企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟 實(shí)踐服務(wù)內(nèi)容與心得體會(huì)(六篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟一

2、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹(shù)酒店服務(wù)先鋒。

3、用心做好服務(wù)，用實(shí)力做好質(zhì)量。

4、貫標(biāo)九千，飛越二千。

5、今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。

6、誠(chéng)懇待人，勤懇做事，服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)。

7、主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。

8、革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

9、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

10、質(zhì)量是信譽(yù)的保證，信譽(yù)是質(zhì)量的體現(xiàn)。

11、提高農(nóng)民健康素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展。

12、辦實(shí)事求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹(shù)完美企業(yè)形象。

13、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮。

14、想您所想，憂您所憂，安全快速，永不停休。

15、我服務(wù)，我微笑，我快樂(lè)。

16、微笑，是美好思想感情的外露，高超藝術(shù)的體現(xiàn)。

17、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。

18、不美中不足的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

19、審批要有規(guī)有矩，服務(wù)要全心全意。

20、四海八荒，一通最強(qiáng)。

21、用最美的聲音，服務(wù)高尚客戶。

22、你的始終滿意，是我的執(zhí)著追求。

23、實(shí)施成效要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

24、在奉獻(xiàn)中感受快樂(lè)，在快樂(lè)中加深友誼。

25、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

26、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門。

27、以客為尊，卓越服務(wù)，力爭(zhēng)第一。

28、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

29、腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

30、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。

31、微笑著工作，工作著微笑。

32、將心比心，用我的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的舒心放心安心。

33、人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。

34、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

35、熱情服務(wù)沒(méi)有止境，業(yè)務(wù)水平精益求精。

36、成功決不容易，還要加倍努力。

37、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力，有靈魂的質(zhì)量。

38、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起。

39、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。

40、周到細(xì)心，客人滿意。

41、為了你更好的使用，我們?cè)诓恍概Α?/p>

42、努力用心，為您服務(wù)。

43、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。

44、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

45、立意面向社會(huì)，工作服務(wù)百姓。忠實(shí)履行政策，努力實(shí)踐創(chuàng)新。

46、微笑一百分，客戶給滿分。

47、為了您和他人的健康，請(qǐng)勿吸煙。

48、創(chuàng)新提高求實(shí)效，凝聚人心謀發(fā)展。

49、微笑掛在臉上服務(wù)記在心里。

50、全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單。

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟二

為規(guī)范合同簽約行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，努力營(yíng)造公平、誠(chéng)信、***的消費(fèi)環(huán)境，省工商行政管理局決定，從20xx年4月至8月，集中開(kāi)展對(duì)物業(yè)服務(wù)合同“霸王條款”專項(xiàng)整治行動(dòng)。省工商局已下發(fā)整治方案及《公告》，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得在格式合同（補(bǔ)充協(xié)議、附件）以及通知、店堂告示、宣傳資料、商業(yè)廣告中，含有本公告所列損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法格式條款。并規(guī)定，自公告發(fā)布之日起十五日內(nèi)，存在“霸王條款” 的經(jīng)營(yíng)單位必須立即改正，并將自行改正情況，向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)備案。對(duì)逾期拒不改正，繼續(xù)實(shí)施違法行為的，工商行政管理機(jī)關(guān)將依照《遼寧省合同監(jiān)督條例》第四條、第十四條的規(guī)定給予1000元以上一萬(wàn)元以下的行政處罰，并責(zé)令停止使用相關(guān)格式條款合同文本及有關(guān)資料。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的經(jīng)營(yíng)單位將予以曝光。今后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂合同時(shí)，必須使用由遼寧省工商行政管理局和有關(guān)行政主管部門制定的《遼寧省物業(yè)服務(wù)合同》等合同示范文本。

物業(yè)服務(wù)合同中不得含有下列損害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款：

1、辦理入住手續(xù)時(shí)，水、電、熱、氣等代收費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)一并交齊，否則，不交鑰匙，不得入住裝修；

2、在指定停車場(chǎng)停放自行車、電動(dòng)車、摩托車、轎車收費(fèi)。但不作保管，車輛損毀或丟失及車內(nèi)物品丟失均由車主自己承擔(dān)責(zé)任；

