移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě) 美容店分享經(jīng)驗(yàn)(9篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)一

您好，我是xx部的員工，很抱歉在此提交辭職信申請(qǐng)辭職。作為已經(jīng)在移動(dòng)工作了2年多的老員工，深知移動(dòng)公司給我?guī)?lái)的幫助，也時(shí)刻為移動(dòng)公司的企業(yè)文化“正德厚生、臻于至善”所影響，從一個(gè)剛畢業(yè)的懵懂學(xué)生變成一個(gè)懂得應(yīng)變善于運(yùn)用自己能力的。社會(huì)人。

在這里非常感謝公司長(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特別是我剛進(jìn)來(lái)公司時(shí)在xx片區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)所受到的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，在移動(dòng)人的講解陪伴學(xué)習(xí)下我也很快的進(jìn)入移動(dòng)人的角色。在那里，我開(kāi)始有了移動(dòng)人的歸屬感，并為加入移動(dòng)這個(gè)大家庭而感到興奮和自豪。

自從工作以來(lái)，在與客戶(hù)的接觸溝通中，也發(fā)生了不少的錯(cuò)誤情況，多虧了公司同事們的幫助和支持，才得以及時(shí)改正和避免錯(cuò)誤的發(fā)生。隨著業(yè)務(wù)的熟練和公司領(lǐng)導(dǎo)的看重，從xx部調(diào)到xx部，本人非常感謝公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，并在一段時(shí)間內(nèi)也努力付出過(guò)，但是效果并不明顯，甚至工作情況出現(xiàn)倒退的現(xiàn)象。本人很是自責(zé)擔(dān)憂(yōu)，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的提攜。本人左思右想，最終發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個(gè)崗位，本人能力有限，還望領(lǐng)導(dǎo)另尋他人擔(dān)此重任。

長(zhǎng)時(shí)間在移動(dòng)工作以來(lái)，由于自身能力有限造成工作壓力過(guò)大，身體已出現(xiàn)不適現(xiàn)象，已不適合在進(jìn)行強(qiáng)度較大的工作，為造成不必要的錯(cuò)誤損失，本人在此申請(qǐng)辭職，還望領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示，同意我的辭職申請(qǐng)。

在我辭職之前，我會(huì)辦理好所有的工作交接手續(xù)，完善好客戶(hù)的善后工作，站好移動(dòng)人的最后一班崗。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)放心。

最后，我在這里祝愿大家工作順利，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

辭職人：xx-x

辭職時(shí)間：xx月xx日

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描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)二

2020年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施十百千萬(wàn)工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)_集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見(jiàn)》、《集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

1、建立集團(tuán)客戶(hù)分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分。

2、強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。

3、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升。

4、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。

二、深化集團(tuán)客戶(hù)分層分級(jí)管理，推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。強(qiáng)化集團(tuán)客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)_家省級(jí)集團(tuán)客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理。

按照客戶(hù)類(lèi)別屬性(行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù))、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類(lèi)集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶(hù)收入和用戶(hù)量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶(hù)分層分級(jí)管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類(lèi)別集團(tuán)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，整合集團(tuán)客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)平臺(tái)和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶(hù)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度，增強(qiáng)客戶(hù)感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團(tuán)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

繼續(xù)利用好公司客戶(hù)俱樂(lè)部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的;面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè)部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶(hù)需求結(jié)合為客戶(hù)提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶(hù)的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化，增強(qiáng)客戶(hù)感知，提升集團(tuán)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。

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描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)三

轉(zhuǎn)眼間，半年了。短暫的六個(gè)月中，我已地了從一名學(xué)生向移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是移動(dòng)選擇了我，我選擇了移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就地告誡，對(duì)要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲，感悟很深。更重要的是我對(duì)能在快節(jié)奏、高、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪?；仡欉@幾個(gè)月，我主要做了幾項(xiàng)工作：

一、20年下半年的主要工作

(一)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的窗口，里面的工作人員是移動(dòng)的一線(xiàn)工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我看到了前臺(tái)人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。對(duì)于我而言，我對(duì)前臺(tái)的流程最熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)更清楚、更有責(zé)任感。除了的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也起著作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)，要求高的工作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則。都體現(xiàn)了移動(dòng)需要象樣的員工。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的升華。，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段后，公司安排，參加了省公司新進(jìn)員工的期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容、靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。是在講座中，介紹的“移動(dòng)需要樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的。由此可見(jiàn)，移動(dòng)的每一位員工創(chuàng)新的主觀(guān)能動(dòng)性，并注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝，你就贏(yíng)了人生”。

(二)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

十月份后，輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。總體而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的流程中關(guān)鍵地位，著極其的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。

1.到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職責(zé)。

(1)學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括和服務(wù)。學(xué)習(xí)并是最的要求。有多種，包括：1)每天早上的晨會(huì);2)每個(gè)月的、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議;3)省、市公司的電視電化會(huì)議。

(2)傳達(dá)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。

月中例會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)們了最直接、最的交流舞臺(tái)。這次會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達(dá)本月的指標(biāo)和服務(wù);，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能到各營(yíng)業(yè)廳的所需;最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作了最強(qiáng)的動(dòng)力。

(3)思考、反饋各期服務(wù)在過(guò)程中的狀態(tài)。

每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括各位分管、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，發(fā)表意見(jiàn)并，最后性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。

2.到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

(1)強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是非常的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心的人總是想把事情做得，而沒(méi)責(zé)任心的人總不地去做事。

(2)靈活的力，力是對(duì)政策和方案實(shí)施的支撐，為了的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的更能使，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ鲀?yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)較強(qiáng)的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最的，而可操作性也紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始下發(fā)政策的優(yōu)劣，的大小。這好的工作作風(fēng)，絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，問(wèn)題，反饋并可行的建議，這才是較強(qiáng)力的方法。

3.實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位

在約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心要求安排獨(dú)立管理營(yíng)業(yè)廳的工作，主要、等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。過(guò)程中，我實(shí)踐、思考，合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)力和時(shí)效性要求非常高，但我都能按要求。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是工作中的薄弱一環(huán)。俗話(huà)說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并性分析、性方案，這是營(yíng)銷(xiāo)工作的最環(huán)節(jié)。但有限，感覺(jué)的工作還，沒(méi)能更地摸索出的方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)和。

(三)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的涉及

市場(chǎng)的發(fā)展，移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得成熟。在公司的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地了該工作，并08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)任務(wù)。計(jì)劃主要分三階段來(lái)。

1.農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。三組調(diào)查人員，分工后，農(nóng)村，走訪(fǎng)了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，了手的調(diào)研資料。對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通和電信在農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀。

2.調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定階段

在緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況了、科學(xué)的匯總，并了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告，大家集思廣益，分析，制定了性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)了。

3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段

在前期的工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最階段。該階段正在中。

從活動(dòng)的至今，我了、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我經(jīng)歷該活動(dòng)的不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)四

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

（2005年－2007年）

為推進(jìn)重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化力，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，更好地支撐公司戰(zhàn)略實(shí)施與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)展開(kāi)，逐步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與員工凝聚力，根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要》的指示精神與工作部署，結(jié)合重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)要求，以及企業(yè)文化建設(shè)的客觀(guān)規(guī)律，特制定《重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要》。

