銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)怎么寫(六篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)一

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。

服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，出國(guó)留學(xué)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺(jué)行動(dòng)。

服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提

要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。對(duì)內(nèi)通過(guò)集中考試、突擊檢查、模擬測(cè)驗(yàn)、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對(duì)外通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。

明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，責(zé)任到人。對(duì)文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)井然有序的工作秩序。

完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時(shí)將有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

實(shí)施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個(gè)單純的服務(wù)問(wèn)題，出國(guó)留學(xué)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實(shí)

施“一把手”工程。出國(guó)留學(xué)要成立以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營(yíng)業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長(zhǎng)目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。

搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì)形象，影響銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個(gè)中心、四個(gè)層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，上級(jí)行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有方案、有檢查、有獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對(duì)下級(jí)的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很遺憾在這個(gè)時(shí)候因?yàn)閭€(gè)人原因向銀行正式提出辭職。

到銀行是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，在這里我正式踏入社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。一個(gè)好的開始至關(guān)重要，而我很慶幸選擇了銀行作為自己踏入社會(huì)的第一個(gè)工作單位。在銀行工作的四年多時(shí)間里，我得到了許多，成長(zhǎng)了不少：感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，給予了我足夠的信任和一個(gè)能充分發(fā)揮自身能力的平臺(tái)；感謝各位同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，幫我從一個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)畢業(yè)生走到今天。在銀行的四年多時(shí)間里，平等融洽的人際關(guān)系讓我常常有家的感覺(jué)，也由于這份不舍，讓我這份辭職報(bào)告遲遲無(wú)法落筆。但我深知天下無(wú)不散之筵席，經(jīng)過(guò)慎重考慮，我還是不得不因?yàn)閭€(gè)人原因向您提出辭職。

工作四年多，我歷經(jīng)了國(guó)際結(jié)算員、產(chǎn)品經(jīng)理直至xx主管等數(shù)個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作我都盡力地去做到，也得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，而自己更是從中學(xué)到了很多東西。每次完成一項(xiàng)工作能幫到同事的時(shí)候我就會(huì)特別有成就感，但這種成就感隨著銀行文化的改變逐漸地在消逝，而自己也陷入了迷茫之中。在經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，我決定正式向銀行提出辭職。辭職后也許會(huì)休息一段時(shí)間，好好思考自己的未來(lái)該如何走：是繼續(xù)從事銀行工作還是到企業(yè)就職。

本著對(duì)銀行、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我在此正式向您提出辭職，請(qǐng)您批準(zhǔn)。我在接下來(lái)的工作交接中，我一定會(huì)站好最后一班崗，保證工作的順利過(guò)渡。離開銀行，離開曾經(jīng)一起同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之間的那份真誠(chéng)和友善，也為不能再聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨感到遺憾。

最后，衷心祝愿銀行業(yè)務(wù)蒸蒸日上！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂(lè)，平安幸福！

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)三

第一條 為切實(shí)加強(qiáng)我市建筑工程安全生產(chǎn),文明施工管理,確保安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用計(jì)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn),支付有依據(jù),監(jiān)督有辦法,根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第393號(hào)),《建筑工程安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用及使用管理規(guī)定》(建辦[]89號(hào)),《廣西壯族自治區(qū)建筑工程安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)及使用管理細(xì)則》(桂建質(zhì)[]22號(hào))和《桂林市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》,按照開展

第二條 本暫行辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類新建,擴(kuò)建,改建的房屋建筑工程(包括與其配套的線路管道和設(shè)備安裝工程,裝飾裝修工程),市政基礎(chǔ)設(shè)施工程,園林綠化工程和拆除工程.

第三條 本暫行辦法所稱建筑工程安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用范圍,是指工程施工期間的施工作業(yè)區(qū),辦公區(qū),生活區(qū)達(dá)到現(xiàn)行的建筑施工安全,文明環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求,所需購(gòu)置和更新施工安全防護(hù),文明施工設(shè)施的費(fèi)用(詳見附件1).由現(xiàn)行《廣西壯族自治區(qū)建筑裝飾裝修安裝園林綠化工程費(fèi)用定額》(以下簡(jiǎn)稱《費(fèi)用定額》)的

第四條 建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)在職責(zé)范圍內(nèi),應(yīng)按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及《桂林市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù),文明施工措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)建設(shè)單位支付及施工單位使用安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用情況進(jìn)行監(jiān)督.

