現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法 現(xiàn)場(chǎng)5s培訓(xùn)心得體會(huì)(9篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

乙方(承攬人)：_____________________

甲方因電力工程施工需要，擬將吊車起重作業(yè)工作承包與承攬人乙方，為明確雙方權(quán)利義務(wù)以及安全職責(zé)，根據(jù)《民法典》、《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，就吊車起重作業(yè)有關(guān)安全問(wèn)題民事協(xié)議如下，供雙方妥善執(zhí)行：

雙方聲明：本協(xié)議是對(duì)甲乙雙方在承攬關(guān)系的前提下對(duì)有關(guān)施工及安全事項(xiàng)的確定，甲方在每次起重操作過(guò)程中的“指揮”是敦促完成承攬合同的輔助內(nèi)容。乙方在進(jìn)行每次吊車作業(yè)前，已經(jīng)充分熟識(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

本協(xié)議中所稱的甲方對(duì)乙方起重操作過(guò)程中的“指揮”，僅指具體起重過(guò)程中對(duì)待吊物品的捆綁掛鉤、松鉤以及使用信號(hào)旗對(duì)待吊物品進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向工作。

一、吊車類型：________________;

施工地點(diǎn)：___________________________ ;

施工內(nèi)容：___________________________ ;

使用時(shí)間：______年_____月_____日至_____年_____月_____日。

二、租賃金和結(jié)算方式

1、計(jì)量方式：按實(shí)際工程進(jìn)行計(jì)量，計(jì)時(shí)時(shí)間以機(jī)械進(jìn)入甲方指定地點(diǎn)，并指令開(kāi)始工作時(shí)，甲方指定專人計(jì)量時(shí)間;計(jì)價(jià)方式：累計(jì)簽發(fā)的時(shí)間，按累計(jì)時(shí)間乘以單價(jià)進(jìn)行計(jì)算，單價(jià)以中標(biāo)談判價(jià)格 元/小時(shí)執(zhí)行。

2、結(jié)算方式：按月結(jié)算。于每月二十日前對(duì)上一月簽單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方要求乙方提供的吊車必須經(jīng)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)合格，操作人員具備特種作業(yè)資格，并審核備案;甲方認(rèn)為吊車或作業(yè)人員不能使用、勝任的，不服從工作指揮的有權(quán)拒絕或終止使用。

2、甲方有權(quán)糾正起重操作過(guò)程中的違章行為，并阻止違章操作。

3、甲方應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)情況，在作業(yè)前向乙方人員進(jìn)行安全交底。

4、甲方在吊車作業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)吊車存在危及安全施工的隱患時(shí)，有權(quán)中止使用，隱患排除后方可重新開(kāi)工。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、吊車合格。乙方所提供的吊車，各種安全設(shè)施必須齊全、完整、機(jī)械性能良好，經(jīng)國(guó)家起重設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)合格，并在特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)登記。除吊車主體以外，乙方需提供與施工現(xiàn)場(chǎng)起重作業(yè)相匹配的輔助配件。

2、吊車人員具備資格。乙方提供的吊車應(yīng)配操作人員，必須操作熟練，持證上崗。操作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)則，服從甲方責(zé)任人員的指揮，遵守施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，按照定做人甲方的施工需要進(jìn)行施工，不得野蠻作業(yè)和違章操作，并應(yīng)掌握現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境和存在的危險(xiǎn)點(diǎn)。

3、保險(xiǎn)齊全。為防止吊車在使用過(guò)程中發(fā)生意外事故，造成第三者人身傷亡，乙方必須投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。

4、乙方負(fù)責(zé)吊車進(jìn)退場(chǎng)運(yùn)輸中的交通安全管理工作，使吊車安全運(yùn)到甲方施工現(xiàn)場(chǎng)，乙方在施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局頒布的《起重機(jī)械安全規(guī)程》規(guī)定執(zhí)行。

5、在施工現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)對(duì)吊車作業(yè)過(guò)程中的起重安全和吊車作業(yè)人員操作安全負(fù)責(zé)。對(duì)甲方違章指揮的，乙方有權(quán)拒絕。但乙方不得以不正當(dāng)理由拒絕施工，并應(yīng)確保完成甲方交待的全部作業(yè)內(nèi)容，保證施工作業(yè)質(zhì)量符合甲方要求。

6、甲方提前通知乙方使用機(jī)械的時(shí)間(一般提前一天);遇特殊或緊急情況隨時(shí)通知，乙方應(yīng)以甲方為重點(diǎn)，確保機(jī)械在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)。因此影響甲方正常工作，乙方應(yīng)承擔(dān)給甲方造成損失的所有費(fèi)用。

五、安全責(zé)任

1、甲乙雙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局特種設(shè)備局頒布的《起重機(jī)械使用管理規(guī)則(tsg q5001-20__)》、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局頒布的《起重機(jī)械安全規(guī)程》及國(guó)家和上級(jí)安全生產(chǎn)部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。

2、由于乙方吊車司機(jī)違章操作、操作不當(dāng)或起重安全措施未落實(shí)而造成機(jī)械設(shè)備及人身傷亡事故、財(cái)產(chǎn)損失或影響工程進(jìn)度的，均由乙方負(fù)全部責(zé)任。

3、吊車在吊裝過(guò)程中，因吊車傾斜、吊臂斷臂、鋼絲繩陳舊、過(guò)載、吊耳、卸扣、枕木等吊車設(shè)備原因造成斷裂或索具不規(guī)范使用，從而導(dǎo)致人身傷亡事故、財(cái)產(chǎn)損失或影響工程的，乙方負(fù)全部責(zé)任。

4、吊裝作業(yè)前，甲方根據(jù)工作需要指派專人指揮作業(yè)，雙方應(yīng)統(tǒng)一信號(hào)確保作業(yè)流暢;由于違章指揮造成的事故，其責(zé)任和損失由甲方負(fù)責(zé)。

5、在施工期間發(fā)生人身傷亡及其他事故時(shí)，甲乙雙方均有協(xié)助緊急搶救傷員、事故搶修的義務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家及有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

6、其他本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致后，可另行簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。

此協(xié)議一式 份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，共同執(zhí)行，甲乙雙方各執(zhí) 份，均報(bào)各自有關(guān)部門(mén)備案。

甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：

代表人：_____________________ 代表人：_____________________

日期：_____________________ 日期：_____________________

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

經(jīng)過(guò)建立公司自我的現(xiàn)場(chǎng)管理體系，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)銷售流程、售后服務(wù)流程中進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過(guò)有效的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及時(shí)發(fā)此刻各服務(wù)流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題，并分析點(diǎn)適存的問(wèn)題，提出改善計(jì)劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。

對(duì)客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理。

1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理制度的審批及資源配置的支持。

2.行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)編寫(xiě)修改完善本制度，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。

3.展廳經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的'有序開(kāi)展。

4.車間主管：負(fù)責(zé)督促本部員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的有序開(kāi)展。