本《綱要》作為重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的咨詢(xún)建議，將對(duì)重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)、實(shí)施規(guī)劃、建設(shè)內(nèi)容，以及組織保障等做出指導(dǎo)性說(shuō)明，供重慶移動(dòng)制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，以及開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)時(shí)參考。 一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞公司“可持續(xù)發(fā)展，做強(qiáng)做大”的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的有機(jī)結(jié)合，用先進(jìn)的文化激勵(lì)人，用科學(xué)的制度規(guī)范人，用正確的行為引導(dǎo)人，用積極的態(tài)度培育人。堅(jiān)持科學(xué)管理與文化管理相結(jié)合，努力培育創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、執(zhí)行、高效的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)與高素質(zhì)員工隊(duì)伍，逐步形成寬嚴(yán)相濟(jì)的管理氛圍、以績(jī)?nèi)∪说膭?wù)實(shí)氛圍、和諧寬松的創(chuàng)新氛圍。在致力于實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)精神認(rèn)同的基礎(chǔ)上，逐步追求客戶(hù)、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)可。 二、基本原則

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“有機(jī)結(jié)合、持續(xù)推進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”的原則。

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<>文化的形成與改進(jìn)是緩慢的、漸進(jìn)的，文化的作用也是持續(xù)的、長(zhǎng)久的，這是文化建設(shè)的客觀(guān)規(guī)律。公司應(yīng)做好企業(yè)文化2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

建設(shè)長(zhǎng)期性的思想準(zhǔn)備，實(shí)事求是，循序漸進(jìn)，有計(jì)劃、有步驟、分策略、分重點(diǎn)地逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

<>文化建設(shè)的最終目的是要提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，以有力地支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展。因此，企業(yè)文化建設(shè)要與公司的制度建設(shè)、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的落地與執(zhí)行。 三、主要目標(biāo)

重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)簡(jiǎn)單概括為“五個(gè)一”，即：“建立一個(gè)系統(tǒng)，達(dá)成一種共識(shí)，改變一些行為，形成一套機(jī)制，收獲一些實(shí)效”。

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企業(yè)文化建設(shè)本身也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它首先需要對(duì)企業(yè)自身的文化現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)梳理與深刻反思，再結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、成長(zhǎng)階段、人員素質(zhì)及企業(yè)家追求等，形成企業(yè)對(duì)使命、愿景和價(jià)值觀(guān)這些基本問(wèn)題的系統(tǒng)思考與回答，形成具有重慶移動(dòng)個(gè)性特色的企業(yè)文化理念體系。在此基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)企業(yè)文化的傳播與落地，在文化活動(dòng)、行為規(guī)范、制度建設(shè)、人員發(fā)展、企業(yè)形象等方面持續(xù)探索。重慶移動(dòng)將在前期多年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目的工作成果，力爭(zhēng)通過(guò)2005－2007年的系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建起適合重慶移動(dòng)特點(diǎn)、具有重慶移動(dòng)特色的企業(yè)文化建設(shè)與推廣系統(tǒng)。

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企業(yè)文化核心理念并不是一種外在的宣傳口號(hào)，而是要達(dá)到內(nèi)部員工發(fā)自?xún)?nèi)心的理解與認(rèn)同。全體員工能否認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念，將直接影響到行為的改變與文化的落地。文化是企業(yè)與企業(yè)全體員工共同的約定與承諾。在全體員工心中達(dá)成一種文化共識(shí)，是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與基礎(chǔ)。

由認(rèn)知到認(rèn)同，由理解到領(lǐng)悟，需要一個(gè)過(guò)程。在此過(guò)程中，重慶移動(dòng)要通過(guò)廣泛而深入的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)與文化活動(dòng)，逐步提高各級(jí)管理者、全體基層員工對(duì)公司文化理念的認(rèn)知與理解。把員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)文化的理念上來(lái)，形成共同意志和思維習(xí)慣，共同促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

培訓(xùn)是提高員工文化理念認(rèn)知的重要手段，活動(dòng)也是促進(jìn)員工感悟文化理念的重要方式。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，將貫穿重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)的全過(guò)程，由表及里，逐步深入。2005年將是公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的“培訓(xùn)年”。

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企業(yè)文化最終要體現(xiàn)在員工日常的工作行為上，轉(zhuǎn)化為工作上的一種自覺(jué)意識(shí)，成為員工自覺(jué)自愿的一種習(xí)慣。沈長(zhǎng)富總經(jīng)理曾對(duì)文化做過(guò)精辟的概括“文化就是習(xí)慣”，可見(jiàn)一斑。

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，就是要讓員工養(yǎng)成一種符合公司文化理念的職業(yè)行為習(xí)慣，讓文化通過(guò)行為最終轉(zhuǎn)化為工作成果。工作行為的改變既需要文化教育的引導(dǎo)，也需要行為規(guī)范的約束，它需要一個(gè)先僵化、再固化、再優(yōu)化的歷煉過(guò)程。因而，從2005年開(kāi)始，重慶移動(dòng)就需要加強(qiáng)員工行為規(guī)范的推行與過(guò)程修訂，力爭(zhēng)用2－3年的時(shí)間，使符合公司文化導(dǎo)向的行為成為一種習(xí)慣。

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企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)是在高層的推動(dòng)下展開(kāi)的，缺少企業(yè)高層的關(guān)注、支持與領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)陷于停滯，甚至倒退。按中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的定義與要求，“企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，應(yīng)該是‘一把手工程’或‘領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工程’”。

重慶移動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視企業(yè)文化建設(shè)，并于2003年成立了企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，將企業(yè)文化建設(shè)納入年度工作計(jì)劃，這是深入開(kāi)展與推進(jìn)重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的重要組織保障與領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。2005－2007年，公司將逐步完善企業(yè)文化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度作為考核評(píng)價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，并將各部門(mén)企業(yè)文化推進(jìn)工作納入年度部門(mén)工作考核之中，確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實(shí)處，形成閉環(huán)管理。

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求真務(wù)實(shí)既是重慶移動(dòng)的優(yōu)秀文化特征，又是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則，也是確保文化落地的工作要求。重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)在宣傳、理解與認(rèn)同公司統(tǒng)一的文化理念體系的同時(shí)，各單位要緊密結(jié)合各自職能與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，圍繞年度工作計(jì)劃2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

及管理工作要點(diǎn)，不斷尋找文化建設(shè)與業(yè)務(wù)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，努力探索如何在日常工作中落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)成果之中，務(wù)求實(shí)效。

重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)持續(xù)推進(jìn)、逐步深入的原則，應(yīng)先樹(shù)立與推廣公司統(tǒng)一的文化理念體系，后形成各單位、各部門(mén)獨(dú)具特色的亞文化元素；先探索各部門(mén)文化落地的方式與方法，后形成各具特色的企業(yè)文化建設(shè)模板。即按照公司建立本部、分公司、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)建維四個(gè)亞文化模板的總體部署，各有側(cè)重，循序推進(jìn)。 四、實(shí)施規(guī)劃

重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)整體劃分為兩個(gè)階段：第一階段為“企業(yè)文化宣貫與認(rèn)知”階段，第二階段為“企業(yè)文化推進(jìn)與提升”階段。1、企業(yè)文化宣貫與認(rèn)知（2005年）

