美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié) 美容師感想總結(jié)規(guī)劃(九篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)一

乙方：身份證：住址：電話：。

丙方：身份證：住址：電話：。

為加強(qiáng)美容事業(yè)發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)和諧美好的偉大中國(guó)夢(mèng)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》法律法規(guī)定，甲乙丙三方本著“誠(chéng)信合作，互惠互利，公平、公正、公開”的原則，經(jīng)營(yíng)美容店?，F(xiàn)定如三在要約和承諾過程中自愿達(dá)成如下經(jīng)營(yíng)協(xié)議：

一、合伙準(zhǔn)則：實(shí)行“共同投資，共同經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)共享，責(zé)任共擔(dān)”投資分配原則。

二、合伙期限：從年月日起，三方合作經(jīng)營(yíng)本店，直至結(jié)束年月日。協(xié)議期滿結(jié)束后，按正常清算合作期間的帳務(wù)及清算利潤(rùn)。如需繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，再續(xù)簽。

三、投資金額：甲乙丙三方共同自愿合伙經(jīng)營(yíng)本美容店(店名)地址：甲乙丙丁三人總共投資萬元整，甲方投資萬，乙方投資萬，丙方投資萬。甲方占投資總額的%，乙方占投資總額的%.，丙方占投資總額的%。

四、擴(kuò)大投資：根據(jù)情況而定，如果需擴(kuò)大投資仍按原比例進(jìn)行投資(具體數(shù)目以賬面為準(zhǔn))。

五、分配辦法：店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)為三方共有，按比例分配。

六、管理分工：甲方任法定代表人總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)全面工作，對(duì)外聯(lián)系接洽業(yè)簽字報(bào)銷等;乙方副經(jīng)理理職務(wù)，會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)記賬管理和收支記賬管理建賬戶;丙方副經(jīng)理出納，負(fù)責(zé)現(xiàn)金出納的和財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。

六、經(jīng)營(yíng)管理：甲乙丙三方當(dāng)事人，在上班期間按照美容店標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支付工資：第一年，甲方為元/月，乙方元/月，丙方為元/月，隨后每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況上漲或下調(diào)10%-30%，股東工資為不固定工資，甲乙丙三方當(dāng)事人均可拿業(yè)績(jī)提成及手工費(fèi)。關(guān)于福利：每月每人均可休息天，休息按情況而。

七、機(jī)構(gòu)組織：本合伙依法組成合伙企業(yè)，如需要辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》和工商登記等，并注冊(cè)為店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人，由三方當(dāng)事人共同協(xié)商而定。

八、債權(quán)債務(wù)：合伙三方本著共同經(jīng)營(yíng)，共同勞動(dòng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧的宗旨精誠(chéng)合作。店內(nèi)盈余按照各自投資比例分配即(除去一切費(fèi)用后)。店內(nèi)債務(wù)同樣按照各自投資比例負(fù)擔(dān)。

九、經(jīng)營(yíng)職責(zé)：共同經(jīng)營(yíng)中，本著日帳日清的財(cái)務(wù)原則。店內(nèi)進(jìn)貨支出和費(fèi)用支出，(費(fèi)用有：人員工資，各種招待費(fèi)，房租，消耗用品等)即現(xiàn)金管理(建立專用賬戶)。現(xiàn)金存行，店內(nèi)預(yù)留一部分日常流動(dòng)開支所需現(xiàn)金元整，當(dāng)日預(yù)留庫(kù)存現(xiàn)金不得超過元整。其余現(xiàn)金一律當(dāng)日存入銀行，當(dāng)需要從銀行提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬時(shí)，必須經(jīng)過甲乙丙三方當(dāng)事人確定同意后方可辦理。任何一方不得在店內(nèi)取走現(xiàn)金和貨物，如需取貨必須現(xiàn)金結(jié)算并做好記錄。

乙方：身份證：住址：電話：。

丙方：身份證：住址：電話：。

為加強(qiáng)美容事業(yè)發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)和諧美好的偉大中國(guó)夢(mèng)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》法律法規(guī)定，甲乙丙三方本著“誠(chéng)信合作，互惠互利，公平、公正、公開”的原則，經(jīng)營(yíng)美容店?，F(xiàn)定如三在要約和承諾過程中自愿達(dá)成如下經(jīng)營(yíng)協(xié)議：

