人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié) 講人際溝通的心得體會(huì)(5篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié)一

李強(qiáng)說，成功人際關(guān)系首先要給人留下美好的第一印象。得體的著裝，和善的微笑，主動(dòng)開朗的性格，記住對(duì)方的名字都是必要的條件。在我看來，得體的著裝在于和對(duì)方相符的衣著，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在交朋友都會(huì)首先關(guān)注對(duì)方的穿著，從穿著中判斷對(duì)方的性格，以此來判斷自己是否和對(duì)方同一類型的人，因此來決定可否進(jìn)一步地交往。因此，我們?cè)谥b中，要事先了解自己要見的人是怎么樣的人。而微笑我認(rèn)為是最重要的要素，因?yàn)槲⑿κ侨穗H交往最重要的，微笑具有強(qiáng)大的精神感染力，能拉近人與人之間的距離。而微笑必須是自然可親的，決不能給人虛偽的感覺，因此我們要發(fā)自內(nèi)心的微笑。以上之外，我覺得比較令人尷尬的就是無法記住別人的名字。為什么我們會(huì)覺得尷尬，因?yàn)槲覀冇X得這是對(duì)對(duì)方的不尊重。我們每個(gè)人都在乎自己在別人心目中的印象，因此往往因?yàn)闊o法記住對(duì)方的名字，而阻礙了我們與他人的進(jìn)一步了解。有很多人際關(guān)系達(dá)人介紹給別人關(guān)于如何記住對(duì)方名字，如在聽到別人名字時(shí)，進(jìn)一步問對(duì)方名字具體的寫法，以及將對(duì)方臉與名字聯(lián)系起來等等，固然能掌握這些技巧是一件非常順心的事。但是我以為這不是真正地交友之道。在生活中，我們的朋友都是長(zhǎng)期交往中結(jié)交起來的。他們和我們生活在共同的交際圈。當(dāng)我們決定于某人交朋友時(shí)，是發(fā)自內(nèi)心的。雖然一時(shí)半刻可能不能因?yàn)椴涣私鈱?duì)方，而對(duì)對(duì)方放下心里的締結(jié)，但是隨著交往的展開，往往因?yàn)榛ハ嗔私舛a(chǎn)生默契，相互吸引，把對(duì)方真正地記在了心里。雖然一開始，無法記住或者記錯(cuò)對(duì)方名字，我們不必介懷。因?yàn)榕笥阎g往往就是通過相互之間坦誠(chéng)而慢慢了解起來。當(dāng)然，如果再而三地?zé)o法記住對(duì)方名字，你就該好好地反省下自己，是不是自己太不把對(duì)方放在心里了。

二、信任是根本

1、 在最短的時(shí)間讓別人了解你，信任你

2、 別人的猜測(cè)與懷疑是人際關(guān)系的最大障礙，破解的密碼是真誠(chéng)。

3、 贏得別人對(duì)自己的信任，必須先做給別人看。

三、人際關(guān)系不單單是一種互利，更是一種彼此的欣賞，甚至于吸引。

四、用心了解別人，不要成為別人的負(fù)擔(dān)。

有關(guān)人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié)二

一. 調(diào)查對(duì)象：西安市育才中學(xué)初一、初二、高一

二. 調(diào)查方法：

(1)問卷調(diào)查：以發(fā)放問卷的形式對(duì)學(xué)生們的想法進(jìn)行多方匯集

(2)訪問：訪問了學(xué)校的老師和同學(xué)

(3)網(wǎng)絡(luò)查詢：上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，拓展資源

三. 調(diào)查時(shí)間：20xx年9月——20xx年10月

四. 問卷發(fā)放及回收情況：共發(fā)放問卷625份，實(shí)回收600份，回收率96%。

五. 調(diào)查結(jié)果與分析

本次發(fā)放的問卷，采用了不記名的方式，從問卷的回收情況看，大部分學(xué)生都很認(rèn)真地填寫了問卷，為本次調(diào)查研究提供了豐富的素材。以下是我們就調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容及各方面的反饋信息，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：

1.增進(jìn)友誼的方式：你與好朋友如何利用時(shí)間增進(jìn)友誼?

