口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法 口才培訓(xùn)課的心得體會(huì)(6篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

為了使你練就超群的談吐本領(lǐng)，具體可參考如下建議：

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為了這種目的而讀書時(shí)，最好多注意文體及文字的使用方法。同時(shí)邊看邊想，琢磨該怎么做才會(huì)表現(xiàn)得更好，如果自己也寫同樣的題材，有什么地方不如它?

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無(wú)論多么輕松的對(duì)話，或?qū)懡o多么親密的人的信，都應(yīng)該擁有自己的風(fēng)格，這點(diǎn)很重要。盡管說話前的準(zhǔn)備工作十分重要，但是，如果再無(wú)法預(yù)做準(zhǔn)備的情況下，至少應(yīng)該在說完話之后， 再想想看是否有更好的表達(dá)方式。做到這一點(diǎn)，也能使你的口才有所進(jìn)步!

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你應(yīng)該注意過深深吸引我們的演員，是怎么樣說話的吧?只要仔細(xì)觀察便不難發(fā)現(xiàn)，所謂好演員，都很重視清晰的發(fā)音與正確的措詞。語(yǔ)言的目的，在于傳達(dá)概念。盡管如此，采用無(wú)法傳達(dá)概念的說法，引不起別人的興趣的說話方式，是最愚蠢不過的事。

你可以請(qǐng)朋友或同學(xué)幫忙。每天大聲地朗誦書本，并請(qǐng)他注意聽。只要換氣的方式、強(qiáng)調(diào)的方法、朗誦速度等一有不適當(dāng)之處，就請(qǐng)別人叫停，并且為你改正。朗誦時(shí)嘴巴要長(zhǎng)大，一個(gè)字一個(gè)字清楚地發(fā)音。要是速度太快，或有不認(rèn)識(shí)的字，就馬上停止。

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選幾個(gè)社會(huì)性的問題，在腦中想好關(guān)于這些問題肯呢個(gè)出現(xiàn)的贊成意見與反對(duì)意見，并假設(shè)爭(zhēng)論的情況，然后盡量把它寫成流利的文章，這也是很好的提升自己語(yǔ)言表達(dá)水平的方法。例如，你不妨考慮一下有關(guān)設(shè)置常備軍的問題。反對(duì)意見之一，必然是以為強(qiáng)大的軍備力量，將使周圍的國(guó)家產(chǎn)生遭受威脅的恐懼吧!至于贊成意見之一，則是武力必須以武力來(lái)對(duì)抗。像這種贊成、反對(duì)兩種論調(diào)，應(yīng)在能想象得到的范圍內(nèi)，盡量去想。這樣一來(lái)，才能整理出自己的思緒，再試著把它寫成優(yōu)雅的文章。這不但可作為辯論的練習(xí)，而且有助于你養(yǎng)成經(jīng)常出口成章的習(xí)慣。

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

1、培養(yǎng)自信心

銷售人員需要有過人的自信心，只有對(duì)自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業(yè)務(wù)，才能成功說服、感染你的客戶，促成交易。

2、樹立專業(yè)形象

一名成功的銷售人員應(yīng)有一個(gè)專業(yè)的形象，首先衣著要職業(yè)化，時(shí)刻保持干凈整潔。再來(lái)就是在行為舉止上也要顯現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)勢(shì)，例如：在表情上，要時(shí)刻保持友好的微笑;在動(dòng)作上，要規(guī)范有禮;在語(yǔ)氣上，說話要真實(shí)誠(chéng)懇，吐字要準(zhǔn)確清晰。須知道，好的專業(yè)形象絕對(duì)是能為你的推銷加分的。

3、克服緊張情緒

在銷售中，你可能會(huì)遇到各種各樣的情況而導(dǎo)致你陷入緊張，讓你說起話磕磕碰碰，口齒不清。這時(shí)，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵(lì);做深呼吸，調(diào)節(jié)氣息吞吐;事前做好銷售準(zhǔn)備等等。

4、練習(xí)說話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣

你可以利用你的空余時(shí)間，練習(xí)說話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等。盡可能地說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，少說方言及對(duì)方聽不懂的語(yǔ)言，聲音也要大小適中，聲音洪亮;語(yǔ)速也要平緩有致?？傊?，你要盡可能令對(duì)方聽清楚你的說話。

