護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告 護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)(四篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告一

大家下午好!

_年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立_周年，1921年中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生掀開了中國(guó)歷史的新篇章，百年來，黨帶領(lǐng)全國(guó)人民譜寫了中華民族自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)奮進(jìn)的壯麗史詩(shī)。

我知道，我們今天所做的，可能會(huì)被遺忘，但我還是會(huì)做。是什么讓我有如此堅(jiān)定的信念，是自信，因?yàn)槲矣袔椭∪说哪芰?。既然穿上了這身潔白的衣服，我就會(huì)勇敢地走下去。就是這樣的一群人，沒有豪言壯語(yǔ)，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我們心中，在這個(gè)以病人為中心，無陪護(hù)，全面為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)代，只要我們把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過得充實(shí)、快樂。因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)換位思考“假如我是病人，我也希望醫(yī)務(wù)人員不但具有高明的醫(yī)技，還具有高層次的文明，能以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語(yǔ)安慰病人，以精湛的醫(yī)技拯救病人，以高尚的醫(yī)德感動(dòng)病人”、“假如我是病人，當(dāng)我被病魔纏身，身心痛苦的走入醫(yī)院的時(shí)候，我多么希望迎接我的是一張張親切、和藹的面容以及循循善誘、耐心解答、細(xì)心檢查的醫(yī)務(wù)人員。能讓我放心、安心，有信心將自己托付”、“假如我是病人，我希望醫(yī)院如家一樣溫馨”……

所以我們護(hù)士本身更應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，盡我們的天職，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)的尊重，我們每名護(hù)理工作者都應(yīng)用我們偉大的情懷，長(zhǎng)久的辛勞，熱情的微笑，給患者傳遞安慰的信息，掃除他們的急躁和煩惱，用心靈展現(xiàn)“白衣天使”美的形象。

因?yàn)槲沂且幻o(hù)士，在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽(yáng)光雨露，潤(rùn)物細(xì)無聲，還他們一個(gè)頂頂茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康;在我的心中，病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)懷如和煦春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽(yáng)光燦爛一片晴空。

蘇格拉底曾經(jīng)說過這樣的話：“貢獻(xiàn)你的摯愛來贏得人心。”__大學(xué)__醫(yī)院的一名護(hù)士做晨護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不斷的到處亂摸，病房里臭味撲面而來，沒有在意這臭味，她打來溫水，從頭到腳，給他擦洗干凈，又幫他換上了新衣服，新床單。汗水浸透了她的衣衫，臨床病人說：“你可以等他的家屬來洗”，她搖搖頭微笑著說：“當(dāng)我做這一切時(shí)我覺得自己已經(jīng)是他的親人了?！币粋€(gè)星期過去了，老人的病情有了好轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)，老人總是站在病房的窗前，呆呆地向外張望，問他有什么事，他卻總也不肯說。通過對(duì)他的體貼，照顧，他終于相信了她，并對(duì)她講了實(shí)情。原來這是一個(gè)五保老人，家中無兒無女，只有一位78歲的老伴，身體又多病，老人此次住院本與老伴講好，來醫(yī)院看他，但一個(gè)星期過去了，仍不見老伴的影子，老人擔(dān)心家中的老伴，會(huì)不會(huì)出了什么事?得知此情一邊安慰老人、一邊記下他家的地址，下了班直奔老人家。當(dāng)推開門只見一位白發(fā)蒼蒼的老人孤獨(dú)的躺在床上。得知她的由來，老人不禁失聲痛哭，說自己老了，不中用了，生了病又走不動(dòng)，3天沒有吃東西了，心里還掛念著生病住院的老伴兒。聽著那無奈的訴說，看著那含淚的雙眼，一股無形的力量在軀動(dòng)著她，她撲向老人的懷抱，“奶奶，別哭，別哭!從今天起我就是您的親人，讓我照顧您好嗎?”從那天起每早打飯給老奶奶，到醫(yī)院照顧老爺爺。并為兩位老人相互傳遞著彼此的問候。一份真情呼喚著老人的心，一份牽掛激勵(lì)著一個(gè)生命。在她精心的照顧下，兩位老人一天天的好起來了，老爺爺終于可以出院啦!臨行前，老人拉著她的手，蒼老的臉上擠滿了淚水，哽咽著說了一句話：“好姑娘，讓我來世再報(bào)答你啊!”我被他們所感動(dòng)，“病人在我心中”絕不是一句，而是我們的愛，用我們的愛心去溫暖千千萬(wàn)萬(wàn)被病痛折磨而又無助的人們!護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說過，“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手?！边@一句話，成了我們護(hù)士永遠(yuǎn)的座右銘!

