質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告 質(zhì)量講座心得體會范文(7篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告一

總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蠼Y(jié)果：

1、通過一些娛樂和體育活動的開展，既豐盛了我們員工的業(yè)余文明生活，同時也培育了我們遵從才能和組織能力，既錘煉了身材，也磨難了意志。

2、通過評選“群體標兵”跟“個人標兵”使員工的干勁十足，發(fā)展你追我趕的喜人局勢，出現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大量優(yōu)良的員工，因為名額的限度，不能逐一列舉，他們是咱們學(xué)習(xí)的模范，是我們的榜樣，是我們的尋求目的。盼望他們持續(xù)發(fā)楊、以點帶面，讓進步的更先進，讓落后的趕先進。

3、通過推進和增強6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面孔面目一新，令人舒服，同時也給出產(chǎn)發(fā)明了一個舒服的環(huán)境和良好的前提。

4、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部分主管介入評比和改正員工操作現(xiàn)場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工標準操作的典型，大大鼓勵了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩、精益求精、不斷提高。

5、更為主要的是通過此次活動的開展，員工的質(zhì)量意識大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思維意識已無影無蹤，真正地是在“人人品管，一次做好”大名鼎鼎地在生產(chǎn)一線付出本人辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通過此次活動的開展，閑置良久的《三檢卡》已敏捷落實到位，一系列的《功課指導(dǎo)書》、《工藝難點、盲點及技巧落伍的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤規(guī)劃》，以及后進工段的《整改方案》等接踵出臺，通過品管的統(tǒng)計剖析，采取檢查、曝光，獎優(yōu)罰劣的情勢，同時按照公司兩項處分166條之劃定去落實、去履行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就控制在我的手中”。

7、通過此次活動的開展，各工段的渺小環(huán)節(jié)得到了有效的節(jié)制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的過細指點，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的掌握;中段工序面油、底油的操作及技巧得到了較大的改良提高;后段包裝部通過培訓(xùn)，沖破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等景象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了因為來料原因此下降生產(chǎn)效率的比率，實現(xiàn)了生產(chǎn)與打算同步的喜人局面。

8、通過此次活動開展，大大消弱外協(xié)供給商傲睨質(zhì)量的意氣，逐日由品質(zhì)部對客戶進行產(chǎn)品質(zhì)量考察，解決產(chǎn)品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤領(lǐng)導(dǎo)，裝置測試、監(jiān)視把持，實施先全檢、后包裝、再抽檢、而后入庫的方式步驟進行工作，依照制訂檢討尺度，將問題發(fā)明在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，加強公司的信用。

以上成就的取得，離不開任總的準確引導(dǎo)，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的鼎力支撐、積極配合、獨特努力而來，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的高低合作、培訓(xùn)指導(dǎo)，固然“質(zhì)量月”已近序幕，但我們要按照任總的指導(dǎo)：此次活動不是流入形式，要深刻、落到實處，不要將其作為一場活動，而是要長期保持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把發(fā)生不良品的隱患控制在可能涌現(xiàn)的萌芽狀況，力爭日事日清，日清日高。

總之，此次活動的成功，公司全員都傾瀉了大批的血汗，付出了辛苦的汗水，通過一系列措施，有效的晉升了全員的品質(zhì)意識，大家都群策群力，環(huán)繞“勤懇盡力、勇奪佳績”的斗爭目標，全方位保障“質(zhì)量月”活動的勝利，促進了品質(zhì)的改良，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%降落到了1.33%，比上月降低了一半，公司的內(nèi)部管理已回升到一個更高的臺階，呈現(xiàn)了一個新的局面，我們播種的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對公司全體員工的敬業(yè)精力、團結(jié)意識及求實理念的一次深入校閱和升華!而這，將是我們搞好玄月份“質(zhì)量月”的重要教訓(xùn)，更將是我們公司今后連續(xù)穩(wěn)固發(fā)展的最可貴的財產(chǎn)!