第五條 依法進(jìn)行工程招投標(biāo)的項(xiàng)目,招標(biāo)人或具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)在編制工程招標(biāo)文件時(shí),依照本暫行辦法所列的安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目范圍和內(nèi)容,結(jié)合工程特點(diǎn),按照《桂林市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及常規(guī)的施工技術(shù)方案,單獨(dú)開列安全施工,文明施工,環(huán)境保護(hù)和臨時(shí)設(shè)施等項(xiàng)目的詳細(xì)清單內(nèi)容,并按照以下規(guī)定指定控制措施項(xiàng)目總報(bào)價(jià)的費(fèi)率;

投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的報(bào)價(jià)要求,根據(jù)本暫行辦法第一條的要求,結(jié)合工程特點(diǎn),工期進(jìn)度,作業(yè)環(huán)境,以及施工組織設(shè)計(jì)文件中制定的相應(yīng)安全防護(hù),文明施工措施方案開列清單,單獨(dú)報(bào)價(jià).對(duì)于《費(fèi)用定額》費(fèi)率區(qū)間的取值:

(一) 建筑(土建)工程:根據(jù)《桂林市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》及桂林市城鄉(xiāng)清潔工程要求按最高值取值;

(二) 市政工程:按桂建管字[]83號(hào)文《關(guān)于調(diào)整我區(qū)建筑,安裝,市政,園林綠化工程安全文明施工增加費(fèi)的通知》執(zhí)行;

(三) 其余工程:根據(jù)工程的實(shí)際情況取值,但不得低于最低值.

第六條 對(duì)安全防護(hù)和文明施工有特殊措施要求,未列入安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目清單內(nèi)容的,可結(jié)合工程實(shí)際情況,依照批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)方案另行立項(xiàng),一并計(jì)入安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用中.危險(xiǎn)性較大工程應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第二十六條所規(guī)定的分項(xiàng)內(nèi)容,根據(jù)經(jīng)專家論證審核通過(guò)的安全專項(xiàng)施工方案來(lái)確定安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目?jī)?nèi)容.對(duì)于基坑圍護(hù)和沿街安全防護(hù)設(shè)施等有特殊措施要求,未列入安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目清單內(nèi)容的,應(yīng)另行標(biāo)明項(xiàng)目?jī)?nèi)容.

第七條 市造價(jià)管理部門應(yīng)根據(jù)建筑市場(chǎng)實(shí)際情況,適時(shí)測(cè)算,調(diào)整和發(fā)布建筑工程安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)率.

第八條 安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用為不可競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)用,不得作為讓利因素參與競(jìng)標(biāo).建設(shè)單位,設(shè)計(jì)單位, 招標(biāo)人,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)和投標(biāo)人應(yīng)按本辦法規(guī)定,在編制,審查工程概(預(yù))算,標(biāo)底(預(yù)算控制價(jià)),投標(biāo)報(bào)價(jià)和工程結(jié)算時(shí),應(yīng)按規(guī)定單獨(dú)列項(xiàng),足額計(jì)取安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用.

第九條 安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用不包括建筑施工超標(biāo)準(zhǔn)排污,防噪音設(shè)施等措施費(fèi)用.若發(fā)生上述費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)另行計(jì)算,列入工程造價(jià),并計(jì)取稅金.

第十條 施工單位應(yīng)在本單位的開戶銀行(或出具

第十一條 安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用專項(xiàng)管理采用定量預(yù)付,竣工結(jié)算的方式支付:

(一) 工程開工時(shí),建設(shè)單位應(yīng)按安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的60%向施工單位預(yù)付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用.