5.行政專員：保證現(xiàn)場(chǎng)管理必須的后勤支持及保障。

1、員工行為、舉止、禮儀：

1.1、員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，全體員工認(rèn)真執(zhí)行；

1.2、員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅(jiān)持親切的笑容；

1.3、員工禁止任何時(shí)光在展廳區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、奔跑、和接打移動(dòng)電話；

1.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)展廳員工，車間主管對(duì)售后服務(wù)站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進(jìn)行日常檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時(shí)光分別控制在晨會(huì)制08:50。午時(shí)13:3014:30分別進(jìn)行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標(biāo)準(zhǔn)讓客戶感受良好。

1.5、在對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范檢查時(shí)若出現(xiàn)不貼合標(biāo)準(zhǔn)的行為時(shí)，要及時(shí)制止，請(qǐng)其改正，并在《現(xiàn)場(chǎng)管理員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當(dāng)天檢查情景進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總，在夕會(huì)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)當(dāng)天檢查中不良的行為（人），部門(mén)職責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注本部門(mén)員工的行為規(guī)范，嚴(yán)格督促員工規(guī)范其行為標(biāo)準(zhǔn)。

1.6、在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴(yán)重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標(biāo)準(zhǔn)且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經(jīng)理、車間主管將員工名單報(bào)行政經(jīng)理，在次月報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，每月三次以上（含三六次）違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的員工記入當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

2、硬件設(shè)施：

2.1、硬件設(shè)施檢查范圍及職責(zé)：

2.1.1、硬件設(shè)施是指：

銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務(wù)：接待前臺(tái)、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）；公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。

2.1.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待前臺(tái)，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備及設(shè)施）、配件部、員工休息區(qū)等進(jìn)行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設(shè)施整潔、規(guī)范、貼合要求并認(rèn)真記錄檢查結(jié)果。展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺(tái)、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進(jìn)行每一天不少于2次檢查，并對(duì)公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護(hù)及檢查工作進(jìn)行監(jiān)督。掌握當(dāng)天的檢查情景，對(duì)嚴(yán)重不貼合的項(xiàng)目及時(shí)與相關(guān)部門(mén)職責(zé)人進(jìn)行溝通請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理督促本部門(mén)員工認(rèn)真維護(hù)硬件設(shè)施。對(duì)于屢教不改的員工報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，向全公司員工通報(bào)批評(píng)，情景嚴(yán)重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成績(jī)中扣分。

2.2、展車規(guī)范管理：

2.2.1、展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、展廳展車由零售經(jīng)理指定專人進(jìn)行維護(hù)，保證展車的狀態(tài)貼合接待標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個(gè)時(shí)光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時(shí)都貼合展廳的規(guī)范。

2.2.4、展廳經(jīng)理檢查標(biāo)準(zhǔn)以《展廳展車擺放標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好記錄，有嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)展車維護(hù)職責(zé)人處理。

2.2.5、每月展車維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以90%以上的合格率為目標(biāo)，對(duì)每月低于此目標(biāo)的銷售顧問(wèn)給予全公司通報(bào)批評(píng)并記入績(jī)效考評(píng)扣分處理。

2.2.6、銷售經(jīng)理每周對(duì)展車規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并認(rèn)真監(jiān)督本展車日常維護(hù)的監(jiān)督檢查工作有效開(kāi)展。

2.3、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)：

2.3.1、售后服務(wù)前臺(tái)指：展廳維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)理賠、索賠、財(cái)務(wù)結(jié)算的客戶接待區(qū)域。

2.3.2、售后服務(wù)前臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

前臺(tái)必須每一天早上8:50前進(jìn)行清掃，保證預(yù)檢臺(tái)整齊、干凈、開(kāi)始工作前必須將三件套，接車單等需物料準(zhǔn)備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務(wù)前臺(tái)每一天早上8:50前必須進(jìn)行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無(wú)煙頭、桌面無(wú)雜物（與工作無(wú)關(guān)的物品）。

服務(wù)前臺(tái)不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶離開(kāi)后應(yīng)當(dāng)即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)臺(tái)、預(yù)檢臺(tái)進(jìn)行檢查。并在《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》對(duì)當(dāng)天檢查情景進(jìn)行記錄。對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，應(yīng)于當(dāng)時(shí)督促員工及時(shí)處理。

2.4、車間：

2.4.1、車間墻面、地面要求無(wú)油污、積水、灰塵；

2.4.2、要求無(wú)垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、車間物品、儀器、設(shè)備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、拆下行裝復(fù)的零件要求放在指定的貨架或容器內(nèi)；

2.4.5、維修工作結(jié)束后需及時(shí)清掃工作區(qū)；

2.4.6、車間主管負(fù)責(zé)對(duì)車間進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理日檢查表》，對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，反饋給展廳經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理及時(shí)處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內(nèi)外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、展廳外部品牌標(biāo)識(shí)清潔，無(wú)破損，外部區(qū)域干凈、整潔；

2.5.1.2、展廳內(nèi)指示標(biāo)志完好無(wú)破損；

2.5.1.3、展廳地面干凈、明亮，無(wú)紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、產(chǎn)品宣傳資料、手冊(cè)、折頁(yè)數(shù)量充足，方便拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、接待臺(tái)、展架、展臺(tái)清潔無(wú)破損，無(wú)銹蝕；

2.5.2.3、客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；

2.5.2.4、客戶休息區(qū)供給的娛樂(lè)設(shè)施必須調(diào)整最佳狀態(tài)，如電腦運(yùn)行正常，書(shū)報(bào)雜志是新近出版等；

2.5.2.5、衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持清潔，無(wú)煙蒂、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)水漬。

2.5.3、公共區(qū)域的檢查項(xiàng)目以通用別克廠家檢查的項(xiàng)目為檢查依據(jù)；行政專員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境進(jìn)行檢查。并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》對(duì)于檢查不合格的項(xiàng)目，及時(shí)反饋給展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。

3 、流程監(jiān)控：

3.1、門(mén)衛(wèi)（保安）流程:

3.1.1、要求門(mén)衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時(shí)應(yīng)第一時(shí)刻迎接客戶、微笑、敬禮；

3.1.2、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)向客戶問(wèn)好，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨星長(zhǎng)征別克4s店”；

3.1.3、門(mén)衛(wèi)主動(dòng)詢問(wèn)客戶來(lái)訪的意圖，話述：“請(qǐng)問(wèn)您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來(lái)訪意圖引導(dǎo)客戶停車并經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)通知銷售顧問(wèn)或服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)接待客戶；

3.1.4、門(mén)衛(wèi)對(duì)離店的客戶及時(shí)問(wèn)候，收取車輛出門(mén)單據(jù)，并感激客戶。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“感激您的光臨，祝您一路平安?！保?/p>

3.1.5、門(mén)衛(wèi)是客戶進(jìn)店的接觸的第一人，為客戶服務(wù)的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經(jīng)理應(yīng)當(dāng)適時(shí)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)及演練。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）對(duì)門(mén)衛(wèi)流程的工作每一天3次進(jìn)行檢查幫忙門(mén)衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

3.1.6、檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進(jìn)行檢查，記錄檢查結(jié)果，填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》（售后服務(wù)流程）；

