供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫 供電營銷服務(wù)投訴反思(7篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫一

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，甲、乙雙方就庫車機場遷建工程施工供電線路工程施工事項協(xié)商一致，訂立本合同，以供共同遵守。

第一條 工程概況

工程名稱： 庫車機場遷建工程玉達線分支t接處至庫車新機

場10kv線路安裝工程

工程地點： 阿克蘇地區(qū)庫車縣境內(nèi)

第二條：承包范圍和內(nèi)容

承包范圍：新建庫車民用機場遷建10kv線路工程技施設(shè)計(玉

其吾斯塘分)施工圖紙內(nèi)容中，庫車10kv供電線路玉達線分支t接處至庫車新機場航站區(qū)圍界外(不包括圍界外至中心變電站的電纜)線路路徑中所涉及的，土地占有及使用、青苗補償，辦理相關(guān)手續(xù)等一切費用。安裝10千伏真空斷路器及高計一臺。按照庫車電力公司要求安裝電費計量裝置等。具體內(nèi)容詳見詢價文件。

第三條 承包方式

承包方式:本合同承包方式為包工包料。

第四條 工期條款

1. 本工程初定應(yīng)在20xx年4月15日前工程完成。

2. 乙方必須按甲方的施工計劃要求，編制分包項目的施工計劃，經(jīng)甲方核定后，按工期計劃執(zhí)行，確保按期和提前完成施工任務(wù)。

3. 若乙方工程工期與進度計劃明顯不符，甲方可要求乙方趕工，若乙方在收到甲方通知后 7 個工作日內(nèi)無明顯改進，或乙方無 能力承擔(dān)工程任務(wù)，甲方有權(quán)增派或改派其它施工單位，由此增加的承包價差由乙方承擔(dān)，在乙方工程款中扣除。

4. 因遇大雨和人力不可抗拒的自然災(zāi)害，經(jīng)甲方簽字認可，工期按實順延。

第五條 合同價格及結(jié)算方式

合同價款：本工程合同價款：為510000.00元(伍拾壹萬元整)，(包干價)。除甲方認可的設(shè)計功能性設(shè)計變更外，包干價不做價格調(diào)整。

第六條 質(zhì)量要求

1.乙方承包項目的施工質(zhì)量以詢價前所發(fā)放的施工圖紙及說明，施工方案，設(shè)計變更，技術(shù)交底，現(xiàn)行施工與驗收規(guī)范，作為檢查、抽檢或驗收的依據(jù)和標準。

2.乙方必須服從甲方管理管理，嚴格按照以上約定的標準進行施工。工程質(zhì)量要求達到國家或?qū)I(yè)的質(zhì)量檢驗標準及供電相關(guān)部門的驗收標準。

3.若乙方施工質(zhì)量不符合要求造成返工，甲方有權(quán)責(zé)令乙方返工并承擔(dān)延誤工期的責(zé)任;造成嚴重質(zhì)量問題的或多次返工的，甲方有權(quán)終止合同清退乙方，并且今后不與乙方合作。造成甲方損失的，乙方必須負責(zé)賠償及承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第七條 工程師：

1. 監(jiān)理單位委派的工程師，姓名;范庭梅，職務(wù)：總監(jiān)理工

2. 甲方單位委派的工程師，姓名：姬曉寧;職務(wù);工程師;

3. 乙方項目經(jīng)理，姓名;齊軍;職務(wù);項目經(jīng)理。

第八條 甲方責(zé)任：

1. 乙方進場時，甲方應(yīng)書面就公司制度、工地管理制度及具體管理人員名單向乙方交底;

2. 對工程質(zhì)量、進度進行檢查驗收、辦理變更登記、竣工結(jié)算手續(xù)及簽證工作等。

第九條 乙方職責(zé)：

1、負責(zé)此項工程的施工安全、工程質(zhì)量、施工進度的具體管理工作和工程材料調(diào)撥，工程決算的上報

2、在開工前向甲方提供四措一案、作業(yè)指導(dǎo)書。

3、必須按照國家及行業(yè)頒布的施工驗收標準的要求組織施工。

4、應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助。

5、負責(zé)施工人員安全、生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)。

6、負責(zé)工程項目的工作聯(lián)系和工程項目施工人員進場的管理工作及竣工驗收檔案、工程決算和檔案資料的歸檔工作。

7、遵守發(fā)包人對項目統(tǒng)一管理的相關(guān)規(guī)定。

8、如達不到承諾分階段工期，每延誤1000元違約金(壹仟元)。

第十條 安全文明約定

1.人員進場必須做好安全教育工作，及時做好書面安全交底及安全措施工作，嚴格按照現(xiàn)行有關(guān)安全操作規(guī)程施工，執(zhí)行公司和工地有關(guān)安全生產(chǎn)制度;