企業(yè)文化宣貫與認(rèn)知階段，應(yīng)著重抓好文化建設(shè)的兩頭：一是集中力量做好以文化核心理念為中心內(nèi)容的企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)；二是根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理要求，結(jié)合各部門(mén)的業(yè)務(wù)實(shí)際，將企業(yè)文化學(xué)習(xí)與日常工作相結(jié)合，抓住一、二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，有效地推進(jìn)企業(yè)文化的落地。

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的文化體系建設(shè)，重慶移動(dòng)已形成了以《文化綱領(lǐng)》為核心的文化理念體系，這是深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)與行動(dòng)指南。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)一般將經(jīng)過(guò)由認(rèn)知到認(rèn)同，再到形成約定的客觀(guān)規(guī)律。重慶移動(dòng)首先應(yīng)圍繞《文化綱領(lǐng)》的核心思想，在公司各層面開(kāi)展廣泛的宣傳、學(xué)習(xí)與討論。

2005年，是重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的“培訓(xùn)年”，企業(yè)文化培訓(xùn)工作貫穿全年，并成為2005年企業(yè)文化建設(shè)的工作重心。公司將以《文化綱領(lǐng)》所確定的文化理念為核心，結(jié)合修訂后的《員工行為規(guī)范》與新編制的《企業(yè)文化故事集》為內(nèi)容載體，分層面、分部門(mén)、有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)工作。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)是宣傳貫徹企業(yè)文化理念的主導(dǎo)者，公司總經(jīng)理是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的最高統(tǒng)帥，應(yīng)親自參與企業(yè)文化培訓(xùn)工作，尤其是抓好二級(jí)經(jīng)理的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與討論。各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)企業(yè)文化推廣的直接責(zé)任人，應(yīng)組織好本部門(mén)的企業(yè)文化理念學(xué)習(xí)，并將企業(yè)文化學(xué)習(xí)與日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作溝通相結(jié)合，做到企2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

業(yè)文化理念常講、常學(xué)、常思考，以盡快實(shí)現(xiàn)全體員工對(duì)公司企業(yè)文化核心理念的認(rèn)知。

在深入開(kāi)展企業(yè)文化理念學(xué)習(xí)的同時(shí)，以企業(yè)文化認(rèn)知為目的，逐步建立與完善文化傳播渠道，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的企業(yè)文化活動(dòng)，以幫忙各級(jí)管理者及全體員工更好地了解公司的企業(yè)文化，為企業(yè)文化認(rèn)識(shí)向認(rèn)同過(guò)渡做好準(zhǔn)備。同時(shí)，要做好企業(yè)文化建設(shè)的組織與制度跟進(jìn)，制定具體可行的工作計(jì)劃，以確保企業(yè)文化培訓(xùn)工作順利實(shí)施。

各部門(mén)也應(yīng)及時(shí)總結(jié)本單位企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，階段末，由公司統(tǒng)一組織企業(yè)文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流，分享建設(shè)成果、收獲與心得，并為企業(yè)文化推進(jìn)與提升做好準(zhǔn)備，也為形成不同職能、業(yè)務(wù)特色的亞文化建設(shè)模板打好基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)“企業(yè)文化宣貫與認(rèn)知”階段的建設(shè)，通過(guò)文化理念的學(xué)習(xí)與討論，參與文化推廣活動(dòng)，對(duì)照改進(jìn)自身工作行為，思考文化故事的內(nèi)涵，以及加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范化管理和與實(shí)際工作相結(jié)合，使全體員工深入了解重慶移動(dòng)企業(yè)文化核心理念體系的思想與內(nèi)容。

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“企業(yè)文化推進(jìn)與提升”階段的建設(shè)任務(wù)為：在繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)與傳播的同時(shí)，通過(guò)制度建設(shè)與業(yè)務(wù)實(shí)踐，使全體員工對(duì)公司文化理念由認(rèn)知向認(rèn)同轉(zhuǎn)變；通過(guò)規(guī)范文化建設(shè)管理活動(dòng)，初步形成與職能業(yè)務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)的企業(yè)亞文化建設(shè)模板，將企業(yè)文化建設(shè)引向深入。

根據(jù)企業(yè)文化核心理念的原則與思想，全面梳理與改進(jìn)公司有關(guān)的規(guī)章制度，將企業(yè)文化落實(shí)到制度層面，公司的規(guī)章制度應(yīng)遵從與體現(xiàn)企業(yè)文化的核心理念。

繼續(xù)通過(guò)教育培訓(xùn)、文化活動(dòng)、工作評(píng)價(jià)等方式，使全體員工深入理解并逐步認(rèn)同公司的文化核心理念，逐步將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ餍袨榱?xí)慣，進(jìn)而形成自覺(jué)自愿的文化約定。

進(jìn)一步探索企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐結(jié)合的方式、內(nèi)容與方法，發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)業(yè)務(wù)工作的導(dǎo)向與支撐作用，提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性，使企業(yè)初步收獲文化建設(shè)的成果。

2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

在企業(yè)文化理念體系的總體指導(dǎo)下，探索與形成公司本部、分公司、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)建維四個(gè)亞文化建設(shè)模板，進(jìn)一步指導(dǎo)部門(mén)的企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)文化與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合。

規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)的組織管理、實(shí)施計(jì)劃、考核評(píng)價(jià)及內(nèi)容改進(jìn)，使公司企業(yè)文化建設(shè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)企業(yè)文化核心理念，在公司統(tǒng)一的人力資源管理體系框架下，建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃的路標(biāo)與路徑，為員工成長(zhǎng)提供制度保障，使員工明確自己奮斗的目標(biāo)，并為此目標(biāo)而不懈努力。 五、建設(shè)內(nèi)容

重慶移動(dòng)2005－2007年企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容為：1、全面深入地開(kāi)展企業(yè)文化的宣貫與培訓(xùn)

企業(yè)文化宣貫與培訓(xùn)的內(nèi)容為《重慶移動(dòng)企業(yè)文化綱領(lǐng)》、《重慶移動(dòng)員工行為規(guī)范》、《重慶移動(dòng)企業(yè)文化故事集》；對(duì)象為公司全體員工；培訓(xùn)方式采用講座、討論、座談與自修相結(jié)合。

宣貫與培訓(xùn)的目標(biāo)為：2005年實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)普及率100%，理念認(rèn)知度70%；2006年實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)普及率100%，理念認(rèn)知度85%；2007年實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)普及率80%，理念認(rèn)知度95%，理念認(rèn)同度70%。

宣貫與培訓(xùn)工作采用分層、分級(jí)的方式進(jìn)行，由公司統(tǒng)一組織并由公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與對(duì)二級(jí)經(jīng)理的企業(yè)文化理念宣貫，三級(jí)經(jīng)理及其它員工的培訓(xùn)以部門(mén)為單位，根據(jù)各自情況將企業(yè)文化理念宣貫與部門(mén)的其它業(yè)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合。企業(yè)文化宣貫與培訓(xùn)工作由公司企業(yè)文化部牽頭，并與發(fā)展戰(zhàn)略部、人力資源部組成聯(lián)合的企業(yè)文化宣貫推進(jìn)工作小組，在公司企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，落實(shí)企業(yè)文化的宣貫與培訓(xùn)。公司各部門(mén)在企業(yè)文化宣貫推進(jìn)工作小組的支持下，具體落實(shí)、實(shí)施本部門(mén)的企業(yè)文化宣貫與培訓(xùn)。企業(yè)文化部負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn)課件，印制企業(yè)文化學(xué)習(xí)資料（企業(yè)文化手冊(cè)、員工行為規(guī)范、文化故事集、企業(yè)文化專(zhuān)刊等），培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)文化培訓(xùn)師。公司總經(jīng)理及外部顧問(wèn)承擔(dān)對(duì)公司二級(jí)經(jīng)理的文化理念宣貫培訓(xùn)；企業(yè)文化部組織實(shí)施對(duì)公司內(nèi)部企業(yè)文化培訓(xùn)師的培訓(xùn)；公司各部門(mén)負(fù)責(zé)2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