一、合伙準(zhǔn)則：實(shí)行“共同投資，共同經(jīng)營(yíng)，利潤(rùn)共享，責(zé)任共擔(dān)”投資分配原則。

二、合伙期限：從年月日起，三方合作經(jīng)營(yíng)本店，直至結(jié)束年月日。協(xié)議期滿結(jié)束后，按正常清算合作期間的帳務(wù)及清算利潤(rùn)。如需繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，再續(xù)簽。

三、投資金額：甲乙丙三方共同自愿合伙經(jīng)營(yíng)本美容店(店名)地址：甲乙丙丁三人總共投資萬元整，甲方投資萬，乙方投資萬，丙方投資萬。甲方占投資總額的%，乙方占投資總額的%.，丙方占投資總額的%。

四、擴(kuò)大投資：根據(jù)情況而定，如果需擴(kuò)大投資仍按原比例進(jìn)行投資(具體數(shù)目以賬面為準(zhǔn))。

五、分配辦法：店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)為三方共有，按比例分配。

六、管理分工：甲方任法定代表人總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)全面工作，對(duì)外聯(lián)系接洽業(yè)簽字報(bào)銷等;乙方副經(jīng)理理職務(wù)，會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)記賬管理和收支記賬管理建賬戶;丙方副經(jīng)理出納，負(fù)責(zé)現(xiàn)金出納的和財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。

六、經(jīng)營(yíng)管理：甲乙丙三方當(dāng)事人，在上班期間按照美容店標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支付工資：第一年，甲方為元/月，乙方元/月，丙方為元/月，隨后每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況上漲或下調(diào)10%-30%，股東工資為不固定工資，甲乙丙三方當(dāng)事人均可拿業(yè)績(jī)提成及手工費(fèi)。關(guān)于福利：每月每人均可休息天，休息按情況而。

七、機(jī)構(gòu)組織：本合伙依法組成合伙企業(yè)，如需要辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》和工商登記等，并注冊(cè)為店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人，由三方當(dāng)事人共同協(xié)商而定。

八、債權(quán)債務(wù)：合伙三方本著共同經(jīng)營(yíng)，共同勞動(dòng)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共負(fù)盈虧的宗旨精誠(chéng)合作。店內(nèi)盈余按照各自投資比例分配即(除去一切費(fèi)用后)。店內(nèi)債務(wù)同樣按照各自投資比例負(fù)擔(dān)。

九、經(jīng)營(yíng)職責(zé)：共同經(jīng)營(yíng)中，本著日帳日清的財(cái)務(wù)原則。店內(nèi)進(jìn)貨支出和費(fèi)用支出，(費(fèi)用有：人員工資，各種招待費(fèi)，房租，消耗用品等)即現(xiàn)金管理(建立專用賬戶)?，F(xiàn)金存行，店內(nèi)預(yù)留一部分日常流動(dòng)開支所需現(xiàn)金元整，當(dāng)日預(yù)留庫(kù)存現(xiàn)金不得超過元整。其余現(xiàn)金一律當(dāng)日存入銀行，當(dāng)需要從銀行提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬時(shí)，必須經(jīng)過甲乙丙三方當(dāng)事人確定同意后方可辦理。任何一方不得在店內(nèi)取走現(xiàn)金和貨物，如需取貨必須現(xiàn)金結(jié)算并做好記錄。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)二