3.1.7、展廳經(jīng)理匯總檢查結(jié)果，并將門(mén)衛(wèi)存在的弱項(xiàng)及問(wèn)題反饋給行政部對(duì)不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷售服務(wù)流程:

3.2.1、銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》市場(chǎng)銷售核心流程第二章為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務(wù)流程檢查表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.2、展廳經(jīng)理每一天對(duì)銷售顧問(wèn)的銷售服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務(wù)流程檢查表》當(dāng)天檢查情景做記錄。

3.2.3、銷售接待流程主要以檢查銷售顧問(wèn)執(zhí)行情景及某個(gè)流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)將每一天對(duì)于銷售流程中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總整理，將情景及時(shí)與零售經(jīng)理進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題的根源，找到好的解決方法，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、展廳經(jīng)理對(duì)流程檢查應(yīng)做好每月的總結(jié)分析工作，幫忙銷售顧問(wèn)不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷售顧問(wèn)養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.2.6、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經(jīng)理要及時(shí)找到相關(guān)銷售顧問(wèn)及相關(guān)職責(zé)人了解清楚情景，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合當(dāng)事人（銷售顧問(wèn)）或銷售相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)及時(shí)幫忙客戶處理問(wèn)題。若客戶對(duì)于我們的工作產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、售后服務(wù)流程：

3.3.1、售后服務(wù)流程以《上海大眾汽車大眾品牌經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)dos手冊(cè)tcare分冊(cè)》售后核心流程《服務(wù)顧問(wèn)口袋書(shū)》及《售后神秘訪客調(diào)查問(wèn)卷》為標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務(wù)流程檢核表》為監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

3.3.2、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)員（崗位空缺情景下由展廳經(jīng)理代替）每一天對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的車旁接待、車輛檢查、確認(rèn)委托書(shū)、客戶安排、安排車間維修、增項(xiàng)處理、車輛清洗、終檢準(zhǔn)備交車、通知客戶、客戶驗(yàn)收、結(jié)算、送行的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查以服務(wù)顧問(wèn)為單位或是以某個(gè)流程為單位進(jìn)行；

3.3.3、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員將每一天的檢查結(jié)果記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》上。服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)專員負(fù)責(zé)將每一天檢查中的弱項(xiàng)及存在的問(wèn)題報(bào)告展廳經(jīng)理，展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)適時(shí)與服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通，要求；

3.3.4、售后質(zhì)量督導(dǎo)專員對(duì)售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄在《售后服務(wù)流程檢核表》中，并報(bào)告展廳經(jīng)理，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)整改的找到相關(guān)的職責(zé)人，及時(shí)整改。對(duì)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)整改的交由服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行整改，展廳經(jīng)理跟進(jìn)整改結(jié)果；

3.3.5、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時(shí)找到相關(guān)人員了解清楚情景，匯報(bào)給展廳經(jīng)理及服務(wù)經(jīng)理。質(zhì)量督導(dǎo)員及展廳經(jīng)理協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行處理，向客戶解釋問(wèn)題，讓客戶理解。若客戶產(chǎn)生抱怨、投訴時(shí)，轉(zhuǎn)入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

為提高xxx建筑工地預(yù)防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障施工人員的身體健康與生命安全，維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)正常的施工秩序，特制定新型冠狀病毒防控方案。

以中國(guó)疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為先、分級(jí)控制、分層管理、及時(shí)處置”的工作原則，力求務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、有序地預(yù)防和控制新型冠狀病毒，做好建筑施工現(xiàn)場(chǎng)防控傳染病緊急情況的處置工作，最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。

1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。

2、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在xxx建筑工地蔓延。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，動(dòng)員全體施工人員集中整治環(huán)境衛(wèi)生，消除發(fā)病誘因和隱患。對(duì)員工宿舍進(jìn)行大掃除，及時(shí)清理臟亂差和衛(wèi)生死角。

5、每日進(jìn)行施工人員身體病況排查，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的人員，立即送往醫(yī)院診治，及時(shí)對(duì)員工所在寢室所用物品進(jìn)行徹底消毒，發(fā)現(xiàn)疫情立即向高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

6、嚴(yán)格控制新入場(chǎng)人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)陜?nèi)藛T進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿。

1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)建筑工地對(duì)傳染病的防控工作。

3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

成立建筑工地防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。

防控工作小組：

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

成員及分工：

(1)宣傳與教育：

督促建筑工地制作、張貼防護(hù)宣傳條幅標(biāo)語(yǔ)，宣傳和普及疫情防控知識(shí)，提高廣大施工人員自我保護(hù)意識(shí)。項(xiàng)目部落實(shí)專人對(duì)上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)防控傳染病的文件、通知、疫情通報(bào)等信息及防控傳染病的知識(shí)向現(xiàn)場(chǎng)所有人員進(jìn)行宣傳教育、充分利用現(xiàn)場(chǎng)黑板報(bào)、宣傳欄、報(bào)紙、電視等新聞媒介，對(duì)職工進(jìn)行宣傳、同時(shí)做好原始記錄。項(xiàng)目部每天公布疫情檢查情況，有無(wú)新來(lái)外省務(wù)工人員，有無(wú)體溫過(guò)高人員。

(2)消毒與檢查：

人員登記管理：對(duì)春節(jié)復(fù)工新進(jìn)場(chǎng)人員，項(xiàng)目部要做好花名冊(cè)，記錄所有人員節(jié)日期間所在地、返崗時(shí)間、是否與**人員接觸、是否有發(fā)熱癥狀等。外省回來(lái)人員按防疫指揮部統(tǒng)一要求隔離、留觀。加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，盡量限制人員在一個(gè)出入口通行，集中管理排查。每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行排查登記，登記人員姓名、工種、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)測(cè)溫溫度等。

消毒測(cè)溫管理：每天按照說(shuō)明書(shū)，使用84消毒液、酒精等，對(duì)生活區(qū)、辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、食堂、衛(wèi)生間、垃圾堆場(chǎng)(桶)開(kāi)展兩次以上的消毒工作并記錄;對(duì)出入人員嚴(yán)格登記、測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常立即進(jìn)行隔離并上報(bào)高新區(qū)防疫指揮部;對(duì)進(jìn)出車輛嚴(yán)格登記并進(jìn)行噴灑消毒，外省入陜車輛嚴(yán)禁駛?cè)牍さ貎?nèi)部。

(3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：

疑似病例。有以下三項(xiàng)臨床表現(xiàn)，并具有任何一項(xiàng)流行病學(xué)史的患者：

1、臨床表現(xiàn)：發(fā)熱;

2、流行病學(xué)史：發(fā)病前14天內(nèi)有**市旅行史或居住史;

3、發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過(guò)來(lái)自**的發(fā)熱伴有呼吸道癥狀的患者;有聚集性發(fā)病或與確診病例有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)。

在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

轄區(qū)疫情防控指揮部電話：

轄區(qū)交通和住房建設(shè)局：

轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

轄區(qū)人民醫(yī)院：

轄區(qū)中醫(yī)院：

(4)物資儲(chǔ)備

對(duì)于藥品、防護(hù)用品、消毒用品儲(chǔ)備數(shù)量是否滿足日常所需，并提供儲(chǔ)備清單及每日消耗清單。(如：口罩、感溫儀、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、雨衣等)