我愛這門專業(yè)，看到患者高高興興的出院，我心里就無比的高興。所以我會(huì)一直堅(jiān)持下去。

謝謝!

對(duì)于護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20__年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

20__年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們__醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)!

我從20__年7月份進(jìn)入__醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對(duì)醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點(diǎn)建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實(shí)施。

經(jīng)過幾個(gè)月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長(zhǎng)這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實(shí)、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn)，分別制定了有針對(duì)性的工作計(jì)劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實(shí)現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個(gè)特別缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年青人，我意識(shí)到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個(gè)人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個(gè)可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動(dòng)全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

通過一段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌!

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢(mèng)想，行動(dòng)才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

20__年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍;

積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作;按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;白天晚上一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣)，病人對(duì)護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。

互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù);

不斷提高自身素質(zhì)，并有計(jì)劃、有目標(biāo)地對(duì)全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。

對(duì)于護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告三

（一）掛號(hào)方式

1、現(xiàn)場(chǎng)人工掛號(hào)：憑身份證在門診大廳1-9號(hào)窗口均可辦理診療卡掛號(hào)。其中8號(hào)窗口為“軍人、殘疾人、老人、孕婦優(yōu)先窗口”，9號(hào)為醫(yī)保刷卡窗口，10號(hào)為發(fā)票換領(lǐng)、退卡、退費(fèi)窗口。急診科設(shè)有急診掛號(hào)窗口。

2、現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛號(hào)：憑身份證可在自助機(jī)上辦理“診療卡”，憑“診療卡”可在自助機(jī)自行辦理充值、掛號(hào)、繳費(fèi)、化驗(yàn)結(jié)果查詢打印，避免窗口排隊(duì)等候。

3、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)：門診一樓導(dǎo)診臺(tái)、門診各診室由醫(yī)務(wù)人員辦理、門診自助機(jī)上自行辦理預(yù)約掛號(hào)和取號(hào)。

4、電話預(yù)約掛號(hào)：4206326（8：00-12：00?14：30-16：30）

5、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)：

6、微信預(yù)約掛號(hào)和手機(jī)app預(yù)約掛號(hào)。

（二）掛號(hào)時(shí)間

上午?7：30—12：00（法定節(jié)假日8：00-12：00）

下午夏秋季??5月1日—9月30日?????14：15—17：15

冬春季10月1日—次年4月30日?13：45—16：45

急診掛號(hào)窗口24小時(shí)掛號(hào)。

（三）診查掛號(hào)費(fèi)

教授、主任醫(yī)師??????22元

副教授、副主任醫(yī)師?15元

主治醫(yī)師????????????5元

急診???????????????17元

（其中掛號(hào)費(fèi)0.5元，其余為診查費(fèi)。另收門診病歷本0.5元。）

（四）門診時(shí)間

周一至周六：

上午8：00—12：00

下午14：30—17：30（夏秋季）

14：00—17：00（冬春季）

周日上午：

8:00—12:00

急診科、急診兒科全年365天日夜上班。

（五）假日門診

為方便廣大病友就診，我院星期六全天，星期日上午和法定節(jié)假日開放如下專家、專科門診：

消化內(nèi)科、心內(nèi)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、風(fēng)濕免疫科、兒科、普通內(nèi)科、普通外科、骨外科、泌尿外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科

