處理投訴課程心得體會實(shí)用 實(shí)用寫作課程心得體會(九篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用一

乙方：

甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)雙贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、委托管理項(xiàng)目：

基于地源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)便捷管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值，甲方?jīng)Q定將“”項(xiàng)目委托給乙方管理。乙方同意接受甲方的委托，對“”項(xiàng)目進(jìn)行管理。

二、委托管理期限：

1、本合同的期限為自本協(xié)議簽訂之日起1年。

2、本合同期滿后，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。雙方如有續(xù)簽意向，在合同期限屆滿前30天，另行簽訂新的協(xié)議。

三、管理費(fèi)用及收益：

1、管理費(fèi)用為 元/月，本合同簽訂之日，甲方付給乙方第一個月的管理費(fèi)用，以后每月的管理費(fèi)用，在上一個月20日之前支付。

2、委托項(xiàng)目所獲得收益全部歸甲方所有，乙方代為收取，乙方在收取后7天內(nèi)匯入甲方指定的銀行賬戶，乙方不得截留、占用、挪用。

四、管理范圍：

“”整體物業(yè)管理及與之有關(guān)的人力資源管理和其他相關(guān)管理。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方須向乙方提供與所委托項(xiàng)目有關(guān)的權(quán)屬資料及有關(guān)圖紙。

2、甲方須針對所委托項(xiàng)目的有關(guān)情況向乙方做詳盡的說明。 與乙方做好交接工作。

3、甲方須制定項(xiàng)目委托管理的目標(biāo)及對乙方的工作要求。 甲方有權(quán)對乙方工作開展進(jìn)行定期檢查，乙方應(yīng)予以配合。

4、甲方承認(rèn)乙方獨(dú)立擁有對所委托項(xiàng)目的管理自主權(quán)，并 保證不進(jìn)行干涉。

5、甲方應(yīng)按時足額向乙方支付管理費(fèi)用，乙方在收到管理費(fèi)用后，應(yīng)及時支付員工工資，不得拖欠工資。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、本合同簽訂后7天內(nèi)，乙方進(jìn)駐甲方所委托項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2、乙方應(yīng)根據(jù)甲方所委托項(xiàng)目的具體情況制定工作計劃，并認(rèn)真落實(shí)。

3、乙方應(yīng)根據(jù)甲方所委托項(xiàng)目的具體情況及法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定管理制度、財務(wù)制度和人力資源制定等，并逐步完善和調(diào)整。

4、為保障甲方所委托項(xiàng)目的利益最大化，可以對所委托項(xiàng)目提出整改意見。

5、為了甲方的利益，乙方有權(quán)以自己的名義簽訂與項(xiàng)目管理有關(guān)的合同。

6、乙方應(yīng)依法與員工建立勞動關(guān)系，對員工建立相應(yīng)的獎勵制度，和諧處理與員工之間的勞動關(guān)系。

7、乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件必須立即通知甲方。

8、因乙方未盡管理義務(wù)，致使甲方所委托的項(xiàng)目對外應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的，由乙方獨(dú)立承擔(dān)，甲方同意承擔(dān)的除外。

七、違約責(zé)任：

1、雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除該合同。

2、任何一方違反本合同約定的，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。

3、無論合同何種情況終止合同，乙方應(yīng)在5天之內(nèi)完成甲 方所委托項(xiàng)目的交接。

八、爭議解決辦法：

在履行合同的過程中，發(fā)生爭議的，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同的生效：

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用二

各中心學(xué)校，局直各學(xué)校(單位)，各民辦院校：

今年以來，市教育局在省教育廳、市委、市政府的高度重視和支持下，多措并舉，狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，教風(fēng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)得到不斷提升。但仍有少數(shù)學(xué)校和教師無視紀(jì)律，心存僥幸，頂風(fēng)違紀(jì)，在社會上造成了不良影響?，F(xiàn)將近期查處的兩起案件的處理決定通報如下：

1.彭，女，1969年7月出生，xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師;熊，女，1966年8月出生，xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師;曾，女，1970年9月出生，xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師。

20xx年6月12日下午6時許，市紀(jì)委，市教育局巡查組在原建設(shè)銀行辦公樓二樓及單元樓一樓發(fā)現(xiàn)3名教師違規(guī)組織學(xué)生補(bǔ)課，并現(xiàn)場拍攝取證。經(jīng)查，市實(shí)驗(yàn)小學(xué)六(7)班數(shù)學(xué)教師彭和六(6)班語文教師熊，組織22名學(xué)生，分成二個班，在原建設(shè)銀行辦公樓二樓補(bǔ)課。其中15人是彭xx班里學(xué)生、7人是熊xx班里學(xué)生，每生每月收費(fèi)400元;市實(shí)驗(yàn)小學(xué)六(5)班數(shù)學(xué)教師曾組織7名學(xué)生在原建設(shè)銀行單元樓一樓補(bǔ)課。其中5人是曾xx班里學(xué)生，每生每月收費(fèi)400元。

彭、熊、曾身為國家教師，違規(guī)組織學(xué)生補(bǔ)課，根據(jù)《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》第三條、第四條第九款之規(guī)定，經(jīng)研究，決定給予彭、熊、曾三人行政記過處分，扣發(fā)20xx年全年獎勵性績效工資，責(zé)令實(shí)驗(yàn)小學(xué)將該三人20xx年年度考核直接定為不合格，并對市實(shí)驗(yàn)小學(xué)全市通報批評。

2.魯，男，1963年8月出生，大學(xué)文化程度，1982年7月參加工作，xx市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小學(xué)教師。

20xx年6月2日，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)小學(xué)三(3)班數(shù)學(xué)教師魯在班上向?qū)W生推薦了三本教輔資料，要求學(xué)生自愿到書店購買。經(jīng)查，至6月9日，三(3)班大部分學(xué)生已經(jīng)購買。魯身為國家教師，其行為違反了教育部、新聞出版總署、國家發(fā)改委、國務(wù)院糾風(fēng)辦《加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理的通知》的規(guī)定。根據(jù)人力資源和社會保障部、教育部《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》第二十條第七款之規(guī)定，經(jīng)研究，決定給予魯行政記過處分。