1、做好宣傳教育工作。組織人員進(jìn)行衛(wèi)生大掃除、印發(fā)宣傳資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)。

2、加強(qiáng)疾病檢查工作。

每天由施工班組長(zhǎng)做好工人的檢查，突出以班組為單位的詢問(wèn)制，通過(guò)一摸、二看、三問(wèn)、四查的方式，細(xì)致地觀察每一個(gè)工人的情緒與身體狀況，有可疑病癥，立即上報(bào)項(xiàng)目部。

3、保持寢室空氣流通。開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣暢通。

4、做好防范措施，每個(gè)寢室配備體溫計(jì)，84消毒液，口罩等物品。

5、加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手，不喝生水。

6、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)現(xiàn)工人發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等，迅速隔離，立即帶到正規(guī)衛(wèi)生院就診。

7、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，在第一時(shí)間采取如下措施：

1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及轄區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告。

2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無(wú)反復(fù)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)其隔離14天無(wú)異常，才能回崗。(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部報(bào)告發(fā)熱人數(shù)，并對(duì)病人作跟蹤了解。

3、對(duì)可疑病例的處理(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，工地要立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)的病人，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察并報(bào)告指揮部醫(yī)療救治組診治。(2)工地要對(duì)可疑病人所

在寢室或活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒;對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。

4、對(duì)傳染病人的處理

若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，工地要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門(mén)和高新區(qū)疫情防控指揮部的處理意見(jiàn)。(2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合高新區(qū)疫情防控指揮部進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過(guò)的場(chǎng)所、接觸過(guò)的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)主管部門(mén)及高新區(qū)疫情防控指揮部最新決定執(zhí)行。

建筑工地適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。

實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，其余人員一崗雙責(zé)。全體管理人員必須把疫情的防控工作作為重要工作來(lái)抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

1.嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械管理制度,落實(shí)機(jī)械管理人員崗位責(zé)任制。施工機(jī)械需要有使用、檢測(cè)記錄,要有定期檢查方案。

2.施工機(jī)械必須按各階段的施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖確定的位置進(jìn)行安裝,安裝完畢要組織檢測(cè)驗(yàn)收,并經(jīng)過(guò)試運(yùn)轉(zhuǎn),檢查各部件是否達(dá)到說(shuō)明中的要求,合格后才能投入使用。

3.塔吊的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)要嚴(yán)格審批手續(xù),塔基施工完成后經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后,方可安塔。結(jié)構(gòu)施工時(shí),對(duì)塔吊及吊裝機(jī)械的操作手,作業(yè)前要相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一操作區(qū)域,明確吊裝范圍的劃分,對(duì)塔吊應(yīng)先收小車再旋轉(zhuǎn)大臂,防止發(fā)生塔吊與周圍樹(shù)木、建筑干擾的現(xiàn)象。塔吊要定期進(jìn)行檢查、維修,保證各部位運(yùn)轉(zhuǎn)正常,安全可靠。遇大風(fēng)、大雨后,均要進(jìn)行檢查,保證安全。

4.塔吊的拆裝必須由取得建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書(shū)的專業(yè)隊(duì)進(jìn)行,并有技術(shù)和安全人員在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。應(yīng)提前制定、審批拆裝方案,并嚴(yán)格按方案實(shí)施。

5.混凝土輸送泵要經(jīng)常維護(hù)、清潔,潤(rùn)滑部位良好,每次混凝土澆筑前,均要進(jìn)行試運(yùn)行,保證施工順利進(jìn)行,澆筑完畢后及時(shí)清理、保養(yǎng)。

6.鋼筋加工區(qū)要整潔,防護(hù)設(shè)備齊全。鋼筋調(diào)直機(jī)、切斷機(jī)、彎曲機(jī)要定人定機(jī)負(fù)責(zé)管理、維護(hù),隨機(jī)要有安全操作規(guī)程,加工完活下腳料要清理干凈,機(jī)械部位要潤(rùn)滑良好、緊定、接地可靠。

7.攪拌機(jī)要經(jīng)常保持清潔,潤(rùn)滑部位必須保持良好,各部件連接無(wú)松動(dòng),防護(hù)罩及其它設(shè)備必須齊全,離合器、制動(dòng)器有效?，F(xiàn)場(chǎng)攪拌機(jī)要搭設(shè)防護(hù)棚,制定攪拌機(jī)操作規(guī)程,操作人員要帶證上崗,機(jī)械接地良好,停用時(shí)掛好各種保險(xiǎn)裝置,并做好保養(yǎng)工作。

8.電焊機(jī)、切割機(jī)、電鋸等機(jī)電設(shè)備,開(kāi)關(guān)靈敏,接地可靠,電源線必須絕緣良好無(wú)漏電。

9.裝修期間,使用的設(shè)備機(jī)械種類多,分布的作業(yè)面也較廣,隊(duì)伍多,機(jī)械的使用由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)用電、安全管理作統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

10.所有機(jī)械必須由專職操作手操作和維修,操作手必須持證上崗,按操作規(guī)程操作,嚴(yán)禁非操作人員隨意動(dòng)用機(jī)械。

11.機(jī)械管理人員必須對(duì)操作手做安全技術(shù)交底,并做好記錄,各工種必須服從項(xiàng)目部的管理,各工種的進(jìn)場(chǎng)機(jī)械,項(xiàng)目部進(jìn)行總體把關(guān),防止不合格的機(jī)械進(jìn)場(chǎng)。

12.所有機(jī)械做好使用及維修保養(yǎng)記錄,必須每天檢查,確保機(jī)械設(shè)備的安全使用,操作人員應(yīng)做好交接班記錄。

13.使用現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械應(yīng)按照相應(yīng)機(jī)械技術(shù)規(guī)程執(zhí)行,本工程使用以下我公司制定的相關(guān)規(guī)程:

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法五

1.加強(qiáng)施工用電安全管理，對(duì)全場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全用電教育。施工現(xiàn)場(chǎng)按施工平面布置圖和臨時(shí)用電安全規(guī)定進(jìn)行布線安裝。

2.現(xiàn)場(chǎng)各種電氣設(shè)備未經(jīng)檢查合格不準(zhǔn)使用，使用中的電氣設(shè)備必須保證正常的工作狀態(tài)，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。

3.露天使用的電氣設(shè)備搭設(shè)防雨罩棚，凡被雨淋、水淹的電氣設(shè)備應(yīng)進(jìn)行必要的干燥處理，經(jīng)檢測(cè)絕緣試運(yùn)行合格后方可使用。

4.配電箱必須堅(jiān)固、完整、嚴(yán)密，箱門(mén)加鎖，箱門(mén)上要涂紅色危險(xiǎn)標(biāo)志，箱內(nèi)不得有雜物，配電箱要按配電級(jí)別順序編號(hào)。

