處理投訴課程心得體會如何寫 客戶投訴處理課程(4篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦處理投訴課程心得體會如何寫一

1、承擔受傷學(xué)生全部醫(yī)療費用。

2、給予田金祥、劉浩然、劉志偉三人開除留校查 看處分。

3、由家長領(lǐng)回教育反思一周。

4、每人扣班級量化分2分。

望其他同學(xué)引以為戒，遵紀守法、團結(jié)同學(xué)、 尊敬師長、聽從管理，做合格好學(xué)生。

鄒城市第五中

20xx年11月23日

推薦處理投訴課程心得體會如何寫二

公司全體員工:

20xx年x月xx日中午12點左右,我公司女員工在銷售過程中與x員工發(fā)生爭執(zhí)，并且x員工首先不理智動手打人。在這期間，我公司另一員工和x員工在操作間雙方進行了二次爭斗。事情處理極其不理智，犯下嚴重錯誤。這種行為：對他本人和我公司都是極度不負責(zé)任的行為和表現(xiàn)。已經(jīng)嚴重違反了公司章程?，F(xiàn)決定處理如下：

1. 對楊予以開除處理決定。鑒于楊不是事件直接引起人，留公司查看3個月。并處以500元罰款。

2. 對朝陽店經(jīng)理：公司內(nèi)部嚴重警告。并處以20xx元罰款。鑒于整個事件過程中沒在現(xiàn)場，不予開除處理。

3. 對公司直接負責(zé)人：安全意識淡薄，公司內(nèi)部嚴重警告。向公司董事會深刻檢討。。并處以4000元罰款。

以上事件說明，我公司上至公司領(lǐng)導(dǎo)層，下至公司員工。在工作和經(jīng)營過程中，簡單粗暴，沒有章法,爭強好勝， 好勇斗狠，法律意識淡薄。如果不深刻反省，今后必然會鑄成大錯。給公司和個人帶來深深傷害。

公司在這里再次重申：

1. 任何人無論任何理由，不得打架。如果發(fā)生無論責(zé)任方在誰，通通開除。

2. 如果經(jīng)理在場，沒有制止或參與者,予以開除。

本決定通報公司全體員工,希望我們員工能夠從以上事件,痛定思痛,吸取教訓(xùn),深刻反省,引以為戒.

x有限公司

年1月17日

推薦處理投訴課程心得體會如何寫三

城市生活垃圾處理特許經(jīng)營協(xié)議

目錄

第一章?總則

第二章?定義與解釋

第三章?特許經(jīng)營權(quán)

第四章?項目建設(shè)

第五章?項目的運營與維護

第六章?項目的移交

第七章?雙方的一般義務(wù)

第八章?違約的補救

第九章?協(xié)議的轉(zhuǎn)讓和合同的批準

第十章?爭議的解決

第十一章?其它

第十二章?附件

第一章?總則

第一條?為規(guī)范城市生活垃圾處理市場，加強城市生活垃圾處理企業(yè)管理，保證按照有關(guān)法律、法規(guī)和標準和規(guī)范的要求實施城市垃圾處理，維護垃圾處理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)和中國省（自治區(qū)）市（縣）人民政府授權(quán)，由第二條所述雙方于_______年_______月_______日在中國?。ㄗ灾螀^(qū)）市（縣）簽署本協(xié)議。

第二條?協(xié)議一方：中國?。ㄗ灾螀^(qū)）市（縣）人民政府局（委）（下稱“特許經(jīng)營權(quán)授予方”），法定地址：，法定代表人：，職務(wù)：；協(xié)議另一方：公司（下稱“項目公司”），注冊地點：，注冊號：，法定代表人：，職務(wù)：，國籍：。

第三條?本垃圾處理特許經(jīng)營項目是，主要處理的垃圾，日處理規(guī)模噸/日（或噸/年），主要工藝為。

第四條?（特許經(jīng)營權(quán)授予方）委托于年月至年月對項目進行了公開招標，經(jīng)過，確定為本項目的中標人，組建項目公司。項目公司的組成為和。

第五條?（中標人）符合資格預(yù)審要求，具有要求的技術(shù)實力，提供的技術(shù)方案成熟、可靠，技術(shù)路線正確、合理，經(jīng)營方案切實可行。

第六條?市人民政府愿意授予項目公司特許經(jīng)營權(quán)，由項目公司按照本協(xié)議的條款和條件實施項目，并授權(quán)特許經(jīng)營權(quán)授予方與項目公司簽署《特許經(jīng)營協(xié)議》，并授權(quán)特許經(jīng)營權(quán)授予方與項目公司簽署作為本協(xié)議附件1的《垃圾供應(yīng)與結(jié)算協(xié)議》。

第二章?定義與解釋

第七條?名詞解釋：（對協(xié)議中涉及的技術(shù)的和商務(wù)的特定含義的詞匯和語句進行定義或限定，明確協(xié)議中使用的字母縮寫和單位，包括但不限于以下內(nèi)容）

中國：指中華人民共和國，僅為本協(xié)議之目的，不包括_____特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和_____地區(qū)。

法律：指所有適用的中國法律、行政法規(guī)、規(guī)章、自治條例、單行條例、地方性法規(guī)、司法解釋及其它有法律約束力的規(guī)范性文件。

垃圾：指特許經(jīng)營權(quán)授予方或由特許經(jīng)營權(quán)授予方指定的其他機構(gòu)按照《垃圾供應(yīng)與結(jié)算協(xié)議》的規(guī)定提供給垃圾處理廠（場）處理的垃圾。

項目：指第三條規(guī)定的垃圾處理項目。

項目建設(shè)：指項目的垃圾處理廠（場）及其相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備的設(shè)計、采購、施工、安裝、完工、測試和調(diào)試。

公用設(shè)施：指由特許經(jīng)營權(quán)授予方為了項目施工和運營，連接至場區(qū)邊界并在特許期內(nèi)負責(zé)維護和正常服務(wù)的輸變電、供水、供氣和通訊等設(shè)施。

