卓越班級建設心得體會和感想 加入卓越班的感悟(4篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題卓越班級建設心得體會和感想一

一、追求卓越必須從恪守職責開始

恪守職責是一個合格員工必備的條件。如果一個人在工作中能刻苦、有忍耐力、反應敏捷、并處處替考慮，如果他隨時隨地都能開動腦筋想出一些些明智、有創(chuàng)見、有價值的方案，那他自然會逐漸得到公司的重視。毋庸置疑，恪守職責的員工肯定是一個能有效執(zhí)行公司目標任務的員工，因為他們愿意把自己與公司的命運聯系在一切。恪守職責是贏得公司信任的一個重要因素，也是自己規(guī)劃自己職業(yè)宏圖的一個原動力。只有自己忠于職責，任何事情都會迎刃而解。鴻翔公司永遠需要這樣的員工，無論領導在不在他面前，他都一樣努力，一樣忠實可靠，甚至在無人監(jiān)督的情況下，仍然會努力地做事。而那些迅速晉升的人，往往隨時隨地都會考慮公司的利益，他會在自己的崗位上做好自己的事情，竭盡全力地為公司創(chuàng)造價值。因此，在一個員工在工作中要獲得成功的秘密有三條：一是恪守職責，誠實可靠；二是隨時隨地考慮公司的利益；三是刻苦耐勞，全力以赴。

如果員工希望盡快晉升，早些獲得較高的職位，那就絕不可以養(yǎng)成非監(jiān)督逼迫不能好好工作的習慣。員工就必須注意去做好公司希望完成的事情，還必須調動你所有的創(chuàng)造力、洞察力和執(zhí)行力，去迅速地解決隨時隨地產生的問題。在任何崗位上，員工都不能這樣想：“只要照著上司的吩咐去執(zhí)行，按部就班去做就可以了?！眴T工必須在做事過程中盡力使自己的智慧、思想和創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致。惟有這樣，才能贏得尊重。

激情力，()是提升公司核心競爭力的一個重要精神資源。對于提升公司的激情力，《紐約時報》是這樣發(fā)表評論文章的：“在許多公司，很多公司只想從工作中或社會上獲得什么東西，卻很少去主動付出什么。不付出哪能有收獲呢？員工只有在自己的工作崗位上盡職盡責，全心全意地把自己熱情奉獻給工作，員工才能在工作中有所收獲。”

追求卓越是打造一個公司基業(yè)常青的重要方面，這對于制造員工忠誠也是一個有力的推動，也是提高公司執(zhí)行力的一個重要因素。杰克韋爾奇認為，員工忠誠是公司基業(yè)長青的保證，否則一切無從談起。因此，只要認真觀察周圍的事情，其中有很多我們是可以不必等上司吩咐就應該去做的。如果對于這些事，你這樣想：“反正老板不在這里，就省省力氣吧”，那你職業(yè)生涯就岌岌可危了。

事事馬馬虎虎，處處投機取巧，時時都認為自己所耗的精力和時間已經大大超過薪水的酬報，因為沒有額外的津貼便不再多加把油，也不肯多提一些如何改善經營的建議；對于同事，也表現出冷淡、輕視的態(tài)度，還常常對同事們說不要白白替公司效勞！有些員工常常抱怨自己為何升遷得這樣慢，卻很少反思自己到底以何種態(tài)度對待自己的工作。其實，如果足夠明智，能站在鴻翔公司的角度審視一下，就知道公司最需要的就是腳踏實地、刻苦努力、自動自發(fā)、兢兢業(yè)業(yè)的員工，因為這樣的員工在創(chuàng)造公司的價值的`同時也會創(chuàng)造自己的價值。

二、追求卓越就是讓自己奔跑起來

追求卓越是影響一個公司基業(yè)常青的重要因素，也是影響公司發(fā)展長大的關鍵條件?？梢赃@樣說沒有充分重視公司員工追求卓越的公司注定會死亡。因此，追求卓越是打造公司永續(xù)發(fā)展的一個重要因素。