2.施工現(xiàn)場乙方必須有專人負責(zé)安全管理和監(jiān)控工作，及時做好安全自檢與整改工作;

3.乙方自行負責(zé)工人的勞保用品、勞保福利及施工過程中工傷事故處理的一切費用;

5.對于乙方雇用的工人的傷害或賠償，應(yīng)由乙方自行負責(zé)并保證甲方不負任何責(zé)任;

6.由于乙方施工管理不善，造成任何第三方的損害，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。

第十一條 工程設(shè)計變更

1.設(shè)計變更

⑴施工中甲方需對原工程設(shè)計進行變更，應(yīng)以書面形式(或其它正式方式)向乙方發(fā)出變更通知。乙方應(yīng)按照甲方發(fā)出的變更通知及有關(guān)要求進行變更。因變更導(dǎo)致合同價款的增減及造成的乙方損失，由甲方承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延;

⑵施工中乙方對圖紙中的不明確部位應(yīng)提前一周與甲方管理人員聯(lián)系,不得對原工程設(shè)計進行變更。因乙方擅自變更設(shè)計發(fā)生的費用和由此導(dǎo)致甲方的直接損失，由乙方承擔(dān)，延誤的工期不予順延。

2.其他變更

合同履行中甲方要求變更工程質(zhì)量標準及發(fā)生其他實質(zhì)性變更，由雙方協(xié)商解決。

第十二條 保修事項：

1.本工程保修期為 2 年，自工程完工驗收符合合同規(guī)定工程辦理移交手續(xù)之日起計算;

2.保修期內(nèi)因施工造成的任何質(zhì)量問題，均屬乙方的保修范圍;

3.保修期內(nèi)發(fā)生保修事項，乙方應(yīng)在接甲方通知后 24 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行保修，乙方不在約定期限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人修理，發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)，費用從保修金中扣除，保修金不足以支付發(fā)生的費用時，作為乙方的債務(wù)甲方有權(quán)追索。

第十一條 付款方式

1.甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付壹拾伍萬元的預(yù)付款，工程電桿組立完成后,付至工程總價的60%.工程驗收合格后，支付至合同總價的95%，留5%的質(zhì)保金，質(zhì)保期為2年，質(zhì)保期滿后向乙方支付5%的質(zhì)保金。

2.支付方式：乙方在甲方指定銀行開戶，甲方直接劃到乙方戶頭內(nèi),而乙方收款時需提供有效票據(jù)。

第十三條 附則

1.本合同一式十六份，甲方執(zhí)十二份，乙方執(zhí)四份每份，其中正本兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，其它為副本。正、副本均具有同等法律效力。合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，至保修期滿結(jié)清余款后自行終止。

2.因本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方同意向阿克蘇人民法院提起訴訟。

3.合同履行過程中一切往來文件：下發(fā)通知、有效簽證及補發(fā)附件等均屬合同內(nèi)容，與合同本身具同等法律效力。

4.甲方要求該工程的材料采購乙方必須直接由廠家進貨,不得通過任何代理機構(gòu)進行采購.

發(fā)包方(甲方)：

承包方(乙方)：

年月日：

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時，我即將迎來畢業(yè)年。在這最后一個暑假我報名參加了暑期大學(xué)生實習(xí)活動。我想透過這次實習(xí)對電力專業(yè)知識有進一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會實踐經(jīng)驗。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準備。在這次暑期社會實踐掛職鍛煉活動中我來到了上海市東供電公司實習(xí)。這對于我是一個機遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們第一天到公司報道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費查詢業(yè)務(wù)，同時負責(zé)計劃搶修停電的預(yù)報。它是上海電力面向社會，服務(wù)市民的一個窗口。

