心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步提高自己的能力。怎樣寫一篇較為完美的心得體會(huì),需要先明確總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容。經(jīng)過多次失敗和反思,我明白了成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇一
20xx年4月我有幸被xxxx院規(guī)培基地錄取,成為xx省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。
從20xx年5月至8月,我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科,在輪轉(zhuǎn)期間,我的綜合技能顯著提高,對(duì)臨床工作的認(rèn)識(shí)也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前,我們接受了崗前培訓(xùn),了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后,各相關(guān)科室主任也很重視,安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師,在臨床工作中,除了帶教老師以外,各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護(hù)士都很熱情,有求必應(yīng),耐心指點(diǎn),對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長的青年醫(yī)師,他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí),但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹立了榜樣,讓我看到了自身差距,促使我不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“cpr急救培訓(xùn)”,掌握了心肺復(fù)蘇的要點(diǎn),糾正了不規(guī)范的動(dòng)作。高年資醫(yī)師通過系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能,老師會(huì)盡量給我們創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);輪轉(zhuǎn)考核登記冊(cè)中要求的病種因個(gè)人有限,科室都會(huì)積極配合給我們所需病例;院里每月進(jìn)行一次講課或病例討論,一些科室還會(huì)安排固定小講課;我們也常常跟隨主任查房,在查房過程中觀察、學(xué)習(xí),提高臨床診療、與患者溝通的能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足,理論知識(shí)不扎實(shí),業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來的學(xué)習(xí)過程中,我加倍努力,爭取成為一名合格的住院醫(yī)師。
剛來醫(yī)院時(shí),醫(yī)院給我們進(jìn)行了崗前規(guī)范化培訓(xùn),由護(hù)理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀(jì)律、工作制度及未來的發(fā)展目標(biāo),使我們對(duì)醫(yī)院的宗旨有了一個(gè)明確的了解,激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的決心。
規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們:
(1)具有專業(yè)護(hù)理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德;
(4)能夠理解和陳述主要護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐;
(5)具有一定的人際交往和溝通能力;
(6)了解各種工作職責(zé)和程序,能夠勝任臨床各個(gè)班次的護(hù)理工作,為病人提供有效的護(hù)理,無護(hù)理事故、重大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生。作為整個(gè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童醫(yī)院,我們面臨的患兒多及復(fù)雜,首先要學(xué)會(huì)尊重患兒及家長,學(xué)會(huì)處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系,始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng),以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心,接待每位病人,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作常規(guī),學(xué)會(huì)在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護(hù)自己,從細(xì)微之處做起,力求服務(wù)于病人開口前,讓病人稱心,讓家屬放心。在規(guī)范化培訓(xùn)課程開始,護(hù)士長就對(duì)我們進(jìn)行了護(hù)理安全教育,要求掌握遵照法律程序處理護(hù)患矛盾的能力,以便正確認(rèn)識(shí)和處理護(hù)患糾紛。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn),我增強(qiáng)了法律意識(shí)和防范意識(shí)、,能夠熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作,能夠規(guī)范的書寫護(hù)理記錄,能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用,加強(qiáng)??茦I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),邊學(xué)邊問,向護(hù)士長,高年資的老師,同事虛心請(qǐng)教,并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評(píng)為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺(tái)上,我感受到了自己心靈的成長與知識(shí)技能的進(jìn)步!