(二)施工至二層樓面,完成二次平場(chǎng)后,支付20%;

(三)施工至主體結(jié)構(gòu)封頂,驗(yàn)收合格后,支付15%;

(四) 工程竣工后,經(jīng)檢查核實(shí),施工期間一直保持安全防護(hù),文明施工合格標(biāo)準(zhǔn)的,建設(shè)單位將工程竣工結(jié)算審定的安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的余額全部支付給施工單位;否則,不予支付.

第十二條 建設(shè)單位與施工單位應(yīng)在施工合同中明確安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目總費(fèi)用,費(fèi)用預(yù)付計(jì)劃及比例,支付辦法,使用要求,調(diào)整方式等條款.實(shí)行工程總承包的,總承包單位依法將分部分項(xiàng)工程分包給其它單位的,總承包單位與分包單位應(yīng)在分包合同中明確安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用由總承包單位統(tǒng)一管理.安全防護(hù),文明施工措施由分包單位實(shí)施的,由分包單位提出安全防護(hù)措施及文明施工方案,經(jīng)總承包單位批準(zhǔn)后及時(shí)支付所需費(fèi)用.并應(yīng)在分包合同中明確安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,費(fèi)用預(yù)付計(jì)劃及比例,支付辦法,使用要求,調(diào)整方式等條款.

第十三條 建設(shè)行政主管部門在進(jìn)行施工合同備案時(shí),應(yīng)嚴(yán)格審查上述內(nèi)容,對(duì)不符合規(guī)定的,視同沒(méi)有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施,不予施工合同備案. 第十四條 建設(shè)單位在辦理安全生產(chǎn)監(jiān)督手續(xù)時(shí),應(yīng)將施工合同中約定的安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的支付證明提交認(rèn)可.未提交的,不予辦理安全生產(chǎn)監(jiān)督手續(xù).

第十五條 建設(shè)單位應(yīng)按照本暫行辦法及施工合同約定,及時(shí),足額向施工單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,不得無(wú)故拖延,不得跨越總承包單位直接向分包單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,并督促施工單位落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施.

第十六條 建設(shè)單位應(yīng)按本暫行辦法向施工單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用并備存支付憑證備查,未按規(guī)定支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的,由建設(shè)行政主管部門依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定,責(zé)令限期整改;逾期未改正的,責(zé)令該建設(shè)工程停止施工;造成事故的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任. 第十七條 工程監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)施工單位落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理.對(duì)施工單位已經(jīng)落實(shí)的安全防護(hù),文明施工措施,總監(jiān)理工程師或者造價(jià)師應(yīng)及時(shí)審查并簽認(rèn)所發(fā)生的費(fèi)用.監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)施工單位未落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案中安全防護(hù),文明施工措施的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即整改;對(duì)施工單位拒不整改或未按期限要求完成整改的,監(jiān)理單位應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位和建設(shè)行政主

管部門報(bào)告,必要時(shí)責(zé)令其暫停施工.

第十八條 因建設(shè)單位不能按時(shí),足額支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,致使施工單位不能及時(shí)落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施導(dǎo)致事故發(fā)生的,依法追究責(zé)任. 第十九條 總承包單位對(duì)安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的使用負(fù)總責(zé).總承包單位應(yīng)按照本辦法規(guī)定及施工合同約定及時(shí)向分包單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用.總承包單位不按本辦法規(guī)定及施工合同約定及時(shí)向分包單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,造成分包單位不能及時(shí)落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施導(dǎo)致事故發(fā)生的,依法追究責(zé)任.

第二十條 施工單位在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí),未按本暫行辦法規(guī)定在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,計(jì)取費(fèi)率低于本暫行辦法規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,不得推薦為中標(biāo)候選人.

第二十一條 招標(biāo)人(或中介機(jī)構(gòu))在回標(biāo)分析時(shí),應(yīng)對(duì)投標(biāo)人的安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用報(bào)價(jià)是否滿足招標(biāo)文件的要求作出說(shuō)明.評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)對(duì)投標(biāo)文件的施工組織設(shè)計(jì)(方案)中安全防護(hù),文明施工措施及措施項(xiàng)目清單中相關(guān)的內(nèi)容與費(fèi)用進(jìn)行評(píng)審,特別是按《桂林市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)審,并按評(píng)標(biāo)辦法對(duì)不符合要求的作廢標(biāo)處理.

