線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié) 線上顧客跟進(jìn)方法(五篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

最新線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)一

及時反思，方可行穩(wěn)致遠(yuǎn)。本周來我們四年級級部不定期召開線上教學(xué)工作調(diào)度分析會，通報線上教學(xué)巡查工作情況，分析解決問題的困惑。會上老師們也暢所欲言，交流工作中的收獲，分享成功的經(jīng)驗，通過老師們相互學(xué)習(xí)。相互幫助，提高看法，獻(xiàn)良策，更好的進(jìn)行教學(xué)而努力。xxx老師提議布置作業(yè)用班小二對作業(yè)進(jìn)行多元評價，激發(fā)學(xué)生做作業(yè)的積極性。

2、家校共建攜手共進(jìn)

本周四年級級部召開了“停課不停學(xué)成長不停歇”線上家長會，反饋一周來家長及學(xué)生好的做法，存在的問題及改進(jìn)建議，主動建立家校溝通橋梁，針對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，疫情防控以及安全教育規(guī)范好學(xué)生的行為，與家長深入溝通交流，希望家長朋友理解支持配合學(xué)校工作，家校聯(lián)動，形成教育合力。

3、線上教學(xué)漸入佳境

晨讀時間學(xué)習(xí)任務(wù)明確，學(xué)習(xí)方式多樣，如自由讀、提生背、開火車。課前老師們精心備課，群策群力，資源共享，精心打磨課件，課中重難點強(qiáng)調(diào)，通過師生互動了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。課堂總結(jié)采用思維導(dǎo)圖式，帶領(lǐng)學(xué)生梳理知識點，比如利用游覽線、時間線、知識塊等，脈絡(luò)更加清晰，更利于學(xué)生掌握知識點，加深記憶。

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx老師上早讀時使用會議模式，通過視頻實時觀看學(xué)生并督促學(xué)生認(rèn)真讀書；xxx、xxx、xxx老師能利用視頻直播和課件播放的形式進(jìn)行講課，挺高了課堂效果。xxx、xxx老師總結(jié)的思維導(dǎo)圖，脈絡(luò)更加清晰。

4、作業(yè)教學(xué)查缺補(bǔ)漏

學(xué)習(xí)完線上學(xué)習(xí)的內(nèi)容后，老師們會根據(jù)教學(xué)內(nèi)容布置當(dāng)日作業(yè)，利用手機(jī)或制作課件等途徑進(jìn)行講解、批改作業(yè)，再根據(jù)學(xué)生的作業(yè)完成情況，進(jìn)行專項講解，及時反饋，表彰形式多種多樣，夯實學(xué)生基礎(chǔ)。xxx、xxx、xxx老師利用手機(jī)直播投影，xxx、xxx、xxx老師把作業(yè)制作成課件上好作業(yè)講解課；xxx、xxx老師布置作業(yè)、反饋作業(yè)及時，并用小獎狀的形式積極獎勵學(xué)生，帶動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

5、互動環(huán)節(jié)明顯不足

線上教學(xué)中，互動問題一直是需努力解決的，老師采取提問、答題互動等方式，但依然不盡如意。

最新線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)二

因為現(xiàn)在的疫情原因，我們學(xué)校、老師、學(xué)生自然是要做好配合，不聚眾。我作為xx小學(xué)的語文老師，進(jìn)行線上教學(xué)已經(jīng)有一段時間了，這段時間竟讓我感受到了一種新鮮感，我怎么都沒想到我居然有一天會在自己的教學(xué)工作上還能獲得新鮮感，三尺講臺、一塊黑板、一支粉筆……這些傳統(tǒng)教學(xué)應(yīng)該有的東西，我這一個多月的教學(xué)當(dāng)中都未曾使用過，線上教學(xué)我覺得這就是教育和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是非常好的，只少它讓學(xué)生們在家也能學(xué)到知識了，下面我就對自己最近的線上教學(xué)工作做個總結(jié)：

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雖然說現(xiàn)在隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，學(xué)校的教學(xué)方法用具也是咋發(fā)生這變化，現(xiàn)在學(xué)校幾乎每一間教室都成了多媒體教室，多媒體設(shè)備應(yīng)有盡有，老師們都是用ppt給學(xué)生們上課的，可能是我年紀(jì)大了吧，我對這東西適應(yīng)不來，所以一直堅持著以最傳統(tǒng)的方式去進(jìn)行教學(xué)，但是這次不行了，我必須要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直播授課，否則就沒辦法教導(dǎo)我的學(xué)生們，這可是觸犯到我的底線了，我作為老師怎么能不給學(xué)生們上課！我再怎么樣也要把線上教學(xué)學(xué)會，終于在我的堅持不懈之下，主要還是有我女兒在我旁邊幫我，她也是一個教師，做我的助手綽綽有余，慢慢的摸索一段時間之后，我慢慢的就熟悉了這個形式的教學(xué)。

