物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告 物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告范文(9篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告一

一、 公司簡(jiǎn)介

二、 項(xiàng)目概況

三、 物業(yè)管理方案總體設(shè)想

四、 物業(yè)管理具體內(nèi)容

五、 崗位職責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)及操作程序

六、 管理組織

七、 人員配備

八、 報(bào)價(jià)、預(yù)算

一、公司簡(jiǎn)介

*集團(tuán)是集科、工、貿(mào)于一體的大型國(guó)有企業(yè)，擁有股份有限

公司(上市公司)等12家全資子公司和控股公司，排名全國(guó)500強(qiáng)，武漢市100強(qiáng)中列前10名。物業(yè)管理有限公司隸屬于*集團(tuán)，是以主營(yíng)物業(yè)管理及物業(yè)管理顧問(wèn)的專業(yè)公司。物管內(nèi)容主要包括綠化(園林的設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)保養(yǎng))、保潔、保安、房屋的維修與養(yǎng)護(hù)、消防、機(jī)電的維修與養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)、顧問(wèn)等。公司以先進(jìn)物業(yè)管理理念著稱，云集國(guó)內(nèi)多家著名物業(yè)管理公司之精英。

公司現(xiàn)有168名員工，其中管理人員45人，技術(shù)人員123人。?？?/p>

學(xué)歷以上的管理人員在管理層中比率為100%，本科學(xué)歷以上的管理人員比率為68%。擁有專業(yè)高級(jí)職稱的管理人員有8人，中級(jí)職稱的管理人員占管理層比率82%。公司管理層平均年齡為31.5歲，技術(shù)人員年齡結(jié)構(gòu)集中在22--40歲之間，平均年齡為29.7歲。

公司的發(fā)展以*集團(tuán)強(qiáng)勁的物業(yè)管理實(shí)力為依托，以######物業(yè)管

理公司強(qiáng)大的技術(shù)力量作顧問(wèn)指導(dǎo)，以全體員工高要求的專業(yè)能力作中流砥柱。自公司成立以來(lái)，一直以“高調(diào)做事、低調(diào)做人”作為企業(yè)理念，堅(jiān)持“以人為本”，把客戶和企業(yè)員工的滿意度作為企業(yè)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)公司推行的“人性化”管理、“管理處主任職業(yè)化”、“建立供應(yīng)商體系”等先進(jìn)的管理理念在行業(yè)內(nèi)引起普遍關(guān)注。目前，承接的項(xiàng)目總面積約70多萬(wàn)平方米，典型項(xiàng)目有：*辦公大樓、學(xué)生公寓、汽車工業(yè)園、工業(yè)園等。

二、項(xiàng)目概況

服務(wù)社居住小區(qū)，位于三路，其布局合理、環(huán)境典雅、配套較為完善。建筑面積約為1.2萬(wàn)平方米，綠化面積約為300平方米。該區(qū)域物業(yè)管理的主要內(nèi)容為保安、保潔、綠化、工程維修。

三、服務(wù)社居住小區(qū)物業(yè)管理方案總體設(shè)想

具體指導(dǎo)思想：

提供高品質(zhì)、完善的物業(yè)管理服務(wù)，合理的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建服務(wù)社居住小區(qū)“舒適、安全、優(yōu)美、高雅”的生活環(huán)境，同時(shí)提高物業(yè)市場(chǎng)占有率及亮麗品牌。

一 根據(jù)iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，組織高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的保安、保潔、綠化、工程，配套齊全、服務(wù)完善的管理體系。確保生活區(qū)業(yè)主處于“舒適、優(yōu)美、

安全”的生活、娛樂(lè)環(huán)境之中。

二 通過(guò)現(xiàn)代化高質(zhì)量、高要求、高品質(zhì)的物業(yè)管理的介入，打造與渲染服務(wù)社生活小區(qū)高品位、高格調(diào)的氛圍，體現(xiàn)務(wù)社生活小區(qū)現(xiàn)代化生活意識(shí)，同時(shí)確保小區(qū)物業(yè)的保值增值。

三物業(yè)管理有限公司收取的物業(yè)管理費(fèi)取之于民，用之于民，旨在通過(guò)提供完善的物業(yè)管理服務(wù)提高物業(yè)在市場(chǎng)上的亮麗品牌及良好品牌。

四、物業(yè)管理的具體內(nèi)容

根據(jù)服務(wù)社生活小區(qū)的情況，其物業(yè)管理具體內(nèi)容：

1、

2、

3、

4、

五、崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作程序

綠化崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作程序：

一 崗位職責(zé)：對(duì)綠化帶進(jìn)行種植、修剪及養(yǎng)護(hù)工作。創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，幫助提升物業(yè)的整體品味，促進(jìn)物業(yè)的保值、增值。

二 操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

總質(zhì)量要求

樹木：生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝; 樹形：美觀完整無(wú)傾斜;

綠籬：修剪整齊無(wú)缺枝; 花壇：土壤疏松無(wú)垃圾;

草坪：平整清潔無(wú)雜草。

具體的工作指標(biāo)

保潔區(qū)：整個(gè)生活區(qū); 保安區(qū)：整個(gè)生活區(qū); 綠化區(qū)：300平方米。 工程維修區(qū)：整個(gè)轄區(qū)的工程維修、水電維修、水箱、配電房檢修。

新種樹苗：本地苗成活率95%，外地苗成活率85%;

新種樹苗：高度1公尺處傾斜超過(guò)10公分的樹木不超過(guò)樹木總數(shù)的2%; 有病蟲害的樹木不超過(guò)樹木總數(shù)的2%;

樹木的二級(jí)分枝的枯枝不超過(guò)樹木總數(shù)的2%;

綠化圍欄設(shè)施無(wú)缺損;

綠化建筑小品無(wú)損壞;

草坪無(wú)高大雜草，綠地?zé)o野生或家生的攀緣植物;

綠地整潔無(wú)垃圾、磚塊。

三 綠化工程操作標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、綠化施工期：

1 專業(yè)綠化工程和各項(xiàng)建設(shè)工程的附屬綠化工程，應(yīng)與建筑工程同時(shí)規(guī)劃，同時(shí)施工，不得遲于各項(xiàng)建筑工程交付使用后第一個(gè)植樹季節(jié)完成。季樹木的休眠期內(nèi)，即當(dāng)至翌年五月份。

