線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié) 跟進(jìn)顧客體驗(yàn)信息的方法(9篇)

心中有不少心得體會時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)一

1、貫徹落實(shí)疫期“學(xué)生停學(xué)不停課”的工作要求，促使學(xué)生和教師、家長改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，保證學(xué)生在家的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)效果。

2、通過海量的網(wǎng)上教學(xué)資源，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)手段，引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)、網(wǎng)上互動等方式，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有效的預(yù)習(xí)，確保正式開學(xué)后不耽誤學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

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1、班主任和班級的各學(xué)科老師協(xié)調(diào)，制定了班級每周每天的課程表和作息時(shí)間表，每日任務(wù)中適量安排語文、數(shù)學(xué)、英語作業(yè)以及防控培訓(xùn)、線上德育、室內(nèi)體育鍛煉、家務(wù)勞動課外學(xué)習(xí)內(nèi)容。老師在布置作業(yè)時(shí)有具體化。

2.各科老師根據(jù)班級的實(shí)際情況布置學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。利用微信群、“ev錄屏”、“釘釘”軟件等平臺指導(dǎo)學(xué)生在家自主學(xué)習(xí)。老師線上講課時(shí)注意學(xué)生用眼疲勞問題，采用勞逸結(jié)合的方式授課，提高教學(xué)效率。

3.教師要求學(xué)生完成的作業(yè)標(biāo)上日期，拍照上傳，教師線上批閱作業(yè)并留存照片，開學(xué)后上交。也可以打印《班級延遲期間學(xué)習(xí)任務(wù)單》勾記每天的完成情況。可利用家委會、班級內(nèi)小組長，班干的力量，督促檢查責(zé)任到組、到人，保證每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性?？紤]到每個(gè)家庭情況的不同，教師只要把工作做實(shí)、做細(xì)，但不可過于強(qiáng)求。

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1、高度重視，快速部署。為了確保疫情延遲開學(xué)期間遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)校成立以李安剛校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室責(zé)任人緊密配合的推進(jìn)機(jī)制，明確工作責(zé)任，有序、快速推進(jìn)各項(xiàng)工作落地實(shí)施。

2、任課教師要根據(jù)新學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，精心備好課，教學(xué)方法的選擇要符合學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的實(shí)際需要；教師在家要認(rèn)真研究，精心進(jìn)行“微課程”的實(shí)際，與學(xué)生開展網(wǎng)上對話，指導(dǎo)學(xué)生與教師和其他學(xué)生進(jìn)行互動學(xué)習(xí)，確保遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)發(fā)揮有效的作用。

3、各班級任課教師要按照課程安排實(shí)際，結(jié)合延期開學(xué)的實(shí)際情況，在考慮開學(xué)后調(diào)整教育教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與開學(xué)后教學(xué)內(nèi)容的銜接。要充分利用微信、電話等，加強(qiáng)與學(xué)生家長的交流和溝通，確保每天的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到位。

4、要根據(jù)一至三年級學(xué)生的特點(diǎn)，科學(xué)安排各學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有專門教師的指導(dǎo)，不盲目選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師要適當(dāng)布置適量的作業(yè)，合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，做到勞逸結(jié)合，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生身心健康。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)二

一年級新生家長朋友：

祝賀您的孩子成為我校一年級新生，感謝您對我校的信任，把您優(yōu)秀的孩子送到我校學(xué)習(xí)。相信您也為孩子進(jìn)入小學(xué)以及順利度過“幼小銜接”而做著積極充分的準(zhǔn)備。

為幫助您的孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣，建立正確的家庭教育觀念，讓您的孩子輕松、愉快地走進(jìn)宏小校園，開啟美好的小學(xué)生活，我校決定于20xx年xx月xx日晚上7：00召開一年級新生線上家長會（家長會鏈接會通過班級微信群發(fā)出）。我們誠摯邀請您在百忙之中抽取時(shí)間提前進(jìn)入會議平臺，按時(shí)參會，屆時(shí)我們將真誠溝通，共同搭建家校聯(lián)系的平臺。

順祝

合家歡樂，工作順利！

xx縣xx小學(xué)校

20xx年xx月xx日

溫馨提示

1

查詢分班

xx月xx日，請各位家長進(jìn)入宏小公眾號，點(diǎn)擊右下方“家?；印边M(jìn)入“分班查詢”，輸入孩子姓名和身份證號碼即可查詢出孩子所分班級。根據(jù)分班情況掃描下面對應(yīng)班級群二維碼加入班級微信群，并修改備注為（xx的爸爸或xx的媽媽）。