人組織所屬員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

<>重慶移動(dòng)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)以現(xiàn)有的傳播載體為基礎(chǔ)，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容。

在企業(yè)內(nèi)刊《重慶移動(dòng)通信》內(nèi)設(shè)置企業(yè)文化專(zhuān)欄，全面介紹企業(yè)文化建設(shè)的理論、意義、內(nèi)容、計(jì)劃、實(shí)施情況等；定期報(bào)道先進(jìn)人物和典型故事；登載領(lǐng)導(dǎo)、員工、總部職能部門(mén)、生產(chǎn)中心、分公司在企業(yè)文化建設(shè)中的感受和經(jīng)驗(yàn)。

充分借助公司的oa辦公系統(tǒng)，在oa辦公系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)企業(yè)文化板塊或增設(shè)企業(yè)文化bbs，由企業(yè)文化部牽頭組織內(nèi)容發(fā)布、專(zhuān)題討論及問(wèn)題解答。借助公司通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)手機(jī)短信的方式加強(qiáng)與公司各級(jí)管理者的溝通，重點(diǎn)發(fā)送企業(yè)文化理念的核心表述語(yǔ)。

針對(duì)企業(yè)文化理念宣貫與培訓(xùn)的實(shí)際需求，由企業(yè)文化部牽頭制定各類(lèi)工作場(chǎng)所宣傳板的文化傳播方案和工作計(jì)劃，各單位也應(yīng)充分利用宣傳板、布告欄，制定傳播方案，配合部門(mén)內(nèi)部企業(yè)文化學(xué)習(xí)情況，開(kāi)展企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳推廣。

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文化儀式和主題活動(dòng)能夠表達(dá)并強(qiáng)化公司的文化理念和工作氛圍，非常適合對(duì)員工的宣貫，通過(guò)舉行文化儀式和主題活動(dòng)，可清晰、直觀(guān)地向員工傳達(dá)什么目標(biāo)是最重要的，什么人是最重要的，什么行為是公司需要的，從而使企業(yè)文化得以強(qiáng)化。

重慶移動(dòng)企業(yè)文化儀式和主題活動(dòng)可包括：組織召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)宣貫大會(huì)，開(kāi)展優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)比，組織企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，組織企業(yè)文化征文活動(dòng)，評(píng)選企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或推進(jìn)者，組織公司企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等。4、梳理與改進(jìn)公司有關(guān)的規(guī)章制度

制度文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要的組成部分，根據(jù)公司企業(yè)文化核心理念審視與完善現(xiàn)有相關(guān)制度，使公司的規(guī)章制度符合公司所倡導(dǎo)的文化理念。

制度梳理與改進(jìn)工作由各部門(mén)根據(jù)職責(zé)范圍對(duì)所負(fù)責(zé)的制度進(jìn)行梳理與修訂，2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

生產(chǎn)單位及分公司也應(yīng)根據(jù)文化理念的思想對(duì)自行起草實(shí)施的制度分重點(diǎn)地進(jìn)行梳理。

制度建設(shè)的主要內(nèi)容包括：公司獎(jiǎng)懲制度，評(píng)比制度，企業(yè)文化管理制度（企業(yè)文化的組織建設(shè)、職責(zé)任務(wù)、工作考核、試點(diǎn)方案），人力資源制度，業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)范等。

<>

企業(yè)文化落地是重慶移動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的具體要求，也是評(píng)價(jià)企業(yè)文化成效性的重要事實(shí)依據(jù)。各部門(mén)均應(yīng)從自身職能與業(yè)務(wù)出發(fā)，圍繞年度經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，提出企業(yè)文化落地的工作要點(diǎn)，列出工作計(jì)劃，用企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。

文化與業(yè)務(wù)結(jié)合的主題內(nèi)容可包括：如何提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，如何提高員工的執(zhí)行力，如何提高工作績(jī)效，如何看待工作中的創(chuàng)新，如何優(yōu)化工作流程提高客戶(hù)滿(mǎn)意，如何落實(shí)工作中的精細(xì)化管理，等等。

文化與業(yè)務(wù)結(jié)合的方式主要為組織內(nèi)部座談會(huì)，舉辦主題培訓(xùn)，員工工作改進(jìn)提案，尤其是抓住工作過(guò)程中的難點(diǎn)、沖突及問(wèn)題，進(jìn)行深入的討論，并對(duì)照文化理念展開(kāi)自我反思。

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企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)要以制度為保障，全體員工認(rèn)知與認(rèn)同公司的文化理念需要組織的推動(dòng)，建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估與考核機(jī)制，將企業(yè)文化建設(shè)列入各部門(mén)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)之中，以確保企業(yè)文化建設(shè)工作得以落實(shí)。

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)文化建設(shè)整體實(shí)施的監(jiān)督與指導(dǎo)，企業(yè)文化部為評(píng)估與考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制訂企業(yè)文化理念實(shí)施的年度計(jì)劃，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位的企業(yè)文化建設(shè)情況及時(shí)提供指導(dǎo)，并對(duì)各部門(mén)的實(shí)施情況進(jìn)行年度綜合性的評(píng)價(jià)。

企業(yè)文化建設(shè)之初，公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)還處于摸索階段，需要在文化建設(shè)過(guò)程中，逐步提高評(píng)估的科學(xué)性與客觀(guān)性，為文化建設(shè)規(guī)范化、制度化管理積累經(jīng)驗(yàn)，最終形成一套適合重慶移動(dòng)特點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估與考核機(jī)制。

2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估可采用兩種方式，一是過(guò)程性評(píng)估，即對(duì)文化建設(shè)的行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，例如考察文化傳播網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和效果，培訓(xùn)計(jì)劃的完成率和完成效果，該項(xiàng)工作由企業(yè)文化部根據(jù)年度整體計(jì)劃安排，定期進(jìn)行過(guò)程評(píng)估，可每半年評(píng)估一次。二是結(jié)果性評(píng)估，即對(duì)當(dāng)前公司內(nèi)部的文化特征及各部門(mén)的文化與業(yè)務(wù)工作結(jié)合成果進(jìn)行測(cè)評(píng)，每年進(jìn)行一次，包括員工對(duì)公司倡導(dǎo)的文化理念的知曉度、認(rèn)同度；文化理念與規(guī)章制度的匹配度、理念思想與行為表現(xiàn)的匹配度；以及文化理念與業(yè)務(wù)工作結(jié)合的具體成果等。7、規(guī)范全體員工的工作行為

