家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法 家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法總結(jié)(9篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法一

作為一個(gè)能夠把書本知識(shí)通讀熟悉，卻在社會(huì)交往上有欠缺的大學(xué)生，要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中。??暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.，暑假實(shí)踐給我?guī)淼倪m應(yīng)能力，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己，充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中，為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

綜合自己各方面的能力，我決定到一家家電城做家電銷售員，一方面，我對(duì)家電感興趣，非常樂意參與家電行業(yè)。?另一方面，銷售員可以接觸到形形色色的人，在與他們溝通交流的過程中一定可以鍛煉自己的口才和磨練自己的性格。也希望銷售的工作可以在磨練自己的同時(shí)，給自己帶來意想不到的收獲。

從工作的第一天，我回顧了以往了學(xué)過的相關(guān)知識(shí)，從管理的知識(shí)來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

剛開始的時(shí)候總覺得銷售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。銷售員不像臨時(shí)促銷員那樣簡(jiǎn)單，我要將自己所要銷售的商品了如指掌，才能在與顧客交流的過程中不至于處于那么被動(dòng)的地位。與此同時(shí)，還要善于言辭，學(xué)會(huì)與顧客攀談，讓顧客對(duì)自己的商品產(chǎn)生興趣。與人相處，要真誠(chéng)，工作中，我確實(shí)深有體會(huì)。如果，你對(duì)顧客有所隱瞞，影響的不只是自己的形象問題，也關(guān)系到商場(chǎng)乃至品牌的形象問題。因此在整個(gè)的工作過程中，我都積極的與老員工交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也與各新員工探討不足。正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員工作也是如此。

在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業(yè)績(jī)也逐漸成效。但是，畢竟初學(xué)乍道，有些環(huán)節(jié)還是很難控制自己的情緒。比如，電器的售后中，會(huì)有顧客的要求或者說話的方式我很難接受的，就會(huì)起沖突，一開始，自己真的很氣憤。但是，有的老員工告訴我，要學(xué)會(huì)站在顧客的角度想問題的解決辦法，不可以感情用事。在嘗試著讓自己去理解顧客的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，問題的解決方式并不是只有爭(zhēng)吵。很多時(shí)候，要照顧到顧客的心情。

這個(gè)暑假的銷售給了我很多收獲，也讓我明白了做人的道理。回顧整個(gè)的暑假的銷售工作，我得出了一下結(jié)論：

首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。如果作為銷售人員，作為一個(gè)產(chǎn)品的代表連自己所要銷售的商品都不了解，即使自己非常愿意與顧客交流，也都是白忙。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)讓自己在做事情是那么慌張和凌亂。

其次，我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動(dòng)的跟他們打招呼，口頭一邊在說的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜?，眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。由此可知，一個(gè)人的儀表形象問題都是及其重要的，它代表自己，也代表著整個(gè)公司。

再次，說話要掌握分寸，有針對(duì)性，有說服力，面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。如此看來，言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。

短短的假日銷售工作，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解！實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。

這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn)?！白x萬卷書不如走萬里路”，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法二

____________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)

____________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲方主要生產(chǎn)“國(guó)虎”“”牌環(huán)保家電(內(nèi)衣消毒柜、衣物消毒柜、廚房垃圾處理機(jī))，乙方通過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)國(guó)家發(fā)明專利，環(huán)保新產(chǎn)品市場(chǎng)前景充滿信心，自愿代理經(jīng)銷甲方系列家電產(chǎn)品。

甲方根據(jù)乙方經(jīng)濟(jì)能力，和市場(chǎng)開拓能力同意授權(quán)乙方在 省 地區(qū)(市) ，作為上述產(chǎn)品的獨(dú)家代理經(jīng)銷商，授權(quán)期限為 年 月日至 年 月 日。同時(shí)甲乙雙方本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共謀發(fā)展的基本原則，就上述地區(qū)，上述期限內(nèi)，乙方獨(dú)家代理、經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的相關(guān)事宜，協(xié)商約定如下：

一、區(qū)域

甲方授權(quán)乙方在協(xié)議授權(quán)期限內(nèi)，在所代理的區(qū)域，代表甲方對(duì)上述專利產(chǎn)品從事廣告宣傳、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。乙方積極宣傳推廣專利產(chǎn)品，監(jiān)督市場(chǎng)上仿偽產(chǎn)品，及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助打假取證工作。

1、甲方在授權(quán)期限內(nèi)，不準(zhǔn)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，設(shè)立除乙方之外的其他經(jīng)銷商，甲方也不在此區(qū)域內(nèi)，自行設(shè)定經(jīng)銷點(diǎn)，否則，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2、乙方應(yīng)積極發(fā)展以專營(yíng)店、零售店為基礎(chǔ)的分銷網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)將專營(yíng)店、零售店產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況反饋給甲方。