a 努力學(xué)習(xí) b 訴說心事 c 瘋玩享樂 d 其他方式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，42%的學(xué)生選擇以相互促進(jìn)學(xué)習(xí)的方式來增進(jìn)友誼。這種做法是值得提倡的。當(dāng)前中學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)。面對(duì)社會(huì)大浪淘沙的形式和周圍巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，沒有充足的智慧是無法立足于這個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界，因此，在增進(jìn)友誼的同時(shí)，不應(yīng)該沉溺在享樂的松懈狀態(tài)，而應(yīng)步步為營(yíng)，枕戈待旦，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與友情雙贏;另一部分學(xué)生以訴說心事或瘋玩享樂的方式去共享友誼，對(duì)于一些貪玩而將學(xué)習(xí)置之腦后的學(xué)生來說，該是敲響警鐘的時(shí)候了

2.至親密友的人選：你覺得怎樣的人最容易成為你的至親密友?

a 學(xué)習(xí)上的佼佼者 b 一起娛樂的人 c 志趣相投的人

據(jù)調(diào)查，有76%學(xué)生選擇志趣相投的人，19%的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)上的佼佼者，其余5%的學(xué)生選擇能在一起娛樂的人，根據(jù)這種比例來看，大部分中學(xué)生在擇友時(shí)，希望結(jié)交有共同語(yǔ)言的人。根據(jù)自己的喜好去挑選朋友，存在一定的主觀臆斷性，往往會(huì)出現(xiàn)沆瀣一氣的現(xiàn)象，不利于友情的正面發(fā)展。因此，擇友時(shí)不應(yīng)只以自己為主體，應(yīng)當(dāng)以客觀的角度去剖析。

3.衡量學(xué)習(xí)與朋友間的輕重

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，絕大部分學(xué)生會(huì)因友情上的失意而影響學(xué)習(xí)，比如上課走神，失去學(xué)習(xí)的興致等，特別是當(dāng)學(xué)生與友情相沖突時(shí)，他們會(huì)選擇友情至上，義氣橫在學(xué)生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，認(rèn)為學(xué)習(xí)來日方長(zhǎng)，友情失不再來，但對(duì)于中學(xué)生來說，更應(yīng)以學(xué)習(xí)優(yōu)先，兼顧友誼。

4.老師的影響：你會(huì)因?yàn)楹湍晨评蠋熽P(guān)系好而特別努力學(xué)習(xí)某科嗎?

a 會(huì) b 不會(huì) c 不知道，看興趣

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，38.9%的同學(xué)都認(rèn)為與老師相處的關(guān)系會(huì)影響到自己的學(xué)習(xí)。從學(xué)生的反應(yīng)來看，當(dāng)老師對(duì)他們比較關(guān)心時(shí)，他會(huì)覺得自己比較受重視，因而會(huì)產(chǎn)生一種感激的心理。他們大多會(huì)努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)上進(jìn)。有38.1%的同學(xué)認(rèn)為自己對(duì)某科的喜好，是由興趣而定，這些同學(xué)是比較理智的。他們通常不會(huì)受某些客觀性的影響而輕易改變自己的想法;有23.1%的同學(xué)，則認(rèn)為自己不會(huì)受老師的影響。從總體上看，老師與同學(xué)相處的關(guān)系，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的原因之一。

5.朋友對(duì)自己的影響

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，很多同學(xué)都很在乎自己的朋友圈，朋友對(duì)自己的影響很大，不僅是在學(xué)習(xí)上，在生活中也一樣。自己會(huì)因?yàn)樵谂笥讶χ械那闆r而感到煩惱，會(huì)為受到朋友的關(guān)注而努力學(xué)習(xí)等。這是一種心理的驅(qū)使，他會(huì)根據(jù)自己的意愿而做出相應(yīng)反應(yīng)，綜合上述，我們可以清楚地看到人際關(guān)系會(huì)影響同學(xué)們的學(xué)習(xí)和心情。

6.決定人緣好壞的因素：你覺得決定人緣好壞的因素是?

a 相貌穿著 b 談吐舉止 c 身份背景 d 學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞 單擊此處下載圖表6

從上圖中我們不難看出，87.6%的同學(xué)認(rèn)為一個(gè)人的談吐舉止是影響人緣的主要因素，有少部分同學(xué)認(rèn)為：一個(gè)人的相貌穿著，身份背景，也是影響人緣的原因之一。

在問卷的最后，設(shè)置了一道關(guān)于如何提高自己人際關(guān)系的題目，通過分析獲得的資料，給同學(xué)們提幾點(diǎn)改善人際關(guān)系的建議：