各地各校一定要從上述典型案件中吸取教訓(xùn)，引以為戒。要將此通報傳達(dá)到每個教師，同時，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《市教育局“暑期病”專項(xiàng)預(yù)防整治實(shí)施方案》，與全體教師簽訂《教師暑期遵規(guī)守紀(jì)承諾書》，認(rèn)真開展師德師風(fēng)整訓(xùn)，教育全體教職工遵規(guī)守紀(jì)。今后如發(fā)現(xiàn)類似問題，將對責(zé)任者從嚴(yán)處罰，并實(shí)行“一案雙查”，追究所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，切實(shí)營造風(fēng)清氣正的育人環(huán)境。

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用三

一、基本要求

（一）制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案和工作流程。

（二）開展全員培訓(xùn)。依據(jù)崗位職責(zé)確定針對不同人員的培訓(xùn)內(nèi)容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

（三）做好醫(yī)務(wù)人員防護(hù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范消毒、隔離和防護(hù)工作，儲備質(zhì)量合格、數(shù)量充足的防護(hù)物資，確保醫(yī)務(wù)人員個人防護(hù)到位。在嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

（四）關(guān)注醫(yī)務(wù)人員健康。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)配人力資源和班次安排，避免醫(yī)務(wù)人員過度勞累。針對崗位特點(diǎn)和風(fēng)險評估結(jié)果，開展主動健康監(jiān)測。采取多種措施，保障醫(yī)務(wù)人員健康地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。

（五）加強(qiáng)感染監(jiān)測。做好早期預(yù)警預(yù)報，加強(qiáng)對感染防控工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時改進(jìn)。發(fā)現(xiàn)疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求及時報告，并在2小時內(nèi)上報信息，做好相應(yīng)處置工作。

（六）做好清潔消毒管理。按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》，加強(qiáng)診療環(huán)境的通風(fēng)，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可進(jìn)行空氣消毒，也可配備循環(huán)風(fēng)空氣消毒設(shè)備。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴(yán)格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴(yán)格終末消毒。

（七）加強(qiáng)患者就診管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化預(yù)檢分診設(shè)置，對進(jìn)入人員嚴(yán)格落實(shí)“健康碼+測溫+癥狀詢問+流行病學(xué)史排查”。做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫(yī)院感染的風(fēng)險。發(fā)現(xiàn)疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。不具備救治能力的，及時將患者轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療。

（八）加強(qiáng)患者教育。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護(hù)知識，指導(dǎo)其正確洗手、咳嗽禮儀、醫(yī)學(xué)觀察和居家隔離等。

（九）加強(qiáng)感染暴發(fā)管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險。增強(qiáng)敏感性，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照規(guī)定及時報告，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程，啟動應(yīng)急預(yù)案，配合做好調(diào)查處置工作。

（十）加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，納入感染性醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范處置。

（十一）加強(qiáng)零售藥店管理。零售藥店要做好人員個人防護(hù)，嚴(yán)格實(shí)行“綠碼+測溫+登記”制度，加強(qiáng)對內(nèi)部員工、購藥人員的信息登記管理，對所有欲購買藥品人員測量體溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽人員或購買適應(yīng)癥含“發(fā)熱”“咳嗽”等內(nèi)容藥品的人員，要第一時間報告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、防疫部門。

二、重點(diǎn)部門管理

（一）發(fā)熱門診

1、發(fā)熱門診建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求。

2、留觀室或搶救室加強(qiáng)通風(fēng)；如使用機(jī)械通風(fēng)，應(yīng)當(dāng)控制氣流方向，由清潔側(cè)流向污染側(cè)。

3、配備符合要求、數(shù)量充足的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品，發(fā)熱門診出入口應(yīng)當(dāng)設(shè)有速干手消毒劑等手衛(wèi)生設(shè)施。

4、醫(yī)務(wù)人員開展診療工作應(yīng)當(dāng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防。要正確佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護(hù)口罩，戴口罩前和摘口罩后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行洗手或手衛(wèi)生消毒。進(jìn)出發(fā)熱門診和留觀病房，嚴(yán)格按照《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》要求，正確穿脫防護(hù)用品。

5、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握新型冠狀病毒感染的流行病學(xué)特點(diǎn)與臨床特征，按照診療規(guī)范進(jìn)行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告。

6、患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行終末處理。

7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為患者及陪同人員提供口罩并指導(dǎo)其正確佩戴。

（二）急診

1、落實(shí)預(yù)檢分診制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉(zhuǎn)出、救治應(yīng)急預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、合理設(shè)置隔離區(qū)域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

3、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防措施，做好個人防護(hù)和診療環(huán)境的管理。實(shí)施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風(fēng)險較高的診療措施時，應(yīng)當(dāng)按照接治確診患者的要求采取預(yù)防措施。

4、診療區(qū)域應(yīng)當(dāng)保持良好的通風(fēng)并定時清潔消毒。

5、采取設(shè)置等候區(qū)等有效措施，避免人群聚集

（三）普通病區(qū)（房）

1、應(yīng)當(dāng)設(shè)置應(yīng)急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關(guān)工作制度及流程，備有充足的應(yīng)對急性呼吸道傳染病的消毒和防護(hù)用品。

2、病區(qū)（房）內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診患者，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和工作流程，按規(guī)范要求實(shí)施及時有效隔離、救治和轉(zhuǎn)診。

3、疑似或確診患者宜專人診療與護(hù)理，限制無關(guān)醫(yī)務(wù)人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負(fù)壓病房。

4、不具備救治條件的非定點(diǎn)醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)到有隔離和救治能力的定點(diǎn)醫(yī)院。等候轉(zhuǎn)診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

5、患者轉(zhuǎn)出后按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對其接觸環(huán)境進(jìn)行終末處理。

（四）收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(qū)（房）

1、建筑布局和工作流程應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)要求，并配備符合要求、數(shù)量合適的醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品。設(shè)置負(fù)壓病區(qū)（房）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)要求實(shí)施規(guī)范管理。