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告二

為保證人民群眾用械安全有效，我單位現(xiàn)承諾：

一、保證牢固樹立企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責任人的理念，嚴格遵守《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關(guān)規(guī)定，依法規(guī)范、誠信生產(chǎn)。

二、保證嚴格按照標準組織生產(chǎn)和銷售。

三、保證醫(yī)療器械必須經(jīng)檢驗合格后方可出廠，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的產(chǎn)品決不出廠。

四、保證醫(yī)療器械的說明書、標簽和包裝標識符合國家的相關(guān)規(guī)定。

五、保證嚴格按照批準的產(chǎn)品的適用范圍，開展醫(yī)療器械的廣告宣傳和推介活動，不做虛假廣告，不誤導(dǎo)消費者。

六、保證對上市后的產(chǎn)品進行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件，立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。

七、保證主動接受食品藥品監(jiān)管部門、社會各界和廣大消費者的監(jiān)督，積極配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

如違反以上承諾，故意規(guī)避監(jiān)管，弄虛作假，由此而產(chǎn)生的一切后果和責任由我單位自行承擔。

承諾單位：（蓋章）

承諾單位法定代表人：（簽字）

二〇**年 *月* 日

注：本承諾書一式兩份，企業(yè)留存一份，主管部門留存一份。

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告三

根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》《中華人民共和國畜牧法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》《獸藥管理條例》《飼料和飼料添加劑管理條例》《湖北省動物防疫條例》《動物檢疫管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，及最高人民法院最高人民檢察院《關(guān)于辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》相關(guān)規(guī)定，為切實加強我區(qū)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，保障動物和動物產(chǎn)品安全，維護公共衛(wèi)生食品安全，明確職責，特簽訂畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責任書。

一、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管責任人的責任：

1、依法對養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))進行畜產(chǎn)品安全監(jiān)管，督促養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))建立完善畜禽養(yǎng)殖檔案。

2、做好檢疫工作，嚴把動物進出檢疫關(guān)口。

3、監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))對病死或死因不明的畜禽進行無害化處理。

4、對養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))組織開展監(jiān)測工作。

二、動物養(yǎng)殖場(戶)主的責任：

1、動物養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))必須接受動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管，并配合動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)搞好瘦肉精等違禁物質(zhì)監(jiān)測。

2、動物養(yǎng)殖場，必須符合動物防疫條件并取得動物防疫條件合格證。

3、若需購買或引進畜禽，必須到無規(guī)定動物疫病區(qū)購買和引進，并按規(guī)定申報檢疫。出售畜禽前1天、購進畜禽后3天內(nèi)向所在地動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報檢。

4、必須有健全的各項規(guī)章制度，建立規(guī)范的養(yǎng)殖檔案，養(yǎng)殖檔案中獸藥飼料使用記錄完整。

5、同時具備與養(yǎng)殖規(guī)模相適應(yīng)的防疫、消毒及無害化處理設(shè)施。

6、動物養(yǎng)殖場應(yīng)嚴格執(zhí)行無公害畜禽生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，嚴格飼料、獸藥、飲用水等投入品管理，嚴禁使用違禁飼料、飼料添加劑和違禁獸藥，不人藥獸用，嚴格執(zhí)行休藥期

7、按規(guī)定和要求進行動物防疫，定期對養(yǎng)殖場所、進行徹底消毒。

8、不得出售病死畜禽，對不明原因死亡的畜禽，必須向當?shù)貏游镄l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，并對病死或死因不明的畜禽進行無害化處理。

9、自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，否則，自愿接受動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的依法處理，并承擔相關(guān)法律責任。

本責任書一式三份，監(jiān)管單位和動物養(yǎng)殖場(戶、小區(qū))各一份，一份交區(qū)動物衛(wèi)生監(jiān)督所存檔。

監(jiān)管單位： 代表簽字：

動物養(yǎng)殖場： 代表簽字：

年 月 日

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告四

1、追求至善。

2、精益求精，有條不紊，以誠相待。

3、檢查百次不如處置一次。

4、第一次就把事情做對才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

5、整理有心做徹底，處處整齊好管理。

6、企業(yè)接受市場的挑戰(zhàn)，員工接受公司的挑選。

7、嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。

8、人人有專職，工作有程序，檢查有標準，做好留證據(jù)。

9、百分之一的失誤，百分之百的損失。

10、若要產(chǎn)品好，個人品質(zhì)要提。

11、清掃給油照基準，設(shè)備精度合標準。

12、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

13、講求實效，完善管理;提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益。

14、堅持質(zhì)量第一的原則，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

15、小事能確保完美，而完美無小事。

16、確立標準是品質(zhì)管制的'第一步。

17、效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。

18、精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。

19、追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。

20、處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。

21、有效推行品管，必須全員參與。

22、精益求精，鑄造產(chǎn)品質(zhì)量。

23、人人品管做的好，顧客抱怨自然少。

24、認真細致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。

25、管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。

26、產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，顧客服務(wù)無抱怨。

27、作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。

28、創(chuàng)質(zhì)量第一讓顧客滿意。

29、質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

30、iso9000不只是目標，而是堅守的原則。

31、提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵做好不是做了。

32、質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場有希望。

33、追根究底，消除不良因素。

34、質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益。

35、深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

36、管理者對質(zhì)管的認識和決心，決定了員工的質(zhì)量意識。

37、各自做好本職工作，就生產(chǎn)出好產(chǎn)品。

38、以精立業(yè)，滿足用戶需要;以質(zhì)取勝，制做可靠產(chǎn)品;以誠相待，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