3、甲方免費(fèi)向乙方提供相應(yīng)的產(chǎn)品資料等，配合乙方做好銷售工作，提供必要的營(yíng)銷、售后服務(wù)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4、乙方在銷售過程中，應(yīng)及時(shí)向甲方提供售出產(chǎn)品的機(jī)型、編號(hào)及用戶的相關(guān)資料。

5、乙方在超越本協(xié)議限定區(qū)域，操作任何與此產(chǎn)品相關(guān)的事宜，均應(yīng)事前以書面形式向甲方提出申請(qǐng)，由甲方認(rèn)可后方可操作。

6、如乙方所轄區(qū)有客戶直接向甲方進(jìn)貨，甲方將無條件介紹給乙方，由乙方與其簽定購(gòu)銷合同。

二、價(jià)格

1、首次進(jìn)“內(nèi)衣消毒柜”“衣物消毒柜”“廚房垃圾處理機(jī)”優(yōu)惠，貨值 萬元，產(chǎn)品 臺(tái)，共 臺(tái)，以后具體價(jià)格按價(jià)格表執(zhí)行。

2、全國(guó)統(tǒng)一供貨價(jià)格，具體帶運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)甲、乙雙方，根據(jù)物流運(yùn)輸費(fèi)等按實(shí)結(jié)算，或乙方自付運(yùn)費(fèi)。

3、出口產(chǎn)品，產(chǎn)品改進(jìn)，根據(jù)成本費(fèi)用增加等，協(xié)商提高產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)原材料等漲價(jià)降價(jià)，協(xié)商提高或下降產(chǎn)品價(jià)格，具體按照新價(jià)格表執(zhí)行。

三、質(zhì)量問題及處理

1、甲方給乙方提供的產(chǎn)品，須符合國(guó)家及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方收到貨物后進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)保管好產(chǎn)品，作好原始記錄，屬甲方責(zé)任給予調(diào)換，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，否則后果自負(fù)。如乙方有意制造質(zhì)量問題，損失、費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一年內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行三包，小修由乙方負(fù)責(zé)，大修、包換、包退由甲方負(fù)責(zé)。

4、在銷售過程中，由乙方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

5、超出保修期后，甲方有償提供配件，乙方負(fù)責(zé)維修。環(huán)保系列 回款 返利

五、購(gòu)貨、付款、結(jié)算

1、乙方通過傳真或電話方式，直接通知甲方購(gòu)貨品種、規(guī)格、數(shù)量經(jīng)雙方確認(rèn)后，款到后十天內(nèi)發(fā)貨。

2、產(chǎn)品運(yùn)輸由甲方負(fù)責(zé)，將貨物運(yùn)至乙方工商注冊(cè)所在地，運(yùn)貨費(fèi)、裝卸費(fèi)由乙方承擔(dān)。

3、貨款通過銀行結(jié)算或現(xiàn)金提貨，直接與甲方財(cái)務(wù)結(jié)算，或甲方書面指定專人收款，乙方不能以現(xiàn)金，或個(gè)人匯票形式，直接支付給甲方業(yè)務(wù)員等人員，否則后果自負(fù)。

六、宣傳費(fèi)及事物支持

為協(xié)助乙方開拓地區(qū)業(yè)務(wù)，在乙方首次進(jìn)貨時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，用于展臺(tái)、廣告宣傳等。銷售“廚房垃圾處理機(jī)”的，免費(fèi)送展示“洗刷柜”一個(gè)，價(jià)值300元。

七、首次進(jìn)貨與退貨

1、首次進(jìn)貨額為 萬元。

2、在協(xié)議期限內(nèi)，乙方經(jīng)過12個(gè)月時(shí)間銷售后，認(rèn)為產(chǎn)品不適合本地市場(chǎng)，有權(quán)提出退貨或換貨，退貨產(chǎn)品須包裝完好、確認(rèn)產(chǎn)品無損，不影響二次銷售。甲方收到貨物將在十五日內(nèi)退款給乙方，或調(diào)換同款的其它產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由乙方支付。乙方退貨或停銷“廚房垃圾處理機(jī)”，價(jià)值300元展示“洗刷柜”一同退給甲方。

3、如乙方有惡意損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)不予退貨，一切損失由乙方承擔(dān)。

八、區(qū)域保護(hù)

乙方不能在代理區(qū)域以外建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，不能跨區(qū)串貨行為，否則甲方有權(quán)扣乙方下次進(jìn)貨50%的貨款，如乙方有二次串貨行為，甲方有權(quán)取消乙方代理資格，并不予退貨換貨。

九、其他

1、本協(xié)議生效前提為雙方簽訂協(xié)議，甲乙雙方實(shí)施了協(xié)議約定的首次進(jìn)貨額。

2、未盡事宜：______________________

3、代理商在規(guī)定期限內(nèi)或12個(gè)月銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