3、占用小區(qū)的道路或場(chǎng)地用于停放的車位，全部歸出賣人（物業(yè)公司），出賣人（物業(yè)公司）有權(quán)出租、出售；

4、未交納停車費(fèi)，業(yè)主車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)；

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)出租本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)用房及會(huì)所；

6、業(yè)主逾期不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司保留停水、停電等強(qiáng)制措施的權(quán)利；

7、第三人致業(yè)主人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任自負(fù)，物業(yè)公司不承擔(dān)任何責(zé)任；

8、業(yè)主使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)休閑運(yùn)動(dòng)器械，因器械故障造成人身傷害的，責(zé)任自負(fù)；

9、業(yè)主或使用人閑置的房屋被盜、損壞，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任；

10、未結(jié)清物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以不交出物業(yè)管理資料；

11、業(yè)主、租戶未遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，物業(yè)公司可進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；

12、物業(yè)公司違反本合同，向業(yè)主支付萬(wàn)分之三違約金；業(yè)主違反本合同，向物業(yè)公司支付每日千分之三滯納金；

13、物業(yè)公司有權(quán)將專業(yè)部分委托或轉(zhuǎn)包他人，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任；

14、本合同最終解釋權(quán)歸物業(yè)公司；

15、其他含有損害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款。

投訴舉報(bào)電話：遼寧省工商行政管理局合同監(jiān)管處，（024）96315轉(zhuǎn)2712、2777；各市工商行政管理局：12315。

為規(guī)范合同簽約行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，努力營(yíng)造公平、誠(chéng)信、***的消費(fèi)環(huán)境，省工商行政管理局決定，從20xx年4月至8月，集中開(kāi)展對(duì)物業(yè)服務(wù)合同“霸王條款”專項(xiàng)整治行動(dòng)。省工商局已下發(fā)整治方案及《公告》，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得在格式合同（補(bǔ)充協(xié)議、附件）以及通知、店堂告示、宣傳資料、商業(yè)廣告中，含有本公告所列損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法格式條款。并規(guī)定，自公告發(fā)布之日起十五日內(nèi)，存在“霸王條款” 的經(jīng)營(yíng)單位必須立即改正，并將自行改正情況，向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)備案。對(duì)逾期拒不改正，繼續(xù)實(shí)施違法行為的，工商行政管理機(jī)關(guān)將依照《遼寧省合同監(jiān)督條例》第四條、第十四條的規(guī)定給予1000元以上一萬(wàn)元以下的行政處罰，并責(zé)令停止使用相關(guān)格式條款合同文本及有關(guān)資料。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞的經(jīng)營(yíng)單位將予以曝光。今后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂合同時(shí)，必須使用由遼寧省工商行政管理局和有關(guān)行政主管部門制定的《遼寧省物業(yè)服務(wù)合同》等合同示范文本。

物業(yè)服務(wù)合同中不得含有下列損害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款：

1、辦理入住手續(xù)時(shí)，水、電、熱、氣等代收費(fèi)用及物業(yè)費(fèi)一并交齊，否則，不交鑰匙，不得入住裝修；

2、在指定停車場(chǎng)停放自行車、電動(dòng)車、摩托車、轎車收費(fèi)。但不作保管，車輛損毀或丟失及車內(nèi)物品丟失均由車主自己承擔(dān)責(zé)任；

3、占用小區(qū)的道路或場(chǎng)地用于停放的車位，全部歸出賣人（物業(yè)公司），出賣人（物業(yè)公司）有權(quán)出租、出售；

4、未交納停車費(fèi)，業(yè)主車輛不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)；

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)出租本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)用房及會(huì)所；

6、業(yè)主逾期不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司保留停水、停電等強(qiáng)制措施的權(quán)利；

7、第三人致業(yè)主人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任自負(fù)，物業(yè)公司不承擔(dān)任何責(zé)任；

8、業(yè)主使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)休閑運(yùn)動(dòng)器械，因器械故障造成人身傷害的，責(zé)任自負(fù)；

9、業(yè)主或使用人閑置的房屋被盜、損壞，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任；

10、未結(jié)清物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以不交出物業(yè)管理資料；

11、業(yè)主、租戶未遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，物業(yè)公司可進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰；

12、物業(yè)公司違反本合同，向業(yè)主支付萬(wàn)分之三違約金；業(yè)主違反本合同，向物業(yè)公司支付每日千分之三滯納金；

13、物業(yè)公司有權(quán)將專業(yè)部分委托或轉(zhuǎn)包他人，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任；

