2023年基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)(實(shí)用9篇)

心得體會(huì)是在我們學(xué)習(xí)或者工作生活的過(guò)程中，對(duì)所獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或感悟的總結(jié)和歸納。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，反思自己的成長(zhǎng)過(guò)程，更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。寫(xiě)心得體會(huì)還可以幫助我們清晰整理思路，加深記憶，提高學(xué)習(xí)效果。因此，寫(xiě)心得體會(huì)對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是非常有益的。寫(xiě)心得體會(huì)需要思考和總結(jié)，同時(shí)要注意清晰的邏輯結(jié)構(gòu)和正確的表達(dá)方式。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些啟示和思考。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇一

微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是我們所追求的,而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。

有的收費(fèi)人員發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。

有車(chē)輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線(xiàn)不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。

在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”,我們窗口是收費(fèi)窗口,可我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展提高，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。所以，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子，在倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人經(jīng)過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀(guān)看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得組織的`學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)本事；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇三

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課―由p國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是―服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇四

xx月x日、x日，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎樣需要講兩天啊之后一聽(tīng)，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來(lái)，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦啊!

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀對(duì)于我們政府部門(mén)窗口單位的重要性。說(shuō)白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書(shū)達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自我的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。

最終，我還想再感激我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來(lái)教導(dǎo)我。所以，從我一來(lái)到這個(gè)單位，就明白該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來(lái)都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來(lái)論貴賤!所以，期望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾!愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來(lái)越好!

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇五

基層服務(wù)是社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，而良好的服務(wù)禮儀則是基層服務(wù)的重要組成部分。為了提高自身的服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也產(chǎn)生了一些心得體會(huì)。

第二段：禮儀的重要性。

在基層服務(wù)中，禮儀的重要性不可忽視。當(dāng)我們遵守禮儀規(guī)范時(shí)，我們能夠更好地與他人交往，建立良好的人際關(guān)系。禮儀還可以提升我們的形象和信任度，讓他人感受到我們的友善和尊重。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了禮儀在各個(gè)行業(yè)中都起著重要的作用，當(dāng)我們能夠熟練運(yùn)用禮儀時(shí)，我們的服務(wù)水平就能更上一層樓。

第三段：學(xué)到的知識(shí)和技巧。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于基層服務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧。首先是儀表整潔，因?yàn)榈谝挥∠笫种匾４┲麧?、干凈，保持良好儀態(tài)是基本的禮儀要求。其次是言談舉止，我們要注意用語(yǔ)文明、禮貌，不隨意妄語(yǔ)，要懂得尊重和傾聽(tīng)他人。還有待客之道，我們要熱情親和地迎接每一位客人，提供周到的服務(wù)，并隨時(shí)關(guān)注他們的需求。這些知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)使我在今后的服務(wù)工作中更加得心應(yīng)手。

第四段：實(shí)踐中的挑戰(zhàn)和解決方法。

盡管我學(xué)到了很多有關(guān)基層服務(wù)禮儀的知識(shí)，但在實(shí)踐中仍然會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。有時(shí)客人可能會(huì)采取冷淡態(tài)度或是情緒不佳，這給我提供了很大的壓力。然而，通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了冷靜面對(duì)挑戰(zhàn)，不要過(guò)分反應(yīng)，保持耐心和友善。我也學(xué)會(huì)了如何化解矛盾，并傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)。雖然困難依然存在，但我相信只要我不斷練習(xí)和改進(jìn)，我會(huì)在實(shí)踐中越來(lái)越好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

通過(guò)基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到良好的服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)工作的重要性。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能夠更好地與他人交往，并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)技巧和禮儀素養(yǎng)，以便更好地為人民群眾服務(wù)。

總之，基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)給予了我寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使我深切感受到了禮儀在基層服務(wù)工作中的重要性。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于基層服務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧，并找到了解決挑戰(zhàn)的方法。我將積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提升自己的服務(wù)水平，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名更優(yōu)秀、更專(zhuān)業(yè)的基層服務(wù)人員。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇六

