溝通課后感悟心得體會及收獲 溝通課后感想(9篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關于溝通課后感悟心得體會及收獲一

在學校，大家都很羨慕我是個獨生子女。都以為爸爸媽媽會把我當寶一樣，但是，他們錯了。我在家中雖然是爸爸媽媽的掌上明珠，但是爸爸媽媽卻從來都不寵我。他們對我十分嚴厲。他們在對我的生活、學習上的要求都很高。我?guī)缀醵即贿^氣來了，我天天幻想著爸爸媽媽能對我的要求低一點。

在學校，同學們想看見我哭，那對他們來說簡直難如上青天。因為：在學校里，我給予同學們的印象為兇、狠。只要有人惹我，那么他的下場必定很慘!因而，很多同學都不輕易惹我。很多女生更是不會。大家都感覺我非常兇悍，非常得理不饒人，性格非常急。所以，在學校里，想看見我哭的機會簡直就是千載難逢啊!

在家里，爸爸媽媽想看見我哭，那對他們來說簡直就是易如反掌啊!在家里，我只要一有做不對的地方，我很有可能就會淚痕滿面。我曾經無數次因為不敢在爸爸媽媽面前哭泣，而躲在被窩里偷偷地哭泣，將枕頭巾哭濕;我曾經無數次躲在書房之中輕輕地撫摸著那被衣架打傷的傷口;我曾經無數次在哭聲中想著，爸爸媽媽對我這樣到底是對我的愛嗎?

我常常幻想：有一天，我犯錯誤的時候，爸爸媽媽教育我的方式不再是暴力，而是那一聲聲的噓寒問暖，那一聲聲的口頭教育。當他們犯了錯誤我提醒他們時，回答我的是一聲溫暖的回應：嗯，這次我是錯了，你下次可別重蹈我的覆轍啊!

我曾經想當著爸爸媽媽的面告訴他們：“你們這樣做并不能改變我，你們這樣做只會增加我對你們的厭惡，你們醒醒吧!別再用那令我心寒的暴力形式來教育我，請用那語重心長的語氣來和我溝通，來教育我!

假如爸爸媽媽對我的要求能低點。那么我可能就因此而從此變得輕松，變得開心。對爸爸媽媽的厭惡越來越少，漸漸化為烏有。從此與爸爸媽媽之間不在有間隔，不再有意見。

假如爸爸媽媽對我的要求能低點。那么我會可能就從此再也不會因為不敢在爸爸媽媽面前哭泣，而躲在被窩里偷偷地哭泣，將枕頭巾哭濕;無數次躲在書房之中輕輕地撫摸著那被衣架打傷的傷口;無數次在哭聲中想著，爸爸媽媽對我這樣到底是對我的愛嗎?

假如爸爸媽媽對我的要求低點。那么我們可能就從此一家人再也不會發(fā)生沖突，永遠和諧美好!

爸爸媽媽，我相信，你們一定會明白女兒的心思的。從你們明白的那一天開始，我們就一起攜手，為家庭共創(chuàng)一個和諧美好的“家庭藍天”!

關于溝通課后感悟心得體會及收獲二

溝通，豈止是人與人之間心靈的橋梁?它是橋梁下奔流不息的江河，貫穿著每個人的心……

——題記

溝通，能讓游手好閑的孩子樹立理想;沒有溝通，就算是一個曾經強盛的民族也會走向衰亡。

記得小學里與同學一起郊游，歸途中遇見了一家人，他們是外國人，我們很善意地上前去向他們問好，他們也十分和藹，而且驚訝于我們小小年紀竟也懂得英語，于是很認真的與我們溝通起來。他們說他們來自美國，到中國的目的是為了領養(yǎng)一個殘疾的小女孩。他們盡量說著簡單易懂的英語，我們努力回想我們學過的句子。走時，我們還一起拍了張照片，作為永恒的美好回憶。我感到不可思議——我居然有機會跟外國人用英語彼此交流!這對于一個英語成績中等的學生來說可謂是一場“奇遇記”。從此以后，我下定決心要征服英語。原本連英語書都扔地找不到的我，就像變了一個人似的，成績也在班里突飛猛進。若不是那一次短暫而寶貴的語言溝通，也許我真的堅持不到今天。

不單單只是人與人之間需要溝通，國與國之間也離不了溝通。

明朝之前，我國是世界上最繁榮的國家。而清政府的“閉關鎖國”政策卻使中華民族精疲力竭，幾近消滅。它帶來的危害不僅僅是落后，而且導致整個中國的統治土崩瓦解，陷入了殖民地半殖民地的深淵。清政府一味地將自己封閉將近二百年，無異于乖乖的直接走向死亡。雖然它達到了一定的自衛(wèi)效果，但接著帶來的是更大的災難——由于不能正常地進行對外貿易和經濟、科技的交流，以至于中國從各方面落后于其他國家。沒有先進的武器，中國何以贏得勝利?