市東供電公司的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實踐出發(fā)，在實踐中去熟悉客服這項業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動力的浪費，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話，向搶修隊點派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項都要保證不出錯，因為任何一點點小小的失誤都會可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個多月的掛職鍛煉，我覺得自我成長不少，受益匪淺。

第一，實踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉，。

第二，透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會職責(zé)意識。學(xué)會了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單錯誤單。

第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團隊中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費查詢工作是一項工作量相當大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費查詢和安裝分時電表的，能否建立一個綜合電費查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個人賬戶自主查詢電費和用電業(yè)務(wù)，并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當日以及次日的計劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測。我認為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題，解決好它能夠減少許多財務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營銷，為今后電力市場化做準備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過了一個充實而快樂的暑假。進過一個暑假的實習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西，也更堅定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫三

20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮(zhèn)紀委有關(guān)廉潔履職若干要求，各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任：

重抓政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，和日常生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排、同部署。為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據(jù)行風(fēng)建設(shè)工作要求，從制訂方案、分解任務(wù)、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責(zé)任分工。

(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務(wù)用電客戶的能力。

漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kv電纜300米、400kva變壓器3臺，環(huán)網(wǎng)柜2臺;為鎮(zhèn)便民服務(wù)中心義務(wù)架設(shè)一條240米長的低壓電纜，解決了服務(wù)中心的用電需求;新架變壓器35臺，10kv線路4.5km，400v線路6.2km，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。

(三)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保行風(fēng)建設(shè)工作扎實有效。

工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，促進了各項工作的順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)水平。加強服務(wù)機制建設(shè)，成立故障搶修服務(wù)隊，24小時為客戶提供故障報修服務(wù)。

(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務(wù)公開和民主管理的各項規(guī)定。

組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權(quán)謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為。

在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風(fēng)和工作方法，努力為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫四

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責(zé)人，應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

1、分行辦公室負責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理；負責(zé)發(fā)電機及ups等物品的日常保養(yǎng)和及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作。

（一）、網(wǎng)點停電時：

1、分行相關(guān)負責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點ups電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責(zé)人或其他制定負責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點相關(guān)負責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范；如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

1、迅速了解停電的`原因和恢復(fù)供電的時間；

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器，減少供電負荷；

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫五

今年以來，我局在縣委、縣政府和電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，化挑戰(zhàn)為機遇，變困難為動力，較好地完成了各項工作任務(wù)，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了安全、可靠的電力保障。

一、各項工作完成情況

1、各項指標完成情況

供電量：萬千瓦時，同比增長%;

售電量：萬千瓦時，同比增長%;

綜合線損率：%，同比下降個百分點;

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%，同比上升個百分點;

農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%，同比上升個百分點;

全網(wǎng)最高負荷mw(8月3日10：40時)，同比增長%;

客戶發(fā)展：新增客戶戶，同比增長%;新增容量kw/kva，同比增長2%。

2、各項工作有序推進

(1)電網(wǎng)建設(shè)：今年以來，我局繼續(xù)加大投入、集中力量，加強與縣委縣政府的溝通，召開全縣電網(wǎng)建設(shè)攻堅大會，大力推進電網(wǎng)建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)。目前，110千伏大京變正在進行室內(nèi)電氣安裝，計劃本月底投運;110千伏五中變正在進行主控樓澆注;110千伏中塘變、焦作變已完成規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評批復(fù)、初設(shè)審查、項目核準等工作，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設(shè)項目中，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出、220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等4項工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質(zhì)鉆探已完成，220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等2項工程的環(huán)評工作已完成，110千伏小京變擴建工程已取得政府部門的支持性意見，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進行。

是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗收年。今年計劃創(chuàng)建的20個新農(nóng)村電氣化村和5個新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗收。目前，我縣已完成創(chuàng)建18個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、292個新農(nóng)村電氣化村，滿足電氣化縣創(chuàng)建達標要求。下一步將進一步整改完善，做好充分準備，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗收。

(2)安全生產(chǎn)：認真組織開展“安全學(xué)習(xí)周”、“三個不發(fā)生”百日安全活動、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查，完善安全監(jiān)察體系，健全和完善反違章工作機制，落實到崗到位制度，加強安全培訓(xùn)，加大對外包施工隊伍的安全管理，切實增強安全意識。今年以來，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，未發(fā)生各類責(zé)任性事故。

