銷售中接待顧客心得體會及收獲 接待顧客服務心得體會(9篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲一

乙方：

根據(jù)平等自愿，互惠互利的原則，雙方商量經(jīng)銷協(xié)議如下：

一、甲方授權乙方在經(jīng)銷萊珂服飾。

二、甲方以商品全國統(tǒng)一零售價的4、5折作為乙方結算價，并開具增值稅發(fā)票。運費由乙方負擔，甲方代辦運輸手續(xù)。本市內(nèi)運輸由甲方承擔。

三、乙方自行看樣定貨，發(fā)貨后不作退換貨處理。如有質(zhì)量問題，貨到三天內(nèi)通知甲方，并發(fā)回給甲方鑒定，過期不再處理。

四、乙方在該地區(qū)經(jīng)銷期間，應維護甲方的品牌形象，不得損害甲方的利益，做好優(yōu)質(zhì)服務、售后服務工作。

五、甲方授權期限為半年，經(jīng)甲方對乙方銷售業(yè)績考核，再商量制定續(xù)簽手續(xù)，或轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營點。

六、如有下列情況，甲方不需經(jīng)乙方同意，可以終止本協(xié)議，并且由乙方自負一切責任：

1、有違反本協(xié)議之事的行為。

2、不能及時給付貨款。

3、提供暢銷產(chǎn)品，供同業(yè)仿造。

4、對外促銷等廣告，未經(jīng)甲方事先同意而實施。

5、乙方違反以上條例，經(jīng)口頭勸告無效，再發(fā)書面通知限期改正，如還不思改過，經(jīng)甲方信函通知乙方終止本協(xié)議。

七、協(xié)議期滿，自動終止雙方義務。

八、協(xié)議期間，如有異議，雙方商量解決。如雙方商量不成可在簽約地點處所管轄法院提出訴訟。

法人代表：

乙方：

法人代表：

簽約地點：

簽約日期：

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲二

銷售擔保合同

甲方：_________________

乙方：_________________

為確保甲、乙雙方簽訂的_____________年_____________字第_____________號合同(以下稱主合同)的履行，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就定金擔保事宜達成如下協(xié)議：_________________

第一條依據(jù)主合同，甲、乙雙方應履行如下義務：_________________.

第二條甲方應在本合同簽訂之日起_____________日內(nèi)向乙方交付定金_____________元整。

第三條本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更或解除，除非使雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議。

第四條甲方履行主合同義務后，乙方應返還定金或以該定金沖抵甲方應付乙方款項。

第五條甲方不履行主合同，無權要求返還定金;乙方不履行主合同，應當雙倍返還定金。定金罰則的執(zhí)行，不影響任何一方要求賠償?shù)臋嗬?/p>

第六條本合同經(jīng)雙方簽章自定金交付之日起生效。

甲方(公章)_____________乙方(公章)_____________

法定代表人(簽字)_____________法定代表人(簽字)_____________

_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲三

姓名：xxx

性別：男

出生日期：xx年xx月xx日

居住地：xx市

工作年限：5年以上

戶口：xx市

目前年薪：8-10萬人民幣

目前工作地：xx市

求職意向

希望行業(yè)：計算機硬件，數(shù)碼產(chǎn)品，網(wǎng)絡設備，系統(tǒng)集成

目標職能：區(qū)域銷售管理，區(qū)域銷售經(jīng)理/主管，渠道/分銷主管，客戶經(jīng)理/主管

工作經(jīng)驗

20xx年6月—至今：xxx電子有限公司

所屬行業(yè)：計算機硬件公司生意模式：渠道分銷公司規(guī)模：500人

工作經(jīng)歷

20xx年11—至今

所屬部門：大區(qū)管理部

職位：大區(qū)經(jīng)理

工作內(nèi)容：負責華中大區(qū)包括湖北、湖南、江西全線產(chǎn)品的銷售管理、業(yè)務人員管理、客戶管理等所有前平臺事宜。

工作業(yè)績：時間較短，暫無突出業(yè)績。

離職原因家庭需要

教育經(jīng)歷

20xx年9月—20xx年6月xx大學︱土木工程︱本科︱英語︱熟練

我所學的專業(yè)是建筑經(jīng)濟管理與監(jiān)理，非常理性的一個學科。管理類的包括投資風險管理、建筑經(jīng)濟管理、合同管理等，畢業(yè)設計我做的課題是《6西格瑪管理研究》，獲得優(yōu)秀論文。