5.落地配電箱柜下地面應(yīng)平整，防止水淹、土埋，箱柜附近不準(zhǔn)堆放雜物。

6.施工現(xiàn)場(chǎng)的照明線路全部采用護(hù)套線管敷設(shè)，辦公區(qū)、生活區(qū)、工作棚、場(chǎng)地照明分路設(shè)置分路控制，燈炮距地面2.50m以上。

7.凡使用或操作電動(dòng)機(jī)械的專業(yè)人員，必須進(jìn)行安全用電的技術(shù)教育，了解電氣常識(shí)，懂得電氣性能，正確掌握操作方法。

8.從事電氣作業(yè)的電工人員，身體素質(zhì)應(yīng)正常，責(zé)任心要強(qiáng)，并經(jīng)考核合格、持證上崗。上崗時(shí)必須正確使用勞保用品，對(duì)操作工具要定期檢查，按規(guī)定操作，不可帶電作業(yè)。

9.必須安排身體健康、精神正常、責(zé)任心強(qiáng)的人員從事用電機(jī)械設(shè)備的操作使用。操作機(jī)械設(shè)備必須有操作證。

10.用電機(jī)械設(shè)備工作結(jié)束或停工一小時(shí)以上，必須將開(kāi)關(guān)箱斷電、上鎖、保護(hù)好電源線和工具。

11.使用電氣設(shè)備前，必須由專業(yè)電工先進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，正常后交給操作人員使用。

12.值班電工必須持證上崗，并做好值班記錄。

13.施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全規(guī)范》(jgj46-88)的規(guī)定。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法六

1目的

規(guī)范員工對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理，實(shí)現(xiàn)均衡、安全、禮貌生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益、到達(dá)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

2 范圍

金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

3 資料

3.1 質(zhì)量管理

3.1.1 各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自我的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。

3.1.2 對(duì)關(guān)鍵過(guò)程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對(duì)出現(xiàn)的異常情景，要查明原因，及時(shí)排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

3.1.3 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對(duì)自我生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)做到職責(zé)者查不清不放過(guò)、事故原因不排除不放過(guò)，預(yù)防措施不制定不放過(guò)。

3.1.4 車間要對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。

3.1.5 嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報(bào)廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標(biāo)識(shí)明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時(shí)。

3.2 工藝管理

3.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

3.2.2 對(duì)新工人和工種變動(dòng)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) ， 經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作 ， 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情景。

3.2.3 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對(duì)圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，按規(guī)定進(jìn)行檢查，做好記錄。

3.2.4 對(duì)原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，貼合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。

3.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應(yīng)提出申請(qǐng)，并經(jīng)試驗(yàn)鑒定，報(bào)請(qǐng)技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。

3.2.6 合理化提議、技術(shù)改善、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

3.2.7 新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，判定無(wú)異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。

3.2.8 生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺(tái)帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報(bào)廢手續(xù)，并做好各項(xiàng)記錄。

3.2.9 合理使用設(shè)備、量具、工位器具，堅(jiān)持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3 定置管理

3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。

3.3.2 勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。

3.3.3 做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。

3.3.4 加強(qiáng)對(duì)不合格品管理，有記錄，標(biāo)識(shí)明顯，處理及時(shí)。

3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。

3.3.6 消防器材定置擺放 ， 不得隨意挪作他用 ， 堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

3.4 設(shè)備管理

3.4.1 車間設(shè)備指定專人管理。

3.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

3.4.3 做到設(shè)備管理“三步法”，堅(jiān)持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每一天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤(rùn)滑油路暢通，油路、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤(rùn)滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無(wú)問(wèn)題方可正式工作。

3.4.4 設(shè)備點(diǎn)檢記錄、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔。

3.4.5 實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備憑證上崗操作 ， 做到證機(jī)相符。

3.4.6 嚴(yán)格設(shè)備事故報(bào)告制度 ， 一般事故 3 天內(nèi) ， 重大事故 24 小時(shí)內(nèi)報(bào)生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。

3.4.7 堅(jiān)持八字要求 ， 即 : 整齊、清潔、安全、潤(rùn)滑，做到“三好”“四會(huì)”“五項(xiàng)紀(jì)律”。

三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

四會(huì)：即會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障。

五項(xiàng)紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常堅(jiān)持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接-班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

3.4.8 設(shè)備運(yùn)行中 ， 觀察設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。

3.4.9 操作人員離崗位要停機(jī) ， 嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.4.10 堅(jiān)持設(shè)備清潔 ， 嚴(yán)禁泡、冒、滴、漏。

3.4.11 設(shè)備應(yīng)堅(jiān)持操作控制系統(tǒng) ， 安全裝置齊全可靠。

3.5 工具管理

3.5.1卡物相符，個(gè)人長(zhǎng)期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償，使用量具時(shí)輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

3.5.2 各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。

3.5.3 精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。

3.5.4 嚴(yán)禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

3.6 計(jì)量管理

3.6.1 使用人員要努力做到計(jì)量完好、準(zhǔn)確、清潔并及時(shí)送檢。

量具必須堅(jiān)持完好無(wú)損，零件、附件無(wú)丟失，出現(xiàn)上述情景之一者，必須及時(shí)送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。

禁止使用過(guò)期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長(zhǎng)時(shí)光不使用時(shí)要涂油，正確放置。

所有在用計(jì)量器具必須按合格證書(shū)填寫(xiě)的有效期或技術(shù)部的通知自覺(jué)及時(shí)送檢。

3.6.2 凡自制或新購(gòu)計(jì)量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測(cè)中心檢查，合格后辦理入庫(kù)、領(lǐng)出手續(xù)。

3.6.3 嚴(yán)禁用精密度較高的計(jì)量工具測(cè)量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用，不得使用非法計(jì)量單位的量具。文件、報(bào)表、記錄等不得采用非計(jì)量單位。

3.6.4 凡須報(bào)廢的計(jì)量器具，應(yīng)提出申請(qǐng)報(bào)技術(shù)部。

3.6.5 各單位應(yīng)按需要合理配備計(jì)量器具。

3.6.6 對(duì)不按規(guī)定使用計(jì)量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評(píng)教育或予以罰款。

3.7 能源管理

3.7.1 進(jìn)取履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核。

3.7.2 開(kāi)展能源消耗統(tǒng)計(jì)核算工作。

3.7.3 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。

3.7.4 隨時(shí)檢查耗能設(shè)備運(yùn)行情景，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長(zhǎng)流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時(shí)光，杜絕空車運(yùn)行。

3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。

3.8 勞動(dòng)紀(jì)律

3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.8.2 車間做到獎(jiǎng)罰分明，帳目齊全，分配公開(kāi)、公正。

3.8.3 嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過(guò)硬、技術(shù)質(zhì)量過(guò)硬、管理工作過(guò)硬、勞動(dòng)紀(jì)律過(guò)硬、思想工作過(guò)硬。

3.8.4 經(jīng)常不定期開(kāi)展內(nèi)部工藝、紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。

3.8.5 進(jìn)取參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展崗位練兵，努力到達(dá)崗位技能要求。

3.8.6 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)記錄、管制表、臺(tái)帳、做到及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整、規(guī)范。

3.9 禮貌生產(chǎn)