第二十二條 施工單位應(yīng)確保安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用?？顚Ｓ?在財(cái)務(wù)管理中單獨(dú)列出安全防護(hù),文明施工措施項(xiàng)目費(fèi)用清單備查.施工單位應(yīng)不少于每季度一次,組織安全生產(chǎn),財(cái)務(wù),預(yù)決算等相關(guān)職能部門對(duì)所屬工地的安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的落實(shí)情況進(jìn)行檢查,并有責(zé)任向建設(shè)行政主管部門反映情況. 第二十三條 施工單位挪用安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用,由建設(shè)行政主管部門依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停止施工,并按有關(guān)規(guī)定處以挪用費(fèi)用20%以上,50%以下的罰款;造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任;造成事故的,按有關(guān)規(guī)定追究其法律責(zé)任,并將其違規(guī)行為及時(shí)記入信用檔案.

第二十四條 工程造價(jià)咨詢,招標(biāo)代理,工程監(jiān)理單位違反本辦法,不按規(guī)定計(jì)算,審查,監(jiān)理的,建設(shè)單位不按規(guī)定支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的,施工單位不按規(guī)定落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施的,建設(shè)行政主管部門除按本辦法規(guī)定進(jìn)行處理外,還應(yīng)將其違規(guī)行為及時(shí)記入信用檔案.

第二十五條 安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的落實(shí)情況將列于施工單位安全生產(chǎn)許可證,三類人員動(dòng)態(tài)考核,監(jiān)理單位,總監(jiān)理工程師,安全監(jiān)理的動(dòng)態(tài)考核業(yè)績(jī). 第二十六條 安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用落實(shí)不規(guī)范的,不得評(píng)為安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的合格工地,不得參與文明工地等評(píng)優(yōu)工作的評(píng)比.

第二十七條 建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)包括以下內(nèi)容:

(一) 施工單位是否按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)安全防護(hù),文明施工措施,相關(guān)管理記錄是否齊全,真實(shí);安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)是否按工程項(xiàng)目專款專用.

(二) 建設(shè)單位是否按合同規(guī)定向施工單位支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi).

(三) 總分包合同中是否按規(guī)定包含安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)用的相關(guān)內(nèi)容;總承包方是否按分包合同約定向分包方支付安全防護(hù),文明施工措施費(fèi).

(四) 監(jiān)理單位是否按規(guī)定進(jìn)行審查,核實(shí),簽證認(rèn)可.

第二十八條 依法負(fù)有行政監(jiān)督管理的部門工作人員玩忽職守,徇私舞弊,濫用職權(quán)的,應(yīng)依法規(guī)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任.

第二十九條 本暫行辦法由桂林市建設(shè)與規(guī)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋.

第三十條 本暫行辦法自xx年 5 月 1 日起執(zhí)行.本暫行辦法規(guī)定以外的工程項(xiàng)目,其安全防護(hù),文明施工措施費(fèi)計(jì)取及使用管理可以參照本暫行辦法執(zhí)行.

甲方：乙方：日期：

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)四

頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方法。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在教室上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能，既開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品，進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營(yíng)模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自我以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。

20xx年x月x日至x月x日

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣經(jīng)過(guò)自我的努力贏得了優(yōu)良的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)建設(shè)銀行阜新分行一向鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶供給安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營(yíng)理念包括以下四點(diǎn)：

1。經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心。

2。服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。

3。風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。

4。人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效。

(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和提高，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)，服務(wù)認(rèn)識(shí)。同時(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多角化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情景，中小企業(yè)融資難，盡管中央銀行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，可是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂必須的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供給有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還主動(dòng)向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)榇丝蹄y行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不一樣，并記錄下不一樣業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型?？墒蔷褪菑呐赃叺膶W(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)立學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(四)個(gè)人貸款中心