通過規(guī)范化培訓(xùn),我感到自己存在的不足,明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護(hù)士,特別是優(yōu)秀的急診室的護(hù)士,不但要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),熟練地操作技能,還要具備良好的心理素質(zhì),高度的責(zé)任心,團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神,還要有兒科護(hù)士應(yīng)具備的愛心,關(guān)心,耐心,細(xì)心。以上是我對(duì)規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會(huì),今后,我要以的護(hù)理,規(guī)范的`服務(wù)行為,熟練的業(yè)務(wù)技術(shù),達(dá)到患兒及家長的滿意。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí),在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重,舉止得體;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機(jī)會(huì),不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象??傊?,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉,一聲“您好”所能包容的,它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù),一切從客戶利益出發(fā)的思想。客戶來到銀行,本身就是對(duì)銀行的一種信任,一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶所急,想客戶所想,盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇二
作業(yè)批改是教師日常工作中不可或缺的一環(huán),批改規(guī)范直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)動(dòng)力。多年的教學(xué)實(shí)踐中,我積累了一些作業(yè)批改規(guī)范的心得體會(huì),下面將從明確標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)反饋、注重表揚(yáng)、個(gè)性化指導(dǎo)和細(xì)致入微五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先,明確批改標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)批改的第一步。在學(xué)生提交作業(yè)之前,應(yīng)事先明確作業(yè)的要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),確保學(xué)生和教師對(duì)作業(yè)質(zhì)量有一致的理解。在批改過程中,要按照這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判,減少主觀因素對(duì)評(píng)分的影響。同時(shí),我發(fā)現(xiàn)給學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)答案或范文,可以幫助他們更好地理解標(biāo)準(zhǔn),有利于他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中提高。
其次,及時(shí)反饋是作業(yè)批改的關(guān)鍵。學(xué)生提交作業(yè)后,盡快給予批改意見和評(píng)價(jià),確保他們能夠及時(shí)了解自己的成績和提高的方向。及時(shí)反饋還可以幫助學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn),并及時(shí)糾正錯(cuò)誤,避免錯(cuò)誤的積累。確保批改結(jié)果能夠在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮實(shí)際效果,使作業(yè)批改成為促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的有益手段。
此外,注重表揚(yáng)也是作業(yè)批改的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)生在完成作業(yè)時(shí)付出了努力,而教師的鼓勵(lì)和肯定可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自信心。批改作業(yè)時(shí),我會(huì)在合適的地方給予學(xué)生肯定和鼓勵(lì)的評(píng)價(jià),讓他們感受到自己的努力是有價(jià)值的。這樣不僅可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力,也可以培養(yǎng)他們積極向上的態(tài)度和習(xí)慣。
此外,個(gè)性化指導(dǎo)也是作業(yè)批改的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和能力都是不同的,因此對(duì)待每個(gè)學(xué)生的作業(yè)批改也需要有針對(duì)性。在批改作業(yè)時(shí),我會(huì)注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題,并對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)。對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生,我會(huì)提供更高層次的拓展內(nèi)容;對(duì)于存在困難的學(xué)生,我會(huì)針對(duì)其薄弱點(diǎn)進(jìn)行具體的輔導(dǎo)。這樣能夠最大程度地發(fā)揮批改的價(jià)值,并幫助學(xué)生更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力。
最后,作業(yè)批改需要細(xì)致入微。在批改過程中,我會(huì)仔細(xì)閱讀每個(gè)學(xué)生的作業(yè),發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤和不足,并給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)語和建議。同時(shí),我還會(huì)注意作業(yè)的語言組織、格式規(guī)范等方面,提高學(xué)生的寫作能力和作業(yè)質(zhì)量。細(xì)致入微的作業(yè)批改不僅可以幫助學(xué)生找出并改正問題,還可以提供更具針對(duì)性的指導(dǎo),幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。
綜上所述,作業(yè)批改規(guī)范是教師提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段。明確標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)反饋、注重表揚(yáng)、個(gè)性化指導(dǎo)和細(xì)致入微是作業(yè)批改規(guī)范的關(guān)鍵要素。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐這些心得體會(huì),我相信作業(yè)批改的質(zhì)量和效果將得到進(jìn)一步提升,從而更好地推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇三