2

會議時(shí)間

學(xué)生線上家長會：xx月xx日晚上7：00(到時(shí)將在班級群推送家長會直播鏈接）

特別說明

1、掃碼入群后請將備注修改成學(xué)生實(shí)名（如“xx爸爸”或“xx媽媽”）。

2、每個(gè)孩子至少一名家長參會(最好是父或母參會）。

3、參會過程中需家長拍照發(fā)送至班級群，以便班級統(tǒng)計(jì)參會情況。

因?yàn)楹⒆?，讓我們相遇?/p>

讓我們彼此

進(jìn)一步成長與蛻變。

一路上，有您的陪伴，

我們會倍感溫暖；

一路上，有您的關(guān)注，

我們會倍感欣慰；

一路上，有您的支持，

我們會更加努力！

讓我們家校攜手，

凝心聚力，共助花開！

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)三

根據(jù)當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情控制情況，學(xué)校已經(jīng)確定推延春季開學(xué)時(shí)間。按照省市區(qū)教育主管部門關(guān)于疫期“學(xué)生停學(xué)不聽課”的要求，為了科學(xué)安排好延期開學(xué)期間一至三年級學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滿足學(xué)生和家長需求，學(xué)校實(shí)行疫情期間線上教育教學(xué)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際和低年級段學(xué)生的實(shí)際，特制訂如下實(shí)施方案。

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1、貫徹落實(shí)疫期“學(xué)生停學(xué)不停課”的工作要求，促使學(xué)生和教師、家長改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，保證學(xué)生在家的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)效果。

2、通過海量的網(wǎng)上教學(xué)資源，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)手段，引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)、網(wǎng)上互動等方式，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有效的預(yù)習(xí)，確保正式開學(xué)后不耽誤學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

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1.班主任和班級的各學(xué)科老師協(xié)調(diào)，制定了班級每周每天的課程表和作息時(shí)間表，每日任務(wù)中適量安排語文、數(shù)學(xué)、英語作業(yè)以及防控培訓(xùn)、線上德育、室內(nèi)體育鍛煉、家務(wù)勞動課外學(xué)習(xí)內(nèi)容。老師在布置作業(yè)時(shí)有具體化。

2.各科老師根據(jù)班級的實(shí)際情況布置學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。利用微信群、“ev錄屏”、“釘釘”軟件等平臺指導(dǎo)學(xué)生在家自主學(xué)習(xí)。老師線上講課時(shí)注意學(xué)生用眼疲勞問題，采用勞逸結(jié)合的方式授課，提高教學(xué)效率。

3.教師要求學(xué)生完成的作業(yè)標(biāo)上日期，拍照上傳，教師線上批閱作業(yè)并留存照片，開學(xué)后上交。也可以打印《班級延遲期間學(xué)習(xí)任務(wù)單》勾記每天的完成情況。可利用家委會、班級內(nèi)小組長，班干的力量，督促檢查責(zé)任到組、到人，保證每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性?？紤]到每個(gè)家庭情況的不同，教師只要把工作做實(shí)、做細(xì)，但不可過于強(qiáng)求。

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1、高度重視，快速部署。為了確保疫情延遲開學(xué)期間遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)校成立以李安剛校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室責(zé)任人緊密配合的推進(jìn)機(jī)制，明確工作責(zé)任，有序、快速推進(jìn)各項(xiàng)工作落地實(shí)施。

2、任課教師要根據(jù)新學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，精心備好課，教學(xué)方法的選擇要符合學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的實(shí)際需要；教師在家要認(rèn)真研究，精心進(jìn)行“微課程”的實(shí)際，與學(xué)生開展網(wǎng)上對話，指導(dǎo)學(xué)生與教師和其他學(xué)生進(jìn)行互動學(xué)習(xí)，確保遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)發(fā)揮有效的作用。

3、各班級任課教師要按照課程安排實(shí)際，結(jié)合延期開學(xué)的實(shí)際情況，在考慮開學(xué)后調(diào)整教育教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與開學(xué)后教學(xué)內(nèi)容的銜接。要充分利用微信、電話等，加強(qiáng)與學(xué)生家長的交流和溝通，確保每天的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到位。