39、人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟收入能翻番。

40、重視合同，規(guī)范運行，確保質(zhì)量，信譽承諾。

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告五

為了確保本單位(人)組織生產(chǎn)銷售的果品達到安全、衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量要求，本著對消費者負責，對自己負責的態(tài)度，現(xiàn)鄭重承諾：

1、果樹生產(chǎn)過程中，使用的農(nóng)業(yè)投入品符合生產(chǎn)無公害食品(果品)、綠色食品(果品)的相關(guān)要求，不使用國家禁止使用的農(nóng)業(yè)投入品;

2、按照農(nóng)業(yè)部無公害食品農(nóng)藥使用準則、肥料使用準則的要求使用農(nóng)藥、肥料。特別是農(nóng)藥的選擇和使用上嚴禁甲胺磷、氧化樂果等高毒、高殘留農(nóng)藥及其它明令禁止的化學(xué)物質(zhì)的使用，積極使用生物農(nóng)藥;

3、果品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸果品的容器包裝、工具等無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對果品無污染;

4、建立果樹果產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄臺賬，詳細記錄果樹各生育期農(nóng)業(yè)投入產(chǎn)品的名稱、用量和日期等。

5、如不按照上述承諾操作而發(fā)生食物中毒事件，造成后果由本人(單位)承擔一切經(jīng)濟與法律責任。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告六

為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹中共中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件，和集團公司《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的精神。我分公司結(jié)合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。

<>

分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“20xx年質(zhì)量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。

<>

項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，粉刷施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽評價的檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。

<>

1、對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。項目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預(yù)期的目的。項目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等?，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。

2、開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。依據(jù)9月份質(zhì)量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標準來看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。

3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。粉刷隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。“20xx年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。

推薦質(zhì)量發(fā)展講座心得體會報告七

1醫(yī)院質(zhì)量手冊批準頁

(電子文件編碼：yyfl002)

質(zhì)量手冊是本院質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是全院各項質(zhì)量管理工作的基本準則和指南，全體員工在各項質(zhì)量管理工作中，必須嚴格按照質(zhì)量手冊中所闡述的質(zhì)量體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平，使醫(yī)院質(zhì)量管理與國際標準接軌，本院根據(jù)gb/t19001 iso9001-20xx質(zhì)量管理體系-要求，參照gb/t19001 iso9004-20xx質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進指南，結(jié)合本行業(yè)的特點編制了醫(yī)院的《質(zhì)量手冊》。

本質(zhì)量手冊從頒布之日起開始執(zhí)行。{檢驗科質(zhì)量手冊范本}.

(本手冊將持續(xù)完善修改)

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.2管理者代表任命書

(電子文件編碼：yyfl003)

為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，特任命╳╳╳為我院的管理者代表。

1、確保質(zhì)量管理體系的得到建立和保持;

2、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求;

3、整個組織內(nèi)促進患者要求意識的形成;

4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。

院長： ╳╳╳

日期：20xx年╳月╳日

0.5引用文件、術(shù)語及縮寫

(電子文件編碼：yyfl006)

(1)引用文件

①iso9000：20xx 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)知識和術(shù)語。

②iso9001：20xx 質(zhì)量管理體系-要求。

(2)術(shù)語

在本質(zhì)量手冊現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語描述如下：

供應(yīng)商 醫(yī)院 患者

注：①術(shù)語中“醫(yī)院”相當于標準中使用的術(shù)語“組織”。

②術(shù)語中“供應(yīng)商”相當于標準中使用的術(shù)語“供方”。

③術(shù)語中“患者”相當于標準中使用的術(shù)語“顧客”。

(3)縮寫

①iso9000：“iso9001：20xx”的簡稱。

②本 院：╳╳╳醫(yī)院

(4)特別聲明

本手冊參照iso9001：20xx質(zhì)量管理體系-要求內(nèi)容進行編寫。

1.前 言

(電子文件編碼：yyfl007)