“20xxxx省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行,該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來自全省市護(hù)理專干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派,我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有:培養(yǎng)專業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授,xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭,南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔,珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴,中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍,暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊,xx市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高,課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。xx省專業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護(hù)理學(xué)科率先開展,具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性,給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。xx省編寫正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》,本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī),體現(xiàn)新理念;執(zhí)行新法規(guī),推廣新技術(shù);培養(yǎng)思維方式,建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富(包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑)。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面:1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)?!杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點(diǎn)睛的作用,她將成為我們護(hù)理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù):一、確定遠(yuǎn)景,確立醫(yī)院護(hù)理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念,不斷探索新的護(hù)理管理模式,先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化???,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度,態(tài)度決定高度,快樂地接受每一項(xiàng)工作,停止抱怨。五、關(guān)注過程,要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理,護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量,以保障病人安全,提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制,完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán),構(gòu)建專業(yè)護(hù)士成長的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專科護(hù)士發(fā)展與推行,給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái),使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華,實(shí)現(xiàn)自己的期望;同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)xx省有關(guān)的規(guī)范和要求,同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況,我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作,逐步推進(jìn)我??谱o(hù)理的發(fā)展,以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇四
作業(yè)批改是教師與學(xué)生之間的一種溝通方式,通過批注和評(píng)價(jià)學(xué)生的作業(yè),可以幫助學(xué)生了解自己的不足并加以改進(jìn)。然而,作業(yè)批改也存在著一些問題,例如不規(guī)范、不公正和不具體等。為了提高作業(yè)批改的質(zhì)量,教師應(yīng)該遵循一定的規(guī)范,公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的作業(yè)。在這方面,我有幾點(diǎn)體會(huì)和建議。
首先,作業(yè)批改應(yīng)該遵循一定的規(guī)范。教師應(yīng)該使用統(tǒng)一的標(biāo)記符號(hào)和批注方式,讓學(xué)生能夠迅速理解自己的錯(cuò)誤和不足之處。此外,批改的內(nèi)容應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的具體問題,不能泛泛而談。對(duì)于一些相同的錯(cuò)誤,可以在批改中提供正確的參考答案,以幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤。此外,作業(yè)批改的時(shí)間也應(yīng)該在合理范圍內(nèi),不能拖延太長時(shí)間,以免影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
其次,作業(yè)批改應(yīng)該公正公平。教師在批改作業(yè)時(shí),應(yīng)該盡量做到客觀公正。不因個(gè)人喜好或偏見對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià),要充分尊重學(xué)生的努力和進(jìn)步,并給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)。此外,教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)來評(píng)價(jià)作業(yè),不能只看結(jié)果而不看過程。對(duì)于那些經(jīng)過努力但結(jié)果不理想的學(xué)生,也應(yīng)該給予合理的評(píng)價(jià)和建議,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。
另外,作業(yè)批改應(yīng)該具體明確。教師在批改作業(yè)時(shí),要盡量避免使用模糊的詞語和籠統(tǒng)的評(píng)價(jià),而應(yīng)該具體指出學(xué)生的錯(cuò)誤和不足之處??梢越o出具體的例子和對(duì)應(yīng)的解決方法,以幫助學(xué)生理解自己的問題,并盡快改正。同時(shí),要注意給出適當(dāng)?shù)脑u(píng)分標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)生清楚自己的得分和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以便更好地認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)情況。
最后,作業(yè)批改應(yīng)該注重學(xué)生的個(gè)性化需求。每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和表現(xiàn)都有所差別,教師在批改作業(yè)時(shí),應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況給予個(gè)性化的評(píng)價(jià)和建議。對(duì)于一些優(yōu)秀的學(xué)生,可以給予更高的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)他們繼續(xù)保持好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。對(duì)于一些較差的學(xué)生,可以給予更多的幫助和指導(dǎo),幫助他們提高學(xué)習(xí)能力。