4、要根據(jù)一至三年級學(xué)生的特點(diǎn)，科學(xué)安排各學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有專門教師的指導(dǎo)，不盲目選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師要適當(dāng)布置適量的作業(yè)，合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，做到勞逸結(jié)合，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生身心健康。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)四

疫情期間，全國中小學(xué)生線上學(xué)習(xí)引發(fā)廣泛關(guān)注，有輿情顯示“教師忙、學(xué)生累、家長抱怨”“20__萬學(xué)生在假裝學(xué)習(xí)”……對此，我想表達(dá)的是：不要被“枝葉”性問題所困，厘清“根干”性問題，“枝葉”性問題自會迎刃而解。就“停課不停學(xué)”而言，其“根干”性問題可聚焦于三個(gè)方面，其核心在于回歸學(xué)習(xí)的真義。

如何定位

做任何事之前，尤其是做復(fù)雜、重大的事之前，什么最重要?定位最重要。定位正確，即使資源整合受到限制，效果受到一定影響，也不至于出現(xiàn)戰(zhàn)略性偏差。如果定位出現(xiàn)失誤，則越努力越失敗。

在學(xué)校層面，“停課不停學(xué)”如何定位?不妨堅(jiān)持三個(gè)第一：健康第一，狀態(tài)第一，成長第一。

健康第一意味著不能讓孩子長時(shí)間盯著屏幕，不同年段的孩子每天線上學(xué)習(xí)的時(shí)間要有限制，不能出現(xiàn)“疫情結(jié)束了，眼睛近視了”。這方面，安徽省合肥市教育局的做法頗具代表性，該局明確規(guī)定：小學(xué)1-3年級每天線上學(xué)習(xí)不超過1小時(shí)，每次連續(xù)線上學(xué)習(xí)不超過15～20分鐘;小學(xué)4-6年級每天線上學(xué)習(xí)不超過1.5小時(shí)，每次連續(xù)線上學(xué)習(xí)不超過30分鐘。

狀態(tài)第一意味著調(diào)整教師、學(xué)生、家長的狀態(tài)，讓學(xué)習(xí)同頻共振。“三流教師教知識，二流教師教方法，一流教師教狀態(tài)”，這完全可以遷移到“停課不停學(xué)”的實(shí)施中。在師生線上互動的虛擬世界里，調(diào)整狀態(tài)的有效工具可以是“每日寄語”。校長要為全體教師發(fā)送“每日寄語”，并要求教師為學(xué)生送上“每日寄語”，師生共勉、相互鼓勵(lì)、持續(xù)精進(jìn)。

成長第一意味著生命的完整成長，不僅有知識的增長，而且有意識的提升;不僅有好習(xí)慣的養(yǎng)成，而且有生活技能的提高;不僅有自主意識與能力的強(qiáng)化，而且有家風(fēng)家訓(xùn)的熏染內(nèi)化。

學(xué)習(xí)什么

“停課不停學(xué)”，學(xué)校、教師絕不能刻舟求劍，時(shí)間、空間改變了，思維卻停留在過去。比如，除“學(xué)生坐在教室聽講”變成了“線上聽講”之外，其他沒什么變化，仍按照課程表一節(jié)一節(jié)上課，仍按照以前的內(nèi)容與方式布置作業(yè)，仍按照以前的理念與方式推進(jìn)教學(xué)，等等。

定位決定了內(nèi)容。學(xué)生因疫情而在家線上學(xué)習(xí)就決定了學(xué)習(xí)內(nèi)容的調(diào)整。當(dāng)然，各學(xué)科知識的學(xué)習(xí)是必需的，關(guān)鍵是在學(xué)習(xí)“有字書”的基礎(chǔ)上不能錯(cuò)過三本“無字書”。

不能錯(cuò)過疫情“無字書”。新冠肺炎病毒是如何傳播的?面對疫情，人應(yīng)當(dāng)反思什么?疫情給我們帶來了哪些影響……沒有基于疫情的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，就意味著對新冠肺炎疫情教育資源的浪費(fèi)。

不能錯(cuò)過生活“技能書”?！拔邑?fù)責(zé)好你的生活，你負(fù)責(zé)好你的學(xué)習(xí)”。許多父母沒有意識到這樣的“分工”正將親情降格為一種交換。這樣的教育手段與教育目標(biāo)是矛盾的;“用成人認(rèn)為好的方式對孩子好”，是對孩子的一種傷害。讓孩子做一些力所能及的家務(wù)勞動，本身就是對孩子成長的促進(jìn)。