日處理量：指根據(jù)垃圾供應(yīng)與結(jié)算協(xié)議確定的以噸（t）為單位的垃圾日處理量，包括額定日處理量、月核定日處理量、預(yù)計核定日處理量、最高日處理量和最低日處理量。

協(xié)議：指特許經(jīng)營權(quán)授予方與項目公司之間簽訂的本特許經(jīng)營協(xié)議，包括附件

1至附件，每一部分都應(yīng)視為本協(xié)議的一部分。

批準：指需從政府部門依法獲得的為項目公司或為垃圾處理廠（場）的投資、設(shè)計、建設(shè)、運營和移交所需的許可、執(zhí)照、同意、授權(quán)、核準或批準，包括附件所列舉的批準。

_____協(xié)議：指特許經(jīng)營權(quán)授予方、項目公司和貸款代理人在本協(xié)議簽訂之日簽訂的_____協(xié)議，并作為本協(xié)議附件15附后。

投標保函：指發(fā)起人按照投資競爭人須知要求與本項目建議書同時提交的保證金、擔保書或備用信用證。

履約保函：指根據(jù)第八條要求向特許經(jīng)營權(quán)授予方提供的針對項目建設(shè)階段的保證金、擔保書或備用信用證。

維護保函：指根據(jù)第八條要求向特許經(jīng)營權(quán)授予方提供的針對項目運營和維護階段的保證金、擔保書或備用信用證。

法律變更：指

（a）在年?月?日之后，任何政府部門對任何法令、法律、條例、法規(guī)、通知、通告的實施、頒布、修改或廢除；

（b）在年?月?日之后，任何政府部門對有關(guān)任何批準的發(fā)出、續(xù)延或修改實施、修改或廢除了任何實質(zhì)性的條件，

（a）導(dǎo)致適用于項目公司的稅收、稅收優(yōu)惠或關(guān)稅發(fā)生任何變化；

（b）實施、修改或取消了對垃圾處理廠（場）的投資、建設(shè)、運營、維護或移交的要求。

商業(yè)運營開始日：指完工證書簽發(fā)日的同一日，即垃圾處理廠（場）的商業(yè)運營開始日。

建設(shè)工程開始：指建設(shè)承包商按照項目計劃在場地進行的工程建設(shè)的開始。

項目公司：指以實施本協(xié)議為目的，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律和法規(guī)在中國成立和登記注冊的項目公司。

法定地址：_______________________，法定代表人：_________，國籍：__________

及其繼承人及經(jīng)許可的受讓人。

特許經(jīng)營權(quán)：指本協(xié)議_____許經(jīng)營權(quán)授予方授予項目公司的、在特許經(jīng)營期限內(nèi)獨家在特許經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)投資、設(shè)計、建設(shè)、運營、維護垃圾處理項目并收取費用的權(quán)利。

建設(shè)合同：指由項目公司和建設(shè)承包商之間達成的且由特許經(jīng)營權(quán)授予方及/或其他政府主管部門批準或備案的有關(guān)垃圾處理廠（場）設(shè)計、建筑安裝、工程監(jiān)理和材料與設(shè)備采購的一個或多個協(xié)議。

建設(shè)承包商：指由項目公司通過招標所聘用且由特許經(jīng)營權(quán)授予方及/或其他政府主管部門批準或備案的根據(jù)建設(shè)合同和本協(xié)議履行建設(shè)工程的一個或多個承包商及其各自的繼承人和許可受讓人。

建設(shè)期：指自項目公司進場開工日始至完工日止的垃圾處理廠（場）的建設(shè)期間。

協(xié)調(diào)機構(gòu)：指根據(jù)第十條規(guī)定成立的機構(gòu)。

違約：指一方不履行其任何項目協(xié)議項下的義務(wù)，并且不是由于另一方的作為或_____違反任何項目協(xié)議項下的義務(wù)，也不是由于不可抗力或另一方承擔風(fēng)險的事件造成的。

生效日：指本協(xié)議條款中雙方約定的生效日期。

（1）雷電、地震、火山爆發(fā)、滑坡、水災(zāi)、暴雨、海嘯、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)或旱災(zāi)；

（2）流行病、瘟疫；

（3）戰(zhàn)爭行為、入侵、武裝沖突或外敵行為、封鎖或軍事力量的使用，_____或_____行為；

（4）全國性、地區(qū)性、城市性或行業(yè)性_____；

（5）國家政策的變更，如對垃圾處理設(shè)施的國有化等；

（6）國家政府部門實行的任何進口限制或配額限制；

（7）由于非特許經(jīng)營權(quán)授予方或其指定或委托的機構(gòu)造成的運輸中斷。

移交日期：是指特許經(jīng)營期屆滿之日（適用于本協(xié)議期滿終止）或根據(jù)本協(xié)議第二十四條規(guī)定確定的移交日期（適用于本協(xié)議提前終止）。

環(huán)境污染：指垃圾處理項目對于地上、地下或周圍的空氣、土地或水的污染，且該等污染違背或不符合有關(guān)環(huán)境的適用法律或國際慣例。

融資文件：指依適用法律批準的與項目的融資或再融資相關(guān)的貸款協(xié)議、票據(jù)、契約、擔保協(xié)議、保函、外匯套期保值協(xié)議和其他文件，但不包括

（1）與股權(quán)投資者的認股書或股權(quán)出資相關(guān)的任何文件。

（2）與提供履約保函和維護保函相關(guān)的文件。

貸款人：指融資文件中的貸款人。

驗收：指第十四條所述的確保項目設(shè)施達到技術(shù)標準、規(guī)范和要求及設(shè)計標準的測試和審核。

第三章?特許經(jīng)營權(quán)

第八條?特許經(jīng)營權(quán)