行為規(guī)范是公司價(jià)值理念在行為層面的承接，良好的工作行為規(guī)范不僅是公司企業(yè)文化建設(shè)的要求，也是提高員工職業(yè)化水平的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)規(guī)范全體員工的工作行為，可更好地展現(xiàn)公司的精神面貌，是企業(yè)文化氛圍的重要表現(xiàn)，也是樹(shù)立公司形象，文化對(duì)外傳播的有效手段。通過(guò)行為規(guī)范的有效執(zhí)行，可使員工在行為中潛移默化地受到企業(yè)文化的陶冶，自覺(jué)地接受與執(zhí)行公司的價(jià)值理念，并且在行為中加深理解和體驗(yàn)。

行為規(guī)范改進(jìn)以組織全體員工學(xué)習(xí)公司的《員工行為規(guī)范手冊(cè)》為基礎(chǔ)，并注重工作中的身體力行，強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中的自覺(jué)意識(shí)與反思意識(shí)。公司各部門(mén)可根據(jù)行為規(guī)范的要求，結(jié)合自身的工作情況，每月選擇一、二個(gè)重點(diǎn)行為進(jìn)行有意識(shí)地推行，推行前可組織專(zhuān)門(mén)的員工座談，推行后可再進(jìn)行總結(jié)與評(píng)價(jià)。行為規(guī)范的改進(jìn)應(yīng)溶入日常的業(yè)務(wù)工作之中，是在工作過(guò)程中體驗(yàn)與執(zhí)行行為改進(jìn)，可通過(guò)行為提示便簽、工作說(shuō)明白板等多種方式，營(yíng)造行為規(guī)范改進(jìn)的組織氛圍。8、亞文化建設(shè)

重慶移動(dòng)作為區(qū)域性通信運(yùn)營(yíng)商，受組織結(jié)構(gòu)、職能分工、員工構(gòu)成、區(qū)域特征等因素的影響，客觀(guān)上存在內(nèi)部亞文化現(xiàn)象。正視公司內(nèi)部的亞文化，做好亞文化建設(shè)的思想指導(dǎo)，不僅有利于公司整體文化的營(yíng)造與推廣，而且有助于將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，更好地發(fā)揮文化建設(shè)在業(yè)務(wù)工作中的作用。重慶移動(dòng)亞文化以公司本部、分公司、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)建維為四個(gè)建設(shè)單元展開(kāi)。

重慶移動(dòng)亞文化建設(shè)堅(jiān)持如下原則：先樹(shù)立與推廣公司統(tǒng)一的文化理念體系，2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

后形成各單位、各部門(mén)獨(dú)具特色的亞文化元素；先探索各部門(mén)文化落地的方式與方法，后形成各具特色的企業(yè)文化建設(shè)模板。從時(shí)間上劃分，亞文化建設(shè)可與公司整體企業(yè)文化建設(shè)與推廣活動(dòng)同時(shí)展開(kāi)，但不同時(shí)期、不同階段亞文化建設(shè)的內(nèi)容與重點(diǎn)卻有所不同，可將公司亞文化建設(shè)分為三個(gè)階段。第一階段：公司文化理念的認(rèn)知。

2005年是重慶移動(dòng)開(kāi)展企業(yè)文化系統(tǒng)化建設(shè)的一年，也是企業(yè)文化的“培訓(xùn)年”。公司在文化梳理與提煉的基礎(chǔ)上，確定了《企業(yè)文化綱領(lǐng)》，修訂了《員工行為規(guī)范》，并為深入推廣公司的文化理念做了內(nèi)容準(zhǔn)備（如《企業(yè)文化故事集》、文化培訓(xùn)資料等）。這一階段公司亞文化建設(shè)重點(diǎn)為深入學(xué)習(xí)公司的文化理念，這是統(tǒng)一思想意識(shí)的必然要求，按公司企業(yè)文化建設(shè)的整體要求，加強(qiáng)員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)與企業(yè)文化故事的思考，圍繞公司整體的核心文化理念進(jìn)行宣貫。

本階段亞文化建設(shè)的另一個(gè)重點(diǎn)為探索公司文化理念落地的方式與方法，圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)管理要點(diǎn)（如執(zhí)行力、績(jī)效導(dǎo)向、精細(xì)化、創(chuàng)新、制度改進(jìn)等），根據(jù)各部門(mén)、各區(qū)域不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作要求，有針對(duì)性地開(kāi)展文化落地活動(dòng)。

在深入學(xué)習(xí)公司文化理念和推進(jìn)文化落地的過(guò)程中，各亞文化建設(shè)部門(mén)可根據(jù)各自工作特點(diǎn)，在公司統(tǒng)一文化理念的指導(dǎo)下，提出具有思想性的文化建設(shè)要求，但這一階段亞文化特殊性要求應(yīng)以工作規(guī)定、落地方式為主，而非形成亞文化的理念思想。公司可選擇亞文化建設(shè)的試點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)探索文化在亞文化部門(mén)的落地方式研究，總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為文化經(jīng)驗(yàn)推廣做好準(zhǔn)備。第二階段：亞文化思想與建設(shè)模式的探索與提煉。

隨著公司企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)，尤其是以文化理念認(rèn)知為重點(diǎn)的文化宣貫與培訓(xùn)之后，在員工對(duì)公司文化理念有廣泛認(rèn)知基礎(chǔ)上，各亞文化部門(mén)可根據(jù)各自特點(diǎn)，提出指導(dǎo)實(shí)際工作的方針、原則、精神等思想性成果，這種思想性成果主要是用于指導(dǎo)員工如何更好地提高工作執(zhí)行力與績(jī)效，是解決“如何走”的方法與原則。

本階段應(yīng)在亞文化試點(diǎn)單位文化落地建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛的交流、研討，將文化在各亞文化部門(mén)的落地活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)化、策略化，形成可供學(xué)習(xí)與借鑒的知識(shí)成果。以此為基礎(chǔ)上，開(kāi)展新一輪的文化落地探索，并擴(kuò)大文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

的結(jié)合點(diǎn)，努力提高文化建設(shè)在業(yè)務(wù)成果中的作用與績(jī)效體現(xiàn)，亞文化試點(diǎn)部門(mén)可在文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，圍繞工作執(zhí)行提出本部門(mén)的文化表達(dá)，為形成亞文化建設(shè)模板做好經(jīng)驗(yàn)積累與思想準(zhǔn)備。

第三階段：亞文化建設(shè)模板的形成與推廣

在公司文化理念宣貫與培訓(xùn)、文化落地探索與實(shí)踐、文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提煉的基礎(chǔ)上（可能需要2－3年的時(shí)間），最終形成公司亞文化建設(shè)模板。

亞文化建設(shè)模板應(yīng)包括：從部門(mén)工作特性或區(qū)域特點(diǎn)的角度，對(duì)公司文化理念進(jìn)行思考與表述；提出亞文化部門(mén)建設(shè)企業(yè)文化的要求、原則；明確文化落地與推進(jìn)的機(jī)制、內(nèi)容與方法；建立不同工作性質(zhì)的文化傳播內(nèi)容（如按地區(qū)或業(yè)務(wù)單元征集文化故事集，制定業(yè)務(wù)工作執(zhí)行規(guī)范等）；文化建設(shè)制度化等。