不能錯(cuò)過家庭“文化書”。人格有根，根在家庭。人的成長在于與父母的關(guān)系模式，在于父母的無言身教，在于祖輩生命故事的熏陶，在于家風(fēng)家訓(xùn)潛移默化的影響，在于家族自豪感、自信心的養(yǎng)成。疫情期間正是家庭價(jià)值觀內(nèi)化于生命的好時(shí)機(jī)。

以上“無字書”的落地對于教師來說，意味著角色的轉(zhuǎn)型與升級，即從學(xué)科講授走向課程設(shè)計(jì)。

怎么學(xué)習(xí)

不論是“有字書”還是“無字書”，都必須改變“重教輕學(xué)、重學(xué)輕習(xí)”的流弊。關(guān)于“重教輕學(xué)” 各方多有談及，此處不再贅述。圍繞“重學(xué)輕習(xí)”略作分享。

學(xué)習(xí)不是一個(gè)概念，而是兩個(gè)概念——學(xué)、習(xí)。“重學(xué)輕習(xí)”有三種表現(xiàn)：首先是學(xué)而不習(xí)。有的教師喜歡讀書，書讀了不少，不缺乏理念，但其教學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系并沒有實(shí)質(zhì)性改變，其生命狀態(tài)并沒有顯著提升。這就是比較典型的學(xué)而不習(xí)。所以，知行合一才是真學(xué)習(xí)。其次是學(xué)而少習(xí)。相對于學(xué)而不習(xí)，學(xué)而少習(xí)是有進(jìn)步的，但需要再改進(jìn)。再次是學(xué)而亂習(xí)。有的教師布置作業(yè)沒有選擇，重量輕質(zhì)，這樣的“習(xí)”就可能是亂習(xí)，不僅達(dá)不到預(yù)期效果，而且浪費(fèi)學(xué)生的時(shí)間與生命。

解決好以上三個(gè)問題，“停課不停學(xué)”定能讓學(xué)習(xí)有價(jià)值、讓生命有成長、讓家校生合力。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)五

為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進(jìn)一步向校園蔓延，所有學(xué)校延遲開學(xué)，為此，“停課不停學(xué)”成為一個(gè)高頻詞，在各種媒體屢屢被提。稱贊者有之，不置可否者有之，批評者也有之。作為學(xué)校教師，我們無可選擇地置身其中，同樣作為教師，我們也不可回避需對此保持清醒的認(rèn)識，并要有自己的發(fā)聲以及以實(shí)踐為主要內(nèi)容的回答。

一、停課不停學(xué)，本意是什么？

首先，我們需要厘清停課不停學(xué)的本意是什么，或者說，為什么要提停課不停學(xué)。

聯(lián)合國教科文組織早在20世紀(jì)70年代就已經(jīng)提出學(xué)生需有“四個(gè)學(xué)會”，其中一個(gè)就是學(xué)會學(xué)習(xí)。當(dāng)下，終身教育也是世界各國談及公民素養(yǎng)必提的核心理念。學(xué)習(xí)已是包括在校學(xué)生在內(nèi)的所有人應(yīng)然的、不受時(shí)間和空間限制的生活狀態(tài)。對于學(xué)生來說，到校要學(xué)，不到校呢？仍然要學(xué)。作為教師，自然也需幫助學(xué)生雖不到校但能繼續(xù)學(xué)習(xí)。這既是教師對于學(xué)生的關(guān)懷，也是教師對于教育的使命，更是教師對于國家的責(zé)任，是教師職業(yè)對于我們每位從業(yè)者的本然要求。

那么，作為教師，我們是不是這樣做的呢？仔細(xì)回想，不難發(fā)現(xiàn)，我們早已經(jīng)在這樣做。

每逢假期開始前，我們都會針對本學(xué)科已經(jīng)教學(xué)的內(nèi)容，為學(xué)生精心設(shè)計(jì)既體現(xiàn)基礎(chǔ)，又適當(dāng)提升，既體現(xiàn)知識鞏固，又體現(xiàn)素養(yǎng)提升的假期作業(yè)。目的是什么？就是為在學(xué)生不到校期間，能夠幫助學(xué)生做到停課但不停學(xué)。