5、多與他人進(jìn)行交流

銷售不是只有你一個(gè)人一味的推銷，而是一場(chǎng)雙方都參與的談話。多與別人進(jìn)行交流，能為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練你的口才。

6、用詞準(zhǔn)確

銷售用語(yǔ)要謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動(dòng)不了對(duì)方，對(duì)你的銷售也毫無(wú)好處。所以，多看書學(xué)習(xí)，多進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練很重要，有了學(xué)識(shí)底蘊(yùn)，你的說話自然更具說服力。

7、熟悉你的銷售業(yè)務(wù)

要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對(duì)你所要推銷的東西有最全面的了解與見解，做到知無(wú)不言言無(wú)不盡，這樣你的銷售口才也會(huì)逐漸提高。

8、培養(yǎng)幽默感

在交談中加入適當(dāng)?shù)挠哪心芰钅愕恼f話更有趣生動(dòng)，吸引對(duì)方，也能舒緩緊張嚴(yán)肅的氣氛，令你的銷售更順利進(jìn)行。

這些都是最實(shí)用的銷售人員必看銷售口才訓(xùn)練方法，練好它們，相信你的銷售口才能得到大大提升哦!

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

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和家人達(dá)成共識(shí)，先誘導(dǎo)孩子說話的興趣，如告訴孩子：“大家都很喜歡你，想看你表演的節(jié)目喲!”通過這樣的方式鼓勵(lì)孩子唱歌或朗誦短詩(shī)，或定期舉行家庭表演會(huì)，讓孩子在親友面前講笑話或與他人分享個(gè)人的特殊生活經(jīng)歷，如度假、旅游等。以此訓(xùn)練孩子的膽子。

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父母要反復(fù)強(qiáng)調(diào)當(dāng)眾說話能得到鍛煉的機(jī)會(huì)，以此鼓勵(lì)孩子說話的勇氣，讓孩子重述小說或電視電影的故事，幫助孩子將長(zhǎng)故事濃縮成“短劇”，鍛煉孩子的敘述能力和記憶能力。

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當(dāng)孩子的口才訓(xùn)練有了提高和進(jìn)步時(shí)，父母要對(duì)他們的努力進(jìn)行表?yè)P(yáng)，當(dāng)孩子遇到困難時(shí)，父母要鼓勵(lì)孩子克服困難。

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速讀也就是快速地朗讀。這種訓(xùn)練方法的目的，在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。速讀的方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。而背誦，并不僅僅要求把某篇演講詞、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，既要“背”，還要“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。

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父母要鼓勵(lì)孩子多與別人交流，特別是與有思想、語(yǔ)言表達(dá)熟練的人交流，久了自然會(huì)受到對(duì)方潛在的感染;還有，要有東西可說，良好的口才和淵博的知識(shí)是必然分不開的，所謂巧婦難為無(wú)米之炊，你們想想，肚子里沒墨水的人老是講一些空洞的話大家聽了自然感覺沒意思。所以，練就好口才的前提，是要培養(yǎng)孩子廣博的知識(shí)。

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練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤(rùn)、悅耳動(dòng)聽的聲音，而不愿聽干癟無(wú)力、沙啞干澀的聲音。所以教孩子鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽的聲音，是父母必做的工作。平時(shí)可帶孩子多做一些這樣的練習(xí)：①深吸一口氣，數(shù)數(shù)，看能數(shù)多少。②跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量避免喘氣聲。③按字正腔圓的要求讀成語(yǔ)。④念繞口令。

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

初次接觸這門課程是由于要選修它，當(dāng)時(shí)我是抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度，什么作業(yè)什么的都直接網(wǎng)上去copy，但是當(dāng)我看了第一講的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，這門課程正是我現(xiàn)階段急需的一門課程，作為一名大三的學(xué)生，明年我們就要去實(shí)習(xí)工作，然而對(duì)于不善言辭的我來(lái)說，是一件很恐慌的事情。所以這門課程就是我目前最需要的，因此，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)了這門課，甚至做了許多便條。

進(jìn)入大學(xué)之前，我是不是一個(gè)性格很開朗的人，平時(shí)和熟的朋友在一起還好，能暢所欲言、搞怪逗笑的，但是當(dāng)我遇到陌生人的時(shí)候，就會(huì)很靦腆。在學(xué)習(xí)《演講與口才》這門課之前，我是很害怕演講的，站在那么多人的面前、還很正式的說話，就會(huì)心跳加速，頭腦一片空白，會(huì)放不開，會(huì)怕講不好。反正就是上臺(tái)演講時(shí)，各種情緒就都會(huì)出來(lái)。但是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)了，不善于演講或者口才不好，那將是致命的。因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候，比如說面試，你就需要良好的演講才能，這樣才能把你完美的介紹出去。