總之,作業(yè)批改是教師與學(xué)生之間的一種溝通方式,對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長具有至關(guān)重要的作用。教師在批改作業(yè)時(shí),應(yīng)該遵循一定的規(guī)范,公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的作業(yè),并給予具體明確的指導(dǎo)和建議。同時(shí),還應(yīng)該注重學(xué)生的個(gè)性化需求,以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。只有如此,才能真正發(fā)揮作業(yè)批改的積極作用,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇五
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí),在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中,老師們講授了:學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重,舉止得體;了解交際要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個(gè)機(jī)會(huì),不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升銀行公眾形象。總之,要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉,一聲“您好”所能包容的,它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù),一切從客戶利益出發(fā)的思想??蛻魜淼姐y行,本身就是對(duì)銀行的一種信任,一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶所急,想客戶所想,盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的`情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇六
為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,培訓(xùn)班采取小班授課的形式,分為理論知識(shí)講授和示教見習(xí)。圍繞三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求,重點(diǎn)從cssd應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn),培訓(xùn)涉及到十個(gè)方面的內(nèi)容:1。cssd感染控制管理要點(diǎn)2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點(diǎn),4。手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點(diǎn)5。cssd設(shè)備設(shè)施使用安全6。外來器械及植入物管理7。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)9。cssd信息化管理10。物理、化學(xué)、生物監(jiān)測(cè)操作。
1、醫(yī)院感染無小事,人人從小事做起。
每一個(gè)授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系,大到各流程控制監(jiān)測(cè),小到清潔衛(wèi)生,無不體現(xiàn)了對(duì)感控的重視。
日常的清潔在我們看來是很簡單的事,但馮秀蘭老師對(duì)細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻,如:去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進(jìn)行清潔,先擦辦公桌,再依次清潔機(jī)器、清洗水槽,最后清潔污物接收臺(tái)。
對(duì)潔具也做了明確要求,由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布,要求呈s型擦拭,使用后熱力消毒,機(jī)械干燥。
鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋,減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗,cssd的目標(biāo)是保障患者安全,我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士,我們承擔(dān)對(duì)全院的復(fù)用器械的管理,必須從細(xì)節(jié)做起。
2、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)范工作。
老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例,如宿州眼球事件等,告訴我們:出現(xiàn)醫(yī)療事故,我們將無法用淚水去解決!作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員,應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范流程,規(guī)范行為,規(guī)范管理。
任何工作,要留下規(guī)范的記錄,否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,我們拿不出有理有據(jù)的資料,將會(huì)付出慘痛的代價(jià)。
20xx年,衛(wèi)計(jì)委抽檢全國14家醫(yī)院54個(gè)由手術(shù)室處理的手術(shù)包,無一合格。
三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來,再次抽檢器械,無論器械更新,還是清洗質(zhì)量都大幅提高,有效的降低了院感發(fā)生率。
事實(shí)告述我們,集中管理模式下,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,也提示我們護(hù)理管理者,任何成本的控制必須以保障安全為前提!我們要時(shí)刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想,營造全面質(zhì)量管理的理念。
3、注重環(huán)節(jié)管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
見習(xí)期間,瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場(chǎng)讓我深感震撼,其工作區(qū)域面積不大,但工作量之大、處理物品的種類之繁雜,是我們難以想象的,但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊,忙而不亂。
仔細(xì)觀察,我發(fā)現(xiàn),各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識(shí),任何一項(xiàng)工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程,真正做到了用流程管理工作,用制度管理工作。
我在思索,如果是我和我的團(tuán)隊(duì)置身于此,我不敢保證我們不出錯(cuò)。
那我們的差距在哪里?作為管理者,我還應(yīng)該做什么?錢老師的話解答了我的困惑,“護(hù)士長作為一名管理人員,應(yīng)最大限度的為工作人員營造安全的環(huán)境,注重細(xì)節(jié)管理,不斷改進(jìn)工作流程,為護(hù)士提供正確地指引,當(dāng)你不在時(shí),也要讓員工看到你的影子。
”細(xì)節(jié),又是細(xì)節(jié)!我明白了:質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)其實(shí)就是對(duì)流程細(xì)化的過程,我們想要提升,應(yīng)該注重對(duì)細(xì)節(jié)的把握!