4、乙方在銷售過程中，甲方只為乙方提供產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)，如乙方出現(xiàn)有關(guān)問題，責(zé)任與甲方無關(guān)。

5、如協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以雙方協(xié)商解決為主，也可訴之法律，訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。

6、協(xié)議一式兩份，雙方各一份，簽字、蓋章，首次進(jìn)貨15天內(nèi)款到后，本協(xié)議有效。

甲方：乙方：

年月日：

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法三

以下簡(jiǎn)稱甲方)

____________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲方主要生產(chǎn)國(guó)虎牌環(huán)保家電(內(nèi)衣消毒柜、衣物消毒柜、廚房垃圾處理機(jī))，乙方通過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)國(guó)家發(fā)明專利，環(huán)保新產(chǎn)品市場(chǎng)前景充滿信心，自愿代理經(jīng)銷甲方系列家電產(chǎn)品。

甲方根據(jù)乙方經(jīng)濟(jì)能力，____市場(chǎng)開拓能力同意授權(quán)乙方在 省 地區(qū)(市) ，作為上述產(chǎn)品的獨(dú)家代理經(jīng)銷商，授權(quán)期限為________年____月

____日至________年____月____日。

同時(shí)甲乙雙方本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共謀發(fā)展的基本原則，就上述地區(qū)，上述期限內(nèi)，乙方獨(dú)家代理、經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的相關(guān)事宜，協(xié)商約定如下：

一、區(qū)域

甲方授權(quán)乙方在協(xié)議授權(quán)期限內(nèi)，在所代理的區(qū)域，代表甲方對(duì)上述專利產(chǎn)品從事廣告宣傳、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。乙方積極宣傳推廣專利產(chǎn)品，監(jiān)督市場(chǎng)上仿偽產(chǎn)品，及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助打假取證工作。

1、甲方在授權(quán)期限內(nèi)，不準(zhǔn)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，設(shè)立除乙方之外的其他經(jīng)銷商，甲方也不在此區(qū)域內(nèi)，自行設(shè)定經(jīng)銷點(diǎn)，否則，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2、乙方應(yīng)積極發(fā)展以專營(yíng)店、零售店為基礎(chǔ)的分銷網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)將專營(yíng)店、零售店產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況反饋給甲方。

3、甲方向乙方提供相應(yīng)的產(chǎn)品資料等，配合乙方做好銷售工作，提供必要的營(yíng)銷、售后服務(wù)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4、乙方在銷售過程中，應(yīng)及時(shí)向甲方提供售出產(chǎn)品的機(jī)型、編號(hào)及用戶的相關(guān)資料。

5、乙方在超越本協(xié)議限定區(qū)域，操作任何與此產(chǎn)品相關(guān)的事宜，均應(yīng)事前以書面形式向甲方提出申請(qǐng)，由甲方認(rèn)可后方可操作。

6、如乙方所轄區(qū)有客戶直接向甲方進(jìn)貨，甲方將無條件介紹給乙方，由乙方與其簽定購(gòu)銷合同。

二、價(jià)格

1、首次進(jìn)內(nèi)衣消毒柜衣物消毒柜廚房垃圾處理機(jī)優(yōu)惠，貨值 萬元，產(chǎn)品 臺(tái)，共 臺(tái)，以后具體價(jià)格按價(jià)格表執(zhí)行。

2、全國(guó)統(tǒng)一供貨價(jià)格，具體帶運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)甲、乙雙方，根據(jù)物流運(yùn)輸費(fèi)等按實(shí)結(jié)算，或乙方自付運(yùn)費(fèi)。

3、出口產(chǎn)品，產(chǎn)品改進(jìn)，根據(jù)成本費(fèi)用增加等，協(xié)商提高產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)原材料等漲價(jià)降價(jià)，協(xié)商提高或下降產(chǎn)品價(jià)格，具體按照新價(jià)格表執(zhí)行。

三、質(zhì)量問題及處理

1、甲方給乙方提供的產(chǎn)品，須符合國(guó)家及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方收到貨物后進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)保管好產(chǎn)品，作好原始記錄，屬甲方責(zé)任給予調(diào)換，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，否則后果自負(fù)。如乙方有意制造質(zhì)量問題，損失、費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。

3、產(chǎn)品________年內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行三包，小修由乙方負(fù)責(zé)，大修、包換、包退由甲方負(fù)責(zé)。

4、在銷售過程中，由乙方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

5、超出保修期后，甲方有償提供配件，乙方負(fù)責(zé)維修。

四、定額與獎(jiǎng)勵(lì)(單位：萬元)(本條暫不執(zhí)行)