本條主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

（1）授權(quán)范圍：

a.規(guī)定特許經(jīng)營權(quán)授予方授予項目公司承擔一個特許經(jīng)營垃圾處理建設(shè)或運營項目權(quán)利的范圍；

b.為控制項目公司的風(fēng)險，限制項目公司從事未經(jīng)特許經(jīng)營權(quán)授予方批準或同意的其它業(yè)務(wù)的權(quán)利；

c.涉及到的所處理垃圾的地域范圍和其他授權(quán)范圍等。

（2）?特許期限：即業(yè)主政府許可項目公司在該項目建成后運營合同設(shè)施的期限，該條款與業(yè)主政府及其用戶、項目公司的利益都有非常密切的關(guān)系，特許經(jīng)營期限應(yīng)根據(jù)垃圾處理規(guī)模、技術(shù)路線、經(jīng)營方式等因素確定，最長不得超過30年。并說明在不可抗力事件、一方違約、重大法律變更時特許期限的調(diào)整程序。

（3）轉(zhuǎn)讓和抵押

應(yīng)說明項目公司抵押或轉(zhuǎn)讓垃圾處理設(shè)施的資產(chǎn)、設(shè)施和設(shè)備的條件。對于特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓和抵押的限制等。其中：1、項目公司如為本項目融資目的，經(jīng)特許經(jīng)營權(quán)授予方同意（特許經(jīng)營權(quán)授予方不得不合理地拒絕同意）的情況下，可以在其資產(chǎn)和權(quán)利上設(shè)置擔保權(quán)益；2、項目公司股東在項目穩(wěn)定運行年限后應(yīng)可以轉(zhuǎn)讓股權(quán)，前提是不影響項目繼續(xù)穩(wěn)定運行。

（4）特許期內(nèi)項目公司的主要責(zé)任和特許經(jīng)營權(quán)下項目公司應(yīng)支付的費用，如項目的前期開發(fā)費（如征地拆遷，勘察、設(shè)計等）、各種保函（或其他方式的擔保）。

第九條?聲明、保證和前提條件

主要是申明雙方的法律地位、經(jīng)濟情況和對于項目的許可、評審、聽證、公示、批準等情況及承擔項目資格和能力、項目成立的基本條件等。

第十條?特許經(jīng)營權(quán)的監(jiān)管

（1）特許經(jīng)營權(quán)授予方應(yīng)明確對于垃圾處理特許經(jīng)營過程的行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)、監(jiān)管內(nèi)容和方式，并明確不合格情況下的處理措施。

（2）應(yīng)當包括對于運行過程處理標準的監(jiān)管、環(huán)境標準的監(jiān)管、財務(wù)狀況的監(jiān)管和安全衛(wèi)生的監(jiān)管。

（3）明確協(xié)調(diào)機構(gòu)的組建時間、人員組成、任務(wù)和責(zé)任。

第四章?新建項目建設(shè)

第十一條?土地使用權(quán)

主要包括土地使用權(quán)的獲得過程中雙方責(zé)權(quán)利，場地使用限制、使用權(quán)的改變和抵押、土地使用費等，土地使用期限及其延長。

第十二條?設(shè)計

包括設(shè)計要求、設(shè)計審批過程、設(shè)計變更程序等。

第十三條?建設(shè)

主要包括建設(shè)過程_____許經(jīng)營權(quán)授予方和項目公司各自的責(zé)任、建設(shè)工程的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的責(zé)任和措施等，也包括了設(shè)備及材料采購和建設(shè)承包商的選擇、項目計劃及進度安排和保證措施、工期延誤和不合格工程拒收等。

運營期的分期建設(shè)或擴建參照本章執(zhí)行。

第十四條?驗收和完工

（1）規(guī)定驗收時間、依據(jù)的法規(guī)和標準。

（2）明確參加驗收的人員組成。

（3）明確項目公司驗收計劃的通知的時間和通知方式。

（4）明確工程驗收結(jié)果的認可方式，初步完工證書的頒發(fā)和試運營的進行，以及最后完工的審核和證書的頒發(fā)。

（5）明確驗收失敗后的重新驗收或?qū)徍说姆绞胶统绦颉?/p>

（6）特許經(jīng)營權(quán)授予方對提前完工情況下項目的實施安排。

（7）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方檢驗和接收工程或設(shè)施及發(fā)出初步完工證書或完工證書并不解除項目公司承擔項目設(shè)計或建設(shè)方面任何缺陷或延誤的責(zé)任。

第十五條?完工延誤和放棄

（1）明確由于不可抗力造成的完工延誤情況下，雙方責(zé)任的免除及進度日期的順延。

（2）明確在特許經(jīng)營權(quán)授予方導(dǎo)致的完工延誤情況下，及進度日期的順延。

（3）明確在不是由于特許經(jīng)營權(quán)授予方的違約，或不是由于不可抗力造成的延誤情況下，項目公司的責(zé)任。

（4）明確最后完工延誤的違約金，以及這種違約金的最高限額。

（5）明確在由于項目公司違約造成建設(shè)工程已被項目公司放棄或視為放棄情況下，項目公司的責(zé)任或違約金。

（6）明確項目公司被視為放棄的條件。

（7）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方解除全部或尚未支取的履約保函（或其他方式的擔保）項下的金額的時間或條件。

（8）如對項目建設(shè)工期要求特別高，可以考慮加入介入建設(shè)條款，即如項目建設(shè)工期或質(zhì)量嚴重不符合要求時，特許經(jīng)營權(quán)授予方選擇自行或指定第三方建設(shè)項目的條件。

第五章?項目的運營與維護

第十六條?運營與維護

（1）明確在整個特許期內(nèi)項目公司負責(zé)垃圾處理設(shè)施的管理、運營、安全和維護的任務(wù)和責(zé)任。

（2）在整個特許期內(nèi)運營維護期間，特許經(jīng)營權(quán)授予方的責(zé)任和義務(wù)。

（3）明確監(jiān)管機構(gòu)對于運營安全和技術(shù)要求監(jiān)督和檢查要求。

（4）檢驗與維護手冊：明確項目公司的垃圾處理設(shè)施的檢驗與維護手冊的要求。

（5）監(jiān)督管理手冊：明確特許經(jīng)營權(quán)授予方對于項目公司運營和維護工作的監(jiān)督管理權(quán)限、程序、措施和懲處手段。