在學(xué)了這門課之后，我有了很多的感觸。這門課讓我學(xué)到了很多，知道了怎樣去演講、怎樣寫演講稿、演講都有什么技巧、在演講時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)等等。學(xué)習(xí)禮儀時(shí)，我才知道原來(lái)穿西裝有那么多的講究，在上這門課之前，我都不知道它還有這么多的注意事項(xiàng)。從前，我的手鏈、手鐲都是戴哪只手舒服就戴哪只手，從沒想過戴手鐲也有這么多講究，學(xué)習(xí)課這門課之后，我才了解，以后得注意了。其實(shí)，這門課我最大的收獲，也是最最重要的收獲就是，我克服了自己的內(nèi)心恐懼，在班上的演講中走上講臺(tái)。我覺得，這對(duì)我是最重要的。在這之前，我從來(lái)都沒有過類似的體驗(yàn)，沒有過在那么多的人面前、特別是還有很多不太熟悉的人面前那么正式的演講的經(jīng)歷。因?yàn)槲业男愿癫皇呛荛_朗，也不是很善于表達(dá)自己的感情，以前也沒有過演講的訓(xùn)練，所以現(xiàn)在我的演講是相當(dāng)?shù)牟缓?。?jīng)過看了這門視頻課程的學(xué)習(xí)，我的演講水平有了一點(diǎn)兒進(jìn)步。雖然我的演講還是不好，但是最起碼，我有了演講的體驗(yàn)，我知道了在講臺(tái)上是什么感覺，我體驗(yàn)到了演講時(shí)的那種感受。我不在害怕或者不敢走上講臺(tái)，走上講臺(tái)，或許你演講的并不好，但是你已經(jīng)克服了內(nèi)心的恐懼，從這點(diǎn)來(lái)說，你已經(jīng)成功了。

這門課程雖然是視頻教學(xué)，但是老師講的很仔細(xì)，只要你認(rèn)真的去揣摩老師的話，然后盡量去試著去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在慢慢的蛻變，在慢慢的進(jìn)步。這是一個(gè)長(zhǎng)期培養(yǎng)的過程，不能一蹴而就。但是當(dāng)你克服了內(nèi)心的恐懼，能去表達(dá)的時(shí)候，你就已經(jīng)成功了。

? ? ? ?演講與口才學(xué)習(xí)心得演講稿篇3

在當(dāng)初大二時(shí)選修公選課時(shí)，看到演講與口才這題目時(shí)，心中就有一絲想選的的沖動(dòng)，因?yàn)樽约旱目诓乓恢倍疾缓?，也從沒做過所謂的公眾演講，在這方面吃過很多苦頭，也因此失去很多機(jī)會(huì)，一直想好好練習(xí)，但又不知從何做起，但是由于多種原因，還是沒有選這門課。

今年的選修課，室友選了這門課，我便問他，這課肯定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢。”我覺得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅(jiān)持，所以我初步目標(biāo)是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實(shí)如何邁出這第一步是很難的。

上了這課才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺(tái)做自我介紹確實(shí)鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺(tái)，上臺(tái)后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。

萬(wàn)事開頭難，第一次有了勇氣邁上講臺(tái)，后面的上臺(tái)次數(shù)雖然不多，但是相對(duì)來(lái)說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準(zhǔn)備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來(lái)，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應(yīng)該在課余時(shí)間好好讀熟，這樣講的時(shí)候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實(shí)現(xiàn)了。

這樣一個(gè)演講與口才課更多是給你提供一個(gè)說的機(jī)會(huì)，一個(gè)場(chǎng)合，短短幾節(jié)課不可能讓你的說話水平有個(gè)實(shí)質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺(tái)上，你可以想想自己站在一個(gè)很重要的場(chǎng)合，你在上面做公眾演講，在平時(shí)，這樣的機(jī)會(huì)還是很難得的，所以我覺得這個(gè)課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個(gè)課還是很有必要堅(jiān)持下去，老師我很滿意，雖然說實(shí)在話，第一次課對(duì)張老師有那么一點(diǎn)失望，因?yàn)橐婚_始我以為這門課的老師肯定會(huì)是一個(gè)普通話十分好的老師，可惜的是張老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來(lái)我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而需要有個(gè)很負(fù)責(zé)任的心很對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)，我覺得這點(diǎn)我對(duì)張老師很滿意。

