關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟(5篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟一

一、指導(dǎo)思想

高度重視學(xué)校疫情防控工作，周密部署，采取堅(jiān)決有力舉措，切實(shí)做好學(xué)校的疫情防控工作。

二、工作原則

(一)預(yù)防為主。加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴(yán)防疫情在學(xué)校的傳播和蔓延。

(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實(shí)行屬地管理、條塊結(jié)合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負(fù)責(zé)，共同落實(shí)防控措施。

(三)及時(shí)處置。對(duì)確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應(yīng)做到分類(lèi)、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治療。對(duì)防控對(duì)象及密切接觸者按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)學(xué)校成立新型冠狀病毒防控領(lǐng)導(dǎo)小組，總體負(fù)責(zé)學(xué)校新型冠狀病毒疫情防控工作。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成員：各二級(jí)學(xué)院、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人

下設(shè)辦公室：后勤保衛(wèi)處

(二)工作內(nèi)容

1.在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校新型冠狀病毒的應(yīng)對(duì)措施及應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)學(xué)校師生員工新型冠狀病毒防控情況，并適時(shí)做出預(yù)警；

2.指導(dǎo)相關(guān)人員緊急應(yīng)對(duì)和處置新型冠狀病毒疫情；

3.督促落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒的具體措施；

4.學(xué)校出現(xiàn)新型冠狀病毒疫情時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)主管單位，指導(dǎo)和配合做好疫情的處理；

5.研究部署新型冠狀病毒防控工作，通過(guò)學(xué)校公眾微信號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放假期安全提示，開(kāi)展健康教育，宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求，引導(dǎo)師生做好防控工作；

6.密切關(guān)注疫情發(fā)展情況，提前對(duì)春季開(kāi)學(xué)有關(guān)情況做出科學(xué)研判，必要時(shí)對(duì)學(xué)校教學(xué)安排及相關(guān)工作做出調(diào)整。

7.做好疫情監(jiān)測(cè)、篩查、登記、報(bào)告、安全保衛(wèi)、消毒隔離、后勤保障等工作。

四、工作要求及職責(zé)

(一)工作職責(zé)

1.學(xué)校教職工：由人事處負(fù)責(zé)掌控情況；

2.物業(yè)該公司員工：由后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)掌控情況；

3.食堂、商戶：由后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)掌控情況；

4.假期留校人員：由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)掌控情況；

5.學(xué)生：由學(xué)生處牽頭各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)掌控情況；

6.應(yīng)用科技學(xué)院及航空培訓(xùn)項(xiàng)目：由繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)掌控情況；

(二)工作要求

1.各涉及單位要第一時(shí)間成立新型冠狀病毒疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由本單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，各單位于20xx年1月26日前將涉及湖北尤其是武漢及近期去過(guò)武漢的人員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并第一時(shí)間報(bào)送后勤保衛(wèi)處。同時(shí)要密切關(guān)注人員狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)。

2.負(fù)責(zé)掌握所涉及單位人員寒假期間身體健康情況和出行情況，尤其是涉及的重點(diǎn)省份區(qū)域，要指定具體負(fù)責(zé)人掌控相關(guān)信息。負(fù)責(zé)人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，所負(fù)責(zé)人員及家屬發(fā)生疫情或有出行計(jì)劃時(shí)，第一時(shí)間報(bào)學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.要做好師生員工春季返校后的每日日常體溫監(jiān)查工作，尤其是涉及疫情省份區(qū)域的師生，做到實(shí)時(shí)檢查、實(shí)時(shí)關(guān)注、實(shí)時(shí)了解，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早報(bào)告。對(duì)出現(xiàn)不明原因發(fā)熱、上呼吸道感染癥狀的患者情況及時(shí)報(bào)送學(xué)校新型冠狀病毒疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并保留記錄送校醫(yī)務(wù)室備案。

4.針對(duì)出現(xiàn)疫情較重的省份，根據(jù)當(dāng)?shù)卣叽_有必要推遲返校的，各單位務(wù)必做好信息統(tǒng)計(jì)工作，并及時(shí)將師生返校情況報(bào)送工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(三)工作分工