附加信息

職業(yè)目標：立志成為it產(chǎn)品渠道職業(yè)經(jīng)理，為此深入研究it渠道特點、it產(chǎn)品發(fā)展趨勢并應用到日常工作中，努力從一個門市銷售人員做起，全面了解it產(chǎn)品銷售的每個環(huán)節(jié)，開發(fā)銷售渠道、維護銷售體系、應對渠道客戶多面臨的問題并加以指導，努力使自己成為一個盡可能全面的銷售和渠道管理人員。

團隊工作中甘于舍棄，用于挑戰(zhàn)，積極配合團隊工作。

對公司和上司永遠懷有感恩之心，并將其轉(zhuǎn)化為工作的動力，不心懷抱怨，不背叛離棄，忠于職守。

自我評價：誠實守信，愛好廣泛，勇于創(chuàng)新，嚴于律己，樂于助人。喜歡運動，堅持鍛煉身體，身體健康，是一個勤勤懇懇、自強不息、樂觀向上的人。

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲四

轉(zhuǎn)眼，8月又即將到來，反思之前的工作，從總結中，我看到了自己在上個月的工作中暴露出了許多的問題。也許這些在生活中斗不過是簡單的小事而已，但是在工作的時候，這些錯誤累積起來往往就是阻礙成功的關鍵。都說“細節(jié)決定成敗”，現(xiàn)在看來真是一點也不假。

為了能在工作至上有所改進，我也必須在根本上做出一些改變。但是改變不是一朝一夕的，為此，我總結上個月的工作，對8月份的工作做了一個計劃，先從眼下的錯誤改起。我的8月份工作計劃如下：

作為一名銷售，雖然工作不久，但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷售的心才行。我在心態(tài)上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好，常常忘記了自己身為服務者的職責，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實并不太輕松。

在8月，我要多帶這一顆服務者的心，讓自己牢記一切為顧客服務，讓顧客開心的購物，才是我們的目的，其余的一切，都不過是手段罷了。

只有心態(tài)提上來，能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余，我要好好的通過學習來提升自己的能力，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識，還有關于化妝的各種各樣的知識，這些都是需要不停的補充的知識點。

尤其是化妝的知識，怎么說我們也是行內(nèi)的，要是被顧客問起來，答不上來，不是自己主動將業(yè)績往外推嗎？而且，當自己有了更加豐富的知識面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言，在交流上也會事半功倍。

在工作的服務上，我還是做得不錯的，但是，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些能力和知識總會過時，我們只有不斷的更新，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分，得到顧客的青睞。

等到8月過去的時候，要對8月的工作和變化做出總結，對今后做出計劃，這雖然有些枯燥繁瑣，但是卻是我做出改變的必經(jīng)之路。成功不會自己走上門來，只有我們通過自己的努力，才能找到成功的大門。

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲五

甲方(供應商)：______________

乙方(零售商)：______________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信 用的原則，就商品進貨購銷事宜協(xié)商訂立本合同。

一、訂購商品

1、商品的種類、品名、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)廠廠名及廠址、等級、質(zhì)量標準、包裝要求、計量單位及單價等詳見本合同《附件一》。

2、甲方在本合同簽訂時，應當提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等自身主體資格的證明，同時提交有關商品生產(chǎn)、代理、批發(fā)或進口許可等有關附隨文件。