在非洲大草原上，每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，大草原上的動物們，已經開始了一天的奔跑。最先跑起來的是羚羊。它們成群結隊地跑過平緩的山崗，找到水源，在短暫的休息之后，又開始新的奔跑。就在它們不遠的地方，也許就在附近的草叢里，狼群也在奔跑。它們的奔跑是為了羚羊。

當狼群開始奔跑的時候，獅子也開始了奔跑。它必須趕在狼群之前找到一日的早餐，否則，今天可能又是一個忍饑挨餓的日子。這是每天發(fā)生在大草原上的一幕，每天都在上演的奔跑比賽。

沒有任何外在的力量在導演這一切。它們奔跑完全是來自內心的驅使要么生存，要么死亡。只有“讓自己跑起來”才能生存，也只有跑起來的動物才能獲得比同類更好的生存環(huán)境，不管是主動攻擊的動物還是被攻擊的動物。

“ 為自己跑起來”是生命世界永恒的法則，也是激情力的一個具體的體現。人類正是通過這一法則首先成為人。但是當人類逐漸進化、逐漸變得聰慧時，他們再也不再“為了自己而奔跑”。他們享受現代文明的成果，他們漠視自己內在的動機和需求，他們只要求索取和坐享天成。他們在內心永遠失去了奔跑的動力：他們?yōu)樽约簩ふ腋鞣N理由和借口，他們認為優(yōu)秀永遠是別人的事。

三、追求卓越就是要在工作中創(chuàng)造價值

工作著是美麗的，在工作中追求卓越的人更美麗！追求卓越是創(chuàng)造一切之源，如果員工沒有追求卓越者的想法，一切就無從談起。但是很遺憾，在我們公司中，這樣的人的確存在：只有在形勢所迫時才去工作，對于自己身上的職責無動于衷，遇到事情總是敷衍塞責，寧愿呆在原地也不肯花點心思向上攀登。這些人私下里認為自己很聰明，他們滿足于混日子，敷衍了事，渾水摸魚，過一天算一天，日復一日年復一年浪費自己寶貴的青春和生命。他們?yōu)槌燥埗燥?，為勞動而勞動，為工作而工作，為報酬而報酬，他們從一個地方到一個地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但沒有一件事情做得讓人滿意。還有些人本來有不錯的工作和崗位，也取得了一定的成績，但當他們攀升到一定的高度時，就停滯不前，躺在已經取得的成績上呼呼大睡，甚至鼾聲連天，滿足于現狀，沉溺于享樂，令人十分惋惜！這種行動上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的玩忽職守，導致大量的工作崗位有名無實、大量的工作資源被無謂地浪費。

追求卓越是打造公司基業(yè)常青的前提，如果沒有追求卓越的理念，公司的發(fā)展當然岌岌可危，更談不上永續(xù)發(fā)展了。讓員工奔跑起來，是提升公司核心競爭力的一個具體措施，也是提高公司員工激情的一個重要方面。

用工作贏得尊重，用成績獲得榮譽。鴻翔公司不喜歡把工作當負擔的員工，也不喜歡懈怠懶惰的員工，更不喜歡只把吃飯睡覺當做人生理想的員工。對于員工追求卓越的作用，比爾蓋茨非常重視，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”因此，比爾蓋茨的這句話闡釋了他對工作追求卓越的真實想法。在他看來，一個成就事業(yè)的人，最重要的素質是對工作的卓越的追求，而不只是能力及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念，成為微軟文化的核心，像基石一樣讓微軟王國在it世界傲視群雄。

四、讓員工在追求卓越中卓越起來

打造公司核心競爭力，不能忽視追求卓越的精神力量，否則就會事倍功半。在《財富》500強公司中，有99.64%的公司的ceo贊成重視公司員工的追求卓越的想法，同時他們也贊成只有員工追求卓越的理念才會有公司的基業(yè)常青。

