促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想 促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想怎么寫(9篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想一

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

第二條、對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

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第六條、本公司設(shè)立好下獎勵(lì)方法：

1、大會表揚(yáng)。

2、獎金獎勵(lì)。

3、晉升提級。

第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵(lì)：

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。

2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故。

3、完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好。

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納。

5、全年無缺勤，積極做好本職工作。

6、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功。

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出。

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)。

10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。

11、其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵(lì)的。

12、員工上述表現(xiàn)如果符合公司晉升規(guī)定的，給予晉升提級。

第八條、員工晉升、獎勵(lì)程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名。

2、部門主管進(jìn)行審核。

3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

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員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。

第九條、有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。

2、早會遲到者。

3、工作時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者。

7、填寫各種工作表格不認(rèn)真、填寫信息不真實(shí)者。

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者。

9、打卡后在工作區(qū)吃早餐者。

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。

12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

第十條、有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者。

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者。

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者。

4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者。

5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。

第十一條、有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在來賓面前吵架、說粗話有損公司聲譽(yù)形象者。

5、服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。

6、有意破壞公司財(cái)物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有下列行為者罰款100--500元：

1、與來賓或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財(cái)物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。

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第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計(jì)。

第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。

第十八條、員工無故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則。

第二十條、每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對，核對無誤后方可計(jì)算工資。

第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報(bào)有關(guān)主管簽字后，及時(shí)送回前臺。

1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位。

2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部。

3、員工因?。ㄊ拢┱埣?，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金。

4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、部門經(jīng)理（主管）請假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、員工請假，必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處。

7、如請假必須提前一天進(jìn)行申請。如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無效。

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵(lì)待遇。

9、因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，給予公假，工資照發(fā)。

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第二十二條、員工辭職管理

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險(xiǎn)變動。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

第二十三條、辭退管理

1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想二

我對財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查，我本著客觀、實(shí)事求實(shí)的原則，采取詳查會計(jì)資料，詢問公司同仁等一系列必要的方法，在單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的協(xié)助支持下，對該單位的財(cái)務(wù)管理情況作了詳細(xì)的調(diào)查，基本了解了所在財(cái)務(wù)部門的工作流程，從中發(fā)現(xiàn)了許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對此進(jìn)行了初淺的分析，并結(jié)合自己所學(xué)到的提出了自己的一些想法及建議。

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*公司于xx年1月5日在注冊成立，公司主要經(jīng)營10kv及一下電力設(shè)施的安裝、維修、調(diào)試;批發(fā)零售電力設(shè)施、建筑材料;廢金屬回收等。注冊員工人數(shù)16人，現(xiàn)有在職員工120人，注冊資本為80萬元。在昌吉各縣市以及伊犁州都有分公司，年盈利400多萬元。 xx年前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤達(dá)3086000.0元，增幅為15%，利潤總額為3432019.0元，比往年同比增加13.5%。

公司不斷壯大隊(duì)伍和加強(qiáng)經(jīng)營管理的機(jī)制改革，通過對員工的技術(shù)提升以及管理機(jī)制的改革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展。 公司宗旨是：“質(zhì)量是生命，用戶是上帝，轉(zhuǎn)變方式，創(chuàng)新發(fā)展”。

昌吉供用電工程有限公司現(xiàn)有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工、行政辦、財(cái)務(wù)科、工程(含質(zhì)檢)、設(shè)備部、倉儲部等八大管理職能部門。

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1.財(cái)務(wù)部門的工作分工較合理

*公司財(cái)務(wù)部設(shè)立了主管會計(jì)(財(cái)務(wù)科長)、出納會計(jì)、銀行會計(jì)、材料成本會計(jì)。出納會計(jì)主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金資金的收付業(yè)務(wù)，登記現(xiàn)金日記帳，開增值稅發(fā)票，發(fā)放員工和工人工資，協(xié)助銀行會計(jì)登記銀行存款日記賬簿，驗(yàn)證增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額發(fā)票等;而銀行會計(jì)負(fù)責(zé)銀行承兌、電匯、轉(zhuǎn)賬、貸款業(yè)務(wù)，登記銀行存款日記賬;主管會計(jì)主要負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，編制記賬憑證，核算工人工資等，審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)總賬的登記等，材料成本會計(jì)主要負(fù)責(zé)成本核算，成本控制以及錄制入庫單，材料收付的月報(bào)表，領(lǐng)料單等。

2.成本的核算能夠及時(shí)到位

生產(chǎn)成本主要包括： 材料(主、輔料)、制造費(fèi)用、生產(chǎn)人員工資 。然后根據(jù)適當(dāng)?shù)姆椒?，比如說核算分步法，總公司在分公司之間用的就是核算分步法。把生產(chǎn)成本分配到每個(gè)完工項(xiàng)目和未完工項(xiàng)目，最后根據(jù)出庫的產(chǎn)品數(shù)量將完工產(chǎn)品轉(zhuǎn)到主營業(yè)務(wù)成本。

3.做賬對賬及時(shí)

能夠及時(shí)做賬，現(xiàn)金日記賬按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，每天一結(jié)。2019年07月27日發(fā)生了5筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：提現(xiàn)20190元;支付銷售產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)450;發(fā)放職工工資18000;支付職工困難補(bǔ)助800;補(bǔ)付差旅費(fèi)余款200。出納會計(jì)將這五筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆登記到現(xiàn)金日記賬上，并于當(dāng)日結(jié)出余額。記賬憑證內(nèi)容真實(shí)完整，每月月末各類賬簿都根據(jù)記賬憑證登記完畢，結(jié)出余額。能夠時(shí)刻為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的會計(jì)資料。并且及時(shí)對賬，保證賬證相符，賬賬相符，賬表相符，賬實(shí)相符。

4.各類憑證、帳目登記規(guī)范

根據(jù)經(jīng)過審核過的的會計(jì)憑證登記會計(jì)賬簿。登賬時(shí)，能夠?qū)?jì)憑證日期、編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額和其他相關(guān)資料逐項(xiàng)登記入賬。各種賬簿能夠按頁次順序連續(xù)登記，不跳行、隔頁。財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告根據(jù)登記完整，核對無誤的會計(jì)賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制，做到數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。會計(jì)報(bào)表之中、會計(jì)報(bào)表各項(xiàng)目之中，凡是有對應(yīng)關(guān)系的數(shù)字，都保持相互一致。

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雖然*有限公司的財(cái)務(wù)管理相對較好，但還有一些不足的地方，體現(xiàn)在成本控制和應(yīng)收賬款這兩個(gè)方面：