（六）門診退費(fèi)流程

1、檢查治療退費(fèi)→檢查治療科室主任（或門診辦主任）在檢查單上審核簽字→開單醫(yī)師簽字，在電腦銷單→收費(fèi)班長(zhǎng)簽字→憑發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)、簽審的診查單，到門診一樓大廳10號(hào)窗口退費(fèi)。

2、藥品退費(fèi)→藥房窗口確認(rèn)藥品→藥劑人員在發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)上簽字→開單醫(yī)師簽字、在電腦銷單→憑簽字的記帳聯(lián)和發(fā)票聯(lián)在門診一樓大廳10號(hào)窗口退費(fèi)。

（七）診療卡內(nèi)余額退出和退卡

診療卡內(nèi)自動(dòng)保留5元工本費(fèi)余額，須自行保管好，如有遺失，不予補(bǔ)發(fā)，如要求退卡和退余額，請(qǐng)?jiān)陂T診一樓大廳10號(hào)窗口辦理。

（八）麻醉藥品使用卡辦理

在門診一樓大廳導(dǎo)診臺(tái)辦理。

（九）預(yù)約掛號(hào)須知

1、為了方便患者就醫(yī)，向社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療。預(yù)約方式有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約（門診導(dǎo)診臺(tái)、門診各診室）、網(wǎng)上預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、

微信預(yù)約和手機(jī)app預(yù)約（掃描二維碼）、電話預(yù)約（0737-4206326）、門診自助設(shè)備預(yù)約。

2、門診導(dǎo)診臺(tái)人工預(yù)約和電話預(yù)約受理時(shí)間在8：00-12：00，14：30-16：30

3、網(wǎng)上預(yù)約可預(yù)約當(dāng)日和未來6天內(nèi)（含6天）的掛號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)和診間預(yù)約可預(yù)約未來30天內(nèi)的掛號(hào)，節(jié)假日不順延，國(guó)家法定節(jié)假日不受理預(yù)約。

4、預(yù)約須憑身份證、說明所約?？啤＜屹Y格、主要癥狀與體征等以及手機(jī)號(hào)碼，工作人員將根據(jù)您的要求視情辦理，預(yù)約成功將有短信提示。

5、預(yù)約成功后請(qǐng)按預(yù)定時(shí)間提前30分鐘就診。如超過預(yù)定時(shí)間，須到分診臺(tái)班理過號(hào)，圩等待3人后重新進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)就診。

6、如遇特殊情況不能如約就診,如遇特殊情況不能如約前來取號(hào)就診，須在預(yù)約時(shí)間的前一天16：30以前電話告知取消預(yù)約或更改預(yù)約時(shí)間，否則視為違約，半年內(nèi)違約3次，將取消預(yù)約資格。

7、享受免費(fèi)掛號(hào)優(yōu)待者不能進(jìn)行免費(fèi)領(lǐng)取預(yù)約掛號(hào)，必須交足掛號(hào)診查費(fèi)。

（十）自助設(shè)備使用須知

門診大樓的每一樓層均配置了自助設(shè)備，可按提示自行操作自行刷卡掛號(hào)、繳費(fèi)，化驗(yàn)結(jié)果查詢、打印自助機(jī)分布在門診大廳一樓、三樓?；?yàn)結(jié)果報(bào)告單只能打印1次，請(qǐng)注意保管好。

（十一）患者候診須知

1、請(qǐng)將診療卡、門診病歷、掛號(hào)單一并交分診護(hù)士登記，按掛號(hào)順序排隊(duì)就診。

2、請(qǐng)您在候診區(qū)內(nèi)就座等候叫號(hào)，保持清潔、安靜，請(qǐng)勿吸煙。

3、候診時(shí)請(qǐng)不要自行進(jìn)入診室，待聽到叫號(hào)通知后去指定診室就診，憑軍官證軍人優(yōu)先，80歲以上老人憑身份證優(yōu)先。

