崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想 崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想總結(jié)(5篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想一

2、守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的行政指令，嚴(yán)格按照規(guī)定履行工作職責(zé)，忠于企業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作誠(chéng)信。保守公司機(jī)密。

3、配合其他人員，妥善處理突發(fā)事件，進(jìn)取作好來(lái)信來(lái)訪的登記和處理工作，作到事事有回音，件件有交代。

4、負(fù)責(zé)歷年員工工資提級(jí)資料，建立管理員工的工資卡片，公司員工合同及員工崗位職責(zé)制的考核工作。

5、熟練掌握有關(guān)勞動(dòng)政策及相應(yīng)的法律法規(guī)，精通本崗位業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)公司科室及車間員工工資的制單匯總裝訂。測(cè)算內(nèi)退長(zhǎng)病等人員工資。配合財(cái)務(wù)工作，供給有關(guān)資料。

7、負(fù)責(zé)辦理招收城合制員工，農(nóng)合制員工的各種手續(xù)及新進(jìn)員工的廠紀(jì)廠規(guī)教育，負(fù)責(zé)新進(jìn)調(diào)入人員房帖公積金測(cè)算的報(bào)批手續(xù)。負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)及定級(jí)表的建立和管理。

8、負(fù)責(zé)人力資源調(diào)配工作，建立健全職工進(jìn)出的流水臺(tái)帳。

對(duì)于崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想二

20__年以來(lái)氣化車間秉承“安全責(zé)任重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)理念，并將其貫穿整個(gè)年度的生產(chǎn)、管理過(guò)程。一年來(lái)，在安全生產(chǎn)、檢修、施工方面認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，完善強(qiáng)化生產(chǎn)區(qū)域的安全生產(chǎn)管理，確保安全生產(chǎn)正常運(yùn)行。積極響應(yīng)國(guó)家政策、法令、法規(guī)，并按照上級(jí)和企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)要求，從實(shí)際出發(fā)，不斷完善安全生產(chǎn)管理制度。確保車間安全生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)。

一、全年安全目標(biāo)完成情況梳理

1、不發(fā)生死亡事故為：完成。

2、不發(fā)生重傷人身傷害事故;完成。

3、不發(fā)生輕傷人身傷害事故;完成。

4、不發(fā)生較大及以上的生產(chǎn)性責(zé)任事故;氣化爐運(yùn)行率大于96%，完成。

5、不發(fā)生重大設(shè)備、火災(zāi)及財(cái)產(chǎn)損失事故;20__年11月14日因化工富氫管線法蘭呲漏發(fā)生一起一般火災(zāi)事故“11.14”新083a管廊上滲透氣管線“8”字盲板處著火事故，未完成。

6、不發(fā)生造成重大影響的安全事故和群體性職業(yè)病危害事故;新增職業(yè)病為零，疑似病例2人，完成。

針對(duì)“11.14”新083a管廊上滲透氣管線“8”字盲板處著火事故一方面車間對(duì)所屬管廊界區(qū)進(jìn)行了重新劃分，責(zé)任到崗職位，確保每條管廊均有人巡檢、有人負(fù)責(zé)。并對(duì)車間內(nèi)管廊進(jìn)行了一次徹底排查，排查隱患37項(xiàng)，按崗位分工進(jìn)行了整改;另一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)票證的管理制度進(jìn)行了修訂，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。組織全員再次學(xué)習(xí)票證管理制度，落實(shí)安全責(zé)任制。

車間加強(qiáng)了職業(yè)病防范宣傳和預(yù)防工作，對(duì)員工經(jīng)行了職業(yè)病防范知識(shí)培訓(xùn)，以提高員工的安全意識(shí)。為動(dòng)力島和大氮肥磨煤崗位配備了防塵口罩計(jì)29套，嚴(yán)格要求員工必須正確佩戴，并定期檢查落實(shí)情況;針對(duì)開(kāi)停車時(shí)現(xiàn)場(chǎng)放空產(chǎn)生噪音較大，為全體員工配備了3m耳塞，定期發(fā)放。同時(shí)車間相關(guān)崗位采取相應(yīng)措施消除粉塵等危害因素，確保員工的身體健康。