3、上述商品價格已經(jīng)雙方確認，如因原材料價格、生產(chǎn)經(jīng)營成本、市場供求關系等變化導致合同期內(nèi)商品價格 變化，要求價格變動一方應當提前_______日通知對方，經(jīng)對方書面確認后方可調(diào)價。價格變動自確認之日起生效，適用于確認之日后的新訂單。

4、乙方對本合同中所列商品特別指定原料或樣式等專門條件時，需在簽訂本合同的同時向甲方提交指示說明書或樣式說明書。

5、甲方所提供商品的外包裝應當符合中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定，用中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名與廠址、規(guī)格、等級、采用的產(chǎn)品標準、質(zhì)量檢驗合格證明、使用說明、生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效期、警示 標志及其它說明等。商品應當使用正規(guī)條形碼，以便于pos機識別;無條形碼的商品應當在《附件一》中說明，同時向乙方購買內(nèi)部條形碼貼于商品外包裝上。

6、甲方應當保證其所提供商品的質(zhì)量符合本合同或訂單約定的質(zhì)量標準;甲方提供有關商品質(zhì)量說明的，應當符合該說明的質(zhì)量要求。質(zhì)量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;無國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。

二、代理人

1、本合同代理人在其主管的業(yè)務 環(huán)節(jié)中所簽署的各種文件、單據(jù)，作為雙方簽訂、履行合同的有效憑證。

2、雙方如變更或撤換代理人，應當以書面形式提前________日通知對方，委派和撤換代理人的通知書作為本合同附件。

三、訂貨

1、乙方向甲方訂貨，應當提前72小時發(fā)出訂單，雙方約定的訂單形式為：

(1)乙方電子商務平臺(2)電子郵件(3)傳真(4)訂貨合同(5)其他____

2、訂單應當明確商品的名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格、計量單位、品 牌、質(zhì)量、產(chǎn)地、數(shù)量、單價、交貨時間、交貨地點等具體內(nèi)容。

3、甲方收到訂單后應當在24小時內(nèi)對能否接受訂單予以明確答復，答復形式同訂單形式一致;不予答復的，視為不接受訂單。如答復中對訂單具體內(nèi)容有修改的，乙方應當在24小時內(nèi)表示是否接受，乙方不接受則視為訂單無效;乙方不予答復的，視為接受修改的訂單。

4、訂單及訂單答復以電子網(wǎng)絡為傳輸載體的，應當發(fā)送至本合同指定的網(wǎng)址或電子郵箱;以傳真、訂貨合同等書面文字為載體的，應當加蓋訂貨單位公 章或代理人簽字，方為有效。

四、交貨及驗收

1、甲方應當將訂單列明的商品，按照約定的時間、運輸方式交付到乙方指定地點。

2、乙方應當妥善安排工作人員在到貨后12小時內(nèi)按照訂單對商品的種類、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、包裝等進行初步驗收，并出具收貨憑證;如商品不符合本合同及訂單要求的，可以拒絕接收。對于特殊情況下無法在12小時內(nèi)驗收完畢的，應當出具收貨待驗收憑證，同時告知驗收完畢的具體時間。

3、乙方對于已經(jīng)驗收的商品發(fā)現(xiàn) 存在內(nèi)在質(zhì)量問題，應當在質(zhì)量保證期內(nèi)提出，無質(zhì)量保證期的在收貨后24個月內(nèi)提出，否則視為商品質(zhì)量符合約定。供應商知道或者應當知道所提供商品不符合約定的，不受前述提出異議時間的限制。

質(zhì)量異議應當以書面形式向甲方提出，甲方應當在收到異議后的內(nèi)予以書面答復，否則視為認可。

五、商品促銷

1、乙方可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定商品促銷計劃，以加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售。