4、“快樂的人一定會(huì)很快樂的工作”,任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開場(chǎng)白。
任老師通過與學(xué)員的交流了解到,各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在:人員老弱病殘,無法勝任工作的現(xiàn)狀。
針對(duì)這一難題,任老師說:“在人員不可改變時(shí),應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn),進(jìn)行內(nèi)部再優(yōu)化。
”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則、目標(biāo)任務(wù)原則、有效配合原則,根據(jù)工作的難度系術(shù),風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),進(jìn)行分層次管理,制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé),工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),競爭上崗,真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化績效分配。
結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習(xí),我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對(duì)發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性的積極作用。
科學(xué)的崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是我院cssd目前的難點(diǎn),老師們傳授的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我下一步工作提供了方向。
5、加強(qiáng)??苾?nèi)涵,提高服務(wù)質(zhì)量。
隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴(kuò)大及高科技手術(shù)的發(fā)展,精密器械日益增多,清洗工作難度日益加大,這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí),不斷更新知識(shí),不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,否則難以跟上消毒供應(yīng)專科發(fā)展。
也要求我們與臨床科室要充分溝通,做好協(xié)調(diào),特別要跟進(jìn)臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展,了解特殊器械的處理方法,及時(shí)為臨床解決消毒、滅菌問題。
結(jié)合本次培訓(xùn),對(duì)照我們的工作,有很多問題需要改進(jìn)。
1、流程欠細(xì)化。
(改進(jìn)措施:將每項(xiàng)操作具體到某時(shí)間段應(yīng)做某事;于醒目處張貼提示標(biāo)語)。
2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
(改進(jìn)措施:采用分層培訓(xùn)方式,提高專業(yè)水平)。
3、手衛(wèi)生依從性不高。
(改進(jìn)措施:加強(qiáng)宣教及督導(dǎo))。
4、處理外來器械、特殊手術(shù)器械或新器械時(shí)未按說明書操作。
(改進(jìn)措施:應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說明書,遵循產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確的處理)。
5、個(gè)別科室器械老化銹蝕,未更換。
(改進(jìn)措施:發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記,通知使用科室更換,定期做好器械保養(yǎng))。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇七
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員,特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者,由老師講的“公務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)”讓我體會(huì)到我們?cè)谌粘I钪械臑槿颂幨馈⒍Y貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場(chǎng)人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多,以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外,基本上是沒什么人際交往了的,所以對(duì)于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意,在老師的講課中,我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚。現(xiàn)在的我們可以說是處在一個(gè)醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境,很多時(shí)候就是因?yàn)橐痪湓捑驮斐闪吮瘎〉陌l(fā)生,醫(yī)生防著病人,病人防著醫(yī)務(wù)人員,這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系,可卻不知道在什么時(shí)候轉(zhuǎn)變成一種怪圈,我想其中就缺乏溝通,或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術(shù),而我們護(hù)士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物,可以說很多時(shí)候我們的語言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長寫的一篇文章,“醫(yī)患溝通,不是簡單的說話”,我覺得不管是對(duì)我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課?,F(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術(shù),一個(gè)人要擁有一課有仁愛的心,才會(huì)給病人帶去好的治療效果,我真的覺得該要好好的學(xué)習(xí)下,她說,醫(yī)患雙方是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友,如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通,而是相互對(duì)立,那將是非??膳碌默F(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候,我們需要的是一點(diǎn)點(diǎn)的理解,而我們自己也需要不斷的改進(jìn)自己,畢竟我們主宰是一個(gè)人的生命。通過這次學(xué)習(xí)更使我明白了,護(hù)士的工作不僅是把吊針打好,把治療文書寫好,更重要的是和病人之間的交流,我想,人只有心情愉快了,連病情都會(huì)跟著好轉(zhuǎn),精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?/p>
最后我也引用院長說的話,我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的一員,不僅僅是讓自己向前,還能夠率先垂范,帶領(lǐng)著你的團(tuán)隊(duì)往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來。
手術(shù)室一個(gè)讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門將里外宰割成兩個(gè)世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室,由于手術(shù)室對(duì)我來說很神秘,我?guī)е闷嫘膩淼绞中g(shù)室實(shí)習(xí)。
在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中感覺自己播種很多,增加了很多見識(shí)包括護(hù)理常識(shí)上,也包含人際關(guān)聯(lián)方面。
手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士跟巡回護(hù)士。器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前籌備工作,給醫(yī)生傳遞工具,術(shù)后打包。巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等。
天天凌晨八點(diǎn)上班,調(diào)換好鞋戴好帽子口罩,換好手術(shù)室衣服才干進(jìn)入限度區(qū),更加加強(qiáng)了自己的無菌觀點(diǎn),在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很幸運(yùn)上了兩臺(tái)小手術(shù),是鼻腔取腫物,我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線,然而從心坎里仍是感覺機(jī)遇的來之不易,從每一個(gè)小步驟中我深入領(lǐng)會(huì)到了手術(shù)進(jìn)程中無菌要求的嚴(yán)格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,戴無菌手套。每一步都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人,以到達(dá)無菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針,打大包,打器械包等。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看了許多手術(shù)例如直腸癌,腹腔鏡等。
感覺實(shí)習(xí)時(shí)光過的很快,一個(gè)月就這么從前了,從中學(xué)到的貨色感到無奈用語言描寫,對(duì)手術(shù)室有良多的不舍,手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了,盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室!