總之，重慶移動(dòng)亞文化建設(shè)的重點(diǎn)是要形成不同部門(mén)、不同區(qū)域落實(shí)公司整體文化建設(shè)的方式、方法與內(nèi)容，以確保公司文化理念推廣在各個(gè)部門(mén)落到實(shí)處，并將這種文化落地與業(yè)務(wù)工作的方法形成可供傳播的經(jīng)驗(yàn)，以有效發(fā)揮企業(yè)文化力。

<>

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這需要各級(jí)管理者思想意識(shí)上的重視、公司各部門(mén)的緊密配合、全體員工的真心參與，這就需要提供制度保障，確保企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)有效。從國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)實(shí)踐可以總結(jié)出：企業(yè)文化建設(shè)能否見(jiàn)成效、上臺(tái)階，最關(guān)鍵的是要有制度和機(jī)制做保證。

<>在公司企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，成立企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃與實(shí)施。建立由總經(jīng)理（黨委書(shū)記）掛帥、相關(guān)職能部門(mén)合作參加的工作制度，企業(yè)文化部為日常辦事部門(mén)。公司在人才和經(jīng)費(fèi)上給予保證，每年召開(kāi)一次企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署年度企業(yè)文化建設(shè)工作。

<>企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的日常管理和協(xié)調(diào)；工會(huì)要利用已有的設(shè)施和文體團(tuán)隊(duì)，通過(guò)開(kāi)展各種寓教于樂(lè)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提高員工對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)同感，提高員工的文化、技能素質(zhì)；共青團(tuán)要通過(guò)與青年員工交朋友，引導(dǎo)2005年03月

重慶移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)綱要

他們把個(gè)人發(fā)展融會(huì)到企業(yè)發(fā)展之中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人“雙贏(yíng)”而努力；人力資源部要通過(guò)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，激活人力資源，積極為員工發(fā)展?fàn)烤€(xiàn)搭橋，提供機(jī)會(huì)；市場(chǎng)部要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告宣傳策劃，對(duì)外樹(shù)立與傳播公司形象。

<>企業(yè)文化建設(shè)要納入公司目標(biāo)管理體系，作為年度績(jī)效考核主要內(nèi)容之一，做到定期檢查，嚴(yán)格考核?？己私Y(jié)果同各部門(mén)績(jī)效掛鉤，并作為領(lǐng)導(dǎo)人員述職考核的重要內(nèi)容。

重慶移動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，但只要領(lǐng)導(dǎo)重視、制度落實(shí)、管理到位，通過(guò)三年扎實(shí)工作，有重慶移動(dòng)特色的企業(yè)文化一定能夠在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中發(fā)揮重要作用。

2005年03月

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)五

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)

在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1_端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路_個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接_多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表?yè)P(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自?xún)?nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)六

本人于__年_月份進(jìn)入_移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在_移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據(jù)客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處，對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

在與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)，并且完成_地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的`過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

三、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)_移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)七

協(xié)議編號(hào)：【 】

甲方：【 】

乙方：

【 】年【 】月

甲 方： 【 】

法定地址： 【 】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【 】

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：【 】

電 話(huà)： 【 】

傳 真： 【 】

郵政編碼： 【 】

乙 方：?

法定地址： 【 】

單位負(fù)責(zé)人：【 】

聯(lián) 系 人： 【 】

電 話(huà)： 【 】

傳 真： 【 】

郵政編碼： 【 】

為了充分發(fā)揮甲、乙雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，共同拓展集團(tuán)信息化應(yīng)用，甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)定義

“親情通”業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向部隊(duì)推出的內(nèi)部刷卡語(yǔ)音通訊服務(wù)，通過(guò)在部隊(duì)內(nèi)部部署“親情通”終端，滿(mǎn)足部隊(duì)官兵語(yǔ)音通信需求，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)刷卡即時(shí)通話(huà)、實(shí)時(shí)賬戶(hù)充值、遺失換卡等功能。

第二條 合作項(xiàng)目及內(nèi)容

1.甲乙雙方共協(xié)商，合作開(kāi)展“親情通”業(yè)務(wù)，乙方同意提供“親情通”業(yè)務(wù)終端給甲方使用，“親情通”業(yè)務(wù)終端產(chǎn)權(quán)屬乙方所有;甲方同意乙方將“親情通”業(yè)務(wù)終端安裝于甲方部隊(duì)營(yíng)房，安裝的地點(diǎn)由甲方指定。

2.乙方負(fù)責(zé)“親情通”業(yè)務(wù)終端的投資、安裝、維護(hù)以及日常的服務(wù)工作，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方進(jìn)行“親通”業(yè)務(wù)終端的日常維護(hù)、“親情通”業(yè)務(wù)專(zhuān)用“親情卡”的發(fā)放和回收等工作。

3.根據(jù)甲方的需求，乙方的“親情通”終端將關(guān)閉國(guó)際話(huà)務(wù)功能及 功能，開(kāi)通 功能，并可根據(jù)甲方的要求作“親情卡”的版面，相關(guān)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.為保證業(yè)務(wù)正常使用，甲方免費(fèi)為乙方“親情通”終端提供電源，并免除“親情通”終端產(chǎn)生的電費(fèi)。

5.乙方安裝在甲方“親情通”終端機(jī)身序列號(hào)分別為：

第三條 權(quán)利和義務(wù)

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

(1)為保證終端的正常使用，甲方協(xié)助乙方做好“親情通”終端的日常維護(hù)和管理，確保乙方終端不被人為損壞和丟失。

(2)甲方不得變更“親情通”業(yè)務(wù)的使用范圍，不得將“親情通”業(yè)務(wù)提供給非甲方成員使用。

(3)乙方終端在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)甲方需及時(shí)通知乙方，以便乙方安排維護(hù)人員進(jìn)行維修。

(4)乙方在安裝和維護(hù)“親情通”業(yè)務(wù)終端時(shí)需進(jìn)行線(xiàn)路的接入以及使用甲方的電源，甲方需提供相關(guān)配合工作。

(5)甲方未經(jīng)乙方同意不得在設(shè)備上增加或拆除任何部件或遷移安裝地點(diǎn)。乙方對(duì)終端設(shè)備的使用和完好情況進(jìn)行檢查時(shí)，甲方應(yīng)提供相關(guān)便利條件。

(6)“親情通”業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端維護(hù)或升級(jí)導(dǎo)致“親情通”業(yè)務(wù)不能正常使用時(shí)，甲方需協(xié)助乙方做好解釋工作。

(7)為更好地做好客戶(hù)的服務(wù)工作，甲方需指定相關(guān)部門(mén)或單位負(fù)責(zé)發(fā)放和回收甲方的“親情卡”。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

(1)乙方在甲方指定的范圍內(nèi)進(jìn)行“親情通”終端安裝，未經(jīng)甲方同意不得變更安裝地點(diǎn)。

(2)乙方負(fù)責(zé)“親情通”業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端的日常維護(hù)工作，業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端升級(jí)及維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方。

(3)乙方及時(shí)為甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供換卡服務(wù)，并配合甲方進(jìn)行“親情卡”的充值工作。

(4)為做好服務(wù)工作，乙方指定專(zhuān)人為甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，處理各種由于日常使用、業(yè)務(wù)平臺(tái)及終端、通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等問(wèn)題所引起的客戶(hù)咨詢(xún)、申告和投訴。

