居家研天下心得體會和方法 古今天下研學心得體會(8篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關居家研天下心得體會和方法一

策劃本次活動的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

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2.1關于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 2016年光棍節(jié)特殊意義

由于2016年11月11日恰逢6個1相遇，被世人稱為“世紀光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀光棍節(jié)購物活動中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實惠的居家群體

2.4“雙十一”購物節(jié)促銷實際成果

2016年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億?！半p十一”當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。

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3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結(jié)算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2016年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。

xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。

有正規(guī)的代理權，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。

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可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

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“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。

我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

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6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

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7.1活動背景

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。

第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“2012世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。

7.3活動賣點

1. 2016年”最后一次”大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)

4. .聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

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活動報名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報。 2) 關注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負責自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進行檢查和更換。

4) 關鍵詞：人海戰(zhàn)術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

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9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。

在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓。

有關居家研天下心得體會和方法二

家長朋友們：

大家好！

由于疫情防控形勢要求，學生暫時轉(zhuǎn)入居家學習，具體復學時間等待進一步通知。

值此疫情防控之際，我們呼吁各位家長朋友，一定要嚴格落實廊坊市安次區(qū)教體局和相關部門的防控要求，堅持做好您和孩子的居家健康監(jiān)測，不聚集不流動，不傳謠不恐慌，聽從黨和政府的指揮，積極配合防疫工作。關注孩子的情緒，利用這一段時間陪增進親子情感，走進孩子的內(nèi)心，陪伴孩子的成長。

孩子的安全是最為重要的，這里有一份《學生居家安全教育告家長書》，敬請每一位家長認真閱讀，和老師一起對孩子進行居家安全教育，并落實好對孩子的監(jiān)護職責。

關于防疫

遵守防疫守則，守護孩子安全

提高防疫意識

對疫情保持高度警惕，隨時隨地關注廊坊本地區(qū)和其他地區(qū)疫情發(fā)展情況，嚴格遵守政府部門、當?shù)卮逦瘯托^(qū)居委會的疫情防控要求。積極配合防控工作，家長要做好孩子的榜樣。

做好個人防護

牢記：勤洗手、戴口罩、掩口鼻、常通風、常清潔、少聚集、1米距、分餐制、勤監(jiān)測。

減少外出聚集

非必要不出門，少參加戶外聚集活動，盡量不串門、不聚餐，遠離人流密集且不通風的場所。

做好健康管理

每天監(jiān)測孩子的體溫，做好健康日報打卡工作，配合村街和社區(qū)、學校、完成防疫工作。

關于居家

疫情期間，在校讀書變成了居家學習。不過，同學們一定要牢記居家生活的安全哦！

一、防火安全

火災猛于虎，

學生居家生活必須注意

消防安全時時記。

要點須知：

1、牢記火警電話“119”（現(xiàn)在三警聯(lián)網(wǎng)，打110也行）。

2、發(fā)生火災時，報警要詳細：如xx區(qū)（鎮(zhèn)）xx街道（村）xx號發(fā)生火災，燃燒物質(zhì)是xxx，火勢很大，請速來撲救，我的聯(lián)系電話是xxxxxxx。