3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計(jì)合理，填寫(xiě)及時(shí)，準(zhǔn)確清晰，原始記錄、臺(tái)帳齊全、完整、按規(guī)定填寫(xiě)。

3.9.2 應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)生產(chǎn)記錄、資料包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報(bào)廢數(shù)、班組成員等。

3.9.3 下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

3.9.5 車間內(nèi)管路線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁跑 、冒、滴、漏。

3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無(wú)缺，溝內(nèi)無(wú)雜物，及時(shí)清理，嚴(yán)禁堵塞。

3.9.7 車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺(tái)、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運(yùn)小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。

3.9.8 車間合理照明，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)風(fēng)扇。

3.9.9 堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理禮貌生產(chǎn)、禮貌運(yùn)轉(zhuǎn)、禮貌操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每一天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，相關(guān)記錄沒(méi)填寫(xiě)好不走，工作場(chǎng)地不打掃干凈不走。

3.10 安全生產(chǎn)

3.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

3.10.2 經(jīng)常開(kāi)展安全活動(dòng)，開(kāi)好周例會(huì)，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。

3.10.3 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”。

3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)。

3.10.5 特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。

3.10.6 學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨(dú)立操作。

3.10.7 生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄即使填寫(xiě)，班后認(rèn)真檢查，清理現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)好門(mén)窗，對(duì)重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失。

3.10.8 非本工種人員或非本機(jī)人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。

3.10.9 重點(diǎn)設(shè)備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞。

3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標(biāo)志明顯。

3.10.11 加強(qiáng)事故管理，堅(jiān)持對(duì)重大未遂事故不放過(guò)，要有事故原始記錄及時(shí)處理報(bào)告，記錄要準(zhǔn)確，上報(bào)要及時(shí)。

3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時(shí)上報(bào)。

4 獎(jiǎng)懲

4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，按上述要求打分評(píng)比

4.2生產(chǎn)部每一天上下班對(duì)各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評(píng)比，進(jìn)行全廠公示。對(duì)于全月綜合評(píng)分超過(guò)90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三月獲獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)金翻倍。

4.3 對(duì)全月評(píng)分不足60分的，少于60分的部分按2元分進(jìn)行處罰，并予以通報(bào)。

4.4 對(duì)于車間現(xiàn)場(chǎng)管理的獎(jiǎng)懲金，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放。

執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法七

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，持續(xù)強(qiáng)化依法防控、科學(xué)防控、聯(lián)防聯(lián)控，堅(jiān)持“三個(gè)全覆蓋、三個(gè)一律”，堅(jiān)決切斷傳染源、阻斷傳播途徑，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于上海市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情全面實(shí)施來(lái)滬人員健康篩查和重點(diǎn)人員隔離觀察(留驗(yàn))工作的通知》(滬肺炎防控辦〔2020〕22 號(hào))、《關(guān)于下發(fā)九個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所預(yù)防性消毒技術(shù)要點(diǎn)的通知》(滬疾控傳防〔2020〕32 號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步做好建筑工地新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(滬建辦綜〔2020〕2 號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工地疫情防控措施的通知》(滬建辦綜〔2020〕3 號(hào))文件(以下簡(jiǎn)稱 3 號(hào)文件)的要求，結(jié)合本區(qū)建設(shè)工地實(shí)際情況，現(xiàn)制定疫情期間加強(qiáng)建設(shè)工地復(fù)工管理工作方案。

1.成立松江區(qū)疫情期間建設(shè)工地復(fù)工管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)于寧擔(dān)任，副組長(zhǎng)由區(qū)建設(shè)管理委主任胡民擔(dān)任，區(qū)交通委、住房保障房屋管理局、水務(wù)局、綠化市容局、民防辦、衛(wèi)生健康委及各街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))負(fù)責(zé)人為組員。各單位相應(yīng)成立工作小組，組織開(kāi)展好職責(zé)范圍內(nèi)建設(shè)工地復(fù)工管理。其中，各街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))應(yīng)做好建筑工地屬地化管理及 100 萬(wàn)元以下工程的復(fù)工管理。

2.建設(shè)工地應(yīng)成立疫情防控小組，明確職責(zé)，建立防控體系，編制疫情防控工作方案。疫情防控小組由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，承擔(dān)首要責(zé)任;施工單位、監(jiān)理單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，分別承擔(dān)直接責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任;關(guān)鍵崗位人員擔(dān)任組員，專人專崗，明確相應(yīng)崗位職責(zé)。

1.各街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、行業(yè)主管部門(mén)即時(shí)起開(kāi)展建設(shè)工程復(fù)工計(jì)劃排摸，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握工地的復(fù)工準(zhǔn)備、人員到位及管理情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)建筑工地的人員數(shù)量、來(lái)源地等信息進(jìn)行梳理匯總;對(duì)每個(gè)工地發(fā)放疫情期間建設(shè)工地復(fù)工管理的告知書(shū)，督促建筑工地減少務(wù)工人員流動(dòng)，及時(shí)調(diào)整疫情防控重點(diǎn)、措施以及人員物資配備。

2.自 2 月 10 日起，各建設(shè)項(xiàng)目按照管理人員優(yōu)先返崗，其他人員逐步到位原則，編制務(wù)工人員返滬計(jì)劃，每日向?qū)俚亟宙?zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))、行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告當(dāng)日返回人員情況。

建設(shè)工地人員管控、現(xiàn)場(chǎng)措施、防疫物質(zhì)準(zhǔn)備、教育交底、應(yīng)急處置等除滿足 3 號(hào)文件外，還需滿足以下要求：

1.所有進(jìn)場(chǎng)人員均應(yīng)登入實(shí)名制系統(tǒng)，并填寫(xiě)《健康狀況信息登記表》和進(jìn)場(chǎng)人員登記匯總表。

2.確保進(jìn)場(chǎng)人員信息暢通，對(duì)于來(lái)自重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)的人員，及時(shí)向所在街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))報(bào)告健康情況，報(bào)告期為 14天。如有涉疫情的病狀，按相關(guān)規(guī)定檢測(cè)、隔離。

3.工地嚴(yán)格實(shí)施封閉式管理。應(yīng)設(shè)立單獨(dú)隔離觀察宿舍，用于臨時(shí)隔離觀察人員居住;有條件的設(shè)立符合要求的流感觀察場(chǎng)所。廁所應(yīng)有化糞池，定期投藥消毒。

4.嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。食品及生活保障物資由專人外出采買(mǎi)，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時(shí)間、路線做好登記備案。食堂人員需穿工作服(或防護(hù)服)、戴口罩、手套，及時(shí)洗手。工地食堂采取分餐、錯(cuò)時(shí)用餐等措施，減少人員聚集引發(fā)的疫情傳播隱患。工地未設(shè)食堂的，不允許人員外出分散就餐，工地要統(tǒng)一采購(gòu)食品，并保證食品安全。

5.申請(qǐng)復(fù)工前施工總承包單位應(yīng)編制疫情防控工作方案，包括物資保障、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、日常消毒、應(yīng)急處置等內(nèi)容。

