賓館換位思考心得體會如何寫 賓館換位思考心得體會如何寫啊(八篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題賓館換位思考心得體會如何寫一

您好!

很抱歉現(xiàn)在向您提辭職，由于我的身體出現(xiàn)了健康危機(jī)，我只能離開這個崗位，不能在賓館里工作了。我是一名服務(wù)員，我知道的當(dāng)下辭職其實對賓館來說是很大的損失，但是我也沒有辦法，我的身體已經(jīng)不能繼續(xù)工作了，必須得休息，不然以后我的'身體只會越來越差。

在賓館日益的工作，尤其是晚上上班，最是熬人的。我們這些做服務(wù)員的，根本就沒有選擇，我們賓館還是二十四小時工作的，所以經(jīng)常會要上晚班。有些顧客會在賓館訂包廂玩到深夜，我們因此經(jīng)常要隨時待命服務(wù)。一直要等到他們停下來，我們才能收拾包廂休息，這樣長期積累，我的身體根本吃不消，睡眠沒有保障，而且夜班真的很辛苦。所以我現(xiàn)在的身體特別的難以堅持，我肩膀長期酸痛，都有肩頸炎了，這讓我無法做重活，是真的特別的痛苦的。這段時間正值賓館生意興旺，我時常睡到半夜就被叫醒服務(wù)顧客，不是端茶上菜，就是打掃衛(wèi)生，因為要保持持續(xù)的干凈，顧客只要一離開，我就得把包廂給打掃干凈。因而我每天的身體和精神都是緊繃的，就怕自己一不小心錯過了領(lǐng)導(dǎo)給的工作任務(wù)。因為熬夜我的頭發(fā)一直在掉，現(xiàn)在已經(jīng)變成稀疏的了。

身體變成這樣，我不能不重視，尤其是上周因為感覺肩膀痛的實在不行上醫(yī)院檢查，醫(yī)生直接跟我說不能熬夜、不能干重活，必須要休息，我真的崩潰了，而且肩頸炎已經(jīng)很嚴(yán)重了，如果不及時得到治療，以后會更加痛。聽到這里，我真的怕了。一邊是工作，一邊是身體，兩邊都難以抉擇。最后我做出辭職的決定，真的特別難。經(jīng)過很久的考慮，加上家里人也催我回去治療，我覺得身體更加重要，工作還可以再找。所以對領(lǐng)導(dǎo)只能說抱歉了，很遺憾我以后將不能再為賓館工作。我知道現(xiàn)在辭職給賓館造成的不便是很大的，但是也請領(lǐng)導(dǎo)您諒解，我的身體真的無法再去承受賓館的工作，所以辭職對我而言是最好的選擇。我想回家休養(yǎng)把肩頸炎給治好，這樣以后才能有一個健康的身體去工作。若是沒有健康的身體，任何工作我都無法做好。最后，真的很抱歉，也感謝多年賓館多年的工作，我收獲挺多的，感謝您的照顧。祝愿賓館的發(fā)展越來越強(qiáng)盛，也希望您保重好身體。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

主題賓館換位思考心得體會如何寫二

轉(zhuǎn)讓方(甲方)： 身份證號：

受讓方(乙方)： 身份證號：

房 東(丙方)： 身份證號：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就賓館永久性轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、丙方同意甲方將自己位于 市 路 號賓館轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為 平方米;并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)。

二、該賓館的所有權(quán)證號碼為 ，產(chǎn)權(quán)人為丙。丙方與甲方簽訂了租賃合同，租期到 年 月 日止，月租為 元人民幣。賓館交給乙方后，乙方同意代替甲向丙方履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲方交納的水電費等各項費用，該合同期滿后由乙方領(lǐng)回甲交納的押金，該押金歸乙方所有。

三、 賓館現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備在甲方收到乙方轉(zhuǎn)讓金后全部無償歸乙方使用，租賃期滿后不動產(chǎn)歸丙方所有，動產(chǎn)無償歸乙方(動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按原租賃合同執(zhí)行)。

四、 乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付頂手費(轉(zhuǎn)讓費)共計人民幣大寫 元，上述費用已包括甲方交給丙方再轉(zhuǎn)付乙方的押金、第三條所述的裝修裝飾設(shè)備及其他相關(guān)費用。甲方不得再向乙方索取任何其他費用。甲方剩余的房屋使用權(quán)歸乙方所有。