二、員工教育情況：

1、日常培訓(xùn)

利用班組安全活動(dòng)日的時(shí)間，組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容主要以近往年事故案例，車間方案，安委會(huì)、安全處下發(fā)學(xué)習(xí)材料為主。具體如下：

2、事故演練

為了檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)和保持車間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的應(yīng)急能力及有效性。車間組織了17次應(yīng)急事故演練。具體如下：

3、三級(jí)安全教育

20__年8月，對(duì)8名新分學(xué)生進(jìn)行了二、三級(jí)安全培訓(xùn)，考試合格，分配至各班組輪崗學(xué)習(xí);

20__年10月，對(duì)趙杰進(jìn)行了復(fù)崗教育，考試合格，允許復(fù)崗

20__年11月，對(duì)16名合成轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行了二、三級(jí)安全培訓(xùn)，考試合格，分配至各崗位;

通過(guò)這些安全學(xué)習(xí)、事故演練，使員工安全意識(shí)和安全技能得到了提高。同時(shí)車間在不斷建立健全安全生產(chǎn)管理制度的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)的宣傳教育培訓(xùn)和安全文化建設(shè)活動(dòng)，使大家學(xué)知識(shí)、重技術(shù)、保安全的意識(shí)明顯增強(qiáng);在安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)的宣傳教育培訓(xùn)和安全文化建設(shè)上，車間結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，定期發(fā)放勞保鞋、口罩、防塵面具等勞動(dòng)防護(hù)用品。確保員工人身安全。

二、安全檢查情況

根據(jù)安全制度要求，結(jié)合車間生產(chǎn)實(shí)際情況，開(kāi)展了各類安全檢查。

1、開(kāi)展了月安全專項(xiàng)檢查20次，對(duì)查出安全隱患進(jìn)行了整改完，整改完成率大于98%。

2、開(kāi)展季節(jié)性安全檢查4次，對(duì)排查的隱患進(jìn)行了整改，無(wú)法整改的采取了相應(yīng)措施。

3、進(jìn)行節(jié)日安全檢查4次，對(duì)排查的隱患進(jìn)行了整改，無(wú)法整改的采取了相應(yīng)措施。

4、進(jìn)行日常檢查250次以上，查出安全隱患全部整改完成，整改完成率100%。

5、進(jìn)行專業(yè)消防檢查4次，更換破損消防帶15盤(pán)，補(bǔ)充消防槍頭10個(gè)，消防栓箱修復(fù)20次;完成了氣化廣場(chǎng)西h3消防栓更換及附近消防管線漏點(diǎn)補(bǔ)漏、管線更換工作;對(duì)各崗位滅火器進(jìn)行了檢查、更換，報(bào)廢滅火器42臺(tái)。確保消防設(shè)施備用完好，消除了安全隱患。

三、管理制度完善

為改善生產(chǎn)運(yùn)行狀況及合理性規(guī)劃車間日常管理，參照生產(chǎn)處、安全處有關(guān)制度、規(guī)定，對(duì)車間原有制度進(jìn)行了完善，落實(shí)責(zé)任制。

1、對(duì)電梯間、氣化更衣室、氣化操作室、磨煤廠房周邊、辦公室一樓的公共衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行了責(zé)任劃分，交接管理，定期檢查。

2、修訂了車間票證管理制度，明確了取樣人、辦證人、監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，著重抓好票證的措施落實(shí)、完工驗(yàn)收、回饋留存等工作，并制定了相應(yīng)考核準(zhǔn)則保證作業(yè)票證管控的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

3、對(duì)車間分管管廊區(qū)域按崗位進(jìn)行了梳理、重新劃分，消除死角，責(zé)任落實(shí)到人;對(duì)管廊巡檢制度進(jìn)行了修訂，由班長(zhǎng)巡檢改為崗位分管、專人負(fù)責(zé);編制了管廊巡檢確認(rèn)表，明確了獎(jiǎng)懲制度確保管廊隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