五、購(gòu)貨、付款、結(jié)算

1、乙方通過傳真或電話方式，直接通知甲方購(gòu)貨品種、規(guī)格、數(shù)量經(jīng)雙方確認(rèn)后，款到后十天內(nèi)發(fā)貨。

2、產(chǎn)品運(yùn)輸由甲方負(fù)責(zé)，將貨物運(yùn)至乙方工商注冊(cè)所在地，運(yùn)貨費(fèi)、裝卸費(fèi)由乙方承擔(dān)。

3、貨款通過銀行結(jié)算或現(xiàn)金提貨，直接與甲方財(cái)務(wù)結(jié)算，或甲方書面指定專人收款，乙方不能以現(xiàn)金，或個(gè)人匯票形式，直接支付給甲方業(yè)務(wù)員等人員，否則后果自負(fù)。

六、宣傳費(fèi)及事物支持

為協(xié)助乙方開拓地區(qū)業(yè)務(wù)，在乙方首次進(jìn)貨時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，用于展臺(tái)、廣告宣傳等。銷售廚房垃圾處理機(jī)的，送展示洗刷柜一個(gè)，價(jià)值300元。

七、首次進(jìn)貨與退貨

1、首次進(jìn)貨額為 萬元。

2、在協(xié)議期限內(nèi)，乙方經(jīng)過12個(gè)月時(shí)間銷售后，認(rèn)為產(chǎn)品不適合本地市場(chǎng)，有權(quán)提出退貨或換貨，退貨產(chǎn)品須包裝完好、確認(rèn)產(chǎn)品無損，不影響二次銷售。甲方收到貨物將在____日內(nèi)退款給乙方，或調(diào)換同款的其它產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由乙方支付。乙方退貨或停銷廚房垃圾處理機(jī)，價(jià)值300元展示洗刷柜一同退給甲方。

3、如乙方有惡意損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)不予退貨，一切損失由乙方承擔(dān)。

八、區(qū)域保護(hù)

乙方不能在代____區(qū)域以外建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，不能跨區(qū)串貨行為，否則甲方有權(quán)扣乙方下次進(jìn)貨50%的貨款，如乙方有二次串貨行為，甲方有權(quán)取消乙方代理資格，并不予退貨換貨。

九、其他

1、本協(xié)議生效前提為雙方簽訂協(xié)議，甲乙雙方實(shí)施了協(xié)議約定的首次進(jìn)貨額。

2、未盡事宜：________________

3、代理商在規(guī)定期限內(nèi)或12個(gè)月銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

4、乙方在銷售過程中，甲方只為乙方提供產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)，如乙方出現(xiàn)有關(guān)問題，責(zé)任與甲方無關(guān)。

5、如協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以雙方協(xié)商解決為主，也可訴之法律，訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。

6、協(xié)議一式兩份，雙方各一份，簽字、蓋章，首次進(jìn)貨15天內(nèi)款到后，本協(xié)議有效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法四

來電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法五

來電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，

結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

2、新塘片區(qū)國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15 日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢(shì)。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。 備注：由于本人沒有接觸河源市場(chǎng)，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議

(一)市場(chǎng)推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語(yǔ)、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長(zhǎng)和發(fā)展。

d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu); 限時(shí)購(gòu)買、創(chuàng)造高潮; 贈(zèng)送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌;互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法六

一、企業(yè)介紹

小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團(tuán)旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來，小家電以年平均100%的速度高速增長(zhǎng)，成為業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展后勁的企業(yè)之一。

小家電坐擁五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元?；刈溆诠I(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是工業(yè)立市的重要支撐項(xiàng)目；基地占地50000平方米，倉(cāng)庫(kù)15000平米，是以電器為平臺(tái)，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年、二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺(tái)；基地作為中國(guó)總部，在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。

小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了、及xx省份聯(lián)動(dòng)的戰(zhàn)略格局。

二、環(huán)境分析

市場(chǎng)環(huán)境分析

1.國(guó)產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來，我國(guó)已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國(guó)內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動(dòng)剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國(guó)的小家電出口較1999年增長(zhǎng)三分之一以上，約合50億美元。

2.國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外同類產(chǎn)品存在較大差距國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a）.技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；d）.品種——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)欠缺；c）.規(guī)?！⒉t等個(gè)別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；d）.品牌——市場(chǎng)推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國(guó)小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個(gè)差距中的后兩個(gè)已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化設(shè)計(jì)方面尚無明顯改觀。

3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，例如1999年飲水機(jī)的增長(zhǎng)率達(dá)到58.2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等，還處在市場(chǎng)逐步開發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。

4、不同產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如微波爐，市場(chǎng)占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、lg、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較低，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。以抽油煙機(jī)為例，市場(chǎng)上銷售的品牌超過100個(gè)，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場(chǎng)混亂，給后來者留下了巨大的市場(chǎng)空間。