2、對疑似或確診患者應(yīng)當(dāng)及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應(yīng)當(dāng)分開安置；疑似患者進(jìn)行單間隔離，經(jīng)病原學(xué)確診的患者可以同室安置。

3、在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的基礎(chǔ)上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：

（1）進(jìn)出隔離病房，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程》，正確實(shí)施手衛(wèi)生及穿脫防護(hù)用品。

（2）應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術(shù)的人員督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)用品的穿脫，防止污染。

（3）用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫(yī)療器具及護(hù)理物品應(yīng)當(dāng)專人專用。若條件有限，不能保障醫(yī)療器具專人專用時，每次使用后應(yīng)當(dāng)進(jìn)行規(guī)范的清潔和消毒。

4、重癥患者應(yīng)當(dāng)收治在重癥監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室，收治重癥患者的監(jiān)護(hù)病房或者具備監(jiān)護(hù)和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5、嚴(yán)格探視制度，原則上不設(shè)陪護(hù)。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴(yán)格按照規(guī)定做好個人防護(hù)。

6、按照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)行空氣凈化。

三、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施的落實(shí)，做好診區(qū)、病區(qū)（房）的通風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》要求，佩戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護(hù)口罩，必要時戴乳膠手套。

（二）采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護(hù)措施，根據(jù)不同情形，做到以下防護(hù)。

1、接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套，脫手套后洗手。

2、可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時：戴醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、穿防滲隔離衣。

3、為疑似患者或確診患者實(shí)施可能產(chǎn)生氣溶膠的操作（如氣管插管、無創(chuàng)通氣、氣管切開，心肺復(fù)蘇，插管前手動通氣和支氣管鏡檢查等）時：

（1）采取空氣隔離措施；

（2）佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，并進(jìn)行密閉性能檢測；

（3）眼部防護(hù)（如護(hù)目鏡或面罩）；

（4）穿防體液滲入的長袖隔離衣，戴手套；

（5）操作應(yīng)當(dāng)在通風(fēng)良好的房間內(nèi)進(jìn)行；

（6）房間中人數(shù)限制在患者所需護(hù)理和支持的最低數(shù)量。

（三）醫(yī)務(wù)人員使用的防護(hù)用品應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護(hù)口罩、護(hù)目鏡、隔離衣等防護(hù)用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應(yīng)當(dāng)及時更換。

（五）正確使用防護(hù)用品，戴手套前應(yīng)當(dāng)洗手，脫去手套或隔離服后應(yīng)當(dāng)立即流動水洗手。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行銳器傷防范措施。

（七）每位患者用后的醫(yī)療器械、器具應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求進(jìn)行清潔與消毒。

四、加強(qiáng)患者管理

（一）對疑似或確診患者及時進(jìn)行隔離，并按照指定規(guī)范路線由專人引導(dǎo)進(jìn)入隔離區(qū)。

（二）患者進(jìn)入病區(qū)前更換患者服，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點(diǎn)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一保管。

（三）指導(dǎo)患者正確選擇、佩戴口罩，正確實(shí)施咳嗽禮儀和手衛(wèi)生。

（四）加強(qiáng)對患者探視或陪護(hù)人員的管理。

（五）對被隔離的患者，原則上其活動限制在隔離病房內(nèi)，減少患者的移動和轉(zhuǎn)換病房，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施如佩戴醫(yī)用外科口罩，防止患者對其他患者和環(huán)境造成污染。

（六）疑似或確診患者出院、轉(zhuǎn)院時，應(yīng)當(dāng)更換干凈衣服后方可離開，按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》對其接觸環(huán)境進(jìn)行終末消毒。

（七）疑似或確診患者死亡的，對尸體應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點(diǎn)火化?；颊咦≡浩陂g使用的個人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

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有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用四

公司全體員工:

20xx年x月xx日中午12點(diǎn)左右,我公司女員工在銷售過程中與x員工發(fā)生爭執(zhí)，并且x員工首先不理智動手打人。在這期間，我公司另一員工和x員工在操作間雙方進(jìn)行了二次爭斗。事情處理極其不理智，犯下嚴(yán)重錯誤。這種行為：對他本人和我公司都是極度不負(fù)責(zé)任的行為和表現(xiàn)。已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司章程。現(xiàn)決定處理如下：

1. 對楊予以開除處理決定。鑒于楊不是事件直接引起人，留公司查看3個月。并處以500元罰款。

2. 對朝陽店經(jīng)理：公司內(nèi)部嚴(yán)重警告。并處以20xx元罰款。鑒于整個事件過程中沒在現(xiàn)場，不予開除處理。

3. 對公司直接負(fù)責(zé)人：安全意識淡薄，公司內(nèi)部嚴(yán)重警告。向公司董事會深刻檢討。。并處以4000元罰款。

以上事件說明，我公司上至公司領(lǐng)導(dǎo)層，下至公司員工。在工作和經(jīng)營過程中，簡單粗暴，沒有章法,爭強(qiáng)好勝， 好勇斗狠，法律意識淡薄。如果不深刻反省，今后必然會鑄成大錯。給公司和個人帶來深深傷害。

公司在這里再次重申：

1. 任何人無論任何理由，不得打架。如果發(fā)生無論責(zé)任方在誰，通通開除。

2. 如果經(jīng)理在場，沒有制止或參與者,予以開除。

本決定通報公司全體員工,希望我們員工能夠從以上事件,痛定思痛,吸取教訓(xùn),深刻反省,引以為戒.

x有限公司

年1月17日

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用五

甲方：____ 男，______歲 地址：______身份證號：______

甲方：____ 男，______歲 地址______： 身份證號：______

乙方于_____年______月____日發(fā)生傷害事故，經(jīng)治療后復(fù)查，現(xiàn)已康復(fù)。為妥善解決乙方受傷事宜，甲乙雙方本著平等自愿、互諒互讓的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