演講它側(cè)重于人們?cè)诖笸V眾面前的口語(yǔ)表達(dá)能力?？诓胖溉苏f話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語(yǔ)表達(dá)能力。在今后的人生中我們必須很好的學(xué)會(huì)這方面的能力我們才能走的更順。

張老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進(jìn)取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機(jī)會(huì)。張老師其中的倆句話是：“責(zé)任高于一切，成就源于一切”、“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人”，我想我會(huì)記住這句話的。

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法五

1、“激”的技巧

當(dāng)用戶產(chǎn)生購(gòu)買商品的欲望，但又猶豫不決時(shí)，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。

2、“比”的技巧

俗話說：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N的時(shí)候，帶來(lái)合適的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺，這樣就會(huì)增加你的說服力。但在比的過程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過其實(shí)。

3、要有針對(duì)性

一般的語(yǔ)言交往，要注意區(qū)分對(duì)象。推銷員尤其要注意，對(duì)方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡幽默還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過簡(jiǎn)短交談與觀察后，掌握對(duì)方的特點(diǎn)，再有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，?？梢蕴岣咄其N的成功率。

4、“貼”的技巧

有人說，一句貼心話，找來(lái)萬(wàn)戶客。這話有道理。在推銷過程中，一句貼心話，會(huì)使客戶全“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與客戶之間的距離，是客戶對(duì)你言聽計(jì)從。這樣，即為產(chǎn)品打開了銷路，又交了朋友，幫助了客戶，最終也幫助了自己。

5、委婉

經(jīng)過對(duì)推銷員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷人員的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。正由于這個(gè)原因，顧客往往在感情上難以接受推銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷失敗。在這種情況下，如果你把話語(yǔ)磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用。

6、“演”的技巧

有的問題如果憑三寸不爛之舌還難以讓客戶明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來(lái)加以說明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在客戶面前充分展示。而大的商品如電器、汽車、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無(wú)法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比言辭說明更具有吸引力和說服力。

7、“誘”的技巧

一般來(lái)說，推銷員推銷商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留住客戶并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆交易就吹了。此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己，把客戶吸引到自己的身邊，也需要鮮明的語(yǔ)言。所以，推銷人員的話具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。例如：在集市上魚販子早晨高聲叫“新鮮活魚，兩元一斤”，極力凸顯“新鮮”二字，下午則變成“快來(lái)買啊，一元兩斤”,凸顯便宜的信息。

8、“問”的技巧

在推銷過程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的客戶會(huì)不假思索地拒絕推銷，因此，“推銷是從拒絕開始的”這句話不假。遇到這種情況，推銷員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)，巧妙的設(shè)問是關(guān)鍵。提問，可以消除對(duì)方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，摸清對(duì)方底牌;可以確定推銷過程進(jìn)行的程度;可以了解客戶的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見……提問是推銷應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。

9、調(diào)整語(yǔ)速

在業(yè)務(wù)洽談中，要根據(jù)顧客是否理解你的談話，及其對(duì)談話重要情況的理解程度，來(lái)調(diào)整你的說話速度。在向顧客介紹一些主要推銷要點(diǎn)和重要問題時(shí)，說話的速度要適當(dāng)，不要像機(jī)關(guān)槍似的。那樣你說話的要點(diǎn)就失去了其重要性，而如果說得太慢，顧客聽不清或跟不上速度，就會(huì)感到厭煩。相反，慢吞吞的、有氣無(wú)力的話語(yǔ)也會(huì)令顧客討厭。所以，太快或太慢的說話，其聲音是不可能“悅耳動(dòng)聽”的。因此，推銷員一定要注意說話的速度。