五、 該賓館的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證已由甲方辦理，經(jīng)營范圍為住宿，租期內(nèi)乙方繼續(xù)以甲方名義辦理營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等相關(guān)手續(xù)，但相關(guān)費用及由乙方經(jīng)營引起的債權(quán)債務(wù)全部由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。乙方接手經(jīng)營前該飯店及營業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)所欠一切債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)償還，與乙方無關(guān)。 合同生效后乙方有權(quán)要求甲方注銷營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)工商稅務(wù)登記手續(xù)，并重新以乙方名義辦理相關(guān)工商稅務(wù)登記手續(xù)。

六、乙方在接手經(jīng)營后，可對飯店進(jìn)行裝修和改造，相關(guān)費用乙方自理。

七、如因自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關(guān)，但因國家征用拆遷飯店，有關(guān)補(bǔ)償歸乙方。

八、 如果合同簽訂前政府已下令拆遷飯店，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費，賠還乙方接手該飯店的裝修損失費。

九、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字之日起生效。

甲方簽字：

日期：

乙方簽字：

日期：

丙方簽字：

日期：

主題賓館換位思考心得體會如何寫三

出租方：_____________ (以下稱甲方)

承租方：_____________ 有限公司(以下稱乙方)

為了使甲、乙雙方合作愉快，根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，為明確甲方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、租賃物的名稱：

甲方將位于 的集住宿、餐飲、__________為一體的賓館租給乙方使用。

二、租賃房屋概況及用途

1、2-4層共 平方米，待裝修。經(jīng)營__________、餐飲。

2、5-6層為標(biāo)準(zhǔn)間客房共 間，已裝修好。

3、7-8層由寫字間改為客房，待裝修。共 間。

4、位于上述樓房__________側(cè)的招待所60間，待裝修改造，做客房使用。

三、房屋租賃期限

共_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

四、租金

1、租金共__________元

其中：

①5-6層租金_______________。

②7-8層(由甲方改造裝修好)租金__________。

③2-4層(由甲方裝修好后)租金__________。

④60間招待所(由甲方實施舊樓改告后)租金__________。

2、租金支付方式：

①乙方先支付已裝修完畢的五、六層租金，合同生效后20日內(nèi)交第一季度租金。

②其它樓層一經(jīng)裝修完畢，乙方即在20日內(nèi)向甲方交納該裝修完畢樓層的租金。

③租金交納：租金按季度交納。乙方應(yīng)在每季度初的20日內(nèi)向甲方交納租金。

五、押金

自合同簽訂之日起30日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付 元押金。乙方未按時交納租金，甲方有權(quán)用押金沖抵乙方租金及違約金。合同履行完畢，租金結(jié)清，甲方退還乙方押金。

六、房屋轉(zhuǎn)租

合同未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意將該房屋轉(zhuǎn)租給他人。否則甲方有權(quán)解除合同。

七、違約責(zé)任：

1、在經(jīng)營期間，乙方應(yīng)愛護(hù)租賃財產(chǎn)，因保管不善致租賃財產(chǎn)損壞的，應(yīng)恢復(fù)原狀，無法恢復(fù)的，應(yīng)賠償甲方的損失。

2、乙方應(yīng)嚴(yán)格按合同約定日期交納租金，逾期應(yīng)支付違約金。違約金按季度租金總額的同期銀行貸款利率計付。

八、合同的解除：

乙方無正當(dāng)理由未支付或者遲延支付租金的，甲方可以要求乙方在合理期限內(nèi)支付。乙方拖欠房租累計6個月以上的，甲方有權(quán)終止租賃合同。

九、其它條款：

1、賓館的營業(yè)執(zhí)照由乙方辦理，并由乙方承擔(dān)相關(guān)費用。

2、賓館名稱由乙方確定，合同履行期間乙方以自己的名義經(jīng)營。

3、乙方經(jīng)營期間的債權(quán)、債務(wù)由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

十、爭議解決辦法：

在合同履行過程中，發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成可提交仲裁委仲裁。

十一、本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。四份合同舉有同等法律效力。

甲方：_____________ 乙方：_____________

主題賓館換位思考心得體會如何寫四

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客房、公寓、寫字間是現(xiàn)代賓館、飯店的主要部分，它包括臥室、衛(wèi)生間、辦公室、小型廚房、客房、樓層服務(wù)間、小型庫房等。