1 禮貌待人，注意自己的言行舉止

2 關(guān)心愛護(hù)他人，當(dāng)別人遇到困難時(shí)主動(dòng)幫助他人

3 要常常微笑對(duì)人

4 不為小事斤斤計(jì)較

5 學(xué)會(huì)理解、寬容他人

6 要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，看到自己的短處

7 不要在背后對(duì)人說三道四，指指點(diǎn)點(diǎn)

8 要有上進(jìn)心

六.結(jié)論

通過這次調(diào)查，我們了解到當(dāng)代中學(xué)生在處理人際關(guān)系方面的一些情況。絕大部分學(xué)生能夠處理得當(dāng)，以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，兼顧日常生活中的人際交往，團(tuán)結(jié)友愛，寬容待人，這些中國(guó)傳統(tǒng)美德在他們身上得到了體現(xiàn)，這是值得欣慰的。但有些學(xué)生在這方面還存在薄弱之處，不能很好地將個(gè)人情感與周遭環(huán)境分開，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤決斷或行為，在不經(jīng)意間傷害他人。如果人人都將心比心，付出會(huì)比索取更快樂。在此，唯一希望的是廣大中學(xué)生們能夠時(shí)時(shí)處處為別人著想，定能成為魅力無限的“人氣王”。

有關(guān)人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié)三

【摘要】：人是社會(huì)性動(dòng)物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！贝髮W(xué)生的人際關(guān)系比較復(fù)雜，可以從大學(xué)生的整體來研究他們存在的種種問題,但是相對(duì)于大學(xué)生個(gè)體的心理健康而言，他們對(duì)人際關(guān)系有不同的觀念與看法,影響人際交往的主要有主觀因素和客觀因素。從心理健康的角度分析，影響人際交往障礙的主要原因有認(rèn)知因素、情感因素和經(jīng)濟(jì)因素，要解決這些障礙，就要從這幾個(gè)因素分析，另辟奚徑，,不僅有賴于教育觀念的轉(zhuǎn)變,更依賴于教育教學(xué)活動(dòng)模式的變革。還要加強(qiáng)人際關(guān)系的理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念;注重人際交往的技能培養(yǎng),重塑個(gè)性。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生 人際交往 人際關(guān)系 心理

引言：隨著時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增強(qiáng),相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題。根據(jù)近四年的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)大約25%學(xué)生存在著心理問題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學(xué)生需要心理咨詢,或者是老師長(zhǎng)輩的正確引導(dǎo)和教育。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生是祖國(guó)的未來,肩負(fù)重任。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的形成,有利于他們順利走入社會(huì)為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奉獻(xiàn)力量。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國(guó)所賦予的歷史責(zé)任。因此，得重視大學(xué)生的人際交往心理。

一、人際交往的定義及其心理因素

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。從動(dòng)態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動(dòng)態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。據(jù)估計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時(shí)間中有70%左右用于人際交往。有的人對(duì)成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。因此，人際交往對(duì)大學(xué)生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度與行為等。認(rèn)知是個(gè)體對(duì)人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提。人與人的交往首先是感知、識(shí)別、理解開始的，彼此之間不相識(shí)、不相知，就不可能建立人際關(guān)系。認(rèn)知包括個(gè)體對(duì)自己與他人、他人與自己關(guān)系的了解與把握，它使個(gè)體能夠在交往中更好地、有針對(duì)性的調(diào)節(jié)與他人的關(guān)系。動(dòng)機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因。情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，人們?cè)诮煌^程中，總是伴隨著一定的情感體驗(yàn)，如滿意與不滿意、喜愛與厭惡等，人們正是根據(jù)自身情感體驗(yàn)不斷調(diào)整人際關(guān)系。情感直接關(guān)涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離?？梢哉f，情感是人際關(guān)系中最重要的部分，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)。態(tài)度是人際交往的重要變量，每時(shí)每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展，例如態(tài)度與偏見、歧視的相關(guān)直接影響著人們的人際交往。

二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素

在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個(gè)體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個(gè)體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素。

(一)客觀因素。

1.時(shí)空接近。大學(xué)生人際關(guān)系形成和存在的根本條件就是大學(xué)生個(gè)體的時(shí)空接近。只要大學(xué)生日常生活的時(shí)空充分接近,他們之間就必然產(chǎn)生人際關(guān)系,那些時(shí)空接近而素?zé)o往來的大學(xué)生之間并非沒有人際關(guān)系,只是人際關(guān)系較為疏遠(yuǎn);少有交往卻相安無事,說明他們之間的人際相處很好。時(shí)空接近,是大學(xué)生彼此了解和認(rèn)識(shí)的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎(chǔ)。在其他因素的作用下,時(shí)空接近可能成為維持良好人際關(guān)系的必要條件,也可能成為產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的客觀原因。