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慢慢的我就可以自主的開始上課了，這讓我不禁去想，我等到退休之后，當(dāng)個主播給小朋友講講故事也好。每天按時的開始直播上課，上課直接點名，讓學(xué)生們一個個的打開攝像頭，這樣就可以知道他們每個人的上課狀態(tài)了，但是他們也精明的很，知道現(xiàn)在沒老師當(dāng)面的管束，經(jīng)常借著網(wǎng)絡(luò)卡的由頭，給我偷懶，當(dāng)然這都是那些不想學(xué)習(xí)的學(xué)生，都覺得我的語文課枯燥乏味，大部分的學(xué)生還是非常的配合的，筆記也是記得很好，我布置的課后作業(yè)他們都能在規(guī)定時間內(nèi)，發(fā)給我看，十分的方便。有關(guān)于線上教學(xué)的各項技能，我花了一周的時間去熟悉，結(jié)果還是很好的。

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其實作為語文老師，我大多東西都是口述的，所以教學(xué)起來并不是特別的難，這個也算是我的一種優(yōu)勢吧，據(jù)各班班主任統(tǒng)計，語文的教學(xué)成果是最好的，每一次的家庭作業(yè)都是能夠很好的完成，錯的幾率很少，這就可以說明，我的線上教學(xué)是十分成功的，雖然疫情當(dāng)前，但是絲毫不能減弱學(xué)生們學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)生們的配合成了我教學(xué)的最大助力，我能在這個期間，線上教學(xué)有如此成效，我感到非常的欣慰。

最新線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)三

為確保xxxx年春季學(xué)期返校開學(xué)工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，確保師生身體健康和生命安全，依據(jù)《xx省中小學(xué)xxxx年春季學(xué)期疫情防控工作指導(dǎo)手冊》《xx省中小學(xué)校xxxx年春季開學(xué)條件核驗細(xì)則》，按照市教育局xxxx年春季延期開學(xué)工作方案的部署，為了讓學(xué)生返校后的學(xué)習(xí)能夠與線上教學(xué)有機(jī)銜接，結(jié)合我校實際情況，制定本計劃。

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組長：xx

副組長：xx

成員：xx

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落實開發(fā)區(qū)教育分局要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定具體可行的線上教學(xué)和返校開學(xué)教學(xué)銜接計劃，對原來制定的學(xué)校教學(xué)教研工作計劃進(jìn)行修改、完善。并要求各備課組長協(xié)調(diào)本組教師根據(jù)線上教學(xué)進(jìn)度與學(xué)生實際掌握情況，制定備課組教學(xué)工作計劃、主題教研活動安排和個人教學(xué)銜接計劃，學(xué)校組織相關(guān)部門對所有計劃進(jìn)行檢查反饋。

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1.課程教學(xué)部和教師發(fā)展部做好返校教學(xué)的組織工作，落實各項教學(xué)準(zhǔn)備工作。

（1）開學(xué)會召開備課組長、教研組長、級部主任網(wǎng)絡(luò)會議，傳達(dá)學(xué)校教學(xué)工作計劃及要求，保證每一名教職工明確要求，積極行動。

（2）組織開學(xué)檢測的相關(guān)工作，診斷評估學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量，摸清學(xué)情，有針對性的做好線上教學(xué)與學(xué)生返校后的課堂教學(xué)銜接和學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫扶工作。

（3）指導(dǎo)督促備課組對原來制定的備課組教學(xué)工作計劃和教研活動安排進(jìn)行修改、完善，對各類教學(xué)工作計劃進(jìn)行檢查反饋。

（4）對開學(xué)檢測成績整理匯總，做好質(zhì)量分析報告，指導(dǎo)各年級召開教師質(zhì)量分析會、學(xué)生主題班會和線上家長會。

（5）積極推動任課教師承包制度的落實，本著對每一個學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，復(fù)學(xué)期間因病隔離缺勤上課的學(xué)生，各年級和班級要積極采取線上授課與輔導(dǎo)，保障每一個學(xué)生都能夠及時得到老師的關(guān)心和幫助。