（6）明確運營與維護保函（或其他擔保）數(shù)額、補足要求和有效期等。

（7）明確項目公司違反其維護垃圾處理設(shè)施的義務(wù)情況下的處理措施。

（8）明確項目或其任何部分違反應(yīng)適用的中國的安全標準和法規(guī)情況下的處理措施。

（9）明確項目公司運營垃圾處理設(shè)施應(yīng)達到附件2技術(shù)規(guī)范規(guī)定的處置標準、產(chǎn)品標準、環(huán)境標準。

（10）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方及其代表在不影響正常作業(yè)情況下進入垃圾處理設(shè)施，以監(jiān)察垃圾處理設(shè)施的運營?和維護的權(quán)利和條件。

（11）明確項目公司應(yīng)提供的定期報告：包括運營報告、財務(wù)報告、環(huán)境監(jiān)測報告等。

（12）明確如項目運營和維護嚴重不符合要求時，特許經(jīng)營權(quán)授予方選擇自行或指定第三方運營和維護的權(quán)利。

（13）明確運營期間需要擴建等建設(shè)項目時的程序與條件。

第十七條?垃圾的供應(yīng)與運輸

明確特許經(jīng)營權(quán)授予方在整個特許期內(nèi)根據(jù)附件1的條款，調(diào)配并向項目公司供應(yīng)垃圾，項目公司應(yīng)接收其運營垃圾處理設(shè)施所需的符合附件1條款要求的全部垃圾。項目公司不得接收附件1或其補充修訂協(xié)議之外的垃圾。

第十八條?垃圾處理服務(wù)和垃圾處理費

特許經(jīng)營權(quán)授予方應(yīng)在整個特許期內(nèi)根據(jù)附件1的有關(guān)條款供應(yīng)垃圾，并向項目公司支付垃圾處理費，或明確_____方式和金額并辦理完整的_____文件；協(xié)助相關(guān)部門核算和監(jiān)控項目公司成本，提出價格調(diào)整意見。

第十九條?項目的融資和財務(wù)管理

（1）明確在特許期內(nèi)，項目公司負責(zé)籌集垃圾處理設(shè)施建設(shè)、運營和維護所需的所有資金的義務(wù)。

（2）明確項目公司在特許期內(nèi)項目公司股東在項目投資的股本金數(shù)額及比例要求。

（3）在使用外資情況下，規(guī)定項目公司所有需要以外匯進行有關(guān)本項目的結(jié)算的銀行帳戶使用方法。

（4）在使用外資情況下，特許經(jīng)營權(quán)授予方應(yīng)明確項目公司、建設(shè)承包商和運營維護承包商在中國境內(nèi)開立、使用外匯帳戶，向境外帳戶匯出資金等事宜。

（5）在使用外資情況下，應(yīng)規(guī)定項目公司在特許期內(nèi)將項目的人民幣收入兌換成外匯，以支付項目外匯支出、外幣貸款還本付息和支付外國股東股本金的利潤等事宜。

（6）在利用外資情況下，項目公司（或股東）將其利潤匯出境外的條件。

（7）對于項目公司財務(wù)報表的要求。

第六章?項目的移交

第二十條?特許期結(jié)束后的移交

（1）明確特許期結(jié)束后，項目公司向特許經(jīng)營權(quán)授予方移交的有形、無形資產(chǎn)內(nèi)容及完好程度。

（2）明確最后恢復(fù)性大修的時間、范圍和要求，以及移交驗收程序。

（3）明確移交的備品備件的內(nèi)容和程序。

（4）填埋場情況下，對于項目公司進行封場及后處理的要求。

（5）明確移交日期垃圾處理設(shè)施的狀況要求、缺陷責(zé)_____內(nèi)項目公司的責(zé)任和責(zé)任的限制、以及對于未能修復(fù)缺陷或損害的賠償、對于移交維護_____的要求等。

（6）明確在移交時，項目公司所有承包商和供應(yīng)商提供的尚未期滿的擔保及保證、所有_____單、暫保單和_____單批單等轉(zhuǎn)讓給特許經(jīng)營權(quán)授予方或其指定機構(gòu)的方式。

（7）關(guān)于項目公司運營和維護垃圾處理設(shè)施的所有文件、圖紙、技術(shù)和技術(shù)訣竅，及所有無形資產(chǎn)的移交和授讓方式。

（8）明確特許期結(jié)束后原項目公司雇員的處置。

（9）明確對于項目公司簽訂的、于移交日期仍有效的運營維護合同、設(shè)備合同、供貨合同和所有其他合同的處置。

（10）明確項目公司移走的物品的范圍和方式。

（11）明確項目公司應(yīng)承擔移交日期前垃圾處理設(shè)施的全部或部分損失或損壞的風(fēng)險，除非損失或損壞是由特許經(jīng)營權(quán)授予方的違約所致。

（12）明確所進行移交和轉(zhuǎn)讓及其批準所需的費用和支出方式。

（13）明確移交機構(gòu)組成及移交程序。

（14）明確本協(xié)議移交后的效力。

（15）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方對于運營與維護保函（或其他擔保）的余額解除的時間或條件。

（16）明確如果特許經(jīng)營權(quán)授予方將再次授予特許經(jīng)營權(quán)，項目公司是否有優(yōu)先權(quán)及其條件。

第七章?雙方的一般義務(wù)

第二十一條?特許經(jīng)營權(quán)授予方的一般義務(wù)

（1）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方應(yīng)始終遵守并促使遵守任何中華人民共和國及政府部門頒布的所有有關(guān)法律、法規(guī)和法令。