美國之所以成為經濟強國，可以毫不夸張地說這主要歸功于美國的每一個組織，每一個角落都充滿了具備超乎尋常激情的人。他們都有一個共同的特點：他們在別人都放棄時，仍努力不懈；在所有人都認定事不可為時，仍鼓足力量讓自己奔跑起來，他們工作是為了內心的滿足，他們因為滿足而愿意全力以赴，他們愿意為了工作與企業(yè)一同成長；他們在沒有其他外力的刺激下從內心照樣迸發(fā)出激情，他們這樣做只是為了讓自己能做得更好。而上帝總是這樣獎勵他們：他們不為工作而工作，但最后他們總是能從工作中得到最大的回報。我們稱他們?yōu)椤皟?yōu)秀”，也可以稱他們?yōu)椤白詣幼园l(fā)”、“自覺自愿”。他們把最簡單的事堅持每天都能做好，所以做到了“不簡單”；他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了超越崗位的業(yè)績，所以做了“不平凡”。這樣的人，就是有著強大的內心精神動力的人，就是有追求卓越的員工。這樣自動自發(fā)、自覺自愿地工作不是為了獲得更多一點的薪水、更高一點的職位。他們對工作有一種非做不可的使命感，并為之愿意奉獻一切，不計任何報酬。

力求做到最好，是人生的一種追求。做一個最好的清潔員、做一個最好的父親、做一個最好的上司，這本身不是一種目標，而是一種態(tài)度。

追求完美，是工作的態(tài)度，也是生活的態(tài)度。也許我們盡力了卻未必完美，也許機遇和境地無法讓你完美，但這并不重要，真正重要的是一個人在工作中所形成和表現出的職業(yè)素養(yǎng)和精神境界。

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1、重新恢復對工作的激情。如果你已經失去了曾經對本職工作的激情，尋找有創(chuàng)造性的方式來重拾激情。和顧客談論你們的產品和服務對他們意味著什么；問他們你如何才能更好地滿足他們的需求。如果可能的話，把不再能使你滿足的職責委派給他人，并盡力重溫是哪些方面把你吸引到這個職業(yè)、這個公司，或者這個領域，從事這份工作的。作為領導，如果沒有激情，你永遠不會實現卓越。

2、永遠不要找借口。也不要容忍員工的借口。宣布“無借口”政策，并盡全力來按照這個政策的規(guī)定行事。授權給領導，允許他們做自己認為是對公司、對公司實現卓越目標最有利的事情。如果人們知道自己要為提出的解決方案負責，并且他們有這樣做的自由，他們回頭找借口的可能性就會小得多。如果你發(fā)現一個員工找借口，那么你該找他談談（但是記住，要談話內容要有建設性）。

3、允許自己脆弱。如果你犯了錯誤，承認錯誤。對很多領導者來說，脆弱很讓人害怕。人們擔心如果自己表現出脆弱，或者承認失敗，自己就會被別人厭棄。但有意思的是，當領導表現出人性的一面時，他們獲得的員工忠誠度要更高。

4、大方接受批評。不要用失敗攻擊人。你在為員工樹立一個榜樣。如果一個想法不能有結果，而領導把某人的一個錯誤當成把柄來批評，那他就是在打擊別人的冒險精神。你希望建立一種企業(yè)文化，在其中，原則要比自尊更重要。

5、建立一種企業(yè)文化，在這種文化下，挑戰(zhàn)領導是不會有風險的。如果員工不同意你說的或做的，請他們挑戰(zhàn)你。一個全部由只會說“是，是”員工構成的公司很少會取得卓越績效。即使你不會按照他們建議的去做，也要保證人們能夠自由表達自己的想法，而不會因此而受到譴責。

6、如果你要發(fā)出挑戰(zhàn)，在公開場合做，不要私下里做。這樣對挑戰(zhàn)者和被挑戰(zhàn)者都會建立誠信。公開目標會得到實現，而“秘密計劃”則很少能做到。把你的計劃公布于眾，你可能冒失敗的風險，但是這樣做是可以的，因為這樣做增加了你成功的可能性。

7、永遠不要因為某人犯了誠實的錯誤而懲罰他。記住，錯誤是通往卓越之路的踏腳石。只要員工從錯誤中吸取了教訓，并且不會再犯同樣的錯誤，他們就是走向卓越之旅的寶貴旅伴。