31、權(quán)威?？谱杂械溃つw診療新航標(biāo)。

32、貝思特，特別美白。

33、皮膚?？迫f千，精湛醫(yī)術(shù)領(lǐng)先。

34、引領(lǐng)時(shí)代，美麗無限。

35、選擇正規(guī)醫(yī)院，美麗更有保障。

36、青春駐留，秀美如昔。

37、人類完美的締造者。

38、轉(zhuǎn)角，便是更美的你。

39、醫(yī)院治膚，百姓至福。

40、激光美容，我們最專業(yè)。

41、美麗背后，時(shí)代相伴。

42、問題皮膚，沒有問題。

43、先天優(yōu)秀，媽媽成就;后天優(yōu)秀，和平成就。

44、時(shí)代整形，美麗隨行，貴在安全。

45、普蕊豐亭，塑造完美女人的殿堂。

46、一樣想隆胸，何不選擇有實(shí)力的名牌醫(yī)院。

47、美容來貝斯特，對(duì)癥做“面”青春永駐。

48、煩惱不再，快樂一生。

49、美麗=時(shí)代+專業(yè)+放心。

50、世界因我而存在，改變自己，就能改變世界。

51、你的美麗我來呵護(hù)。

52、今如昨天，年輕美麗。

53、激光美容，治愈夢(mèng)想落地的疼痛。

54、寵愛自己，只在普蕊豐亭。

55、讓你隨時(shí)代魅力。

56、普蕊豐亭，拽住風(fēng)情。

57、大醫(yī)精誠(chéng)行天下，皮膚健康樂萬家。

58、時(shí)代整形，美麗遂心。

59、留住青春，把握時(shí)代。

60、我是女性，抗衰我用普蕊豐亭。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)三

以“美麗情人節(jié)”為主題展開，為慶祝情人節(jié)節(jié)的到來，本店推出“美麗情人節(jié)”活動(dòng)。

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情人節(jié)當(dāng)日本店所有項(xiàng)目、產(chǎn)品均8.5折，僅限一日，趕緊帶上小伙伴一起來享受美麗時(shí)光吧！

折扣是美容院常見的促銷方法，同時(shí)也是顧客最容易接受的方法。因?yàn)槿巳硕枷矚g便宜又實(shí)用的東西，所以情人節(jié)美容院活動(dòng)以折扣為主是最容易且最快被消費(fèi)者接受的。

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以“你在我心中是最美！”為美容院情人節(jié)節(jié)主題展開，凡在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日帶女性朋友帶情人到本店，由男方大聲對(duì)女方說一句“你在我心中是最美”即可獲得美容院送出的價(jià)值999元的情人套卡1張。

卡式促銷法美容院屢試不爽，而在情人節(jié)節(jié)推出這種促銷活動(dòng)，不僅契合主題，更能帶動(dòng)男性對(duì)女性美容的重視，同時(shí)也能體現(xiàn)出美容院對(duì)女性顧客的關(guān)懷。這種方法既簡(jiǎn)單、又有趣，能幫助美容院在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日挖掘很多年輕的女性消費(fèi)者。

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以“xx美容院陪你一起過情人節(jié)！”為主題展開，規(guī)定凡是情人節(jié)當(dāng)日到店消費(fèi)滿50元將獲得甜美巧克力一份！

這種消費(fèi)即送促銷活動(dòng)能有效的刺激顧客的消費(fèi)欲望，很容易就能帶動(dòng)顧客消費(fèi)。除了送與情人節(jié)相關(guān)的禮品外，美容院還可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整，如凡是情人節(jié)當(dāng)日到店免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，即可享受“特殊”情人節(jié)待遇（如：免費(fèi)臉部護(hù)理一次或一束玫瑰花等）。

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以“浪漫么么噠”為主題展開，舉行戶外親吻比賽，如規(guī)定只要在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日，情侶免費(fèi)報(bào)名參加xx美容院舉辦的親吻大賽，親吻最長(zhǎng)時(shí)間的情侶將獲得豪華情侶套餐一份！（套餐內(nèi)容可根據(jù)美容院的實(shí)際情況擬定）

這種最直接的主題促銷法能很好的帶動(dòng)群眾的參與感，同時(shí)也十分容易造勢(shì)，能快速擴(kuò)大美容院的影響力。說不定美容院還能借此活動(dòng)在情人節(jié)節(jié)期間挖掘不少淺在客戶。

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凡是美容院老客戶在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日到店消費(fèi)滿10元即可獲得雙倍積分，同時(shí)還能換購(gòu)1款高檔美容產(chǎn)品；凡是在情人節(jié)節(jié)當(dāng)日到店注冊(cè)新會(huì)員的顧客，即可獲得50個(gè)積分……美容院可以“浪漫積分，好禮相送！”為主題展開積分促銷，具體方式可根據(jù)美容院的實(shí)際情況來實(shí)行。

美容院在情人節(jié)節(jié)期間展開積分促銷活動(dòng)有效的提高顧客的消費(fèi)總額，可提先制定好積分限度，等顧客達(dá)到一積分后，將可獲贈(zèng)xx禮品，刺激顧客再次消費(fèi)的欲望。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)四

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1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早歺、晚點(diǎn)。

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1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。

5、員工對(duì)待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

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1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。

8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時(shí)，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會(huì)所，必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。