2 落葉樹木栽植是在秋季落葉后至樹木萌動(dòng)之前即十一月下旬至翌年三月中旬前，多以秋冬栽植為好，耐寒力較差的喬木如楓楊、欒樹以三月中旬栽植最好，以免枯梢。

3 常綠針葉類以秋冬停止生長(zhǎng)和春節(jié)萌動(dòng)之前栽植為宜;常綠闊葉以二月中旬至三月中旬、九月中旬至十二月上旬栽植為好，其中秋季栽植最為適宜。

2、綠化施工對(duì)土壤及環(huán)境要求：

1 土層厚度至少要達(dá)到樹木、草坪生長(zhǎng)所需要的最低限度，一般深于根長(zhǎng)或土球高度的1/3以上，否則不能施工。

2 栽植地段土層結(jié)構(gòu)差,對(duì)建筑垃圾、建筑物舊基礎(chǔ)、道路路基三合土、生活垃圾等均要徹底清除，深挖見到原土后，再回填種植土。

3 園林植物對(duì)土壤的酸堿度適應(yīng)能力不同,大部分植物適宜在微酸性土壤生長(zhǎng)。

4 地勢(shì)低洼、積水較重或地下水位較高地域?qū)嵤┚G化工程時(shí)，應(yīng)按照水的流向鋪臵排水設(shè)施，并適當(dāng)填土提高樹穴的標(biāo)高方可施工。尤其是雪松、廣玉蘭、梅花等不耐水濕樹種還要填土抬高種植，以利排水和根系伸展。

5在污染嚴(yán)重地段應(yīng)選擇抗污染的樹種進(jìn)行綠化。

3、挖苗

1 一般落葉喬木根徑為苗木胸徑的10倍,落葉灌木根徑為苗木高度的1/3;常綠樹土球規(guī)格為苗木胸徑的8---10倍,土球高度為土球直徑的2/3,土球留底規(guī)格為土球直徑的1/3。

2 挖苗如遇到土壤干燥時(shí)，應(yīng)要求苗圃在挖苗前二天灌一次水，增加土壤粘著力。土壤過(guò)濕時(shí)應(yīng)提前挖溝排水，以利挖苗和減少根系的損傷。

3 挖掘裸根苗時(shí)，應(yīng)從根盤規(guī)格的外側(cè)環(huán)狀開溝，鏟去表土，然后沿溝壁垂直挖掘至規(guī)定的深度，待主要側(cè)根全部切斷后，從一側(cè)向內(nèi)深挖，但主根未切斷前不得猛力拉搖樹干，以免損傷根系。切斷主根后用鍬掏空土球泥土，注意勿損傷須根，隨根土要保留。

4 挖裸根苗時(shí)如遇到較粗大根系時(shí),宜用手鋸鋸斷,保持切口平整,切斷主根宜用利鏟,防止造成主根劈裂。

5 挖掘常綠樹、名貴樹和觀賞花灌木時(shí)均要帶土球。

4、苗木假植

已挖掘的苗木因故不能及時(shí)栽植下去，應(yīng)將苗木進(jìn)行臨時(shí)假植，以保持根部不脫水，但假植時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

1 假植場(chǎng)地應(yīng)選擇靠近種植地點(diǎn)，排水良好，濕度適宜、避風(fēng)、向陽(yáng)、無(wú)霜害、近水源、搬運(yùn)方便的地方。

2 裸根苗木假植采取掘溝埋根法：

挖掘?qū)?——1.5米,深0.4米的假植溝,將苗根朝北排放整齊,一層苗木一層土將根部埋嚴(yán)實(shí),短時(shí)間假植1---2天可用草席、苫物覆蓋。遮陰、灑水保濕。

簽名：

日期：年 月 日

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告二

1 物業(yè)概述

1.1 物業(yè)名稱(以下簡(jiǎn)稱該項(xiàng)目):

1.2 物業(yè)地點(diǎn)：市區(qū)街號(hào)

1.3 物業(yè)規(guī)模：

1.3.1 建筑面積萬(wàn)平方米，其中地上占萬(wàn)平方米，地下占萬(wàn)平方米;

1.3.2 停車場(chǎng)規(guī)模個(gè)車位;

1.3.3 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)人口人;

1.3.4 物業(yè)管理區(qū)占地面積萬(wàn)平方米;

1.3.5 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的其他設(shè)施：.

1.4 物業(yè)管理合同形式：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)公司管理，簽訂專業(yè)的委托管理合同。

1.5 招標(biāo)范圍：

1.6 招標(biāo)方式：邀請(qǐng)招標(biāo)。

1.7 本次招標(biāo)將按照《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》和北京市的有關(guān)規(guī)定遵循公開、公平、公正的原則進(jìn)行。

2 合格條件與資格要求

2.1 投標(biāo)人應(yīng)至少滿足以下合格條件

a 具有物業(yè)管理級(jí)資質(zhì);

b 有獨(dú)立法人資格;

c 有相關(guān)小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn);

d 信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚、管理科學(xué)、能使本小區(qū)管理上一檔次，滿足小區(qū)居民的要求。

2.2 為了被授予簽訂合同的資格，投標(biāo)單位應(yīng)按招投標(biāo)書附表格式提供令招標(biāo)人滿意的資格文件。為此，所提交投標(biāo)文件中至少應(yīng)包括下列資料：

a 有關(guān)確立投標(biāo)單位法律地位的原始文件的復(fù)印件(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書等其他相關(guān)資料);

b 投標(biāo)單位近年完成小區(qū)管理和現(xiàn)在正在管理小區(qū)的情況;

c 提供小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)理、各部門主要負(fù)責(zé)人(物業(yè)經(jīng)理)簡(jiǎn)歷及擬投入本項(xiàng)目的其他管理和主要人員情況;

d 提供為完成本小區(qū)管理擬采用的主要經(jīng)營(yíng)策略;

e 投標(biāo)銀行保函;

f 投標(biāo)保證金契約擔(dān)保書;

g 投標(biāo)人保證書;

h 授權(quán)書。

2.3 由兩個(gè)或兩個(gè)以上單位組成聯(lián)合體共同投標(biāo)時(shí)，除按本條上述要求提供參加聯(lián)合體的每一成員資料外，還應(yīng)符合下列要求：