3、油鍋起火時，應迅速將鍋蓋蓋在油鍋上，切勿用向鍋內(nèi)倒水的方法滅火。

4、火災襲來時要迅速逃生，不能貪戀財物，逃生時不要乘普通電梯。

5、火場逃生時，應盡量用侵濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，身體貼近地面順墻走。

二、用電安全

我們每天使用著各種各樣的電器，

大到空調(diào)，小到手機，

都存在著一定的用電安全隱患。

要點須知：

1、請勿長時間使用電器，關注電器功率數(shù)。

2、家用電器要遠離易燃物。

3、不要用硬物，特別是金屬物摳插座插孔。

4、水也是導電的，小朋友們注意不要用濕手觸摸電器。

5、手機充電時，充電器不要混用，充電時不要玩手機，不使用已老化的充電寶。

三、防煤氣中毒

一氧化碳（co）中毒俗稱煤氣中毒，

是來無影的隱身殺手，

我們必須提高警惕，做好預防。

要點須知：

1、居室內(nèi)不可完全密閉，應保持有良好通風。

2、禁止將燃氣熱水器安裝在浴室內(nèi)，洗澡時打開浴室排風機或門窗留縫。

3、不在車內(nèi)開空調(diào)睡覺，防止尾氣進入車內(nèi)。

4、家中使用煤爐，要保持煤爐煙道通暢，防止煙氣倒灌。

5、一旦發(fā)現(xiàn)有人出現(xiàn)頭暈、惡心、嘔吐等一氧化碳中毒癥狀，請立刻將其轉(zhuǎn)移至新鮮空氣流通處。

四、防電信詐騙

電信網(wǎng)絡已進入日常生活，

但是網(wǎng)絡騙子也隨之而來，

騙子詭計為你錢，捂住口袋不放松。

常見涉及小學生的詐騙手段：

1、微信群繳費詐騙：冒充老師頭像和稱呼，向家長發(fā)送繳費帳號和收費二維碼。

2、謊稱孩子住院詐騙：以學校老師身份，謊稱孩子生病急需醫(yī)藥費，在家長借錢。

3、課外補習班詐騙：以培訓班、興趣班和社團招生等方式欺騙學生或家長提前繳費。

4、買賣游戲賬號詐騙：在游戲在以低價銷售游戲幣、游戲賬號或游戲裝備等虛假信息進行詐騙。

四、心理安全及其他

居家學習生活中當你遇到不開心的事，而自己無法面對排解的時候，請和你的家長、朋友及時溝通，也可以打電話給老師、同學們，打給你信任的人，多閱讀一些正能量的書籍、適當放松、勤于鍛煉、緩解壓力。

我們在學校的日常安全教育中，還經(jīng)常提到如防溺水安全教育、交通安全教育等內(nèi)容。牢記防溺水“六不”原則，牢記過馬路“一等二看三通過”和“左看右看再左看”等安全細節(jié)。

請各位家長朋友們將文中未盡事宜，參考學校日常安全教育執(zhí)行，

家長朋友們、同學們，現(xiàn)在的局面是暫時的，我們一起努力，為社會做出咱們的一份貢獻！

有關居家研天下心得體會和方法三

為順應社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，xx年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，為老年人提供各類服務項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務質(zhì)量和服務水平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結(jié)：

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為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。

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第一，成立領導小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領導小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡、上培訓班，系統(tǒng)學習養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德、老年心理學、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業(yè)務水平，對居家養(yǎng)老服務中心的服務水平有很大提升。

第二，建立服務網(wǎng)絡。為使居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，并且與這些服務機構簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。

第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

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為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務，社區(qū)成立了五支服務隊。

一是黨員志愿者服務隊。社區(qū)黨員志愿者服務者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區(qū)凝聚力得到顯著增強。通過開展“一助一”扶貧幫困活動，緩解困難家庭的后顧之憂，感受黨組織的溫暖；通過開展定期綜合服務活動，為社區(qū)居民提供便利；通過開展文藝活動，滿足社區(qū)居民精神生活的需要；

二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂！

三是建立了醫(yī)療志愿者服務隊。志愿者服務隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進行醫(yī)護服務；社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務；社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。

有關居家研天下心得體會和方法四

基于我們南苑社區(qū)的實際情況，在上級部門的指導下，在社區(qū)居民的大力支持下，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自20xx年11月份開業(yè)以來，運行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認可。

我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫(yī)療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務中心，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務中心，總投資50多萬元。

為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。

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就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老服務體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區(qū)為互助，以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。

居家養(yǎng)老的服務項目，將按照社區(qū)內(nèi)老年人的服務需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫(yī)療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養(yǎng)老的服務對象是全社區(qū)60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。

居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務和社區(qū)日托服務為主要形式，引入養(yǎng)老機構專業(yè)化服務。

居家養(yǎng)老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。

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服務中心管理，以老年協(xié)會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務中心。

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每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。

居家養(yǎng)老服務中心自開業(yè)以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。

有關居家研天下心得體會和方法五

同志們：

今天的會議標志著我縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作正式拉開序幕，這既是全縣改革試點工作的安排部署會，也是動員會。剛才，青林局長對改革試點工作做了詳細的安排部署，我完全同意，請大家高度重視，認真抓好落實。下面，我再講兩點意見。