2.強(qiáng)化集體教研，共同探究有效銜接策略。

（1）各備課組依據(jù)開學(xué)檢測學(xué)情，認(rèn)真梳理假期完成的教學(xué)任務(wù)，對照開發(fā)區(qū)教育分局的教學(xué)計劃，根據(jù)線上教學(xué)完成的情況進(jìn)行重點知識的補(bǔ)充教學(xué)和補(bǔ)充練習(xí)；制定統(tǒng)一的練習(xí)題進(jìn)行檢測，在鞏固線上教學(xué)成果的同時進(jìn)行知識的有效查缺補(bǔ)漏。特別是非畢業(yè)年級的相關(guān)學(xué)科，一定要夯實基礎(chǔ)。

（2）各備課組通過延學(xué)期間線上教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行針對性基礎(chǔ)性的測驗反饋，對學(xué)生掌握不好的地方進(jìn)行統(tǒng)一的回爐再教，對第一次測驗不理想的學(xué)生要進(jìn)行二次考試過關(guān)，力爭絕大多數(shù)的學(xué)生基礎(chǔ)知識都能過關(guān)。

（3）針對畢業(yè)年級和非畢業(yè)年級的畢業(yè)學(xué)科，年級部、備課組要統(tǒng)一思想，結(jié)合假期線上教學(xué)的內(nèi)容有針對性的進(jìn)行集中測驗，研究學(xué)生的掌握情況，進(jìn)行分層教學(xué)，讓學(xué)生盡快入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，對學(xué)生假期線上學(xué)習(xí)作業(yè)批改中出現(xiàn)的主要問題，要進(jìn)行重點的反饋鞏固和練習(xí)，既要保證基礎(chǔ)知識的過關(guān)率，更要提升優(yōu)秀率，力爭落實抓兩頭促進(jìn)中間的策略。

（4）分學(xué)科、分班級精準(zhǔn)分析每一名學(xué)生的線上學(xué)習(xí)情況，有針對性地制定教學(xué)計劃。

（5）制定對學(xué)習(xí)困難學(xué)生采取一對一幫扶的詳實計劃，確保每一名學(xué)生不掉隊。

（6）備課組要對照本學(xué)期本學(xué)科教學(xué)內(nèi)容的任務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分配，要把開學(xué)后的教學(xué)任務(wù)落實到每一天、每一周；通過統(tǒng)一的備課組活動明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保年級教學(xué)能夠步調(diào)一致，特別是要跟開發(fā)區(qū)教育分局教研室下發(fā)的教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一。

3.任課教師要愛崗敬業(yè)，精準(zhǔn)施教，做好各項教學(xué)備課工作。

（1）加強(qiáng)教學(xué)紀(jì)律，組織討論、答疑、輔導(dǎo)等教學(xué)活動。

（2）精心備課，認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)、教材及其他資源，分析學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ)和情感基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點難點，預(yù)測學(xué)生的認(rèn)知障礙，重視教學(xué)活動的預(yù)設(shè)與生成等，提升課堂質(zhì)量。

（3）根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，以檢測形式診斷評估學(xué)習(xí)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上對線上教學(xué)效果進(jìn)行總結(jié)反饋，有重點地對已學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講解和復(fù)習(xí)，以便與前期線上教學(xué)內(nèi)容充分對接，確保課堂教學(xué)與線下教學(xué)不間斷，實現(xiàn)特殊時期線上教學(xué)與開學(xué)后線下課堂教學(xué)有效銜接。

（4）各班班主任要認(rèn)真落實假期因疫情隔離沒能正常開展線上學(xué)習(xí)的學(xué)生名單，制定個性化教學(xué)輔導(dǎo)計劃；各備課組要根據(jù)此類學(xué)生實際，制定相應(yīng)的學(xué)生個人輔導(dǎo)的計劃和措施。任課教師要充分利用下午兩節(jié)課后的大課間時間有計劃的開展輔導(dǎo)教學(xué)，并且由輔導(dǎo)老師填寫好輔導(dǎo)的記錄。做到一生一案，年級進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。

(5)任課教師要按照新的教學(xué)計劃開展教學(xué)。課后認(rèn)真批閱每一位學(xué)生的作業(yè)，并利用微信群或qq群及時解答學(xué)生提出的問題，以及學(xué)生線上學(xué)習(xí)遺留的問題，保證學(xué)生對課程的內(nèi)容真正做到學(xué)懂弄通，確保每名學(xué)生較好地掌握已學(xué)知識內(nèi)容。

4．以級部為單位，確定學(xué)困生名單，重新建立學(xué)困生檔案。對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生以及因故沒有參加線上學(xué)習(xí)的學(xué)生，返校后實施個別輔導(dǎo)。學(xué)科教師定期記錄日常檢測成績和課堂、作業(yè)表現(xiàn)，加強(qiáng)幫扶力度，力爭逐步縮減學(xué)困生人數(shù)。