a 投標(biāo)人的投標(biāo)文件及中標(biāo)后簽署的合同協(xié)議書對(duì)聯(lián)合體的每一成員均有法律約束力;

b 聯(lián)合體的各成員應(yīng)簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確所有聯(lián)合體成員按合同條件實(shí)施合同所共同和分別承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)及連帶責(zé)任，聯(lián)合體協(xié)議書須由所有成員的合法代表共同簽署，該協(xié)議書副本應(yīng)隨投標(biāo)文件一同提交招標(biāo)人;

c 在聯(lián)合體協(xié)議書中必須明確一家聯(lián)合體成員作為主辦人，該主辦人被授權(quán)代表任何或全部聯(lián)合體成員承擔(dān)合同中的一切責(zé)任和接受指示，合同的整個(gè)實(shí)施應(yīng)由該主辦人負(fù)責(zé)，聯(lián)合體主辦人授權(quán)書應(yīng)由聯(lián)合體所有成員的合法代表共同簽署，并附在聯(lián)合體協(xié)議書中;

d 盡管委托了聯(lián)合體主辦人，但聯(lián)合體各成員在投標(biāo)、簽訂合同協(xié)議書及履行合同的過(guò)程中，仍負(fù)有共同和分別的法律責(zé)任;

e 參加聯(lián)合體的各成員不得再以自己的名義單獨(dú)投標(biāo)，否則，有關(guān)投標(biāo)將被拒絕。

2.4 除非另有規(guī)定或說(shuō)明，本須知中“投標(biāo)人”一詞亦指聯(lián)合體各成員。

3 投標(biāo)費(fèi)用

3.1 投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)編制、遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。招標(biāo)人無(wú)須對(duì)投標(biāo)人因本次招標(biāo)事宜引起的任何費(fèi)用或損失負(fù)責(zé)。

4 管理目標(biāo)

該項(xiàng)目無(wú)論從設(shè)計(jì)上、建筑上以及規(guī)模上，都可在本地及乃至全國(guó)名列前茅，因此在管理上也應(yīng)達(dá)到與之相匹配的水平，具體管理目標(biāo)是：

4.1 樹立正確的物業(yè)管理觀念，以“服務(wù)至上，客戶第一”為管理宗旨，從而達(dá)到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以提高整個(gè)物業(yè)的檔次和社會(huì)形象。

4.2 該物業(yè)入伙開園后1年內(nèi)，使該物業(yè)的管理水平達(dá)到本地區(qū)先進(jìn)。

4.3 2年內(nèi)使該物業(yè)達(dá)到省(直轄市)內(nèi)先進(jìn)水平。

4.4 3年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

5 投標(biāo)文件的組成內(nèi)容

5.1 投標(biāo)人準(zhǔn)備的投標(biāo)文件至少應(yīng)包括以下各項(xiàng)內(nèi)容：

a 投標(biāo)書及其附錄、附表格式;

b 授權(quán)書(法定代表人及項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)書);

c 物業(yè)管理建議書;

d 合同協(xié)議書格式;

e 履約擔(dān)保格式;

f 證明合格條件和資格的其他材料。

5.2 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如果投標(biāo)文件不能滿足招標(biāo)文件要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。

5.3 凡獲得招標(biāo)文件者，無(wú)論投標(biāo)人中標(biāo)與否，均應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件保密，并承擔(dān)因其泄密而引起的一切責(zé)任。

6 招標(biāo)文件的修改

6.1 招標(biāo)人在投標(biāo)截止日期前的任何時(shí)候，可因任何原因?qū)φ袠?biāo)文件進(jìn)行修改，并以向投標(biāo)人發(fā)出補(bǔ)充招標(biāo)文件的形式做出。

6.2 招標(biāo)補(bǔ)充文件將以書面形式發(fā)給所有獲得招標(biāo)文件的投標(biāo)人。投標(biāo)人收到招標(biāo)補(bǔ)充文件后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)以書面形式向招標(biāo)人確認(rèn)收到。

6.3 如果招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了修改，當(dāng)他認(rèn)為必要時(shí)，可以通知投標(biāo)人延長(zhǎng)投標(biāo)截止日期。

7 現(xiàn)場(chǎng)考察

7.1 投標(biāo)人應(yīng)按投標(biāo)邀請(qǐng)書規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，參加由招標(biāo)人組織的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境進(jìn)行的考察，有關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人自理。

7.2 招標(biāo)人組織的現(xiàn)場(chǎng)考察僅是對(duì)招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基本情況的初步考察，并不承擔(dān)滿足投標(biāo)人獲取投標(biāo)所須全部資料的責(zé)任。投標(biāo)人應(yīng)自負(fù)其責(zé)地獲得與編制投標(biāo)文件有關(guān)的一切必須材料。

7.3 現(xiàn)場(chǎng)考察后，投標(biāo)人將被認(rèn)為已了解該物業(yè)的基本情況，物業(yè)的地理環(huán)境、各種配套設(shè)施、文化背景、市政配套情況、通訊、交通、周邊物業(yè)狀況、工作環(huán)境及一切可能對(duì)該物業(yè)管理構(gòu)成影響的現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境情況，并已充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，以便將所有因現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素產(chǎn)生的費(fèi)用包括在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。招標(biāo)人不再接受任何與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有關(guān)的索賠。

7.4 在現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中，投標(biāo)人如發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)或其他損失，不論何種原因所造成，招標(biāo)人均不負(fù)責(zé)。

8 語(yǔ)言

8.1 投標(biāo)文件及投標(biāo)人與招標(biāo)人之間的一切往來(lái)函件均應(yīng)使用中文。投標(biāo)人隨投標(biāo)書提供的證明文件和印刷品可以使用其他語(yǔ)言，但必須附中文譯本。投標(biāo)書的解釋以中文為準(zhǔn)。

8.2 投標(biāo)人準(zhǔn)備的投標(biāo)文件必須毫無(wú)例外地使用招標(biāo)文件所提供的投標(biāo)文件格式。

9 報(bào)價(jià)編制要求

9.1 投標(biāo)單位按物業(yè)管理目標(biāo)及管理預(yù)算方案、北京市有關(guān)規(guī)定、結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況編制該項(xiàng)目管理費(fèi)用概(預(yù))算書。

