最新手機終端培訓心得體會(實用10篇)

心得體會可以幫助我們回顧和回想過去的經(jīng)歷，從中獲取寶貴的啟示和教訓。寫心得體會時，要注意提煉主題，突出重點，言之有用。下面是一些以切身經(jīng)歷和真實感悟為基礎的心得體會范文，希望能對大家有所啟發(fā)。

手機終端培訓心得體會篇一

近年來，智能手機行業(yè)競爭日益激烈，為了提供更好的服務和產(chǎn)品，越來越多的手機品牌開始重視培訓他們的銷售人員，以提高他們的專業(yè)知識和銷售技巧。最近，我參加了一次vivo手機的培訓課程，并且收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我從這次培訓中學到的東西，以及我的心得體會。

第一段：從培訓前的準備開始。

在培訓之前的準備階段，我們收到了一份詳細的培訓資料，其中涵蓋了vivo手機的各種特點和功能。我首先閱讀了這些資料，以便在實際培訓中更好地理解和吸收知識。接下來，我還獨自花了一些時間自學有關vivo手機的相關知識，包括產(chǎn)品線、市場競爭情況和常見的銷售技巧。通過預先做好這些準備工作，我能夠更有自信地應對培訓中的挑戰(zhàn)，并更好地理解和運用所學知識。

第二段：培訓中的互動學習。

在培訓課程中，我們通過不同形式的互動學習來加深對vivo手機的理解。培訓師充分利用了案例分析、角色扮演和小組討論等教學方法，將理論與實踐結合起來，提高了培訓的趣味和實效。通過這種交互式的學習方式，我能夠更好地理解和記憶所學內(nèi)容，并能夠更加靈活地應對不同的銷售情境。

第三段：與銷售同行的交流與分享。

除了培訓師的專業(yè)指導外，與其他銷售同行的交流和分享也是我收獲很大的一部分。在培訓課程中，我們有機會與來自不同地區(qū)和不同背景的銷售同行交流經(jīng)驗和心得。他們的分享為我開闊了眼界，讓我對vivo手機的銷售策略有了更深入的理解。我也能夠從他們身上學到很多實際操作的技巧，這對我來說是非常寶貴的經(jīng)驗。

第四段：實踐中的運用與總結。

在培訓結束后，我開始將所學內(nèi)容運用到實際銷售中。通過向顧客介紹vivo手機的特點和功能，我能夠更加自信地推薦給他們。我發(fā)現(xiàn)，通過運用培訓中所學的銷售技巧，我能夠更加有效地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。這使得我在日常銷售工作中取得了更好的銷售業(yè)績，并得到了客戶的贊許和信任。

第五段：持續(xù)學習的重要性。

通過參加這次vivo手機的培訓，我深刻意識到持續(xù)學習的重要性。智能手機行業(yè)日新月異，產(chǎn)品和技術在不斷更新和演進。只有通過不斷學習和提高，我們才能與時俱進，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務。因此，我決定始終保持學習的狀態(tài)，不斷積累新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

通過這次vivo手機培訓，我不僅學到了豐富的產(chǎn)品知識和銷售技巧，也結交了許多志同道合的銷售同行。通過互動學習和分享，我在培訓中獲得了更深入的理解和啟發(fā)。在未來的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和經(jīng)驗，不斷改善自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務。同時，我也會繼續(xù)學習和研究新的產(chǎn)品和技術，以應對日新月異的市場競爭。

手機終端培訓心得體會篇二

好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。

無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質(zhì)量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

手機終端培訓心得體會篇三

手機終端是當今社會中一個不可或缺的物品。我們每天都會使用手機來與家人、朋友保持聯(lián)系，獲取各種信息以及享受娛樂。為了更好地了解手機終端的發(fā)展和技術，我參觀了一家手機終端公司。通過這次參觀，我對手機終端有了更深刻的認識和理解。

首先，我們參觀了手機終端公司的展廳，展示了各種不同品牌和型號的手機。這些手機各具特色，擁有各種各樣的功能和配置。通過觀看和了解這些展品，我意識到手機終端的技術發(fā)展已經(jīng)非常成熟，并且多樣化的需求已經(jīng)得到了滿足。無論是高端機型還是普通消費者手機，手機終端公司都能提供不同類型的手機來滿足不同的用戶需求。