1.材料物資管理不科學(xué)規(guī)范

物資是生產(chǎn)成本控制的重要內(nèi)容。現(xiàn)在公司的原材料、輔助材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等物資的數(shù)量隨著市場的變化逐年遞增，甚至還是成倍增長，但物資的存儲空間、管理人員的素質(zhì)和數(shù)量并沒有相應(yīng)的按比例增加。而且物資材料的管理制度混亂，沒有科學(xué)有效的體質(zhì)。材料的使用很少經(jīng)過精確的計(jì)算，驗(yàn)收和領(lǐng)用缺乏有效的監(jiān)督控制，盤存不及時(shí)，財(cái)產(chǎn)清查不嚴(yán)格，材料物資的日常管理缺乏科學(xué)、規(guī)范的制度。剛?cè)?shí)習(xí)時(shí)，總經(jīng)理讓我學(xué)著干材料會計(jì)，當(dāng)拿到那些材料的記錄數(shù)據(jù)時(shí)我發(fā)現(xiàn)上面的數(shù)目亂亂的，沒有頭緒。我花費(fèi)了兩個(gè)月的時(shí)間把前三年的材料數(shù)目分類整理結(jié)束。在這期間曾遇到這樣的情況，公司以前的材料使用登記表不規(guī)范，什么樣式的也有，追加材料應(yīng)有的程序沒有體現(xiàn)在書面上，這很容易造成材料使用不合理從而造成浪費(fèi)的現(xiàn)象;再者，公司的庫存管理不合理，進(jìn)庫單據(jù)、出庫單據(jù)都是同一個(gè)人登記，這是容易出現(xiàn)紕漏的。

2.應(yīng)收賬款難以收回

記賬憑證

這是一筆去年8月發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，可款項(xiàng)至今未收回，從后面所付的應(yīng)收賬款來看，2019年12月的應(yīng)收賬款累積達(dá)到1061226.95人名幣。其中，其中*開發(fā)區(qū)的應(yīng)收賬款為352039.27;工業(yè)園區(qū)的應(yīng)收賬款為192940;輸電工程的應(yīng)收賬款為241331.1，農(nóng)村輸電工程應(yīng)收賬款139916.58，等，這中間有很多款未還，有的也只還了一部分。應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν赓d銷、材料、供應(yīng)勞務(wù)等應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款主要功能是促進(jìn)銷售和減少存貨。應(yīng)收賬款累積過多，會影響企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和正常經(jīng)營。本公司在應(yīng)收賬款方面具有以下問題：

(1)未能徹底了解往來帳戶的詳細(xì)情況

現(xiàn)在的社會競爭太過于激烈，在激烈的競爭機(jī)制下，企業(yè)一味的擴(kuò)大市場占有率，不但在成本、價(jià)格上下功夫，而且大量運(yùn)用商業(yè)信用來促銷如：

商業(yè)折扣，低價(jià)促銷。比如說，輸電工程，市場上是1km10萬，但有時(shí)投標(biāo)承包價(jià)格只有9萬多元1km。本公司的風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，為了擴(kuò)銷，在事先并未對付款人資信情況作深入調(diào)查，根本不了解對方的情況，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場只重視賬面的高利潤，忽視了大量客戶拖欠占用的流動資金能否及時(shí)收回。

(2)不能正確處理帳齡長的應(yīng)收賬款

對于帳齡較長的應(yīng)收賬款，公司沒有采用正確的處理方法，這樣的話就不了解當(dāng)局收款欠款情況，不了解應(yīng)收賬款在各個(gè)客戶之間的金額分布情況及其拖欠時(shí)間的長短，也就不能判斷欠款的可收回程度和可能發(fā)生的損失，不能正確估計(jì)壞賬損失。這樣做也許可以收回的應(yīng)收賬款因?yàn)槭韬鲆膊蝗ナ栈兀黾恿藟膸?zhǔn)備。

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1.強(qiáng)化物資管理，完善材料領(lǐng)用制度

隨著公司的物資數(shù)量逐年增加，公司應(yīng)該擴(kuò)建倉庫以擴(kuò)大存儲空間，提高管理人員的素質(zhì)，增加管理人員的數(shù)量，增加稱重、測量的儀器，保持倉庫環(huán)境整潔，在每個(gè)季末，都要進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)要有盤點(diǎn)人，監(jiān)盤人，復(fù)盤人，在盤點(diǎn)時(shí)由倉庫物料員帶領(lǐng)盤點(diǎn)人員在倉庫對公司財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行逐一盤查,盤點(diǎn)一樣記錄一樣,隨時(shí)找出丟失物資及丟失原因。盤點(diǎn)結(jié)果出來后，根據(jù)制度規(guī)定該由誰賠償就由誰賠償，不徇私，這樣就能起到一種警示作用,工作人員就會重視起來,不會有偷懶的現(xiàn)象。在領(lǐng)用材料時(shí)先打申請，填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料單經(jīng)過所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意及關(guān)務(wù)部簽字同意后方可領(lǐng)用物資，并且倉庫物料員做好登記，步驟缺一不可。

2.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理

(1)準(zhǔn)確了解往來帳戶的情況

在應(yīng)收賬款發(fā)生之前加強(qiáng)事前控制。就是要做到在賒銷業(yè)務(wù)之前對購買方的償債能力與信用狀況進(jìn)行狀況調(diào)查，并做出判斷，要對購買方的履行償債義務(wù)的態(tài)度，償債能力，客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力，抵押品以及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，客戶的經(jīng)營情況及償債能力。綜合這些因素給客戶劃分等級，在這些基礎(chǔ)上制定信用政策。

(2)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的考核力度

帳齡分析法，是根據(jù)應(yīng)收賬款帳齡的長短來估計(jì)壞賬的方法。雖然應(yīng)收賬款能否收回以及能收回多少，不一定完全取決于時(shí)間的長短，但一般來說，帳齡越長，發(fā)生壞賬的可能性就越大。對于帳齡比較長的應(yīng)收賬款就應(yīng)該采用帳齡分析法，這里舉個(gè)例子

估計(jì)金額損失的合計(jì)就是應(yīng)計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備，如果壞賬準(zhǔn)備科目有貸方余額，且余額小于應(yīng)計(jì)提的壞帳準(zhǔn)備，則計(jì)提它們的差額，借：管理費(fèi)用 貸：壞帳準(zhǔn)備。如果余額大于應(yīng)計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備，則沖減它們的差額，借：壞賬準(zhǔn)備 貸：管理費(fèi)用。