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（一）充分認識開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點的重要意義。黨的十九大作出“積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”重大要求。近年來，在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的關懷支持下，我縣扎實推進政府購買養(yǎng)老服務、鼓勵支持社會力量參與、探索實踐醫(yī)養(yǎng)融合、統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務發(fā)展，全縣養(yǎng)老服務工作取得了一定成績。但隨著老年人口基數(shù)大、增長快、高齡化、空巢化趨勢，和養(yǎng)老服務壓力較大、貧困老人比例較高等特點，養(yǎng)老服務供求矛盾日益突出。因此，通過開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作，堅持政府扶持、社會力量運營、市場化運作，構建以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)照料為依托、機構養(yǎng)老為補充、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、多層次、多類型的社會化養(yǎng)老服務體系，來滿足絕大多數(shù)有需求的老年人在家或社區(qū)享受養(yǎng)老服務的愿望，顯得尤為重要。全鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關部門一定要進一步深化對居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作重要性的認識，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，忠實踐行“兩個絕對”，以更大力度、更實措施開展好試點工作，全面促進我縣老齡事業(yè)發(fā)展，增強養(yǎng)老綜合服務功能和水平，切實提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

（二）準確把握試點工作的總體要求和目標。居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作時間緊、任務重、標準高、涉及部門多，根據(jù)市政府下發(fā)的《西寧市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作實施方案》，我縣結(jié)合實際制定了《湟中縣2018年居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作實施方案》，對各項工作任務進行了分解，明確了責任單位和完成時限，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關部門一定要對照《方案》，進一步明確任務、抓好落實。一要把握總體要求，緊盯時間節(jié)點。剛才青林局長的安排，既有方向性的引領，又有方法性的指導，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關部門要按照我縣試點方案要求，增強主動性和實效性，高起點、高標準完成工作任務。居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點雖然是3年，但國家在今年6月份將聘請第三方開展中期評估，評估成績好的將給予獎勵資金，成績差的將取消試點資格，并追回補助資金，現(xiàn)在離評估只有1個多月，時間緊、任務重，各單位要進一步優(yōu)化工作流程，按照時限要求，倒排工期、細化責任，保各環(huán)節(jié)、各階段任務不打折扣、按時完成。二要積極探索創(chuàng)新，務求工作實效。剛才，我們?nèi)チ?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村老年之家和敬老院進行了觀摩學習，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關部門要以此次觀摩為契機，在認真貫徹落實好既有政策措施，積極學習借鑒其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進經(jīng)驗的基礎上，將農(nóng)村老年之家建設運營作為推動我縣養(yǎng)老服務體系建設、破解農(nóng)村養(yǎng)老難題的有效途徑和重要手段來抓，抓出特色、抓出亮點，充分發(fā)揚創(chuàng)新爭先精神，大膽探索、勇于突破，創(chuàng)造新的經(jīng)驗、打造新的亮點，摸索出可推廣、可復制、可持續(xù)的經(jīng)驗模式，切實提升農(nóng)村養(yǎng)老服務水平。

（三）統(tǒng)籌兼顧，著力做好試點工作的重點任務?？h委、縣政府高度重視居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作，成立了趙冬縣長任組長的湟中縣居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作領導小組，為開展好試點工作奠定了堅實基礎。

一要進一步健全組織機制，各相關單位要進一步健全工作協(xié)調(diào)機制，定期聽取試點工作推進情況，研究解決存在的困難和問題，同時要促進部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能銜接，保證社區(qū)居家養(yǎng)老服務政策的暢通實施?？h民政局要發(fā)揮“試點工作領導小組辦公室”的作用，加強對試點工作的統(tǒng)籌謀劃、指導協(xié)調(diào)，督促落實，確保工作落實到位。各成員單位“一把手”要親力親為抓試點，對重要任務親自部署、重大問題親自協(xié)調(diào)、重點工作親自督辦，把試點作為一件大事和一項重要任務來抓好落實。

二要進一步促進工作實效。在社會參與上要優(yōu)化政府職能轉(zhuǎn)變，為社會組織營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，加強政策扶持力度，提高服務機構的發(fā)展能力，打造社區(qū)居家養(yǎng)老服務“市場網(wǎng)”；在信息應用上要圍繞深入我縣大數(shù)據(jù)工作，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、服務商家和老人的數(shù)據(jù)資源，搭建縣鄉(xiāng)村三級信息管理平臺，實現(xiàn)資源共建共享，同時鼓勵養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構與社區(qū)居家服務機構之間的對接與流動，實現(xiàn)人力資源的效用最大化；在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌上要加強農(nóng)村養(yǎng)老服務設施建設，并將村衛(wèi)生室、文化站等納入其中，滿足農(nóng)村老人在村中就近養(yǎng)老的需求，要提倡和弘揚“村民互助文化”，通過家庭自助、鄰里互助、社會關愛等形式引導與整合社會力量開展為老服務，提高農(nóng)村養(yǎng)老服務水平。