9.2 該物業(yè)業(yè)主保留對(duì)中標(biāo)人某項(xiàng)報(bào)價(jià)偏高且明顯不合理而無(wú)法接受的單價(jià)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，并以此作為簽訂合同協(xié)議書的條件之一。

9.3 該投標(biāo)價(jià)將被認(rèn)為是全面達(dá)到本招標(biāo)文件中已明確的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)價(jià)。

10 投標(biāo)貨幣

10.1 本招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目采用人民幣。

11 投標(biāo)書有效期

11.1 自遞交投標(biāo)書截止日算起60天。

11.2 在原定投標(biāo)書有效期屆滿之前，招標(biāo)人可向投標(biāo)人提出延長(zhǎng)投標(biāo)書有效期的要求。這種要求和答復(fù)應(yīng)以書面形式進(jìn)行。拒絕延期的投標(biāo)人將失去中標(biāo)資格，但不會(huì)失去投標(biāo)保證金或保函。接受延期的投標(biāo)人，不需要也不允許修改它的投標(biāo)文件，但必須相應(yīng)地延長(zhǎng)投標(biāo)保證的有效期。

12 投標(biāo)文件的形式和簽署

12.1 投標(biāo)人應(yīng)按本投標(biāo)書第5條的規(guī)定，向招標(biāo)人遞交一式五份投標(biāo)文件，正本一份，副本四份，并應(yīng)在文件封面上標(biāo)明“正本”和“副本”字樣，當(dāng)正本與副本不一致時(shí)，以正本為準(zhǔn)。

12.2 所有文件均應(yīng)打印(簽字除外).

12.3 “投標(biāo)書”應(yīng)由投標(biāo)人的合法代表(法定代表人或其授權(quán)的代理人)簽署。投標(biāo)文件中正本的任何一頁(yè)，都要由“投標(biāo)書”簽署人小簽。投標(biāo)文件不應(yīng)有任何改動(dòng)，否則應(yīng)由“投標(biāo)書”簽署人在改動(dòng)處簽字并加蓋投標(biāo)單位公章。

13 投標(biāo)文件的密封與標(biāo)識(shí)

13.1 投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件的正本和副本分別密封在內(nèi)、外兩層信封中，并在內(nèi)、外兩層信封上均標(biāo)明“正本”、“副本”字樣。

13.2 遞交投標(biāo)文件時(shí)，正、副本應(yīng)分別包裝在兩個(gè)密封袋中。

內(nèi)層信封上應(yīng)分別寫明投標(biāo)人(作為收件人)和招標(biāo)人(作為發(fā)件人)的名稱及地址，以便因標(biāo)書遲到或其他原因宣布不能接受時(shí)，招標(biāo)人得以將標(biāo)書原封退回。內(nèi)層信封的封口外應(yīng)加蓋投標(biāo)單位公章和法定代表人名章。

13.3 投標(biāo)密封必須在投標(biāo)文件袋背面上方開口外密封，并填寫密封日期。封條上加蓋投標(biāo)單位公章和法人代表印鑒各兩枚。投標(biāo)文件袋正面按照規(guī)定加蓋投標(biāo)單位公章和法定代表人印鑒各一枚。

14 投標(biāo)截止時(shí)間

14.1 投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)邀請(qǐng)書規(guī)定的遞交投標(biāo)書截止時(shí)間之前，將投標(biāo)文件送到招標(biāo)人指定地點(diǎn)。未密封的投標(biāo)文件將不予接受。遲到的投標(biāo)文件將被原封退回。

14.2 投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件的同時(shí)必須退回全部資料。否則，投標(biāo)文件將不被接收。

15 開標(biāo)

15.1 本招標(biāo)項(xiàng)目將按投標(biāo)邀請(qǐng)書中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)所有已簽收的投標(biāo)文件進(jìn)行開標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)派法定代表人(持本人身份證明)或其授權(quán)代表(攜本人身份證明及授權(quán)書)出席。

15.2 在開標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人將當(dāng)場(chǎng)對(duì)已簽收的所有投標(biāo)文件的正本進(jìn)行開封，并核查每一份投標(biāo)文件的密封、簽署、投標(biāo)書內(nèi)容等有關(guān)情況，以確定其完備性。

15.3 在進(jìn)行上述核查后，將宣布不符合要求的投標(biāo)人的名稱，并同時(shí)宣布符合要求的投標(biāo)單位名稱。

15.4 開標(biāo)結(jié)果宣布完后，由各投標(biāo)人的合法代表人對(duì)開標(biāo)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)簽署確認(rèn)。投標(biāo)人不出席開標(biāo)活動(dòng)，將被視為自動(dòng)放棄投標(biāo)。

15.5 有下列情況之一者，將以廢標(biāo)處理，予以拒絕：

a 投標(biāo)文件簽署不全或不符合要求;

b “投標(biāo)書”中未填報(bào)總價(jià);

c 投標(biāo)文件將招標(biāo)文件的格式、文字進(jìn)行任何改動(dòng);

d 投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容、格式、順序編寫。

16 投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)和比較

16.1 在評(píng)標(biāo)階段，招標(biāo)人認(rèn)為需要時(shí)可要求投標(biāo)人澄清投標(biāo)書中的問(wèn)題，或要求補(bǔ)充部分其他資料，或要求對(duì)其管理方案進(jìn)行答辯。對(duì)此投標(biāo)人不得拒絕，并應(yīng)以書面形式送交招標(biāo)人。但投標(biāo)人不得借澄清問(wèn)題的機(jī)會(huì)，對(duì)原投標(biāo)報(bào)價(jià)和標(biāo)書內(nèi)容提出任何形式的修改。

16.2 在對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審前，招標(biāo)人將首先對(duì)投標(biāo)文件按照本招標(biāo)書中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行符合性審查。

16.3 對(duì)于通過(guò)符合性審查的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將對(duì)其管理方案和管理(概)預(yù)算進(jìn)行校核，并對(duì)管理(概)預(yù)算在算術(shù)上或累加運(yùn)算上的錯(cuò)誤予以修正。

16.4 招標(biāo)人將只對(duì)合格的招標(biāo)單位管理費(fèi)用(概)預(yù)算符合性和算術(shù)性審查，并對(duì)符合招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。經(jīng)招標(biāo)人對(duì)所有符合投標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均，計(jì)算出復(fù)合標(biāo)底。

復(fù)合標(biāo)底=各符合投標(biāo)報(bào)價(jià)之和/符合投標(biāo)單位個(gè)數(shù)