14、本合同最終解釋權(quán)歸物業(yè)公司；

15、其他含有損害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款。

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟三

甲方：____________________________________;

法定代表人：____________________________________;

住所地：____________________________________;

郵編：______________________;

乙方：____________________________________;

法定代表人：____________________________________;

住所地：____________________________________;

郵編：________________________;

資質(zhì)等級(jí)：____________________;

證書編號(hào)：____________________;

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)金灣·龍城提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱：金灣·龍城;

物業(yè)類型：綜合型物業(yè);座落位置：合肥市屯溪路;

建筑面積：約__________平方米。

第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

5、車輛停放管理;

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

7、裝飾裝修管理服務(wù);

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》____級(jí)執(zhí)行(等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件)。

第四條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第五條乙方在甲方的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常與甲方保持聯(lián)系，利用自身所長(zhǎng)積極為甲方提一些合理化建議，配合好施工，以使該物業(yè)交付后能順利開(kāi)展工作。

第三章服務(wù)費(fèi)用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇包干制方式：

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：高層住宅：__________元/月.平方米。辦公寫字樓：__________元/月.平方米，若整層辦公樓的產(chǎn)權(quán)屬于一個(gè)業(yè)主，且該層公共區(qū)域內(nèi)不需要乙方派專人提供保潔服務(wù)，該業(yè)主與我公司在簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議時(shí)，可按物管費(fèi)的90%收取，即：__________元/月.平方米。

商鋪：__________元/月.平方米。在整幢商鋪銷售后或出租后，可根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整。

第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開(kāi)支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)法定稅費(fèi);

(9)物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn);

(10)其他符合物業(yè)管理支出的費(fèi)用;

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

第八條業(yè)主應(yīng)于：__________之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按_______支付。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)交納時(shí)間：____________________。

首次物管費(fèi)繳納時(shí)間應(yīng)在住房業(yè)主交房時(shí)(因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方同時(shí)支付)。

第四章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理

第九條停車場(chǎng)收費(fèi)采取以下方式：

地上停車位

1、業(yè)主車輛無(wú)室內(nèi)停車泊位，需按月向物業(yè)公司繳納停車費(fèi)后領(lǐng)取停車證并按指定地點(diǎn)停放。

2、未辦理停車證的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入本小區(qū)。

3、費(fèi)用按市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

地下停車位

1、已出售的地下停車位由甲方委托乙方進(jìn)行管理，車位使用人應(yīng)按_____元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理費(fèi)。

2、未出售地下停車位由甲方委托乙方按指定價(jià)位進(jìn)行租賃管理，乙方收取每車位____元的管理費(fèi)，乙方扣除稅金、管理費(fèi)用和其他相關(guān)維護(hù)費(fèi)用后所得租金全部按季度_返還給甲方。

第十條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方管理,本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所所有權(quán)歸________,所得經(jīng)營(yíng)收入全部________________________。

第五章物業(yè)的承接驗(yàn)收

第十一條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

第十二條本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開(kāi)發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第十三條乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

1、金灣·龍城竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

4、其他物業(yè)管理需要的資料。

第十四條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第六章物業(yè)的使用與維護(hù)

第十五條業(yè)主大會(huì)成立前，乙方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第十六條對(duì)于業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，乙方有責(zé)任采取一切必要的合法措施進(jìn)行制止，情況嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方及有關(guān)部門。

第十七條乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的`投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第十八條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第十九條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

第二十條甲方應(yīng)于交房前二個(gè)月，向乙方提供(占總建筑面積千分之三)能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積約______平方米作為辦公用房。前期服務(wù)管理費(fèi)用每月人民幣：____________________,期限為乙方接甲方通知進(jìn)駐之日開(kāi)始到小區(qū)業(yè)主辦理交房入住之日止。開(kāi)辦費(fèi)人民幣：________________________由甲方在交樓前二個(gè)月支付給乙方。乙方利用開(kāi)辦費(fèi)置辦的辦公用品、維修、保潔、安全、消防用品等應(yīng)制表登記。