10、直言

只有發(fā)自肺腑的話語(yǔ)才能打動(dòng)別人的心，這話一點(diǎn)不假。這也告訴我們推銷員在推銷過程中，應(yīng)說真心話，也許不加粉飾的逆耳之言，會(huì)取得意想不到的好效果。正如弗蘭西斯-培根所說的那樣：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任?！敝毖允峭其N者真誠(chéng)的表現(xiàn)，也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。所謂見外，往往就是指某種不必要的委婉而與推銷對(duì)手造成的一種心理上的隔閡感。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時(shí)一開口就說：“對(duì)不起”，一插話就問：“我能不能打斷一下”，他們就會(huì)以一種異樣的眼光看待你。同樣，如果你在火車車廂里對(duì)并肩而坐的同路人連自己的姓名、職業(yè)、目的地都不肯直說，那也可能會(huì)讓人覺得你這個(gè)人有點(diǎn)不可捉摸，而不愿與你誠(chéng)實(shí)交談。

直言也是自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談的上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，走一步路怕踩螞蟻，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和推銷對(duì)手交涉的重大障礙，因?yàn)槿藗円话闶遣粫?huì)樂意同一個(gè)畏畏縮縮的人打交道的。

在有些國(guó)家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠(chéng)。例如在美國(guó)，主人若請(qǐng)你吃飯，如果每道菜上來(lái)時(shí)你都客氣一番，遲遲不動(dòng)，那么，也許你會(huì)餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問及你的特長(zhǎng)和主攻方向時(shí)，你自謙過分，那也許你真的會(huì)被派去干洗試管之類的雜差。因此，客氣謙遜也一定要看講話的對(duì)象不同而有所不同。

直言不諱并不意味著粗魯，不講禮貌，如果在推銷桌上直言，特別是在說逆耳之言時(shí)能注意以下問題，也許會(huì)是直言的效果更好。

(1)直言時(shí)配上適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和表情、姿態(tài)。你在對(duì)一群正在打撲克喧嚷的人說：“請(qǐng)不要吵鬧，家里有人上夜班”時(shí)，語(yǔ)調(diào)溫和，并微欠身體舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

(2)在拒絕、制止或反對(duì)對(duì)方的某些要求和行為時(shí)，誠(chéng)懇地陳訴一下原因和利害關(guān)系。例如，有人向你借照相機(jī)使用，你不太愿意借給他，就索性向?qū)Ψ教裘髟颍骸扒皫状尉褪菫檫@件事和妻子鬧了別扭，望你諒解。”這樣，對(duì)方一般也就不會(huì)強(qiáng)你所難了。

11、避免爭(zhēng)論

避免爭(zhēng)論，創(chuàng)造真誠(chéng)合作的氣氛，是推銷談判取得成功的基本前提;建立良好的人際關(guān)系，則是保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)聯(lián)系的重要條件。語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低很大程度上決定著談判氣氛和人際關(guān)系的好壞。

在推銷過程中，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。同時(shí)，在闡述意見和要求時(shí)，合理的語(yǔ)言表達(dá)方式，既可以清楚地說明自己的觀點(diǎn)，又不致引起對(duì)方的不良反應(yīng)。

沃頓是自動(dòng)辦公設(shè)備推銷員。他對(duì)自己所推銷的產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@些產(chǎn)品確實(shí)稱得上質(zhì)量好、價(jià)格合理。在推銷中，他常常是用這樣的語(yǔ)言：“嘿，我說，你們的辦公設(shè)備已經(jīng)過時(shí)了，如果使用我們的設(shè)備，一天可以節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的工作?！薄袄闲郑愀蓡崧犘拧痢凉镜耐其N員，他們?nèi)际球_子，我們的產(chǎn)品才是真正的一流貨色?！?/p>

盡管他的話有時(shí)符合實(shí)際情況，但卻使很多顧客感到不快。一些顧客反駁說：“我不信你那一套!”沃頓認(rèn)為這樣一來(lái)等于給了他機(jī)會(huì)進(jìn)一步介紹產(chǎn)品。于是，他就開始向顧客介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等等。但他很快就不得不停下來(lái)，因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)走開了。

顧客走開的原因在于推銷員那種說話方式。他完全可以這樣說：“假如我有辦法使您的辦公效率提高三分之一，或者說可以使您原來(lái)一周的工作用五天就可以完成，那么您對(duì)此有興趣聽嗎?您想聽聽有關(guān)這方面的詳細(xì)情況嗎?”以征求意見的口氣與顧客談話，才能避免爭(zhēng)論。

12、含蓄

因?yàn)橥其N員和顧客往往是第一次見面，彼此不是很信任，所以很多信息不能向?qū)Ψ酵嘎?，需要?duì)方自己去體會(huì)，去揣摩。推銷員常使用這種需意會(huì)的技巧。