1、客房、公寓發(fā)生火災(zāi)的主要原因是煙頭、火柴梗引燃可燃物或電熱器具烤著可燃物。發(fā)生火災(zāi)的時間一般在夜間和節(jié)假日，尤以旅客酒后臥床吸煙，引燃被褥及其他棉織品等發(fā)生的事故最為常見。所以，客房內(nèi)所有裝飾、裝修材料均應(yīng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定，采用不燃材料或難燃材料，窗簾一類的絲、毛、麻、棉織品應(yīng)經(jīng)過防火處理，客房內(nèi)除了固有電器和允許旅客使用的電吹風(fēng)、電動剃須刀等日常生活的小型電器外，禁止使用其他電器設(shè)備，尤其是電熱設(shè)備。

2、對旅客及來訪人員應(yīng)明文規(guī)定：禁止將易燃易爆物品帶入賓館，凡攜帶進(jìn)入賓館者，要立即交服務(wù)員專門儲存，妥善保管。

3、客房內(nèi)應(yīng)配有禁止臥床吸煙的標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓館客人須知及賓館、飯店內(nèi)的消防安全指南。服務(wù)員在整理房間時要仔細(xì)檢查，對煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋；平時應(yīng)不斷巡邏查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時采取措施。

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餐廳是賓館、飯店人員最集中的場所，包括大小宴會廳、中西餐廳、咖啡廳、酒吧等。這些場所內(nèi)部可燃裝修多，可燃物數(shù)量很大，并連通失火率較高的廚房。有的餐廳，為了增加地方風(fēng)味，臨時使用明火較多，如點蠟燭增加氣氛，菜肴加熱使用爐火等，這方面已多次發(fā)生事故。

廚房內(nèi)設(shè)有冷凍機(jī)、廚房設(shè)備、烤箱等，由于霧氣、水氣較大，油煙積存較多，電器設(shè)備容易受潮和導(dǎo)致絕緣層老化，造成漏電或短路起火；廚房用火較多，油鍋起火是十分常見的。因此，餐廳和廚房應(yīng)采取的消防安全措施主要是：

（一）留出足夠的安全通道，保證人員安全疏散

餐廳應(yīng)根據(jù)設(shè)計用餐的人數(shù)擺放餐桌，留出足夠的通道。通道及出入口必須保持暢通，不得堵塞。

（二）加強(qiáng)用火、用電、用氣管理

建立健全用火、用電、用氣管理制度和操作規(guī)程，落實到每個員工的工作崗位。如餐廳內(nèi)需要點蠟燭增加氣氛時，必須把蠟燭固定在不燃材料制作的基座內(nèi)，并不得靠近可燃物。供應(yīng)火鍋、燒烤風(fēng)味餐廳，必須加強(qiáng)對爐火的看管，使用酒精爐時，嚴(yán)禁在火焰未熄滅前添加酒精，酒精爐應(yīng)使用固體酒精燃料。餐廳內(nèi)應(yīng)在多處放置煙缸、痰盂，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。

對廚房內(nèi)燃?xì)馊加凸艿?、法蘭接頭、儀表、閥門必須定期檢查，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)燃?xì)馊加托孤紫纫P(guān)閉閥門，及時通風(fēng)，并嚴(yán)禁使用任何明火和啟動電源開關(guān)。燃?xì)鈳旆坎坏么娣呕蚨逊挪途叩绕渌锲?。樓層廚房不應(yīng)使用瓶裝液化石油氣，煤氣、天然氣管道應(yīng)從室外單獨引入，不得穿過客房或其他公共區(qū)域。

廚房內(nèi)使用廚房機(jī)械設(shè)備，不得超負(fù)荷用電，并防止電器設(shè)備和線路受潮。油炸食品時，要采取措施，防止食油溢出著火。工作結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時關(guān)閉廚房的所有燃?xì)馊加烷y門，切斷氣源、火源和電源后方能離開。廚房內(nèi)抽煙罩應(yīng)及時擦洗，煙道每半年應(yīng)清洗一次。廚房內(nèi)除配置常用的滅火器外，還應(yīng)配置石棉毯，以便撲滅油鍋起火的火災(zāi)。

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一、落實消防安全責(zé)任。賓館飯店應(yīng)當(dāng)依法建立并落實逐級消防安全責(zé)任制，明確各級、各崗位的消防安全職責(zé)。