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一，采取行動

卓越企業(yè)擁有大量非正式開放的溝通網絡。自由溝通環(huán)境，實體環(huán)境的配置，公司的一切結構，都是從大量非正式溝通開始，這是一切的關鍵。

惠普管理層致力于兩件事：正面激勵的方式表揚任何有價值且已完成的行動+大量制造振奮人心的機會。

卓越企業(yè)都是實行彈性組織。推介人，團隊，特殊工作小組這些名詞不會出現在正工的組織圖上。

執(zhí)行，調整，嘗試是最喜歡的格言。混亂的有所為比起有秩序的無所為更為可取。特別是在復雜的環(huán)境之下，其實就是放手嘗試。卓越企業(yè)的行動，最為重要最明顯的部分就是他們愿意嘗試實驗。

可以容忍少許漏洞的制度而使組織更有彈性。

二，接近顧客

喬吉拉德銷售始于售后

每一個都代表公司。服務多少才夠，或是什么樣的質量才對，答案就在市場里。

通過利基戰(zhàn)略來接近顧客，先在這個特殊市場上發(fā)展新技術，經過這些客戶試用，去蕪存菁，再把改良的產品推銷給其他客戶。首要任務就是推陳出新。為顧客解決問題的心態(tài)提供服務。

強生秉持的信條是：顧客第一，員工第二，社會第三，股東最后。

三，自主創(chuàng)業(yè)精神

找不到產品的推介人，就只有死路一條。新發(fā)明的創(chuàng)造者會展現毅力和英雄般的氣概。產品推出，第一項標準就是要有具備狂的，志愿的推介人。這種人多半獨來獨往，冷傲自負，脾氣不好，但是對產品很有信心。

唯有通過內部競爭，公司才能避免變得過于僵化。

自愿招摹與指派：有很大的區(qū)別，努力程度不一樣。

四，以人為本

以人為本的關鍵只有一個，那就是“信賴”。把人當人看，他們自然會有好的表現。及時溝通現狀，探討克服挑戰(zhàn)的方法。讓全體員工感受工作中的刺激樂趣和熱情。

尊重個人，讓員工掌握自己的命運，為其人生賦予意義，從而激發(fā)平凡員工的優(yōu)點，讓他們搖身一變成為贏家。

被公司需要，具有神奇力量，能刺激員工產生較高期望。

如果你看到別人不笑，那你就對他笑。熱愛工作才能成功。企業(yè)的成就是每個員工共同努力的結果。

辛勤的工作才能累積成就，而不是鍛煉推脫的技巧。

你騙得過上司，但是瞞不過同事。

在很多地方，先有形式，才有實質。形式在前，是重視做的過程。團隊管理，要注意好的用語。

設定一致目標，廣泛地分享信息，以迅速掌握任務是否完成，以及誰做得好，誰做得差。

五，親身實踐價值驅動

卓越企業(yè)為了促使員工支持基本信念，會努力搜集各種故事傳奇和神話，并且不厭其煩的講述。

以完美為目標，絕對能夠刺激進步。組織價值觀須在最高的抽象層次上，行動必須落實到日常瑣事中。領導推行價值觀，要經常跟員工在一起。讓領導四處去傳播“真理”

領導者必須有激發(fā)員工熱忱的能力。用歡笑趕走冷酷，保持隨意的氣氛，鼓勵歡樂的氣氛，把陰霾一掃而空。明確價值觀并為其賦予活力，是領導者最大的貢獻。

六，堅持本業(yè)

七，組織單純，人事簡單

大多數企業(yè)中層所扮演的角色不過是阻礙構想的交流。

組織形態(tài)基于“三大支柱”。穩(wěn)定，滿足工作效率的要求。創(chuàng)業(yè)，滿足創(chuàng)新的要求。破除舊習，避免僵化

八，寬嚴相濟

主題卓越班級建設心得體會和感想二

《追求卓越》，被譽為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經，《福布斯》20世紀最具影響力的工商書籍。兩位作者花費數年時間，輾轉美國各地，深入企業(yè)進行調查研究，綜合了數百個大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標本”，進行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的ibm、通用電氣、惠普、3m、麥當勞、寶潔等。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表現在財務方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。