1.學(xué)校辦公室：針對(duì)發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒的情況，第一時(shí)間以書(shū)面的形式報(bào)送上級(jí)主管單位，負(fù)責(zé)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)到校的接待工作。加強(qiáng)宣傳力度，有效利用校園網(wǎng)、校園廣播、宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，深入進(jìn)行預(yù)防新型冠狀病毒知識(shí)的宣傳和教育，普及新型冠狀病毒防治知識(shí)，引導(dǎo)師生遵守良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高師生防病的意識(shí)和自我保護(hù)能力，消除恐慌心理。做好校園網(wǎng)涉及此次事件的輿情、輿論的監(jiān)控和管理工作；需要時(shí)做好媒體應(yīng)對(duì)和網(wǎng)絡(luò)辟謠的相關(guān)處置工作。

2.學(xué)生工作處：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查二級(jí)學(xué)院學(xué)生新型冠狀病毒防控工作開(kāi)展和落實(shí)情況。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題要第一時(shí)間督促整改落實(shí)。

3.教務(wù)處：根據(jù)疫情發(fā)生情況，對(duì)春季開(kāi)學(xué)有關(guān)情況做出科學(xué)研判，研究確定是否對(duì)開(kāi)學(xué)時(shí)間和教學(xué)安排做出相應(yīng)調(diào)整。

4.后勤保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)學(xué)校整體疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)；負(fù)責(zé)每日公布校園疫情防控工作的情況；負(fù)責(zé)落實(shí)防疫物資的儲(chǔ)備；加大校園環(huán)境衛(wèi)生整治力度；根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立校內(nèi)外隔離點(diǎn)；對(duì)春季開(kāi)學(xué)師生員工開(kāi)展分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)自疫情較重區(qū)域返回的師生給出隔離和觀察建議；加強(qiáng)對(duì)出入校門(mén)人員的管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園；堅(jiān)持出入校門(mén)人員體溫檢測(cè)制度；校醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診、消毒和隔離病人，按照新型冠狀病毒的防護(hù)要求，儲(chǔ)備一定數(shù)量的防護(hù)用品；與上級(jí)衛(wèi)生防疫部門(mén)保持緊密聯(lián)系，在業(yè)務(wù)上獲得更多的指導(dǎo)。

5.各二級(jí)學(xué)院：負(fù)責(zé)落實(shí)新型防治冠狀病毒各項(xiàng)工作的開(kāi)展。疫情防控期間，通過(guò)多種形式，協(xié)助做好學(xué)生和家長(zhǎng)疫情防治的宣傳教育，幫助師生提高防范意識(shí)、了解防范知識(shí)，引導(dǎo)師生科學(xué)做好防護(hù)，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式，做好學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作；嚴(yán)格控制學(xué)生外出，做好學(xué)生外出返校后的跟蹤檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時(shí)報(bào)告。

五、預(yù)防措施

(一)堅(jiān)持師生員工每日體溫晨午檢制度。各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生體溫進(jìn)行晨午檢。

(二)堅(jiān)持因病缺課登記追蹤制度。各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員要對(duì)因病請(qǐng)假的學(xué)生問(wèn)清病情，做好學(xué)生因病缺課詳細(xì)記錄，追蹤學(xué)生病情體溫變化情況，發(fā)現(xiàn)可疑病例及時(shí)報(bào)告。

(三)落實(shí)消毒隔離制度。對(duì)有新型冠狀病毒發(fā)生或疑似病例的教室和宿舍，學(xué)校醫(yī)務(wù)室工作人員要對(duì)房間進(jìn)行空氣消毒。

(四)學(xué)校人事處、學(xué)生工作處和各二級(jí)學(xué)院要分別全面掌握和控制教職員工和學(xué)生的流動(dòng)情況，教職工外出必須向人事處請(qǐng)假，學(xué)生必須向所在二級(jí)學(xué)院請(qǐng)假。外出的教職員工和學(xué)生返校后，必須進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，發(fā)現(xiàn)異常者，勸其及時(shí)就醫(yī)或在家醫(yī)療觀察，暫停上學(xué)或上班。

(五)疫情防控期間，各部門(mén)及二級(jí)學(xué)院不組織師生參加各類(lèi)大型集體活動(dòng)，不安排教師外出參加教研和學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)生的集體活動(dòng)暫緩進(jìn)行。