高于復(fù)合標(biāo)底+50%以上(不含+50%)的投標(biāo)，將被視為無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性而不進(jìn)入評(píng)比，低于復(fù)合標(biāo)底-20%以下(不含-20%)的投標(biāo)，將被視為低于成本價(jià)也不進(jìn)入評(píng)比。

16.5 除評(píng)標(biāo)價(jià)之外，招標(biāo)人還將進(jìn)行商務(wù)評(píng)審和技術(shù)評(píng)審，一經(jīng)評(píng)審后合理代價(jià)中標(biāo)。

商務(wù)評(píng)審的主要內(nèi)容是：

a 總管理(概)預(yù)算標(biāo)價(jià)應(yīng)合理;

b 其他影響該物業(yè)內(nèi)業(yè)主增加或減少支付的因素;

c 投標(biāo)價(jià)與復(fù)合標(biāo)底價(jià)相比較;

d 未提出與招標(biāo)文件中合同條款相悖的要求;

e 良好的信譽(yù)和優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

技術(shù)評(píng)審的主要內(nèi)容是：

a 總經(jīng)理及各項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理、總工的資質(zhì)、資歷;

b 現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員資質(zhì)、資歷;

c 以往類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理情況;

d 物業(yè)管理方案的合理、可行、科學(xué)及技術(shù)先進(jìn)性;

e 對(duì)該物業(yè)周邊環(huán)境的保護(hù)措施;

f 物業(yè)管理各項(xiàng)應(yīng)急措施;

g 質(zhì)量、消防、交通、環(huán)保及安全保證體系及措施;

h 專業(yè)技術(shù)力量能否滿足物業(yè)管理目標(biāo)要求。

16.6 定標(biāo)方式

招標(biāo)人將從管理方案的可行性、投標(biāo)報(bào)價(jià)、物業(yè)管理技術(shù)的先進(jìn)性、質(zhì)量、安全、消防、交通、環(huán)保等保證體系、投標(biāo)人履約能力、履約信譽(yù)、社會(huì)聲譽(yù)等多方面進(jìn)行商務(wù)評(píng)審和技術(shù)評(píng)審，以經(jīng)評(píng)審后確定中標(biāo)人。

16.7 招標(biāo)人沒(méi)有義務(wù)必須接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)。

17 接受和拒絕投標(biāo)的權(quán)利

17.1 招標(biāo)人在發(fā)出中標(biāo)通知書前有權(quán)接受和拒絕任何投標(biāo)，宣布投標(biāo)無(wú)效或拒絕所有投標(biāo)，并對(duì)由此引起的對(duì)投標(biāo)人的影響不承擔(dān)責(zé)任，也不解釋原因。

18 中標(biāo)通知書

18.1 評(píng)標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人將在投標(biāo)文件有效期截止日前向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書中寫明該物業(yè)業(yè)主委員會(huì)(如在未成立業(yè)主委員會(huì)前，由該物業(yè)的開發(fā)商代表全體業(yè)主)將與中標(biāo)單位所簽訂委托管理合同規(guī)定實(shí)施和完成本物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)用總價(jià)(即合同價(jià)格).

18.2 中標(biāo)通知書是合同的組成部分。

18.3 招標(biāo)人將通知未中標(biāo)的投標(biāo)人，但不負(fù)責(zé)解釋未中標(biāo)原因。

19 履約擔(dān)保

19.1 中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后10天內(nèi)，應(yīng)按招標(biāo)人的指定或合同條款的規(guī)定，向招標(biāo)人提交一份由銀行出據(jù)的履約保函，擔(dān)保金額為合同總價(jià)的10%.

20 合同協(xié)議書

20.1 中標(biāo)人應(yīng)在接到中標(biāo)通知書后10天內(nèi)，持履約保函，與招標(biāo)人簽訂委托管理合同協(xié)議書。

20.2 合同協(xié)議書須經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)的代理人簽署，加蓋公章后生效。

20.3 如果中標(biāo)人未能遵守前款規(guī)定，招標(biāo)人可宣布中標(biāo)無(wú)效，將合同授予下一個(gè)預(yù)期中標(biāo)，或重新組織招標(biāo)。

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告三

甲乙雙方就日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、 服務(wù)內(nèi)容

乙方為甲方位于________項(xiàng)目________區(qū)域根據(jù)本合同的要求提供日常保潔服務(wù)。

二、 服務(wù)期限

自 ________年 ________月____日起至 ________年 ________月____日止。

三、 服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。

四、 保潔服務(wù)費(fèi)用和付款方式

1、 保潔服務(wù)費(fèi)用

保潔服務(wù)費(fèi)用按每人每月 _____元，共 _______人，(本保潔服務(wù)費(fèi)用每年____月____日根據(jù)社保繳費(fèi)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，作相應(yīng)調(diào)整;本保潔服務(wù)費(fèi)用系綜合包干單價(jià)，該綜合單價(jià)包括乙方人員的薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)關(guān)系解除補(bǔ)償金、防暑保暖費(fèi)、勞防用品費(fèi)、帶薪年休補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等一切除高溫季節(jié)津貼以外的費(fèi)用);

管理費(fèi)：_______________ 元 ;稅金：_______________ 元

合計(jì)：_______________ 元

高溫季節(jié)津貼：_______________ 元/月(____月____日____月____日，按實(shí)際工作日計(jì)算)

合同總合計(jì)(暫定)：_______________ ,(大寫)：_______________ 元整

2、 付款方式

每月結(jié)算一次，乙方于每月 日前向甲方提供結(jié)算單及發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的次月 日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)前以轉(zhuǎn)賬方式將上月的費(fèi)用劃入乙方賬戶。如服務(wù)天數(shù)因故不足一個(gè)月，按實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算，結(jié)算方式為：_______________(每人每月服務(wù)費(fèi)/當(dāng)月工作日)*實(shí)際工作天數(shù)*人數(shù)。

五、 雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、 無(wú)償提供保潔工作中所需水電、保潔日常消耗品、清潔用品，提供必要存放工具場(chǎng)所等作業(yè)條件;

2、 按合同約定按時(shí)支付保潔服務(wù)費(fèi)用;

3、 對(duì)乙方保潔質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

4、 如不滿意乙方員工的服務(wù)，甲方有權(quán)提出更換，乙方不得以任何理由拒絕。

(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方應(yīng)認(rèn)真完成《清潔作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到甲方要求;