日常使用咨詢(xún)服務(wù)：人員 電話(huà) ;

平臺(tái)故障/話(huà)機(jī)維修服務(wù)：人員 電話(huà) 。

第四條 計(jì)費(fèi)和結(jié)算

1.乙方為甲方在“親情通”平臺(tái)上開(kāi)通賬戶(hù)及賬號(hào)，以便甲方對(duì)其使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行充值、換卡等操作。

2.“親情通”業(yè)務(wù)的資費(fèi)見(jiàn)附件。

3.乙方免費(fèi)為甲方首次使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供 “親情卡”;由于客戶(hù)遺失或損壞而進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡的，“親情卡”制作費(fèi) 為 元/張。

4.甲方開(kāi)設(shè)集團(tuán)付費(fèi)賬戶(hù)： 用于業(yè)務(wù)繳費(fèi)、結(jié)算。甲方賬戶(hù)資料如需變更，應(yīng)提前 天以書(shū)面形式通知乙方，在結(jié)清原賬戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用的前提下，乙方在接到甲方通知的次月向變更后的賬號(hào)收款、結(jié)算。

5.甲方承諾每月 日之前將上月業(yè)務(wù)費(fèi)用按時(shí)劃付至付費(fèi)賬戶(hù)。

6.乙方收到甲方劃付的費(fèi)用之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。

7.甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照逾期支付款項(xiàng)的千分之 向乙方支付違約金，并按照本協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條 保密條款

甲、乙雙方對(duì)本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書(shū)面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方，否則違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣(大寫(xiě))：

元(￥ 元)，同時(shí)守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償守約方由此所受一切損失。

第六條 違約責(zé)任

任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一個(gè)條款均構(gòu)成違約。任何一方在收到對(duì)方具體說(shuō)明違約的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方, 違約方在二十日內(nèi)仍不能糾正的，對(duì)方可以解除本協(xié)議;如被通知方認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在收到通知之日起二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明，在此情況下，甲乙雙方就可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議第九條的爭(zhēng)議條款解決，違約方除按本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的全部損失。

第七條 免責(zé)條款

如因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，視情況甲乙雙方部分或全部互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)告知對(duì)方，并在7日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生地政府或當(dāng)?shù)毓C部門(mén)出具的有關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的24小時(shí)內(nèi)，一方或雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第八條 協(xié)議的變更、中止或解除

1.任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)或?qū)⒁`約時(shí)，可以中止履行本協(xié)議,但應(yīng)該及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方在收到該通知后對(duì)本協(xié)議仍不履行、履行不正當(dāng)或者違約，守約方可以解除本協(xié)議，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣 元(￥ 元)，同時(shí)違約方還要對(duì)對(duì)方所受損失進(jìn)行賠償。

2.在本協(xié)議執(zhí)行期間，如果雙方或者一方認(rèn)為需要變更、解除協(xié)議的，必須提前30天采用書(shū)面形式通知對(duì)方，口頭的變更、解除行為均無(wú)效，雙方在財(cái)務(wù)結(jié)算完畢、明確履行各自的職責(zé)之后，本協(xié)議終止。

3.因甲方原因引起重大客戶(hù)投訴的，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議。因一方違反本協(xié)議的約定擅自終止本協(xié)議給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方損失。

4.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋雙方單位公章有效，有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共 年。本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，雙方如均無(wú)異議，應(yīng)對(duì)協(xié)議進(jìn)行續(xù)簽。

5.本協(xié)議未盡事宜應(yīng)先由甲乙雙方友好協(xié)商解決，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確，補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議具有同樣的法律效力。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲、乙任何一方政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需要對(duì)本協(xié)議內(nèi)容(如資費(fèi))進(jìn)行調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

第九條 爭(zhēng)議的解決

本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)議不成的，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

第十條 其它事項(xiàng)

1.為保證協(xié)議順利實(shí)施，甲、乙雙方指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題。雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各自系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，共同保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)相互通報(bào)，協(xié)商處理解決。

2.甲、乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。本協(xié)議的內(nèi)容如果與相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生沖突，以相關(guān)政策法規(guī)為準(zhǔn)。

3.甲、乙雙方均有權(quán)在廣西區(qū)內(nèi)開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳推廣工作。雙方在宣傳推廣活動(dòng)中，若使用到對(duì)方的公司名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、品牌等信息，必須事先征得對(duì)方的書(shū)面同意方可使用，否則違約方應(yīng)按本協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。

4.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。若附件內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

5.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等的法律效力。

甲方：(蓋公章) 乙方：(蓋公章)

年月日

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)八

甲方：_________

乙方(客戶(hù)填寫(xiě))：_________

為維護(hù)甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》精神現(xiàn)就乙方使用甲方提供的移動(dòng)通信服務(wù)相關(guān)事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議，以供共同遵照?qǐng)?zhí)行：

1、甲方為乙方在中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)，向乙方提供其申請(qǐng)開(kāi)通的各項(xiàng)移動(dòng)通信服務(wù)，并根據(jù)有關(guān)管理部門(mén)批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。

2、乙方必須使用國(guó)家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動(dòng)電話(huà)機(jī)，由于乙方使用無(wú)入網(wǎng)許可移動(dòng)電話(huà)機(jī)所帶來(lái)的損失，甲方不負(fù)責(zé)任。

3、乙方入網(wǎng)后的移動(dòng)電話(huà)均具有區(qū)內(nèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)內(nèi)漫游功能。

4、乙方可向甲方申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游功能及各項(xiàng)服務(wù)功能。乙方如申請(qǐng)開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途和國(guó)際漫游功能，須在甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理相關(guān)手續(xù)并預(yù)存話(huà)費(fèi)，方可在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家和地區(qū)使用移動(dòng)電話(huà)。

5、乙方入網(wǎng)時(shí)，個(gè)人用戶(hù)須向甲方提供真實(shí)有效身份證件(委托他人辦理，代辦人須同時(shí)提供委托人及本人身份證件)原件;單位用戶(hù)憑單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人身份證件原件，并保證所有登記資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。乙方有義務(wù)配合甲方工作人員核對(duì)客戶(hù)登記資料。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方所填寫(xiě)的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，有權(quán)停止向乙方提供通信服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)停機(jī))。

6、乙方入網(wǎng)登記資料信息發(fā)生變化，須及時(shí)通知甲方。凡因乙方通信地址不詳，郵政編碼不準(zhǔn)確等原因造成乙方無(wú)法收到甲方發(fā)出的話(huà)費(fèi)帳單、用戶(hù)認(rèn)證信函以及其他業(yè)務(wù)通知而產(chǎn)生的一切后果均由乙方承擔(dān)。

7、乙方住所地(自然人有效身份證件上的住址或法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所)不在本市的客戶(hù)，選擇以下兩種方式之一入網(wǎng)：

(1)須由本市居民或本市單位提供擔(dān)保，同時(shí)由擔(dān)保人本人簽字或擔(dān)保單位蓋章認(rèn)可;

(2)乙方憑有效證件，辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存，預(yù)存的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目由甲方確定。