六、工作流程

(一)發(fā)熱處理流程。對(duì)體溫超過(guò)37℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的患者實(shí)行隔離，給病人戴好口罩，做好病人的詳細(xì)信息登記(包括姓名、性別、單位、涉及學(xué)生的要標(biāo)注專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系電話、體溫)，通知學(xué)校新型冠狀病毒防控辦公室，采取果斷措施，由相關(guān)單位協(xié)助校醫(yī)務(wù)室將病人及時(shí)送往指定醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診。

(二)疫情報(bào)告流程。發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒疑似病例，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校新型冠狀病毒防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由學(xué)校辦公室向上級(jí)部門(mén)報(bào)告相關(guān)情況。

(三)對(duì)與新型冠狀病毒病人有密切接觸的師生回家進(jìn)行自我隔離，并進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察14天，經(jīng)指定醫(yī)院檢查排除新型冠狀病毒感染后方可復(fù)課或上班。

(四)對(duì)新型冠狀病毒病人到過(guò)的場(chǎng)所及用過(guò)的物品，迅速、嚴(yán)密、徹底地做好全面消毒工作。

(五)積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)作好流行病調(diào)查及善后處理工作。

關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟二

為保證我園師生在地震發(fā)生前后快速、有序、高效地實(shí)施地震應(yīng)急工作，最大限度地減輕地震災(zāi)害造成的損失，依據(jù)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》，結(jié)合幼兒園工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

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統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)分組負(fù)責(zé)，資源整合，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致，服從全局，緊急處置，權(quán)責(zé)一致。

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地震應(yīng)急機(jī)構(gòu)成立地震應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，破壞性地震發(fā)生后或臨震地震預(yù)報(bào)發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即轉(zhuǎn)為“抗震救災(zāi)指揮部”，組織領(lǐng)導(dǎo)地震應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下：

1．指揮組

組長(zhǎng)：郝江玉張莉

副組長(zhǎng)：甄蕾

組員：各班班主任

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握情況，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，貫徹傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令，組織有關(guān)各組人員按預(yù)案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處理，并調(diào)配人力、物力資源，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。

2．疏散組

組長(zhǎng)：劉瑩

組員：各班教師

職責(zé)：在現(xiàn)場(chǎng)指揮下堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線、順序有秩序地進(jìn)行疏散全體師生到安全地帶，疏散過(guò)程中，避免擁擠踩踏，以保證全體師生快速、安全地撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3．醫(yī)療救助組

組長(zhǎng)：付菁菁

組員：王冬梅、馮紅霞

職責(zé)：明確職責(zé)分工，準(zhǔn)備醫(yī)療器械和藥品，負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)并進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后送往就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

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1.發(fā)生地震時(shí)，教師要先看清自己所處的位置，要有序組織幼兒堅(jiān)持幼兒優(yōu)先原則，盡力保護(hù)幼兒安全。

2.平時(shí)要教育幼兒地震中的逃生及自護(hù)的基本方法，熟悉幾條逃生路線。

3.教育幼兒不能慌張、哭鬧或隨意亂跑，要聽(tīng)從成人的指揮，以免造成更大的傷害。

4.成人要學(xué)會(huì)如何保護(hù)好幼兒，如果在室外活動(dòng)要把幼兒集中到操場(chǎng)中間空曠場(chǎng)地或集中在樹(shù)木周?chē)?；如果在室?nèi)不要試圖跑出樓外；最安全、最有效的辦法是及時(shí)躲到兩個(gè)承重墻之間最小的房間，如洗手間、廁所等，也可以躲在桌、柜等下面以及房間內(nèi)側(cè)的墻角，并且注意保護(hù)好頭部，千萬(wàn)不要去窗下躲避；趴下時(shí)，頭靠墻，使鼻子上方雙眼之間凹部枕在橫著的.雙臂上面，閉上眼和嘴，用鼻子呼吸；如果是正在睡覺(jué)要叫酲幼兒并有序組織幼兒躲在床底下或墻腳下。

5.時(shí)刻與幼兒在一起，鼓勵(lì)幼兒及給予幼兒心理上的安慰。

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地震發(fā)生后如果能撤離要迅速組織教職工及幼兒撤離到安全地帶，并由領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)災(zāi)情，房屋損壞及人員傷亡情況，同時(shí)保健醫(yī)生要實(shí)施救助工作。其它水、電等維護(hù)工作由杜文則負(fù)責(zé)；各班班長(zhǎng)及教師做好師生思想工作，消除地震恐懼感。如果地震發(fā)生后不能迅速撤離或被困于室內(nèi)、或被建筑物擠壓等千萬(wàn)不要驚慌，要就近檢查幼兒身體狀況，并盡量為幼兒找到飲食，同時(shí)不能盲目采取措施，要懂得發(fā)出報(bào)險(xiǎn)信號(hào)，等待救援。