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通過這幾個(gè)月的調(diào)查與分析，我對昌吉供用電工程有限公司有了更深一步的了解，與同事們建立了融洽友好的朋友關(guān)系，也讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的，使我能更好的了解自己的不足，了解會計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)。最重要的是我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金管理中的一些問題，也提出了自己的看法，但由于調(diào)查時(shí)間較短和自身經(jīng)驗(yàn)的不足，對于問題的認(rèn)識可能比較膚淺和片面，所以還有待完善和提高。在這里我要感謝一下我的指導(dǎo)老師和單位的同事，是他們給了我莫大的支持與幫助，使得我順利地完成這篇調(diào)查報(bào)告，也希望我調(diào)查報(bào)告中的一些思考，對完善公司的財(cái)務(wù)管理有一定的借鑒作用。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想三

管理規(guī)約

第一章?總則

第一條?為維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，促進(jìn)管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等活動能正常持續(xù)進(jìn)行，建設(shè)管理有序、服務(wù)規(guī)范完善、秩序良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)約。

第二條?業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件制定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度。

第三條?本規(guī)約對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。物業(yè)的所有人發(fā)生變更時(shí)，規(guī)約的效力及于物業(yè)的繼受人。

第二章?物業(yè)的使用、維護(hù)和管理

第四條?(業(yè)主的權(quán)利和義務(wù))

業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章政策的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。

第五條?(相鄰關(guān)系)

各業(yè)主同意，按照有利于共同生活、和諧相處的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第六條?業(yè)主和物業(yè)使用人同意按照房屋銷售合同中約定的和房屋使用說明書中載明的功能使用物業(yè);合同未約定或約定不一致或房屋使用說明書中未列明的，按照規(guī)劃部門核準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè);不改變物業(yè)使用性質(zhì)。

第七條?業(yè)主和物業(yè)使用人使用電梯時(shí)，除遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯使用管理規(guī)定外，并共同承擔(dān)電梯運(yùn)行、維修、更新所產(chǎn)生的費(fèi)用。

第八條?業(yè)主和物業(yè)使用人按照國家、本市的相關(guān)規(guī)定及本物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)制度，文明飼養(yǎng)寵物、燃放鞭炮等。

第九條?業(yè)主和物業(yè)使用人在車輛行駛和停放方面，遵守以下規(guī)定和約定：

(一)?噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū);

(二)機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過5公里，禁止鳴號、試車和練車;

(三)機(jī)動車輛按規(guī)定的車位(停車區(qū)域)停放，禁止在消防通道、消防井蓋、綠化等場地停放;

(四)按照規(guī)定或約定交納車位使用費(fèi);

(五)愛護(hù)停車場設(shè)備設(shè)施，造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;車位只可用作停放車輛，不得堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用;

(六)對車輛有保管要求的，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管協(xié)議;

(七)?。

第十條?業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作。還遵守以下規(guī)定：

(一)?;

(二)?;

(三)?。

第十一條?(使用物業(yè)的禁止行為)

業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，除應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外，不得從事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權(quán)益的行為：

(一)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等;

(二)擅自占用或損壞樓梯、扶欄、走廊、大堂、地下室、平臺、天臺、外墻、屋面、道路、綠地、停車場等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地。

(三)擅自拆除、移裝、占用或損壞供水、供電、供氣、通訊、排水、消防、體育、建筑小品等物業(yè)共用設(shè)施。

(四)在公共場所晾曬衣物(預(yù)留的固定晾曬處除外)。

(五)在非指定位置堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物。

(六)在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;排放有毒有害物質(zhì);發(fā)出超標(biāo)噪聲。

(七)在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所隨意懸掛、張貼、涂鴉或刻畫。

(八)利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。

(九)高空拋灑物品(對高空懸掛、擱置的物品應(yīng)妥善管理)。

(十)法律法規(guī)禁止的其他行為。

第十二條?(物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù))

業(yè)主、物業(yè)使用人同意按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)：

(一)對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益;

(二)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人、開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合;因阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，阻撓人應(yīng)負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)賠償責(zé)任。

(三)因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)書面同意后方可實(shí)施，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀;造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。

(四)物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

(五)發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事?他無利害關(guān)系業(yè)主的監(jiān)督下，先行進(jìn)行維修，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，并做好善后工作。

(六)當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共有部分維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予以配合;有造成本物業(yè)共有部分或其他業(yè)主房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的，由造成損壞的責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。

(七)建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由建設(shè)單位承擔(dān)。

(八)其他需要約定的行為：?。

第十三條?(專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用)

鑒于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的情況，業(yè)主同意按以下第?項(xiàng)籌集專項(xiàng)維修資金。

(一)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要大修、中修和更新、改造，但未建立專項(xiàng)維修資金或?qū)ｍ?xiàng)維修資金帳面金額不足的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，按以下第?項(xiàng)方式籌集專項(xiàng)維修資金。

1、每月按[物業(yè)建筑面積?元/平方米][?元/戶]向業(yè)主另行收取費(fèi)用，用作專項(xiàng)維修資金;

2、屬于全體業(yè)主共有的停車位經(jīng)營收益的?%用作專項(xiàng)維修資金;

3、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益?%用作專項(xiàng)維修資金;

4、?。

(二)使用專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人會同業(yè)主委員會按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)維修項(xiàng)目提出維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范圍、工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并經(jīng)建筑物及其附屬設(shè)施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

第十四條?(共有部分的收益歸屬)在符合相關(guān)法律規(guī)定且不侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益的情況下，利用業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動的，所得利益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列帳，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、改善共用設(shè)施設(shè)備，也可以按照業(yè)主大會的決定使用，每半年向業(yè)主公示使用情況。

第十五條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的選聘、解聘

(一)各業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的選聘依法采取招投標(biāo)方式，并由業(yè)主大會授權(quán)其執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)主委員會或委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理實(shí)施招標(biāo)活動的相關(guān)事宜。

(二)業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人之前，應(yīng)當(dāng)按照本建筑區(qū)劃業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實(shí)施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進(jìn)行表決。

(三)業(yè)主大會依法選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的，須經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。

(四)業(yè)主大會與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)有業(yè)主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業(yè)主大會印章。

第三章?裝飾裝修管理

第十六條?業(yè)主和使用人在裝飾裝修時(shí)，應(yīng)遵守以下管理規(guī)定：

(一)業(yè)主或物業(yè)使用人需要裝修房屋的，應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任等內(nèi)容，并遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)和有關(guān)規(guī)定。