18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

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1、會(huì)所顧問、美容師分為a組和b組二個(gè)小組，劃歸顧問組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，可以不補(bǔ)站崗；美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)必須到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，早班美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周（七天），罰款必須當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)五

律回春暉漸，萬象始更新。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。 不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)六

甲方(供應(yīng)商):

乙方(購(gòu)買商):

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方購(gòu)買“手機(jī)美容保護(hù)貼系統(tǒng)”設(shè)備事宜，雙方達(dá)成協(xié)議如下:

購(gòu)銷方式：

一、甲方提供生產(chǎn)用具、器材、產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)予乙方，乙方購(gòu)買甲方的設(shè)備后，在沒有得到甲方的允許下，嚴(yán)禁回銷往香港、澳門及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

二、首次訂購(gòu)產(chǎn)品 ( 另見附表：包膜材料及工具表 )

加盟費(fèi)為人民幣30,000元，由雙方確認(rèn)共同簽訂合約當(dāng)日，乙方先付 ? ? ? ? ? %(即人民幣 ? ? ? ? ? ? ? ? ?元整)作付運(yùn)訂金，有關(guān)包膜材料及工具甲方須于十五個(gè)工作天內(nèi)交付乙方，經(jīng)雙方確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)作正常后，乙方需即時(shí)清付總額餘數(shù)(人民幣 ? ? ? ? ? ? ?元整)，收款后甲方發(fā)回電子收據(jù)。

日后如需技術(shù)支援及圖庫(kù)更新，則每月收取費(fèi)用為人民幣300元整(簽約日起首兩個(gè)月免費(fèi)技術(shù)支援及圖庫(kù)更新，由第三個(gè)月起七日內(nèi)繳付費(fèi)用予甲方提供之銀行賬戶)。而技術(shù)支援費(fèi)必須以六個(gè)月為單位，一次性繳付合共人民幣1,800元予甲方，期滿后乙方可考慮繼續(xù)或不接受甲方之技術(shù)支援及圖庫(kù)更新。

三、 雙方權(quán)利和義務(wù)

1. 授予經(jīng)營(yíng)權(quán)──甲方只允許乙方進(jìn)行單店經(jīng)營(yíng)(如需授權(quán)專利連鎖加盟，於后頁(yè)備註附加條款共商簽訂)，乙方自主經(jīng)營(yíng)，甲方不加干涉及參與。

2. 培訓(xùn)──由乙方交付訂金日起，甲方給與乙方人員培訓(xùn)為期14個(gè)工作天(包括組裝器材、使用、一般維修、軟件使用、技術(shù)培訓(xùn)等)，住宿及膳食費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，如需甲方支持，甲方將視情況代為安排(以合同最終確定為準(zhǔn))。培訓(xùn)內(nèi)容見附表(手機(jī)美容及招客技術(shù)培訓(xùn)課程)。

3. 技術(shù)支持和設(shè)備維護(hù)

甲方所提供的合同設(shè)備，至有效合同期內(nèi)，硬件部份由生產(chǎn)廠商提供特約維修(打印機(jī)除外) ，軟件部份包括手機(jī)外形及圖庫(kù)更新，於繳付費(fèi)用后當(dāng)月更新，乙方提出維護(hù)(更換)申請(qǐng)，并將需要維修(更換)的設(shè)備或零件寄經(jīng)甲方，甲方收到后三個(gè)工作日寄出維護(hù)(更換)之設(shè)備予乙方，硬件維修期為一年(非人為損壞)超出日可代為向廠方報(bào)價(jià)維修。

4. 作業(yè)工具和耗材

乙方可自行添置作業(yè)工具和耗材，唯手機(jī)的保護(hù)膜必須向甲方購(gòu)買，否則因不當(dāng)使用耗材而引致打印機(jī)損壞，甲方恕不負(fù)責(zé)維修。

5. 保密協(xié)議

為維護(hù)甲乙雙方及加盟商戶之利益，乙方及其人員除了正常從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)之需要外，不可將甲方任何部份內(nèi)容透露給他人、其它公司或團(tuán)體，乙方須承認(rèn)這個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的任何部份的機(jī)密性屬於甲方的專利。

6. 付運(yùn)方式

甲方會(huì)在付運(yùn)前，乙方在場(chǎng)的情況下檢查所有器材工具齊備無誤，才交予乙方，乙方須自行負(fù)責(zé)所有工具器材的搬運(yùn)和安全，及器材的組裝。