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1.要求園領(lǐng)導(dǎo)及全體員工一定要在思想上高度重視，切實(shí)把保護(hù)教職工及幼兒生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全放在首位。地震發(fā)生后一定堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自脫崗和玩忽職守。凡因不負(fù)責(zé)任，玩忽職守造成幼兒園財(cái)產(chǎn)和幼兒生命安全事故的，要追究其法律責(zé)任。對(duì)在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中做出突出貢獻(xiàn)的要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.幼兒園內(nèi)必須堅(jiān)決實(shí)行24小時(shí)值班制度。要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

3.領(lǐng)導(dǎo)小組要做好疏散路線和避難安置場(chǎng)所等方面的準(zhǔn)備工作。

4.幼兒園在臨震應(yīng)急期內(nèi)停止一切教學(xué)活動(dòng)。

關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟三

根據(jù)《關(guān)于報(bào)送政務(wù)輿情回應(yīng)工作有關(guān)材料的通知》（x政公開(kāi)函〔xx〕x號(hào)）要求，現(xiàn)將我局政務(wù)輿情回應(yīng)處置工作自查情況報(bào)告如下：

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我局始終將政務(wù)輿情回應(yīng)工作作為單位重要工作來(lái)抓，切實(shí)履行政務(wù)輿情回應(yīng)主體責(zé)任。以“收集民意、傾聽(tīng)民聲、了解民情、解決民憂”為宗旨，以提高執(zhí)行力為目的，進(jìn)一步拓展港航?當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看海事與群眾溝通的渠道。一是成立了政務(wù)輿情回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)絡(luò)理政、網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作。二是制定了《xx市xx局政務(wù)輿情回應(yīng)制度》，對(duì)政務(wù)輿情回應(yīng)工作職責(zé)分工、信息收集、處理流程等作出了具體規(guī)定。三是建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任。涉及我局重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng)，涉事責(zé)任部門(mén)是回應(yīng)的第一責(zé)任主體，涉及多個(gè)部門(mén)的政務(wù)輿情，相關(guān)部門(mén)按照責(zé)任分工做好回應(yīng)。

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（一）注重平臺(tái)管理。我局積極利用“人民網(wǎng)地方留言版”、“書(shū)記市長(zhǎng)信箱”，港航海事網(wǎng)站“辦事指南”、“政民互動(dòng)”等網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，搭建與網(wǎng)民溝通互動(dòng)的工作平臺(tái)，拓寬收集網(wǎng)上群眾對(duì)港航海事工作意見(jiàn)建議和問(wèn)題反映的渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，進(jìn)一步深化和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，為廣大服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的咨詢服務(wù)。為加強(qiáng)平臺(tái)管理，提高辦理效率，我局對(duì)回復(fù)和辦理均規(guī)定了時(shí)限要求，特別是書(shū)記市長(zhǎng)信箱，一般要求回復(fù)不超過(guò)5個(gè)工作日，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題不超過(guò)10個(gè)工作日。對(duì)每件政務(wù)輿情，均由對(duì)應(yīng)科室處理答復(fù)，專(zhuān)門(mén)人員歸納整理，整個(gè)工作過(guò)程流程清晰、歸責(zé)明確。

（二）明確輿情標(biāo)準(zhǔn)。我局明確各部門(mén)需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)我局重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會(huì)道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的、市政府要求我局主動(dòng)回應(yīng)的政務(wù)輿情等。輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為，我局在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行查處。

（三）強(qiáng)化輿情時(shí)效。對(duì)發(fā)生的政務(wù)輿情，快速反應(yīng)、及時(shí)發(fā)聲。對(duì)突發(fā)事件的政務(wù)輿情，第一時(shí)間（最遲24小時(shí)內(nèi)）向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息、初步核實(shí)情況、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，并動(dòng)態(tài)發(fā)布后續(xù)信息。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，實(shí)事求是，表達(dá)準(zhǔn)確。