三要進一步做好宣傳動員。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡、報紙等媒體，廣泛深入宣傳居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作的重要意義、政策措施，加強對試點工作中涌現(xiàn)出的先進典型和先進事跡的宣傳報道，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法，引導家庭和個人樹立健康養(yǎng)老新理念，激發(fā)全社會參與改革的積極性、主動性，凝聚發(fā)展的正能量，吸引更多的企業(yè)和社會組織參與養(yǎng)老服務領域，為順利推進改革試點工作創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

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今年，全縣的民政工作要在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的指導支持下，堅持以推進改革創(chuàng)新為動力、以實施項目建設為支撐，力爭實現(xiàn)常規(guī)工作穩(wěn)步推進，重點工作有所突破，整體工作再上新臺階。重點抓好以下幾項工作：

（一）強化社會救助效能，全力做好精準扶貧工作。一是繼續(xù)加強低保制度與扶貧開發(fā)政策的有效銜接，嚴格落實《湟中縣2018年脫貧摘帽工作方案》，按“月動態(tài)、扶貧實時備案”的管理機制，按程序把符合條件的建檔立卡戶納入低保救助范圍，符合扶貧條件的低保戶納入建檔立卡范圍，整合救助資源、共享信息數(shù)據(jù)，全面提高救助效能，做到應扶盡扶、應保盡保。二是做好精準扶貧社會救助檔案梳理工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要督導村（社區(qū)）建立民政救助對象檔案信息庫，確保對象在申請受理、入戶調(diào)查、民主評議、張榜公示、審核審批、資金發(fā)放等各個環(huán)節(jié)都有章可循，信息完整。三是深入推進城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶工作，按照《西寧市城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶實施方案》，建立完善縣鄉(xiāng)社區(qū)三級聯(lián)動工作機制，在動態(tài)管理的基礎上，再排查再識別，將符合條件的城鎮(zhèn)低收入家庭全部納入幫扶范圍，確保城鎮(zhèn)貧困和困難群體精準幫扶工作與農(nóng)村脫貧攻堅同步。四是進一步完善城特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時救助等救助保障政策，加強醫(yī)療救助、臨時救助與基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民大病保險之間的有效銜接，做好非一站式醫(yī)療機構住院的民政對象鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理上報工作，為醫(yī)療救助助力脫貧攻堅提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

（二）完善機制體制建設，進一步提升防災減災救災能力。建立“橫向到部門，縱向到鎮(zhèn)村”的救災應急預案管理網(wǎng)絡，進一步完善救災應急預案和救災物資儲備、管理、調(diào)用等制度，建立以縣級救災物資儲備庫為主體、輻射縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)儲備庫的全縣救災物資儲備網(wǎng)絡，積極做好受災群眾生活救助和物資保障工作，全面提升自然災害綜合防御能力。加大防災減災管理專業(yè)人才隊伍、應急救援隊伍和防災減災志愿者三支隊伍建設，落實登記備案制度。利用“5·12防災減災日”、“10·3國際減災日”等節(jié)點，積極開展防災減災知識宣傳、“全國綜合減災示范社區(qū)”評選創(chuàng)建和應急演練等活動，切實提高公眾防災減災意識和自救互救能力。

（三）嚴格項目建設程序，切實確保民政資金安全。民政基礎設施是改善民生、服務群眾的重要載體，堪稱“民生之基”。今年我縣計劃投資2664萬元實施民政項目3項，其中，計劃投資1000萬元實施20個村農(nóng)村老年之家建設項目，投資750萬元實施15個村農(nóng)村社區(qū)綜合服務設施建設項目，投資914萬元實施政府購買居家養(yǎng)老服務項目。民政部門和各項目實施村要進一步加強項目資金監(jiān)管，規(guī)范項目實施程序，堅決防止民政資金“跑、冒、滴、漏”，堅決杜絕違規(guī)插手工程項目、優(yōu)親厚友等現(xiàn)象，強化對項目資金使用重點領域、重點部位的監(jiān)督執(zhí)紀問責，持之以恒正風肅紀，著力提升安全管理服務水平，鞏固和發(fā)展民政系統(tǒng)風清氣正、廉潔務實的政治生態(tài)。