4、叫號(hào)后未就診者視為過后，須到分診臺(tái)辦理過后手續(xù)，向后推移3個(gè)排隊(duì)號(hào)，再次叫號(hào)未到者繼續(xù)向后推移3個(gè)排隊(duì)號(hào)，以此類推。

5、在候診時(shí)如出現(xiàn)特殊不適或病情發(fā)生明顯變化時(shí)，請(qǐng)告知護(hù)士或醫(yī)生給予妥善處理。

6、如果陪同老人、小孩或重病人看病時(shí)，作為陪同人也應(yīng)遵守候診室的規(guī)定。在醫(yī)生診查時(shí)只進(jìn)去一人陪同，其他人員應(yīng)在診室外等候。

7、有傳染病接觸病史和流行病史者，請(qǐng)主動(dòng)向醫(yī)務(wù)人員說明，以便及時(shí)安排到相應(yīng)?？凭驮\。

8、在一個(gè)科室就診完畢還需要在另一個(gè)科室就診時(shí)，請(qǐng)重新掛號(hào)。

9、需會(huì)診者，按約定時(shí)間，到約定科室會(huì)診。門診診查三次以上不能確診的疑難病人可向接診醫(yī)生提出，也可到門診辦公室申請(qǐng)多學(xué)科綜合會(huì)診。

10、為避免排隊(duì)等候，請(qǐng)分樓層就近到自助機(jī)自助交費(fèi)。

11、如需要使用輪椅、擔(dān)架時(shí)，請(qǐng)到分診臺(tái)找護(hù)士辦理借用手續(xù)。

（十二）單位、個(gè)人體檢須知

1、需要體檢者請(qǐng)到門診九樓體檢科預(yù)約登記室預(yù)約，也可電話預(yù)約：4222266、4206437。

2、請(qǐng)您準(zhǔn)確填寫好體檢表中的個(gè)人資料。

3、檢查前一天清淡飲食，避免高糖、高脂肪、高蛋白飲食和飲酒，晚上八時(shí)后不再進(jìn)任何食物及飲料，但可適量喝水。

4、檢查當(dāng)日禁早餐。

5、需早餐前（空腹）進(jìn)行的檢查項(xiàng)目為：抽血，肝、膽、脾、胰b超，胃鏡；如有暈針者，請(qǐng)告知抽血護(hù)士，以便做好預(yù)防措施。

6、需做膀胱、輸尿管、前列腺或子宮及附件b超檢查者，須有尿脹感后再進(jìn)行，即早晨起床不排尿（憋尿），已排尿者在抽血及肝、膽、脾、胰b超后飲白開水1500ml左右至膀胱充盈后進(jìn)行。

7、女士月經(jīng)期間不做婦檢及大小便檢查，待月經(jīng)干凈后補(bǔ)檢；未婚女士不做婦檢。

8、懷孕或可能已受孕的女士，請(qǐng)事先告知醫(yī)務(wù)人員，不做x線體檢及宮頸涂片檢查。

9、正在服藥者無須停藥，請(qǐng)將服藥情況記錄在體檢表上。

10、留尿液標(biāo)本時(shí)需取中段尿，糞便取新鮮（當(dāng)日）標(biāo)本。

11、體檢完成后，請(qǐng)將體檢表及您手中的檢查報(bào)告單交本中心工作人員；體檢結(jié)果一般在一周之內(nèi)（或與本中心約定）領(lǐng)?。粏挝粓F(tuán)