6.工地施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域、施工設(shè)施設(shè)備未經(jīng)清潔消毒的，不得復(fù)工。

1.工地疫情防控小組(建設(shè)單位代章)對(duì)照《建設(shè)工地復(fù)工檢查表》復(fù)查合格后，向行業(yè)管理部門(mén)報(bào)送加蓋公章的復(fù)工申請(qǐng)表，并附相關(guān)證明材料。

2.各行業(yè)主管部門(mén)接到復(fù)工申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)項(xiàng)目嚴(yán)格開(kāi)展核查工作，并經(jīng)所在街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))主管部門(mén)、疾控部門(mén)批準(zhǔn)后，簽署核準(zhǔn)意見(jiàn)，做到“合格一家、復(fù)工一家”。復(fù)工核查方式采取現(xiàn)場(chǎng)、書(shū)面材料、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式核查復(fù)工申請(qǐng)。重點(diǎn)核查 3 號(hào)文件關(guān)于復(fù)工條件的落實(shí)情況，具體參照《疫情防控復(fù)工檢查重點(diǎn)》執(zhí)行。

3.除疫情防控必須外，本區(qū)建設(shè)工地不得早于 2 月 10日前復(fù)工。2 月 9 日以后，對(duì)于本區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重要民生工程，確因工期有特殊要求的，在承諾滿足復(fù)工條件的基礎(chǔ)上，經(jīng)所在街鎮(zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))主管部門(mén)同意的，防控方案及措施經(jīng)疾控部門(mén)審核通過(guò)后，可申請(qǐng)正常復(fù)工。具體參照《重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目(民生工程)復(fù)工申請(qǐng)表》。此類項(xiàng)目復(fù)工核查方式以書(shū)面審查為主。

1.建設(shè)工地的疫情防控工作納入屬地監(jiān)管，服從屬地管理部門(mén)關(guān)于疫情防控工作的統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)管。

2.各行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格核查工地復(fù)工條件，不滿足要求，一律不得復(fù)工。發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自復(fù)工的，立即要求停止施工，依法對(duì)責(zé)任單位和個(gè)人給予行政處罰，并上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)采取限制市場(chǎng)進(jìn)入、黑名單等方式進(jìn)行懲戒。發(fā)現(xiàn)不報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、行動(dòng)遲緩、措施不力或其他導(dǎo)致疫情發(fā)生及傳播的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

1.嚴(yán)防疫情輸入性傳播，對(duì)近期返回湖北或途經(jīng)湖北尚未返滬的員工，由員工所在單位負(fù)責(zé)，勸導(dǎo)其按照當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門(mén)的要求，延緩返滬。與新型冠狀病毒感染的肺炎病例接觸的員工，應(yīng)自行向?qū)俚亟宙?zhèn)(開(kāi)發(fā)區(qū))報(bào)告，進(jìn)行集中隔離。?

2.做好施工人員的心理安撫，解疑釋惑，消除恐懼心理，保持健康心態(tài)，切實(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員的防控意識(shí)，自覺(jué)做好自身防護(hù)。

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法八

第一節(jié)?工程概況

烏達(dá)區(qū)消防二中隊(duì)塌陷區(qū)注漿工程。

第二節(jié)??工作內(nèi)容

當(dāng)前新型冠狀肺炎疫情的發(fā)展形勢(shì)依然嚴(yán)峻。隨著春節(jié)假期已過(guò)，本地天氣已然轉(zhuǎn)暖。本市返程返崗返學(xué)人員陸續(xù)增加。施工現(xiàn)場(chǎng)異地務(wù)工人員也已逐漸準(zhǔn)備返回施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工。施工現(xiàn)場(chǎng)異地務(wù)工人員較多、活動(dòng)比較密集、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、本地人員和異地人員混合施工，以上情況為疫情的防范帶來(lái)了很大的不確定性、也加大了疫情的防治工作，比較容易引發(fā)大量人員交叉感染。為切實(shí)做好疫情的防止工作，特將疫情防控治措施明確如下

1.工人進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前對(duì)施工用具進(jìn)行噴灑消毒液消毒。

2.生活區(qū)預(yù)備足量消毒液由專人每日噴灑消毒液進(jìn)行消毒早中晚各一次

3.為施工人員預(yù)備足量口罩、工作手套、護(hù)目鏡。待施工人員進(jìn)場(chǎng)后足額發(fā)放。

4.準(zhǔn)備足額體溫計(jì)或電子測(cè)溫設(shè)備以待備用。

5.準(zhǔn)備新型冠病毒防治知識(shí)的圖片和影音資料以備務(wù)工人員進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行防治安全知識(shí)培訓(xùn)。

1.施工人員進(jìn)場(chǎng)后，首先由專人對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行體溫測(cè)試并一一記錄。體溫正常的方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于發(fā)熱人員及時(shí)隔離及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)并及時(shí)送去醫(yī)院檢查，對(duì)與其接觸的相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在指定區(qū)域進(jìn)行隔離。對(duì)于有兩周內(nèi)有與湖北等疫區(qū)人員有接觸史、來(lái)往史的要求其暫時(shí)不得返崗或在返崗之日起在指定區(qū)域內(nèi)或居家隔離十四天且一切正常后方可返崗工作。

2.進(jìn)場(chǎng)的異地務(wù)工人員須全數(shù)在生活區(qū)隔離14天.并由專人每天進(jìn)行體溫檢測(cè)并記錄在案.隔離區(qū)每天由專人噴灑消毒液,早中晚各一次.待外來(lái)務(wù)工人員隔離期滿且一切正常后方可進(jìn)行正常施工.

3.組織項(xiàng)目部全體人員項(xiàng)目部全體人員深入透徹的學(xué)習(xí)新型冠狀肺炎的預(yù)防知識(shí)，達(dá)到認(rèn)識(shí)冠狀病毒、理解傳播風(fēng)險(xiǎn)、早發(fā)現(xiàn)早治療、保持個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、切實(shí)了解傳染病的相關(guān)知識(shí)，做到自我保護(hù)，不傳染別人、不被別人傳染。

4.現(xiàn)場(chǎng)布置新型冠狀病毒感染的肺炎防治預(yù)防知識(shí)宣傳噴繪。并設(shè)置高音喇叭哦不間斷播放新型冠狀肺炎的防治預(yù)防知識(shí)。要求所有施工人員不聚集不聚餐進(jìn)出公共場(chǎng)所、施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)正確佩戴好防護(hù)用具。

5.為所有施工人員發(fā)放防護(hù)用具準(zhǔn)備開(kāi)工.

6.施工工具提前噴灑消毒液消毒.