2.態(tài)度相似。雖然態(tài)度是個(gè)體內(nèi)部心理方面的,但個(gè)體之間的態(tài)度相似與否則是客觀的。態(tài)度相似,個(gè)體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態(tài)度迥異,個(gè)體之間難以找到共同的話題,相處、交往多有沖撞,如不注意調(diào)整自己的行為,往往使人際關(guān)系失諧。

(二)主觀因素。

1.人際安全。大學(xué)生在日常生活中的人際關(guān)系能否適應(yīng),關(guān)鍵在于個(gè)體感受到的人際安全的程度。所謂人際安全是指?jìng)€(gè)體在人際相處和交往中對(duì)自身狀況保持有利地位的肯定性體驗(yàn)。訴說人際關(guān)系不好的大學(xué)生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負(fù)、愚弄或嘲笑,也可能是擔(dān)心自己的弱點(diǎn)或劣勢(shì)會(huì)暴露出來,因此,在特定的環(huán)境及人際關(guān)系中條件性地局促不安,擔(dān)心別人詢問自己,也不敢主動(dòng)與別人交往。大學(xué)生在感受不到人際安全的情境中,將會(huì)自我防御性地退縮或回避。

2.人際期望。人際期望就是個(gè)體對(duì)人際雙方在一定條件下心理、行為的預(yù)期和愿望。這些預(yù)期純粹是個(gè)體的主觀意愿,實(shí)際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內(nèi)容,個(gè)體對(duì)老師的期望和對(duì)同學(xué)的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價(jià)值,人際距離越近,個(gè)體的人際期望價(jià)值越高。大學(xué)生在不同的人際關(guān)系中有不同內(nèi)容、不同價(jià)值的期望,雖然人際期望常常是自發(fā)的、內(nèi)在的和無意識(shí)的。人際期望與個(gè)體的人際關(guān)系狀況密切相關(guān),幾乎所有人際關(guān)系不良都是個(gè)體人際期望造成的。

三、大學(xué)生人際交往的主要障礙

人際交往障礙是指大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中無法按照自己的意愿與別人進(jìn)行必要的交流與溝通,個(gè)體為此感到苦惱,明顯影響個(gè)體正常生活的一類現(xiàn)象。這種障礙不但影響個(gè)體的人際狀況,而且使個(gè)體的整個(gè)精神方面都受到消極影響,產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)、自負(fù)等情感。交往障礙的不利后果是使個(gè)體形成條件性的交往不能。由于大學(xué)生個(gè)人心理健康不同，人際關(guān)系所受到的影響因素不同，從而表現(xiàn)出不同的障礙。

(一)、認(rèn)知障礙。

認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點(diǎn)所決定的。青年期自我意識(shí)迅速增強(qiáng)，開始了主動(dòng)交往，但其社會(huì)閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會(huì)，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個(gè)是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠(chéng)相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢(shì)、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對(duì)方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

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有關(guān)人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié)四

新學(xué)期開始了，桐要坐車去離她家較遠(yuǎn)的中學(xué)讀書。她上了車，看見一個(gè)男孩，他很安靜地坐著，與其他的男孩不一樣。河童沒有留意他，其實(shí)他就是皓。桐走到最后一個(gè)靠窗的座位坐著，托著頭，看著外面的風(fēng)景，心想：今天是我的一個(gè)新起點(diǎn)，一定要好好努力!

到站了，桐下了車，徑直向新學(xué)校走去。來到自己的班級(jí)，心“撲通撲通”地跳，因?yàn)楹油娜穗H交往能力很差，她沒有勇氣與別的新同學(xué)說話。就這樣，在沒有和別人說話的情況下，一天過去了。放學(xué)了，桐向車站走去，突然發(fā)現(xiàn)今天早上的那個(gè)男生也在車站?！笆遣皇俏覀儼嗟哪?，很眼熟啊?！蓖┬南?，因?yàn)橥┑挠浶院懿?，不記得她班是不是有皓了。想著想著，有一輛公共汽車來了，桐趕緊上車，發(fā)現(xiàn)那個(gè)男生跟在她后面上車，之后又發(fā)現(xiàn)他和她一起下車。桐想：要是我能和他做朋友就好了，我們多么有緣!