1.1 醫(yī)院簡介(略)

1.2 質(zhì)量手冊的說明

本質(zhì)量手冊描述了醫(yī)院質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)與職責以及iso9001：20xx中本系統(tǒng)條款的規(guī)定。本手冊對外用以證實本院有能力穩(wěn)定地提供滿足患者要求的醫(yī)療服務(wù)，對內(nèi)作為本院質(zhì)量管理體系的最高文件，通過本體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進過程的實施和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，實現(xiàn)患者滿意。本手冊將按有關(guān)文件控制規(guī)定進行發(fā)放、使用、變更的控制。

1.3 與其他管理體系的相容性

由于在建立本質(zhì)量管理體系時，本院同時建立了計算機信息管理系統(tǒng)。因此在建立本質(zhì)量管理體系時，盡量考慮了與計算機系統(tǒng)結(jié)合，部分工作完成方式、信息的傳遞方式、記錄的形式等將以計算機媒介形式體現(xiàn)。正常運行中這種融合的程序?qū)⒅鸩郊哟蟆?/p>

1.4 引用標準的說明

本手冊依據(jù)iso9001：20xx標準要求建立，同時考慮到本院的實際情況,對于標準中不適用于本系統(tǒng)的部分予以剪裁。

本手冊在格式上采用與iso9001：20xx版標準條款對照的格式。

2.本院醫(yī)療系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與職責

(電子文件編碼：yyfl008)

2.1 本院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

l 本院質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)描述如下：

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)療系統(tǒng)為醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主系統(tǒng)，醫(yī)療系統(tǒng)的最高負責人為院長。院長主要職責與權(quán)限見本手冊2.2職責描述。護理系統(tǒng)為醫(yī)療系統(tǒng)的子系統(tǒng)，系統(tǒng)描述見

2.2.7。

2.1 主要職責與權(quán)限

l 院長的職責與權(quán)限

(1)在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策、全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、健康教育、人事、財務(wù)和總務(wù)等工作。

(2)領(lǐng)導(dǎo)制定本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)匯報。

(3)負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。

(4)教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

(5)及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。

(6)負責醫(yī)院組織機構(gòu)、人員職責確定以及資源和人員的調(diào)配。

(7)組織、制定并批準本院的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。

(8)負責審批質(zhì)量手冊。

(9)負責對待管理評審。

(10) 負責嚴重差錯事故的處理。

l 業(yè)務(wù)副院長的職責與權(quán)限

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室的工作。

l 行政副院長的職責與權(quán)限

在院長領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的行政、財務(wù)、總務(wù)、預(yù)防保健和社區(qū)醫(yī)學(xué)工作。

l 管理者代表職責

(1)負責按iso9001：20xx的要求建立和保持質(zhì)量管理體系。

(2)審核質(zhì)量手冊和程序文件。

(3)負責系統(tǒng)內(nèi)部審核。

(4)向院長報告本院質(zhì)量管理體系的運行狀況和業(yè)績，包括改進的需求。

(5)在系統(tǒng)內(nèi)促進患者要求意識的形成。

(6)負責質(zhì)量策劃。

l 醫(yī)院辦公室(人事政工科)工作職責

(1)在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責綜合擬定工作計劃規(guī)劃，起草工作總結(jié)及院長交辦的其它文件。

(2)負責全院的文秘工作和行政公文的審核、收發(fā)、登記、傳遞傳閱、立卷歸案、保管、利用等工作。

(3)協(xié)助院長、副院長處理全院日常院務(wù)行政工作。

(4)負責醫(yī)院質(zhì)量管理體系文件的總體控制。

(5)在院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，擔負人事工作，包括培訓(xùn)和日常管理工作。

l 醫(yī)務(wù)科工作職責范圍

(1) 擬定醫(yī)療工作計劃和進行醫(yī)療工作總結(jié)。

(2) 協(xié)助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度，技術(shù)操作規(guī)程等工作情況。

(3) 教育與組織各級診療人員認真貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī)，提高職業(yè)道德水準和服務(wù)質(zhì)量。

(4) 采取奶效措施，防范醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯、事故進行調(diào)查、報告和處理。

l 護理部分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作職責

在主管業(yè)務(wù)院長的領(lǐng)導(dǎo)下，護理部主任負責護理系統(tǒng)的各項工作。