賓館飯店的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人為單位的消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本單位消防安全管理工作。屬于消防安全重點單位的賓館飯店應(yīng)當(dāng)確定消防安全管理人，負(fù)責(zé)組織實施日常消防安全管理工作，主要履行制定落實年度消防工作計劃和消防安全制度，組織開展防火巡查和檢查、火災(zāi)隱患整改、消防安全宣傳教育培訓(xùn)、滅火和應(yīng)急疏散演練等職責(zé)。

賓館飯店應(yīng)當(dāng)設(shè)置（確定）消防工作歸口管理職能部門，或者確定專（兼）職消防管理人員，在消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施消防安全管理工作。

二、明確相關(guān)方責(zé)任。實行承包、租賃或委托經(jīng)營、管理時，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)提供符合消防安全要求的建筑物，當(dāng)事人在訂立的合同中依照有關(guān)規(guī)定明確各方的消防安全責(zé)任。

兩個以上單位管理或者使用的建筑物，各產(chǎn)權(quán)單位、使用單位應(yīng)當(dāng)明確各方消防安全責(zé)任，并對共用的消防車通道、疏散通道、安全出口和其他建筑消防設(shè)施確定責(zé)任人，實行統(tǒng)一管理。

三、組織防火檢查。賓館飯店消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)當(dāng)每月至少組織各部門負(fù)責(zé)人開展一次防火檢查。重點檢查以下內(nèi)容：

（一）消防安全制度落實情況；

（二）防火巡查工作落實情況；

（三）火災(zāi)隱患整改和防范措施落實情況；

（四）重點工種人員及其他員工消防知識掌握情況；

（五）用火、用電、用氣消防安全管理情況；

（六）消防安全重點部位的管理情況；

（七）電氣線路、燃?xì)夤艿蓝ㄆ跈z查情況；

（八）廚房煙道、洗衣房排風(fēng)道定期清洗情況；

（九）消防設(shè)施、器材完好有效情況，客房是否按照要求配備防煙面罩和應(yīng)急手電筒；

（十）按委托合同規(guī)定，技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)情況；

（十一）消防車通道、消防水源情況。

對發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，應(yīng)當(dāng)及時督促整改。

四、開展防火巡查。賓館飯店應(yīng)當(dāng)每日組織開展防火巡查，并明確巡查人員、部位。營業(yè)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每2小時一次。重點巡查以下內(nèi)容：

（一）用火、用電、用氣有無違章情況；

（二）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；

（三）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；

（四）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；

（五）消防控制室及設(shè)有值班的廚房、洗衣房、消防水泵房、鍋爐房、配電房、發(fā)電機(jī)房等重點部位人員是否在崗在位。

主題賓館換位思考心得體會如何寫五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在賓館工作一段時間中，學(xué)到了很多知識，賓館的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。

非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在賓館里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境‘，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。賓館的環(huán)境對于服務(wù)員很照顧很保護(hù)。鑒于我的個性要在賓館自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，其實，這不管是對于賓館培育人才或是我自身完善都是突破的難點。

雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

賓館近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在x月x日左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！

最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

主題賓館換位思考心得體會如何寫六

1、結(jié)合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟(jì)活動的安排，計劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務(wù)價格等變化情況，并作出詳細(xì)分析和充分估計，以審定、編制財務(wù)計劃。

2、依據(jù)總經(jīng)理審定的賓館財務(wù)計劃，按各部門的不同經(jīng)營范圍、計劃期的多方面因素和歷史資料，參考部門年初的上報計劃，分?jǐn)傎e館計劃指標(biāo)，下達(dá)給各業(yè)務(wù)部門實施。

3、財務(wù)計劃分為年度、季度計劃：

(1)每年第三季度進(jìn)行賓館財務(wù)內(nèi)審，每年第四季度各部門向財務(wù)部提交用款計劃，經(jīng)綜臺平衡后，提出每二年的財務(wù)收支計劃，報賓館總經(jīng)理室和財務(wù)部。

(2)賓館財務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)的收支計劃，合理安排比例，下達(dá)定額指標(biāo)給各部門。

(3)各業(yè)務(wù)部門根據(jù)上報賓館總經(jīng)理審批后的季度計劃指標(biāo)，結(jié)合本部門的具體情況，按月分?jǐn)偧径热蝿?wù)指標(biāo)作為本部門季內(nèi)各月指標(biāo)檢查尺度。