體體檢結(jié)果則由本中心負(fù)責(zé)送至單位負(fù)責(zé)人。

（十三）康復(fù)理療患者須知

1、對(duì)惡性腫瘤、高燒患者和有出血傾向的疾病，為一般理療的禁忌。

2、有外傷史、手術(shù)史、疾病史應(yīng)詳細(xì)告之醫(yī)師。

3、患者應(yīng)盡量避免空腹、過飽、醉酒、過度勞累時(shí)治療。

4、治療時(shí)間由理療醫(yī)師依據(jù)病情確定，不能自行隨意延長(zhǎng)。

5、治療時(shí)應(yīng)避免穿鑲有水鉆及鐵扣多的衣褲。治療時(shí)，局部應(yīng)取下所佩戴首飾；衣服應(yīng)保持干燥（小兒應(yīng)多備幾條干凈小毛巾）；體內(nèi)有金屬異物者如心臟起搏器、支架、節(jié)育環(huán)、鋼板、螺釘，應(yīng)詳細(xì)告知治療醫(yī)師。

6、小兒腹瀉時(shí)應(yīng)避免使用布尿片治療。

7、治療期間避免高聲談話和閱讀書報(bào)，如體體檢結(jié)果則由本中心負(fù)責(zé)送至單位體檢負(fù)責(zé)人。

（十四）門診醫(yī)?；颊咿k理住院須知

1、醫(yī)?；颊咿k理住院手續(xù)時(shí)，必須攜帶醫(yī)療保險(xiǎn)病歷本、ic卡和身份證復(fù)印件，病歷本上的相片必須與本人相符。

2、根據(jù)《益陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施辦法》（益政發(fā)[1999]13號(hào)），醫(yī)療保險(xiǎn)只能保障參保職工最基本的醫(yī)療需求。住院期間費(fèi)用醫(yī)?？瓢凑帐嗅t(yī)保處核定的病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)審批，無特殊情況，不增加費(fèi)用。

3、住院期間，應(yīng)由個(gè)人自付的醫(yī)療費(fèi)用包括：

①起付線（門坎）：年度內(nèi)第一次住院三甲醫(yī)院為700元，二甲醫(yī)院為500元，一甲為300元；年度內(nèi)從第二次住院開始，不分醫(yī)院級(jí)別，每次住院起付線為200元。

②分段按比例自付：

請(qǐng)您注意，一般疾病能在門診治療的，要盡量在門診治療。小病盲目住院個(gè)人要負(fù)擔(dān)起付線（門坎）和部分自付。③按政策規(guī)定的診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施的自付,《藥品目錄》中乙類藥品的部分自付和《藥品目錄》外的全部自付。

4、擁有知情權(quán)。住院期間醫(yī)院應(yīng)向您及時(shí)提供“一日清（詳）單”，使用《藥品目錄》外的藥品，應(yīng)事先征得您的同意。

5、大病醫(yī)療互助實(shí)行準(zhǔn)入制。只有符合《大病醫(yī)療互助病種目錄》（共51種疾?。┑募膊〔拍苓M(jìn)入大病互助。且必須及時(shí)書面申請(qǐng)，經(jīng)審核發(fā)出大病治療通知單后，方可繼續(xù)治療。費(fèi)用管理與基本醫(yī)療相同，按病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一次性確定，一般不再追加。

6、嚴(yán)禁冒名住院。所謂冒名住院是指將本人ic卡交他人住院使用。一經(jīng)查實(shí)，除追回流失的住院醫(yī)療保險(xiǎn)基金外，停止持卡人醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系兩年，向其所在單位通報(bào)。

7、不準(zhǔn)掛名住院。所謂掛名住院是指：住院期間，經(jīng)醫(yī)保處兩次查房不在醫(yī)院接受治療者；住院期間在其所在單位考勤上班者；經(jīng)舉報(bào)或其他方式得知未住院治療，稽查屬實(shí)者。掛名住院一經(jīng)查實(shí)，追回所發(fā)生的住院醫(yī)療費(fèi)用，向其所在單位通報(bào)，并對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院按合同規(guī)定予以處罰。