在乙方未發(fā)生欠費(fèi)的情況下，如擔(dān)保人要求撤銷(xiāo)擔(dān)保并經(jīng)甲方同意，則乙方須提供新的擔(dān)保人，并與甲方協(xié)商解決相關(guān)事宜;乙方亦可到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存。如乙方既未提供新的擔(dān)保人又未辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存，甲方有權(quán)停機(jī)。

如乙方因欠費(fèi)被停機(jī)，擔(dān)保人在結(jié)清欠費(fèi)和違約金后，可以解除擔(dān)保合同。乙方必須提供新的擔(dān)保人或辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存，甲方方為乙方重新開(kāi)機(jī)。

乙方應(yīng)保證所登記的擔(dān)保人的資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，如甲方發(fā)現(xiàn)擔(dān)保人的登記資料與實(shí)際情況不符，有權(quán)停機(jī)。

8、乙方應(yīng)于每月1日至20日與甲方結(jié)清上一計(jì)費(fèi)周期的通信費(fèi)用。如乙方違反上述約定，甲方有權(quán)停機(jī)，并依欠費(fèi)金額按每日3%。的標(biāo)準(zhǔn)加收違約金。欠費(fèi)滿(mǎn)三個(gè)月的，甲方有權(quán)做銷(xiāo)號(hào)處理，本協(xié)議自動(dòng)終止。銷(xiāo)號(hào)后，甲方有權(quán)繼續(xù)追索乙方所欠的全部費(fèi)用。

9、乙方應(yīng)根據(jù)自身支付能力對(duì)通信費(fèi)用進(jìn)行控制。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的交費(fèi)信用程度確定乙方的話(huà)費(fèi)透支額度。為了保護(hù)乙方的權(quán)益，若乙方通信費(fèi)用超出話(huà)費(fèi)透支額度，甲方應(yīng)通知乙方有關(guān)情況，乙方應(yīng)在甲方通知期間內(nèi)交清已發(fā)生的費(fèi)用，否則甲方有權(quán)停止為乙方提供部分或全部通信服務(wù)。

10、甲乙雙方同意：若乙方為_(kāi)________年_________月_________日起入網(wǎng)或過(guò)戶(hù)的，乙方未付的通信費(fèi)用超過(guò)_________元時(shí)，甲方有權(quán)通過(guò)發(fā)送短消息(以甲方短消息成功發(fā)送視為通知送達(dá))通知乙方交納至少_________元的預(yù)存費(fèi)用。如未付的通信費(fèi)用達(dá)到_________元乙方仍未交納預(yù)存費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供通信服務(wù)。本條優(yōu)先于第八條的適用。

11、若乙方對(duì)甲方收取的話(huà)費(fèi)存有異議且有充分理由，經(jīng)乙方書(shū)面申請(qǐng)，甲方應(yīng)予調(diào)查核實(shí)并作相應(yīng)處理。

12、乙方申請(qǐng)停機(jī)，應(yīng)照常交納每個(gè)月的停機(jī)保號(hào)費(fèi);因欠費(fèi)等原因被甲方停機(jī)期間，應(yīng)照常交納每個(gè)月的基本月租費(fèi)。

13、乙方在欠費(fèi)情況下不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。

14、乙方轉(zhuǎn)讓移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼使用權(quán)應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。甲方保留對(duì)乙方追索未結(jié)清費(fèi)用的權(quán)利。

15、乙方要求退網(wǎng)時(shí)，應(yīng)在結(jié)清所有費(fèi)用后方可解除本協(xié)議，甲方已收取的入網(wǎng)費(fèi)、sim卡費(fèi)、選號(hào)費(fèi)等不退還。

16、乙方可自行設(shè)置和解除sim卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。在連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的密碼時(shí)將會(huì)鎖卡，此時(shí)請(qǐng)攜帶有效證件(入網(wǎng)時(shí)所用證件)前往甲方營(yíng)業(yè)廳解鎖，嚴(yán)禁自行解鎖。因人為操作不當(dāng)致使sim卡損壞或永久性鎖死，甲方不提供免費(fèi)更換業(yè)務(wù)。

17、乙方申請(qǐng)開(kāi)通各種新業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)配備具有該功能的移動(dòng)電話(huà)，由于乙方移動(dòng)電話(huà)功能不支持造成無(wú)法使用新業(yè)務(wù)的，甲方不負(fù)責(zé)任。

18、客戶(hù)服務(wù)密碼是乙方重要的客戶(hù)資料，乙方應(yīng)妥善保管，凡使用客戶(hù)服務(wù)密碼辦理的業(yè)務(wù)，均視為乙方親自辦理，由乙方負(fù)責(zé)。甲乙雙方確認(rèn)，甲方不知道乙方客戶(hù)服務(wù)密碼的內(nèi)容。由于乙方保管不善等原因造成客戶(hù)服務(wù)密碼被盜用，乙方須繳納由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方及公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，但甲方不對(duì)由于上述原因所造成的乙方損失負(fù)責(zé)。

19、甲方應(yīng)依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盜打，乙方須繳納因被盜打而產(chǎn)生的全部費(fèi)用。甲方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助乙方及公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，但甲方不對(duì)由于上述原因所造成的乙方損失負(fù)責(zé)。

21、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)采取擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等措施，并以業(yè)務(wù)公告或其他形式提前通知乙方，對(duì)因此導(dǎo)致乙方通信中斷、號(hào)碼更改等而造成的損失，甲方不承擔(dān)違約賠償責(zé)任。如因甲方通信網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)，導(dǎo)致本人網(wǎng)協(xié)議無(wú)法履行，甲方同意在乙方轉(zhuǎn)到甲方其他網(wǎng)絡(luò)時(shí)提供優(yōu)惠，但不承擔(dān)違約責(zé)任，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用不退。

22、對(duì)因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等)及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

23、本協(xié)議如有變更，甲方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方;若乙方對(duì)新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

24、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。

25、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

26、本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描寫(xiě)移動(dòng)美容分享心得體會(huì)如何寫(xiě)九

一、 實(shí)習(xí)目的 ：通過(guò)本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，置身于真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，對(duì)所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，從而達(dá)到鍛煉營(yíng)銷(xiāo)能力、為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)的目的。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳

四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

9月7日，班里確定各人的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，開(kāi)始嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷(xiāo)售動(dòng)感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢(xún)等。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。 銷(xiāo)售校園卡

首先對(duì)所要銷(xiāo)售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，并將號(hào)碼打印出來(lái)方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始選號(hào)咨詢(xún)的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話(huà)費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷(xiāo)活動(dòng);sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線(xiàn)音樂(lè)會(huì)員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購(gòu)買(mǎi)，作為銷(xiāo)售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后，我開(kāi)始為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話(huà)費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、短信包、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂。

過(guò)戶(hù)流程大致為：登錄過(guò)戶(hù)系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶(hù)端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

客服咨詢(xún)

每天我們面對(duì)上百位客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書(shū)寫(xiě)較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶(hù)，我們也會(huì)撥打電話(huà)過(guò)去重新確認(rèn)。

五、 實(shí)習(xí)總結(jié)：

從第一天踏入這個(gè)明亮而且充滿(mǎn)陽(yáng)光的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)始實(shí)習(xí)至十月份結(jié)束這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂(lè)，還有作為營(yíng)銷(xiāo)人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：

首先，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見(jiàn)，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見(jiàn)。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時(shí)間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力。

參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。最后，感謝學(xué)校以及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。