第二十一條物業(yè)管理用房由乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變用途

第七章專項(xiàng)維修資金

第二十二條專項(xiàng)維修資金的繳存按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十三條專項(xiàng)維修資金的管理按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十四條專項(xiàng)維修資金的使用按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第二十五條專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。

第八章違約責(zé)任

第二十六條甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第二十七條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給業(yè)主、物業(yè)使用人和甲方造成的損失。

第二十八條甲方未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十條甲方違反本合同的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：

法人代表：

乙方簽章：

法人代表：

年月日

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟四

1.，我們共同的家園；創(chuàng)新，我們共同的考驗(yàn)。

2.是自主創(chuàng)新的主體，創(chuàng)新是發(fā)展的主題。

3.天下事創(chuàng)新為先，創(chuàng)新清潔能源當(dāng)先。

4.以人為本，創(chuàng)新我為先鋒。

5.安全警鐘天天敲，創(chuàng)新工作處處抓。

6.必須把建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家作為面向未來(lái)的重大戰(zhàn)略！

7.不要小看自己，人有無(wú)限可能。

8.處處皆興創(chuàng)新事，事事為我開(kāi)綠燈。

9.創(chuàng)新管理理念，融入文化元素。

10.創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的靈魂。

11.創(chuàng)新漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

12.創(chuàng)新企業(yè)文化，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

13.創(chuàng)新是人類前進(jìn)的永恒動(dòng)力。

14.創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路。

15.創(chuàng)新是優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是潛力，創(chuàng)新是希望。

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟五

甲方：_________

乙方：_________

地址：_________

地址：_________

第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，并遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》。

2.根據(jù)本協(xié)議向乙方繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。

3.不得占用、損壞本物業(yè)的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。

4.轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，事先通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

5.對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。

6.按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

7.出現(xiàn)以下情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任。

(1)非因乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的;

(2)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停用公用設(shè)施設(shè)備等造成損失的;

(3)乙方履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)設(shè)備固有瑕疵造成損失的;

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.對(duì)房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境、衛(wèi)生、治安協(xié)管、交通秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、修繕的服務(wù)與管理。

2.根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合該小區(qū)的實(shí)際情況，制定適合本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知甲方。

3.建立健全物業(yè)管理檔案資料。

4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。

5.物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6.根據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用。

7.向甲方提供房屋自用部位啟用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

8.對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、收取違約金等措施。

(二)、交費(fèi)方式(本小區(qū)坐式收費(fèi))

2.甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為_(kāi)__日，逐年類推，費(fèi)用為

第三條維修基金的管理與使用

一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位公用設(shè)備設(shè)施保修期滿后的大中修、更新、改造的維修基金。甲方在購(gòu)得房屋時(shí)已向建設(shè)管理行政主管部門繳納購(gòu)房款工程造價(jià)的5%的維修基金。

二、維修基金的使用由方乙提出年度計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政部門審核批準(zhǔn)，按甲方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。

第四條違約責(zé)任

一、乙方違反約定，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、甲方違反約定，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起繳納每月物業(yè)管理費(fèi)用5%的違約金。

第五條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)的情況下，如發(fā)生煤氣燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成甲方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第六條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第七條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷體文字具有同等法律效力。本協(xié)議中未盡事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章處理。

第八條本協(xié)議在履行中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。

第九條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十條本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

主題企業(yè)服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)及感悟六

本合同當(dāng)事人

甲方：

法定代表人：

注冊(cè)地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人：

公司地址：

聯(lián)系電話：

資質(zhì)等級(jí)：根據(jù)國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第504號(hào)）第十一條、第十二條的規(guī)定，被業(yè)主從應(yīng)聘的三家企業(yè)中選聘為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

物業(yè)管理區(qū)域概況

物業(yè)管理區(qū)域基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位置：

占地面積：方米；

總建筑面積：平方米，其中高層住宅建筑面積平方米，多層住宅建筑面積平方米，商業(yè)建筑面積平方米；

總戶數(shù)：戶。

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)（一般性條款）

1、遵守物業(yè)管理法規(guī)及規(guī)章制度，遵守小區(qū)《管理規(guī)約》的各項(xiàng)規(guī)定。積極支持、配合乙方搞好本小區(qū)衛(wèi)生、治安、綠化、規(guī)費(fèi)收繳等物業(yè)服務(wù)管理工作。

2、有權(quán)制止和監(jiān)督違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，對(duì)因乙方原因造成損失的有權(quán)要求合理賠償。