學(xué)生不到校，但是一直幫助學(xué)生不停學(xué)已經(jīng)是我們一貫的做法，以至于我們都險(xiǎn)些忘記。

因?yàn)橐咔榉揽兀倨诒谎娱L，我們?yōu)閷W(xué)生設(shè)計(jì)的各種形式的練習(xí)也已告罄。延長出來的假期，我們該怎么助學(xué)生停課但不停學(xué)呢？

二、停課但不停學(xué)，我們怎么做？

因?yàn)橐咔榉揽?，以往適用的線下指導(dǎo)不再可行，于是，借助互聯(lián)網(wǎng)，對學(xué)生進(jìn)行各種各樣的指導(dǎo)便成為基本的和主流的方式。

梳理一下，目前，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的停課不停學(xué)活動主要包括以下幾種形式。

（一）參與空中課堂，面向整個(gè)年級，給予學(xué)生系統(tǒng)和有溫度的指導(dǎo)。

空中課堂因受眾多，可面向整個(gè)年級，甚至是更大范圍的學(xué)生受益，所以成為當(dāng)前一種主要的線上指導(dǎo)方式。對于教師而言，采取這種方式，可以基于學(xué)科給學(xué)生比較系統(tǒng)的引導(dǎo)。相比網(wǎng)絡(luò)資源的推薦，可以實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的互動和交流，從而針對學(xué)生實(shí)際情況給予學(xué)生及時(shí)的引領(lǐng)，讓立德樹人不被阻隔，讓立德樹人在線上延續(xù)。

（二）利用其他社交平臺，適時(shí)給予整個(gè)班級的學(xué)生指導(dǎo)與幫扶。

當(dāng)然因?yàn)橐咔榉揽刈钃魬?zhàn)的需要，并不是所有人都具備良好的線上教學(xué)的條件，那么，不具備參與空中課堂，進(jìn)行線上教學(xué)，還可以怎么辦呢？

借助已經(jīng)建立的班級家校溝通平臺，組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，對學(xué)生延遲開學(xué)期間的學(xué)習(xí)與生活進(jìn)行指導(dǎo)，情緒進(jìn)行疏導(dǎo)也是一種可行的并已被很多教師采用的方式。

不過，若想取得實(shí)效，這種方式一定要實(shí)現(xiàn)定時(shí)間、定內(nèi)容，有布置、有跟進(jìn)、有反饋，還有個(gè)別指導(dǎo)才可真正幫助到學(xué)生。

（三）利用電話、信息等方式，及時(shí)關(guān)注個(gè)別學(xué)生。

因?yàn)橐咔樽韪?，通過排查，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)學(xué)生正在網(wǎng)絡(luò)條件不理想的地方，以致參與上述在線學(xué)習(xí)有客觀困難，對此，作為教師，我們需要通過電話、信息等方式，及時(shí)關(guān)注到這些學(xué)生，以真正做到一個(gè)都不能少。

無論是參與年級的空中課堂，還是在班級社交平臺與學(xué)生以及家長交流互動，交流的內(nèi)容都可以不拘泥于教材內(nèi)容，而為結(jié)合疫情防控，基于學(xué)科特點(diǎn)，給學(xué)生更多以感受、體驗(yàn)、閱讀與表達(dá)等為主要形式的內(nèi)容。

數(shù)學(xué)學(xué)科已經(jīng)結(jié)合特色項(xiàng)目----數(shù)學(xué)故事匯對全體學(xué)生做圍繞假期作業(yè)講評為主要內(nèi)容的解決問題方法的指導(dǎo)，語文學(xué)科也在結(jié)合主題閱讀、英語學(xué)科也在結(jié)合趣味英語等進(jìn)行在線教學(xué)。其他學(xué)科，相信也一定可以在疫情防控這節(jié)課中，找到自己學(xué)科可以發(fā)聲的內(nèi)容與細(xì)節(jié)。

三、結(jié)合校情，我們需要怎么做？

通過第一部分的交流，我們已經(jīng)知道，助學(xué)生停課不停學(xué)是我們身為教師的責(zé)任和義務(wù)，我們無法選擇，更不能推脫。

通過第二部分的交流，我們已經(jīng)知道，目前我們正在采取的助學(xué)生停課但不停學(xué)的行動形式和內(nèi)容。

近期，甚至可能在正式開學(xué)前，我們打開電腦或手機(jī)，各種關(guān)于停課不停學(xué)的評論都會充斥各種群或圈。在各種評論面前，我們首先需要保持獨(dú)立的思考，其次還要能夠結(jié)合我們的校情，繼續(xù)保持和表達(dá)我們對學(xué)生和家長的善意。