（四）夯實公共事務基礎，不斷提高社會事務管理服務能力。繼續(xù)做好地名、區(qū)劃調(diào)整等工作，完善地名標志設置、加強地名規(guī)劃編制、推進地名規(guī)范管理。認真做好流浪乞討人員救助管理工作，特別是做好流浪未成年人救助保護工作，加快救助管理信息化、專業(yè)化建設，提升救助管理水平，基本實現(xiàn)城市街頭無流浪未成年人的目標。加強婚姻登記信息化建設，加快歷史數(shù)據(jù)補錄工作，免費開展結(jié)婚登記頒證服務，強化婚姻登記工作人員管理培訓，提高婚姻登記機關依法行政水平。落實惠民殯葬政策，逐步擴大基本殯葬服務惠民項目和范圍，改進殯葬管理服務，加強有關殯葬法規(guī)政策宣傳，樹立殯葬文明喪葬新風。同時，要抓好雙擁共建工作，全面落實各項優(yōu)撫政策，及時足額下?lián)芨黝悆?yōu)撫資金，著力解決好優(yōu)撫對象的實際困難；扎實開展軍民共建活動，豐富雙擁內(nèi)容，拓展服務領域，深化軍民融合發(fā)展，營造良好的雙擁工作氛圍。

同志們，民政工作事關千家萬戶，是最基本、最大的民生。讓我們在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，將民政工作，特別是養(yǎng)老服務試點改革工作作為踐行“兩個絕對”具體化措施，以更加飽滿的熱情和責任擔當，開拓進取、奮發(fā)有為，努力開創(chuàng)全縣民政事業(yè)科學發(fā)展新局面，為譜寫幸福西寧湟中篇章做出新的更大貢獻。

有關居家研天下心得體會和方法六

為認真貫徹落實省市有關文件和會議精神，加快發(fā)展我區(qū)居家養(yǎng)老服務事業(yè)，建立適應發(fā)展的養(yǎng)老服務，決定從年x月至年x月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展居家養(yǎng)老服務試點工作。為順利推動這項工作，現(xiàn)制定試點工作方案。

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（一）工作目標：建設好兩個居家養(yǎng)老服務中心，在辦管理處園社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務。

（二）工作原則：

1、堅持以人為本、人性化服務原則；

2、堅持自愿原則；

3、堅持因地制宜、資源整合共享原則；

4、堅持政府主導、社會參與、市場運作原則。

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（一）服務對象：在這兩個社區(qū)生活，戶籍屬管轄的或戶籍不在的，但連續(xù)居住兩年以上年滿60歲周歲的老年人，均為居家養(yǎng)老服務對象。其中“三無”、高齡、獨居、特困和生活難以自理的老人為重點服務對象。

（二）服務內(nèi)容：根據(jù)老人居家養(yǎng)老實際需求，努力推出親情人性化的居家養(yǎng)老服務，重點推出：

1、日間托管服務（含助餐送餐定餐服務）；

2、家政保潔服務；

3、醫(yī)療保健服務（含上門生活照料、精神慰籍服務）；

4、文體娛樂服務。

（三）服務方式：按照有償服務為主，低償服務為輔，區(qū)管委會購買服務為補充方式，根據(jù)不同老年人經(jīng)濟狀況，推出無償、低償、有償三種養(yǎng)老服務。

1、無償服務。

（1）對“三無”老人（不適宜去福利院居住的）；

（2）75周歲以上的重點優(yōu)撫對象、市勞模、城鎮(zhèn)低保戶；

（3）75周歲以上的特困殘疾人。

上述人員，每人每月由管委會購買一定數(shù)額的服務卷提供養(yǎng)老服務或志愿者、義工服務。

2、低償服務。

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的獨居、空巢老人75歲以上，爭取每人每月由管委會發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務券。

3、有償服務。

有經(jīng)濟能力、需要上門服務的老人，通過自己購買，由居家養(yǎng)老服務站提供的各種便利服務。

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（一）根據(jù)服務對象人數(shù)和服務需求，努力打造萬達、園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，做到養(yǎng)老服務中心用房建筑面積不少于300？o，內(nèi)設日托室、配餐室、醫(yī)務室、娛樂室、工作室等，服務用房要求房間透光通氣，室內(nèi)物品擺放整潔干凈，特別是餐飲設施要符合國家衛(wèi)生標準，戶外有健身場所和活動器材，功能配套，軟硬件達標。