雖然它是一本80年代的書，但它卻在日新月異的年代里經久不衰。書中總結了優(yōu)秀企業(yè)的八大基本屬性，概括起來就是以下八大經典理論

1、不能“硬”管理。

2、要重視，而不是駕馭員工。

3、要注重“軟性”的東西，特別是文化。

4、勇于嘗試，勇于失敗。

5、接近顧客。

6、自主和創(chuàng)業(yè)精神。

7、以人為本。

8、組織單純，人事精簡。

《追求卓越》告訴我們的是：員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個人買我們的產品”這樣的絕對指標來的有用。作為曾經在銷售行業(yè)實習過的我對此非常認同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每天要達到9000元的成交額才能交差。當時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當時每天開會舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經快要追上來了。時間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許不會在最后關頭才消退導致不能完成公司安排指標。

不可否認的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則可以按按鈕把噪音關掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關鈕的受試者，答對謎題的數目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“可以控制噪音開關鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權，就足以造成明顯的差異”。

在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現，很多人在解釋自己公司的特質時，經常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因為它們可以傳達公司共同的價值觀和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強，越以市場為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數情況下應該怎么做，因為公司的價值觀非常明確。

雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。

主題卓越班級建設心得體會和感想三

1. 一份耕耘 一份收獲

2. work hard and make progreses everyday(好好學習 天天向上)

3. 潛心苦學 銳意進取

4. 他山攻玉 博采眾長

5. 融合奮進 山高為人峰

6. 天道酬勤 拼搏進取

7. 他山攻石 厚積薄發(fā)

8. 厚德載物 呈現卓越

9. 天道酬勤 博學進取

10. 精誠所至金石為開 天道酬勤

11. 堅忍不拔是成功的動力

12. 頑強意志可以使人成就任何事業(yè)

13. 奮斗成就輝煌 輝煌需要奮斗

14. 學貴以恒 務識上進

15. 鍥而不舍 金石為開

16. 勤奮大造人生 知識改變命運

17. 天道酬勤 勤能補拙

18. 天行健 君子以自強不息

19. 行勝于言超越自我 知識啟迪智慧

20. 陽光總在風雨后

21. 團結拼搏 奮發(fā)向上

22. 團結拼搏 鑄就輝煌

23. 團結拼搏 務實求真

24. 苦盡甘來 風雨無阻 同舟共濟

25. 團結進取 務實創(chuàng)優(yōu) 自律自強

26. 團結進取 務實創(chuàng)新

27. 知識在于積累 天才在于勤奮

28. 團結求實 勤奮進取

29. 積極向上 奮力拼搏

30. 團結進取 開拓創(chuàng)新

31. 胸懷寬似大海 我行我能

32. 團結嚴謹 拼搏進取

33. 團結勤奮 勇爭第一

34. 團結守紀 拼搏創(chuàng)新

35. 知識改變命運 勤奮團結 自律上進

主題卓越班級建設心得體會和感想四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我來自農行的一名經理，我叫，站在這個舞臺上的非常激動，首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會，今天我演講的題目是“用心服務，追求卓越”。

也許在很多人眼里，我們的工作沒有出奇的地方，沒有經歷金戈鐵馬般的驚心動魄，沒有經理馳騁沙場的轟轟烈烈，但是我想說，即便是默默無聞，我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農行，縱然風雨兼程，也會堅定信念，一如既往!在金融業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，服務的優(yōu)質好壞決定了銀行的生存與發(fā)展，任何金融產品都可以仿造復制，唯獨以客戶為中心的服務品質無法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優(yōu)勢。優(yōu)質服務這聽起來平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念，保持微笑面對客戶，盡自己最大的努力幫助客戶解決問題，如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。

在客戶利益至上的今天，以客戶為中心的服務是銀行發(fā)展的根本保障。一句親切的問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持，“用心服務，用愛經營”這看似簡單的八個字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，把優(yōu)質服務融入到我們工作的每個環(huán)節(jié)?！皟?yōu)質服務”使我們的精神凝為一體，督促我們積極進取，不斷開拓;“微笑服務”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意為準則，以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守，營造我們農行良好的社會聲譽，在客戶心中樹立農行優(yōu)秀的形象。