2、乙方員工要統(tǒng)一著裝(工作服由乙方提供)，衣帽整潔，并嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作期間不得隨意離開工作崗位，不得喧嘩、嬉戲、躺臥、抽煙等，未經(jīng)甲方允許，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入甲方辦公區(qū)域;

3、乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行各種清潔設(shè)備、工具、清潔用品的安全操作范圍，安全使用電源，做好防火工作;

4、乙方與服務(wù)人員應(yīng)簽訂勞動(dòng)協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，符合國(guó)家相應(yīng)政策規(guī)定。乙方服務(wù)人員與甲方無(wú)任何勞動(dòng)人事關(guān)系;

5、乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方服務(wù)人員的作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格要求，乙方工作人員不得擅自挪用甲方的物品。乙方工作進(jìn)行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向甲方通報(bào)。由于乙方工作人員在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、 違約責(zé)任

1、乙方在保潔工作中未達(dá)到雙方約定的保潔要求，在甲方要求期限整改的期限內(nèi)，整改后仍未達(dá)到要求的，應(yīng)向甲方支付違約金按服務(wù)費(fèi)的雙倍計(jì)算;

2、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，違約金按每逾期一天，按當(dāng)期未支付金額的日萬(wàn)分之______計(jì)取，但甲方應(yīng)付各項(xiàng)違約金的累計(jì)總金額不超過(guò)本合同總價(jià)款的百分之_____。

七、 爭(zhēng)議處理

雙方友好妥善就本合同項(xiàng)下的所有問(wèn)題認(rèn)真履行;如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)就此進(jìn)行充分協(xié)商以求妥善解決。雖經(jīng)雙方協(xié)商仍無(wú)法解決有關(guān)爭(zhēng)議的，雙方均應(yīng)向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟解決。

本爭(zhēng)議解決方法獨(dú)立于本合同。無(wú)論本框架協(xié)議變更、解除、終止或無(wú)效等均不應(yīng)影響其對(duì)雙方當(dāng)事人的法律約束力。

八、 其它事項(xiàng)

1、 本合同自雙方簽字并加蓋公章后生效，一式五份，甲方四份乙方一份。

通知聯(lián)系

本協(xié)議規(guī)定和與本協(xié)議有關(guān)的所有聯(lián)絡(luò)均應(yīng)按照收件的當(dāng)事人下述地址或傳真發(fā)出。下述聯(lián)絡(luò)如直接交付(包括通過(guò)郵件遞送公司遞交)，則在交付時(shí)視為收訖;如通過(guò)傳真發(fā)出，則在傳真發(fā)出即時(shí)視為收訖，但必須有收件人隨后的書面確認(rèn)為證;如通過(guò)預(yù)付郵資的掛號(hào)郵件寄出，則寄出七天后視為收訖。

如被送達(dá)方拒收或因聯(lián)系地址錯(cuò)誤而無(wú)法送達(dá)的，其后果歸于被送達(dá)方承擔(dān)。任何一方聯(lián)系地址或方法變更的，需以書面方式告知對(duì)方，否則，一切后果均由未告知方承擔(dān)。

甲方(簽字蓋章)：_______________

地址：_______________

電話：______________

郵編：_______________

時(shí)間：________________

乙方(簽字蓋章)：_______________

地址：_______________

電話：______________

郵編：_______________

時(shí)間：________________

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告四

迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么？依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。

深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。

對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告五

20xx年10月31日，是我在1717物業(yè)物業(yè)管理處客服部實(shí)習(xí)的第一天。上班的第一天，覺得周圍的人和事都比較新鮮，覺得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情況，根據(jù)了解，我們小區(qū)分為四期，一期是20xx年開始入住，二三期是繼20xx年慢慢入住，四期是今年9月開始收樓，主要是5層，11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠(yuǎn)大集團(tuán)珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個(gè)子公司，規(guī)模還可以吧，辦公室人員有10多人，保安部配備保安30多人，維修工程有7個(gè)人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資為主要支出。從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗(yàn)收工作。第二天，我們主要是上現(xiàn)場(chǎng)去熟悉精裝修工程質(zhì)量，把裝修有質(zhì)量差的問(wèn)題記錄下來(lái)，說(shuō)白了就是在業(yè)主在收樓前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”，然后把整改問(wèn)題記錄反映給工程部，工程部要求裝修單位對(duì)單整改。接管驗(yàn)收工作的自檢工作我持續(xù)了一個(gè)星期，把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍，當(dāng)中也學(xué)到許多裝修的知識(shí)，覺得日子還覺得充實(shí)吧！

這是工作的第二周了，從第一周的對(duì)工作不熟悉慢慢的磨合過(guò)來(lái)，開始對(duì)工作要做的事情上手了。這周做的工作主要是監(jiān)督裝修單位對(duì)前一個(gè)星期的自檢問(wèn)題進(jìn)行整改，把問(wèn)題該修的修，該換的換，然后進(jìn)行銷單。在這里面主要是與裝修商、監(jiān)理公司打交道。在我們和監(jiān)理共同的配合下，共同監(jiān)督裝修商把整改問(wèn)題一一處理。學(xué)到了如何去處理好三方的關(guān)系，當(dāng)中有時(shí)也與裝商產(chǎn)生矛盾，學(xué)會(huì)了如何處理這些矛盾，學(xué)會(huì)了怎樣才能把工作做得更好。

這是工作的第三個(gè)星期了，覺得時(shí)間過(guò)得還挺快的。不知不覺也工作三個(gè)星期了，慢慢覺得在學(xué)校里面讀書比工作要幸福，不過(guò)也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來(lái)越多，開始覺得有壓力了，覺得工作的東西與學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識(shí)也有很多的不同，覺得學(xué)校學(xué)的是物業(yè)管理的理論性知識(shí)，到工作了學(xué)的是物業(yè)管理的實(shí)際應(yīng)用，所以有時(shí)工作來(lái)也有點(diǎn)吃力。這一周主要是為下個(gè)星期的業(yè)主收樓做好籌備工作，對(duì)之前自檢整改問(wèn)題再?gòu)?fù)查一遍，還特別為我們新入職的員工進(jìn)行了收樓的培訓(xùn)，把業(yè)主過(guò)來(lái)收樓的過(guò)程進(jìn)行了一遍演練，為下個(gè)星期的收樓做好準(zhǔn)備，所以這個(gè)星期學(xué)的東西也挺多的吧。