1、自乙方受傷之日起截止本協(xié)議簽訂之日所實(shí)際發(fā)生的和其它應(yīng)當(dāng)由甲方支付的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計 ______元(大寫：______人民幣 )，在本協(xié)議簽訂之前已由甲方全部付清，協(xié)議簽訂之后乙方不得再以任何理由向甲方主張前述期間發(fā)生的任何費(fèi)用。

2、本協(xié)議簽訂后______日內(nèi)，甲方向乙方支付人民幣______元(大寫：______ )，于______年______月____日付清。

3、乙方收到一次性補(bǔ)助金后，應(yīng)當(dāng)合理分配、處理，自覺留足可能發(fā)生的后續(xù)治療、康復(fù)、生活等費(fèi)用。乙方分配、處理前述費(fèi)用的方式由乙方自行決定，后果由乙方自行承擔(dān)。

4、若甲方遲延向乙方支付本協(xié)議約定的一次性補(bǔ)助金，則每遲延一日甲方應(yīng)向乙方支付一次性補(bǔ)助金的3%作為滯納金，滯納金總額最多不超過一次性補(bǔ)助金總額的20%。

5、乙方領(lǐng)取甲方支付的一次性補(bǔ)助金后，又以任何理由向甲方提出任何費(fèi)用和責(zé)任要求的，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方為解決本事宜所支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)因違約而給甲方造成的全部損失，同時應(yīng)向甲方支付一次性補(bǔ)助金的20%的違約金。

6、本協(xié)議為雙方平等、自愿協(xié)商的結(jié)果，是雙方真實(shí)意思的表示，并且公平、合理。

7、本協(xié)議內(nèi)容甲乙雙方已經(jīng)全文閱讀并理解無誤，甲乙雙方明白違反本協(xié)議所涉及的后果，甲乙雙方對此協(xié)議處理結(jié)果完全滿意。

8、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，協(xié)議自甲乙雙方簽字后即發(fā)生法律效力。

9、本協(xié)議為一次性終結(jié)處理協(xié)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)以此為斷，全面切實(shí)履行合同，不得再以任何理由糾纏。乙方今后身體或精神出現(xiàn)任何問題均與甲方無關(guān)。

附:甲方乙方身份證復(fù)印件。

甲方（簽字）：_____________

乙方（簽字）：_____________

聯(lián)系電話：_________________

聯(lián)系電話：__________________

____________年______月____日

____________年______月____日

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用六

根據(jù)國家有關(guān)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，我局已對下列公司稅務(wù)違法行為作出稅務(wù)處理決定，因下列公司《稅務(wù)處理決定書》無法直接送達(dá)，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則》第一百零六條之規(guī)定，現(xiàn)將《稅務(wù)處理決定書》公告送達(dá)，自公告之日起滿30日，即視為送達(dá)。

特此通告。

附件：公告企業(yè)名單

xx市國家稅務(wù)局稽查局

20xx年9月24日

告知事項(xiàng)：

一、以上應(yīng)繳稅款限你公司自收到本決定之日起15日內(nèi)到xx市羅湖區(qū)國家稅務(wù)局(各分局)辦稅服務(wù)大廳繳清入庫，并從滯納稅款之日起，按日加收滯納金。(20xx年4月30日前，按日加收滯納稅款千分之二的滯納金;從20xx年5月1日起，按日加收滯納稅款萬分之五的滯納金，累計后征收)。 加收滯納金的起止時間，為法律、行政法規(guī)規(guī)定或者稅務(wù)機(jī)關(guān)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定確定的稅款繳納期限屆滿次日起至納稅人、扣繳義務(wù)人實(shí)際繳納或者解繳稅款之日止。

二、你公司可以銀稅聯(lián)網(wǎng)方式或銀聯(lián)卡方式繳納或者解繳稅款及滯納金，并到你公司所屬區(qū)國家稅務(wù)(分)局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取完稅憑證。 以銀稅聯(lián)網(wǎng)方式繳納或者解繳稅款及滯納金的，應(yīng)將稅款及滯納金存入你公司納稅帳戶，并及時通知你公司所屬區(qū)國家稅務(wù)(分)局辦稅服務(wù)廳扣款。

三、你公司如對本決定不服，必須按上述決定先繳納或者解繳稅款及滯納金或者提供相應(yīng)的擔(dān)保，然后可以自上述處理決定送達(dá)之日起60日內(nèi)依法向xx市國家稅務(wù)局申請行政復(fù)議。

四、如你公司在規(guī)定期限內(nèi)不履行本決定的，我局將按《中華人民共和國稅收征收管理法》的有關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用七

現(xiàn)將xxx縣污水處理站20xx年度運(yùn)行情況自查報告匯報如下：

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xxx縣污水處理站位于縣城南xxx鎮(zhèn)xxx村北，占地面積28畝。首期項(xiàng)目于20xx年11月正式開工建設(shè)，于20xx年7月進(jìn)水試運(yùn)行，20xx年1月正式運(yùn)行。一期項(xiàng)目總投資2823.37萬元（分為站外管網(wǎng)建設(shè)和站區(qū)建設(shè)，其中站外管網(wǎng)建設(shè)投資1478萬元，站區(qū)建設(shè)包括辦公樓、配電室、預(yù)處理池、壓濾車間、污泥池、生化池及站區(qū)綠化等，總投資1345.37萬元），采用a/a/o處理工藝，日處理工業(yè)及生活廢水6000噸，遠(yuǎn)期處理污水12000噸，年可消減cod623噸、消減bod349噸、消減tp6.8噸，消減nh3-n 24噸。 20xx年7月11日正式成立xxx縣污水處理站機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有職工21人，隸屬xxx縣水利局管理。

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為進(jìn)一步配合xxx市加強(qiáng)對xxx流域三年水污染治理目標(biāo)，20xx年11月開工了除磷脫氮升級改造工程，改造工程于20xx年6月30日完工，工程建成后，有效的提升了磷、氮的消減率，外排水質(zhì)由gb18918-20xx《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級b標(biāo)準(zhǔn)提升為gb18918-20xx《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》一級a標(biāo)準(zhǔn)。