在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來他始終戰(zhàn)斗在理財服務工作的第一線，他就是。歲的他，充滿了對農行事業(yè)的熱愛，充滿了對個人理財的熱愛，作為個人理財客戶經理，從年到農行以來，至今已經走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務事業(yè)。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來的最早，走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人?！邦櫩途褪巧系郏櫩偷男枰褪俏覀兣Φ姆较颉?，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來，犧牲了陪伴家人的時間，但換來崗位上的業(yè)績，得到領導和員工的認可;少了與親友相聚的快樂，但贏得了客戶信任和尊重，面對客戶的贊譽，領導和同志們的信賴，他說：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優(yōu)質服務的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地里繼續(xù)實現自己的人生價值，以一流的業(yè)績回報領導的信任和組織的關懷?！?/p>

記得有一次，在外跑業(yè)務時腿扭傷了，醫(yī)生確診為肌肉拉傷，特別囑咐他要臥床休息一周，正是業(yè)務繁忙時期，為了不耽誤業(yè)務進度，放棄了請假的念頭，戰(zhàn)斗在工作的第一線，還時常加班到深夜，同事們都說他是拼命三郎，可是他卻說，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會干出轟轟烈烈的大事業(yè)，然而只有真正當過理財經理的人，才能體會到我這的幸福，是完成業(yè)績時的興奮給了我幸福的體驗，是客戶滿意的笑容給了我動力，讓我感受到這個職業(yè)平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業(yè)的理財經理，各項工作任務繁重，臨時性任務更是數不勝數，由于自己工作需要，經常沒有陪伴家人的時間，想到這些，的眼睛里總是濕潤的，他覺得自己沒有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解著他，支持著他。以那無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神深深的打動了我，在以后的工作中，我將以他的言行和工作態(tài)度為標準，努力將自己也打造成一名合格的優(yōu)質服務員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。

每年夏天開學時，有很多學校都要求學生把學費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時候，很多學生都不愿意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業(yè)務，擴大業(yè)務量，我們營銷小組深入各大高校，在學院門口組織營銷宣傳，與學院進行溝通開卡事宜，努力爭取把這一塊業(yè)務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續(xù)在烈日下工作，八月的太陽非常毒辣，團隊里很多成員都有中暑的現象，但我們從來沒有說一聲累，不叫一聲苦，頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然后繼續(xù)一個學校，一個寢室的堅持營銷，那些日子我們早出晚歸，很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上，終于功夫不負有心人，經過將近一個月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看著增長的業(yè)績，往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們，因為有你們的奉獻和付出，農行的明天將會更加輝煌!

為使每一位客戶到農行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受農行真誠殷勤的服務，我們每個農行人都做到了用心服務，用心去服務是我們農行人工作的出發(fā)點和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們農行業(yè)務來往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，讓我們贏得客戶，讓我們?yōu)檗r行創(chuàng)造效益。萬里長城起于沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因為我們無數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，以全心全意為客戶服務的熱情，以自己的青春和汗水，筑起了農行堅不可摧的長城。

我們從事的是服務行業(yè)，提升服務的層次和內涵是關鍵，服務是永恒的主題?，F代金融業(yè)充滿競爭和挑戰(zhàn)，作為農行的一員，我一直把“愛崗敬業(yè)，開拓進取”作為自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，一個銀行如果沒有優(yōu)質的服務，它將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優(yōu)質的服務，在農行領導的正確帶領和大家的共同努力下，奉獻我們青春!為農行發(fā)展目標貢獻我們的力量!愿我們農行發(fā)展前景更加廣闊!更加美好!成果更加豐碩!農行必將迎來更加燦爛美好的明天!

石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途;小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機;我是農行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業(yè)的種子，并辛勤耕耘，為農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每一步都蘊涵著我們農行人的辛勤付出，凝聚著我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌!

我的演講結束，謝謝大家!