工作第四個(gè)星期了，這個(gè)星期主要是收樓工作，我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓，就是說(shuō)如果物業(yè)前臺(tái)幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后，由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況，繼業(yè)主反映的裝修問(wèn)題我們用查樓表進(jìn)行記錄，然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中，接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時(shí)還會(huì)被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做，還覺得比較委屈，但是當(dāng)中也學(xué)會(huì)怎樣去應(yīng)對(duì)這些業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個(gè)星期覺得挺忙的，因?yàn)橐惶斓耐粫r(shí)間有時(shí)會(huì)有幾個(gè)業(yè)主撞在一起來(lái)收樓，所以就顯得比較忙，但是學(xué)的東西也慢慢多起來(lái)的。

來(lái)了17物業(yè)也一個(gè)月的時(shí)間了，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，懂得了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。當(dāng)中在一個(gè)月工作的時(shí)間內(nèi)悟出了許多東西：回顧前一月以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到的卻是三年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，

也學(xué)了不少為人知道。在日常工作中,如何與領(lǐng)導(dǎo)打招呼,如何接待來(lái)訪客人,如何與業(yè)主溝通等,都需要自己從書本上的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái),綜合、具體的思考、判斷,既給了我挑戰(zhàn)的同時(shí),也賦予了我處理這些棘手問(wèn)題的能力,獲益匪淺。滴水石穿,歷盡歲月的洗禮,必將得到心意的禮贊。我清楚的明白,經(jīng)過(guò)這個(gè)月的磨練和捶打,我會(huì)得之有益的果實(shí),對(duì)我個(gè)人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。物業(yè)工作,給予我的不只是一個(gè)崗位、一份工作,更是我從實(shí)踐中得到的精華和感悟的人生價(jià)值。

這其中也不免有一些牢騷和無(wú)奈,我這樣發(fā)泄不滿的情緒 。用這些閑言雜語(yǔ)陳詞濫調(diào)來(lái)抑了。并不是牢騷滿腹,但在實(shí)際之中,不無(wú)此 在生活中我們或許應(yīng)該時(shí)常的用另外一個(gè)自己來(lái)審視自己，在這其中找到我是誰(shuí)？我要什么？我有什么？這么一個(gè)值得我們深思的三問(wèn)。這樣我們對(duì)未來(lái)就會(huì)明了自信。期待下月實(shí)習(xí)進(jìn)步會(huì)更大。

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我物業(yè)經(jīng)理這一崗位，感謝您對(duì)我的信任以及這一年來(lái)對(duì)我的幫助和關(guān)懷！

由于某些原因，今天我在這里提出正式的辭職申請(qǐng)。在公司一年來(lái)的工作時(shí)間里，感謝公司給予我多次參加大小項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會(huì)，使我在這個(gè)工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因?yàn)檫@些都為我在將來(lái)的工作和生活中帶來(lái)幫助和方便。

另外，在和其他部門同事的朝夕相處的一年時(shí)間里，也使我對(duì)這個(gè)部門，對(duì)過(guò)去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內(nèi)心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。

xx物業(yè)公司的發(fā)展和建設(shè)在進(jìn)一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

辭職人：xx

2019年x月x日

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關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告七

合同編號(hào)：_____________

委托方(甲方)：__________

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：______

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”)基本情況如下

名稱：[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]________________________。

類型：[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)] ________________。

坐落位置：________________區(qū)(縣)________________路(街)_____________。

建筑面積：[預(yù)測(cè)面積][實(shí)測(cè)面積][房屋所有權(quán)證記載面積] ________平方米。

區(qū)域四至

東至：________________________;

南至：________________________;

西至：________________________;

北至：________________________。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn))。

第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條物業(yè)交接

1.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時(shí)間應(yīng)當(dāng)確定具體時(shí)點(diǎn)，時(shí)點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時(shí)點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時(shí)點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由三方簽字確認(rèn)。

3.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2.物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4.公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5.清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6.協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7.協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8.消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)

施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9.負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10.按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12.制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14.其他服務(wù)事項(xiàng)：________________________。

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范(一級(jí))(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為________年，自________年________月________日至________年________月________日。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：[包干制][酬金制]

第七條包干制

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：__________元/平方米/月;

[高層住宅]：__________元/平方米/月;

[別墅]：______________元/平方米/月;

[辦公樓]：____________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：__________元/平方米/月;

[會(huì)所]：______________元/平方米/月;

物業(yè)：________________元/平方米/月。

2.實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3.乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條酬金制

1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：__________元/平方米/月;

[高層住宅]：__________元/平方米/月;

[別墅]： __________元/平方米/月;

[辦公樓]： __________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：__________元/平方米/月;

[會(huì)所]： __________元/平方米/月;

物業(yè)：________________元/平方米/月。

2.物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)乙方辦公費(fèi)用;

(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(9)業(yè)主同意的其他費(fèi)用：____________________。

3.乙方采取以下第__________種方式提取酬金

(1)[每季] [每半年] [每年]______，計(jì)____________元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;

(2)[每季] [每半年] [每年]______，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按_____%的比例提取。

4.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。

5.乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按[季] [半年] ______向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請(qǐng)費(fèi)用由[甲方承擔(dān)][乙方承擔(dān)][甲乙共同承擔(dān)]____________。

第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按[季度] [半年]______交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為____________。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費(fèi)外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖

費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十一條停車服務(wù)費(fèi)按露天停車場(chǎng)車位______元/個(gè)/月、地下停車庫(kù)、停車樓車位______元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方應(yīng)當(dāng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十二條乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買或使用。

第六部分共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商業(yè)促銷等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十五條乙方經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，可按下列第______種方式使用：

1.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，分?jǐn)偟綉?

2.抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分?jǐn)偟綉?