5、利潤(rùn)率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤(rùn)率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對(duì)于大家電企業(yè)來說，這無疑具有巨大的誘惑力。

同時(shí)，小家電行業(yè)在未來幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿?。僅以廚房小家電為例，今后10年，我國(guó)預(yù)計(jì)有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個(gè)廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對(duì)各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。

企業(yè)環(huán)境分析

1、小家電的優(yōu)勢(shì)

（1）品牌

小家電是家電行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來5年市場(chǎng)容量高達(dá)6千億。每一個(gè)小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無窮盡的市場(chǎng)商機(jī)！隨著金融危機(jī)的深入，中國(guó)小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化?！皹s事達(dá)”品牌屬于中國(guó)馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強(qiáng)，在三四級(jí)市場(chǎng)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。

（2）渠道

小家電的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場(chǎng)分析和專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，迅速組建專業(yè)隊(duì)伍，搶占真空市場(chǎng)，開拓新商機(jī)。

（3）服務(wù)小家電繼承xx集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國(guó)獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會(huì)到誠(chéng)心、放心、安心。

（4）技術(shù)

xx集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項(xiàng)資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)了從產(chǎn)品到市場(chǎng)的全面升級(jí)。

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的家電格局中，連鎖終端（電器、電器、電器、電器城）在推動(dòng)品牌洗牌，各路經(jīng)銷商也在推動(dòng)品牌洗牌，同時(shí)品牌也在推動(dòng)經(jīng)銷商洗牌，沒有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對(duì)于任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說，絕不會(huì)放棄大家電的任何一個(gè)一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭(zhēng)奪的最后一塊蛋糕，然而在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5-7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對(duì)應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個(gè)，對(duì)每一位家電經(jīng)銷商來說，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2-4家網(wǎng)點(diǎn)是無法爭(zhēng)奪到小家電品牌，所以對(duì)各路經(jīng)銷商來說，小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

三、消費(fèi)群體分析

品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢(shì)上揚(yáng)的新動(dòng)力。近年來受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無疑成為禮品新開篇的有力推手，其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和的三位一體營(yíng)銷架構(gòu)（包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購(gòu)物），并實(shí)行會(huì)員制，這些理念和操作手法在國(guó)外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國(guó)內(nèi)禮品界并沒有先例

所以我們將消費(fèi)者群體分為

高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群

中等收入支持的“升級(jí)型”消費(fèi)群

低收入支持的“培育型”消費(fèi)群

四、促銷方案

（一）、活動(dòng)目的

隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來越?jīng)]有前景。從日常禮贈(zèng)到商務(wù)社交活動(dòng)，對(duì)品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購(gòu)者堅(jiān)定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開展此次促銷活動(dòng)

（二）、活動(dòng)對(duì)象

此次活動(dòng)在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場(chǎng)張開促銷活動(dòng)，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷，活動(dòng)的主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級(jí)人群。

（三）、活動(dòng)主題

夏季小家電夏季瘋狂促銷活動(dòng)

（四）、活動(dòng)方式

此次活動(dòng)是廠商直接開展活動(dòng)針對(duì)夏季這樣一個(gè)特殊的時(shí)期開展以下促銷活動(dòng)

1、全場(chǎng)特價(jià)

特價(jià)商品主要包括庫(kù)存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價(jià)商品

2、來就送

活動(dòng)主要針對(duì)促銷期間光臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1

瓶，先到先得，送完即止?？蓸房捎墒袌?chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自身需要購(gòu)買，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。

3、廠家好禮送

主要根據(jù)廠家活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。

4、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)

（1）、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（2）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。

（3）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等）

5、演藝狂歡、熱力酬賓

活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。

（五）、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個(gè)月

活動(dòng)地點(diǎn)主要在合肥市各大賣場(chǎng)開展促銷活動(dòng)

（六）、廣告表現(xiàn)形式

1、為配合促銷活動(dòng)的順利開展，宣傳媒體之運(yùn)用，我們可以在合肥市的地方臺(tái)做廣告達(dá)到宣傳的作用

2、報(bào)紙宣傳，在具有明顯影響力的報(bào)刊雜志上刊登廣告

3、pop廣告：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。

4、還可以在公交車上張貼流動(dòng)海報(bào)，宣傳此次促銷活動(dòng)

五、操作實(shí)施

（一）宣傳時(shí)間

在促銷活動(dòng)開展前一個(gè)星期作用也就是在

今年節(jié)前后我們就要開始宣傳工作

（二）現(xiàn)場(chǎng)安排

場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置

廠家采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動(dòng)具體時(shí)間、內(nèi)容、具體賣場(chǎng)。

（三）宣傳方式

（一）在活動(dòng)開展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊媒體聯(lián)系，同報(bào)紙一起發(fā)放