（2）明確在重要的法律變更情況下協(xié)議的執(zhí)行和補償。

（3）明確可能的稅收優(yōu)惠。

（4）明確對項目公司為垃圾處理設(shè)施的投資、設(shè)計、建設(shè)、運營和移交所需的審查、許可、執(zhí)照、同意、授權(quán)或批準。

（5）明確需要獲得和保持批準，包括特許經(jīng)營權(quán)授予方協(xié)助獲得的批準和將由特許經(jīng)營權(quán)授予方給予的批準的責(zé)任。

（6）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方對于項目公司、建設(shè)承包商及運營維護承包商或其各自的授權(quán)代表的物品和設(shè)備進出口所需的批準清單及責(zé)任。

（7）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方對于為項目公司、建設(shè)承包商、運營維護承包商的外籍人員及向項目公司提供為垃圾處理設(shè)施服務(wù)的必要人員取得就業(yè)許可的責(zé)任。

（8）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方提供的公用設(shè)施條件。

（9）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方在垃圾處理設(shè)施的建設(shè)、運營和維護過程中，對項目公司的經(jīng)營計劃實施情況、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及安全生產(chǎn)情況進行監(jiān)督，并向政府提交年度監(jiān)督檢查報告。監(jiān)督檢查工作不得妨礙項目公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（10）在項目的建設(shè)及運營期間，根據(jù)雙方商定，特許經(jīng)營權(quán)授予方將聯(lián)系有關(guān)部門向項目公司提供公共安全保障。

（11）明確限制特許經(jīng)營權(quán)授予方不當提取項目公司提交的投標保函、履約保函和運營與維護保函或其他方式的擔保。

（12）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方是垃圾供應(yīng)與運輸協(xié)議項下的首要義務(wù)人，并享有相應(yīng)的所有權(quán)利和應(yīng)承擔其各自協(xié)議項下的所有義務(wù)。

（13）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方任何違反垃圾供應(yīng)與運輸協(xié)議項下的義務(wù)應(yīng)為特許經(jīng)營權(quán)授予方本協(xié)議項下的違約。

（14）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方對項目公司在特許經(jīng)營期間有不當行為時的終止協(xié)議或取消特許經(jīng)營權(quán)的情況。

（15）明確協(xié)議上報備案要求，以及受理調(diào)查公眾對項目公司擅自停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)令其限期改正，督促其履行義務(wù)。

（16）項目公司承擔政府公益性指令任務(wù)造成經(jīng)濟損失的，政府相應(yīng)的補償責(zé)任。

第二十二條?項目公司的一般義務(wù)

（1）明確對于項目公司所有權(quán)的變更及股份轉(zhuǎn)讓的限制，及變更名稱、地址、法定代表人時應(yīng)提前書面告之特許經(jīng)營權(quán)授予方并經(jīng)其同意。

（2）明確對于項目公司履行本協(xié)議項下的義務(wù)應(yīng)遵守的法律、法規(guī)和法令的要求。

（3）明確重要的法律變更情況下的要求和垃圾處理價格調(diào)整的規(guī)定。

（4）接受主管部門對產(chǎn)品、安全、服務(wù)、質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

（5）按規(guī)定的時間將項目公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、年度報告、董事會決議等報特許經(jīng)營權(quán)授予方備案。

（6）明確項目公司應(yīng)遵守和執(zhí)行的有關(guān)環(huán)保標準和要求，以及項目公司在建設(shè)、運營和維護垃圾處理設(shè)施時對于避免或盡量減少對設(shè)施、建筑物和居民區(qū)的妨害的責(zé)任。

（7）明確項目公司應(yīng)保證生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備運營維護和更新改造所必須的投入，并確保設(shè)施完好。未經(jīng)政府批準，項目公司不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。

（8）項目公司對于考古、地質(zhì)及歷史文物的保護的要求。

（9）明確是否優(yōu)先使用中國的服務(wù)、貨物及優(yōu)先條件，對于招標過程中對于是否優(yōu)先使用中國的承包商或中國的服務(wù)及貨物等的要求，以及本垃圾處理設(shè)施中使用中國的服務(wù)和貨物的程度對于將來其他的特許經(jīng)營權(quán)項目招商時對于本項目公司地位的影響。

（10）對于項目公司使用中國的勞動力的要求，明確應(yīng)遵守的相關(guān)勞動和工會法律和尊重法規(guī)賦予的工人的各項權(quán)利。明確應(yīng)遵守的健康和安全法規(guī)和標準規(guī)范。

（11）明確項目公司與本項目有關(guān)的文件、協(xié)議與本協(xié)議的一致性。

（12）明確項目公司應(yīng)按照中華人民共和國及其政府部門頒布的法律和法規(guī)繳納所有稅金、關(guān)稅及_____。

（13）明確在特許期內(nèi)，項目公司應(yīng)購買和保持的_____單；明確對于項目公司應(yīng)責(zé)成其承保人或代理人向特許經(jīng)營權(quán)授予方提供_____證明書的要求；對于項目公司向特許經(jīng)營權(quán)授予方提供承保人的報告副本或項目公司從任何承保人處收到的其他報告副本等的要求。

（14）明確項目公司對承包商和其雇員及代理人的責(zé)任，應(yīng)明確項目公司對于其雇用承包商的責(zé)任及與承包商簽訂的任何合同應(yīng)包括使項目公司履行本協(xié)議必要的本協(xié)議項下的條款。

（15）明確項目公司融資文件的條款要求。

（16）項目公司對其財產(chǎn)和本協(xié)議項下的任何所有權(quán)或其它權(quán)利和權(quán)益進行質(zhì)押、抵押、不動產(chǎn)抵押或其它擔保物權(quán)給貸款人以外的任何人的限制。

（17）明確項目公司在協(xié)議有效期內(nèi)單方提出解除協(xié)議的提前申請時限，及在特許經(jīng)營權(quán)授予方同意解除協(xié)議前，項目公司履行正常經(jīng)營的義務(wù)。