3.業(yè)主大會(huì)表決。

第七部分雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2.對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3.對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4.有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5.有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6.在乙方辦理入住______日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約______平方米，位置為____________。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題，不因此影響乙方工作。

8.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

9.按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

10.按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi);對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

11.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2.可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。

4.及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說(shuō)和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6.不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。

確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

7.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第八部分合同終止

第十八條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個(gè)月前書面通知對(duì)方。

第十九條服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個(gè)月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。

雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前______日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十條服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動(dòng)延續(xù)1年。

第二十一條本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時(shí)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過(guò)3個(gè)月;雙方的`權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

第二十二條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等;甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互

配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分違約責(zé)任

第二十三條業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照[逾期每日萬(wàn)分之五] ______的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照[剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十六條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

第二十八條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十九條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：

1.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同要求的。

2.因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第十部分爭(zhēng)議解決

第三十條合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：

1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

2.向[北京仲裁委員會(huì)][中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)] 或____________申請(qǐng)仲裁。

第十一部分附 則

第三十一條對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十二條 對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十三條本合同正本連同附件一式______份，甲方、乙方、____________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十四條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時(shí)及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

第三十五條其他約定：_____________________________。

甲方：______________乙方：________________

授權(quán)代表：__________授權(quán)代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告八

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。??

一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)??

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。???

?? (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。?????

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。?

? 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲????

? 在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：????? (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位? ?

??(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)????

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)???

?(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。?

? 四、存在的不足?????

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：?????

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);? ??

(二)?(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;???

?(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫??

五、下步的打算????

? 針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：???

?(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;???

?(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;??

??(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;? ??

?(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;??

??(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

關(guān)于物業(yè)處理房屋滲水心得體會(huì)報(bào)告九

甲方(業(yè)主大會(huì))：____________

乙方(物業(yè)管理企業(yè))：________

物業(yè)名稱：____________________

甲方(業(yè)主大會(huì))

組織名稱：____________________

業(yè)主委員會(huì)代表人：____________

地址：________________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方(物業(yè)管理企業(yè))

企業(yè)名稱：____________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

聯(lián)系電話：____________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過(guò)招標(biāo)、議標(biāo)等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就________(物業(yè)名稱)實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：____________________

物業(yè)類型：____________________

座落位置：____________________

占地面積：______平方米;建筑面積：______平方米

四至：東至：______南至：______西至：______北至：______

其他：____________________

第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。

第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)

第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1.物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過(guò)道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、____________________。

2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____________________。

3.市政共用設(shè)施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場(chǎng)、路燈_______。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

5.附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、公廁、_____________。

6.公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。

7.交通秩序與車輛停放的管理。

8.協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

9.物業(yè)檔案資料管理。

10.物業(yè)項(xiàng)目使金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由______承擔(dān)。

第十條 停車收費(fèi)分別采取以下方式：

1.停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，該項(xiàng)停車費(fèi)中________元/個(gè)·月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有，其余停車費(fèi)為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)支出或納入維修資金管理;

2.停車場(chǎng)屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)中按露天車位________元/個(gè)·月、車庫(kù)車位________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi);

3.車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)·月、車庫(kù)車位______元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)或按占地面積(包括公攤面積)_____元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十一條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：

1.________________________________________

2.________________________________________

3.________________________________________

第十三條 乙方經(jīng)營(yíng)管理會(huì)所，可按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)配套商業(yè)設(shè)施，可按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi);乙方經(jīng)營(yíng)管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按______標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。

第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行管理。

第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。

第十六條 其他約定___________________。

第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)

第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方享有以下權(quán)利：

1.監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度;

2.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告和大中修方案的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施;

3.制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度;

4.審批物業(yè)維修資金的使用項(xiàng)目和使用預(yù)算，負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗(yàn)收;

5.定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使用情況的報(bào)告，并定期向業(yè)主公布報(bào)告;

6.代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟;

7.對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;

8.監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為;

9.實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，有權(quán)與乙方共同委托雙方認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì);

10.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料;

(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)資料;

(3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。

2.協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);

3.協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀;

4.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系;

5.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集和續(xù)籌;

6.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

7.協(xié)助乙方對(duì)業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理;

8.協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問(wèn)題;

9.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

1.按照國(guó)家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù);

2.按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用;

3.可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定;

4.可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人;

5.自主開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益;

6.對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義務(wù)。

7.根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;

8.根據(jù)甲方授權(quán)，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》及公眾管理制度的行為;

9.根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);

10.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.履行合同、提供物業(yè)服務(wù);

2.及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督;

3.在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并做好書面記錄和簽認(rèn)工作;

4.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);

5.結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告(僅適用酬金制收費(fèi)方式)，經(jīng)依法議定后組織實(shí)施;

6.制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告;

7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助做好救助工作;保安人員在維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時(shí)，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益;

8.實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，應(yīng)當(dāng)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告，報(bào)甲方審批，并且每六個(gè)月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì);

9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時(shí)制止和糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門處理;

10.非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途;對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能;

11.未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

12.不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;

13.本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給甲方。

14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第六章 物業(yè)管理用房

第十九條 甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積______平方米，其中包括：辦公用房______平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的辦公用房)、位于______，______住宿用房______平方米、位于______，其他用房______平方米，位于______。

第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。

本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給甲方。

第七章 物業(yè)服務(wù)合同期限及解除

第二十一條 本合同期限為________年，自________年______月_____日起至________年______月_____日止。合同期屆滿前三個(gè)月內(nèi)，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

第二十二條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：

1.物業(yè)項(xiàng)目因拆遷等原因滅失的;

2.因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法正常履行;

3.乙方嚴(yán)重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解除合同的;

4.二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動(dòng)無(wú)法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十三條 需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，合同自書面通知送達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接，在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護(hù)本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費(fèi)用。

第八章 違約責(zé)任

第二十四條 乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十五條 甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二十六條 乙方違反合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退，并由乙方按多收費(fèi)用的3倍標(biāo)準(zhǔn)給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。

第二十七條 乙方違反本合同約定，致使管理服務(wù)不能達(dá)到本合同“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量”約定的，由乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償損失：

1.____________________________________;

2.____________________________________。

第二十八條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時(shí)如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按每日萬(wàn)分之______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第二十九條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由：

1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損;

2.因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害;

3.因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用的(除排危搶險(xiǎn)情形以外，乙方應(yīng)事先通知業(yè)主及使用人);

4.因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

第九章 附則

第三十條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十一條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。

第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_______日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

第三十三條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下_______方式解決：

1.重慶仲裁委員會(huì)仲裁;

2.人民法院訴訟。

第三十六條 本合同正本連同附件_______頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十七條 本合同自_______起生效。

日期：______________年______________月______________日