2、甲方可以根據(jù)自身產(chǎn)品狀況， 有選擇地參加促銷活動，同時向乙方支付促銷服務費用或者給予商品價格優(yōu)惠。

3、雙方應當就促銷方式、促銷期間、乙方所提供的服務內(nèi)容、甲方支付的服務費用及支付辦法等具體事宜，另行簽訂《促銷服務協(xié)議》。

六、商品退換

1、雙方在確定商品價格時，應當對商品退換、損耗問題予以充分考慮。甲方選擇的退換貨類型為_____：______________

(1)不接受退換貨(2)可接受全部退換貨(3)有條件的退換貨

(4)在商品總價值%損耗范圍內(nèi)可接 受退換貨

2、在選擇有條件退換貨的前提下，為了保持乙方合理庫存，且有利于商品周轉(zhuǎn)，雙方同意：______________

在第____種條件時甲方同意更換商品：______________

(1)殘、次品(2)季節(jié)性商品過季時(3)滯銷商品(4)其他____

在第____種條件時，甲方接受乙方退貨：

(1)殘、次品(2)季節(jié)性商品過季時(3)滯銷商品(4)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題(5)其他

對于存在保質(zhì)期、有效期的商品， 乙方應當在保質(zhì)期、有效期尚存1/3的期限內(nèi)提出退換貨。

3、乙方退換貨應當向甲方發(fā)出書面退換貨通知，甲方應當于收到后__________日內(nèi)對所退換商品進行核實并書面確認，________內(nèi)負責更換或者收回所清退商品。逾期不答復或書面確認后未在________內(nèi)負責更換或者收回所清退商品的，乙方有權自行處置該商品，并在對帳結算時予以扣除。

七、對帳與結算

1、雙方確認的結算方式為_____：______________

2、采用第1條第(3)種方式結算的，雙方應當在本合同中明確對帳及結 算周期。

(1)按照商品的銷售周期，甲乙雙方確認的對帳周期為：______________每月次，具體對帳________日期為每月________日。對帳________日前3________日，甲方應當按照進貨、銷售、退貨等清單載明的數(shù)量及數(shù)額向乙方提供《商品對帳單》，乙方持相關單據(jù)進行核對，核對無誤后簽字確認;無故不確認的，視為認可《商品對帳單》的內(nèi)容。

(2)雙方確認的結算周期為：______________

3、如因商品種類不同，確定的對帳周期、結算周期不同，可就具體商品 的對帳周期、結算周期或者其他的對帳、結算辦法另行制作本協(xié)議附件或在《附件一》中列明。

4、乙方應當盡力建立順利、便捷、無障礙的結算機制。結算期滿后，甲方可持《商品對帳單》及增值稅發(fā)票要求乙方足額支付貨款。

5、雙方確定的付款方式為：______________(1)現(xiàn)金(2)轉(zhuǎn)賬支票(3)電匯(4)_____

八、知識產(chǎn)權的保護

甲方應當保證其所提供的商品不存在任何知識產(chǎn)權的瑕疵。如因甲方或其供應商侵犯第三方的專利權、商標專用權、著作權、商業(yè)秘密或其他權益產(chǎn)生 爭議，給乙方造成經(jīng)濟損失時，甲方應當承擔全部責任并承擔因此發(fā)生的各種費用。

九、違約責任

1、甲乙雙方均應當全面履行本合同的約定，一方違約給另一方造成損失的，應當承擔賠償責任。

2、甲方未按照已經(jīng)確認的訂單內(nèi)容發(fā)貨，應當負責更換或補足;造成交貨延遲的，每延遲1________日應當支付延遲交貨金額萬分之五的違約金;延遲3________日以上的，除支付違約金外，乙方有權取消該批次訂單;累計x次遲延交貨的，乙方有權解除本合同。

3、乙方未按照合同約定的期限結算的，每延遲1________日，應當按________日支付應當結算金額萬分之五的違約金;延遲x日以上的，除支付違約金外，甲方有權解除合同。