7. 額外技術(shù)支援

因涉及支援內(nèi)容可能很廣泛，須另議。

7. 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本合同自雙方簽字之日起生效。

備註：此合同為未修訂初稿，日后以完全修訂版為準(zhǔn)。

甲方:、(公司蓋印) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?乙方:(公司蓋印)

公司代表:(簽署) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?公司代表:(簽署)

簽約地點(diǎn):

簽約時(shí)間:

購(gòu)銷合同的注意事項(xiàng)

1、產(chǎn)品數(shù)量，由供需雙方協(xié)商簽訂。產(chǎn)品數(shù)量的計(jì)量方法，按國(guó)家的規(guī)定執(zhí)行;沒有國(guó)家規(guī)定的，按供需雙方商定的方法執(zhí)行。

2、產(chǎn)品質(zhì)量要求和包裝質(zhì)量要求，有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，不得低于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)簽訂;沒有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，也沒有行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，由雙方協(xié)商簽訂。供方必須對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，提供據(jù)以驗(yàn)收的必要的技術(shù)資料或?qū)崢印．a(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收、檢疫方法，根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒有規(guī)定的由當(dāng)事人雙方協(xié)商確定。

3、產(chǎn)品的價(jià)格，除國(guó)家規(guī)定必須執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的以外，由當(dāng)事人協(xié)商議定。執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的，在合同規(guī)定的交付期限內(nèi)國(guó)家價(jià)格調(diào)整時(shí)，按交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交貨的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行。逾期提貸或者逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。

4、交(提)貸期限要按照合同規(guī)定履行。任何一方要求提前或延期交(提)貨，應(yīng)在事先達(dá)成協(xié)議，并按協(xié)議執(zhí)行。

甲方：

乙方：

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)七

篩選客戶群體

目前國(guó)內(nèi)大多是中小型的美容院，在如今促銷手段日益雷同的今天，這些美容院如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?折扣，折讓，特價(jià)，禮品促銷，會(huì)員促銷，免費(fèi)試用等促銷手段日益普及，如何在節(jié)假日里使自己的促銷活動(dòng)一枝獨(dú)秀，一鳴驚人呢?做好促銷計(jì)劃是決定促銷成功的前提條件。

美容院的客戶群體是最重要的資源，一般上規(guī)模的美容院，其促銷活動(dòng)針對(duì)的是會(huì)員，按照二八法則，20%的有消費(fèi)能力的固定消費(fèi)者給美容院帶來了80%的銷售額。制定美容院節(jié)假日促銷方案，需先對(duì)美容院自身的客戶資料進(jìn)行有效的分類。首先按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)重點(diǎn)和職業(yè)收入等特性進(jìn)行分類，篩選出重點(diǎn)消費(fèi)者，然后通過對(duì)此類人群的以往節(jié)假日消費(fèi)特性進(jìn)行全方位分析，確定相應(yīng)的促銷針對(duì)人群。一些高檔美容院掌握著上萬個(gè)消費(fèi)者的檔案，因此將繁雜的客戶檔案進(jìn)行歸類，從其過往的消費(fèi)行為進(jìn)行判定分析是制定促銷活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。

選擇正確的促銷方式

根據(jù)自身的條件和實(shí)力制定出切實(shí)可行的促銷，這是美容院進(jìn)行節(jié)假日促銷所應(yīng)考慮的重點(diǎn)問題。例如，有些美容院剛剛開張，就要實(shí)行大規(guī)模的假日促銷，如果這家美容院面對(duì)的是平民消費(fèi)，這種方式是可行的;如果你的定位是高檔定位，那么這種促銷并不見得有很好的效果，反而會(huì)影響今后的經(jīng)營(yíng)。

一般來說，在節(jié)假日期間，產(chǎn)品供應(yīng)商也會(huì)提供相應(yīng)的促銷，因此，美容院在配合廠商的同時(shí)，盡量通過產(chǎn)品供應(yīng)商的促銷來提升美容院的知名度、帶動(dòng)其他產(chǎn)品和項(xiàng)目的銷售。這種借力而上的手段，往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

進(jìn)行有效的促銷組合

促銷的目的是為了提升營(yíng)業(yè)額，因此對(duì)于美容院而言，只要是能促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的手段就是好的促銷手段。因此，好的節(jié)日促銷并不局限某一種形式，而是通過組合促銷方式來進(jìn)行。一些美容院通常在進(jìn)行折扣促銷的同時(shí)，而且有禮品贈(zèng)送，并且舉行相關(guān)主題活動(dòng)。