（二）服務中心需有一支穩(wěn)定的專業(yè)服務與志愿服務相結(jié)合的服務隊伍，需設置3-5個公益性崗位，以保障服務中心日常事務性管理。居家養(yǎng)老服務從業(yè)人員需經(jīng)過培訓，取得職業(yè)資格，持證上崗，專業(yè)服務人員要統(tǒng)一著裝，掛牌服務。

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第一階段：啟動部署和摸底評定階段（x月x日至x月x日）

在總結(jié)前期居家養(yǎng)老調(diào)研基礎上，為順利啟動居家養(yǎng)老試點工作，一是成立居家養(yǎng)老服務試點工作領導小組；二是制定居家養(yǎng)老服務試點工作方案；三是加大宣傳力度，讓群眾及時了解新舉措新情況新辦法；四是完成居家養(yǎng)老問卷調(diào)查摸底工作，建立居家養(yǎng)老服務對象“愛心”建檔工作，組建評估組，擬定居家養(yǎng)老服務對象評估辦法。

第二階段：中心建設和服務實施階段（x月x日至x月x日）

（1）街道、管理處、社區(qū)會同有關部門，負責加快居家養(yǎng)老服務項目用房選址工作，重點落實xx區(qū)居家養(yǎng)老服務用房，抓緊抓好萬達、兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心功能設置與配套工作，完成室內(nèi)裝修、設備采購等。

（2）抓好三項工作：一是建立兩支隊伍（專業(yè)服務隊伍、社工義工志愿者服務隊伍）；二是建立各項規(guī)章制度，完成專業(yè)服務人員崗前技能培訓工作，確保萬達園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務試點工作順利開展。

（3）三是完成萬達社區(qū)、園居家養(yǎng)老服務站掛牌工作，啟動項目實施服務。

第三階段：總結(jié)評估和迎檢驗收階段（x月x日至x月底）

對xx兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心整個運作情況進行總結(jié)評估，重點對服務流程、服務要求、服務質(zhì)量、服務標準、服務管理進行總結(jié)評估，查找差距、總結(jié)經(jīng)驗，完成迎檢驗收各項準備工作。

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（一）加強領導、提高認識。一要加強對居家養(yǎng)老服務試點工作組織領導，建立各職能部門工作管理運行機制，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，分級管理，責任到人，保證居家養(yǎng)老服務各項工作落到實處。二要充分認識居家養(yǎng)老服務工作的重要性，加強養(yǎng)老服務中心（站）的建設，要把推進居家養(yǎng)老服務工作作為“關注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的一件大事來抓，要求各有關部門高度重視、認真對待。

（二）明確職責、各司其職。區(qū)居家養(yǎng)老服務試點工作領導小組，負責研究部署居家養(yǎng)老服務事項決擇，負責全區(qū)居家養(yǎng)老服務試點工作協(xié)調(diào)指導和督導檢查，區(qū)社發(fā)局負責對居家養(yǎng)老服務提供醫(yī)療保健服務保障，區(qū)財政局負責對居家養(yǎng)老服務工作運行提供資金保障。街辦、管理處要結(jié)合實際制定行之有效的工作措施，負責居家養(yǎng)老服務工作的現(xiàn)場組織和調(diào)度，并保障居家養(yǎng)老服務試點工作穩(wěn)步推進。社區(qū)要結(jié)合自身工作對所轄社區(qū)老年居民的實際生活狀況進行摸底，掌握他們的養(yǎng)老意愿和需求，統(tǒng)一登記造冊，制定適宜本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務模式。相關開發(fā)商本著開發(fā)建設服務群眾、開發(fā)成果人人共享的宗旨，充分發(fā)揮企業(yè)的社會責任感，積極為居家養(yǎng)老服務試點工作提供場地支持和資金幫助。總之，要層層負責，做到各司其職，保障各環(huán)節(jié)的任務順利完成。