4、參照《山東華魯恒升化工股份有限公司臨時(shí)用電安全管理規(guī)定》對(duì)車間臨時(shí)用電作業(yè)制度進(jìn)行了修整，同時(shí)對(duì)臨時(shí)用電作業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)管控，尤其是加強(qiáng)了外協(xié)作業(yè)人員行為管理，杜絕其私接、拆電線行為。

四、作業(yè)環(huán)境整改

1、 氣化車間現(xiàn)有作業(yè)環(huán)境如氣化廣場(chǎng)，馬路，磨煤廠房，過(guò)濾機(jī)前地面、地溝及地溝蓋板設(shè)施存在不同程度損壞，需整改。5月，氣化操作室東南北馬路兩側(cè)安裝了隔離墩以規(guī)范外來(lái)車輛行駛路線，保護(hù)地溝完整;6月聯(lián)系外協(xié)隊(duì)伍對(duì)氣化廣場(chǎng)、過(guò)濾機(jī)前地面、地溝及地溝蓋板進(jìn)行了整改;9月對(duì)磨煤廠房?jī)?nèi)、二期灰水西地溝進(jìn)行了整改，更換蓋板;

2、針對(duì)車間框架照明不足，采購(gòu)了一批防爆照明燈以改善夜間檢修、巡檢作業(yè)環(huán)境。大氮肥磨煤崗位更換、新增防爆燈25盞，氣化框架更換、新增防爆燈60盞，灰水崗位更換、新增防爆燈30盞。各崗位照明情況得到了很大改觀，基本消除了照明死角，氣化、二期灰水崗位還存在改善之處，準(zhǔn)備下一步繼續(xù)整改。

3、氣化崗位往年冬季取暖一直采用工業(yè)蒸汽作為熱源，今年車間對(duì)此進(jìn)行了改造，新增了2臺(tái)暖氣泵用于氣化操作室供暖，消除了潛在安全隱患。

4、各崗位現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改，推行可視化管理。對(duì)平臺(tái)、爬梯、護(hù)欄的銹蝕及合理情況進(jìn)行了排查整改，并依照標(biāo)準(zhǔn)刷警戒色，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備、管道標(biāo)識(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充完善。

五、作業(yè)紀(jì)律管控

氣化車間推行公司制度，嚴(yán)格要求員工及外來(lái)人員遵守作業(yè)紀(jì)律，依照車間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定對(duì)各崗位違紀(jì)行為進(jìn)行了考核，起到了警示作用。

1、針對(duì)車間檢修作業(yè)頻繁、外來(lái)作業(yè)人員較多，修訂了外來(lái)人員管理制度，實(shí)行崗位分管、專人監(jiān)控的方法確保杜絕違章、違規(guī)行為。

2、11月氣化更衣室檢查發(fā)現(xiàn)大量煙頭，嚴(yán)重影響車間文明形象，危害員工安全。對(duì)這一事件的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)厲的考核教育，并進(jìn)一步明確了現(xiàn)場(chǎng)禁煙管理制度，落實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，對(duì)各崗位進(jìn)行監(jiān)督管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行了加強(qiáng)管控，尤其是重點(diǎn)嚴(yán)抓夜間崗位紀(jì)律，上班期間嚴(yán)禁睡崗、脫崗、玩手機(jī)等違紀(jì)行為，依照車間現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定對(duì)違紀(jì)行為經(jīng)行了考核。

六、車間文明建設(shè)

為改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，使現(xiàn)場(chǎng)“7s”管理達(dá)到環(huán)境整潔、區(qū)域明確、紀(jì)律嚴(yán)明，實(shí)現(xiàn)車間文明生產(chǎn)的要求，車間產(chǎn)開(kāi)了一系列文明建設(shè)：