其次，我們參觀了手機終端公司的研發(fā)中心。在研發(fā)中心，我看到了許多工程師和技術人員正在進行各種各樣的研究和測試。他們正在努力提高手機的性能，優(yōu)化電池壽命，改善拍照效果等等。通過參觀研發(fā)中心，我意識到手機終端公司非常注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。他們不斷推出新的產(chǎn)品和技術來滿足用戶的需求，并且不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

第三，我們參觀了手機終端公司的生產(chǎn)線。在生產(chǎn)線上，我看到了許多工人正在進行組裝和測試工作。他們每天都要完成大量的手機組裝任務，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。通過參觀生產(chǎn)線，我意識到手機終端公司非常注重生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。他們嚴格按照流程進行生產(chǎn)，確保每一臺手機都符合標準，并且保證了產(chǎn)品的交付日期。

接下來，我們參觀了手機終端公司的售后服務中心。在售后服務中心，我看到了許多工作人員正在接受用戶的投訴和問題，并且提供解決方案。他們非常耐心和專業(yè)，確保用戶的問題得到及時解決。通過參觀售后服務中心，我意識到手機終端公司非常重視售后服務。他們深知客戶滿意度的重要性，并且努力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務來保持客戶的忠誠度。

通過這次參觀，我對手機終端有了更深入的了解和認識。手機終端不僅僅是一個通信工具，它還可以滿足我們的各種需求，提供各種各樣的娛樂和服務。手機終端公司為了滿足用戶的需求，不斷進行技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并且注重生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制。此外，他們還注重售后服務，確保用戶在使用過程中得到滿意的解決方案。

通過這次參觀，我深刻地認識到手機終端在我們生活中的重要性和影響力。它不僅僅改變了我們的通信方式，還帶給了我們更多的便利和樂趣。我們應該珍惜和正確使用手機終端，同時也應該關注科技創(chuàng)新和環(huán)境保護，為手機終端的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。讓我們一起期待手機終端的未來發(fā)展，為我們的生活帶來更多的便利和快樂。

手機終端培訓心得體會篇四

也許人生就是一個不斷播種與收獲的過程。而這次我有幸參加了智能手機培訓就是一次很大的收獲，經(jīng)過此次智能手機培訓，我想我們每一位學員都受益匪淺。對于我個人而言，這次培訓首先讓對智能手機有了進一步的了解；其次使我在開展工作服務客戶的技術水平上更上了一個層次；然后從中我也找出了許多我在智能手機業(yè)務推廣等相關方面不足之處，發(fā)現(xiàn)了不少問題也改正了不少問題；最后這次培訓活動不但讓我們更了解智能手機還充實了我們的業(yè)余生活，使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩。

這次培訓單位給我們搭建了一個很好的學習平臺，老師講課條理也相當清楚，環(huán)環(huán)相扣。引用的案例，生動且一針見血，恰到好處。學員們也聽的相當認真，關于這次智能手機培訓的內(nèi)容，聯(lián)系到我們實際工作中去我也有自己的心得體會。

自從上個世紀末葉，當時手機巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓a6188的智能手機后，智能手機行業(yè)蓬勃發(fā)展，時至今日，智能手機品牌已是百家爭鳴，其普及率相當之高，而用戶數(shù)量還在已驚人的速度增長。智能手機不但具備，普通手機的電話短信功能，還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪，更能辦公娛樂，例如手機qq，手機百度，手機微博等等手機應用早已被普及。由此可見，智能手機已經(jīng)成為我們生活中一個不可缺少的部分，重要性也日益顯著。

然而智能手機品牌的多樣化，導致其技術的多變，例如手機系統(tǒng)就有蘋果公司的ios系統(tǒng)，谷歌公司的安卓系統(tǒng)，諾基亞的塞班系統(tǒng)等等。所以對一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當費時費力，如果頻繁更換手機且使用不同品牌那么就會相當繁瑣。而對于我們在開工作時也會遇見一些客戶對于手機不了解的求助，例如客戶需要下載安裝某個應用軟件，客戶需要了解哪里設置密碼，設置網(wǎng)絡參數(shù)，如果使用彩信等等。且不同的客戶可能使各種各樣的智能機，不同智能手機的系統(tǒng)不同，操作方式等等都大不相同，所以對于智能手機的了解也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>