第二天上學(xué)，桐見那男生也在車站，很想走上前問他是不是和她是同一班的，但是桐沒有這個(gè)勇氣，她覺得如果不是的活會(huì)很尷尬。于是就沒有說話，默默地一直到了學(xué)校。

今天班上點(diǎn)名，桐終于認(rèn)出了皓，就坐在不遠(yuǎn)處，她很想去和他說說話，但是桐的膽子很小，不敢去。

直至半個(gè)學(xué)期后……

桐今天心情很好，因?yàn)樗煽?jī)有進(jìn)步，她很想找個(gè)人分享一下。她第一時(shí)間就想到了皓，于是她鼓足勇氣跟他說話：“我們交個(gè)朋友好嗎?”皓先是一楞，然后微笑著說“好啊?！?之后他與她有了第一次的談話，第一次的歡樂……那天他倆都很高興，因?yàn)樗闶钦业搅酥骸?/p>

之后每天，桐與皓都會(huì)在等車時(shí)談話，坐車時(shí)談話，走去學(xué)校時(shí)談話。

有一次，星期五放學(xué)，老師拖堂，桐和皓都還要坐車回家，皓對(duì)桐說：“我今天要晚一點(diǎn)回家?！蓖﹩枺骸盀槭裁?”皓說：“因?yàn)樵谛瞧谖澹以酵砘氐郊揖驮接谐删透??！蓖@訝：“那你始終要回家的呀!你準(zhǔn)備幾點(diǎn)回到家呢?”皓說：“不知道，大概7點(diǎn)吧?！币惠v公共汽車來了，皓走前去，桐拉住他：“你干什么，又不是我們要坐的車?！别┱f：“我知道，但是有很多種方法可以回家的，你要不要跟我一起?”桐臉紅：“好吧?！痹谲嚿?，他倆仍然坐在一起，一起談話……

有關(guān)人際溝通心得體會(huì)大學(xué)總結(jié)五

古羅馬皇帝馬可·奧勒留在他的《沉思錄》中寫道，“不要浪費(fèi)時(shí)間討論誰(shuí)是好人。要做一個(gè)好人?！痹谝话闳说念^腦里，好人的價(jià)值不證自明，毋庸置疑，似乎是好人多多益善。至于誰(shuí)是好人，好人的心理和行為有些什么特征，則很少有人仔細(xì)想過。

然而，在美國(guó)有一個(gè)叫“好人綜合癥”(good guy syndrome)的說法，為人們細(xì)心思考好人和好人所做的好事提供了必要的心理分析與治療視角。所謂的“好人”，是那些對(duì)別人特別親切和善、特別好說話、有求必應(yīng)、想方設(shè)法幫助別人、毫不利己專門利人、并以此為榮的人們。對(duì)他們來說，當(dāng)好人不僅是一種習(xí)慣或行為方式，而且更是一種與他人建立的特殊人際關(guān)系。

好人做的是對(duì)別人有利，令別人高興的事，所以好人總是能夠討人喜歡。很少有人討厭好人來替自己無償?shù)刈龊檬碌??？梢哉f，接受好人助人為樂行為的其他人，都有意無意帶有自私目的，利用和受益于好人的這一特點(diǎn)。而好人對(duì)此不僅不在乎，而且還樂在其中。好事未必有助于社會(huì)中善的累積，這是一個(gè)問題，但一般人只是把它看成一個(gè)無大礙的問題。

然而，20__年布萊柯(harriet braiker)的《討好的毛?。褐委熡懞盟说木C合癥》(the disease to please – curing the people-pleasing syndrome)一書問世，宛如在好人眾多的美國(guó)社會(huì)中投下一枚重磅炸彈，不僅一下子成為暢銷書，在著名電視主持人奧普拉·溫弗里的電視節(jié)目里成為討論的專題，而且一直到今天仍然是一個(gè)大眾心理學(xué)經(jīng)久不衰的話題。布萊柯的書讓讀者看到，一心當(dāng)好人原來不是一個(gè)無大礙的問題，而是一種有害的心理疾病，它源自“好人”對(duì)自己個(gè)體價(jià)值的信心匱缺，渴望用對(duì)他人做好事來?yè)Q取外來的肯定和贊美，這種渴望一旦成為心理定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重降低行為者的判斷力和自控力，變成一種可以稱作為“癖”的習(xí)慣和依賴。