對于一個人來說，沒有溝通，就沒有美好的未來;對于一個國家來說，沒有溝通，就沒有時代性的跨越。

其實，溝通就是一條永不枯竭的江河，串連起千千萬萬顆不含任何隱秘的心。就讓溝通成為人生的階梯，助你攀爬到成功的巔峰!

關于溝通課后感悟心得體會及收獲三

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學習成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬于自己的空間。我想有一個自己的學習的時間，我想有一個自己的休息時間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來怕他們生氣，又說我什么不想好好學習，什么翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經學會安排自己的時間了，你們可以放心了，我知道自己的任務是什么，作為一名學生，我當然知道我的首要任務是學習，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責備我了，不要在因為一次沒考好就對我板著臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因為我一次沒考好，你們就為我找補習班，我知道你們是希望我能夠學的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點的信任，給我多一些機會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落里默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

關于溝通課后感悟心得體會及收獲四

一、溝通態(tài)度

態(tài)度是心靈的表白，極易受個人感情、思想和行為傾向的影響，服務態(tài)度的好壞充分體現了醫(yī)務人員的人文素質和道德情操，盡管患者因疾病的折磨而造成形體的扭曲、情緒的低落甚至精神的恍惚或是神志的喪失，但醫(yī)患雙方的人格仍然是平等的。體現良好溝通態(tài)度的關鍵之一是醫(yī)務人員情感適時恰當的“輸出”。情感是有回報的，同樣，態(tài)度也是有回報的。真誠、和藹、關切的態(tài)度，回報的是對醫(yī)者的信任。因此，醫(yī)務人員的溝通愿望和溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關鍵。

二、傾聽藝術

醫(yī)務人員要善于傾聽，這是獲取患者相關信息的主要來源。傾聽時應該注意：一是要主動傾聽，需要傾注感情，充分運用目光、語調、姿勢、手勢等方式融洽和影響患者，同時注意尋找患者語言文字和情感上的含義;二是不要隨意打斷患者的敘說，只是在必要時進行適當的引導，因為患者一般都迫切希望在第一時間段內被醫(yī)生理解、同情;三是在與患者溝通時應集中注意力，避免分心，以免被患者誤認為醫(yī)生對自己的疾病漠不關心;四是注意患者家屬等相關人員的表述，“兼聽則明”;五是跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務需要，尋找真實含義;六是適時、恰當地給予患者反饋信息，鼓勵和引導。

三、 談話藝術

由于醫(yī)學知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結果的難預測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而醫(yī)務人員與患者交談應充分運用談話藝術，講究方式和技巧。交談時醫(yī)務人員應注意以下幾個方面：一是要善解人意，尊重和關愛患者的生命，尊重患者的個人隱私;二是要同情患者的處境，理解他(她)的內心感受，關注情感差異，個性化的處理談話方式和交談內容結構;三是關注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內容明確，表達準確，并始終流露和充滿對患者生命的關愛和體恤;四是在談話中盡可能不用或是少用醫(yī)學術語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中的相關問題，對文化層次較低的患者，應反復講解，充分應用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質量，達到溝通的目的。

四、體態(tài)語言和表情藝術

溝通時，醫(yī)務人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢和外表等，這些體態(tài)表現都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患者產生微妙的心理和情緒影響。把握好溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達醫(yī)務人員的交談信息和豐富的人文精神。同時注意患者的接受心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。

關于溝通課后感悟心得體會及收獲五

語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。

當今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。于是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動作?也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進行得更加融洽和深入。

當然，由于世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有著千差萬別的口音，加上科技發(fā)達和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現象時有發(fā)生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習慣。但是，請你學習傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會感覺到，其實人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘云，她的那句“愛哥哥”聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請你掌握好語言，用好語言，讓語言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋梁。

用更優(yōu)美的語言，更好地溝通。

關于溝通課后感悟心得體會及收獲六

小時候，我們對父母依附，崇拜。進入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨立行事，渴望從家長那里拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權威。而在父母眼里，我們永遠是長不大的孩子，沒有生活經驗，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而是懷念我們小時候懂事的乖樣子。他們對我們的關愛之心沒有變，只是要求更加嚴格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進時，就覺得家長嘮叨，啰嗦。于是，我們與父母之間就產生了矛盾。

我們對父母的思想方式，管教方法，嚴格要求，有時產生反感，甚至產生逆反心理。我們的父母不是圣人，他們的觀念有時滯后;在家庭教育方面，他們也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念，走出家教誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。與父母發(fā)生沖突時，如果以強硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者有對某事的分歧遷移到對

父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法處理都是錯誤的，會造成極大的傷害。我們要努力克服消極逆反心理，在情緒沖動時，要努力克制自己。難道我們不嫩站在父母的立場想想嗎?你冷靜下來，我們會做出恰當的選擇。