3、甲方業(yè)主按規(guī)定停放車輛；不飼養(yǎng)超出0。35米以上犬只和禽類，違反規(guī)定飼養(yǎng)造成后果的，由該飼養(yǎng)業(yè)主負(fù)責(zé)。

4、按物業(yè)管理規(guī)定向乙方提供物業(yè)用房，面積平方米。

5、積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)（一般性條款）

1、乙方根據(jù)有關(guān)法律及《物業(yè)管理?xiàng)l例》和小區(qū)《管理規(guī)約》，按遂寧市三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，可以制定物業(yè)服務(wù)實(shí)施辦法及相關(guān)制度，但必須征得小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。

2、必須旗幟鮮明且有措施、有辦法、有效制止小區(qū)內(nèi)違反物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)委會(huì)明文禁止的行為，對(duì)造成損失的責(zé)任業(yè)主有權(quán)要求賠償或予以處罰。

3、對(duì)樓道、走廊、電梯、院壩、花園等公共區(qū)域隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生；對(duì)公共照明做到必要的路燈夜夜燈亮，節(jié)假日室外及花園全面亮化；對(duì)電梯做到定期檢修，突發(fā)性故障處理及時(shí)迅速；對(duì)公共排污管道溝渠隨時(shí)清理保持暢通；對(duì)綠化花木做到澆灌、修枝、治蟲、換季除草及時(shí)；按時(shí)清運(yùn)垃圾。

4、協(xié)助做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施并迅速報(bào)告有關(guān)行政主管部門。

5、對(duì)秩序維護(hù)人員做到上標(biāo)準(zhǔn)崗，交標(biāo)準(zhǔn)班；防范得力，巡更到位；穿著軍警化，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)文明化；確保車輛放置規(guī)范；非小區(qū)人員及車輛進(jìn)入小區(qū)，須先盤問(wèn)登記后放行。

6、除電梯、消防、紅外線周界、錄像監(jiān)控、門禁對(duì)講、道閘等專業(yè)性較強(qiáng)的系統(tǒng)可對(duì)外委托維修外，其他服務(wù)內(nèi)容未經(jīng)甲方同意不得對(duì)外委托。

7、對(duì)業(yè)主提出的合理問(wèn)題做到整改有成效，信息有反饋。

8、積極配合轄區(qū)行政主管部門和社區(qū)搞好小區(qū)共建工作。

三、物業(yè)維修及公共設(shè)施的管理

1、維修基金專款專用。所提維修基金必須依據(jù)建設(shè)部、財(cái)政部聯(lián)合制定的《住房專項(xiàng)維修資金管理辦法》并由甲方和2/3業(yè)主同意方得使用。在所提維修基金不足使用時(shí)，由小區(qū)業(yè)主或該棟受益業(yè)主按產(chǎn)權(quán)面積續(xù)籌（按附件一《電梯、二次加壓、配電等設(shè)備維修費(fèi)續(xù)籌項(xiàng)目》執(zhí)行）。維修基金在具體使用實(shí)施過(guò)程中，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方各自選派專人負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或委托有資質(zhì)人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收，維修方必須建立維修檔案資料，并將維修資料移交給甲方保管。

2、小區(qū)業(yè)主的公共資產(chǎn)資源和房屋等，除甲方或業(yè)主大會(huì)決定使用的外，剩余的可按實(shí)際情況由業(yè)委會(huì)租賃給業(yè)主使用或?qū)ν庾赓U（乙方無(wú)權(quán)作出上述決定），但所收費(fèi)用應(yīng)為全體業(yè)主或該棟業(yè)主共同享有。

四、甲、乙雙方的事前約定和承諾是簽訂本合同的前提條件。

（a）甲方于選聘前日向應(yīng)聘各方公告了“一個(gè)制度和三個(gè)條件”：

一個(gè)制度是：

對(duì)聘用的物業(yè)公司實(shí)行保證金制度，須向業(yè)委會(huì)交保證金人民幣貳萬(wàn)元。保證金由業(yè)委會(huì)專戶存儲(chǔ)，合同期滿交接雙方園滿完成物業(yè)交接后，在撤離本小區(qū)前，由業(yè)委會(huì)連本帶息退還；若有人為毀損業(yè)主資產(chǎn)行為等問(wèn)題則從保證金中扣抵。