（四）落實(shí)群眾訴求。我局積極抓好網(wǎng)民群眾相關(guān)訴求的落實(shí)，對(duì)網(wǎng)民的咨詢、投訴等訴求，無(wú)論反映問(wèn)題的大小，都立即指派專(zhuān)人受理、了解情況、擬文回復(fù)，堅(jiān)持做到“有問(wèn)必答、有訴必理、有理必查、有查必果”。同時(shí)把網(wǎng)民的意見(jiàn)建議作為改進(jìn)工作、提升水平的重要推動(dòng)力和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù)，抓好網(wǎng)民反映問(wèn)題的處理回復(fù)和提出意見(jiàn)建議的措施落實(shí)。近年來(lái)，我局監(jiān)測(cè)的政務(wù)輿情都在第一時(shí)間進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查與認(rèn)真回復(fù)，得到了來(lái)信人的肯定。

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（一）供需矛盾存在。主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離。

（二）便民形式單一。公開(kāi)形式的便民性需要進(jìn)一步提高。在公開(kāi)形式上，比較重視通過(guò)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息，群眾通過(guò)其它途徑查閱的公開(kāi)形式不夠豐富。

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（一）深化公開(kāi)內(nèi)容。建議根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的變化，進(jìn)一步充實(shí)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，擴(kuò)大公開(kāi)的范圍，對(duì)群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)。

（二）豐富公開(kāi)形式。在辦好港航海事網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，對(duì)于從嚴(yán)治岸、航道整治等年度重點(diǎn)工作，群眾關(guān)心的船型標(biāo)準(zhǔn)化、渡改橋、燃油補(bǔ)貼等重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)在辦公場(chǎng)所設(shè)立固定的公開(kāi)欄，印發(fā)信息通報(bào)，制作宣傳手冊(cè)，利用報(bào)刊、電視等多種形式進(jìn)行公開(kāi)，方便人民群眾查詢。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。采取報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種方式，不定期開(kāi)展輿情回應(yīng)技能培訓(xùn)，提高全局應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力。

（四）完善回應(yīng)平臺(tái)。建立以政府門(mén)戶網(wǎng)站、局網(wǎng)站、報(bào)紙電視、微信公眾號(hào)為主要平臺(tái)的輿情回應(yīng)渠道，滿足公眾知情權(quán)。進(jìn)一步加強(qiáng)本局網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，健全完善政務(wù)公開(kāi)、信息發(fā)布、投訴建議等欄目，豐富與網(wǎng)民溝通互動(dòng)的工作平臺(tái)；

（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。加大局屬單位、有關(guān)科室政務(wù)輿情應(yīng)急處置工作在年終考評(píng)中所占的比重，構(gòu)建政務(wù)輿情回應(yīng)處置長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)全局政務(wù)公開(kāi)工作良性發(fā)展，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性和積極性。

關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟四

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為了提高我園預(yù)防和控制突發(fā)傳染病的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類(lèi)傳染病突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，減輕或者消除突發(fā)事件的危害，保障全體教職員工以及幼兒的身體健康與生命安全，維護(hù)幼兒園正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合本園實(shí)際，貫徹落實(shí)防治傳染病，本著"科學(xué)預(yù)防、依法管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)"的工作原則，全面落實(shí)"早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療"的工作要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳染病的控制，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

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突發(fā)傳染病事件可分為甲類(lèi)傳染?。ㄊ笠摺⒒魜y）、乙類(lèi)傳染?。ǚ堑?、禽流感、麻疹、流行性乙型腦炎、傷寒和副傷寒等）、丙類(lèi)傳染?。餍行愿忻啊⒘餍行匀傺?、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、手足口病等）

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1、幼兒園建立各項(xiàng)衛(wèi)生工作責(zé)任制，明確各部門(mén)工作職責(zé)。

2、衛(wèi)生保健老師和班主任密切配合做好每天晨檢工作，保健老師在晨檢中應(yīng)做到一摸、二問(wèn)、三看、四查，并認(rèn)真填寫(xiě)幼兒全日觀察登記表，保證幼兒園預(yù)防疾病控制工作的順利開(kāi)展。