因裝飾裝修房屋影響或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)恢復(fù);給其他業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(二)業(yè)主應(yīng)在?時(shí)間段內(nèi)，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生超標(biāo)噪聲的施工。在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共有部分。

(三)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備，不擅自拆改。

(四)業(yè)主因房屋裝飾裝修或其專有部位中發(fā)生滲水等問題影響其他業(yè)主安全、正常使用物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)予以修復(fù)處理，由此造成的損失，相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)予以賠償。

(五)商鋪業(yè)主和物業(yè)使用人不得隨意懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫。如需懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫的，應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得影響物業(yè)整體形象，不得損害相鄰業(yè)主權(quán)益。

(六)為保持本物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)原貌和整體美觀。同意按照設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

(七)如需在房屋建筑的外墻上安裝遮陽篷、防護(hù)欄、曬衣架、花架、鞋架、封閉陽臺等的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一安排的式樣、規(guī)格、顏色進(jìn)行施工。

(八)安裝太陽能熱水器應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主同意并符合相關(guān)安裝規(guī)范，不得違反房屋安全使用規(guī)定、破壞樓宇外觀、侵害其他業(yè)主利益。

第四章?物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納

第十七條?各業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第十八條?業(yè)主和物業(yè)使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他專項(xiàng)服務(wù)、有償服務(wù)的，其費(fèi)用由雙方約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布。

第五章?物業(yè)出租和轉(zhuǎn)讓

第十九條?業(yè)主將房屋出租時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知并要求承租人遵守物業(yè)管理制度和本管理規(guī)約。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，本管理規(guī)約對物業(yè)繼受人具有同等約束力。

業(yè)主出租或者轉(zhuǎn)讓物業(yè)后，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)出租或者轉(zhuǎn)讓情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十條?業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

第六章?違約責(zé)任

第二十一條?業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交付;業(yè)主逾期仍不交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人可以在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)號;仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人nbsp;?：

(一)向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁;

(二)向人民法院提起訴訟。

第七章?附?則

第二十二條?若本規(guī)約的條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響本規(guī)約其他條款的效力。

第二十三條?本規(guī)約經(jīng)第?屆業(yè)主大會會議于?年?月?日表決通過，自?年?月?日起生效。

第二十四條?本規(guī)約業(yè)主各執(zhí)1份，業(yè)主委員會保存3份，物業(yè)所在地的區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會各1份。

區(qū)(市)縣?(物業(yè)名稱)業(yè)主大會(蓋章)

年?月?日

附件：

1、建筑區(qū)劃及物業(yè)構(gòu)成附圖

2、建筑區(qū)劃物業(yè)共有部分明細(xì)

3、基本情況

附件1：建筑區(qū)劃及物業(yè)構(gòu)成附圖

附件2：建筑區(qū)劃物業(yè)共有部分明細(xì)

附件3：基本情況

一、開發(fā)建設(shè)單位的基本情況

(一)企業(yè)名稱：

(二)注冊所在地：

(三)法定代表人：

(四)聯(lián)系電話：

(五)通訊地址：

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的基本情況

(一)企業(yè)名稱：

(二)注冊所在地：

(三)法定代表人(或負(fù)責(zé)人)：

(四)資質(zhì)等級：

(五)聯(lián)系電話：

(六)通訊地址：

三、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的基本情況

(一)業(yè)主大會名稱：

(二)業(yè)主委員會聯(lián)系電話：

(三)業(yè)主委員會議事活動用房座落：

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想四

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為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷優(yōu)惠活動，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。

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"新學(xué)期，新夢想"

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20xx年9月1號-20xx年9月7號

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樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店

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(一)價(jià)格促銷

1.特價(jià)促銷商品，助"學(xué)"在行動

(1)特價(jià)商品范圍

本項(xiàng)活動針對寒暑假返校后的大學(xué)生開展，各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數(shù)種：

①洗漱用品：毛巾、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。

②紙類商品：衛(wèi)生紙、面紙等。

③食品：泡面、餅干、火腿腸等。

④小型電器：臺燈、插座等。

⑤學(xué)習(xí)用品：筆、筆記本、文件夾。

(2)特價(jià)幅度

本次活動特價(jià)商品數(shù)量多達(dá)上百種左右，降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的5-7折。

(3)注意事項(xiàng)

本次活動特價(jià)商品的準(zhǔn)備要"高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)"，禁止出現(xiàn)"特價(jià)不特"的情況。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想五

臨時(shí)管理規(guī)約

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第一條??為維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，促進(jìn)管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等活動能正常持續(xù)進(jìn)行，建設(shè)管理有序、服務(wù)規(guī)范完善、秩序良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)約。

第二條???本規(guī)約由建設(shè)單位制定，作為房屋銷售合同的附件，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)對本規(guī)約予以書面承諾，表示對本規(guī)約內(nèi)容認(rèn)可。本規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。其效力及于以后的物業(yè)買受人。

第三條???建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。

第二章??物業(yè)的使用、維護(hù)和管理

第四條???（業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)）

業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章政策的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。

第五條???（相鄰關(guān)系）

各業(yè)主同意，按照有利于共同生活、和諧相處的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第六條???業(yè)主和物業(yè)使用人同意按照房屋銷售合同中約定的和房屋使用說明書中載明的功能使用物業(yè)；合同未約定或約定不一致或房屋使用說明書中未列明的，按照規(guī)劃部門核準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)；不改變物業(yè)使用性質(zhì)。

第七條??業(yè)主和物業(yè)使用人使用電梯時(shí)，除遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯使用管理規(guī)定外，并共同承擔(dān)電梯運(yùn)行、維修、更新所產(chǎn)生的費(fèi)用。

第八條???業(yè)主和物業(yè)使用人按照國家、本市的相關(guān)規(guī)定及本物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)制度，文明飼養(yǎng)寵物、燃放鞭炮等。

第九條??業(yè)主和物業(yè)使用人在車輛行駛和停放方面，遵守以下規(guī)定和約定：

（一）噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)；

（二）機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過5公里，禁止鳴號、試車和練車；

（三）機(jī)動車輛按規(guī)定的車位（停車區(qū)域）停放，禁止在消防通道、消防井蓋、綠化等場地停放；

（四）按照規(guī)定或約定交納車位使用費(fèi)；

（五）愛護(hù)停車場設(shè)備設(shè)施，造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；車位只可用作停放車輛，不得堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用；

（六）對車輛有保管要求的，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管協(xié)議；

（七）?????。

第十條???業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作。還遵守以下規(guī)定：

（一）????；

（二）????；

（三）????。

第十一條??（使用物業(yè)的禁止行為）

業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)，除應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外，不得從事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權(quán)益的行為：