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由于近年來縣城供水量急劇增加，高峰期縣城污水排水量幾乎接近原有的水處理能力，為了滿足近期（20xx年）污水處理的能力，20xx年3月縣政府決定實(shí)施污水處理廠擴(kuò)建工程。本次擴(kuò)建規(guī)模1.0萬m3/天,建成總體規(guī)模1.6萬m3/天，處理工藝a2/o，出水水質(zhì)執(zhí)行一級a標(biāo)準(zhǔn)。擴(kuò)建后工程規(guī)模滿足近期（20xx年）縣城居民及工業(yè)發(fā)展污水處理需求。工程于20xx年3月10正式開工，3月份主要是施工準(zhǔn)備階段，完成了項(xiàng)目部組建，工程圖紙會審，技術(shù)、安全組織方案審批，施工場地平整，完成了施工用水、臨時道路、通信等工作。4月8日臨時用電正式接通，工程正式全面展開。目前已完成生化池、二沉池、混凝沉淀池土建主體工程，安裝工程也已全面開始。

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20xx年共計處理污水156.9萬噸，運(yùn)行負(fù)荷率為77.98%。cod消減726.7噸，氨氮消減48.4噸。含固量5%污泥處理量6295.28m3，含固量20%污泥處理量1573.82m3。20xx年全年進(jìn)水水質(zhì)分析各項(xiàng)正常，年平均進(jìn)水cod濃度為593.31mg/l,年平均出水濃度為34.9 mg/3-n年平均進(jìn)水濃度為39.7 mg/l，年平均出水濃度2.7 mg/l。污水處理率達(dá)到86%。

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我站20xx年污水處理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照xxx縣人民政府文件《xxx縣縣城污水處理費(fèi)收繳暫行管理辦法》通知，生活污水0.20元/m3工業(yè)污水、經(jīng)營性、特種行業(yè)用水為0.60元/m3。由縣自來水公司自收自支。我站污泥無害化處理方式為，經(jīng)脫水后的污泥用本站專用污泥運(yùn)輸車運(yùn)往xxx縣垃圾填埋中心，由縣垃圾填埋中心集中填埋。

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用八

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畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)期間的一門必修課，也是每一個大學(xué)生的重要實(shí)踐內(nèi)容。今年三月份我們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下來到青島，對這里的污水處理廠和垃圾填埋廠進(jìn)行為期一周的參觀學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好地把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我更深入地了解了專業(yè)知識，進(jìn)一步掌握污水處理工作的實(shí)質(zhì)，了解污水處理過程中存在的問題以及理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問題。最后通過撰寫實(shí)習(xí)報告，我學(xué)會了綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決專業(yè)問題的能力。本次實(shí)習(xí)是畢業(yè)實(shí)習(xí)，主要鍛煉動手能力，提高實(shí)踐能力。在實(shí)習(xí)的過程中通過自己的獨(dú)立工作和協(xié)作提高工作能力。在了解基本工藝流程的基礎(chǔ)上能夠結(jié)合所學(xué)的知識對工藝進(jìn)行核算和評價，并與目前較流行的先進(jìn)工藝進(jìn)行對比，找出其優(yōu)缺點(diǎn)。與此同時，可以了解一下工作人員的具體工作內(nèi)容，便于了解自己以后的就業(yè)和努力方向。在不斷學(xué)習(xí)的過程中加強(qiáng)自己的社交能力等綜合能力。

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2.1污水處理廠概況

污水處理廠隸屬青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城市發(fā)展投資有資公司。該廠位于青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳凰島（薛家島）南、黃島灣畔，總占地面積104畝，服務(wù)人口21萬，服務(wù)面積51平方公里。

目前，污水廠由污水一期、污水二期、污水三期、中水回用項(xiàng)目組成，污水設(shè)計總處理能力8.5萬噸/日。其中，一期投資xx萬元人民幣，采用三溝式氧化溝工藝，設(shè)計處理能力2.5萬噸/日，由xx市政工程設(shè)計院設(shè)計，中建八局等建設(shè)單位于xx年x月建成，xx年x月通過青島市環(huán)保局組織驗(yàn)收，正式投入運(yùn)營，出水水質(zhì)要求達(dá)到二級排放標(biāo)準(zhǔn)；污水二期投資45xx.38萬元人民幣，采用多點(diǎn)進(jìn)水倒置a2/o工藝，設(shè)計處理能力3萬噸/日，由上海市政工程設(shè)計院設(shè)計， xx年x月xx日開始試運(yùn)行，xx月底通過環(huán)保局組織驗(yàn)收，正式投入運(yùn)營。污水三期投資約4500萬元人民幣，同樣采用多點(diǎn)進(jìn)水倒置a2/o工藝，設(shè)計處理能力x萬噸/日，由上海市政工程設(shè)計院設(shè)計，2009年1月底開始試運(yùn)行，6月份通過環(huán)保局正式驗(yàn)收。污水二、三期設(shè)計出水水質(zhì)要求達(dá)到gb18918-2002一級b類標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計水質(zhì)指標(biāo)如下：codcr≤60mg/l；bod5≤20mg/l；ss≤20mg/l；氨氮≤8（15）mg/l；tp≤1mg/l。中水回用項(xiàng)目遠(yuǎn)期設(shè)計處理能力為6萬噸/日，目前建設(shè)規(guī)模為2萬噸/日，投資xx萬元人民幣，xx年x月份完工。

為保證污水廠周圍空氣環(huán)境，根據(jù)環(huán)保要求，污水廠加蓋除臭項(xiàng)目于2009年8月份動工建設(shè)，采用生物濾池和土壤濾池相結(jié)合處理工藝，工程xx年xx月份完工，總投資約為xx萬元，目前正處于生產(chǎn)試運(yùn)行階段。