空中課堂開課第一天，我們有一年級家長在家長委員會工作群中評價(jià)：不論，空中課堂其他效果怎樣，僅從已將孩子的作息由原來的每天中午12點(diǎn)起床恢復(fù)到每天早晨7：00起床這一點(diǎn)，老師們的辛苦就很有值得！

通過第一天以及第二天學(xué)生參與空中課堂學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，我們看到仙林湖校區(qū)6個(gè)年級共73個(gè)班級僅有4名同學(xué)尚不具備參與在線學(xué)習(xí)的條件，這里主要指網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備原因。也就是說，對于我們的學(xué)生以及家長而言，如此以年級組為單位統(tǒng)一安排空中課堂，面向全體學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，是學(xué)生和家長不僅能夠接受，而且也是認(rèn)可與支持的一項(xiàng)旨在助學(xué)生停課但不停學(xué)的活動。

因?yàn)?，我們的`提早思考，精心謀劃，充分準(zhǔn)備，及時(shí)跟進(jìn)，空中課堂順利開課并有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校整體設(shè)計(jì)與安排對學(xué)生停課但不停學(xué)的幫扶。

以上，因?yàn)榭罩姓n堂面向整個(gè)年級學(xué)生，乃至賦能更多學(xué)生，所以談及較多，總之，在信的最后，我想表達(dá)一種信任———相信我們大家都能夠不忘為人師者的初心，不論形式，不論空間，關(guān)注學(xué)生，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)雖停課但不停學(xué)；也想表達(dá)一種期望————希望我們更多人能夠主動積極克服困難，參與到空中課堂活動中來，以力爭能在相同時(shí)間內(nèi)福澤到更多學(xué)生。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)六

近幾日，隨著線上教學(xué)的實(shí)施，點(diǎn)滴感悟總結(jié)如下：

一、線上教學(xué)的實(shí)施基本成熟

1、準(zhǔn)備充分。老師們都下載了相應(yīng)的授課資源推送給學(xué)生，或者推送了自己設(shè)計(jì)制作的學(xué)習(xí)資料。

2、按時(shí)授課。都能按照課表安排實(shí)施在線預(yù)習(xí)指導(dǎo)。

3、積極交流。對于線上教學(xué)存在的授課流程困惑或技術(shù)操作困難，能及時(shí)反饋，及時(shí)交流，及時(shí)解決。

4、經(jīng)驗(yàn)分享：部分教師把好的做法及時(shí)分享給大家，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

5、學(xué)案預(yù)習(xí)作業(yè)上傳批閱及時(shí)。各班都建立了不同學(xué)科的作業(yè)群相冊，整合了不同學(xué)科，方便了老師批閱，學(xué)生也能看到老師的批閱點(diǎn)評。

二、線上教學(xué)給師生們帶來的改變

通過幾天的線上教學(xué)實(shí)踐，老師們已經(jīng)熟練了技術(shù)操作，教學(xué)方式由臺前的“主演“到幕后“主播“，雖然一時(shí)不適應(yīng)，甚至有的老師才開始上時(shí)還有點(diǎn)慌亂，但是疫情面前，我們都應(yīng)該大膽嘗試。逐漸的，線上互動教學(xué)的效果越來越好!真正達(dá)到了“雖相聚遙遠(yuǎn)，猶如在身邊”的線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)!

同時(shí)，線上教學(xué)也改變了學(xué)生的生活習(xí)慣。部分同學(xué)假期里變得慵懶，作息不規(guī)律，缺乏自主學(xué)習(xí)意識，不重視生活自理，更不愛運(yùn)動。自從線上學(xué)習(xí)開展以來，同學(xué)們變得按時(shí)起床，合理作息;新穎的學(xué)習(xí)方式也帶動著大家積極行動起來，自理能力也提升了，還加強(qiáng)了鍛煉。

同學(xué)之間感覺像是在一起一樣，有了共同的交流話題。線上教學(xué)讓沉悶的假期不再沉悶，讓不安的心都能沉靜下來!三、疫情面前，守土盡責(zé)做貢獻(xiàn)