為了能更好的開展工作，推廣智能手機的相關業(yè)務，我們必須要了解市場上比較多見的智能手機的操作。但在實力工作中，我曾遇到有顧客向我求助，她的蘋果手機無法接受到手機報。開始我為她檢查手機，一切都正常，可以上網(wǎng)，信號也有，唯獨不能收到手機報。后來經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)手機報屬于彩信，而蘋果手機接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設置然后重起手機才可以接收。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點，也體現(xiàn)了對智能手機的了解的重要性。

所以這次智能手機的培訓不但普及了我們對智能手機的了解，從另一個角度來說更是提高了我們的業(yè)務能力，專業(yè)水平。感謝單位可以給我們這么好的一次學習提升機會，讓我們發(fā)現(xiàn)問題解決問題，在行業(yè)中始終保持先進。

手機終端培訓心得體會篇五

通過手機培訓，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的手機。

歡迎大家閱讀。

在過去的這個假期應該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底?；侍觳回撚行娜?，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應。

一、面試。

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。他的面試確實很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做。

自我介紹。

他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下他又問到第二個呢?我叫我老同學起身做完自我介紹第一輪的人有十多個他最后只留下了我和我老同學兩個人。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。我的同學們?nèi)勘凰蕴撕臀覀兺穪淼闹挥形液臀依贤瑢W是幸存者我和我老同學能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學生的水平不是說有限就有限的第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英他不會看錯人。在面試過后我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷售的你們?nèi)绻B銷售都做得很好那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓。

當我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位。

培訓過后他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟。

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有老師和同學的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認的就是經(jīng)過了這個假期我確實長大了很多。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內(nèi)非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機銷售心得體會5篇心得體會，學習心得退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白。

的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機終端培訓心得體會篇六

近年來，在各行各業(yè)都已經(jīng)普及了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務也發(fā)展得越來越迅速。隨著消費者對于線上購物的需求越來越高，終端銷售也成為了一個非常重要的渠道。了解終端銷售的知識和技巧對于銷售人員是非常重要的。在一次參加了終端銷售培訓后，我深有感觸。

第一段：培訓內(nèi)容詳實。

在培訓過程中，培訓師詳細地講解了實現(xiàn)最佳客戶體驗、如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體實現(xiàn)客戶豐富的體驗、如何通過產(chǎn)品理解、促銷策略、POS機操作和日常管理等環(huán)節(jié)來合理地規(guī)劃終端銷售店面。這些內(nèi)容通俗易懂，并且很實用，可以幫助銷售人員更好地了解銷售過程中的所有環(huán)節(jié)。

第二段：交流互動豐富。

由于參加培訓的人員來自不同的公司和行業(yè)，培訓師安排了豐富的小組活動和討論班，可以讓大家自由地交流經(jīng)驗和問題。這些互動活動增加了課程的趣味性，使得我們更能夠深入了解別人的工作和經(jīng)驗，向其他參與者學習成功策略和樣例，有益于推動我們的工作進展。

第三段：提高了工作技巧。

終端銷售培訓不僅僅強調(diào)如何賣出產(chǎn)品，更強調(diào)在銷售過程中如何增強顧客的滿意度和從而提高銷售額。經(jīng)過本次培訓，我了解到，對于終端銷售顧客關系管理至關重要。通過建立良好的關系，顧客才能更加滿意。于是在銷售過程中，我開始更多地關心顧客的需求和需求改善，促進了我的銷售業(yè)績。

第四段：共同進步的平臺。

在終端銷售培訓中，更重要的是，我們可以認識到許多不同行業(yè)和背景的人，分享工作經(jīng)驗和成功策略。我從中學到了許多與銷售有關的知識和技能，使我在后續(xù)的工作中更加游刃有余。同時，也激發(fā)了我成長的熱情，讓我不能滿足于現(xiàn)狀，努力地在銷售工作中追求更高的成就。

第五段：加強自身修養(yǎng)。

終端銷售人員更多地面對顧客，要求他們表達自己，與顧客有效的溝通和交流。這也要求終端銷售人員不只是具備銷售技巧，還要有較為豐富的綜合素質(zhì)，包括情感識別、溝通技巧、健康飲食等方面。本次終端銷售培訓的內(nèi)容，不僅針對銷售工作中的技術性問題，還將有助于我的身體和心理健康發(fā)展，更加全面地提升自己。