中國(guó)古代著名文學(xué)評(píng)論家劉勰在《文心雕龍》中倡導(dǎo)文章貴在含蓄。其實(shí)推銷也是如此，因?yàn)檎勁凶郎显捳Z(yǔ)一旦全露，一覽無(wú)余，勢(shì)必味同嚼蠟;而“盤馬彎弓惜不發(fā)”、“猶抱琵琶半遮面”，讓人三思才得，才能使談話清新雋永，令人回味無(wú)窮。因此，含蓄是說話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽話人的一種尊重，運(yùn)用含蓄一定會(huì)使交談更加耐人尋味。一般來(lái)說，含蓄可以起到以下幾方面的作用：

(1)巧避分歧。在推銷活動(dòng)中，在某些場(chǎng)合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原則，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問題需要巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見的余地。

(2)曲表觀點(diǎn)。一位姑娘和一個(gè)小伙子相愛，她的女友好心勸阻她，說那個(gè)男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘笑著回答：“謝謝你的關(guān)心，你的話卻有一定道理，但我欣賞這樣一句名言，‘人不是因?yàn)槊利惒趴蓯郏且驗(yàn)榭蓯鄄琶利悺??！边@樣，對(duì)方既能玩味出言外之意，又不會(huì)感到難堪。

(3)美化語(yǔ)言。有一位長(zhǎng)者用他去買一只“夜壺”(即尿壺)的故事，說明了含蓄在美化語(yǔ)言方面的妙用：他在一個(gè)攤子上接連挑了幾個(gè)，雖然不錯(cuò)但都嫌大。賣壺的老人一心想做成這筆生意，但他沒有直說，而只是說了一句：“冬天到了，夜長(zhǎng)著哪!”意思即不言而喻，語(yǔ)言又不是粗俗，而且還十分幽默。一筆生意因此做成。

(4)暗示心跡。一位小伙子問心愛的姑娘：“你愿意和我結(jié)婚嗎?”姑娘不正面回答，電影《五朵金花》中的金花是用“蝴蝶飛來(lái)采花蜜，阿妹梳頭為哪樁?”以此來(lái)啟發(fā)情人;而《阿詩(shī)瑪》中的阿黑是用“一朵鮮花鮮又鮮，鮮花長(zhǎng)在崖石邊;有心想把鮮花戴，又怕崖高花不開”來(lái)試探阿詩(shī)瑪。由此可見，比喻和借代等修辭手法都不失為含蓄地表達(dá)心意的有效手段。

2022口才講課培訓(xùn)心得體會(huì)和方法六

卡耐基說：一個(gè)人的成功，只有15%是靠其專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠他的人際關(guān)系和為人處事的能力。英國(guó)首相丘吉爾說：你能面對(duì)多少人講話，你的成就有多大!股神巴菲特說：有一件事你是必須做的，不管你喜歡與否，那就是輕松自如的當(dāng)眾演講，這可能得花些功夫，這是一種財(cái)富，將伴隨你五十到六十年之久，如果你不喜歡這樣做，那就是你的不利條件，同樣會(huì)伴隨你五六十年，這是一項(xiàng)必備技能?！睹熳运]》中說：一言之辯，重于九鼎之寶;三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。

一個(gè)人敢說話、會(huì)說話，還不等于有口才，正如一個(gè)人會(huì)騎自行車還不是藝術(shù)一樣，只有雜技演員嫻熟的騎車表演才稱得上藝術(shù)。演講上是一種綜合藝術(shù)，要真正掌握這種藝術(shù)，并非易事，它包括很多方面的技巧，諸如聲音的字正腔圓、吐字歸音，形體的動(dòng)作、面部表情和儀表禮節(jié)，控場(chǎng)、應(yīng)變的方法，即興說話的訣竅，論辯的藝術(shù)，對(duì)話的妙法等等。這些都需要我們從理論到實(shí)踐，對(duì)演講的技巧進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

沒上這個(gè)課之前我根本就不在乎這方面的鍛煉，雖然知道口才很重要，卻不知道這里面包含的深層含義。演講是一種思想性、政治性較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)活動(dòng);演講是真理的吶喊，演講是心靈的共鳴，演講是人格的展現(xiàn)。因此，演講者必須具有較高的政治素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，高尚的思想情操和無(wú)窮的人格魅力。只有這樣演講者才能說服人、感染人、打動(dòng)人、鼓舞人，從而促使人們?nèi)バ袆?dòng)。