三個(gè)條件”是：

1、小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅多層元/平方。月；住宅電梯元/平方。月；營(yíng)業(yè)商鋪：業(yè)主支持物業(yè)公司隨市場(chǎng)和本區(qū)域價(jià)格而調(diào)整；小區(qū)場(chǎng)地清理費(fèi)：元/輛。月（一次性交年費(fèi)元/輛。年）（委托物業(yè)或業(yè)委會(huì)自收）；自有車庫(kù)仃車清理費(fèi)：元/輛。月（委托物業(yè)或業(yè)委會(huì)自收）。

2、小區(qū)物業(yè)崗位一線人員配置要求：保安不少于人，水電工不少于人且持（技術(shù)）證上崗，綠化不少于人且持（技術(shù)）證上崗，衛(wèi)生保潔工不少于人。上述人員必須日常在崗并接受業(yè)主監(jiān)督，其余行管人員由企業(yè)自定。

3、服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)：該企業(yè)向業(yè)主所報(bào)資料作為今后的合同附件執(zhí)行并考核（遂寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為政策依據(jù)）。（即日業(yè)主大會(huì)上乙方當(dāng)眾開(kāi)封并由業(yè)主代表現(xiàn)場(chǎng)簽字的應(yīng)聘資料，作為本合同附件三以及《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》簡(jiǎn)明條款作為雙方檢查、執(zhí)行依據(jù)）（b）乙方于應(yīng)聘前向甲方承諾的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提出了如下要求：“多層住宅元/平方米。月；高層住宅元/平方米。月；商業(yè)門面根據(jù)同區(qū)域市場(chǎng)水平作相應(yīng)調(diào)整。按此條件服務(wù)個(gè)月后，接受業(yè)主考核，可以與業(yè)主再進(jìn)行物管費(fèi)價(jià)格協(xié)商”。

綜上所述，根據(jù)雙方上述亊前約定，在本合同中應(yīng)執(zhí)行的結(jié)論性意見(jiàn)為：

1、根據(jù)乙方事前承諾并同意甲方提出的“對(duì)選聘的物業(yè)企業(yè)經(jīng)雙方協(xié)商，可簽訂3—5年合同，但必須每年考核一次，若平時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督后工作改進(jìn)不力或不改進(jìn)四次，或年終超過(guò)半數(shù)業(yè)主對(duì)全年服務(wù)的綜合測(cè)評(píng)不滿意，業(yè)委會(huì)可于警示，警示無(wú)效的，業(yè)委會(huì)可視情況單方面中止其合同”的條款，本合同有效期自日起至。

2、合同簽訂后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按多層住宅元/平方米。月；高層住宅元/平方米。月；商業(yè)門面根據(jù)同區(qū)域市場(chǎng)水平作相應(yīng)調(diào)整。半年后接受業(yè)主考核，今后可以與業(yè)主再進(jìn)行物管費(fèi)價(jià)格協(xié)商。

3、商業(yè)門面物業(yè)費(fèi)的收取，甲方支持乙方按隨行就市的市場(chǎng)價(jià)格，提出方案經(jīng)甲方同意后實(shí)施。

4、乙方應(yīng)自簽訂合同后180個(gè)日歷天數(shù)內(nèi)（六個(gè)月內(nèi)）向甲方繳清保證金。

5、住宅、商業(yè)門面收費(fèi)按產(chǎn)權(quán)建筑面積核收，每月1—15日收繳上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

五、違約責(zé)任

1、乙方如違反物業(yè)服務(wù)合同，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任；

2、乙方服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)不到位，按本合同笫四條（a）款笫三項(xiàng)考核執(zhí)行；

3、甲方在履行物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，對(duì)不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的個(gè)別業(yè)主，乙方有權(quán)要求限期交納，并按合同約定收取每月3%的違約金，經(jīng)多次催收繼續(xù)無(wú)理拒交的，乙方可針對(duì)該業(yè)主向人民法院提起訴訟；

六、本合同未盡事宜，按相關(guān)法律條文由雙方另行協(xié)商。

七、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，主管部分備案一份。雙方簽字后于年月日起生效。此合同須與全部附件組成方為有效并具同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________________乙方：_________________________

代表人（簽字）：________________身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日