在家中，父母與我們之間容易產生矛盾和沖突，對此不能否認、不能漠視，但也不能夸大，積極的做法是從現實中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事，我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力化解矛盾，與父母攜手同行。當我們與父母發(fā)生矛盾的時候，首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量。商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的方法。這樣，看似沖突的事情就有了回旋的余地。

我覺得與父母交往的基本要領是彼此了解是前提，尊重理解是關鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結果要求同存異。我這里還有幾條與父母溝通的有效方法：

1.了解父母，溝通就有主動權。知道父母怎么想，怎么處事，有什么興趣愛好、是什么脾氣秉性、對我們又什么期望，我們與他們的溝通就有了預見性和主動權

2.敞開心扉，溝通起來無顧忌。我們要克服閉鎖心理，向父母傳遞有關自己的信息和情況，表達自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。這樣，溝通起來就沒有隔閡和忌諱了。

3.笑口常開，溝通起來無障礙。就像喜歡晴天一樣，人人喜歡笑臉。溝通的成效與心境的關系很大。開朗幽默，溝通成效乘以正數;沮喪無趣，溝通成效乘以負數。我們高高興興的與父母商量，就不會輕易招來斥責。

4.耐心解釋，溝通之中得理解。與父母發(fā)生矛盾時，要耐心解釋，讓父母聽得進，以得到他們對自己的理解。解釋時說話放低聲調，斟酌詞句，有商有量，即使父母不對，也要就事論事，不對父母本人，更不能遷怒與父母。

5.換位思考，有效溝通不可少。當我們不理解父母、與父母沖突的時候。要學會換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會使我們變得理智和冷靜。

6.尊重理解，正常溝通最關鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講究基本的禮貌，不能任性。

7.求同存異，溝通不要走極端。兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點、動機和行為方式。正因為有分歧，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動;保存異，就是保存對父母的尊重和理解。

我相信有了這些方法，你應該可以很好的處理與父母的關系。

關于溝通課后感悟心得體會及收獲七

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在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結果卻往往發(fā)現遇到了前所未有的困難。其實，導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。

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其實，每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

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在大多數情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。

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當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉向對個人的攻擊。因此，在出現類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

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朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現矛盾的時候，你應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內心的目的。

關于溝通課后感悟心得體會及收獲八

黃老漢種了一輩子地，沒想到竟然培養(yǎng)出了一個當局長的兒子。

兒子在縣城，一年中難得回家一趟。

這一年中秋，又恰逢黃老漢生日，于是局長兒子百忙之中偷閑趕回老家為黃老漢祝壽。

爺倆飯罷，就坐在院子里的葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯說：“爸，咱兩好長時間沒在一起。”

“別叫爸，叫爹。”

兒子的臉陰了一下，但馬上恢復了正常，“爹。咱爺兩好久沒在一起說話了。今天晚上，咱兩就說點掏心窩子的話，溝通溝通?！?/p>

黃老漢點燃煙桿子，默默地聽著。

兒子問道：“爹，您這一輩子什么時候最高興，最幸福?”

黃老漢把煙桿子一放說：“嗯，那得算糧食大豐收的時候?！薄暗?，您這叫空話、大話、套話，當農民的誰不希望糧食大豐收?”

“那，兒子，你什么時候最高興、最幸福呢?

兒子答道：“爹，我這一輩子最高興最幸福的時候嘛，就是下屬給我匯報工作情況的時候。”

黃老漢又點燃煙桿子，吧嗒吧嗒抽了幾口后說：“那有什么可高興的，一個人坐著，聽一群人嘰里呱啦講個不?！?/p>

兒子馬上接口道：“哪里啊，他們都是揀我喜歡的聽講，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”聲什么的，他們就不敢說下去了。

黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲兩下。兒子問：“爹，您咋了，我沒招惹您老人家呀?”

黃老漢接口道：“小子，你爹剛才說的不好，現在我重說。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個第一個成為村里的大學生，沒想到你現在卻使我失望，你沒當幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到?！?/p>

說完，黃老漢站起來要回里屋。突然，黃局長激動的站起來，厲聲喝道：“同志，你這是什么態(tài)度，我還沒說散會呢!”

關于溝通課后感悟心得體會及收獲九

人類的發(fā)展需要溝通，動物之間的協作需要溝通，社會的進步更需要溝通。當今社會在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發(fā)展。

有一次，孔子在帶領學生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農民的莊稼，這位農民就把馬扣住不放。

弟子子貢能說會道，自告奮勇地去交涉，結果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。

孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬。

馬夫走到農民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事?！?/p>

農民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個業(yè)務員，每次去客戶商店時，總要和柜臺的營業(yè)員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產品了。業(yè)務員離開后，柜臺的營業(yè)員對店主說：“這個人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應該是他?！钡曛饔X得營業(yè)員的話有道理，于是就又把這個業(yè)務員請了出來。

拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。

心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因為人們沒有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來上帝也只能束手，不是嗎?

打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會。