(4)賓館對各業(yè)務(wù)部門的計劃檢查按季進(jìn)行，全年清算。

4、財務(wù)計劃內(nèi)容：

(1)財務(wù)部應(yīng)編制：

流動資金計劃、營業(yè)計劃、費用計劃、外匯收支計劃和利潤計劃、償還債務(wù)計劃及基建計劃、利潤分配計劃等。

(2)各部門應(yīng)編制：

①銷售部及前臺：客源計劃(包括外聯(lián)部分)、 費用計劃、營業(yè)計劃和利潤計劃等。

②客房部：備品使用計劃(含耗用品)、費用計劃、設(shè)備維修更新及購置計劃等。

③餐飲部：營業(yè)計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及物品采購計劃、設(shè)備維修更新及購置計劃等。

④商場部：銷售計劃(分批發(fā)與零售)、商品進(jìn)貨計劃(分進(jìn)口商品和出口產(chǎn)品)、利潤計劃、費用計劃、外匯使用計劃、流動資金計劃、商場裝修計劃、設(shè)備維修及購置計劃、印刷品付印計劃和費用計劃等;

⑤西餐歌舞廳：營業(yè)計劃、利潤計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及商品采購計劃、耗用品購進(jìn)計劃和設(shè)備養(yǎng)護(hù)計劃等;

⑥采購部：物料進(jìn)貨計劃、工衣工鞋訂做計劃和加工訂貨計劃等;

⑦旅游部：客源計劃、營業(yè)計劃、利潤計劃和費用計劃等;

⑧管家部：費用計劃、用品使用計劃、花瓶盆載及用品、用具購置計劃、清潔機(jī)具養(yǎng)護(hù)及更新計劃、花店經(jīng)營計劃等;

⑨布草部：費用計劃、布草添置計劃和備品耗用計劃等;

⑩事務(wù)部：職工餐廳收支計劃和費用計劃等;

11.工程部：燃料進(jìn)貨和耗用計劃、水電耗用計劃、設(shè)備維修計劃、零配件及工具購置計劃和費用開支計劃等。

(3)總經(jīng)理室、人事部、財務(wù)部、保安部和事務(wù)部要編制費用開支計劃。

(4)各部所需編報的計劃、送財務(wù)部匯總呈報

主題賓館換位思考心得體會如何寫七

學(xué)習(xí)技能，自力更生

———實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習(xí)的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習(xí)。我們分成了兩個小組，第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習(xí)。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務(wù)，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習(xí)慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時，總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當(dāng)然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！

主題賓館換位思考心得體會如何寫八

甲方(發(fā)包方)： 身份證號： 身份證號： 身份證號： 身份證號： 乙方：(承包方)： 身份證號：

甲方為賓館(位于 路)的三名股東，共同擁有賓館的所有權(quán)?，F(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方三人一致同意將嫦娥賓館承包給乙方經(jīng)營，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，在合法自愿的基礎(chǔ)上特簽訂本承包合同。

一、承包內(nèi)容

承包的標(biāo)的為賓館，原營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍為卡拉ok、中餐旅館業(yè)。

二、承包期限

從年月日起至年月日止，共五年整。

三、承包金額及支付方式

1.承包金額為人民幣整(￥)，乙方須每月足額如期向甲方繳付承包金。

2.乙方必須在每月5日前將上月承包金如數(shù)足額存入甲方指定銀行賬戶(暫定農(nóng)村信用社，賬戶名：，銀行帳號：)，否則甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，直至視同乙方違約終止本合同為止。

四、承包保證金自甲乙雙方簽訂本合同之同時，乙方必須向甲方繳付本合同履約承包保證金人民幣壹佰貳拾萬元整(￥元)，以甲方出具收款收據(jù)為準(zhǔn)。

五、甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照本合同約定向乙方每月收取承包金

2.甲方保證嫦娥賓館權(quán)屬清楚明確，無產(chǎn)權(quán)糾紛。

3.對移交給乙方承包經(jīng)營管理的資產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。

4.甲方為乙方行使權(quán)利和義務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，監(jiān)督乙方在原工商營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)合法經(jīng)營，甲方不干預(yù)乙方的正常經(jīng)營活動。若乙方超范圍或非法經(jīng)營，甲方有權(quán)終止本合同并視同乙方違約。

5.協(xié)助乙方辦理各類經(jīng)營所需的證照，并向乙方提供經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的設(shè)施和設(shè)備(詳見財產(chǎn)清單)。

