美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用 美容師禮儀培訓(xùn)總結(jié)(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用一

xx美容院與你共度雙十一光棍節(jié)

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20xx年11月05日—11日

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所有的新老單身顧客

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光棍節(jié)當(dāng)然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情，恰逢深秋季節(jié)，美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺，也能為自身美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的銷售業(yè)績。

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1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領(lǐng)取護膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分，憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8、8折的優(yōu)惠，并且贈送美容院提供的護膚小樣試用裝一份。

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1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用二

時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，xx年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來，就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標，有了詳細的計劃，我們的工作才會更加的得心應(yīng)手。

所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比，我要學(xué)習(xí)的還很多很多。但是沒關(guān)系，活到老，學(xué)到老，人生就是一個不斷充電的過程，我要明確自己的優(yōu)點和缺點，真實的審視自己。在未來的一年里，我將加強下面的幾個方面：

1、美容知識。xx年我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識。

2、美容技能。xx年我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。

3、美容產(chǎn)品。xx年我要掌握美容院的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分，了解每一個產(chǎn)品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應(yīng)手。

4、美容銷售。xx年我要提高自身的銷售技能，提高自身服務(wù)的質(zhì)量，多掌握一些銷售的話術(shù)，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責(zé)，經(jīng)常的聯(lián)系顧客，做好跟蹤的服務(wù)，做好美容院的客情。

美容師怎么寫個人年度計劃?

要點一：明確個人目標。所謂計劃，簡單來說就是個人的目標。在指定目標的時候，要了解美容院的目標是什么，這樣才能更好的明確自己的，這一點總是容易被忽視。另外制定計劃的時候，要考慮到個人的職業(yè)發(fā)展，要以學(xué)習(xí)更多知識，提升個人職業(yè)素養(yǎng)為目標。

要點二：計劃具備挑戰(zhàn)性。簡簡單單能夠達到的不叫做目標，必須得具備挑戰(zhàn)性，能夠在新的一年工作得以新的進展和突破的那種。

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用三

過去的x月份開始，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來美容院開始：填寫x余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機會;通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用四

蜂蜜：將蜂蜜用水稀釋兩倍，每日涂敷面部，能促進皮膚的新陳代謝，減少面部皺紋，消除皮膚色素沉著。

牛奶：用鮮牛奶涂抹面部，每日1～2次，能使肌膚光滑、細嫩。

大米飯：用煮熟但不很硬的大米飯，趁熱但不燙時，美容院加盟用手揉捏成團，貼于面部不停地搓動，直至米飯成黏膩的黑團，然后用清水將面部洗凈。這樣能去除皮膚汗孔內(nèi)的污垢，使皮膚潔白、細膩。

雞蛋：將鮮蛋蛋清打成泡沫，涂敷面部10～20分鐘；然后用清水洗凈，能收緊皮膚及清除污垢，效果極佳。油性皮膚者可在蛋清中加數(shù)滴檸檬汁調(diào)勻，能使皮膚潔白潤澤，減淡雀斑色素。

食用雞蛋時，將蛋殼內(nèi)的殘余蛋清收集起來，加入適量奶粉和蜂蜜，調(diào)成糊狀，晚上洗臉后，涂在臉上，半小時后洗去，可使面部皮膚潤澤，皺紋減少，對各種皮膚均適用。

用蛋黃一個，維生素e油數(shù)滴，混合均勻，涂敷面部，15～20分鐘后用清水洗凈，能抗衰老，去皺紋，適用于干性皮膚。

取蛋黃一個、奶粉一匙、花生油一匙、美容院化妝品加盟蜂蜜半匙、水半匙，調(diào)成濃漿敷于面部，20分鐘后用清水洗凈，能增加皮膚水分，使皮膚組織細膩，對于性皮膚功效極佳，天冷時可隔日一次。

水果：水果中包含豐富的維生素和微量元素，有滋養(yǎng)皮膚的作用。將水果搗成漿泥，敷于面部和頸部，每次15分鐘，敷后用清水洗凈。每周兩次。

干性皮膚可選用蘋果、梨、橙子、西瓜等。蘋果切成薄片敷于眼下，可消除眼圈。中性皮膚可選用香蕉、橘子、胡蘿卜等。油性皮膚可選用番茄、櫻桃、草莓等。

水果皮也可“廢物”利用。如橘子皮放在洗臉水或洗澡水中，能對皮膚起到滋潤作用。將西瓜皮冷凍后切薄片敷于面部，能收縮毛孔，美容院拓客方案使皮膚細膩、富有彈性。

吃到嘴里的都能夠拿來涂抹在臉上，天然護膚無副作用哦，此外，還有大家比較熟悉的黃瓜貼片、香蕉牛奶面膜、以及夏季冰鎮(zhèn)肌膚的西瓜皮，用來護膚都很棒哦。

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用五

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要愛就勇敢說出來

——雙12美容院打折狂歡節(jié)

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20xx年12月12日

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1、繼“雙11”后，美容院期望經(jīng)過“雙12”能夠創(chuàng)造更多的消費，提高營業(yè)額。

2、更大程度拉近顧客對美容院的信任，來促進雙方之間的感情交流。

3、鞏固老顧客，拓展新客源。

4、提升美容院的服務(wù)、產(chǎn)品、員工的形象。

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活動一：要愛要愛，請大聲說出來！

1212寓意要愛要愛，所以有些人把它稱為“要愛要愛日”。要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對方明白是誰，不妨經(jīng)過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。

美容院在“雙12”為廣大單身女性推出“紅娘”活動，為你大膽向心儀的那個他表白。活動規(guī)則：只要在“雙12”活動當(dāng)天在美容院消費滿212元的顧客，就能夠獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還能夠一齊享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動前十名顧客。

活動二：美容卡充500，送500！

“雙11”我們享受到淘寶支付寶充100，送100的優(yōu)惠，不妨在雙12活動中，美容院能夠為顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷不僅僅能夠刺激顧客消費，還能進一步擴充美容卡的使用率。

想要在12月12日獲得美容卡充500送500的好福利，不妨早點來美容院。因為這個活動有規(guī)定名額是前12名進店的顧客，先到先得，記住每位顧客都僅有一次返現(xiàn)金機會，多充了也是僅有一次機會的。

活動三：和微信一齊享受福利吧！

親，你有沒在玩微信啊，如果答案是沒有的話，相信你已經(jīng)脫離了這個時代了，也享受不到我們的一些微信福利哦。只要你關(guān)注我們的官方微信并推薦給3位好友，就能得到一份禮物。在這個特殊的“雙12”，美容院也不妨制定一個關(guān)注推薦有獎的促銷信息，來增加人氣和知名度。

美容院制定的雙12促銷資料，必須要貼合顧客的需求，贈送禮品也要有吸引力，要不然沒人會轉(zhuǎn)發(fā)的。

有關(guān)美容禮貌培訓(xùn)心得體會實用六

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1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點。

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1、員工上班一律要使用標準普通話。

2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。

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1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

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1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，可以不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。