1、完善班組建設(shè)：成立班組五大員安全員、環(huán)保員、生活員、宣傳員、技術(shù)培訓(xùn)員，配合班長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)相應(yīng)的各類工作，形成了調(diào)理清晰、分工明確的現(xiàn)代班組管理體系。

2、為豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)車間和班組員工的凝聚力、向心力，以籃球比賽為契機(jī)，車間在3、4月份組織了一次籃球友誼賽，各班組員工踴躍參加，為車間創(chuàng)建“和諧車間、和諧班組”活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

3、大氮肥磨煤原有操作室年數(shù)已久，屋頂塌陷、存在安全隱患，8月大修前重建了操作室， 11月對(duì)氣化、磨煤操室進(jìn)行了整改，懸掛安全、文明宣傳欄，改善了員工作業(yè)環(huán)境;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及操作室內(nèi)的工具櫥進(jìn)行了責(zé)任分工，物資、工具合理定置擺放，使車間精神風(fēng)貌煥然一新。

七、下一步工作重點(diǎn)

1、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善管理制度。以崗職位為明確各崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)管理盲區(qū)進(jìn)行識(shí)別和責(zé)任劃分，根據(jù)氣化車間安全現(xiàn)狀，繼續(xù)完善《氣化車間安全環(huán)保管理制度》。明確劃分員工職責(zé)，提高班、組長(zhǎng)及崗位基層管理人員的責(zé)任心，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

2、嚴(yán)抓嚴(yán)打作業(yè)紀(jì)律

持續(xù)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為管控，一是嚴(yán)格要求崗位職工遵規(guī)守紀(jì)，履行操作工職責(zé);二是重點(diǎn)控制吊裝、臨時(shí)用電、動(dòng)火等危險(xiǎn)性作業(yè)的措施落實(shí)及人員行為，杜絕習(xí)慣性違章。對(duì)于違紀(jì)行為，嚴(yán)肅考核。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度

進(jìn)一步組織員工學(xué)習(xí)公司、車間制度，普及新《安全生產(chǎn)法》，使員工更加透徹的明白自己的職責(zé)與義務(wù);分解近期發(fā)生的各類生產(chǎn)事故，總結(jié)教訓(xùn)、吸取經(jīng)驗(yàn)，提高員工的安全意識(shí)，使其完成由“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。

4、隱患排查治理

繼續(xù)宣傳、實(shí)施隱患整改活動(dòng)，響應(yīng)國(guó)家、企業(yè)號(hào)召，把隱患排查治理作為安全生產(chǎn)的工作重心，做到隱患排查治理工作制度化、經(jīng)?；粘Ｑ膊?、每周周檢、綜合月檢查等常規(guī)檢查外，組織好各項(xiàng)聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查、節(jié)假日檢查、開(kāi)工前檢查等一系列檢查活動(dòng)，督促各崗位積極開(kāi)展各項(xiàng)自檢自查自改活動(dòng)。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理提升

繼續(xù)推動(dòng)各崗位現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境的提升。積極相應(yīng)公司號(hào)召，各崗位施行“7s”管理，推行可視化管理，區(qū)域分工、明確責(zé)任，使現(xiàn)場(chǎng)管理視覺(jué)化、透明化、界限化;現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、管道標(biāo)識(shí)存在缺損情況，車間已經(jīng)提報(bào)計(jì)劃，屆時(shí)統(tǒng)一整改;二期灰水和氣化框架仍存在照明缺陷，針對(duì)這一狀況進(jìn)一步進(jìn)行整改。

今年的安全工作存在些許不足，一是在生產(chǎn)中有時(shí)出現(xiàn)的隱患，由于種.種因素，整改落實(shí)工作有時(shí)出現(xiàn)滯后，不能及時(shí)進(jìn)行整改完善。二是安全宣傳教育工作的落實(shí)仍有欠缺之處，對(duì)外協(xié)人員和派遣工教育時(shí)間次數(shù)偏少。在新的一年里，車間將加大安全教育培訓(xùn)的安排、制定計(jì)劃，使車間全體從業(yè)人員通過(guò)安全教育學(xué)習(xí)提升安全意識(shí)，提高安全技能。完善、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我們會(huì)更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質(zhì)，為車間安全生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。