6.積極協(xié)助乙方做好承包期內(nèi)突發(fā)事件或重大事故的處置工作(如保險理賠等)。

7.甲方辦理好消防驗收合格手續(xù)給乙方，以原件為準(zhǔn)。如果承包期內(nèi)，因政策要求或變動等原因，需更改或增添各項設(shè)施、設(shè)備的，由乙方自行購買;如需重新辦理消防驗收合格的有關(guān)手續(xù)，甲方須予以協(xié)助乙方辦理。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.合同期內(nèi)乙方有權(quán)依照有關(guān)法律及合同，合法自主經(jīng)營嫦娥賓館，并擁有本合同規(guī)定范圍內(nèi)的自主經(jīng)營權(quán)及收益權(quán)，若超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)，由此引起而需負(fù)的責(zé)任(含法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任)乙方需無條件承擔(dān)。

2.乙方應(yīng)按照本合同甲乙雙方約定，如期足額向甲方繳付承包金。

3.自年月一日起(包括本日)，乙方經(jīng)營嫦娥賓館期間的發(fā)生債權(quán)債務(wù)，均由乙方負(fù)責(zé)解決，與甲方無關(guān)。在年月日(包括本日)前嫦娥賓館發(fā)生債權(quán)債務(wù)，由甲方自行解決，與乙方無關(guān)。

4.合同期內(nèi)，乙方對甲方提供的各項設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有合法使用權(quán)并必須保證各項設(shè)施、設(shè)備的各項性能完好、完整，負(fù)責(zé)承包期內(nèi)對甲方提供的各項設(shè)施、設(shè)備的日常維修及保養(yǎng)，防止資產(chǎn)流失，確保承包期滿后將各項設(shè)施、設(shè)備完好完整移交回甲方，如有散

失或損失，應(yīng)折價賠償或按同牌子同型號補(bǔ)償。

5.合同承包期內(nèi)乙方保證依法經(jīng)營，不得以本賓館的有形或無形資產(chǎn)從事抵押借貸活動，如有違法、違規(guī)行為乙方需承擔(dān)全部責(zé)任。

6.合同承包期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將本賓館出租、轉(zhuǎn)包給第三方經(jīng)營。若確因正常經(jīng)營需要，需對本賓館進(jìn)行改造更新(不涉及房屋主體結(jié)構(gòu)變動)，必須事先提出更新改造方案，報經(jīng)甲方審核同意后(書面批復(fù)為準(zhǔn))，方可施工，否則由此引起的一切責(zé)任，均由乙方承擔(dān)。

7.合同期滿后，乙方自行添置的設(shè)備(如空調(diào)、電視等)合同期滿后，乙方有權(quán)自行設(shè)置。但裝修設(shè)施(如門窗)、消防設(shè)備(如自動噴淋、煙感器)、水電相關(guān)配套設(shè)施(如太陽能、配電房設(shè)備)不得拆除，權(quán)屬屬甲方所有。

六、其它(省略)

1、保險：

2.合同終止與續(xù)約：

3.公章保管：

七、不可抗力

如遇上不可預(yù)見、不可避免并不克服的不可抗力(包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、國家政策等)致使本合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方均可提前解除合同，由此造成的損失，由甲乙雙方各自承擔(dān)。

八、違約責(zé)任：

1.

2.如甲違約造成本合同無法履行，須賠償乙方20萬元人民幣，同時賠償乙方所投入的設(shè)備損失;如乙方違約造成本合同無法履行，甲方有權(quán)沒收乙方承包保證金(人民幣20萬元)，并終止本合同。

3.如乙方不能按時向甲方交納承包金，甲方有權(quán)向乙方計收滯納金，滯納金每日按10‰計算，即每日560元。乙方如逾期超過15天仍未足額向甲方交納承包金及滯納金，甲方有權(quán)單方解除本合同，視同乙方違約，甲方無條件收回各項財物(包括乙方裝修投入及乙方自行添置的各項設(shè)備)及本賓館的經(jīng)營權(quán)，并有權(quán)追索乙方尚欠的承包金及滯納金。

乙方所交的保證金20萬元，只作履約保證金，不能抵每月承包金。

九、補(bǔ)充規(guī)定

日后雙方對本合同有補(bǔ)充的，應(yīng)另行約定，作為對本合同的補(bǔ)充，受本合同的相關(guān)條款的約束。

十、合同的生效

本合同由甲方最后一方簽名或蓋章之日起生效。

本合同一式五份，每人各執(zhí)一份。

甲方(簽名) 乙方(簽名)

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