導(dǎo)游接團實驗心得體會怎么寫 導(dǎo)游實踐活動心得體會(3篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦導(dǎo)游接團實驗心得體會怎么寫一

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：

第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點 頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。

導(dǎo)游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

推薦導(dǎo)游接團實驗心得體會怎么寫二

回想過去的一年，我覺得做導(dǎo)游這個行業(yè)，不是考到了合格的導(dǎo)游證，就是一個好導(dǎo)游，好導(dǎo)游必須要有這么幾點要求：

①要有熱情。無論你帶到什么人，都是要笑對客人，不能因為有某種因素而對客人無禮，要知道“顧客就是上帝”。 ②知識要廣。我覺得做為一個好導(dǎo)游，知識一定要廣，最好是多到外邊走走，開拓視野，然后多看看電視，了解一些新鮮的事。

③要能說會道。我覺得會說是導(dǎo)游最應(yīng)該，也是最基本的一點，做為一個導(dǎo)游，在車上一定要講，我覺得客人來到本地旅游，怎么說也是做過某些方面的思考;來到本地，在人生地不熟的情況下，第一個知道和認(rèn)識的人就是自己，自己所說的，他們還是會聽的，所以做為一個合格的導(dǎo)游，在車上一定得講。

④要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒。無論你是在什么樣的心情下接到接團通知，都要學(xué)會把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳，盡量做到高興、熱情。

⑤絕對不要有“怕”或“不敢”之類的詞，做導(dǎo)游應(yīng)該是大方、大膽，絕對不能做“膽小鬼”。

⑥要有競爭意識。我覺得和自己一起出來的同學(xué)就是自己的競爭對手，只要有了競爭對手，才會想到帶到更多的團，帶到更好的團，同時也要學(xué)會取長補短，每個導(dǎo)游都有好的一面，或不好的一面，要學(xué)會學(xué)習(xí)好的一面，來補充自己的不足之處。

⑦必態(tài)要正。無論你帶到的是什么地方的人，無論自己帶到素質(zhì)低或素質(zhì)高的人，還是有錢的或沒錢的，我覺得都要以同樣的心態(tài)去對待。

以上這幾點，就是我一年來的總結(jié)，我希望到來年比這個更好、更出色。

推薦導(dǎo)游接團實驗心得體會怎么寫三

各位游客，大家好!歡迎你們來到被譽為“人間仙境”、“童話世界”的九寨溝觀光游覽。我是你們的導(dǎo)游,我有一個很好記的名字，叫成功。大家可以叫我成功或成導(dǎo)。

九寨溝位于四川省阿壩藏族自治區(qū)的中南部，九寨溝內(nèi)有九個藏族村寨，因而得名九寨溝。九寨溝整個景區(qū)都在海拔20xx-4000米之間的。所以大家在游玩期間不要太興奮，不要跑步，不要喊叫，以免缺氧發(fā)生高原反應(yīng)。

人們常說“黃山歸來不看山，九寨歸來不看水”。九寨溝之美美在水。這里湖泊很多，當(dāng)?shù)厝私泻Ｗ?。?jù)說大大小的海子一共有108個。九寨溝有三條主溝，分別是樹正溝、日則溝和則查洼溝。三條主溝形成一個“y”字形。

現(xiàn)在我們的觀光車來到了九寨溝最漂亮的一條溝——日則溝。日則溝全長9公里，有珍珠灘瀑布、五花海、箭竹海、熊貓海等景點。停，咱們下車，在我們眼前的就是有“九寨精華”之譽的五花海。五花海的水綠得像碧玉，藍(lán)得像寶石，黃得像金子，呈現(xiàn)出鵝黃、墨綠、深藍(lán)等色彩。湖底的枯樹，由于鈣化，變成了一叢叢的珊瑚。小鳥把植物的種子帶到這些枯木上，這些珊瑚上又長出了一些新的植物，就形成了九寨溝獨有的再生樹。

我們繼續(xù)往下走，珍珠灘也非常值得一看。電視連續(xù)劇《西游記》中唐僧牽著馬過河的場景就是在這里拍攝的。珍珠灘的水很淺，在陽光的照射下，水面閃閃發(fā)光，就像是撒滿了一顆顆晶瑩的珍珠。珍珠灘的水飛流直下，又形成了一個寬100多米的瀑布——珍珠灘瀑布。

來，我們坐觀光車去則查洼溝。則查洼溝全長7.5公里，主要有長海和五彩池兩個景點。我們的觀光車將直接到達(dá)山頂?shù)拈L海。長海長約8000米，寬約4400米，是九寨溝最大、最長、海拔最高的湖泊了。長海的水很藍(lán)很藍(lán)，湖面平靜得像一面鏡子。長海到了，請大家下車。游完長海，請往山下走400米去看五彩池。

各位游客，現(xiàn)在我們乘觀光車前往最后一站樹正溝。樹正溝長7.5公里，由諾日朗瀑布、盆景灘、樹正瀑布、雙龍海、蘆葦海等景點組成。其中諾日朗瀑布寬300多米，高20多米，是九寨溝眾多瀑布中最壯觀的一個。樹正溝到了，請大家下車往溝口走，步行參觀這里的景點。

不知不覺中我們已經(jīng)游覽完了九寨溝，成導(dǎo)也要跟你們說再見啦。成導(dǎo)期待你們帶著自己的朋友在不同的季節(jié)再次光臨九寨溝，感受九寨溝不一樣的美。