第二十三條?特許經(jīng)營權(quán)授予方和項目公司的共同義務(wù)和權(quán)利

（1）明確對于不可抗力引起的中止履行的規(guī)定

a.明確對于項目公司聲稱的不可抗力而中止履行本協(xié)議或作為其不履行本協(xié)議項下義務(wù)的理由的限制條件；

b.明確對于特許經(jīng)營權(quán)授予方聲稱不可抗力而中止履行其本協(xié)議項下的義務(wù)或作為其不履行協(xié)議項下義務(wù)的理由的限制條件；

c.明確對于不可抗力聲稱的程序；

d.明確不可抗力造成影響情況下的費用補償條件或時間表修改要求；

e.在商業(yè)運營開始日之后，不可抗力事件期間的支付條件和方式；

f.明確不可抗力造成的終止的程序要求；

g.對于在受到不可抗力影響情況下，雙方減少損失和協(xié)商的責(zé)任和要求；

h.如果不可抗力造成建設(shè)工程或垃圾處理設(shè)施的實質(zhì)性損壞情況下，設(shè)施修復(fù)的責(zé)任。

（2）明確在危及或者可能危及公眾利益、公眾安全的緊急情況下，特許經(jīng)營權(quán)授予方臨時接管特許經(jīng)營項目的條件和程序。

（3）明確由特許經(jīng)營權(quán)授予方向項目公司提供的文件的權(quán)屬和限制、由項目公司向特許經(jīng)營權(quán)授予方提供的文件權(quán)屬和限制以及雙方遵守對于文件的有關(guān)規(guī)定。

（4）明確特許期結(jié)束后雙方的保密規(guī)定。

（5）明確雙方相互合作以實現(xiàn)本協(xié)議的目的義務(wù)。

（6）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方和項目公司反對以欺騙、賄賂等不正當手段獲得特許經(jīng)營權(quán)的陳述、保證、約定、法律責(zé)任并聲明。

第八章?違約的補救

第二十四條?終止

（1）明確項目公司違約事件下，特許經(jīng)營權(quán)授予方有權(quán)立即發(fā)出終止意向通知。

（2）明確特許經(jīng)營權(quán)授予方違約事件下，項目公司有權(quán)立即發(fā)出終止意向通知。

（3）明確終止意向通知的形式和程序以及發(fā)出終止通知的條件、程序。

（4）明確貸款人限制終止的條件、貸款人的介入權(quán)和條件、貸款人的介入承諾的內(nèi)容要求、程序、有效期及其限制等、介入期結(jié)束條件和貸款人選擇一個替代本協(xié)議項下項目公司的替代公司的條件和程序。

（5）明確由特許經(jīng)營權(quán)授予方或其指定機構(gòu)經(jīng)營垃圾處理設(shè)施的權(quán)利和條件以及在項目公司違約事件發(fā)生之后且特許經(jīng)營權(quán)授予方發(fā)出終止意向通知之后，特許經(jīng)營權(quán)授予方在任何時候終止協(xié)議的權(quán)利。

（6）明確如果垃圾供應(yīng)與運輸協(xié)議終止、垃圾供應(yīng)與運輸協(xié)議項下項目公司違約事件、在垃圾供應(yīng)與運輸協(xié)議項下出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議終止等對于本協(xié)議的影響。

（7）明確本協(xié)議終止后雙方在本協(xié)議項下的進一步的義務(wù)，或?qū)ζ渌鼦l款的影響。

（8）終止后的補償。

a.明確項目公司違約事件下項目中止時，項目公司的賠償方式和垃圾處理設(shè)施的處置。

b.明確如果在生效日期后項目公司因特許經(jīng)營權(quán)授予方違約事件終止本協(xié)議，特許經(jīng)營權(quán)授予方對于項目公司的補償方式。

c.因法律變更導(dǎo)致的終止情況下特許經(jīng)營權(quán)授予方對于項目公司的補償方式。

（9）明確由于不可抗力造成垃圾處理設(shè)施破壞，致使本協(xié)議終止情況下，項目公司得到垃圾處理設(shè)施_____的保單項下的付款的權(quán)利，以及該_____賠款的支付順序。

（10）明確一方終止本協(xié)議的權(quán)利并不排除該方采取本協(xié)議規(guī)定的或法律規(guī)定的其他可用的補救措施。

第二十五條?本協(xié)議違約的賠償

（1）明確以本協(xié)議的其他規(guī)定為條件，每一方應(yīng)有權(quán)獲得因違約方未遵守本協(xié)議的全部或部分而使其遭受的損失、支出和費用的賠償，該項賠償由違約方支付。

（2）明確各方未能履行義務(wù)情況下的免責(zé)條件。

（3）明確由于另一方違約而遭受損失或受損失_____的一方應(yīng)采取合理行動減輕或最大程度地減少另一方違約引起的損失的責(zé)任。

（4）如果損失部分是由于受侵害方的作為或_____造成的，或是由該方承擔風(fēng)險的事件造成的，賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)按照這些因素對損失發(fā)生的影響程度而扣減。

（5）明確各方對于由于本協(xié)議引起的、在本協(xié)議下或與本協(xié)議有關(guān)的任何索賠為對方的任何間接、特殊、附帶、后果性或懲罰性損害賠償?shù)呢?zé)任。

（6）本條中的任何規(guī)定不應(yīng)阻止任一方采取本協(xié)議規(guī)定的或有法可依的任何其它補救措施。

第二十六條?責(zé)任與保障

（1）明確每一方對于其在履行本協(xié)議中的違約所產(chǎn)生的死亡、人身傷害和財產(chǎn)損害或損失，從而產(chǎn)生的基于此之上的責(zé)任、損害、損失、費用和任何形式的請求權(quán)，對另一方進行賠償、提供辯護的權(quán)利。