（一）擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；

（二）擅自占用或損壞樓梯、扶欄、走廊、大堂、地下室、平臺、天臺、外墻、屋面、道路、綠地、停車場等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地。

（三）擅自拆除、移裝、占用或損壞供水、供電、供氣、通訊、排水、消防、體育、建筑小品等物業(yè)共用設(shè)施。

（四）在公共場所晾曬衣物（預(yù)留的固定晾曬處除外）。

（五）在非指定位置堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物。

（六）在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;排放有毒有害物質(zhì)；發(fā)出超標(biāo)噪聲。

（七）在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所隨意懸掛、張貼、涂鴉或刻畫。

（八）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。

（九）高空拋灑物品（對高空懸掛、擱置的物品應(yīng)妥善管理）。

（十）法律法規(guī)禁止的其他行為。

第十二條??（物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)）

業(yè)主、物業(yè)使用人同意按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)：

（一）對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)，不侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益；

（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人、開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合；因阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成物業(yè)損壞及其他損失的，阻撓人應(yīng)負(fù)責(zé)維修并承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）因維修物業(yè)或者公共利益，確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)書面同意后方可實(shí)施，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。

（四）物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。

（五）發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，確實(shí)無法通知到的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在公安部門、社區(qū)居委會和其他無利害關(guān)系業(yè)主的監(jiān)督下，先行進(jìn)行維修，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，并做好善后sp;???。

第十三條??（專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用）

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定繳存、使用、續(xù)籌本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

使用專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)維修項(xiàng)目提出維修資金使用方案、所需資金預(yù)算、列支范圍、工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并經(jīng)建筑物及其附屬設(shè)施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

第十四條??（共有部分的收益歸屬）在符合相關(guān)法律規(guī)定且不侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益的情況下，利用業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動的，所得利益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列帳，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、改善共用設(shè)施設(shè)備，也可以按照業(yè)主大會的決定使用，每半年向業(yè)主公示使用情況。

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第十五條???業(yè)主和物業(yè)使用人在裝飾裝修時(shí)，應(yīng)遵守以下管理規(guī)定：

（一）業(yè)主或物業(yè)使用人需要裝修房屋的，應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽定室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任等內(nèi)容，并遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)和有關(guān)規(guī)定。

因裝飾裝修房屋影響或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)恢復(fù)；給其他業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）業(yè)主應(yīng)在?時(shí)間段內(nèi)，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生超標(biāo)噪聲的施工。在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不擅自占用共有部分。

（三）業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備，不擅自拆改。

（四）業(yè)主因房屋裝飾裝修或其專有部位中發(fā)生滲水等問題影響其他業(yè)主安全、正常使用物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)予以修復(fù)處理，由此造成的損失，相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)予以賠償。

（五）商鋪業(yè)主和物業(yè)使用人不得隨意懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫。如需懸掛招牌、招貼廣告和宣傳畫的，應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得影響物業(yè)整體形象，不得損害相鄰業(yè)主權(quán)益。

（六）為保持本物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)原貌和整體美觀。同意按照設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

（七）如需在房屋建筑的外墻上安裝遮陽篷、防護(hù)欄、曬衣架、花架、鞋架、封閉陽臺等的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一安排的式樣、規(guī)格、顏色進(jìn)行施工。

（八）安裝太陽能熱水器應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主同意并符合相關(guān)安裝規(guī)范，不得違反房屋安全使用規(guī)定、破壞樓宇外觀、侵害其他業(yè)主利益。

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第十六條??各業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督。

第十七條??業(yè)主和物業(yè)使用人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他專項(xiàng)服務(wù)、有償服務(wù)的，其費(fèi)用由雙方約定；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人應(yīng)當(dāng)將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布。

第五章??物業(yè)出租和轉(zhuǎn)讓

第十八條業(yè)主將房屋出租時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知并要求承租人遵守物業(yè)管理制度和本臨時(shí)管理規(guī)約。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，本臨時(shí)管理規(guī)約對物業(yè)繼受人具有同等約束力。

業(yè)主出租或者轉(zhuǎn)讓物業(yè)后，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)出租或者轉(zhuǎn)讓情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

第六章??違約責(zé)任

第二十條??業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交付；業(yè)主逾期仍不交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人可以在本建筑區(qū)劃內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）收交情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主房門號；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人可以依法：

（一）向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁；

（二）向人民法院提起訴訟。

第七章??附?則

第二十一條???若本規(guī)約的條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響本規(guī)約其他條款的效力。

第二十二條???本規(guī)約作為物業(yè)買賣合同附件，自物業(yè)第一買受人簽字承諾之日起生效（承諾書見附件），至業(yè)主大會制定的管理規(guī)約生效之日終止。

第二十三條???本規(guī)約由業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各持一份。

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年??月??日?年???月??日

1、建筑區(qū)劃及物業(yè)構(gòu)成附圖

2、建筑區(qū)劃物業(yè)共有部分明細(xì)

3、基本情況

4、承諾書

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一、開發(fā)建設(shè)單位的基本情況

（一）企業(yè)名稱：

（二）注冊所在地：

（三）法定代表人：

（四）聯(lián)系電話：

（五）通訊地址：

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的基本情況

（一）企業(yè)名稱：

（二）注冊所在地：

（三）法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

（四）資質(zhì)等級：

（五）聯(lián)系電話：

（六）通訊地址：

三、物業(yè)買受人的基本情況

（五）座落位置：幢??????[座][單元）聯(lián)系電話：

（七）通訊地址：

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本人（單位）已詳細(xì)閱讀并理解開發(fā)建設(shè)單位制定的本《臨時(shí)管理規(guī)約》，同意遵守本規(guī)約內(nèi)的一切條款，如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

特簽署本承諾書。

姓??名：

年??月??日

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想六

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圣誕節(jié)是西方傳統(tǒng)的節(jié)日，就像中國的春節(jié)。如今中國人對圣誕節(jié)已不再陌生?，F(xiàn)在可以說沒有一家餐廳不搞圣誕狂歡活動，連一些小飯館、大排擋也貼上“圣誕”的標(biāo)簽，不失時(shí)機(jī)地打出了圣誕牌，圣誕節(jié)之所以被炒得火熱，是因?yàn)樗鼛в猩虡I(yè)性特征，而這種商業(yè)性是全球的，聲勢和影響都很大。現(xiàn)在，在中國過圣誕節(jié)已漸成時(shí)尚，特別在年輕人中很有市場。

xxx酒樓作為一家在銀川餐飲市場首屈一指的漢餐酒樓，自然也要把握住這一商機(jī)。為了順應(yīng)市場需要，同時(shí)擴(kuò)大餐飲客源市場，樹立良好的品牌形象，體現(xiàn)湘悅情酒樓圣誕節(jié)活動的豐富多彩，我們精心策劃了一系列精彩的活動。

為了促銷活動的順利進(jìn)行，現(xiàn)對于圣誕節(jié)活動的籌備、操作，做出如下方案：

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1、xxx酒樓節(jié)日特色的裝飾，營造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛，為消費(fèi)者提供一個(gè)節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境。

2、緊緊把握以“濃郁的節(jié)日氛圍營造+適度的促銷活動跟進(jìn)”的思路，吸引消費(fèi)者的目光;并積極利用有效的促銷活動宣傳，引起廣大消費(fèi)者對xxx酒樓的關(guān)注，以達(dá)到提升店面銷售業(yè)績，鞏固顧客忠誠度，開拓新客源等目的。

3、充分利用xxx酒樓硬件設(shè)施的優(yōu)勢，通過聲音(圣誕歌曲)、圖像(圣誕電影)和的特色節(jié)日裝飾，讓每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客倍感舒適和溫馨，在消費(fèi)者心目中樹立良好的形象。

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通過圣誕節(jié)的策劃活動，擴(kuò)大xxx酒樓的知名度，加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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xxx酒樓

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xx年12月23日—25日

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“繽紛圣誕 美食無限”

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1、歡慶圣誕 美食升級(活動僅限3天，不限大廳包間)

活動期間，進(jìn)店就餐顧客消費(fèi)滿100元返20元代金券，以此類推。

注：

1、本活動不可與其他優(yōu)惠同時(shí)享用 活動最終解釋權(quán)歸本店所有。

2、本活動返還的代金券不可當(dāng)餐抵用現(xiàn)金，二次消費(fèi)僅限大廳。

2、尋找圣誕“?！毙?/p>

24/25日晚市，19:30由店總抽出圣誕“福星”，抽中的顧客可享受圣誕特別折扣,每日17位幸運(yùn)顧客，總計(jì)34位。

一等獎(2位)：菜金8.8折

二等獎(5位)：菜金9折 三等獎(10位)：菜金9.5折 3、幸運(yùn)24/25

24/25日，凡進(jìn)店消費(fèi)的顧客，年齡是24/25周歲，手機(jī)尾號為24/25，生日是12月24/25日，駕駛證尾數(shù)是24/25等的顧客，均可獲贈湖湘秘制辣椒醬一瓶。 4、狂歡派對 好禮多多

圣誕節(jié)期間，更有神秘圣誕老人派發(fā)圣誕禮品，好禮多多，驚喜多多。

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主體思路：重點(diǎn)以大堂和人員為主，包間大廳點(diǎn)綴為輔。

1、大堂：

⑴兩側(cè)玻璃幕墻設(shè)計(jì)制作大尺寸的圣誕造型畫面; ⑵環(huán)繞頂部水晶燈懸掛購買的彩球和麋鹿掛件; ⑶中間電梯門制作圣誕拱門(歐式城堡式); ⑷大堂四角布置圣誕樹，樹上纏繞彩燈;

⑸大堂中間靠近吧臺位置布置一處圣誕主題景點(diǎn)(圣誕樹、圣誕老人、雪人雕塑、禮品堆頭、籬笆等)

2、大廳和包間：

⑴大廳頂部懸掛若干關(guān)于圣誕主題的小飾品; ⑵包間門上張貼圣誕卡通造型貼畫;

3、人員：

⑴所有服務(wù)人員以及前廳人員(店總、經(jīng)理除外)一律佩戴圣誕帽、胸貼;

⑵需要一名表現(xiàn)力極佳的男生選扮演圣誕老人;

4、禮品：

大量的蘋果、糖果、巧克力、玩具、圣誕玩偶等;

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⑴將酒樓節(jié)日宣傳策劃活動的內(nèi)容大例會宣講形式向員工進(jìn)行講解;

⑵屬下員工進(jìn)行節(jié)日期間的語言規(guī)范、禮儀禮貌方面的培訓(xùn); ⑶挑選合適的人員扮演圣誕老人，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn);

⑷播放節(jié)日期間的背景音樂、電影，以烘托整個(gè)酒樓的過節(jié)氣氛。 ⑸參考背景音樂：《平安夜》、《天使歌唱在高天》、《聽啊，天使唱高聲》、《圣誕鐘聲》、《鈴兒響叮當(dāng)》;播放電影：《全城搜尋圣誕狗》(24日)、《飛屋環(huán)游記》(25日)

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⑴通過店面裝飾，營造喜慶的圣誕節(jié)日氣氛，利用圣誕樹、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費(fèi)者來店消費(fèi)。

⑵制作圣節(jié)日促銷宣傳x展架在一樓門廳和大堂進(jìn)行宣傳。(12月15日前貼出去，提前宣傳)

⑶電子屏活動概要宣傳(12月15日前完成)

⑷短信宣傳：向現(xiàn)有客戶群發(fā)短信，宣傳節(jié)日促銷活動。(12月20日前完成)

⑸軟文宣傳：在銀川晚報(bào)美食版發(fā)布節(jié)日促銷軟文。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想七

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分時(shí)間段的活動安排：(為使活動具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進(jìn)行促銷，持續(xù)刺激消費(fèi)者的購物欲望，加深顧客對xx百貨的印象，不斷實(shí)施消費(fèi)行為。)

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驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少!

市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實(shí)施消費(fèi)行為的一項(xiàng)有效促銷措施，但隨著中秋這個(gè)銷售大買點(diǎn)的逼近，競爭對手可能會推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。

活動時(shí)間：x月29日x月5日每晚7：3開始

活動內(nèi)容：

顧客是南康百貨的上帝，南康百貨的發(fā)展更離不開顧客的支持，為了感謝對南康百貨長期支持而又忠實(shí)的顧客，南康百貨超值大回報(bào)：凡于此期間當(dāng)日晚7：3以后憑積分卡一次性購物積分滿1分送1斤米，積15分送15斤，積2分送2斤，積3分送3斤，積4分送4斤，積5分以上限送5斤，如此優(yōu)惠，如此心動，還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當(dāng)日7：3之后小票，金額不累計(jì))到商場出口處領(lǐng)取。送完即止。(建議由企劃部設(shè)計(jì)多種包裝的袋子裝上散裝米，定名為《南康放心米》。趁此次活動造勢推出南康自有品牌，關(guān)于自有品牌的推廣實(shí)施企劃案另行制定。)

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驚喜第二重：南康積分卡再次與您有約!

分析：由于第一周活動的促銷力度相當(dāng)大，不僅會吸引積分卡顧客的消費(fèi)，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?唯一辦法：趁勢發(fā)起辦理積分卡的高潮，從而再次擴(kuò)大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。

活動時(shí)間：x月6日x日12日

活動內(nèi)容：喜迎中秋團(tuán)圓節(jié)，南康積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿?(未定)元加?元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報(bào)。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有!

注：憑電腦小票(當(dāng)日小票有效，金額不累計(jì))到我商場服務(wù)臺辦理。

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驚喜第三重：捷足先登超值送

活動時(shí)間：x月13日x月19日

活動內(nèi)容：活動期間凡在早上8點(diǎn)-8點(diǎn)3分在本商場一次性削費(fèi)滿38元的顧客均可到服務(wù)臺領(lǐng)取新鮮蔬菜一把，先到先得，送完即止。(每天限量5份)

注意事項(xiàng)：店美工需在活動期內(nèi)用醒目的廣告形式告知顧客，客服人員需注意未領(lǐng)到蔬菜的顧客情緒。

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驚喜第三重：激情中秋加一元送一件

活動時(shí)間：x月19日x月28日

活動內(nèi)容：凡于此期間，當(dāng)日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)

購物滿88元加1元得散裝月餅一個(gè)(限量1份/天)

購物滿158元加1元得散裝月餅一斤(限量1份/天)

購物滿218元加1元得月餅一斤(限量5份/天)

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想八

一、活動時(shí)間：20xx年xx月xx日

二、活動主題：相約圣誕之夜

三、活動說明：策劃具有獨(dú)特風(fēng)格的節(jié)日促銷活動，引發(fā)市民對xx百貨的強(qiáng)烈關(guān)注，為冬季旺銷打好基礎(chǔ)。

四、活動地點(diǎn)：xx廣場

五、特別企劃：公益活動(主持人的串詞穿插在節(jié)目中，發(fā)揮語氣的渲染之勢)

每年的圣誕之夜,你是否會想到那個(gè)賣火柴的小女孩，是否會想起那個(gè)此項(xiàng)的老奶奶，其實(shí)在我們的周圍，也有許多需要我們關(guān)心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻(xiàn)出您的愛心，讓我們共同給她們點(diǎn)亮“希望的火柴”。

您只要將自己的購物小票投在捐款箱內(nèi)，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐款給這些孩子們，并從中征集xx名公益熱心者，在圣誕節(jié)當(dāng)天，扮演成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設(shè)置：冬衣、食品、玩具、帽子、襪子等。

操作說明：邀請相關(guān)媒體對此次活動進(jìn)行報(bào)道，并邀請公證單位對此活動進(jìn)行公證，此次活動有助于引導(dǎo)市民關(guān)心和愛護(hù)弱勢群體，提倡公益愛心，也有助于提升xx百貨的美譽(yù)度。

六、活動內(nèi)容

(一)賣場圣誕氛圍營造

1. 劃出圣誕商鋪區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來渲染圣誕氣氛，將商場變成圣誕晚會的天堂。

2. 營業(yè)員和收銀員全部戴上一頂紅色圣誕帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。

3. 門前廣場可設(shè)置這樣一個(gè)場景造型：在雪地上聳立著一座別墅式的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個(gè)美麗的花園，整個(gè)房屋透著黃色溫暖的燈光，透過窗戶可以看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準(zhǔn)備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚(yáng)的音樂從圣誕屋中飄出。整個(gè)場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生，充滿了情趣。

注：音樂必不可缺少的，給整個(gè)場景增加動感，可以播放一些經(jīng)典的曲子。

(二)主持人節(jié)目促銷活動

1. 購物送免費(fèi)餐券

兌換地點(diǎn)：總服務(wù)臺

商場消費(fèi)滿xx元，可獲xx飲食免費(fèi)券一張xx元，滿xx送兩張，限單張小票，不可累計(jì)。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節(jié)總是免不了吃的，餐券倍受歡迎。

2. 購物送手套，還有連環(huán)大驚喜

商場購物滿xx元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價(jià)值xx元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節(jié)”，展出銷售不同款式的各類手套。

獎券獎項(xiàng)設(shè)置(可根據(jù)實(shí)際情況定奪)

一等獎：xx名，xx獎勵(lì)

二等獎：xx名，xx獎勵(lì)

三等獎：xx名，xx獎勵(lì)

四等獎：xx名，圣誕賀卡一張

所有獎券都應(yīng)該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對客戶來說比較實(shí)用，將獎券藏在手套里也是一個(gè)新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時(shí)在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價(jià)位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一幅手套后不可再次挑選更換。獎券制作尺寸不宜太大，以方便藏在手套里不會輕易掉出來。

注：購物贈品還可為一些時(shí)尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。

1. 購物送xx禮物

定制一個(gè)圣誕大蛋糕，直徑可長達(dá)幾米，上面有“圣誕快樂”幾個(gè)大字，并插滿蠟燭，到晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一同吹滅蠟燭，整個(gè)場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場購物滿xx元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

5. 狂歡帽子節(jié)

展出款式新穎，色彩鮮麗的各款男女老少的帽子，部分帽子和手套半價(jià)銷售。讓人們在享受暖冬的同時(shí)，增添一抹亮麗的風(fēng)采。操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，同時(shí)也是時(shí)尚青年們著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

5. 其他促銷活動

圣誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等。圣誕限時(shí)特賣：開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū)，可分為一元、五元、十元等搶購區(qū)，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等。圣誕玩具節(jié)：對年輕消費(fèi)群體特別是小孩子來說，玩具總是最具吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、不同款式的玩具，對于促進(jìn)圣誕銷售會有很大的幫助。

推薦促銷管理實(shí)戰(zhàn)心得體會和感想九

一、目的：

按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營銷思想，為了更好地服務(wù)客戶和服務(wù)市場,公司實(shí)施內(nèi)勤客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實(shí)行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶服務(wù)工作,同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷活動全過程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進(jìn)行，特制訂本內(nèi)勤客戶服務(wù)操作流程：

二、營銷部內(nèi)勤客戶服務(wù)流程圖

發(fā)貨流程 退貨流程

(一)客戶評審

客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內(nèi)容包括以下三方面：

1、意識：認(rèn)同三春的經(jīng)營理念和政策，具有較強(qiáng)的市場開拓意識和先進(jìn)理念;