布萊柯所說的“討好他人”綜合癥就是人們現(xiàn)在一般所說的“好人綜合癥”。好人綜合癥是可以自我測(cè)試的，心理學(xué)家們建議每個(gè)人不妨問自己幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題，例如，“你是否在想說不的時(shí)候卻說了是?”“你渴望所有的人都贊許你嗎?”“如果有人不喜歡你，你覺得難受嗎?”自我檢測(cè)的先決條件是對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，如果一個(gè)人對(duì)上述問題回答“是”，那么他很可能已經(jīng)患上了好人綜合癥。

好人綜合癥往往不僅是一種行為偏差，而且是生活或事業(yè)的某些方面出現(xiàn)了危機(jī)的征兆。例如，好人綜合癥患者一般都是事業(yè)平庸者，他們工作非常努力，但成就卻相當(dāng)有限，做好事于是成為他們博得他人另眼看待或贊揚(yáng)的補(bǔ)償方式。又例如，他們的家庭或家庭關(guān)系可能有欠缺，如孤兒、單親，得不到父母或兄弟姐妹的關(guān)愛，這會(huì)使他們更加在意關(guān)系疏遠(yuǎn)者對(duì)自己的好感，不惜為之付出任何努力，有的甚至一面對(duì)家人惡言相向，一面對(duì)外人特別和藹可親(也就是俗稱的“白眼狼”)。

“當(dāng)好人”并不是好人一個(gè)人的事，往往會(huì)弄得家人很困擾，甚至給他們帶來跟著受罪的感覺。好人的親疏不辨還會(huì)對(duì)家人造成傷害。心理學(xué)家指出，一個(gè)人要保持健康的心理，有合乎常理的行為，就必須保持一定的“健康界線”(healthy boundaries)。每一位個(gè)體的人都生活在某種身體、感情和思想的健康界線之內(nèi)，這個(gè)界線幫助他判斷和決定誰(shuí)可以接納，并接納到什么程度，為誰(shuí)可以付出什么，并付出到什么程度。人的負(fù)面感覺一般也是由這種界線意識(shí)所決定的。例如，你的孩子做功課需要你幫助，或者要求你周末帶她到兒童樂園去，你若做不到，就會(huì)感到內(nèi)疚。如果你單位的領(lǐng)導(dǎo)督促你在業(yè)余時(shí)間多做好人好事，你若做不到，則很可能感覺到的不是內(nèi)疚，而是害怕領(lǐng)導(dǎo)不高興，會(huì)記你的帳。

不顧一切地做好人好事，毫不利己專門利人，不計(jì)任何代價(jià)地要讓別人接受你，喜歡你，在有這樣的行為之前，或者在這樣的行為成為你頭腦中的“好事”之前，你的個(gè)人健康界線和親疏意識(shí)一定先已發(fā)生了某種變異，因?yàn)樵谌祟惿鐣?huì)中，正常家庭所給予幼兒的自然教育，包括親疏關(guān)系教育，并不是這個(gè)樣子的。

與好人綜合癥伴生的往往是扭曲的幸福觀。格勒弗醫(yī)生(dr. robert glover)是一位專門診治好人綜合癥的權(quán)威，也是《不再當(dāng)好人》(no more mr. nice guy)一書的作者。他指出，幾乎所有的好人在意識(shí)或下意識(shí)中都有類似于這樣的想法：如果我把缺點(diǎn)藏起來，變成別人希望我成為的那個(gè)樣子，那么別人就會(huì)肯定我，覺得我好，也會(huì)敬重我，重視我。這樣，我的生活就有了意義，有了價(jià)值，我也就找到了幸福。其實(shí)，這種幸福的感覺或自我意識(shí)的滿足取決于他人對(duì)我的看法，我自己并不能把握它，因此我實(shí)際上并不幸福。

對(duì)于患有好人綜合癥的人們來說，做好事不留名，不讓別人知道自己是在做好事，那不僅是一件不可思議的事情，而且根本就是一個(gè)毀滅他們唯一幸福的災(zāi)難。對(duì)他們我們不應(yīng)該去作道德的指責(zé)，而是應(yīng)該給予理解、同情和憐憫。勃朗寧夫人在她著名的長(zhǎng)詩(shī)《奧蘿拉·莉》(aurora leigh)中寫道，“愿仁慈的上帝寬恕一切好人”，這個(gè)“寬恕”真是再確切不過了。