2.2污水處理廠處理污水的工藝流程和設(shè)備：

2.2.1氧化溝法：

生活污水經(jīng)格柵井中的機(jī)械或人工格柵攔截漂浮物后進(jìn)入吸水井，由吸水井內(nèi)的潛污泵提升到旋流曝氣除砂系統(tǒng)，出水自流入氧化溝，氧化溝出水經(jīng)配水井進(jìn)入二沉池，二沉池出水排放。二沉池內(nèi)的污泥考重力進(jìn)入集泥井，回流污泥泵將回流污泥提升入氧化溝，剩余污泥泵將剩余污泥提升入污泥濃縮池，濃縮后的污泥自流入污泥泵井，再有污泥提升泵提升入儲泥池，儲泥池內(nèi)污泥再由污泥脫水機(jī)房內(nèi)的螺桿泵提升入帶式壓濾機(jī)，壓濾后的泥餅外運(yùn)。

2.2.2活性污泥法：

活性污泥法處理污水是通過活性污泥與污水形成的混合液，使污水中的有機(jī)物質(zhì)痛活性污泥中的微生物充分接觸，課溶解的有機(jī)物將被細(xì)胞吸附和吸收進(jìn)入細(xì)胞原生質(zhì)內(nèi)，并在胞內(nèi)酶作用下進(jìn)行氧化分解。污水中懸浮物和嬌態(tài)有機(jī)物被吸附后，先由微生物在胞外酶作用下分解為溶解性的低分子有機(jī)物，再進(jìn)入細(xì)胞內(nèi)部，通過這樣相互轉(zhuǎn)移和微生物的新陳代謝，使有機(jī)物分解，污水得到凈化，心底呃細(xì)胞無知得以合成，活性污泥數(shù)量不斷增多。將懸浮在廢水中的活性污泥進(jìn)行分離即可得到凈化的污水。

2.2.3 a2/o法工藝流程

a2/o工藝或稱aao法工藝，工藝流程簡單， a2/o法即厭氧-缺氧-好氧活性污泥法。脫氮除磷工藝中，污水首先進(jìn)入?yún)捬醭?，兼性厭氧發(fā)酵菌將污水中有機(jī)物氨化，回流污泥帶入的聚磷菌分解釋放出磷，缺氧區(qū)中反硝化菌就利用混合液回流帶入的硝酸鹽以及進(jìn)水中的有機(jī)物進(jìn)行反硝化脫氮，好氧區(qū)中聚磷菌主動吸收環(huán)境中的溶解磷，以聚磷的形式在體內(nèi)貯積。污水在流經(jīng)厭氧、缺氧區(qū)有機(jī)物分別被聚磷菌和反硝化菌利用后濃度已很低，有利于自養(yǎng)的硝化菌的生長繁殖。

a2/o法是最簡單的同步脫氮除磷工藝，優(yōu)點(diǎn)是工藝簡單，總水力停留時間比其他工藝短，不需要外加碳源。在厭氧、好氧交替運(yùn)行的條件下，可抑制絲狀菌的繁殖，克服污泥膨脹，svi一般小于100，有利于處理后的污水與污泥分離，厭氧和缺氧段在運(yùn)行中只需輕緩攪拌，運(yùn)行費(fèi)用低，工藝流程簡潔污泥沉降性能好。缺點(diǎn)是除磷效果受到污泥齡、 回流污泥中的溶解氧和 no3--n 的限制， 不可能十分理想； 同時由于脫氮效果取決于混合液回流比，a2/o 工藝的混合液回流比不宜太高 （≤200%）， 脫氮效果不能滿足較高要求。

主要設(shè)備的名稱與作用：

格柵池：攔截污水中的漂浮物

曝氣沉砂池：沉砂、除砂、砂水分離

一沉池：進(jìn)行污水中污泥沉降過程

曝氣池：利用吸附降解作用去除水中有機(jī)物

二沉池：再次進(jìn)行污水中污泥沉降過程，得到凈化的水

污泥濃縮池：進(jìn)行污泥濃縮，縮小污泥的體積

脫水機(jī)：對污泥進(jìn)行脫水，再次縮小污泥的體積，且脫水后的泥易于進(jìn)一步處理

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3.1處理流程

污泥濃縮— 重力濃縮 離心濃縮 氣浮濃縮 加藥機(jī)械濃縮

污泥消化— 好氧消化 厭氧消化

污泥脫水— 自然干化脫水 機(jī)械脫水

粗格柵

其作用是去除進(jìn)水中懸浮物質(zhì)，如粒徑較大的菜葉及其他生活垃圾，得到的垃圾進(jìn)行收集以后，外運(yùn)出廠。廠內(nèi)所用的粗格柵有：三索式粗格柵、鏈條式粗格柵、回轉(zhuǎn)式粗格柵。

提升泵房

將進(jìn)入污水提升到足夠高度，滿足污水處理流程所需要的水壓差

細(xì)格柵

其作用主要是細(xì)小的垃圾污水，可以通過手動控制和自動控制兩種方式進(jìn)行控制，靠時間或優(yōu)先，根據(jù)具體情況，進(jìn)行具體的操作方式選擇。得到的垃圾進(jìn)行收集以后，外運(yùn)出廠。廠內(nèi)所用細(xì)格柵是階梯式細(xì)格柵。

旋流沉沙池

旋流沉沙池共有二個，其工作原理是利用旋轉(zhuǎn)液流產(chǎn)生足夠離心力，使水中的沙粒沉降出來，沙水處理器是逆時針轉(zhuǎn)。通過旋流沉沙池出來的是泥沙粒。

初沉池

旋流沉沙池處理后的水通入到初沉池中。配水井可配置進(jìn)入二個初沉池的水量使二個初沉池的水量達(dá)到平衡，可選擇使其中一個初沉池完全關(guān)閉。此步主要是沉淀污泥，過濾 浮渣，其沉淀所得到的污泥通過污泥管打入儲泥池中。此池中間進(jìn)污水，兩邊出處理水。初沉池深xx米，直徑xx米。

曝氣池

曝氣池是整個污水處理的核心部分。曝氣池采用底部微孔曝氣法用鼓風(fēng)機(jī)將氣流打到曝氣池中，為活性污泥提供足夠氧氣。活性污泥應(yīng)該及時回流，以保證曝氣池中活性污泥的足夠濃度。其回流控制由回流污泥泵房實(shí)現(xiàn)