演講絕不是像有的人所想象的那樣高不可攀，可望而不可及。我們不難發(fā)現(xiàn)，那些聞名于世的杰出演講高手都不是生就的天才，而是經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的艱苦鍛煉成功的。?！笔澜缟蠜]有什么天生的演講家，如果有的話，那就是奮斗不息的你。那么，怎樣才能提高自己的演講水平和口語(yǔ)表達(dá)能力呢?一個(gè)人要想提高自己的演講水平和口才，就必須要做到：多看、多聽、多問、多寫、多記、多想、多學(xué)、多練。代有一位年邁的法老諄諄告誡即將繼承王位的兒子說：“做一個(gè)雄辯的演講家，你就會(huì)成為一個(gè)真正堅(jiān)強(qiáng)的人。舌頭就是一把利劍，演講比打仗更有威力!”

“是人才未必有口才、有口才必定是人才”，口才是現(xiàn)代人必須具有的重要能力，更是創(chuàng)造型、開拓型人才的必備素質(zhì)，因?yàn)橐粋€(gè)人將其見解用明晰的語(yǔ)言、縝密的邏輯，并輔以傳情達(dá)意的動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，就增加了他的綜合渲染力和個(gè)人魅力。一個(gè)人的說話能力，可以代表他的力量，口才好的人很容易受人尊敬和欽佩，而口才差的人卻很容易被人冷落和遺忘。

口才是人際交往的工具，是人們智慧的綜合反映，良好的口才是卓越人才開拓前進(jìn)的有力武器。由于一個(gè)人每天的喜怒哀樂往往是由其語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)的，所以我們?cè)诤腿私佑|時(shí)所說的話是至關(guān)重要的。有了才干無(wú)口才，雖也可能達(dá)到成功的目的，但兼有口才，他的成功幾率會(huì)大大地提高，因?yàn)槟愕牟鸥桑梢酝ㄟ^你的言談舉止來(lái)加以充分地展示出來(lái)，使對(duì)方更深一層地了解你并且信任你，這樣對(duì)方才敢付托重任于你。

那么怎樣才能練就出好的口才呢?以下是我的個(gè)人意見

一.多看一些演講與口才方面的書籍和文章。演講具有很強(qiáng)的科學(xué)性和藝術(shù)性。

二.學(xué)會(huì)“聽”話的藝術(shù)。要學(xué)會(huì)說話，首先就應(yīng)該學(xué)會(huì)“聽”話。“聽君一席話勝讀十年書?！睍?huì)“聽”話的人既能很好地領(lǐng)會(huì)，理解別人說話的意思，又能仔細(xì)地欣賞、揣摸別人說話的技巧，更能從別人的言談中聽出言下之意和弦外之音，同時(shí)，還要做到察顏觀色?！把灾诳冢蝗粜兄谏?。

三.柏拉圖說過：“不知道自己的無(wú)知，乃是雙倍的無(wú)知”。英國(guó)詩(shī)人雪萊說過：“我們學(xué)得越多，就越發(fā)現(xiàn)自己無(wú)知”。我國(guó)古代教育家孔子也說過：“知之為知之，不知為不知，是知也。”一個(gè)人要想提高自己的演講水平和口才，就必須放下架子，丟掉面子，向有經(jīng)驗(yàn)的演講者和對(duì)口才有研究的專家虛心求教，不懂就問，不恥下問，這樣就能使自己的演講與口才能力發(fā)生質(zhì)的變化，收到事半功倍的效果。

四.多寫一些學(xué)習(xí)演講與口才的心得體會(huì)，把自己對(duì)演講口才的認(rèn)識(shí)、感受用文字寫下來(lái)，并上升到理論的高度。同時(shí)，把自己工作中，生活中所見，所聞，所思的閃光語(yǔ)言，寫在本子上，記錄下來(lái)，以便日后查閱使用，這就是我們常說的：好記憶不如爛筆頭。

五.要經(jīng)常冷靜思考，反復(fù)分析，為什么有的人講話非常受歡迎，有哲理，有深度，有廣度，使人感動(dòng)萬(wàn)分，受益非淺;為什么有的人說話枯燥無(wú)味、漫無(wú)邊際、毫無(wú)新意，甚至令人反感。多思者，就能從中悟出道理，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。