我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過(guò)貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談?dòng)涗?個(gè)人及家庭)、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款本事的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性等等，經(jīng)過(guò)面談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方法，對(duì)其還款本事、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情景進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過(guò)65歲、女不得超過(guò)60歲，收入證明及每月還款金額不得超過(guò)收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(pmis)，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批，則會(huì)在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，我也會(huì)協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在教室上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自我的學(xué)習(xí)本事、動(dòng)手本事、交際本事等，明白了在以后的工作中所需要的本事和態(tài)度，能夠讓自我在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自我在這方面的本事，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

(1)在實(shí)踐中，我懂得了職責(zé)心必須要強(qiáng)。俗話說(shuō)一切從小映大，銀行本來(lái)8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工職責(zé)心都很強(qiáng)，都又敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，早早7。30就到崗，常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度十分認(rèn)真，對(duì)所需要的資料常常核對(duì)幾遍，對(duì)于企業(yè)供給的數(shù)據(jù)也會(huì)仔細(xì)研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會(huì)到企業(yè)認(rèn)真考察，而不是敷衍了事，蒙混過(guò)關(guān)。這都讓我看到了自我的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒(méi)有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。

(2)在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每一天都是各司其職，可是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問(wèn)題也是互相研究互相討論詢問(wèn)，共同解決問(wèn)題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過(guò)程中遇到點(diǎn)事，如果不共同討論的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會(huì)更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。并且大家在完成自我的任務(wù)后，都會(huì)自覺(jué)的幫忙同事完成他人工作，營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境，也讓我學(xué)會(huì)了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營(yíng)銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自我的交際本事。

(3)俗話說(shuō)“書到用時(shí)方恨少”，雖然在教室上學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、各種比率的計(jì)算與含義等等，可是當(dāng)趙叔叔考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，讓自我也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會(huì)很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自我在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自我奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自我的實(shí)踐本事，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。

(4)此刻的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識(shí)的力量，有了知識(shí)基礎(chǔ)并不能說(shuō)明就比學(xué)歷低的人本事高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自我的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識(shí)作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對(duì)新事物的理解學(xué)習(xí)本事強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自我的潛能，不斷提高自我的本事，才會(huì)有完美的未來(lái)，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅僅成不了才，還會(huì)揮霍掉自我的青春。

(5)誠(chéng)信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中接觸到的個(gè)人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。隨著全國(guó)通用的個(gè)人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就能夠查到一個(gè)人的信用記錄。在實(shí)習(xí)階段，對(duì)于個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個(gè)人信息都有必須的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡提現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過(guò)高等教育的我們都應(yīng)當(dāng)做到誠(chéng)信，不僅僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)當(dāng)是在生活中。

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五

20xx年1月21日-2月21日

中國(guó)xx銀行，成立于1951年，是國(guó)際化公眾持股的大型上市銀行，總部設(shè)在北京，是四大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國(guó)xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國(guó)xx銀行六安騰達(dá)支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在中國(guó)xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理助理

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

（一）培訓(xùn)階段

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)農(nóng)行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行農(nóng)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

（二）實(shí)習(xí)階段

(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

（2）跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

對(duì)于銀行智能網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)六

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝銀行給予一直以來(lái)我的機(jī)會(huì)和信任，讓我在銀行擔(dān)任重要崗位工作，并獲得了更加豐富人生經(jīng)驗(yàn)。

從我來(lái)銀行之前，就對(duì)銀行的良好發(fā)展前景充滿向往，希望能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在銀行開辟的新增長(zhǎng)點(diǎn)或新項(xiàng)目中努力發(fā)揮自己的作用，與大家一起共同創(chuàng)造和見證銀行的發(fā)展，在工作和成效中體現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

但半年多來(lái)，自己能在這里發(fā)揮的環(huán)境條件也相應(yīng)發(fā)生了變化，自己的價(jià)值也難以得到應(yīng)有的體現(xiàn)，本人日益對(duì)自己可能無(wú)法在銀行創(chuàng)造本人原先期望的價(jià)值而感到惶恐。因此，本人特此請(qǐng)求辭去在銀行的職務(wù)。

最后，衷心祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們明天更加興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮！