課程創(chuàng)生之路心得體會及收獲 創(chuàng)業(yè)課程心得體會感言(3篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于課程創(chuàng)生之路心得體會及收獲一

本學(xué)期，我擔(dān)任了初二年級英語科目的教育教學(xué)工作，在這個學(xué)年的教學(xué)工作中，我感慨萬千，這其中有苦有樂，有辛酸也有喜悅，失敗與成功并存。在這一學(xué)年里，我覺得我自己是過得緊張又忙碌，愉快又充實的。特從以下幾個方面做出本學(xué)年的工作總結(jié)。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生狀況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。一方面，學(xué)生英語聽，說的潛力相對較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，班上有些的同學(xué)比較活躍，上課氣氛用心，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，而有些同學(xué)比較沉靜，學(xué)習(xí)欠用心性，中下層面而也廣，我備課時也沒有注意到這點，因此教學(xué)效果不如理想。從此能夠看出，了解及分析學(xué)生實際狀況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實踐中得到了驗證。

教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和用心性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每一天我都花費超多的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。相反，我沒有認(rèn)真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，與此相比可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。個性是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。

備課充分，能調(diào)動學(xué)生的用心性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的潛力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課必須要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課資料豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每一天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后務(wù)必努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。

英語是一門外語，對學(xué)生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對這門學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒，不原學(xué)，也無法學(xué)下去。為此，我采取了一些方法，就是幫忙班上的同學(xué)改英文名，盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事。

英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班了解早讀狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及

時解決，及時講清楚，讓學(xué)生即時消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強硬背誦等方式，提高他們的潛力。

一、學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確教學(xué)目標(biāo)。為了使我的英語教學(xué)適應(yīng)新時期英語教學(xué)要求、樹立起新的育人理念，我們英語組群眾抽休息時間對《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》進行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的、掌握了目前英語改革的重點、明確了英語課程各級的總目標(biāo)和各資料的分級目標(biāo)、理解了英語教學(xué)原則、學(xué)會了一些科學(xué)評價原則等，從而為后面的教學(xué)帶給了充分的依據(jù)、奠定了的扎實的基儲保證了教學(xué)的順利進行。

二、扎實備課，理清教學(xué)思路。備課是課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，我在備課時做到了以下幾點:

1、課前備課，做到“有備而來”。我認(rèn)真閱讀各種教科參書，既備教材、教法，又備學(xué)生。結(jié)合學(xué)生的實際和教材的資料，既要思考知識的縱向聯(lián)系，又要思考新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現(xiàn)出完整的教學(xué)過程，又要注意好各環(huán)節(jié)的過渡自然。并制作了各種搞笑的教具，如:單詞卡片、實物(圖片)、頭飾等教具為課堂教學(xué)做好服務(wù)。

2、課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動。我透過游戲引入新課教學(xué)時，為了不打消學(xué)生的用心性，我在實施教學(xué)的時候，總是盡量設(shè)計一些簡單易操作的游戲及活動，將教學(xué)資料層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變?yōu)樯鷦痈阈Α翱鞓繁ぁ?，讓他們在快樂中學(xué)習(xí)，在玩中獲得新知，透過反復(fù)的趣味操練(如:唱、演、玩、畫、涂色、做手工等形式)來鞏固所學(xué)新知。在活動中學(xué)生們都樂于參與，充分調(diào)動了學(xué)生們的情感態(tài)度和興趣，學(xué)生的用心性得到了充分發(fā)揮，教學(xué)效果良好。

3、課后備課，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗。每上完一單元，我都及時對該單元作出總結(jié)和反思，寫出教學(xué)后記，肯定本節(jié)課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學(xué)工作打下基矗

三、認(rèn)真上課，體現(xiàn)以人為本。《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》提出“讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，透過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，實現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功?！边@便要求，英語課的教學(xué)要以學(xué)生為主，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，提高他們對詞匯、句型的聽說認(rèn)讀和語言實際運用的潛力。為此，我在實際的課堂教學(xué)中做了以下幾點:

1、巧設(shè)導(dǎo)入，培養(yǎng)興趣。每節(jié)的教學(xué)我首先透過做游戲、唱英語歌來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生融洽在學(xué)習(xí)英語的氛圍內(nèi)。

2、圖文結(jié)合，掌握新知。根據(jù)教材“圖文并茂”的特點，充分運用單詞卡片、實物教具、簡筆畫及肢體語言來啟發(fā)學(xué)生，使學(xué)生帶著明確的任務(wù)目標(biāo)，并借助圖片、動作、表情等手段掌握其義，讓他們用心主動參與學(xué)習(xí)獲取新知過程，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。在遇到難讀的單詞或句子時，我不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會用，培養(yǎng)他們認(rèn)讀的潛力。在學(xué)習(xí)新知的同時，還適時對他們進行思想教育。

3、游戲活動，鞏固新知。在完成了每節(jié)課的新授任務(wù)后，抓住學(xué)生爭強好勝的心理，透過師生互動、生生互動的游戲活動將教學(xué)資料層層鋪開;為了尊重學(xué)生的個體差異，營造寬松的學(xué)習(xí)。

期中考和期末考是考察每位同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)成果，因此就應(yīng)予以重視?？荚嚽斑M行有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，考試后進行學(xué)科總結(jié)。從中段考試能夠看出五年級三個班的平均水平有一些差距，一和三班的差生面相對較大。所以在中段考后的時間里，我把力量主要集中在兩班的差生輔導(dǎo)上，個性是三班，以縮短差距。另外，還發(fā)現(xiàn)學(xué)生的綜合潛力不夠強，所以以后的教學(xué)中要加強這方面的訓(xùn)練。讓學(xué)生簡單學(xué)，容易掌握。而期考結(jié)果證明，適當(dāng)輔導(dǎo)差生對班的整體發(fā)展有很大幫忙。

對于課程創(chuàng)生之路心得體會及收獲二

雖然進入20__年已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;

6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠實的向客戶承諾;

3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而……”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

對于課程創(chuàng)生之路心得體會及收獲三

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新一輪課程改革明確提出：“實行國家、地方、學(xué)校三級課程管理”。這就需要地方課程具有鮮明的地方性、靈活多樣性和實用性。鄉(xiāng)土教材是開發(fā)地方課程的首選目標(biāo)。通過鄉(xiāng)土教材的實踐和探索，關(guān)注了學(xué)生的心理需求，又激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情;在培養(yǎng)學(xué)生的社會實際能力和團隊精神中，鍛煉了學(xué)生的批判性思維和創(chuàng)新思維。

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二年級二班共有學(xué)生33名，經(jīng)過一學(xué)年的訓(xùn)練，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣有了較大的進步，上課能懂得怎樣聽講，知道按老師的要求完成作業(yè)，能上課積極舉手回答問題，同學(xué)之間能互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相團結(jié)。大部分學(xué)生成績較好，出錯的學(xué)生有個別的是知識的掌握較差，大部分學(xué)生是由于粗心，有些學(xué)生現(xiàn)在還是不會小組合作，注意力不集中，理解能力較差，因此，在今后的教學(xué)中，要注意學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)等。

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1、依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，把握學(xué)習(xí)目標(biāo)。在準(zhǔn)確把握各個內(nèi)容模塊的要求基礎(chǔ)上，制定適合本校、本班學(xué)生實際的學(xué)習(xí)目標(biāo)。絕大部分學(xué)習(xí)內(nèi)容都是作為實施課程標(biāo)準(zhǔn)的“話題”或“引子”，不必將其作為識記的“知識”，更不必要求“掌握”，要把課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)視作達成課程目標(biāo)的過程。

2、運用多種手段，突出學(xué)習(xí)效果?；顒又幸煞职l(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，了解學(xué)生的已有知識與經(jīng)驗，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。地方課程的內(nèi)容看似多而雜，要求較高，但許多內(nèi)容都是學(xué)生日常生活中所觸及的，或是通過其他信息渠道已有所了解的。因此，組織教學(xué)時，要充分利用學(xué)生已有的知識、經(jīng)驗、體驗等因素服務(wù)于活動。

3、發(fā)揮課程資源，拓展教育功能。充分利用對地方課程事實具有支持性的人力、物力資源，如師資、活動場所、自然環(huán)境、社區(qū)文化生活設(shè)施、各種公益活動、網(wǎng)絡(luò)資源等，根據(jù)學(xué)校的地域文化特點和學(xué)生實際對地方課程的內(nèi)容進行增刪，發(fā)揮教師的專業(yè)特長，突出地方特色。

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本課程遵循少年兒童的認(rèn)知規(guī)律，培養(yǎng)愛國主義感情、社會主義道德品質(zhì)，逐步形成積極的人生態(tài)度和正確的價值觀，不斷提高自己的文化品位，不斷豐富自己的精神世界。

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根據(jù)現(xiàn)行教學(xué)計劃的規(guī)定，一般情況下，建議每一活動內(nèi)容為1課時，教師可以根據(jù)學(xué)生實際及實踐活動的需要作出靈活的調(diào)整，提倡地方課程與內(nèi)容相關(guān)度很大的學(xué)科整合，提高活動效率。本課程二年級每周學(xué)習(xí)時間為1課時。