5.根據(jù)上級通知以及教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)效果等，采取周末補(bǔ)課、延長暑假等方式，保證教學(xué)質(zhì)量不降低。

最新線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)四

按照縣局停課不停學(xué)工作要求，xx小學(xué)積極行動起來，一方面做好各項疫情防控工作，一方面牢記育人使命，如期“開學(xué)”，為xx學(xué)子開啟“不一樣”的校園生活?，F(xiàn)將我校近兩周來的線上教學(xué)活動總結(jié)如下：

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凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。x月x號之前，教師們就已準(zhǔn)備好教案、個人教學(xué)計劃、線上授課計劃，教研組長備好教研組計劃、集體備課計劃，各科課件，確保線上教學(xué)順利開展。

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1、xx答疑。鼓勵學(xué)生跟著電視直播的進(jìn)度學(xué)習(xí)，如有不會的問題及時請教老師，進(jìn)行線上答疑。

2、微課視頻補(bǔ)充。將空中課堂上的教學(xué)視頻分知識點剪輯，當(dāng)直播中出現(xiàn)與教材不太銜接的地方時，按知識點發(fā)微課視頻補(bǔ)充。

3、直播教學(xué)。為了幫助學(xué)生更好地理解，老師用釘釘直播親自講解重難點。

4、堅持閱讀，拓寬學(xué)生知識面。

5、優(yōu)秀作業(yè)展評，培養(yǎng)學(xué)生好習(xí)慣。

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以班級管理為陣地，召開視頻家長會，讓每個家庭創(chuàng)造一個優(yōu)良學(xué)習(xí)的環(huán)境，鼓勵家長引導(dǎo)孩子自我探索、認(rèn)真學(xué)習(xí)，使家長在孩子的學(xué)習(xí)中擔(dān)當(dāng)積極的角色。最終目的是把家庭變成學(xué)生學(xué)習(xí)的一個重要場所，讓每一個學(xué)生在隔空管理的狀態(tài)下，通過結(jié)合多方力量協(xié)作，提高自律性，達(dá)到學(xué)習(xí)的實效。

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為了及時有效掌握各位學(xué)生對線上授課的滿意度，提升我校的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，更好的為學(xué)生提供后期授課，我校精心策劃了線上授課滿意度調(diào)查。我校將認(rèn)真對待每一份問卷，所有調(diào)查結(jié)果都將成為我們今后工作中努力和改進(jìn)的指導(dǎo)依據(jù)。

疫情當(dāng)前，xx小學(xué)全體教師用滿腔熱忱，書寫育人信念；用實際行動，詮釋大愛師魂；用激情與擔(dān)當(dāng)，戰(zhàn)勝疫情；用敬業(yè)與智慧，為學(xué)生保駕護(hù)航！

最新線上跟進(jìn)顧客心得體會總結(jié)五

尊敬的家長：

您好！

為切實做好疫情防控期間學(xué)生居家安全教育工作，開展好家庭安全日常教育，杜絕各類意外事件和安全事故的發(fā)生，呵護(hù)學(xué)生安全健康成長，我們希望家長朋友們能切實履行監(jiān)護(hù)職責(zé)和義務(wù)，教育、督促孩子做好各項安全防范工作，請您配合做好以下幾點：

一、疫情防控不可松懈

（一）根據(jù)疫情防控的要求，教育引導(dǎo)和幫助孩子增強(qiáng)疫情防范意識，提高必要的防范能力。教育孩子：須警惕，不輕視；少出門，不聚集；勤洗手，勤通風(fēng)；戴口罩，講衛(wèi)生；打噴嚏，捂口鼻；噴嚏后，慎揉眼；有癥狀，早就醫(yī)；不恐慌，不傳謠。

（二）師生近期原則上不允許離開北海。確因特殊情況，需由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自審批。

（三）如家長和病例有密接，又和孩子接觸過，請主動和學(xué)校聯(lián)系，切勿隱瞞。主動報告后，需回家隔離的，在此期間耽誤的課程，待學(xué)生返校后由學(xué)校統(tǒng)一安排老師免費(fèi)給學(xué)生一對一補(bǔ)回。

二、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防流感等傳染病

（一）教育孩子注意個人衛(wèi)生、不吃不干凈食品、勤洗手，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；