節(jié)假日的贈(zèng)送促銷，要根據(jù)美容院的實(shí)際情況，確定合適的贈(zèng)送禮品和服務(wù)。美容院大多采用的是消費(fèi)一個(gè)美容項(xiàng)目，贈(zèng)送不同的美容服務(wù)。消費(fèi)者選擇美容院項(xiàng)目是具有針對(duì)性的，因此贈(zèng)送的美容項(xiàng)目也應(yīng)該有所針對(duì)性，否則，促銷就會(huì)失去意義。為了使促銷更具吸引力，精明的美容院在贈(zèng)送美容服務(wù)項(xiàng)目的'同時(shí)，往往會(huì)配送一些精巧的小禮品，這樣的促銷才更具有吸引力。

幾種新型促銷法

1、“手機(jī)短信”溫情促銷

“短信”現(xiàn)在可說是炙手可熱，從一種人際傳播工具迅速飆升為營(yíng)銷新貴，商家看中的是短信覆蓋面大、信息接受率高、感情色彩濃厚、費(fèi)用較低、執(zhí)行簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。在目前的商業(yè)活動(dòng)中，短信廣泛應(yīng)用于與客戶聯(lián)絡(luò)感情、預(yù)約、發(fā)送促銷信息等。據(jù)了解，人們對(duì)短信促銷還是比較認(rèn)可，特別是看到非常正規(guī)、能給自己帶來優(yōu)惠、有親和力關(guān)于促銷活動(dòng)的文字，感覺自然不錯(cuò)。加上短信促銷字?jǐn)?shù)少、商家少，正所謂“物以稀為貴”，因此對(duì)促銷活動(dòng)的內(nèi)容記憶深刻。

發(fā)送信息需要快捷、明晰，發(fā)布的信息通常是最新儀器、產(chǎn)品或最優(yōu)惠價(jià)格的介紹，善加利用，可以占到不少便宜。但要小心，如果真要嘗試，最好到熟悉的美容院，這也可能是美容院“小魚釣大魚”的伎倆。

2、曲線促銷“推廣套裝”

從宣傳介紹→購(gòu)買推廣套裝→到該品牌當(dāng)?shù)刈罱募用说晗硎苊廊莘?wù)，絕對(duì)物超所值，讓人心動(dòng)。但小心，別買了沒有生產(chǎn)許可證的偽劣產(chǎn)品。

3、“餐巾紙袋”促銷美容

將品牌信息印在餐巾紙袋上進(jìn)行宣傳，這種方法被許多行業(yè)尤其是餐飲業(yè)普遍采用，已不算新鮮。但如果在上面印上促銷活動(dòng)，代替美容院常發(fā)的傳統(tǒng)宣傳卡，這就很有宣傳效用了。餐巾紙袋制作簡(jiǎn)單，成本低，沒有想象的那么復(fù)雜，即使中小型美容院也可以操作。據(jù)一些采用過這種促銷方法的美容院透露，“餐巾紙袋”宣傳的回卡率很好。

女人愛貪小便宜，因?yàn)槔锩嬗胁徒砑?，附加值高，一般不?huì)看也不看就丟掉，會(huì)保留一段時(shí)間，因此增加了傳遞促銷活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)生興趣進(jìn)而促成購(gòu)買行動(dòng)的機(jī)會(huì)。如果因此讓你產(chǎn)生了購(gòu)買沖動(dòng)，先仔細(xì)研究促銷美容。

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)八

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)一年的工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來美容院的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息。

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作。

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

7、美容院文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將美容院的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入美容院對(duì)美容院的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前美容院人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸美容院的第一步，是對(duì)美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

對(duì)于美容實(shí)習(xí)規(guī)劃心得體會(huì)總結(jié)九

自學(xué)校畢業(yè)來xx美容院工作，作為美容院的一名前臺(tái)，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

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前臺(tái)作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)美容院都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

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當(dāng)客人走進(jìn)美容院時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，客人會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。

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在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是新客人，可以向他們多講解美容院的特色項(xiàng)目，主動(dòng)為他們介紹項(xiàng)目、套餐的價(jià)格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人離開時(shí)，美容師收拾東西需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人美容得怎樣或是對(duì)美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

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在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待客人要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！