（2）明確項目公司是否對于保障、賠償特許經(jīng)營權(quán)授予方免于承擔由于項目的建設(shè)、運營和維護造成的環(huán)境污染所產(chǎn)生的所有債務(wù)、損害、損失、費用和索賠等的規(guī)定。

（4）明確提出索賠和抗辯程序。

第九章?協(xié)議的轉(zhuǎn)讓和合同的批準

第二十七條?協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

（1）明確對于特許經(jīng)營權(quán)授予方授讓或轉(zhuǎn)讓其本協(xié)議項下全部或部分的權(quán)利或義務(wù)的條件和限制。

（2）明確項目公司轉(zhuǎn)讓其本協(xié)議項下全部或部分的權(quán)利或義務(wù)的條件和限制。

第二十八條?合同的批準

第十章?爭議的解決

第二十九條?解釋規(guī)則

（1）明確本協(xié)議包括的文件內(nèi)容。

（2）明確本協(xié)議構(gòu)成雙方對項目的完全的理解，并且取代雙方以前所有的有關(guān)項目的書面和口頭聲明、協(xié)議或安排。

（3）明確本協(xié)議任何修改、補充或變更的形式和程序。

（4）明確如果本協(xié)議任何部分被任何有管轄權(quán)的_____庭或法院宣布為無效，協(xié)議其他部分的有效性。

（5）明確特許期內(nèi)本協(xié)議及附件1相對于其它協(xié)議的優(yōu)先順序。

（6）明確執(zhí)行本協(xié)議需要的一些解釋。

第三十條?爭議的解決

（1）明確對于產(chǎn)生爭議時，組織協(xié)調(diào)機構(gòu)友好解決的方式和程序。

（2）明確在不能通過協(xié)調(diào)機構(gòu)友好解決情況下，通過專家組的調(diào)解時，專家組的組成、調(diào)解程序和費用等。

（3）若雙方未能通過協(xié)調(diào)機構(gòu)友好解決或通過專家組的調(diào)解解決爭議、分歧或索賠，或如果對專家組的決議提出異議時，進行_____解決的機構(gòu)。

（4）根據(jù)_____協(xié)議（附件15），明確雙方將協(xié)議或附件項下的同一實質(zhì)性問題發(fā)生的爭議，提交_____的解決程序合并等事宜。

（5）明確通過司法解決爭議、分歧或索賠的可能性。

（6）明確雙方應(yīng)在爭議解決期間繼續(xù)履行其本協(xié)議項下的所有義務(wù)。

（7）明確本條規(guī)定的爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

（注：爭議解決方式只能選擇_____機構(gòu)和法院中的一種）

第十一章?其它

第三十一條?其他條款

（1）明確雙方在本協(xié)議項下各自_____的責(zé)任、義務(wù)及債務(wù)。

（2）明確本協(xié)議項下的通知應(yīng)采取的方式和文字。

（3）明確一些對于協(xié)議條款不視為棄權(quán)的行為。

（5）明確本協(xié)議適用中華人民共和國法律并根據(jù)中華人民共和國法律解釋。

推薦處理投訴課程心得體會如何寫四

為有效防范環(huán)境污染事故，特別是重、特大環(huán)境污染事故的發(fā)生，及時、合理處置可能發(fā)生的各類重大突發(fā)性環(huán)境污染事故、事件，有效控制和消除污染，維護自然生態(tài)環(huán)境，保護人民身心健康及正常生活、生產(chǎn)活動的進行，為保持xx縣的環(huán)境污染安全，特制定本預(yù)案。

<>

貫徹落實“三個代表”重要思想，堅持“以人為本”、“預(yù)防為主”，規(guī)范和強化環(huán)境保護部門應(yīng)對突發(fā)性污染事故、事件應(yīng)急處置工作。使環(huán)境污染事故應(yīng)急處置做到高起點、高標準、具有前瞻性、可操作性；建立與環(huán)境污染事故應(yīng)急處置相適應(yīng)的統(tǒng)一指揮、綜合有力、規(guī)范有序、科學(xué)高效的應(yīng)急救援隊伍，有效地實施環(huán)境污染事故的應(yīng)急處置。

<>

環(huán)境污染事故應(yīng)急處置工作在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹以人為本、依法規(guī)范、資源共享、分工負責(zé)、快速高效、科學(xué)決策的原則。通過局應(yīng)急指揮系統(tǒng)，整合現(xiàn)有污染事故應(yīng)急處置資源。以機制優(yōu)化、分工明確、責(zé)任到人、資源統(tǒng)一、優(yōu)勢互補、防患未然、常備不懈、科學(xué)處置體系為保障；在實施應(yīng)急處置中，第一時間發(fā)揮事故單位及事故所在地的應(yīng)急處置力量作用，盡最大努力控制事故的發(fā)展，同時局各有關(guān)單位按照本預(yù)案明確的職能，迅速趕赴現(xiàn)場，在保障人員安全的前提下，分工負責(zé)各項應(yīng)急處置工作，快速高效地實施事故處置，最大限度地減少污染損害。

<>

本預(yù)案適用于我縣境內(nèi)發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事故、事件的控制和處置。具體包括：

1、危險化學(xué)品及其它有毒有害物品物品在生產(chǎn)、經(jīng)營、貯存、運輸、使用和處置過程中發(fā)生的爆炸、燃燒、大面積泄漏等事故、事件。

2、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中因生產(chǎn)裝置、污染防治設(shè)施、設(shè)備等因素發(fā)生意外事故造成的突發(fā)性環(huán)境污染事故。

3、影響飲用水源地水質(zhì)的突發(fā)性嚴重污染事故、事件。

4、因遭受自然災(zāi)害而造成的可能危及人體健康的環(huán)境污染事故、事件。

5、其他突發(fā)性的環(huán)境污染事故、事件。

<>

1、xx縣環(huán)保局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組，xx綜合協(xié)調(diào)及聯(lián)絡(luò)組和后勤保障支援組、技術(shù)專家組。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）組長主要負責(zé)：全面負責(zé)應(yīng)急搶險工作；指揮應(yīng)急搶險工作；負責(zé)研究制定切實可行的應(yīng)急搶險技術(shù)方案。