線上教學(xué)雖然讓休假的老師們感到比較疲累，讓輕松多日的學(xué)生感到不太適應(yīng)。但是我們的老師從沒叫過苦和累，大家都認(rèn)為：這與奮戰(zhàn)在一線抗擊疫情的白衣天使相比，這又算得了什么呢。同學(xué)們和家長們也從來沒有一句怨言，家長們支持，同學(xué)們樂學(xué)，無論師生都克服了困難，相互配合，讓線上教學(xué)得以順利推進(jìn)。疫情面前，我們必須萬眾一心，守土盡責(zé)，在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“停課不停學(xué)“，作為老師，我們一定要盡職盡責(zé)的指導(dǎo)好學(xué)生的預(yù)習(xí)。等疫情結(jié)束，春暖花開的時(shí)節(jié)，開學(xué)后的“零起點(diǎn)”課堂教學(xué)，那才是我們師生“教與學(xué)“的主陣地，到那時(shí)我們才能跟學(xué)生面對面的親切交流，才能手把手的指導(dǎo)學(xué)生。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)七

根據(jù)當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情控制情況，學(xué)校已經(jīng)確定推延春季開學(xué)時(shí)間。按照省市區(qū)教育主管部門關(guān)于疫期“學(xué)生停學(xué)不聽課”的要求，為了科學(xué)安排好延期開學(xué)期間一至三年級學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滿足學(xué)生和家長需求，學(xué)校實(shí)行疫情期間線上教育教學(xué)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際和低年級段學(xué)生的實(shí)際，特制訂如下實(shí)施方案。

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1、貫徹落實(shí)疫期“學(xué)生停學(xué)不停課”的工作要求，促使學(xué)生和教師、家長改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，保證學(xué)生在家的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)效果。

2、通過海量的網(wǎng)上教學(xué)資源，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)手段，引導(dǎo)學(xué)生通過自學(xué)、網(wǎng)上互動等方式，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有效的預(yù)習(xí)，確保正式開學(xué)后不耽誤學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

二、實(shí)施疫情期間線上教育教學(xué)的工作重點(diǎn)：

1、班主任和班級的各學(xué)科老師協(xié)調(diào)，制定了班級每周每天的課程表和作息時(shí)間表，每日任務(wù)中適量安排語文、數(shù)學(xué)、英語作業(yè)以及防控培訓(xùn)、線上德育、室內(nèi)體育鍛煉、家務(wù)勞動課外學(xué)習(xí)內(nèi)容。老師在布置作業(yè)時(shí)有具體化。

2、各科老師根據(jù)班級的實(shí)際情況布置學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。利用微信群、“ev錄屏”、“釘釘”軟件等平臺指導(dǎo)學(xué)生在家自主學(xué)習(xí)。老師線上講課時(shí)注意學(xué)生用眼疲勞問題，采用勞逸結(jié)合的方式授課，提高教學(xué)效率。

3、教師要求學(xué)生完成的作業(yè)標(biāo)上日期，拍照上傳，教師線上批閱作業(yè)并留存照片，開學(xué)后上交。也可以打印《班級延遲期間學(xué)習(xí)任務(wù)單》勾記每天的完成情況。可利用家委會、班級內(nèi)小組長，班干的力量，督促檢查責(zé)任到組、到人，保證每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性?？紤]到每個(gè)家庭情況的不同，教師只要把工作做實(shí)、做細(xì)，但不可過于強(qiáng)求。

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1、高度重視，快速部署。為了確保疫情延遲開學(xué)期間遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，學(xué)校成立以李安剛校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室責(zé)任人緊密配合的推進(jìn)機(jī)制，明確工作責(zé)任，有序、快速推進(jìn)各項(xiàng)工作落地實(shí)施。

2、任課教師要根據(jù)新學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，精心備好課，教學(xué)方法的選擇要符合學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的實(shí)際需要；教師在家要認(rèn)真研究，精心進(jìn)行“微課程”的實(shí)際，與學(xué)生開展網(wǎng)上對話，指導(dǎo)學(xué)生與教師和其他學(xué)生進(jìn)行互動學(xué)習(xí)，確保遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)發(fā)揮有效的作用。

3、各班級任課教師要按照課程安排實(shí)際，結(jié)合延期開學(xué)的實(shí)際情況，在考慮開學(xué)后調(diào)整教育教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與開學(xué)后教學(xué)內(nèi)容的銜接。要充分利用微信、電話等，加強(qiáng)與學(xué)生家長的交流和溝通，確保每天的預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到位。