對(duì)于崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

今天是個(gè)難忘的日子,是我第一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。

我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過(guò)話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營(yíng)銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒(méi)有夢(mèng)想?我的夢(mèng)想在哪里?”我深思過(guò)，也傍徨過(guò)、惆悵過(guò)。憑心而論，我工作時(shí)間雖長(zhǎng)可人生平凡而普通。二十多年來(lái)，我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái)。為此，我來(lái)這里展示自我，讓大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來(lái)贏得這次競(jìng)聘。

我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí);不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：

1、 本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛(ài)電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。

2、 有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我對(duì)慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過(guò)苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛(ài)一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里，我虛心向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時(shí)間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷業(yè)績(jī)一直名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。

4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來(lái)，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無(wú)論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下四方面著手工作：

第一、搞好市場(chǎng)分析。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷提高人員素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃等。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷分析的專業(yè)化。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币虼宋覀兺ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)深入了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。

第二、開(kāi)拓發(fā)展，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 “發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營(yíng)銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動(dòng)客戶的劃分及工作范圍和職責(zé)，加大營(yíng)銷和管理力度，開(kāi)拓進(jìn)取，完成各種量手任務(wù)。

第三、提升服務(wù)水平。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外，要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是客戶對(duì)我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

第四、加強(qiáng)中心管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動(dòng)客戶中心成為一個(gè)團(tuán)結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。

隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)，隨著我國(guó)加入wto，中國(guó)電信已經(jīng)處于“與狼共舞”的局面。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，對(duì)外提升服務(wù)水平。如果這次競(jìng)聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使慈利的流動(dòng)客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動(dòng)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國(guó)電信擁有更加輝煌燦爛的明天!

對(duì)于崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我叫，今年x歲，大專畢業(yè)，于x年參加工作，在從事臨床護(hù)理工作，現(xiàn)有職稱為護(hù)師.今天我有機(jī)會(huì)站在這里競(jìng)聘演講，接受各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的審視和評(píng)判，心里非常激動(dòng)和興奮，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，給了我們一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，同時(shí)也感謝各位老師、各位同事一直以來(lái)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。這次競(jìng)聘上崗，我競(jìng)聘臨床護(hù)理n2級(jí)崗位。

自參加工作以來(lái)，我一直在工作，工作中我做到了向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)她們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高專業(yè)水平，提高自身的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)巡視，及時(shí)、有效、準(zhǔn)確處理好危急重病人。

多年來(lái)的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐及老師們的言傳身教，使我牢固樹(shù)立了“以病人為中心”“想病人之所想，急病人之所急”的職業(yè)道德觀念，以高度的同情心和責(zé)任感對(duì)待病人及家屬，在工作中我做到了不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人，以身作則，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評(píng)。

在工作中注意文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，相互尊重，加強(qiáng)責(zé)任心，把工作區(qū)視為自己的家一樣，保持工作區(qū)的整潔，為患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，減少糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問(wèn)題，加強(qiáng)法制觀念，以法規(guī)范自己的行為，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)自己，防患于未然，心里想著是“病人安全，我才安全”的道理。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己成為這支隊(duì)伍中的一員而自豪，我要感謝我的職業(yè)，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事，是你們用自己的行動(dòng)讓我明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)就是美麗。今后的我將會(huì)一直盡職盡責(zé)履行護(hù)士職責(zé)，做到時(shí)刻為病人著想，為病人負(fù)責(zé)。在工作中，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷提高自己的工作能力和思想道德素質(zhì)。在臨床護(hù)理n2級(jí)崗位上，我相信自己可以做得更好。

謝謝大家!