8、凡需轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的病人，須經(jīng)市中心醫(yī)院院級(jí)會(huì)診，科主任填寫申請(qǐng)表，醫(yī)?？茖徍?，分管副院長(zhǎng)審批后，再到醫(yī)保處審批，并確定醫(yī)療費(fèi)用限額。未按規(guī)定辦理審批手續(xù)的，不予審核報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)間為每月11－13日（節(jié)假日正常休息）。

9、出差、探親期間因病住院或異地安置而住院的，按我市的病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)到市醫(yī)保處報(bào)銷，且必須持住院病歷復(fù)印件和“一日清（詳）單”，否則不予審核報(bào)銷。

10、醫(yī)?；颊咿k理住院流程

掛號(hào)→門診就診→醫(yī)生開具住院證、填寫醫(yī)保住院審批單→醫(yī)?？频怯泴徍耍ㄍ饪拼髽且粯谴翱冢k理住院手續(xù)（夜間、節(jié)假日將醫(yī)保ic卡交住院室，至次日或節(jié)假日后到醫(yī)?？蒲a(bǔ)辦手續(xù)，取回ic卡）→相應(yīng)科室住院→出院結(jié)帳。

（十五）農(nóng)合患者辦理住院須知

益陽(yáng)市中心醫(yī)院為全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，全市所有加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)病人均可來我院就診。

咨詢服務(wù)電話：4206257?4206151

農(nóng)合患者辦理住院流程

掛號(hào)→門診就診→醫(yī)生開具住院證→持住院證、身份證、農(nóng)合證→住院室交預(yù)交款辦理入院手續(xù)→住院治療→到住院室辦理出院手續(xù)→持發(fā)票、出院診斷證明、出院記錄打印匯總清單并領(lǐng)取資料袋→回當(dāng)?shù)兀ǜ魇小^(qū)、縣衛(wèi)生局）農(nóng)合辦報(bào)銷。

對(duì)于護(hù)士老年科出科心得體會(huì)報(bào)告四

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

為了幫助新護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法，緊急事件處理辦法，?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

二、實(shí)施方法：

1、新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分為兩階段進(jìn)行：

第一階段：在護(hù)理部進(jìn)行，依據(jù)新護(hù)士個(gè)人情況，幫助熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院歷史和現(xiàn)狀及相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)士行為規(guī)范要求、熟悉基本護(hù)理技能操作規(guī)范等。

第二階段：在所輪轉(zhuǎn)的科室內(nèi)進(jìn)行，主要為?？浦R(shí)培訓(xùn)。各相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)要詳細(xì)列出轉(zhuǎn)科期間期須了解、掌握的相關(guān)制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理工作方法程序、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間、考核方式均應(yīng)有記錄。

2、制訂完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是新護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。

3、具體培訓(xùn)各相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)將培訓(xùn)計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)在新護(hù)士進(jìn)科時(shí)向每位新護(hù)士講解，使其了解培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)介紹培訓(xùn)步驟，了解新護(hù)士的認(rèn)知狀態(tài)。講解學(xué)習(xí)方法，介紹病房帶教老師特點(diǎn)。減輕新護(hù)士的思想壓力，提高學(xué)習(xí)效果。

4、規(guī)范化教學(xué)病房護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師及病房均備有一套完整的新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)老師對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)，在教與學(xué)的過程中強(qiáng)調(diào)規(guī)范化的教與學(xué)。

5、培訓(xùn)方式采取科內(nèi)、病房集中培訓(xùn)，病房專人帶教、單獨(dú)講解及對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自學(xué)的方法相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。

6、考核方式采用護(hù)理部考核與科室考核相結(jié)合，筆試與實(shí)際操作考核相結(jié)合的考核方法，一方面考核新護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護(hù)理部組織進(jìn)行全面的理論和技術(shù)操作考試?？己顺煽?jī)將進(jìn)入個(gè)人技術(shù)檔案。