（2）副組長主要負責(zé)：負責(zé)事故調(diào)查、處置及應(yīng)急搶險工作。

（3）副組長主要負責(zé)：組織應(yīng)急搶險工作；負責(zé)監(jiān)測及技術(shù)服務(wù)工作。

（4）副組長主要負責(zé)：組織應(yīng)急搶險工作；協(xié)調(diào)各部門工作；負責(zé)向社會發(fā)布污染事故處理情況的信息工作，做好應(yīng)急搶險工作記錄。

（5）副組長主要負責(zé)：為所有應(yīng)急參與人員提供物質(zhì)、經(jīng)費保障。

3、下設(shè)應(yīng)急處置組成員及職責(zé)

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx xxx

其主要職責(zé)是：進入現(xiàn)場必須攜帶攝像、照相、錄音設(shè)備和應(yīng)急工作專用記錄本，保證在第一時間取得應(yīng)急現(xiàn)場詳細情況第一手資料和應(yīng)急工作全程記錄材料，研究、制定應(yīng)急排除處置措施，確保工作準確、快速、到位，并提出對事發(fā)責(zé)任單位和責(zé)任人員的處罰、處理意見，完善環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督相關(guān)手續(xù)。

4、下設(shè)應(yīng)急監(jiān)測組成員及職責(zé)

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx

其主要職責(zé)是：進入現(xiàn)場必須攜帶相關(guān)采樣分析設(shè)備，快速提供監(jiān)測數(shù)據(jù)，并立即提供給現(xiàn)場最高指揮人員，以便做出應(yīng)急排除正確決策；不能進行現(xiàn)場分析的項目，盡快派人采樣、分析、確保第一時間將監(jiān)測報告交現(xiàn)場最高指揮或應(yīng)急工作職能機構(gòu)負責(zé)人。

5、下設(shè)綜合協(xié)調(diào)及聯(lián)絡(luò)組成員及職責(zé)

組長：xxx

副組長：xx

成員：xxx xxx

其主要職責(zé)是：負責(zé)向社會發(fā)布污染事故處理情況的信息工作，負責(zé)各工作組協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，做好應(yīng)急搶險工作記錄和相關(guān)書面材料工作。

6、下設(shè)后勤保障支援組成員及職責(zé)

組長：xxx

副組長：xxx xx

成員：xx xxx

其主要職責(zé)是：為所有應(yīng)急參與人員提供物質(zhì)、經(jīng)費保障。負責(zé)應(yīng)急搶險中遭遇的人體損傷、財產(chǎn)損失的清理登記和緊急疏散人員等善后處置工作，防止損害、危害后果加重。

7、下設(shè)技術(shù)專家組成員及職責(zé)

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx xxx

其主要職責(zé)是：進入事發(fā)區(qū)域了解、掌握事故基本情況，研究制定切實可行的應(yīng)急搶險技術(shù)方案，以便迅速采取應(yīng)急搶險處置措施。

<>

1、對突發(fā)性污染事故的現(xiàn)場調(diào)查處理和處置以我局環(huán)境接事故報警后，值班人員必須在第一時間向我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、快速出擊

接報后，我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組負責(zé)人，立即召集所有組成人員，攜帶污染事故專用應(yīng)急監(jiān)察、監(jiān)測設(shè)備，在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

3、如果應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組到達現(xiàn)場前，公安、消防等部門尚未對現(xiàn)場進行處置，應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組在迅速通知相關(guān)部門的同時，應(yīng)參與現(xiàn)場控制和處理，防止污染擴散，根據(jù)現(xiàn)場勘察情況，配合劃定警戒線范圍，禁止無關(guān)人員進入。

4、現(xiàn)場調(diào)查

應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速展開現(xiàn)場調(diào)查，判明事故、事件發(fā)生的時間、地點、原因、污染物種類、性質(zhì)、數(shù)量，已造成的污染范圍、影響程度及事發(fā)地地理概況等情況，確定現(xiàn)場監(jiān)測布點、攝像、拍照等取證工作。

5、情況上報

應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組負責(zé)人將現(xiàn)場調(diào)查情況及擬采取的措施及時報告我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人，做到2小時速報、8小時確報，由我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報當?shù)卣椭莪h(huán)保局總值班室或有關(guān)部門。同時我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場情況和應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組的要求，決定是否增派有關(guān)專家、人員、設(shè)備、物資趕赴現(xiàn)場增援。

6、污染處置

應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組根據(jù)局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，積極參考各方意見，對事故影響范圍內(nèi)的污染物進行處理處置，以減少污染危害。

7、污染警戒區(qū)域劃定和消息發(fā)布

根據(jù)現(xiàn)場污染情況和現(xiàn)場調(diào)查，應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組向我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組建議建立污染警戒區(qū)域，由我局及時通報縣政府，作出是否發(fā)布警報決定。同時，應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組要及時進行事故處理分析，向信息發(fā)布及聯(lián)絡(luò)組通報情況，確定對外宣傳統(tǒng)一口徑，由信息發(fā)布及聯(lián)絡(luò)組對新聞媒體發(fā)布污染事故消息。

8、污染跟蹤

應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組要對污染狀況進行跟蹤調(diào)查，根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，預(yù)測污染擴散強度、速度和影響范圍，每12小時向我局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告一次，直到事故污染消失報警解除。

9、調(diào)查取證

應(yīng)急處置組、應(yīng)急監(jiān)測組協(xié)同相關(guān)部門，調(diào)查、分析事故原因，實地取證，確定事故責(zé)任人，對涉案人員做調(diào)查詢問筆錄，立案查處。

10、結(jié)案歸檔

污染事故處理完畢后，形成總結(jié)報告，按時上報并存檔。