3、幼兒園所有工作人員上崗前需進(jìn)行體檢，持健康證方可上崗；幼兒在入園前必須進(jìn)行健康檢查，經(jīng)檢查合格方可入園。

4、幼兒園開(kāi)展預(yù)防宣傳教育工作，定期進(jìn)行有關(guān)預(yù)防傳染病的知識(shí)培訓(xùn)，保證每周的健康教育，教會(huì)師生一般防病知識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

5、幼兒園學(xué)習(xí)場(chǎng)所、生活場(chǎng)所要通風(fēng)換氣和定期消毒。

6、班主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼兒的巡視，發(fā)現(xiàn)傳染病病例或凝視病例，班主任應(yīng)在第一時(shí)間向分管保健老師或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)報(bào)告，不得隱瞞實(shí)情，分管保健老師應(yīng)在第一時(shí)間到達(dá)發(fā)病班，及時(shí)采取隔離措施，同時(shí)根據(jù)幼兒入園報(bào)名表上提供的緊急聯(lián)絡(luò)人信息與之聯(lián)絡(luò)醫(yī)院診治。其原則是：早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早治療、早隔離。

7、按疾控制定的《各類(lèi)物品消毒方法》做好各項(xiàng)預(yù)防性消毒工作。

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1、在確診傳染病后，根據(jù)傳染病上報(bào)制度，幼兒園應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)電話向有關(guān)部門(mén)，詳細(xì)填寫(xiě)病例基本情況傳報(bào)單。

2、對(duì)疫情班要保健老師應(yīng)做到單獨(dú)進(jìn)行晨檢，不可與正常班并在一起晨檢。在晨檢中應(yīng)特別注意疫情班傳染病的發(fā)病特征。

3、患者必須及時(shí)隔離，并及時(shí)了解換情況；嚴(yán)格掌握患者病愈返校的隔離期限，病愈者返校須持醫(yī)院醫(yī)生出具的返園證明方可入園；

4、對(duì)疫情班分管衛(wèi)生保健老師在控制疫情期間應(yīng)與班主任密切配合，每天做好家訪工作，對(duì)幼兒進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握疾病發(fā)生情況，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)防和控制措施并對(duì)傳染病疑似幼兒做好觀察記錄；

5、分管衛(wèi)生保健老師應(yīng)開(kāi)展疫情班消毒隔離指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防控制措施；

6、開(kāi)展相關(guān)疾病的防治宣傳教育活動(dòng)，如出專(zhuān)欄、上課、發(fā)放宣傳資料等；

7、在疫情期間有病例發(fā)生的班級(jí)停止使用幼兒園公用教室等；疫情班暫停師生集體性活動(dòng)，疫情班的所有用具、餐具都必須單獨(dú)消毒，不可與正常班相混，消毒劑量和時(shí)間嚴(yán)格按各傳染病的規(guī)定要求進(jìn)行消毒，防止疫情的進(jìn)一步蔓延；

8、疫情班班級(jí)做到該班幼兒不插到正常班去、也無(wú)新進(jìn)幼兒插入此班、也不和其他正常班并班進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。

9、疫情班隔離期應(yīng)自最后一例病例發(fā)病后最長(zhǎng)潛伏期內(nèi)無(wú)新發(fā)病例可結(jié)案，方可結(jié)案小結(jié)。

10、加強(qiáng)全園的消毒工作：按疾控制定的《各類(lèi)物品消毒方法》做好各項(xiàng)預(yù)防性消毒工作。

11、疫情班的幼兒出入園舍有專(zhuān)用通道，不得走其他班幼兒所用的通道。

關(guān)于處置敏感事項(xiàng)心得體會(huì)及感悟五

為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，根據(jù)市區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

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共和國(guó)傳染病防堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示和李克強(qiáng)總理批示要求為指導(dǎo)，依照《中華人民治法》《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中省市區(qū)相關(guān)工作要求，建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急處置能力，全力保障干部職工的健康安全，營(yíng)造穩(wěn)定有序的工作環(huán)境。

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成立區(qū)經(jīng)濟(jì)合作外事局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員如下：

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認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省市區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作作為當(dāng)前機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，把干部職工身體健康和生命安全放在第一位，進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)防控措施，全力做好防控工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的暴發(fā)和蔓延，切實(shí)保障干部職工身體健康和生命安全，維護(hù)機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定。