二沉池

曝氣池出水經(jīng)過配二沉池配水井的調(diào)節(jié)平衡，其作用與初沉池配水井的作用相似，可使四個二沉池中水位達(dá)到平衡。經(jīng)配水井調(diào)節(jié)流量以后的水流進(jìn)入二沉池，進(jìn)行沉淀，其上部清液被排入湟水河中，達(dá)到無害化處理。其處理完廢水可達(dá)國家二級標(biāo)準(zhǔn)。

二沉池

污水處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常情況

1、污泥膨脹 —污泥結(jié)構(gòu)散，體積膨脹，含水率上升，絲狀菌大量增殖。

2、污泥解體—水質(zhì)渾濁，污泥絮體細(xì)碎化，污泥中的微生物平衡破壞，吸附能力降低，絮凝體體積縮小。

3、污泥腐化—二沉池污泥大塊上浮。

4、污泥上浮—曝氣池污泥泥齡過長，二沉池污泥成塊上浮。

由于該市現(xiàn)有老城區(qū)仍舊采用合流制排水系統(tǒng)，要將其逐步改造成雨污分流制是一個漫長的過程，短期內(nèi)無法完成，因此污水處理廠需考慮雨季合流污水的處理問題。在雨季進(jìn)入污水廠的污水混有大量雨水.使原水的水量、水質(zhì)波動較大.會對污水廠的處理工藝產(chǎn)生較大沖擊，因此必須選擇具有較強(qiáng)的抗沖擊能力的處理工藝。同時，根據(jù)污水廠的進(jìn)出水質(zhì)及污染物的去除率.要求污水處理工藝必須具有脫氮除磷的功能。即xx污水廠采用carrousel氧化溝工藝。與傳統(tǒng)的氧化溝不同，carrousel氧化溝采用立式葉輪曝氣機(jī)，具有較強(qiáng)的耐沖擊能力.通過曝氣區(qū)的完全混合作用.使污水得到最大程度的稀釋，并且在渠道中得到推流式模型的某些特征，使經(jīng)過曝氣的污水在流到出水堰時會形成良好的混合液絮凝體。

氧化溝共布置6臺葉輪曝氣機(jī)，4臺為定速，2臺為變速 以適應(yīng)不同供氧需求，曝氣機(jī)主要由電機(jī)、減速裝置、傳動軸、中心錐形葉輪等組成.葉輪直徑d=3750mm，單臺功率為llokw，充氧能力為2.2kg/h。電機(jī)減速裝置帶動高強(qiáng)度葉輪旋轉(zhuǎn)時，污水由底部中心錐形葉輪的進(jìn)121抽上，并以低流速噴射形式排出，液體穿出水面的同時，將大量空氣帶入水體，并以急流狀態(tài)攪動液面，產(chǎn)生強(qiáng)紊流狀，以達(dá)到充氧、循環(huán)、混合目的。

城市污水經(jīng)市政污水管道自流進(jìn)入污水處理廠，經(jīng)粗格柵去除污水中較大的漂浮物后進(jìn)入進(jìn)水泵房，通過進(jìn)水泵提升后流入細(xì)格柵和旋流式沉砂池，以去除比較小的漂浮物和砂粒，砂粒經(jīng)螺旋分離機(jī)分離后外運(yùn)。沉砂池出水進(jìn)入配水井，配水井的出水自流進(jìn)入carrousel氧化溝前的厭氧段，污水在厭氧段內(nèi)完成厭氧放磷，然后進(jìn)入缺氧段，硝酸鹽氮利用水中的有機(jī)物進(jìn)行反硝化，然后污水進(jìn)入好氧段，進(jìn)行好氧生化反應(yīng)、硝化和生物吸磷，經(jīng)過一段時間曝氣后，污水進(jìn)入輻流式沉淀池進(jìn)行泥水分離，同時根據(jù)污泥的生長情況.排放一部分剩余污泥，澄清液流入加氯接觸池，經(jīng)加氯消毒后排入墨水河。

3.2 污泥處理工藝

由于污水處理采用生物脫氮除磷工藝，污泥重力濃縮會使污泥中的磷釋放出來。因此污泥處理采用濃縮、脫水一體化工藝。

剩余污泥通過剩余污泥泵排入儲泥池，儲存污泥由污泥泵提升至脫水機(jī)房。經(jīng)機(jī)械濃縮和離心脫水后，污泥由皮帶輸送機(jī)輸送到污泥堆棚.最后污泥外運(yùn)至城市垃圾填埋場填埋。儲泥池排出清液以及脫水機(jī)排出的壓濾液進(jìn)入污水管。

3.3除臭工藝

污水處理廠內(nèi)不可避免會產(chǎn)生臭氣，其組成部分主要有氮（n2）、氧（o2）、二氧化碳（co2）、硫化氫（h2s）、氨（nh，）、甲烷（ch ）以及產(chǎn)生臭味的氣體，如胺類、硫醇、有機(jī)硫化物、糞臭素、吲哚等微量有機(jī)組分氣體。需要處理的氣體是硫化氫（h2s）、氨（nh3）、甲烷（ch4）、胺類、硫醇、有機(jī)硫化物、糞臭素、吲哚等。根據(jù)即墨市污水處理廠所處位置，確定污水廠界處的廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)為二級標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號：gb18918—2002），見表4。臭氣脫臭采用生物濾池工藝。該方法以生物濾池為處理臭味的主體設(shè)備。采用生物方法治理廢氣，最終將污染物分解成co，和h，o，不會產(chǎn)生二次污染，在預(yù)洗池中裝有螺旋玫瑰型填料，收集后的廢氣經(jīng)過預(yù)洗池，再經(jīng)過噴淋后，調(diào)節(jié)溫度、濕度和ph值，并可除去其中的固體污染物。預(yù)洗池中裝有液滴分離器，防止清洗液的液滴進(jìn)入生物濾池。預(yù)洗池還可作為有效的緩沖裝置，降低污染負(fù)荷高峰。經(jīng)處理后廢氣再流人生物濾池，將其中含臭味的`污染物降解成無臭化合物。生物降解的主要反應(yīng)式如下：污染物+o2 → 微生物→ 細(xì)胞物質(zhì)+co2+h2o