綜上所述，本次終端銷售培訓非常有收獲，從終端銷售學習到人際溝通、健康理念等方面，給我?guī)砹松羁痰捏w驗和有益的享受。在以后的工作中，我會更加熱愛銷售工作，熱心幫助消費者解決問題，用良好的態(tài)度和專業(yè)素質(zhì)贏得客戶的尊重和喜愛。

手機終端培訓心得體會篇七

手機在現(xiàn)代社會中已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應對和利用手機所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機培訓。通過這次培訓，我深刻地體會到了手機在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會。

首先，通過手機培訓我學會了合理使用手機，提高了自己的工作效率。在過去，我常常因為不會合理利用手機功能，耽誤了許多時間。但在培訓中，我學會了如何通過手機進行各類工作，如時間管理、備忘錄、任務清單等?，F(xiàn)在，我可以通過手機隨時隨地地記錄重要事項，并設置提醒功能，讓我更好地管理自己的時間和工作。

其次，手機培訓幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓中，老師教導我們?nèi)绾卫檬謾C進行高效的溝通。例如，我學會了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯(lián)系。通過學習和練習，我發(fā)現(xiàn)手機可以成為一個強大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個人生活中也能增進與他人的感情。

此外，手機培訓還幫助我更好地利用網(wǎng)絡資源。如今，手機已經(jīng)成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓中，我學會了如何利用手機進行網(wǎng)絡搜索、在線閱讀、學習等。通過下載各種應用程序，我可以隨時隨地獲取各種網(wǎng)絡資源，并利用這些資源提高自己的學習能力和專業(yè)知識。手機成為了我學習的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過手機培訓，我也了解到了數(shù)字安全和隱私保護的重要性。在培訓中，我們不僅學習了手機的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護手機和個人信息的安全。如何設置密碼、不輕易泄露個人信息、及時更新手機軟件等，這些都是保護手機安全的重要方法。我深刻認識到，手機不僅給我們帶來了便利，同時也可能給我們帶來一些風險。因此，在使用手機時，我們必須時刻保持警覺，保護好自己的隱私和信息安全。

最后，通過手機培訓，我明白了手機不僅僅是一種工具，更是一種責任。在現(xiàn)代社會中，手機已經(jīng)成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開人們的生活。而作為用戶，我們也應該有相應的責任來合理、安全地使用手機。要想充分利用手機帶來的便利和機遇，我們必須自覺遵守相關法律法規(guī)，不利用手機進行違法犯罪行為，同時要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護環(huán)境。

綜上所述，手機培訓給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得體會。通過學習和實踐，我學會了更好地利用手機進行工作和學習，提高與他人的溝通能力，利用網(wǎng)絡資源進行學習和娛樂，保護自己的信息安全，樹立正確的使用手機觀念。手機是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔起責任，才能充分利用其帶來的便捷，獲得更多的機遇和成功。

手機終端培訓心得體會篇八

近年來，隨著技術的不斷發(fā)展，手機終端的功能也越來越強大，不僅僅是通訊工具，還能夠滿足人們的各種需求。為了更好地了解手機終端的最新技術和發(fā)展趨勢，我前不久參觀了一家手機終端公司，深刻地體驗了各種類型的手機產(chǎn)品。在這次參觀中，我對于手機終端產(chǎn)業(yè)有了更深入的了解，并且從中收獲了不少啟發(fā)。

首先，參觀手機終端公司讓我真切地感受到了科技的力量。進入公司大樓，我首先被高大的展示屏吸引住了。這些屏幕不僅尺寸巨大，顯示效果也相當清晰。只要一動手指，就能夠進行各種多媒體操作，例如切換畫面、調(diào)整音量等。而且，這些屏幕還具備觸摸功能，只需輕輕觸碰就能實現(xiàn)相關操作。這種科技的應用給用戶帶來了極大的便利，并且提升了人們的生活品質(zhì)。

其次，在參觀過程中，我對于手機終端的設計也有了更多的認識。手機不再是單純的電話和信息工具，而是精心設計出的藝術品。各種造型、材質(zhì)和顏色的運用，讓手機變得更加時尚與個性化。我在參觀中看到了許多獨特的設計，有的手機外殼采用了金屬材質(zhì)，給人一種穩(wěn)重大方的感覺；有的手機則整體采用了透明材質(zhì)，使人仿佛能夠看到其內(nèi)部的工藝和構造。手機終端公司在設計上的創(chuàng)新，讓用戶不僅僅對手機產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，更愿意將其視為時尚的配飾。

