真誠說話心心鏈接心得體會報告 心與心的溝通文章(5篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

對于真誠說話心心鏈接心得體會報告一

上課的時候，老師在認(rèn)真的給我們學(xué)生講課，而我沒有認(rèn)真聽講，而是和其他同學(xué)在下面說話，更嚴(yán)重的是還若無其事的發(fā)出笑聲，完全沒有尊重老師，不僅打擾了別的同學(xué)聽講，還影響了老師講課的好心情。

老師批評了我，叫我反思，現(xiàn)在我想了好多，我覺得自己錯的很不對。我不該上課說話，不該打擾大家學(xué)習(xí)，自己不學(xué)本身就是個很大的錯誤，父母供我們上學(xué)就是希望我們能考上理想的大學(xué)，希望我們能有出息，可我辜負(fù)了老師和家人對我的期望。沒有做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講。

我想我以后上課再也不說話了，影響了其他同學(xué)會搞壞同學(xué)之間的關(guān)系，惹了老師生氣會挨批評。下次老師在講臺上講課，我要專心的聽，認(rèn)真的去學(xué)，保證有質(zhì)有量?，F(xiàn)在我還小，應(yīng)該懂得學(xué)習(xí)的重要性，所以，從現(xiàn)在開始，我不再在上課時間說閑話了，該說的時候就說，不該說的時候就學(xué)習(xí)，做個好學(xué)生對于今天的事，我想明白了，學(xué)習(xí)才是重要的~

做為一名學(xué)生我沒有做好自己的本職，本應(yīng)該在課堂上好好聽講，而我卻在下面跟同學(xué)講話，辜負(fù)了老師對我的教育之恩，老師含辛茹苦的把知識教會我們，是想讓我們做一個對社會有用的人，其實上課的目的就是來教育我們的，而我卻在別的心思上，其十分地辜負(fù)了教我知識的老師們，我現(xiàn)在已經(jīng)徹底認(rèn)識到我的行為的錯誤。

自從接受了老師對我的批評教育，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)重性，老師教育我說明老師是非常的關(guān)心我，愛護我，所以我今后要聽老師的話，充分領(lǐng)會理解老師對我們的要求，并保證不會在有類似的事情發(fā)生。望老師給我改過自新的機會。

老師是希望我們成為社會的棟梁，所以我在今后學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更加的努力，不僅把老師教我們的知識學(xué)好，更要學(xué)好如何做人，做一個對社會有用的人，一個正直的人，使老師心慰的好學(xué)生，老師如同父母對我們的愛都是無私的，所以我也要把老師對我們的無私精神去發(fā)揚。

通過這件事情我深刻的感受到老師對我們那種恨鐵不成鋼的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝老師對我的這次深刻的教育，它使我在今后的人生道路上找到了方向，對我的一生有無法用語言表達(dá)的作用。我所犯的錯誤的性質(zhì)是嚴(yán)重的。

我在上課學(xué)習(xí)的時候講話實際上就是害人害己，其結(jié)果都對同學(xué)起到了反面作用，在班上造成極壞的影響。此舉本身就是違背了學(xué)生的職業(yè)道德和專心學(xué)習(xí)的精神。

我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請老師相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望老師能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并卻對我的問題酌情處理。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對于真誠說話心心鏈接心得體會報告二

尊敬的老師：

您好！

今天，我懷著愧疚給您寫下這份保證書，以向您表示我上課說話的不良行為，深刻認(rèn)識改正錯誤的決心！

我以后上課注意聽講記好筆記，下課鉆研問題的勤奮精神。上課認(rèn)真聽講。平時對這類事情認(rèn)識不深。導(dǎo)致這類事情發(fā)生，在寫這份保證書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤。

再次，我這種行為還在學(xué)校同學(xué)間造成了及其壞的影響，破壞了學(xué)校的形象。同學(xué)之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進，而我這種表現(xiàn)，給同學(xué)們帶了一個壞頭，不利于學(xué)校和院系的學(xué)風(fēng)建設(shè) 老師是非常的關(guān)心我們，愛護我們，所以我今后要聽老師的話，充分領(lǐng)會理解老師對我們的要求，并保證不會在有類似的事情發(fā)生。

望老師給我改過自新的機會。老師是希望我們成為社會的棟梁，通過這件事情我深刻的感受到老師對我們那種恨鐵不成鋼的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感謝老師對我的這次深刻的教育。

我真誠地接受批評，我保證以后上課不搞小動作。不說話，認(rèn)真上課！懇請老師相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤。