（二）在各大流動(dòng)公交車上播放促銷活動(dòng)信息

（三）活動(dòng)前兩天在各大賣場(chǎng)附近發(fā)放海報(bào)

六、效果評(píng)估

此次活動(dòng)后，該地市民對(duì)小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽(yù)度

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法七

20__x月x日開展了七周年大型家電促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門

店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高—潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被—迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購(gòu)沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。

7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意。

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營(yíng)銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法八

一、企業(yè)介紹

小家電有限公司成立于20xx年，是xx集團(tuán)旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來，小家電以年平均100%的速度高速增長(zhǎng)，成為業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展后勁的企業(yè)之一。

小家電坐擁五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元?；刈溆诠I(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是工業(yè)立市的重要支撐項(xiàng)目；基地占地50000平方米，倉(cāng)庫(kù)15000平米，是以電器為平臺(tái)，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20xx年、二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺(tái)；基地作為中國(guó)總部，在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。

小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了、及xx省份聯(lián)動(dòng)的戰(zhàn)略格局。

二、環(huán)境分析

市場(chǎng)環(huán)境分析

1.國(guó)產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來，我國(guó)已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國(guó)內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動(dòng)剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20xx年中國(guó)的小家電出口較1999年增長(zhǎng)三分之一以上，約合50億美元。

2.國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外同類產(chǎn)品存在較大差距國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a）.技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；d）.品種——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)欠缺；c）.規(guī)?！⒉t等個(gè)別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；d）.品牌——市場(chǎng)推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來我國(guó)小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個(gè)差距中的后兩個(gè)已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化設(shè)計(jì)方面尚無明顯改觀。

3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，例如1999年飲水機(jī)的增長(zhǎng)率達(dá)到58.2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等，還處在市場(chǎng)逐步開發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。

4、不同產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如微波爐，市場(chǎng)占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、lg、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較低，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。以抽油煙機(jī)為例，市場(chǎng)上銷售的品牌超過100個(gè)，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場(chǎng)混亂，給后來者留下了巨大的市場(chǎng)空間。

5、利潤(rùn)率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤(rùn)率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對(duì)于大家電企業(yè)來說，這無疑具有巨大的誘惑力。

同時(shí)，小家電行業(yè)在未來幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿?。僅以廚房小家電為例，今后10年，我國(guó)預(yù)計(jì)有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過260萬個(gè)廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對(duì)各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。

企業(yè)環(huán)境分析

1、小家電的優(yōu)勢(shì)

（1）品牌

小家電是家電行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來5年市場(chǎng)容量高達(dá)6千億。每一個(gè)小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無窮盡的市場(chǎng)商機(jī)！隨著金融危機(jī)的深入，中國(guó)小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達(dá)”品牌屬于中國(guó)馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強(qiáng)，在三四級(jí)市場(chǎng)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛。

（2）渠道

小家電的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場(chǎng)分析和專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，迅速組建專業(yè)隊(duì)伍，搶占真空市場(chǎng)，開拓新商機(jī)。

（3）服務(wù)小家電繼承xx集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國(guó)獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會(huì)到誠(chéng)心、放心、安心。

（4）技術(shù)

xx集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力，集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項(xiàng)資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)了從產(chǎn)品到市場(chǎng)的全面升級(jí)。

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的家電格局中，連鎖終端（電器、電器、電器、電器城）在推動(dòng)品牌洗牌，各路經(jīng)銷商也在推動(dòng)品牌洗牌，同時(shí)品牌也在推動(dòng)經(jīng)銷商洗牌，沒有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對(duì)于任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來說，絕不會(huì)放棄大家電的任何一個(gè)一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭(zhēng)奪的最后一塊蛋糕，然而在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5-7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對(duì)應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個(gè)，對(duì)每一位家電經(jīng)銷商來說，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2-4家網(wǎng)點(diǎn)是無法爭(zhēng)奪到小家電品牌，所以對(duì)各路經(jīng)銷商來說，小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

三、消費(fèi)群體分析

品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢(shì)上揚(yáng)的新動(dòng)力。近年來受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無疑成為禮品新開篇的有力推手，其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和的三位一體營(yíng)銷架構(gòu)（包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購(gòu)物），并實(shí)行會(huì)員制，這些理念和操作手法在國(guó)外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國(guó)內(nèi)禮品界并沒有先例

所以我們將消費(fèi)者群體分為

高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群

中等收入支持的“升級(jí)型”消費(fèi)群

低收入支持的“培育型”消費(fèi)群

四、促銷方案

（一）、活動(dòng)目的

隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來越?jīng)]有前景。從日常禮贈(zèng)到商務(wù)社交活動(dòng)，對(duì)品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購(gòu)者堅(jiān)定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開展此次促銷活動(dòng)