另外，我還參觀了手機終端公司的研發(fā)中心，了解了手機終端的科技創(chuàng)新。對于這些科技愛好者來說，能夠跟隨公司工程師一同探討和交流，是一次絕佳的機會。在研發(fā)中心，我目睹了工程師們不分晝夜地創(chuàng)造和開發(fā)新產(chǎn)品的場景。他們通過不斷的實驗和改進，推動了手機技術的革新。我發(fā)現(xiàn)，手機終端的技術創(chuàng)新正不斷提升用戶的體驗感和便利性。作為一個消費者，我對手機終端公司在科技創(chuàng)新方面的努力表示由衷的敬佩。

此外，我還了解到手機終端公司對于環(huán)保問題的重視。手機終端公司不僅在生產(chǎn)過程中遵循環(huán)保標準，還致力于推動可持續(xù)發(fā)展。在參觀過程中，我得知他們致力于研發(fā)更加高效節(jié)能的手機技術，以及回收和利用廢舊手機的方法。手機終端公司以實際行動踐行了環(huán)保理念，提升了消費者對公司的信任度，也彰顯了企業(yè)的社會責任感。

最后，參觀手機終端公司讓我明白了手機終端行業(yè)的激烈競爭。各個公司為了在市場上脫穎而出，紛紛推出了各種創(chuàng)新產(chǎn)品。面對這樣的競爭環(huán)境，公司必須不斷追求技術創(chuàng)新和市場定位的精準，才能保持領先地位。從消費者的角度來看，這場競爭對我們來說無疑是有利的，因為它能夠推動手機終端行業(yè)不斷發(fā)展，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。

綜上所述，參觀手機終端公司給我留下了深刻的印象。我對于手機終端行業(yè)的技術發(fā)展和創(chuàng)新有了更為全面的了解，對于科技的力量和設計的魅力有了更深的體會，并且深刻感受到了公司對于環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視。通過這次參觀，我相信手機終端行業(yè)會持續(xù)不斷地為我們帶來更多的驚喜和便利，我們也將迎來手機終端行業(yè)的美好未來。

手機終端培訓心得體會篇九

手機終端，作為現(xiàn)代社會中不可或缺的通信工具，正在發(fā)揮著越來越重要的作用。為了深入了解手機終端的發(fā)展和應用，我參觀了一家手機終端公司展示館。在參觀過程中，我對手機終端的發(fā)展歷程、功能特點以及對人們生活的影響有了更加全面的了解。在這篇文章中，我將分享我參觀手機終端的心得體會。

第一段：了解手機終端的發(fā)展歷程。

在展示館的第一區(qū)域，展示著各種型號的手機終端，從早期的大哥大到如今的智能手機，每一款都代表著一段發(fā)展歷程。我被其中一款早期的手機終端所吸引，它體積龐大、重量沉重，僅能實現(xiàn)基本通話功能。通過參觀，我意識到手機終端經(jīng)歷了頗為漫長的發(fā)展歷程，從簡單的通信工具逐漸演變?yōu)榧ㄔ?、短信、互?lián)網(wǎng)、娛樂等多功能于一身的智能設備。

第二段：了解手機終端的功能特點。

展示館的第二區(qū)域展示了各款智能手機的功能特點。這些智能手機擁有豐富多樣的功能，如高像素攝像頭、全面屏顯示、人臉識別等，讓我深刻認識到手機終端已不再是簡單的通信工具，而是多種功能的綜合平臺。這些功能使得人們的生活更加便捷和多樣化，可以隨時隨地與他人交流、瀏覽信息、拍攝照片等。

手機終端的出現(xiàn)和發(fā)展對人們的生活方式產(chǎn)生了深遠的影響。在展示館的第三區(qū)域，我們可以看到手機終端的廣泛應用，涵蓋了教育、醫(yī)療、購物等多個領域。作為教育工具，手機終端可以提供學習資料和在線課程；作為醫(yī)療工具，手機終端可以實現(xiàn)醫(yī)療記錄和健康監(jiān)測等功能；作為購物工具，手機終端讓人們可以隨時購買商品和了解最新促銷信息。手機終端的普及，極大地改變了人們的工作和生活方式，提高了工作和生活的效率。