4、要根據(jù)一至三年級學(xué)生的特點(diǎn)，科學(xué)安排各學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有專門教師的指導(dǎo)，不盲目選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師要適當(dāng)布置適量的作業(yè)，合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，做到勞逸結(jié)合，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生身心健康。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)八

一、線上部分：

【活動一：超省行動 大牌返場惠】

活動時(shí)間：11月13日-11月19日

活動機(jī)制：將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊，清理庫存，再次拉動銷售

活動規(guī)則：

1、針對雙十一期間，過多備貨造成庫存積壓的商戶開展；

2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致；

3、活動選品以開放平臺商品為主，包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等

【活動二：滿千返百/滿千降百 】

活動時(shí)間： 11.7—11.12

活動內(nèi)容：購傳統(tǒng)大家電（彩電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等）單件商品滿1000元返100元禮金券，購3c品類（電腦、通訊、oa等）單件商品滿1000元返50元禮金券，以此類推，上不封頂。特價(jià)機(jī)不參加。

雙十一線上促銷活動策劃方案范本（篇六）

一、活動計(jì)劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。

1、打折——全場5折

2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥

注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。

4、套餐優(yōu)惠搭配

5、秒殺

注：

①活動當(dāng)天分時(shí)間段開秒，以整點(diǎn)秒到免單的形式。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。

③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：

b、活動內(nèi)容：秒殺，

目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費(fèi)用預(yù)算：

二、流量計(jì)劃

流量構(gòu)成：

1、預(yù)熱期間時(shí)間：10.06—11.10

2、活動進(jìn)行時(shí)間：11.11

工作內(nèi)容：

鉆展

1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化。

直通車

1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁推廣。

2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

3、直通車活動：首頁熱賣單品。

淘客

主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源；

搜索

1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯。

2、標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到男裝消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里。

店鋪聯(lián)盟

1、聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性、消費(fèi)年齡25—45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。）建立獨(dú)立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2、商家數(shù)量：至少4家。

微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。

微博

1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；

2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準(zhǔn)選擇人群推送。

3、廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計(jì)—投放）

三、客服及微博、微信計(jì)劃

（一）電話回訪

a、重點(diǎn)客戶的回訪（500元以上）

b、一級顧客的回訪（300—500元）

會對顧客進(jìn)一步的分類

a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）

b、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）

內(nèi)容：（電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）

備注：

1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。

（二）短信溝通（客服主管）

a、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

b、周三發(fā)（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

c、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）

d、周六發(fā)（11.9）重點(diǎn)顧客短信（500元以上）

e、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送）

（三）郵件溝通（設(shè)計(jì)部）

a、周三發(fā)（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

b、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的.相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝！

（四）微博

a、冬裝上新在微博的宣傳。

b、微博內(nèi)容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。

c、微博—————穿衣搭配知識的普及。

d、重點(diǎn)說明從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價(jià)比。

e、雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始。

f、我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。

g、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個(gè)亮相。

2022線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)九

? ? ? ?接上級通知，全力做好預(yù)防疫情工作，為預(yù)防疫情擴(kuò)散，所以幼兒園提前放假，現(xiàn)居家教學(xué)。孩子們的學(xué)習(xí)不能停止，為了避免孩子在家長時(shí)間看電視或者玩手機(jī)。于3月14日起我們開始線上教學(xué)，教學(xué)課程方案如下：

（星期一）

上午：復(fù)習(xí)七步洗手法。

下午：我會幫忙做家務(wù)

（星期二）

上午：我會正確戴口罩

下午：疊衣服

（星期三）

上午：手指操（乒乓球）

下午：體能游戲（老狼老狼幾點(diǎn)了）

（星期四）

上午：童趣手勢舞《冰墩墩》

下午：黏土手工制作（我喜愛的水果）

（星期五）

上午：游戲（跳方格）

下午：手指操（黑貓警長）

溫馨提示：

在我們居家隔離完成線上活動的同時(shí)，小朋友們要在家要多吃蔬菜，多喝水，少吃零食，每天中午至少有兩小時(shí)的午休時(shí)間，這樣我們才能有棒棒的身體！

現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)暖，為給幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。請保證幼兒的個(gè)人衛(wèi)生（勤剪指甲、勤洗澡），堅(jiān)持每天洗腳、換襪子。

讓我們一起努力，抗擊疫情，天水加油！甘肅加油！

請家長們置頂班級群，及時(shí)關(guān)注班級開課通知，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，謝謝配合！