(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復(fù)較快的增長速度，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢依然十分嚴峻。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應(yīng)，我局加強電力供需形勢分析和預(yù)測，及時發(fā)布供電能力限制預(yù)警信息，科學(xué)制定有序用電預(yù)案，堅持“先生活、后生產(chǎn)”的原則，認真落實有序用電各項措施，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。1—10月份，共計拉電618條次，損失電量476.61萬千瓦時,損失負荷179.87萬千瓦。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：今年以來，我局以“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動為契機，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，新增自助交費終端、支付寶等繳費方式，方便用戶繳納電費。開展“三走進”活動，為企業(yè)送技術(shù)，定期解答廣大客戶的各類用電問題。加強安全用電和節(jié)約用電知識宣傳，積極做好兩會、中高考、中國工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動等各類重大活動的保供電工作。通過今日、政務(wù)網(wǎng)、中國電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計劃檢修停電范圍和時間，并對重要用戶、大工業(yè)用戶提前電話告知。深入開展轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境活動，認真開展“六個一”活動，積極推行一線工作法，大力開展機關(guān)作風(fēng)效能全員量化考評，努力提升行風(fēng)建設(shè)水平。

(5)節(jié)能減排：在滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活對電力需求的同時，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作，積極貫徹落實縣政府相關(guān)節(jié)能降耗文件，嚴格指標分解，層層落實考核。依托負荷管理系統(tǒng)，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實時監(jiān)控和記錄，落實高耗能企業(yè)控制用電方案的實時監(jiān)控和執(zhí)行到位。10月份我縣全社會供電量1.24億千瓦時，同比9月份減少了15.06%。(9月份供電量1.46億千瓦時，同比8月份的2.31億千瓦時，減少了36.78%。)

(6)企業(yè)管理、黨建和精神文明建設(shè)：不斷加強職工教育培訓(xùn)和崗位練兵，穩(wěn)步推進企業(yè)“四定”改革，使人才隊伍趨于規(guī)范化、精簡化、年輕化。認真開展“理論學(xué)習(xí)周”活動，加強黨員干部的教育培訓(xùn)。開展政工干部進班組活動，推廣應(yīng)用《浙電政工網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)應(yīng)用管理辦法(試行)》，組織黨員進行遠程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，促進黨建和思想政治工作標準化、精益化、規(guī)范化管理。深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作和效能監(jiān)察活動，大力開展反腐倡廉專題教育活動，不斷加強廉潔文化建設(shè)，推進反腐倡廉建設(shè)。

雖然通過全體職工的共同努力，我局今年各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到了一些工作中的不足之處。一是電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，發(fā)展滯后，經(jīng)濟社會發(fā)展和電力需求之間的矛盾依然存在。電網(wǎng)手拉手比例低、抵御自然災(zāi)害能力弱。二是電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重，受到政策處理難、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接配合效率不高等影響，電網(wǎng)建設(shè)難以順利推進。三是安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。四是節(jié)能減排任務(wù)重，完成指標的壓力較大。同時電費回收風(fēng)險加劇，回收難度加大，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也帶來一定的負面影響。五

是技能人才隊伍建設(shè)滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，用工形式復(fù)雜，矛盾突出。

二、工作思路

，是“十二五”的開局之年，我們將堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和管理創(chuàng)新能力，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè)，力求新的一年各項工作實現(xiàn)新的突破，為實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。

1、加強安全生產(chǎn)管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行

加大班組基礎(chǔ)建設(shè)力度，進一步夯實班組安全基礎(chǔ)。創(chuàng)新現(xiàn)場稽查方式，不斷強化反違章工作力度。完善應(yīng)急管理，提升應(yīng)急能力。深化外包工程監(jiān)管，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理。加大培訓(xùn)力度，努力提高廣大職工的安全意識和安全專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

2、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力消除結(jié)構(gòu)性制約

繼續(xù)堅持政府主導(dǎo)，屬地負責(zé)，加快電網(wǎng)建設(shè)進度。爭取完成220千伏輕水變及其220千伏進線、110千伏出線的規(guī)劃選址、土地預(yù)審、環(huán)評批復(fù)、征地等相關(guān)工作;完成110千伏焦作變、中塘變的征地、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用工作，爭取開工;加快推進110千伏龍橋變建設(shè)，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作、完成220千伏納江變擴建、110千伏洛夫變擴建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設(shè)，具備搬遷條件;開工建設(shè)甌北電力調(diào)度大樓。繼續(xù)推進新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加大電氣化村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面。

