎn)單，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。

我感覺到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不單純是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)或一個(gè)系統(tǒng)的工作，而是要靠我們所有人的共同努力。改善發(fā)展環(huán)境，從宏觀上看是政府、行政管理機(jī)關(guān)得管理行為，但是如果沒有我們每個(gè)人得積極參與，我想也很難得到真正的改善，我認(rèn)為我們做好以下幾點(diǎn)：

一是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。狠抓作風(fēng)建設(shè)，這不僅是每個(gè)干部自我教育和提高的過程，也是每個(gè)干部工作能力、工作水平、服務(wù)意識(shí)不斷提升的過程。學(xué)習(xí)是完善自己、增長(zhǎng)知識(shí)和才干的有效途徑。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺運(yùn)用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展;在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范;在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書本中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持向人民群眾和實(shí)踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作措施的落實(shí)，做到理論與實(shí)際，學(xué)習(xí)與運(yùn)用，言論與行動(dòng)的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。

二是要樹立創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)今社會(huì)一個(gè)永恒的話題，也是做好各項(xiàng)工作的首要任務(wù)。只有牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

三是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。其次要積極帶領(lǐng)分管科室開展調(diào)查研究，綜合分析當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，確定科學(xué)合理的工作思路。

四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自己的精神面貌。一個(gè)好的工作作風(fēng)是所有的工作的基礎(chǔ)。只有好的工作作風(fēng)才能給身邊的人一個(gè)積極向上的信號(hào)，從而形成一個(gè)良好的工作氛圍，在大家都以這種良好的工作作風(fēng)開展工作時(shí)，發(fā)展環(huán)境自然而然的就會(huì)得到改善。

五是自覺維護(hù)單位形象，約束自身行為。環(huán)境的好壞是每個(gè)人去維護(hù)的，發(fā)展環(huán)境也是如此，在時(shí)刻注意自行的行為，做到行的正，走的端，樹立起良好的單位形象。不給單位抹黑，不以權(quán)謀私，不做私下交易。那么一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境是很容易建立起來的。

六是提高服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度。無論身在什么樣的崗位都是為別人服務(wù)的，普通職工如此，領(lǐng)導(dǎo)干部亦如此。沒有什么所謂的特權(quán)。而當(dāng)我們大家注意到提高自身的服務(wù)意識(shí)并有意識(shí)的去做的時(shí)候。服務(wù)質(zhì)量自然也就上去了，服務(wù)質(zhì)量上去了，給前來辦事的全體的滿意度自然也就上去了。人們自然而然就就會(huì)喜歡上這里，喜歡和你打交道。發(fā)展化境水到渠成的也就提升上來了。

通過學(xué)習(xí)文件精神，我將努力在工作中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，約束自身的行為、提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。做到嚴(yán)謹(jǐn)、律己、熱情、細(xì)心的對(duì)待自己的工作為全縣發(fā)展環(huán)境的改善盡自己的綿薄之力。

今年我中心扎實(shí)開展了“提升效能、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年活動(dòng)，成立了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，爭(zhēng)創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)，推行“五零”服務(wù)，積極開展了“五自查”整改再提高、“六查六看”自查整改等活動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體將活動(dòng)內(nèi)容對(duì)外公開承諾。