2、經(jīng)營能力：整體的經(jīng)營狀況及客戶對三春市場在該區(qū)域的貢獻(xiàn)狀況，主要包括銷售指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場開拓指標(biāo);

3、信譽(yù)度：誠信經(jīng)營。

(二)合同管理

合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理

1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價(jià)及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問審核);內(nèi)勤對收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對合同要素進(jìn)行核查;如無誤后進(jìn)行合同錄入。

2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過程全部完成后，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個(gè)工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。

(三)訂單管理

訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：

1、訂單處理時(shí)效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規(guī)定)

2、對于公司直供賣場系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單后，對應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣場的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項(xiàng)、價(jià)格，按照該賣場的送貨要求進(jìn)行預(yù)約、開票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報(bào)請示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣場的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個(gè)別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。

3、客戶根據(jù)合同及市場需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務(wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。

4、內(nèi)勤主辦在開具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶溝通對訂單進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個(gè)工作日執(zhí)行。

5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進(jìn)行審核，并與客戶及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。

6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣場送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號碼，調(diào)出價(jià)格為賣場合同價(jià)格，同時(shí)沖銷物流配客戶的退貨價(jià)格為該客戶合同價(jià)格(注明賣場訂單號碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉(zhuǎn)單沖票情況，及時(shí)糾正轉(zhuǎn)單差異。

7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營銷部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。

8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備注說明)，并填寫訂單/回單管理表，交儲運(yùn)部或發(fā)運(yùn)員簽收并發(fā)運(yùn)。

9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時(shí)，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時(shí)間段內(nèi)該客戶有需要發(fā)出的促銷贈品，應(yīng)提請促銷贈品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫/送貨單上注明促銷贈品發(fā)放情況。

10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時(shí)如需客戶間調(diào)撥時(shí)，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點(diǎn)，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見附見3：客戶調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請單、調(diào)撥收貨單)：

⑴、督促調(diào)出方在兩個(gè)工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;

⑵、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個(gè)工作日內(nèi)完

成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);

⑶、嚴(yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。

(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)

1、發(fā)運(yùn)員接到出庫/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運(yùn)輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運(yùn)工作，要求接單后在24小時(shí)內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲運(yùn)部按照公司規(guī)定執(zhí)行)

2、成品庫需按照出庫單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫，嚴(yán)格按照公司成品庫管理程序文件執(zhí)行出庫;實(shí)行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時(shí)需在外箱貼客戶地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運(yùn)貨物的一致性。

3、發(fā)運(yùn)員在發(fā)運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)確認(rèn)該客戶是否有促銷宣傳品需要發(fā)運(yùn)，如有則應(yīng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并與客戶電話確認(rèn)收到情況。

4、發(fā)貨員收到回單后及時(shí)傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對于未收回回單的運(yùn)輸費(fèi)用不予以結(jié)算。客戶簽收與原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。

(五)、回單管理

1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(周末順延)清理一次回單，將未回回單書面報(bào)告發(fā)貨員或儲運(yùn)部催收。(回單時(shí)效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));

2、內(nèi)勤主辦接收回單時(shí)需審核客戶的簽收品種、數(shù)量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對于賣場客戶電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價(jià)應(yīng)與公司出庫單(退貨單)一一對應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時(shí)間不見回單，必須追查原因并書面報(bào)告內(nèi)勤經(jīng)理。

3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶承擔(dān)。

(六)、退貨流程

1、退貨申請?？蛻粢罁?jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需注明退貨所需的運(yùn)費(fèi)，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。

2、退貨執(zhí)行?？蛻敉素涍_(dá)到公司退貨庫后，退貨庫保管憑審核后的退貨單清點(diǎn)退貨物品，按實(shí)收貨物開具手工退貨單在兩個(gè)工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實(shí)收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個(gè)工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對客戶原進(jìn)貨單價(jià)(注意特價(jià)數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間段)，并按照核對后的單價(jià)沖銷退貨，作為退貨沖票依據(jù)。

(七)結(jié)算管理

1、開票管理。

內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶確認(rèn)，并按照按照公司要求開具銷售發(fā)票;開具銷售發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：

⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶開票依據(jù)時(shí)，需注意單據(jù)號、單據(jù)類型、開票類型、開票金額;開票應(yīng)憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價(jià)差、贈品、短少、特價(jià)、折扣等原因開票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個(gè)工作日內(nèi)開票，大賣場的發(fā)票集中時(shí)可在兩個(gè)工作日內(nèi)開票完成;銷貨清單需將產(chǎn)品分開提單，特殊票據(jù)單獨(dú)打清單，并備注原因;

⑵、ka賣場的開票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)ka賣場的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開票;開票結(jié)算客戶的調(diào)撥銷售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷開票，不同單位的單據(jù)分別開清單，并加以備注說明。

⑶、發(fā)票所附銷貨清單超過3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，為方便客戶，開票時(shí)應(yīng)單獨(dú)附表統(tǒng)計(jì)該批發(fā)票所開產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶核對和上帳。

⑷、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶簽收，如經(jīng)客戶同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶，客戶簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。

2、帳務(wù)管理。

⑴、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)敦促客戶按照合同要求及時(shí)付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對于未按照合同規(guī)定時(shí)間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)書面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時(shí)交與財(cái)務(wù)，并督促財(cái)務(wù)及時(shí)登帳處理。

⑵、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶核對客戶當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開票明細(xì)、未開票數(shù)量、應(yīng)收往來明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對方并要求對方收到對帳確認(rèn)函后5個(gè)工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。

⑶、 客戶結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時(shí)間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對已簽定對帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。

⑷、 內(nèi)勤主辦應(yīng)對信譽(yù)額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶做為重點(diǎn)清帳對象。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發(fā)生往來的欠款)馬上書面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書面匯報(bào)所服務(wù)的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶的應(yīng)收呆、死帳，書面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報(bào)營銷部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)。

四、信息化管理、激勵(lì)與考核：

1、內(nèi)勤客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)及公司管理層臨時(shí)需要的查詢和臨時(shí)報(bào)表;按月統(tǒng)計(jì)客戶應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。

2、內(nèi)勤主辦在與客戶溝通過程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。

3、內(nèi)勤的激勵(lì)與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績提成的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績情況和流程操作的完成情況，業(yè)績提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績提成獎的1%作為考核;采用過錯(cuò)扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營銷部按月綜合考核評定業(yè)績提成獎。

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