3、做好有序用電工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

深化電力市場分析預(yù)測，強化需求側(cè)管理。深化有序用電管理，認真編制有序用電方案，確保電力平穩(wěn)有序供應(yīng)，最大限度滿足社會用電需求。以“95598”和基層供電所為服務(wù)平臺，認真受理群眾投訴和咨詢，加強事故搶修力量，確保國慶等重要節(jié)日的保供電。全力實施“抓基礎(chǔ)、重執(zhí)行、塑品牌”的供電服務(wù)提升工程，全面提升供電服務(wù)水平，努力打造“國家電網(wǎng)”服務(wù)品牌。

4、加強黨建和精神文明建設(shè)，促進企業(yè)健康發(fā)展

以學(xué)習(xí)貫徹黨的十_屆五中全會精神，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，不斷加強職工隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。創(chuàng)新黨組織工作機制和黨員管理制度，不斷加強黨的思想建設(shè)、制度建設(shè)和組織建設(shè)。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的難點和熱點，健全完善懲治和預(yù)防腐敗體系，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫六

供電所所長個人工作總結(jié)

一、xxxx年經(jīng)營指標完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況

xxxx年銷售電量1447.9043萬千瓦時，較去年同期增長31.94%，用電戶4629戶。

礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量654.85萬千瓦時，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的45.23%。

1、工業(yè)用電1167.39萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的80.63%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。

2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電12.99萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的0.90%，主要用戶是養(yǎng)豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場、朱洞養(yǎng)豬場用電量居前2名用戶。

3、商業(yè)用電16.26萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的1.12%。

4、行政事業(yè)機關(guān)用電4.19萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的0.29%。

5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的0.009萬千瓦時降到0萬千瓦時。

6、居民用電232萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的16.02%。

二、肩負央企責(zé)任，積極配合政府工作

一年來，我所積極響應(yīng)政府行風(fēng)評議整治工作，對內(nèi)狠煉內(nèi)功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、規(guī)范員工行為，對外承諾供電服務(wù)準則，實現(xiàn)了24小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關(guān)部門書面同意公文辦理。

三、供電保障工作所做的工作

“經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行”。為適應(yīng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、人們?nèi)罕娚钇焚|(zhì)的`提高，xxxx年改造、新建變壓器、線路投入資金108.76萬元：

四、xxxx年供電保障工作計劃

1、計劃投入資金133.96萬元。

2、計劃投入資金15.6萬元。

3、計劃投入資金74.73萬元。

4、投入資金437.82萬元。

五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作

由于電力設(shè)施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設(shè)備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協(xié)助，把電力設(shè)施維護在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，為我鎮(zhèn)的日常生產(chǎn)、工作、生活有電運作。

最新供電服務(wù)投訴反思心得體會如何寫七

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定和城區(qū)供電所(______________)第08號文件精神，經(jīng)乙方本人申請，自愿與甲方有償解除勞動用工合同關(guān)系，接受企業(yè)一次性經(jīng)濟補償，為明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：

一、一次性經(jīng)濟補償費用的計算

乙方同意在與甲方解除勞動關(guān)系時，按公司改制企業(yè)職工一次性安置標準_____________元/年計算經(jīng)濟補償金：醫(yī)療費一次性補貼按每年______________元計算。

二、工齡計算：

乙方在甲方的工齡計算從___年__月__日至___年__月__日止，共計___年零___個月。

三、解除勞動關(guān)系時間：

甲乙雙方自___年__月__日起解除雙方的勞動關(guān)系。

四、協(xié)議事項：

1、甲方與乙方一致同意解除勞動合同關(guān)系，甲方依照上述計算方式對乙方給予一次性經(jīng)濟補償費和醫(yī)療補償金_____________元。

2、甲方與乙方解除勞動關(guān)系后，雙方原有的勞動合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系即行終止。甲方給乙方支付一次性經(jīng)濟補償費后，不再支付乙方其他補償費用。

五、其他：

1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字即行生效，具有法律約束力。

2、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報勞動部門和組織各存一份。涂改或未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。

甲方(蓋章)：______________

乙方(簽字)：______________

法定代表人(簽章)：______________

日期：______________