對(duì)于崗位操作正規(guī)流程心得體會(huì)和感想五

為了提高經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)效益，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)受益”的原則，特制定本責(zé)任書(shū)

一、責(zé)任期限：二00*年三月一日至二00*年十二月三十一日

二、崗位職責(zé)：

1.在工作中，必有嚴(yán)格遵守各面衛(wèi)生制度，做到穿工作服，著工作牌，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情。

2.接待旅客必須主動(dòng)招呼，熱情接待，耐心解釋宣傳，隨叫隨到，及時(shí)憑票開(kāi)門(mén)。

3.服務(wù)員要堅(jiān)守崗位，忠于職守;不遲到早退，上班不清，下班不接;接班未到，上班不走。

4.上班時(shí)切實(shí)做到“十不”：不離開(kāi)工作崗位;不打瞌睡;不做私活;不會(huì)客聊天;不看書(shū)報(bào);不看電視不私留親友住宿;房間鑰匙不交與別人使用;不占用公物;不錯(cuò)安、漏安鋪位;不準(zhǔn)帶小孩。

5.在工作中不得與客人開(kāi)玩笑、爭(zhēng)辯、吵架、打鬧。

6.非工作原因不得進(jìn)入客房睡覺(jué)、洗澡、看電視等。

7.廁所、樓梯及過(guò)道整潔衛(wèi)生，窗明幾凈，周圍環(huán)境必須做到無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污垢、積水、灰渣、果皮、口痰紙屑。

8.旅客離店時(shí)，當(dāng)班人員必須查看房間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備差件或損壞，查清責(zé)任人，如是旅客的責(zé)任，應(yīng)早旅客負(fù)責(zé)賠償，否則由值班人員賠償。

9.愛(ài)護(hù)公物，降低消耗，節(jié)約用水用電，不開(kāi)空閑燈，特別是值深夜班時(shí)，要巡回檢查，清掃好所負(fù)樓層地扳衛(wèi)生、關(guān)好水電方可晚休(晚12：00休息，早上6：30起床)，起床后關(guān)閉所負(fù)責(zé)樓層的燈、水。

10.密切注意樓層及客房動(dòng)靜，確保樓層安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員。

11.上班時(shí)間不得打牌賭博，不介紹、容留婦女賣*、吸毒等，不得與同事吵架、打架斗毆。

12.在當(dāng)班時(shí)間對(duì)待客人要有禮有節(jié)，如遇到旅客投訴，不管有任何理由，記違紀(jì)1次。

三、崗位經(jīng)濟(jì)任務(wù)

1.會(huì)議收入，單位占30%，主班占50%，剩余兩班占10%;

2.登記員、保安、服務(wù)員請(qǐng)假當(dāng)天收入若高于350元只按350元計(jì)算，低于350元按實(shí)際收入計(jì)算;登記室各班有收旅客住宿押金的，要移交給下一個(gè)白班結(jié)轉(zhuǎn)。

3.樓層服務(wù)員在完成本職工作的情況下，三人每月經(jīng)濟(jì)任務(wù)3萬(wàn)元(每人1萬(wàn)元)1)完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)：發(fā)固定工資及活工資2)未完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)：按完成的任務(wù)總額的比例發(fā)固定工資、活工資超額完成經(jīng)濟(jì)濟(jì)任務(wù)：按超額任務(wù)的部分的2%每人計(jì)發(fā)(作為78、75及95，不封頂)

4.在工作期間發(fā)違反崗位責(zé)任中的規(guī)定，違紀(jì)1次罰扣10元，違紀(jì)2次可抵工休假1次，在一季度內(nèi)違紀(jì)9次取消年終獎(jiǎng)，年內(nèi)累計(jì)違紀(jì)18次取消年終獎(jiǎng)。

5.如違反規(guī)定觸及法律的，除負(fù)單位的懲罰外，另自負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任。

對(duì)人對(duì)以上內(nèi)容，將嚴(yán)格遵守執(zhí)行，如有違反，自愿受到相應(yīng)處罰。

賓館法人：責(zé)任人：

二00*年三月十一日