（二）家長要做好家庭清潔和通風(fēng)，居室經(jīng)常開窗通風(fēng)，孩子的被褥、衣物經(jīng)常拿到陽光下暴曬，食具、玩具要定期消毒，保持家庭成員的個人衛(wèi)生。注重孩子膳食，合理營養(yǎng)加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，合理安排學(xué)習(xí)和休息時間，保證孩子充足睡眠；

（三）教育孩子咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，盡量避免觸摸眼睛、鼻或口；

（四）接種流感疫苗是預(yù)防和控制流感的有效措施，建議家長適時帶孩子到社區(qū)接種流感疫苗。

（五）如發(fā)生孩子身體不適，家長及時帶領(lǐng)孩子前往醫(yī)院就診，并報告班主任或?qū)W校，不要隱瞞病情，根據(jù)相關(guān)要求治療和居家休息，不帶病上學(xué)。

三、用電安全教育

家長要對孩子加強(qiáng)用電安全教育，不隨便觸碰電器、電線和電源插座；一旦發(fā)生觸電事故，不直接用手推拉觸電者，第一時間切斷電源，或用干燥不導(dǎo)電的竹竿等物件挑開電線。

四、消防安全教育

居家防疫期間要教育孩子增強(qiáng)防火意識，掌握基本的消防安全知識。不在家中、野外等任何場合玩火。學(xué)會正確使用家用電器、煤氣灶、熱水器等，嚴(yán)禁亂摸亂動。

五、防溺水安全教育

家長要教育學(xué)生牢記防溺水安全“六不一會”：1。不準(zhǔn)私自下水游泳；2。不準(zhǔn)擅自與他人結(jié)伴游泳；3。不準(zhǔn)在無家長或老師帶隊的情況下游泳；4。不準(zhǔn)到不熟悉的水域游泳；5。不準(zhǔn)到無安全設(shè)施、無救護(hù)人員的水域游泳；6。不準(zhǔn)不會水性的學(xué)生擅自下水施救。7。會自救、會呼救。

六、交通安全教育

家長要求孩子在疫情防控期間盡量少出門、不串門。確需出行的要正確佩戴口罩，做好防護(hù)措施。要自覺遵守交通法規(guī)，提高自身防范意識，不乘坐非法營運(yùn)或存在安全隱患的車輛，不違規(guī)駕駛電動車、摩托車等車輛。

七、食品衛(wèi)生安全教育

保持良好的飲食習(xí)慣，不暴飲暴食。注意食品衛(wèi)生，不食用過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。注意個人衛(wèi)生，飯前便后洗手，少吃油炸、油煎食品。

八、文明上網(wǎng)安全教育

在進(jìn)行線上學(xué)習(xí)時，一定要教育孩子合理安全使用網(wǎng)絡(luò)，遵守網(wǎng)絡(luò)文明公約，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意個人及家庭信息的保密，不隨意上傳照片、住址、電話等信息。引導(dǎo)孩子在線上學(xué)習(xí)時間較久后，注意眼部疲勞休息。

九、謹(jǐn)防一氧化碳中毒

（一）用煤炭取暖的用戶，居室內(nèi)火爐要安裝煙囪，煙囪結(jié)構(gòu)要嚴(yán)密，排煙排氣良好，室內(nèi)門窗不要封閉過嚴(yán)。

（二）使用燃?xì)鉄崴飨丛?，一定要注意通風(fēng)透氣，洗澡時浴室門不要緊閉，洗澡時間不要過長。

（三）使用管道煤氣時，燒煮時防止火焰被撲滅，導(dǎo)致煤氣溢出。使用后、臨睡前、外出時，要檢查灶具開關(guān)和管道閥門是否關(guān)閉。

（四）盡可能在存在一氧化碳?xì)怏w的生活場所，安裝一氧化碳濃度檢測報警器，且每年定期檢查或更換電池。

十、心理健康安全教育

密切關(guān)注孩子心理狀態(tài)，正確對待線上教育教學(xué)活動，對因疫情防控延遲上學(xué)而產(chǎn)生的情緒低落、緊張焦慮、煩躁郁悶或心理恐懼等問題，要及時關(guān)心引導(dǎo)，進(jìn)行有針對性的心理疏導(dǎo)，或引導(dǎo)其通過已開通的各級心理輔導(dǎo)熱線、咨詢平臺尋求幫助，防止孩子因心理問題而導(dǎo)致極端事件發(fā)生。

在這個特殊時期，希望每一位孩子的平安和健康都能得到有效的保護(hù)。廣大家長朋友們，讓我們攜起手來，為學(xué)生生命安全和身體健康保駕護(hù)航，為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。