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（一）做好值班值守。此次疫情發(fā)生持續(xù)時(shí)間貫穿春節(jié)期間，做好堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)疫情期間機(jī)關(guān)值班值守制度，做到疫情期間每個(gè)股室要有值班人員在崗、值班電話暢通，如有情況及時(shí)處理上報(bào)。（責(zé)任股室：機(jī)關(guān)各股室）

（二）加強(qiáng)疫情防控宣傳教育。面向全局機(jī)關(guān)干部，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信及qq工作群等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)文件精神并編發(fā)通知注意事項(xiàng)，開(kāi)展健康教育，普及疫情防控知識(shí)和防控要求，提醒和引導(dǎo)干部職工及家屬外出按要求佩戴口罩，保持清潔衛(wèi)生和充足睡眠，做好自身防護(hù)，加強(qiáng)體育鍛煉；不到人流量大的場(chǎng)所逗留；不得前往武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)及其周邊地區(qū)；密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)展變化，及時(shí)發(fā)布區(qū)內(nèi)疫情有關(guān)信息，避免引發(fā)恐慌等不良情緒。（責(zé)任股室：綜合辦、政策信息辦）

（三）了解和掌握全局干部職工動(dòng)態(tài)。對(duì)干部職工認(rèn)真開(kāi)展摸排工作，全面了解本單位干部職工及其家屬假期外出、親友來(lái)訪及健康情況，重點(diǎn)掌握干部職工春節(jié)期間是否去過(guò)湖北、廣東深圳、浙江溫州等地或者接觸過(guò)上述重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員情況，及時(shí)掌握動(dòng)向，做到精準(zhǔn)摸排，并簽好承諾書(shū)。如有發(fā)現(xiàn)，將在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要求當(dāng)事人本人做好自我居家觀察隔離防控，及時(shí)向居住所在社區(qū)聯(lián)系登記。（責(zé)任股室：綜合辦）

（四）加強(qiáng)管控大型活動(dòng)。疫情防控期間，局機(jī)關(guān)暫不舉辦各種規(guī)模的投資推介會(huì)、懇談會(huì)，不組織規(guī)模化外出小分隊(duì)招商，減少人員聚集機(jī)會(huì)；召開(kāi)小型會(huì)議，參會(huì)人員應(yīng)正確佩戴有效防護(hù)口罩，并做好其它配套防護(hù)措施，避免人員聚集引發(fā)疫情擴(kuò)散。（責(zé)任股室：綜合辦、經(jīng)濟(jì)合作辦、重大活動(dòng)辦）

（五）加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控。加強(qiáng)區(qū)域安全管理，配合管委會(huì)封閉辦公大樓側(cè)門(mén)和后門(mén)，上下班只從正門(mén)進(jìn)出。每天在管委會(huì)大樓正門(mén)進(jìn)出口配合門(mén)衛(wèi)做好紅外線體溫監(jiān)測(cè)儀測(cè)量體溫工作；定量分配防護(hù)用品，購(gòu)買(mǎi)洗手液、消毒劑，每天做好辦公室通風(fēng)和消毒工作，保持清潔衛(wèi)生。（責(zé)任股室：機(jī)關(guān)各股室）

（六）及時(shí)報(bào)送疫情信息。加強(qiáng)和區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)健局）密切聯(lián)系，堅(jiān)持每日一報(bào)疫情防控工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握信息，獲取專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)疫情發(fā)展形勢(shì)適時(shí)調(diào)整機(jī)關(guān)內(nèi)部防控工作措施，做好機(jī)關(guān)內(nèi)部疫情防控。如有異常情況，要迅速、妥善予以處置，按照“先口頭、再書(shū)面”的程序及時(shí)、如實(shí)上報(bào)至區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)健局），并配合有效處置疫情。（責(zé)任股室：綜合辦、政策信息辦）

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機(jī)關(guān)各股室要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，對(duì)此次疫情重視不夠、措施落實(shí)不到位、工作推進(jìn)緩慢的股室和個(gè)人，啟動(dòng)責(zé)任倒查和責(zé)任追究機(jī)制；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任。

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疫情事件處置完成后，工作重點(diǎn)要馬上轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)行動(dòng)，做好思想政治工作，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作秩序。要認(rèn)真做好或積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好受到疫情損害相關(guān)人員的善后工作，對(duì)疫情反映出的相關(guān)問(wèn)題、存在的衛(wèi)生隱患及有關(guān)部門(mén)提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改。