4、由于甲方商品質(zhì)量問題導致消費者退貨或者乙方受到有關政府部門查處，甲方應當積極參與調(diào)查處理并賠償因此給乙方造成的全部經(jīng)濟損失;情節(jié)嚴重給乙方商譽造成嚴重損害的，乙方有權解除本合同。

十、合同的解除

1、任何一方非因?qū)Ψ竭`約提出解除本合同，均應當提前x日以書面形 式通知對方，合同自雙方協(xié)商確定的________日期解除。甲方提出解除合同的，已經(jīng)支付的各種促銷服務費用乙方不予返還;乙方提出解除合同的，應當按照合同實際履行期的比例向甲方退還已經(jīng)收取的各種促銷服務費用。

2、任何一方出現(xiàn)如下情形時，另一方有權無需預先告知即以書面通知的方式解除本合同，合同自通知送達之________日解除。乙方提出解除合同的，已經(jīng)收取的各種促銷服務費用不予返還;甲方提出解除合同的，乙方應當按照合同實際履行期的比例向甲方退還已經(jīng)收取的各種促銷服務費用：______________

(1)存在本合同第九條第2、3、4款約定的嚴重違約行為時;

(2)受到政府行政主管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照或停業(yè)處分，或其它喪失合法經(jīng)營身份或資格的情況發(fā)生時;

(3)申請破產(chǎn)、進入清算程序，或陷入無力償付債務或資不抵債的狀態(tài)，或其它有充分理由可認為財務狀況惡化或有該可能性時;

(4)未經(jīng)他方同意，把本合同的權利或義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的;

()增值稅一般納稅人資格被取消時。

3、合同解除后，雙方仍應當按照 本合同第七條約定的方式進行對帳和結算。

十一、合同期限

1、本合同有效期自___年___月___________日起至___年___月___________日止，共___年。

2、合同期滿前1個月，如雙方同意繼續(xù)合作，應重新簽訂新的合同;如未簽訂新的合同，乙方仍然下達訂單且甲方接受的，視為原合同自動順延1年。

十二、爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應當協(xié)商解決;協(xié)商不成的，按照以下第___種方式處理：

(1)向_____人民法院提起訴訟;

(2)向_____仲裁委員會申請仲裁。

十三、其他

(二)驗收交接后，雙方應當簽署車位交接單。由于買受人原因未能按期辦

1、本合同涉及的通知，應當以書面形式確認，并在通知方通過郵局以掛號信、特快專遞等形式寄達本合同約定地址或被通知方工作人員簽收后，視為送達。

2、本合同附件為合同的有效組成部分，按照雙方約定的解釋順序進行解釋。

3、本合同的變更和補充，雙方應當另行簽訂補充協(xié)議。

4、本合同經(jīng)雙方法定代表人或其代理人簽署并加蓋單位公章或合同專用章后生效。

5、本合同一式份，雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。

甲方：______________乙方：______________

簽約代表：______________簽約代表：______________

電話/傳真：______________電話/傳真：______________

電子郵件：______________電子郵件：______________

開戶銀行/帳號：______________開戶銀行/帳號：______________

稅號：______________稅號：______________

蓋章：______________蓋章：______________

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲六

甲方：

乙方：

為了促進_________農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，進一步完善_________農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、運、銷一體化運作機制，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟市場化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化的發(fā)展水平，充分滿足全國城鄉(xiāng)居民對_________反季節(jié)瓜菜的需求，甲、乙雙方本著平等、友好、誠信、互利的原則，就雙方今冬明春_________反季節(jié)瓜菜代購代銷合作達成如下協(xié)議，供雙方共同遵守。

第一條基本合作內(nèi)容

1、甲方保證及時、準確地向乙方提供本地農(nóng)產(chǎn)品的種植面積、區(qū)域分布、上市時間、總產(chǎn)量預測等信息資料，以便乙方制訂市場營銷工作計劃。