（二）、活動(dòng)對(duì)象

此次活動(dòng)在合肥市開展，我們將在合肥市的各大賣場(chǎng)張開促銷活動(dòng)，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷，活動(dòng)的主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級(jí)人群。

（三）、活動(dòng)主題

夏季小家電夏季瘋狂促銷活動(dòng)

（四）、活動(dòng)方式

此次活動(dòng)是廠商直接開展活動(dòng)針對(duì)夏季這樣一個(gè)特殊的時(shí)期開展以下促銷活動(dòng)

1、全場(chǎng)特價(jià)

特價(jià)商品主要包括庫(kù)存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價(jià)商品

2、來就送

活動(dòng)主要針對(duì)促銷期間光臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1

瓶，先到先得，送完即止。可樂可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自身需要購(gòu)買，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。

3、廠家好禮送

主要根據(jù)廠家活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。

4、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)

（1）、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。

（2）、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。

（3）、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。（須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等）

5、演藝狂歡、熱力酬賓

活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。

（五）、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間自20xx年7月1日至20xx年9月1日，為期2個(gè)月

活動(dòng)地點(diǎn)主要在合肥市各大賣場(chǎng)開展促銷活動(dòng)

（六）、廣告表現(xiàn)形式

1、為配合促銷活動(dòng)的順利開展，宣傳媒體之運(yùn)用，我們可以在合肥市的地方臺(tái)做廣告達(dá)到宣傳的作用

2、報(bào)紙宣傳，在具有明顯影響力的報(bào)刊雜志上刊登廣告

3、pop廣告：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。

4、還可以在公交車上張貼流動(dòng)海報(bào)，宣傳此次促銷活動(dòng)

五、操作實(shí)施

（一）宣傳時(shí)間

在促銷活動(dòng)開展前一個(gè)星期作用也就是在

今年節(jié)前后我們就要開始宣傳工作

（二）現(xiàn)場(chǎng)安排

場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置

廠家采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動(dòng)具體時(shí)間、內(nèi)容、具體賣場(chǎng)。

（三）宣傳方式

（一）在活動(dòng)開展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊媒體聯(lián)系，同報(bào)紙一起發(fā)放

（二）在各大流動(dòng)公交車上播放促銷活動(dòng)信息

（三）活動(dòng)前兩天在各大賣場(chǎng)附近發(fā)放海報(bào)

六、效果評(píng)估

此次活動(dòng)后，該地市民對(duì)小家電都有了一定的了解，提高xx品牌的知名度和美譽(yù)度

最新家電知識(shí)小講壇心得體會(huì)和方法九

____________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

____________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲方主要生產(chǎn)“國(guó)虎”牌環(huán)保家電（內(nèi)衣消毒柜、衣物消毒柜、廚房垃圾處理機(jī)），乙方通過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)國(guó)家發(fā)明專利，環(huán)保新產(chǎn)品市場(chǎng)前景充滿信心，自愿代理經(jīng)銷甲方系列家電產(chǎn)品。

甲方根據(jù)乙方經(jīng)濟(jì)能力，和市場(chǎng)開拓能力同意授權(quán)乙方在省地區(qū)（市），作為上述產(chǎn)品的獨(dú)家代理經(jīng)銷商，授權(quán)期限為年月

日至年月日。

同時(shí)甲乙雙方本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共謀發(fā)展的基本原則，就上述地區(qū)，上述期限內(nèi)，乙方獨(dú)家代理、經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的相關(guān)事宜，協(xié)商約定如下：

一、區(qū)域

甲方授權(quán)乙方在協(xié)議授權(quán)期限內(nèi)，在所代理的區(qū)域，代表甲方對(duì)上述專利產(chǎn)品從事廣告宣傳、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。乙方積極宣傳推廣專利產(chǎn)品，監(jiān)督市場(chǎng)上仿偽產(chǎn)品，及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助打假取證工作。

1、甲方在授權(quán)期限內(nèi)，不準(zhǔn)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，設(shè)立除乙方之外的其他經(jīng)銷商，甲方也不在此區(qū)域內(nèi)，自行設(shè)定經(jīng)銷點(diǎn)，否則，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2、乙方應(yīng)積極發(fā)展以專營(yíng)店、零售店為基礎(chǔ)的分銷網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)將專營(yíng)店、零售店產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)情況反饋給甲方。

3、甲方免費(fèi)向乙方提供相應(yīng)的產(chǎn)品資料等，配合乙方做好銷售工作，提供必要的營(yíng)銷、售后服務(wù)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4、乙方在銷售過程中，應(yīng)及時(shí)向甲方提供售出產(chǎn)品的機(jī)型、編號(hào)及用戶的相關(guān)資料。

5、乙方在超越本協(xié)議限定區(qū)域，操作任何與此產(chǎn)品相關(guān)的事宜，均應(yīng)事前以書面形式向甲方提出申請(qǐng)，由甲方認(rèn)可后方可操作。