廢氣先進(jìn)人生物濾池底部的分配系統(tǒng)，然后緩慢地通過生物活性填料床，最終以擴(kuò)散氣流的形式從濾池表面離開。

總結(jié)

大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報告和畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)四年全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。在實(shí)習(xí)過程中我們直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解和認(rèn)識企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，特別是企業(yè)經(jīng)營的基本規(guī)律，了解企業(yè)運(yùn)營、活動過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題。參觀實(shí)習(xí)讓我們大開眼界，也是對以前所學(xué)知識的一個初審.通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足，為畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ)，短短的幾天，學(xué)到了很多自己以前不懂的知識。雖然實(shí)習(xí)應(yīng)經(jīng)結(jié)束了，但是這并不意味著學(xué)習(xí)的終結(jié)，為了能夠在今后更好的學(xué)習(xí)工作，學(xué)習(xí)是必然的選擇，不論將來工作有何變動，學(xué)習(xí)都會使自己更加有資本，更加有能力去處理我們面對的種種困難，而學(xué)習(xí)不再是學(xué)校和老師系統(tǒng)的灌輸，而是自己在生活工作中不斷積累和自己主動積極汲取的，那將是屬于自己的一筆財富，時代賦予我們的責(zé)任很重，我們應(yīng)該加倍努力，擔(dān)負(fù)起屬于我們的責(zé)任，總的來說這次實(shí)習(xí)讓自己更加成熟了，更加穩(wěn)重了。這次的實(shí)習(xí)，讓我對污泥的堆肥過程及固體廢物主要是生活垃圾的處理方式、流程和設(shè)備有了深刻的認(rèn)識。不但開闊了自己的眼界，獲益良多，而且能夠把課本中學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)際操作中去，加強(qiáng)了自己的動手能力，受益匪淺。

我們知道，通過實(shí)踐，自己可以對知識的掌握程度有一個檢驗(yàn)。雖然看到的與學(xué)到的差不多，但是在一些細(xì)節(jié)上，我是想不到的。例如垃圾停留時間，磁選等等細(xì)節(jié)問題。雖然是小問題，但是與全個過程的順利進(jìn)行是密不可分的，是一環(huán)接一環(huán)的。

通過與講解員和老師的交流，我鞏固豐富了課堂上的理論知識。在課堂上雖然聽了老師對兩個場地的介紹以及它們對污泥和垃圾的處理工藝，對它們已經(jīng)有了初步的了解，但是真正學(xué)以致用的，還是通過在實(shí)習(xí)過程中自己對事物的發(fā)現(xiàn)。而且可以發(fā)現(xiàn)自己理論水平和實(shí)際的差距，更讓自己清楚的認(rèn)識到知識的重要性與專業(yè)性。

有關(guān)處理投訴課程心得體會實(shí)用九

部門所屬各員工：

5月x日至5月x日期間本部發(fā)生員工多次違紀(jì)曠工違章事件，現(xiàn)將違章詳情及處理決定通報如下： 一、事故或違章詳情

20xx年x月x日上午八點(diǎn)，車隊組織駕駛員進(jìn)行三交，點(diǎn)名發(fā)現(xiàn)駕駛員未到，未及時電話說明情況(電聯(lián)其手機(jī)關(guān)機(jī))，下午正常上班時解釋因凌晨給孩子看病早上返回后睡覺睡過頭了;當(dāng)事人x5月x日向車隊提出請假請求，請假日期為5月x日至17日，請假手續(xù)直至5月x日都沒有辦理完畢;20xx年x月x日下午清點(diǎn)人數(shù)發(fā)現(xiàn)駕駛員未在，電話也處于關(guān)機(jī)狀態(tài);20xx年x月x日上午多次電話聯(lián)系當(dāng)事人無果，也未接到其的任何回復(fù);20xx年15日至17日三天都未來上班。 二、事故或違章原因分析

針對駕駛員本次違紀(jì)曠工情況，運(yùn)輸部對此作出分析如下：

1、駕駛員多次在沒有辦理正規(guī)請假手續(xù)的情況下擅自離崗曠工，沒有嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與管理，對公司相關(guān)管理規(guī)章制度沒有引起足夠重視，是本次違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生的主要原因。

2、駕駛員溝通意識薄弱，出現(xiàn)情況或問題未能及時有效的與領(lǐng)導(dǎo)溝通、請示，關(guān)鍵時候也無法及時聯(lián)系到其本人直接導(dǎo)致違紀(jì)程度加重，是造成本次違紀(jì)現(xiàn)象產(chǎn)生的次要原因。

三、對責(zé)任人的處理

關(guān)于本次違紀(jì)事件，運(yùn)輸部經(jīng)研究決定對駕駛員作出如下處罰決定：

1、對駕駛員x處以500元罰款。

2、暫停駕駛員相關(guān)工作，自行反省一周。

3、具體何時恢復(fù)駕駛員工作，要視其日后表現(xiàn)而定。

四、防范措施

對于本次違紀(jì)事件，應(yīng)該引起我運(yùn)輸部足夠重視，現(xiàn)針對該次違紀(jì)以及為防止以后發(fā)生類似事件發(fā)生作出如下防護(hù)措施：

1、運(yùn)輸部全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)本次違紀(jì)事件教訓(xùn)，加強(qiáng)人員管理，培養(yǎng)員工較強(qiáng)的責(zé)任意識與紀(jì)律意識。

2、加強(qiáng)運(yùn)輸部全體人員對公司相關(guān)管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的工作態(tài)度。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，引導(dǎo)員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題及時匯報的良好工作習(xí)慣，也能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離從而方便工作的安排與具體實(shí)施。

4、要求運(yùn)輸部全體員工保持電話的絕對暢通，更換聯(lián)系方式要及時向大家公布。

20xx年x月x日