周末我們參加了_教授的《教師禮儀》培訓(xùn)課程，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

“學(xué)高為師，身正為范！”這是我大學(xué)的校訓(xùn)，我未曾忘記！教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過(guò)后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有一定的要求。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即；ケ澩鏌準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語(yǔ)言要精練、講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話(huà)，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3、與學(xué)生談話(huà)：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話(huà)提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。ト惹橛候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

通過(guò)這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、聲音的大小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

由于教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗語(yǔ)說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，像平常很多教師都會(huì)說(shuō)：“別人都會(huì)你怎么不會(huì)，笨得像個(gè)豬。”“看你寫(xiě)的什么亂七八糟的！來(lái)混日子。”“來(lái)這里搗亂！回家算了?！钡鹊葠赫Z(yǔ)在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒(méi)有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)缺乏使用文明語(yǔ)言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語(yǔ)言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝?shū)育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

通過(guò)對(duì)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。我國(guó)教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人?！闭f(shuō)的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

總之，通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇七

近期，xx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識(shí)，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。

人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對(duì)別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。

在社會(huì)生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。

在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)樂(lè)意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。

隨著社會(huì)禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì)尊重，講究禮儀!

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì)辦事的優(yōu)秀員工。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇八

基層服務(wù)禮儀是指在基層崗位上為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種行為規(guī)范。參加基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)是我從事基層工作的一次重要經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到基層服務(wù)禮儀對(duì)于提升社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)質(zhì)量的重要性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

我在培訓(xùn)中了解到，基層服務(wù)禮儀是指在基層崗位上為人民群眾提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范。這不僅包括對(duì)待人民群眾的態(tài)度，還包括身體儀態(tài)、語(yǔ)言表達(dá)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面。只有做到崇尚文明、禮貌待人、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正落實(shí)基層干部的服務(wù)宗旨。

第二段：培養(yǎng)文明禮儀意識(shí)。

在培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到文明禮儀意識(shí)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。無(wú)論是對(duì)待人民群眾還是對(duì)待同事，都要保持禮貌、文明的態(tài)度。我們作為基層干部，要以身作則，注重細(xì)節(jié)，始終保持良好的形象。只有這樣，才能有效地提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)人民群眾對(duì)基層工作的滿(mǎn)意度。

第三段：提升溝通能力。

良好的溝通能力是進(jìn)行基層服務(wù)的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多溝通技巧，如傾聽(tīng)、明確表達(dá)等。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧，我更加明確了與人民群眾進(jìn)行有效溝通的重要性。只有真正傾聽(tīng)人民群眾的需求，才能更好地為他們提供服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷提升自己的溝通能力，與人民群眾更好地互動(dòng)。

第四段：注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

作為基層干部，只有具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能更好地為人民群眾提供服務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多基層工作的相關(guān)知識(shí)，如基層政策、法律法規(guī)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)基層工作的了解更加深入，也對(duì)自己的不足有了更明確的認(rèn)識(shí)。今后，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)人民群眾的支持和信任。

第五段：切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加明確了服務(wù)意識(shí)對(duì)于基層工作的重要性。作為一名基層干部，我們要時(shí)刻銘記為人民服務(wù)的初心，踐行“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的本職要求。同時(shí)，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷反思自己的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高群眾滿(mǎn)意度。只有這樣，才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。

總結(jié)：通過(guò)這次基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到基層服務(wù)禮儀對(duì)于提升社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)質(zhì)量的重要性。在今后的工作中，我將切實(shí)踐行基層服務(wù)禮儀，提高自己的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信，通過(guò)我和其他基層干部的共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展和進(jìn)步。