6、如乙方所轄區(qū)有客戶直接向甲方進(jìn)貨，甲方將無條件介紹給乙方，由乙方與其簽定購(gòu)銷合同。

二、價(jià)格

1、首次進(jìn)“內(nèi)衣消毒柜”“衣物消毒柜”“廚房垃圾處理機(jī)”優(yōu)惠，貨值萬元，產(chǎn)品臺(tái)，共臺(tái)，以后具體價(jià)格按價(jià)格表執(zhí)行。

2、全國(guó)統(tǒng)一供貨價(jià)格，具體帶運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)甲、乙雙方，根據(jù)物流運(yùn)輸費(fèi)等按實(shí)結(jié)算，或乙方自付運(yùn)費(fèi)。

3、出口產(chǎn)品，產(chǎn)品改進(jìn)，根據(jù)成本費(fèi)用增加等，協(xié)商提高產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)原材料等漲價(jià)降價(jià)，協(xié)商提高或下降產(chǎn)品價(jià)格，具體按照新價(jià)格表執(zhí)行。

三、質(zhì)量問題及處理

1、甲方給乙方提供的產(chǎn)品，須符合國(guó)家及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方收到貨物后進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)保管好產(chǎn)品，作好原始記錄，屬甲方責(zé)任給予調(diào)換，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，否則后果自負(fù)。如乙方有意制造質(zhì)量問題，損失、費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一年內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行三包，小修由乙方負(fù)責(zé)，大修、包換、包退由甲方負(fù)責(zé)。

4、在銷售過程中，由乙方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

5、超出保修期后，甲方有償提供配件，乙方負(fù)責(zé)維修。

四、定額與獎(jiǎng)勵(lì)（單位：萬元）（本條暫不執(zhí)行）

五、購(gòu)貨、付款、結(jié)算

1、乙方通過傳真或電話方式，直接通知甲方購(gòu)貨品種、規(guī)格、數(shù)量經(jīng)雙方確認(rèn)后，款到后十天內(nèi)發(fā)貨。

2、產(chǎn)品運(yùn)輸由甲方負(fù)責(zé)，將貨物運(yùn)至乙方工商注冊(cè)所在地，運(yùn)貨費(fèi)、裝卸費(fèi)由乙方承擔(dān)。

3、貨款通過銀行結(jié)算或現(xiàn)金提貨，直接與甲方財(cái)務(wù)結(jié)算，或甲方書面指定專人收款，乙方不能以現(xiàn)金，或個(gè)人匯票形式，直接支付給甲方業(yè)務(wù)員等人員，否則后果自負(fù)。

六、宣傳費(fèi)及事物支持

為協(xié)助乙方開拓地區(qū)業(yè)務(wù)，在乙方首次進(jìn)貨時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，用于展臺(tái)、廣告宣傳等。銷售“廚房垃圾處理機(jī)”的，免費(fèi)送展示“洗刷柜”一個(gè)，價(jià)值300元。

七、首次進(jìn)貨與退貨

1、首次進(jìn)貨額為萬元。

2、在協(xié)議期限內(nèi)，乙方經(jīng)過12個(gè)月時(shí)間銷售后，認(rèn)為產(chǎn)品不適合本地市場(chǎng)，有權(quán)提出退貨或換貨，退貨產(chǎn)品須包裝完好、確認(rèn)產(chǎn)品無損，不影響二次銷售。甲方收到貨物將在十五日內(nèi)退款給乙方，或調(diào)換同款的其它產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由乙方支付。乙方退貨或停銷“廚房垃圾處理機(jī)”，價(jià)值300元展示“洗刷柜”一同退給甲方。

3、如乙方有惡意損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)不予退貨，一切損失由乙方承擔(dān)。

八、區(qū)域保護(hù)

乙方不能在代理區(qū)域以外建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，不能跨區(qū)串貨行為，否則甲方有權(quán)扣乙方下次進(jìn)貨50%的貨款，如乙方有二次串貨行為，甲方有權(quán)取消乙方代理資格，并不予退貨換貨。

九、其他

1、本協(xié)議生效前提為雙方簽訂協(xié)議，甲乙雙方實(shí)施了協(xié)議約定的首次進(jìn)貨額。

2、未盡事宜：______________

3、代理商在規(guī)定期限內(nèi)或12個(gè)月銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

4、乙方在銷售過程中，甲方只為乙方提供產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)，如乙方出現(xiàn)有關(guān)問題，責(zé)任與甲方無關(guān)。

5、如協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以雙方協(xié)商解決為主，也可訴之法律，訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。

6、協(xié)議一式兩份，雙方各一份，簽字、蓋章，首次進(jìn)貨15天內(nèi)款到后，本協(xié)議有效。

甲方：

乙方：