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇八
“護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日舉行,該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來自全省市護(hù)理專干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派,我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有:培養(yǎng)專業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授,市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭,南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔,珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴,中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍,暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊,市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高,課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。省專業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國護(hù)理學(xué)科率先開展,具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性,給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。省編寫正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》,本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī),體現(xiàn)新理念;執(zhí)行新法規(guī),推廣新技術(shù);培養(yǎng)思維方式,建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富(包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑)。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面:1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)?!杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫龍點(diǎn)睛的作用,她將成為我們護(hù)理專業(yè)的一本很好工具書。
通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù):一、確定遠(yuǎn)景,確立醫(yī)院護(hù)理專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念,不斷探索新的護(hù)理管理模式,先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專科,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度,態(tài)度決定高度,快樂地接受每一項(xiàng)工作,停止抱怨。五、關(guān)注過程,要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理,護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量,以保障病人安全,提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制,完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán),構(gòu)建專業(yè)護(hù)士成長的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專科護(hù)士發(fā)展與推行,給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái),使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華,實(shí)現(xiàn)自己的期望;同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)省有關(guān)的規(guī)范和要求,同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況,我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作,逐步推進(jìn)我??谱o(hù)理的發(fā)展,以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范批改培訓(xùn)心得體會(huì)簡短篇九
第一段:介紹規(guī)范培訓(xùn)的重要性與必要性(引出主題)。
規(guī)范培訓(xùn)可以說是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的重要方向之一,在企業(yè)發(fā)展中起著重要的推動(dòng)作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)要求也越來越高。規(guī)范培訓(xùn)能夠提高員工的工作效率,提升企業(yè)的競爭力。在我參加的規(guī)范培訓(xùn)中,我深感培訓(xùn)的價(jià)值與重要性,也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段:規(guī)范培訓(xùn)的方式與方法(提供具體的培訓(xùn)內(nèi)容)。
在規(guī)范培訓(xùn)中,我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)了企業(yè)的管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度以及相關(guān)政策法規(guī)等內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅是企業(yè)的基本要求,也是員工必須遵守的準(zhǔn)則。通過規(guī)范培訓(xùn),我了解了公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程,掌握了工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié),使我能夠更好地適應(yīng)工作,提高工作效率。
第三段:規(guī)范培訓(xùn)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性以及影響(強(qiáng)調(diào)個(gè)人收獲)。
通過規(guī)范培訓(xùn),我意識(shí)到個(gè)人的終身學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),才能適應(yīng)和迎接不斷變化的社會(huì)。在規(guī)范培訓(xùn)中,我不僅學(xué)習(xí)了工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能,還了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。這些對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。通過規(guī)范培訓(xùn),我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足和不完善之處,并根據(jù)培訓(xùn)的要求進(jìn)行了自我調(diào)整和進(jìn)一步提升。
第四段:規(guī)范培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響(講述企業(yè)角度)。
規(guī)范培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。規(guī)范培訓(xùn)能夠提高員工的工作水平和素質(zhì),使員工更加懂得遵守企業(yè)的規(guī)章制度,增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和使命感。這對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。同時(shí),規(guī)范培訓(xùn)也能夠減少工作中的錯(cuò)誤和疏漏,提高了工作的準(zhǔn)確性和質(zhì)量,提升了企業(yè)的競爭力。通過規(guī)范培訓(xùn),企業(yè)能夠更好地規(guī)范管理,全面提升各個(gè)方面的管理水平。
第五段:總結(jié)規(guī)范培訓(xùn)的重要性與感悟。
通過參加規(guī)范培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范培訓(xùn)的重要性與必要性。規(guī)范培訓(xùn)不僅有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,也對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。只有不斷提高自己的素質(zhì)和能力,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。規(guī)范培訓(xùn)是我們邁向成功的必經(jīng)之路,每一個(gè)員工都應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并積極主動(dòng)地參與進(jìn)來。通過規(guī)范培訓(xùn),我們將更好地適應(yīng)和面對(duì)競爭激烈的現(xiàn)代職場(chǎng)。
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