（三）制定措施、完善機制。要制定三級居家養(yǎng)老試點工作實施方案。要將主要工作列入議事日程，重點抓好居家養(yǎng)老服務試點階段性工作的推進，要建立制度，完善居家養(yǎng)老服務各個相關環(huán)節(jié)運行機制，確保我區(qū)居家養(yǎng)老服務試點工作高效、有序運轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)我區(qū)居家養(yǎng)老服務試點工作評估驗收過關。

（四）加大保障、設立專項經(jīng)費。為保證試點工作正常運轉(zhuǎn)，財政局和xx理處要分別設立居家養(yǎng)老服務工作專項預算經(jīng)費，?？顚Ｓ?。資金主要用于老年事業(yè)發(fā)展服務基金，居家養(yǎng)老服務機構硬件軟件建設和為重點服務對象購買服務等（含用房裝修經(jīng)費、設備添置經(jīng)費、購買服務經(jīng)費、辦公管理經(jīng)費）。街道、洲管理處資金主要用于居家養(yǎng)老服務事務管理，專業(yè)服務人員培訓及管理工作經(jīng)費等。

有關居家研天下心得體會和方法七

xx市xx區(qū)春暉養(yǎng)老服務中心秉承敬老助老、專業(yè)周到的服務理念，20xx年4月開展居家養(yǎng)老服務，當年為xx區(qū)7個鎮(zhèn)街，710位老人提供居家養(yǎng)老上門服務。服務開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養(yǎng)老特色服務，形成了春暉居家養(yǎng)老服務的品牌模式。經(jīng)過一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養(yǎng)老服務現(xiàn)已覆蓋xx區(qū)xx六個鎮(zhèn)街及xx區(qū)西南街道城區(qū)等100多個村(居)，服務對象有xx多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員組成。在實踐中，我們的居家養(yǎng)老服務主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

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本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進居家養(yǎng)老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在xx等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務對象的調(diào)查摸底和上門服務工作，提前實現(xiàn)了xx三個鎮(zhèn)街村(居)委會居家養(yǎng)老服務全覆蓋的目標。截至20xx年xx月，xx在xx區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務對象達到xx位老人。

同年x月，本中心通過競標，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務工作，共有服務人數(shù)為xx人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經(jīng)驗，帶到新開區(qū)域，并吸納當?shù)睾玫淖龇?，改進自身的不足，促使兩區(qū)的服務互相提升。

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根據(jù)中心專業(yè)服務發(fā)展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務。春暉居家養(yǎng)老服務部下設五個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫(yī)療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。

為了確保中心業(yè)務的發(fā)展，在內(nèi)部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯(lián)系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩(wěn)定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的自檢工作，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據(jù)服務需要，成立服務監(jiān)督檢查隊，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執(zhí)行服務。

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春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與xx區(qū)勞動局合作，舉辦養(yǎng)老護理員上崗培訓班，組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格考試，務求實現(xiàn)護理員持證上崗。

與此同時，中心還十分注重管理人員業(yè)務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士，為管理人員提供醫(yī)療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務。

此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長。

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居家養(yǎng)老服務工作以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務”為特點，服務內(nèi)容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務等內(nèi)容。中心根據(jù)服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。

同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，中心分別在xx區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發(fā)展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內(nèi)容，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日后的服務中繼續(xù)延續(xù)下去。

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春暉深知，要成功開展居家養(yǎng)老服務，除政府的推動力量外，必須充

分發(fā)揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務推廣外，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過與九江地藏廟、xx區(qū)殘聯(lián)、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難;通過與各鎮(zhèn)街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養(yǎng)老服務工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。

生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，

踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……

有關居家研天下心得體會和方法八

自居家養(yǎng)老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務思想，認真地對社區(qū)老人上門服務，現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié)：

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本年度完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺、開展慰問活動、啟動服務等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案，在服務對象之中，有癱瘓、失明、失聰?shù)臍埣踩耍灿谢悸圆￠L期服藥的，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務。

3月1日啟動上門服務工作以來，我們定期上門為服務對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福；服務對象住院時，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷。節(jié)日開展的慰問演出活動，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

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1、在調(diào)查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務，沒有因此漏掉一家。

2、在工作開展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養(yǎng)老服務。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策。“路遙知馬力，日久見人心?！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務對象見到我們都很親熱。

3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具，很多時候都吃閉門羹。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開門的老人，我們就在特定的時間去走訪。

從事居家養(yǎng)老服務工作以來，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明，居家養(yǎng)老服務工作的推進，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階。