參觀展示館的過程中，我也了解到手機終端的安全問題。在信息時代，手機終端已經(jīng)成為隱私泄露的風險點。通過惡意軟件、黑客攻擊等手段，個人信息可能被非法獲取。因此，保護手機終端的安全顯得尤為重要。手機終端公司不斷加強對手機終端的安全防護措施，研發(fā)各種應對措施以防止信息泄露的發(fā)生。用戶也應該加強個人信息的保護意識，定期更新手機軟件，避免下載不明來源的應用，以減少安全風險。

第五段：總結。

通過參觀手機終端公司展示館，我對手機終端的發(fā)展、功能、影響和安全問題有了更加全面的認識。手機終端不僅僅是一種通信工具，而是已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。我們必須認識到手機終端的發(fā)展與應用所帶來的便捷和影響，并同時保持對個人信息安全的警惕。手機終端在不斷進化，我們需要不斷學習和適應，才能更好地應對現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。

手機終端培訓心得體會篇十

參加了手機終端培訓，終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識，分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的手機終端。

歡迎大家閱讀。

通過老師的培訓講座.旨在提高廳店營運管理人員及基層業(yè)務骨干的創(chuàng)新、管理、工作等能力，培養(yǎng)營運管理人員成為現(xiàn)代企業(yè)所需全能、高效、靈活的管理人才。分公司各地市營運管理人員及廳店負責人共計多人參加了這次培訓講座。我有幸成為其中一員參加了這次寶貴的培訓講座。二天的培訓課程下來，給我最深的感受就是知識的魅力是無窮的，課堂上**老師生動、細致的講解讓我受益匪淺，分組討論的模式讓我耳目一新，組員們熱情積極的參與、氣氛友好的搶答方式又給我的培訓過程增添的許多的激情與信心。在愉快而又輕松的環(huán)境下我們系統(tǒng)的學習了廳店營運管理的諸多細節(jié)和要點。無論是提升店鋪業(yè)績的七項kpi指標分解、還是有效降低店鋪成本的方法，再到管理店鋪績效的五步曲，每個環(huán)節(jié)都是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢啥嗟玫膶毜浜兔丶?/p>

在與大家分享知識與快樂的同時，我也在冷靜的思考著，如何將學到的知識運用起來，真正把提升店鋪業(yè)績提升到工作的重點上來。結合及店鋪的實際情況，我們需要為現(xiàn)有的營運工作重新制定目標，明確工作方向，同時也為分公司的零售拓展工作奠定堅實的基礎。通往成功的大道是光明且筆直的，但道路二旁越布滿了荊棘，這就需要我們放下包袱、從容面對，用營運管理者睿智的眼光和果敢執(zhí)行力與團隊成員并肩前行。廳店運營管理是廳店成功的關鍵，一個人或團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，關鍵在于個人能力的管理及高效的配合。而這一切是廳店獲得成功不可缺少的部分。有效的廳店運營管理可以讓企業(yè)提升工作業(yè)績，減少管理成本，在規(guī)定時間內(nèi)完成超額的任務。同時，有效的廳店管理可以起到讓廳店的庫存風險降低、人工成本得到有效的控制、門店費用大大降低等特點。

己的看法和意見。**老師在講理論知識的同時還穿插一些小實例，大家都聽的津津有味，課堂氣氛也非?；钴S，重要的地方大家都及時做了筆記。

美好的時光總是短暫的，天的培訓課程完美的落下帷幕。在大家的積極參與與配合下，我所在的組以總成績第一的分數(shù)拿下本次培訓課程的第一名。并獲得了**老師的嘉獎。培訓結束后大家爭相與**老師合影留念，在感謝**老師的辛苦付出同時，我也想永久記住這個時刻，因為通過這次培訓我獲得了自我的提升，同時我也十分珍惜這樣的培訓機會。就像公司培訓室里的一句訓示一樣“給員工一對會飛的翅膀”，真的希望借助公司賦予的這對翅膀能夠在廣闊的藍天下翱翔，乘著飛到達我們?nèi)松睦硐氡税丁?/p>

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好。

口號。

的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)dm的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做賠了多少，聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進貨?？瓷碳业姆从?。根據(jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍?，但是進貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否。”是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命?，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

一、產(chǎn)品賣點提練的基本理論。

一個基本原則：“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”。

“人無我有”：一般而言，是指在產(chǎn)品導入時期，廠家新產(chǎn)品的功能賣點與競爭對手具有鮮明的區(qū)別，并且消費者在導購人員引導下能夠一眼就看出這種區(qū)別之處，這時候介紹產(chǎn)品的賣點主要是將這些獨特之處向消費者指明即可，獨有的銷售賣點是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。