7.真實(shí)采集和錄入所有施工人員的姓名籍貫身份證號(hào)班組工種家庭住址等個(gè)人真實(shí)信息，杜絕疫情輸入性、擴(kuò)散性的蔓延傳播。將疫情傳播擴(kuò)散消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生急性傳染病應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)及衛(wèi)生、防疫部門(mén)匯報(bào)并協(xié)同相關(guān)部門(mén)共同控制事態(tài)發(fā)展。

新型冠狀病毒感染的肺炎：在疫情控制期間，無(wú)論何時(shí)何地如果發(fā)現(xiàn)發(fā)熱帶有咳嗽、上吐下瀉等相應(yīng)癥狀的病人，要立即撥打120急救電話送醫(yī)院診治，如確診為新型冠狀病毒按照《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定，立即通知上級(jí)相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)立即采取必要的防疫措施。

1.施工時(shí)各工隊(duì)施工人員必須帶好口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用具。約束各工隊(duì)施工人員不得亂竄，盡量減少不必要的交流，必須與他人對(duì)面交流時(shí)距離不得低于1.5米。有事時(shí)盡量用電話與他人溝通。盡量減少與他人接觸，

2.生活區(qū)居住面積每20平方米不多于6人，每間房屋不多于6人。房屋高度不低于2.5米，房屋具有良好的通風(fēng)、采光條件。齊備必要的生活設(shè)施如被褥、臉盆、暖壺等。宿舍應(yīng)經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，窗扇安有紗窗防蚊蠅。設(shè)立垃圾集中點(diǎn)，集中的垃圾每日由專人定時(shí)清理，每日至少清理兩次。保持生活區(qū)空氣清新，無(wú)陳腐垃圾，無(wú)垃圾異味。

3.施工區(qū)通道要暢通無(wú)阻，無(wú)積水、坑槽，無(wú)材料堆積阻路。設(shè)置一定規(guī)模綠化，保持施工生產(chǎn)環(huán)境清新美觀。每隔一定區(qū)域設(shè)立垃圾桶，垃圾集中放置，保證施工現(xiàn)場(chǎng)美觀不凌亂。

4.設(shè)立巡查小組每日定時(shí)定點(diǎn)巡查，巡查目標(biāo)包括施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)，做到安全環(huán)保兩不誤。

5.符合衛(wèi)生防疫的機(jī)械設(shè)備、建筑材料以及施工用具是保證衛(wèi)生防疫達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的重要前提，施工過(guò)程中的細(xì)部處理是達(dá)到防疫目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，施工完成后大全面消毒工作是保證消滅疫情的完美收官。因此在施工過(guò)程前、施工過(guò)程中及施工過(guò)程后進(jìn)行全面、精細(xì)控制才能達(dá)到防控疫情的最終目的。重點(diǎn)要分別做好：材料的檢驗(yàn)，施工中的細(xì)部及安裝節(jié)點(diǎn)須按照有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行、采取正確的消毒方式進(jìn)行最終的消毒，嚴(yán)格把控各個(gè)節(jié)點(diǎn)的施工細(xì)節(jié)。

設(shè)立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：略

2022現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)位培訓(xùn)心得體會(huì)和方法九

親愛(ài)的顧客朋友：

大家下午好!

今年x節(jié)，我們xx商場(chǎng)為喜迎新年的到來(lái)，舉行了的大型許愿樹(shù)祈?；顒?dòng)，活動(dòng)形式很有有新意，廣大顧客朋友都對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了支持，許愿樹(shù)的設(shè)立，是顧客們對(duì)新年的展望，憧憬和美好的祝原得以真誠(chéng)的禮想放飛，使每一位顧客對(duì)親情、對(duì)愛(ài)情、對(duì)友情的真摯表達(dá)都深

女：尊敬的各位來(lái)賓，下午好，我是今天的主持人xx，歡迎大家光臨xx商場(chǎng)第xx屆七夕情人節(jié)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

男：親愛(ài)的朋友們，下午好!我是今天的主持人xx。在這樣一個(gè)難得的日子里，讓我們珍惜這難得相聚的夜晚。讓我們一起傾訴心聲，真誠(chéng)面對(duì)，聆聽(tīng)心靈的輕吟，放飛夢(mèng)想。(音樂(lè)：高山流水)

女：七夕，像一位清麗的女子，輕蹙著娥眉，明眸中帶著淡淡的哀怨。又像一個(gè)故事，一個(gè)哀怨悠長(zhǎng)的故事，訴著千古戀人的耳語(yǔ)，仿佛前世與你相遇，千絲萬(wàn)縷，糾纏在心底，直抵靈魂，時(shí)間在此停止轉(zhuǎn)動(dòng)?！捌呦Α币粋€(gè)美麗動(dòng)人傳說(shuō)，一首憂傷哀怨的曲子，它是傳說(shuō)?是希望?是浪漫?相信，它永遠(yuǎn)是值得我們神往。

男：“七夕”讓?xiě)偃硕谜湎?讓擦肩而過(guò)的人懂得回憶;讓向往的、我充滿了期待。七夕的夜晚美麗而燦爛，默默許下的心愿，在流星滑過(guò)天空的一剎那，突然實(shí)現(xiàn)，這不是奇跡，也不是神話，而是真實(shí)出現(xiàn)眼前。

背景音樂(lè)(原來(lái)你也在這里)

女：今日的良辰，七夕的月影，這是我們前世的約定，茫茫人海，你我終于在今生的此刻相遇。

男：朋友們，讓我們珍惜此刻，讓我們放飛夢(mèng)想，相信你我的激情將在今晚點(diǎn)燃!

女：是的，讓我們共同點(diǎn)燃愛(ài)的激情?，F(xiàn)在，我宣布xx商場(chǎng)第xx屆七夕情人節(jié)晚會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。首先，讓我們以最熱烈的掌聲請(qǐng)出xx商場(chǎng)總經(jīng)理祝詞。有請(qǐng)!

男：七夕抬頭望碧霄，喜鵲雙雙拱鵲橋。家家乞巧對(duì)秋月，無(wú)盡心絲君知曉?

女：年年花相似，歲歲人不同;鵲橋一相會(huì)，留你在心中!現(xiàn)在請(qǐng)：xx、xx、x為優(yōu)勝者頒獎(jiǎng)

女：難忘的夜晚，難忘的歌聲，感謝每一位朋友，感謝真誠(chéng)!今晚我們?cè)诖讼嗑?，明天我們?cè)贁⒂亚?

男：動(dòng)人的旋律，動(dòng)人的歌聲，感謝每一位來(lái)賓，感謝xx商場(chǎng)、xx。

女：感謝xx、xx把我們連在一起，讓我們永遠(yuǎn)留住美好的記憶!

女：這里是xx商場(chǎng)第三屆七夕情人節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這里是朋友們的心靈家園。這里的天地浪漫無(wú)限，這里的友誼溫馨永遠(yuǎn)!在這里我們留下最美好的祝愿，在這里我們將再譜新曲!讓我們用掌聲祝賀晚會(huì)圓滿成功!同時(shí)也深深地感謝各位朋友的積極參與!

男：不舍謝幕，不舍別離，相約美好，相約明朝!讓今晚的相聚，成為永恒的記憶!在這里，我謹(jǐn)代表xx商場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員祝愿所有的朋友花好月圓!幸福美滿!再次感謝各位工作人員的通力合作!感謝各企業(yè)的大力支持!謝謝朋友們的積極參與!xx商場(chǎng)第三屆七夕情人節(jié)活動(dòng)晚會(huì)到此結(jié)束!謝謝朋友們!