檢討人：xx

20xx年x月x日

對于真誠說話心心鏈接心得體會報告三

用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

為你所想為你所樂為我人生創(chuàng)造輝煌。

以人為本以客為尊卓越服務(wù)

保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

以客為尊卓越服務(wù)力爭第一

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

以人為本以客為尊團結(jié)友愛共同發(fā)展

以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

為人民服務(wù)是宗旨，謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務(wù)。

以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

克勤克儉，戒驕戒躁，勤政廉政。

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。

端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技。

客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實。

加強廉政建設(shè)，塑造政府形象。

創(chuàng)先進站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

大力加強廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。

政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。

吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

狠抓教育，完善制度，強化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。

深入開展反*斗爭，為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。

從小事做起，防徽杜漸。

開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

防微杜漸，警鐘長鳴;廉潔自律，黨性長存。

公心、公正、公開、公平。

構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會。

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

民心似海，應(yīng)珍惜點滴之水;權(quán)重如山，勿濫用半捧土。

艱苦奮斗，廉政勤政。

為政重在廉，做人重在誠，說話重在信，辦事重在實。

對于真誠說話心心鏈接心得體會報告四

尊敬的老師：

您好!

我懷著十分抱歉以及萬分愧疚的心理寫下這篇檢討書，以此來懇求您的原諒。我深刻的認(rèn)識到了此次事件的嚴(yán)重性。

我不該在您的課堂上講小話，擾亂紀(jì)律，打擾您給祖國的花朵傳授知識。有人說過“人非圣賢孰能無過”，我知道這不能成為我犯錯誤的理由。既然犯錯了我覺得還是有必要和您說明一下過程。

在上周您的語文課上，您在朗誦詩詞時，我開始吃偷偷吃零食并且還發(fā)出了“咔呲咔呲”的聲音，您用眼神示意了我讓我不要再繼續(xù)了，我意會到您的意思停止了動作將零食收進了抽屜。就在您示意我之后的二分鐘后，我開始和同桌靜子聊天，聊天很開心但在下一秒，您又發(fā)現(xiàn)了我們。我們知道您可能會很生氣所馬上開始坐端正，裝樣子聽您講課!您下課后將我和靜子叫到辦公室談話，和我們說了很多。下午，回到家我仔細(xì)剖析了您所說的話，深刻的認(rèn)識到了自己所犯的錯誤很嚴(yán)重。這是對您的不尊重，對班級同學(xué)以及自己的負(fù)責(zé)人，也辜負(fù)了老師和爸媽的栽培!所以我斟酌了很久決定寫下這篇檢討書來向您承認(rèn)我所犯的錯誤，也是在對自己一個小小的懲罰。

經(jīng)過這次事件，我向您保證：今后我不會再任何一堂課上吃零食講小話，我會認(rèn)真聽講提高自己的學(xué)習(xí)成績，課堂上多思考做一個有思想的學(xué)生。我也會在課后復(fù)習(xí)并且每天回家看關(guān)于學(xué)習(xí)的課外書，來增強自己的知識面。

最后我想感謝您，敲醒我的警鐘，讓我能提早回頭，走上學(xué)習(xí)的正軌。踏上明媚未來的第一步，我深刻的認(rèn)識到了自己的錯誤，請您看在我真誠的態(tài)度上原諒我的過錯!

此致

敬禮!

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對于真誠說話心心鏈接心得體會報告五

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在xx的宮殿里、在雄偉的山岳間、在溫柔的碧水旁到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的時刻。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己幾年來帶團的成功之處，大致如下:

通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情、城市市容，還包括參觀訪問、工農(nóng)業(yè)考察、商務(wù)考察、經(jīng)驗交流、座談會、咨詢等等內(nèi)容。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備、投訴，甚至否定一切，嚴(yán)重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術(shù)價值、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動?？傊?，時刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調(diào)整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。

導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導(dǎo)游來說，需要和團隊負(fù)責(zé)人，地接導(dǎo)游、景點導(dǎo)游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結(jié)互助，與各方建立起良好的理性的人情關(guān)系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權(quán)益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權(quán)，處理好各方的關(guān)系，同行之間、同事之間互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步;最后要勇于承擔(dān)責(zé)任，在旅游活動過程中，出現(xiàn)問題，引發(fā)矛盾是常有的，當(dāng)矛盾出現(xiàn)時，應(yīng)該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學(xué)會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責(zé)任要勇于承擔(dān)，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責(zé)任?？傊己玫暮献骶袷墙M織好旅游活動，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。

也就是說導(dǎo)游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風(fēng)度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調(diào)和諧、快慢相宜、親切自然、風(fēng)趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導(dǎo)游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務(wù)與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。

從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！薄?/p>