“人有我優(yōu)”：是指隨著新品炒作的日益成熟，市場空間日益的變大，這時競爭對手開始小批量或者大批量的生產(chǎn)同類產(chǎn)品，廠家為了保持市場份額以及利潤空間，針對市場競爭多元化的情況，采用新技術加快新品的推出速度，并且利用新技術或者新概念來塑造新品的賣點，這時候賣點的提煉則是側(cè)重產(chǎn)品與競爭品牌同類產(chǎn)品的技術代差以及新技術給消費者所帶來的全新的利益點，必須將新品的“優(yōu)”表現(xiàn)的淋漓盡致，產(chǎn)品的賣點提煉必須更具有人性化。

“人優(yōu)我轉(zhuǎn)”：是指隨著產(chǎn)品的技術壁壘日益降低，各品牌產(chǎn)品的功能賣點、技術參數(shù)、外觀嚴重同質(zhì)化，各品牌產(chǎn)品在終端的區(qū)隔越來越模糊，這時候的賣點已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品自身賣點的提煉，而是側(cè)重產(chǎn)品新概念上的提煉形成自已獨有的銷售主張。產(chǎn)品賣點提煉常用的四個基本方法：

1、從產(chǎn)品的外觀上提煉一般而言產(chǎn)品外觀的提煉主要是從設計的風格、形狀、款式、色調(diào)、材質(zhì)、新技術等方面入手。

2、從產(chǎn)品的功能上提煉一般而言，各廠家的產(chǎn)品功能多是同中有異，故而我們在提煉功能賣點上主要側(cè)重這一“異”字，使自已的功能賣點別具一格。但是對于做為進攻或者干擾競爭對手的產(chǎn)品系列則是側(cè)重異中求同，在“同”字做文章，從而使提煉出的功能賣點能在終端起到干擾對方。另外，對于不同系列產(chǎn)品的價格差異，有時候也是從產(chǎn)品的不同功能上進行解釋說明。

3、從產(chǎn)品的參數(shù)上提煉一般而言，廠家為了確保產(chǎn)品的差異性，往往同一技術參數(shù)上的指標有著細微的差別，但是這一細微的差別正是廠家進行同類產(chǎn)品縱向比較的依托，而獨有的技術參數(shù)更是產(chǎn)品的“靚點”。對技術參數(shù)的提煉要注意把技術參數(shù)與消費者的心理利益點結合起來，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費者產(chǎn)生共鳴。

的銷售主張。

除了要注意產(chǎn)品通用賣點的提煉，還應該注意配合廠家的銷售政策，對各系列產(chǎn)品進行立體化賣點提煉，讓消費者感覺是由于產(chǎn)品的性能、技術等方面上的不一樣而導致售價上的區(qū)別，我們要讓消費者感覺到“這個產(chǎn)品值xxxx元”而不是空洞的“這個產(chǎn)品售價是xxxx元”。系列產(chǎn)品差異性賣點提煉的方法詳見表格。

二、產(chǎn)品賣點提煉注意事項。

1、產(chǎn)品賣點提煉工程不是一項閉門造車的工程，而是一項開放性的系統(tǒng)工程。應以自身的外觀、參數(shù)、性能、功能等為提煉平臺，綜合各品牌的產(chǎn)品賣點，從中尋找自身獨有的市場靚點。好的賣點是來于終端，服務于終端，牢記脫離終端實際，偏離消費者的心理訴求的賣點，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌!

2、賣點提煉主次要分明，主要賣點(即獨有銷售主張)最多不能超過三個。在三到五分鐘的產(chǎn)品介紹過程中，消費者能記住的主要賣點一般不超過三個。故而培訓導師在提煉賣點時候，切忌將各種賣點不分主次地進行提煉，而應從眾多的賣點中，提取那些能對消費心理起強有力的督促作用賣點，即那些能在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品訴求與消費訴求結合起來的主要賣點。

3、賣點的要簡明，且通俗易懂。哆嗦的賣點介紹會讓消費者心生厭煩，而過于專業(yè)化的賣點用語會讓消費者望而卻步，簡潔通俗的語言貫穿賣點提煉的始終，有時候為了表達一個專業(yè)術語或概念，培訓導師不得不借助形象生動的比喻來傳遞。