醫(yī)院典型案心得體會和方法 醫(yī)療典型案例心得體會(二篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022醫(yī)院典型案心得體會和方法一

12年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務理念，倡導全方位為患者主動服務的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務。先進的管理理念，改革的護理模式有效調(diào)動護士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務周到的優(yōu)秀護理團隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護理服務檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風影響著整個團隊的發(fā)展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優(yōu)化護理服務理念，改革護理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強服務意識、優(yōu)秀護士先進事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務佳的護理隊伍。

在本年度衛(wèi)生部全面倡導全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”期間，作為__省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護士長，深知此次醫(yī)療改革的任務艱巨，責任重大?；顒娱_展初期，首先帶領(lǐng)全體護理人員共同學習明確優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護理服務”演講比賽，不僅提高了護士對“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務質(zhì)量為目標，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責、優(yōu)秀護士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護理服務項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務標準，便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應的檢查和監(jiān)督機制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房檢查質(zhì)控標準，修訂并細化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量檢查標準”，隨時對護理工作完成質(zhì)量進行考評，未達標準及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量。同時制定了“住院患者護理服務滿意度調(diào)查問卷”及“同行護理服務滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務，提高護理質(zhì)量。科室無護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。

只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調(diào)整護理排班方式，整改為責任制護理模式，實行小組責任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護師以上職稱的人員擔任組長，責任組長全面負責本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導、檢查本組責任護士及護士助理工作完成情況，并負責本組危重、技術(shù)難度大或護理風險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責病人，在責任組長指導下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。

同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。

二、規(guī)范護理服務

在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。

三、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全

護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務的標準還需要有精湛的護理技術(shù)護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。

針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。

“優(yōu)質(zhì)護理服務”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務之花更加絢爛!

2022醫(yī)院典型案心得體會和方法二

在xx汽車總站，有這樣一個家庭，員工們說：這是一個有著傳統(tǒng)美德的家庭，有著無限愛心的家庭。夫妻26年來一直承擔著照顧兩個家庭7個病人的起居飲食，吃苦耐勞、歷盡風雨;他們夫妻恩愛、相濡以沫、樂觀向上、教子有方;他們尊老愛幼、團結(jié)互助、勤儉持家、禮讓鄰里。他們是平凡的人，卻憑著誠信、執(zhí)著，默默耕耘著、默默奉獻著，在平凡的工作、生活中，收獲著真情，詮釋著人間的真愛，受到了周圍群眾和上級領(lǐng)導的一致好評。他們就是xx汽車總站xx和xx一家。

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xx生長在一個老干部的家庭，父親梁宋是解放戰(zhàn)爭時期參加革命的老同志。在家里，xx是老大，下有兩個弱智的弟弟，父母要上班，她自小就以孱弱的身體擔起了管理家庭、照顧弟弟的重任。1983年，xx與xx相識，相知、相愛。婚后，雖然生活上并不算寬裕，但她們相親、相敬、相愛，真誠相處，20多年如一日，共同挑起了照顧兩個家庭的責任。

孝敬老人是中華民族得傳統(tǒng)美德，俗話說“久病床前無孝子”，xx、xx用自己的實際行動打破了這種觀念。兩個家中4個老人，身體都不好，20xx年，家公患上肝癌，醫(yī)生下了只有3個月命的結(jié)論。xx親自帶他到江門北街醫(yī)院去診治，不管工作多忙，她每月往返江門醫(yī)院取藥，在她的悉心照顧下，家公到20xx年才去世。1999年，家婆不慎摔斷了腿，20xx年患中風，20xx年上半年又患老人癡呆癥，吃喝拉撒都在床上，更有甚者是幾乎每天晚上

2、3點鐘她就爬到客廳，打門拍桌子，大聲罵人，屎屎尿尿弄滿身，為了不影響鄰居，這時xx總是象哄小孩似的幫她洗澡換衣服，更換鋪蓋，然后把她抱回床上，當她把這一切都收拾好，已經(jīng)天亮了。不管是寒冬還是酷暑，xx從無半句怨言，不離不棄，盡心盡責照顧老人直到去世。梁宋夫婦身患多種疾病，曾住院治療多次，xx的母親長期患有嚴重的糖尿病，去年摔斷了腿，一直臥床，xx夫婦每天都要為父母買菜、做飯。老人住院期間，白天上班，晚上還要到醫(yī)院護理。20xx年11月，梁宋在家中突然去世，兩個傻兒子嚇得幾天不見蹤影，眼看就要出殯了，xx義無反顧地擔起了“孝子”的責任，他說：這個時候，我不當誰當。同事和鄰居看在眼里，疼在心里，經(jīng)常勸xx不要太累了，她總是淡淡一說：不要緊，這是我應該做的。

照顧好兩個弱智弟弟的重任落在了xx兩夫婦肩上，即使這樣，他們也從未因此而耽誤自己的工作。今年一位弟弟自己走失了，xx他們一家想方設法也沒能找回他，但是他們?nèi)詻]放棄尋找的機會，而xx更加盡心盡力地照顧另一位弟弟。

在她們的言傳身教下，一雙兒女也養(yǎng)成了孝敬父母、尊重長輩的良好習慣。父母上班不在家，他們會主動照顧老人，好吃的東西總要留給老人吃。兒子現(xiàn)在廣州上大學，每次打電話回來，總是要問候家中的老人家。鄰居和同事們都說：她們有著一顆金子般的`心，在他們身上，我們看到了中華民族的美德在傳承、在發(fā)揚、在光大。

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xx曾一度患上椎間盤椎突出而差點癱瘓，她們的女兒在上小學的時候被同學推倒在地，傷到了腦神經(jīng)，因為沒有得到及時治療，導致停止生長，到現(xiàn)在20多歲了只有1.3米高。為了給兩個人和老人治病，幾乎耗盡了家里的所有積蓄。但是，她們都能夠以一顆平和的心積極面對人生，從不怨天尤人，從不向命運低頭，從不向組織和別人伸手。xx是客運服務班的服務員，她每天幾乎是最早上班的，從不因家庭的事情而耽誤工作，不管心里有多苦，上班的時候她總是樂呵呵，微笑著迎送旅客，她的工作受到領(lǐng)導和旅客的好評，多次被評為優(yōu)秀員工。在完成工作、照顧老人，做好家務之余，她們也會忙里偷閑去散散步，去喝喝茶，聊聊天。

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愛如果只停留在一家人之間，那么這種愛是狹隘的，可xx一家的愛心，不僅體現(xiàn)在家庭，延伸到親朋鄰里，還延伸到社會。全家人積極參加社會公益活動，在扶危濟困、慈善捐款等活動中不甘落后，每次都盡力解囊。她們一直謙和熱心、樂于助人、關(guān)心鄰里，只要大家有什么需要幫忙的，他們盡可能地給予別人幫助。

xx一家是千千萬萬個家庭中很普通的一個家庭，但卻又很不一般，因為他們這個家庭中的每個成員都是那么富有愛心，那么團結(jié)向上，他們一家是建設和諧、文明社會的好榜樣。