網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)實(shí)用 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與實(shí)戰(zhàn)技巧(3篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)實(shí)用一

甲方：_________________

乙方：_________________

經(jīng)甲、乙雙方友好、平等協(xié)商，甲方委托乙方發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，達(dá)成如下合同條款，雙方共同遵守：

一、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布處：_________________。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布形式：_________________。補(bǔ)充：_________________。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布位置：_________________

四、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布尺寸：(長(zhǎng))_________________×(寬)_________________。

五、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布時(shí)間：__________日，即從廣告發(fā)布之日起?；蛞韵聲r(shí)間段：______________

六、甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方指派專人代表甲方全權(quán)負(fù)責(zé)此項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布工作;

2、甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)廣告的標(biāo)準(zhǔn)物料(電子文稿);

3、乙方在合同期內(nèi)保證甲方廣告的正常顯示;

4、甲方對(duì)本網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容負(fù)責(zé)、內(nèi)容必須符合《中華人民共和國(guó)廣告法》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，否則，造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。

七、責(zé)任免除：

1、因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等導(dǎo)致乙方服務(wù)器不能正常運(yùn)行;

2、因政府行政行為導(dǎo)致乙方不能開放服務(wù)器;

3、因互聯(lián)網(wǎng)災(zāi)難，中國(guó)、美國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)通訊提供商原因?qū)е乱曳椒?wù)器不能正常接入;

4、因乙方操作平臺(tái)及應(yīng)用軟件原因?qū)е乱曳椒?wù)器臨時(shí)性不能正常運(yùn)行;

5、因乙方網(wǎng)站遭遇不法攻擊導(dǎo)致服務(wù)器臨時(shí)性不能正常運(yùn)行。

基于以上原因，導(dǎo)致乙方網(wǎng)站不能正常運(yùn)行，乙方不承擔(dān)任何法律上和其它方式的責(zé)任。

八、費(fèi)用結(jié)算：

1、本次網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)______________元，大寫人民幣_(tái)_____________元整;

2、本合同生效之日起甲方付清款項(xiàng)。

九、本合同一式兩份，自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

甲方：_________________

___________年___________月_________日

乙方：_________________

___________年___________月_________日

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)實(shí)用二

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。

本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。

1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。

2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。

3、分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），黨組書記、局長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任，xxx同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。

（二）主要成員單位職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。

局屬單位、機(jī)關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（一）應(yīng)對(duì)原則

1、黃金xx小時(shí)法則。力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語(yǔ)權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣xx辦。

2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。

3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過(guò)釋疑贏得公眾。

（二）重要措施

1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。

2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。

3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。

（三）具體方法

1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門，并報(bào)送縣xx辦。

2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。

3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過(guò)早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。

4、對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。

6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。

（一）全面監(jiān)測(cè)

采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。

（二）研判預(yù)警

對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)報(bào)告黨組、上級(jí)部門和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。

（三）分級(jí)處置

1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，未有主流媒體（電視、報(bào)刊）介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。

3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報(bào)刊等）介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。

4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)有效處置。

（四）輿論引導(dǎo)

按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開展民意互動(dòng)。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)實(shí)用三

甲方：

乙方：

經(jīng)(以下簡(jiǎn)稱甲方)與*有限公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就甲方委托乙方設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，達(dá)成如下合同條款：

一、合同內(nèi)容

1、甲方為拓展商務(wù)活動(dòng)、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，委托乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。

2、乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布處：___________________

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布位置：除論壇首頁(yè)外所有頁(yè)面左下側(cè)

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布尺寸：___________

網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布形式：______________

網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容：_________________

網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接地址：_______________

備注:甲方在合同期內(nèi)如需更新圖片及鏈接地址，乙方接到通知后在一個(gè)工作日內(nèi)完成更新(遇節(jié)假日順延)

3、在雙方簽訂本合同后5個(gè)工作日內(nèi),甲方須將符合合同約定規(guī)格的圖片交給乙方，如因甲方提供資料不全或不及時(shí)，造成工作延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4、如因乙方的過(guò)錯(cuò)造成工作的延誤，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

二、甲方的權(quán)利

在合同有效期內(nèi)甲方有權(quán)利享有合同約定范圍、網(wǎng)站發(fā)布位置、期限內(nèi)的廣告發(fā)布權(quán)，在甲方保證其所提供的鏈接圖文信息文件符合我國(guó)廣告法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定并且該文件本身無(wú)瑕疵的情況下乙方無(wú)權(quán)撤銷和屏蔽。

三、乙方的權(quán)利

乙方有權(quán)按照本合同約定收取廣告發(fā)布費(fèi)用。

四、甲方的義務(wù)

1、本合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方有義務(wù)向乙方提供鏈接及發(fā)布需要的圖文信息文件。

2、甲方保證其所提供的鏈接圖文信息文件符合我國(guó)廣告法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定并且該文件本身無(wú)瑕疵。

3、甲方保證其廣告指向網(wǎng)站不存在違規(guī)情形(包括但不限于病毒、彈窗及網(wǎng)頁(yè)覆蓋)，如出現(xiàn)違規(guī)情形,乙方有權(quán)拒絕接受廣告的投放;

五、乙方的義務(wù)

1、在本合同生效后，乙方有義務(wù)按照合同約定將甲方提供的圖文信息文件及鏈接地址，及時(shí)發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)的指定位置。

2、乙方有義務(wù)對(duì)廣告進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。

六、合同金額及付款方式

1、本合同金額為人民幣_(tái)_____元/月，乙方收到甲方廣告費(fèi)后一個(gè)工作日內(nèi)完成甲方廣告發(fā)布上線工作。乙方指定收款帳號(hào):

賬戶名稱：____________________

開戶行：____________________________

港幣帳戶：_______________________________

2、合同付款方式為月付，即甲方在本月度(非自然月)廣告期滿前三個(gè)工作日支付下月廣告費(fèi)用，廣告自動(dòng)延期一個(gè)月。

3、如果甲方在本月度(非自然月)廣告期滿時(shí)仍然未能支付下月廣告費(fèi)用，則視為甲方單方終止合同乙方有權(quán)主張自己的權(quán)利。

七、合同期 限

本合同有效期自 __年 _月 _日至自 年 月 日。

八、不可抗力條款

如果發(fā)生不可抗力事件或者政府政策調(diào)整廣告發(fā)布無(wú)法完成時(shí)，雙方不承擔(dān)法律責(zé)任。

九、爭(zhēng) 議 解 決

雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向鄭州市金水區(qū)人民法院提起訴訟。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的保護(hù)

雙方在本合同有效期間，對(duì)于獲知的對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等事項(xiàng)，均不得向第三方披露或公開，此條款并不因合同的終止失效。

十、合同終止

1. 本合同履行完畢。

2. 任何一方終止合同，需提前三個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明正當(dāng)終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商終止合同。

3. 因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，任一方均可以解除本合同，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

十一、附則

1、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2、本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字、蓋章后生效。

3、本合同所指法律、法規(guī)是指《中華人民共和國(guó)廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日