基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇九

開(kāi)展基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社會(huì)文明的重要舉措。我最近參加了一次基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，深受啟發(fā)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)基層服務(wù)的意義有了更深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在服務(wù)中存在的不足之處。下面將從培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、溝通技巧的提升、文明禮儀的重要性、服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變以及培訓(xùn)帶來(lái)的影響等五個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。

首先，這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常實(shí)用。培訓(xùn)課程圍繞職場(chǎng)禮儀、語(yǔ)言表達(dá)和與客戶(hù)的溝通技巧展開(kāi)，涵蓋了基層服務(wù)人員日常工作中的各個(gè)方面。比如，在職場(chǎng)禮儀的規(guī)范化方面，培訓(xùn)課程教授了正確的儀表和儀態(tài)、穿著及文化習(xí)俗等。在溝通技巧方面，培訓(xùn)課程教授了如何準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求、尊重客戶(hù)感受和用正確的語(yǔ)言表達(dá)思想。這些內(nèi)容都是基層服務(wù)人員必備的能力和素養(yǎng)，對(duì)于他們提升服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。

其次，參加這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通技巧有了更深入的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)課程中，老師通過(guò)案例分析和模擬演練等方式，向我們傳授了一些實(shí)用的溝通技巧。例如，我們學(xué)習(xí)到要注重傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)先聽(tīng)后說(shuō)；學(xué)會(huì)利用非語(yǔ)言交流，如肢體語(yǔ)言和眼神交流來(lái)增進(jìn)溝通效果；學(xué)會(huì)換位思考，以更好地理解他人的需求和感受。這些技巧對(duì)于日常與客戶(hù)和同事的溝通非常有幫助，有效提升了溝通效果和工作效率。

第三，在這次培訓(xùn)中我領(lǐng)悟到文明禮儀的重要性。文明禮儀是社會(huì)文明的重要組成部分，也是基層服務(wù)的必備素養(yǎng)。在課程中，老師向我們強(qiáng)調(diào)文明禮儀的準(zhǔn)則和原則。通過(guò)知識(shí)的講解和實(shí)踐的演練，我們深刻認(rèn)識(shí)到文明禮儀不僅僅是一種形式，更是一種對(duì)他人的尊重和關(guān)愛(ài)的表現(xiàn)。尊重他人的感受、講究文明用語(yǔ)、保持公共場(chǎng)所的整潔等，都是文明禮儀的體現(xiàn)。只有通過(guò)遵守禮儀準(zhǔn)則，我們才能在基層服務(wù)中贏得社會(huì)大眾的尊敬和信任。

再次，這次培訓(xùn)使我對(duì)待服務(wù)工作的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。以前，我常常認(rèn)為基層服務(wù)不夠高大上，覺(jué)得自己的工作不受重視。然而，在這次培訓(xùn)中，老師向我們?cè)敿?xì)介紹了基層服務(wù)的重要性和意義?；鶎臃?wù)是社會(huì)穩(wěn)定的基石，是關(guān)系人民群眾切身利益的重要工作。通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我明白了基層服務(wù)崗位的重要性，也認(rèn)識(shí)到自己的工作是很有價(jià)值的。這種認(rèn)識(shí)改變了我的態(tài)度，我更加熱愛(ài)并投入到我的基層服務(wù)工作中。

最后，這次培訓(xùn)對(duì)我的影響是深遠(yuǎn)的。通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)和技巧，還完善了自己的人格魅力。我意識(shí)到只有具備良好的儀態(tài)和言行，才能提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也激發(fā)起了我的學(xué)習(xí)熱情，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，能夠成為一名專(zhuān)業(yè)的基層服務(wù)人員。

綜上所述，基層服務(wù)禮儀培訓(xùn)給我留下了深刻的印象和收獲。這次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到了基層服務(wù)的重要性，提升了我的溝通技巧和文明禮儀水平。此外，我也對(duì)待服務(wù)工作的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并受到了深遠(yuǎn)的影響。我將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，力爭(zhēng)為基層服務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。