2、甲方根據(jù)乙方的訂單負責當?shù)氐墓喜耸召徍桶b工作，確保乙方所需反季節(jié)瓜菜的貨源組織和供應。乙方負責瓜菜的運輸和銷售。

3、甲方保證優(yōu)先向乙方提供反季節(jié)瓜菜，平均日貨量不低于______噸。乙方保證優(yōu)先向甲方訂購反季節(jié)瓜菜(甲方不能確保乙方所需瓜菜的品質(zhì)和數(shù)量情況除外)。

4、甲方協(xié)助乙方在當?shù)亻_展農(nóng)作物新品種和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術的推廣業(yè)務，整合本地的農(nóng)業(yè)資源，以推動本地農(nóng)場企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡工程。

第二條訂貨、數(shù)量及價格

1、乙方每次訂貨可以電話、傳真或電子郵件通知甲方，甲方同意再以電子郵件或書面?zhèn)髡娲_認，詳列所需瓜菜品種、等級規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、收購價格及交貨時間、地點等，傳真原件須乙方經(jīng)辦人簽名并加蓋乙方單位公章生效。(場地租賃合同)

2、乙方每次訂貨一般總量不少于5t貨車標準配載(空運貨物除外)，低于5t貨車標準載量乙方應提高瓜菜收購代理費標準。

3、甲方保證以最高優(yōu)惠的價格向乙供貨，在保證瓜菜品質(zhì)的前提下盡可能降低瓜菜的收購成本價。具體瓜菜品種的具體收購價格和代理費由雙方根據(jù)當時的市場行情確定。

第三條品種、等級、質(zhì)量及包裝

1、乙方所需瓜菜的品種、等級和質(zhì)量由雙方按照中國綠色通道電子商務網(wǎng)所提供的______農(nóng)產(chǎn)品等級標準確定，沒有標準的則由雙方看樣協(xié)商確定。

2、甲方確定每次瓜菜的采收時間，確保所收購的瓜菜干凈、新鮮，不摻雜土泥沙，沒有農(nóng)藥和化肥等污染，符合綠色食品的標準，適合儲藏和長途運輸，完全滿足乙方對瓜菜的時間和品質(zhì)要求。

3、瓜菜包裝費用標準由雙方根據(jù)不同的瓜菜品種和運輸要求確定，包裝物可由甲方負責提供，包裝費用由乙方承擔。需回收的包裝物由乙方負責回收交還甲方。

第四條交貨、驗收、裝車及運輸

1、甲方應在規(guī)定的時間和地點按時、按質(zhì)、按量交貨，并及時通知乙方，由乙方經(jīng)辦人根據(jù)雙方確定的等級質(zhì)量標準的包裝要求驗收。

2、甲方負責組織人員根據(jù)承運人的要求及時裝車并承擔相應的責任和費用。甲方有義務協(xié)調(diào)因收購、裝車等因素所引發(fā)的民事、交通糾紛、保證承運人、運輸車輛及所裝載瓜菜的安全和通行無阻。

3、運輸車輛一般由乙方負責調(diào)派。甲方可向乙方推薦本地承運人但須保所薦承運人的商業(yè)信譽和承運車輛的車況良好，適合承運乙方本次所訂購的瓜菜。

第五條費用支付及結算方式

1、乙方應在每次下單的當天，根據(jù)雙方核定的費用總計以電匯、轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付給甲方。(特殊情況下可放寬至乙方收貨后的十天之內(nèi))

2、甲方委托乙方代銷瓜菜時，乙方只需擔保貨款的及時回收，而無須承擔任何費用支出。瓜菜銷售完畢后，乙方應在十天內(nèi)向甲方支付其所得的全部款項。

第六條甲方的違約責任

1、甲方所交貨物的品種、數(shù)量、品質(zhì)、質(zhì)量或包裝明顯不符合雙方確認的標準，甲方應向乙方支付貨款總值______%的違約金并賠償乙方相應的損失。

2、甲方末能在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點按質(zhì)、按量交貨而造成逾期交貨，乙方有權提出折價處理或拒收全部瓜菜，并要求甲方承擔乙方因此多支付費用和全部損失。

3、因裝車人員組織不力而延誤時間造成損失或因收購、裝車引發(fā)當?shù)孛袷?、交通糾紛而造成損失，甲方應承擔因此而造成的所有費用支出和相應的損失。

第七條本合同一式兩份，雙方各一份，其他事項可另行協(xié)商。

甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

代表(簽字)：代表(簽字)：

年月日年月日

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲七

甲方：____________(以下簡稱甲方)

乙方：____________(以下簡稱乙方)

甲乙雙方本著互惠互利、共創(chuàng)雙贏的原則，乙方應邀成為甲方所組建的“____________”的“戰(zhàn)略合

作伙伴”。經(jīng)銷由“____________”貼牌生產(chǎn)、全國總經(jīng)銷的：______牌系列產(chǎn)品，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成

以下協(xié)議：

第一條：______合作分工

1.甲方責任與義務

(1)向乙方提供療效確切、包精精美、大包貼牌、價格合理的一系列a類產(chǎn)品;

(2)所供產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標準，并承擔所供藥品質(zhì)量(經(jīng)法定質(zhì)檢部門確認)所發(fā)生問題的責任;

(3)提供藥品經(jīng)營相關的合法資質(zhì)和產(chǎn)品資料;

(4)提供可供產(chǎn)品清單和供貨底價(詳見附件)

(5)甲方根據(jù)乙方對a類產(chǎn)品所需的經(jīng)營環(huán)境進行有效的、嚴格的市場管理，避免竄貨和價格緄亂等惡性競爭。

2.乙方負責與義務

(1)根據(jù)本公司的實際______年銷售能力，確定每個單品的______年分銷量，按______月落實并采購(詳見附件)。

(2)按照雙方約定的竄貨管理方案(第五條)，主動維護好銷售市場。

(3)向甲方提供所需產(chǎn)品的意向信息。

(4)向甲方提供全部直營藥房、加盟藥房的數(shù)量、分布情況和聯(lián)系方式。

(5)現(xiàn)款購貨。單品要貨數(shù)量超過100件需提前十天通知甲方備貨。第二條：______區(qū)域保護約定

1.簽訂了______年分銷任務量的合作伙伴，乙方享有以下所轄的區(qū)域擁有獨家經(jīng)銷權;約定區(qū)

域;乙方超出此區(qū)域的直營藥房，甲方承諾有乙方直營藥房周邊

500米之內(nèi)，甲方不再以任何形式銷售供乙方專銷的相同產(chǎn)品(甲方已合作的跨省、跨區(qū)藥店連鎖公司直營分店除外);乙方超出本約定的獨家經(jīng)銷區(qū)域的直營分店銷售甲方產(chǎn)品，一樣受嚴格的市場保護，但其跨區(qū)直營分店需要服從所在區(qū)域的統(tǒng)一管理。

2.沒有簽訂______年分銷任務量的合作伙伴，不享受區(qū)域獨家經(jīng)銷權，為保障乙方利益，甲方嚴格按照零售價格和本協(xié)議‘第五條’對銷售市場進行管理。

第三條：______產(chǎn)品運輸

乙方款到甲方帳戶、甲方二個工作______日內(nèi)發(fā)貨(節(jié)假期除外)，甲方負責將所需產(chǎn)品發(fā)運至乙方所在城市

的貨運站，到站前運費、貨物丟失和損壞由甲方負責;乙方收貨時應立

即進行數(shù)量驗收，并與產(chǎn)品承運方簽字確認而完成交接;乙方收貨時如在品種、數(shù)量、損壞等方面有異議，應當拒收有異議的貨物，當天與甲方聯(lián)系，并協(xié)助甲方與承運貨站協(xié)調(diào)理賠相關事宜，逾期作無異議處理;

第四條：______退換貨

在符合甲方所供產(chǎn)品倉儲要求條件下，如果藥品在有效期內(nèi)存在質(zhì)量問題(經(jīng)法定質(zhì)檢部門確認)，甲方

無條件退貨;非質(zhì)量問題甲方不負責退換。

第五條：______竄貨管理

為了確保雙方的利益在受到侵害時能得到合理的解決，雙方同意并接受本竄貨管理辦法。

甲方所提供的產(chǎn)品均設立了防竄貨編碼，貨到乙方驗收時請同時核對送貨單和相應的產(chǎn)品編號，乙方簽收

即視同對產(chǎn)品編碼的確認。

甲方已合作的跨省、跨區(qū)連鎖公司直營分店銷售相同產(chǎn)品，并沒有違反建議零售價，屬正常銷售，不列入竄貨和違約范圍;除此以外，乙方如發(fā)現(xiàn)本區(qū)域的藥房出現(xiàn)了與甲方所供完全相同的產(chǎn)品和甲方合作客戶分店未按建議零售價銷售，乙方須及時將具體情況書面上報甲方，如產(chǎn)品批號、產(chǎn)品編碼、藥店名稱、藥店地址等，經(jīng)甲方查證、并確認屬于竄貨和低價銷售時，甲方在5個工作______日內(nèi)處理好竄貨產(chǎn)品和價格問題，如未按時處理，

視為甲方違約;

乙方不得將本產(chǎn)品銷往本區(qū)域以外的藥房和區(qū)域(跨區(qū)直營分店除外)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方必須在限期5天

內(nèi)主動將竄貨產(chǎn)品收回，超期未收回，視為乙方違約。乙方按照建議零售價(詳見附件)進行統(tǒng)一規(guī)范，不得低于約定的零售價銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方應在3個工作______日內(nèi)處理好價格問題，如未按期處理好價格問題，視為乙

方違約;情節(jié)嚴重時，甲方可以單方終止本協(xié)議。

竄貨與市場違約金約定為人民幣1000___________元，如有單方違約，違約方以本違約金作為處罰，賠償受侵害方。

第六條：______甲方的義務

根據(jù)乙方簽訂的______年銷售甲方產(chǎn)品的任務，甲方提供連鎖專業(yè)培訓，70_______%的內(nèi)容根據(jù)連鎖的情況來制定，

30_______%的內(nèi)容加強甲方產(chǎn)品的知識培訓。

第七條：______保密條款

本協(xié)議所有內(nèi)容及達成協(xié)議的細節(jié)、雙方商業(yè)模式細節(jié)、供貨底價等，皆屬保密范圍，若因泄密或故意損

害對方利益而造成損失的，由過錯方承擔相應的法律及經(jīng)濟賠償責任。

第八條：______合作期______年，自______年______月______日至______年______月______日止;協(xié)議

到期，雙方無違約行為，乙方享有優(yōu)先續(xù)訂權。

第九條：______本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章(傳真確認同樣有效)之______日起，乙方十天內(nèi)向甲方匯款購貨生效;乙方超期末執(zhí)行，本協(xié)議與協(xié)議附件則自動解除。

第十條：______其它：______本合同未盡事宜，雙方協(xié)商簽定補充協(xié)議解決，書面補充協(xié)議和協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等的法律效率。

甲方(章)：______乙方(章)：______

代表簽字：______代表簽字：______

地址：______地址：______

聯(lián)系電話：______聯(lián)系電話：______

簽訂時間：____________年______月______日

簽訂時間：____________年______月______日

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲八

在4月份這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領導人員小波動后，在上級的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，4月份際完成銷售量為xx臺，相比較2月份和3月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的。其中保險取得，精品取得 ，基本完成年初既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。以下就是我4月份這個月的工作總結和分析：

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4、內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

7、增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。

以上是我對我們4s店4月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質(zhì)，再提高業(yè)績。

有關銷售中接待顧客心得體會及收獲九

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責 傾銷 ;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。