講解政策案例心得體會及感悟 講解政策案例心得體會及感悟作文(3篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題講解政策案例心得體會及感悟一

現(xiàn)在我們爬到了半山腰，在我們面前的就是觀音峰，大家可以看到這座觀音石惟妙惟肖，身披大紅袍，山風(fēng)一吹，紅袍微微飄動著，真有如觀音降臨人間一般。再往上，就是寬闊的古拜經(jīng)臺了，大家能看見當(dāng)年地藏王菩薩禪修時在花崗巖上留下的足跡，它比正常人的腳印要大2。9倍呢!有興趣的朋友們可以脫了鞋站在地藏王菩薩的腳印里去看看，是不是我們的腳的腳只及它的三分之一!

好啦，現(xiàn)在終于到了終點(diǎn)站——天臺寺。天臺寺又名地藏寺，坐落在海拔1306米的天臺峰頂，相傳唐時新羅高僧在此神居，留有“金仙洞”的遺跡。站在峰頂，只覺得心里的郁氣忽然沒了，心中舒暢無比。九華山雖沒泰山雄偉，也沒黃山奇險，但它的靈秀卻是中外馳名!

3：九華山導(dǎo)游詞講解

hello，歡迎大家來到九華山，我是今天的導(dǎo)游牛牛，古代詩人李白曾說過‘昔在九江上，遙望九華峰。大河掛綠水，秀出九芙蓉?！闹娖?。今天我就帶領(lǐng)大家好好感受一下九華山的獨(dú)特美

前兩天一場大雨剛過，喚起了九華山的漫山云霧，所以呢，我們可以穿云踏霧走上山徑?？梢钥吹缴铰穬膳陨贾癯闪郑蠕?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，天臺峰高穿云間，如一把穿天銀劍聳立在云霧之中。仰望天臺，峰上云霧繚繞，山徑蜿蜒曲折，像一條彩帶從云間飄落下來。

我們現(xiàn)在還在半山腰，我看很多游客似乎都已經(jīng)很累了呀，那我們停下了休息一會吧，大家可以拍拍照，現(xiàn)在這里也是很美的，有沒有一種神山住的地方那種感覺，休息夠了我們就繼續(xù)，因?yàn)榫湃A山的全景啟示是更美的，但是你要看到九華山全景就必須登上山峰，所以為了不虛此行，走吧，咱們一起上，一起加油。

經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于登上峰頂，大家深呼吸一下是不是覺得空氣特別清新呢，而且在這里耳聽松濤流泉，環(huán)顧四周，但見莽莽蒼蒼，九華山群峰猶如朵朵蓮花在云海中若隱若現(xiàn)，極目遠(yuǎn)眺，大江如練，是不是好美啊!

大家站在這里，還是不是有一種神仙般的感覺，難得有這么新鮮的空氣，大家可一定要到深呼吸幾下，我們現(xiàn)在就慢慢欣賞九華山的美吧。

主題講解政策案例心得體會及感悟二

各位朋友：大家好!

首先我代表____旅行社歡迎大家來到美麗的海南島。俗語說得好："有緣千里來相會"，正是這種緣份使我們走到了一起，未來的幾天我們將攜手走天涯、下海角，我相信我們將相處得非常愉快!同時，這里也送上一份海南人民的祝愿，祝愿我們的行程開開心心、順順利利!

下面我介紹一下機(jī)場，機(jī)場的名稱是?？诿捞m國際機(jī)場，美麗的美，蘭的蘭，象征著?？谡且欢涿利惖奶m。美蘭機(jī)場是99年5月28日通航，機(jī)場種植了許多棕櫚樹、油棕樹等熱帶樹種，展現(xiàn)出迷人的南國風(fēng)光。機(jī)場的候機(jī)樓采用泰國王宮的建筑風(fēng)格，這是因?yàn)楹Ｄ鲜俏覈谌髢S鄉(xiāng)，眾多華僑生活在泰國等東南亞國家。有沒有朋友知道海口以前有沒有機(jī)場呢?以前的機(jī)場位于?？谑袇^(qū)，已使用40年，隨著城市的發(fā)展，舊機(jī)場已經(jīng)停止使用了。美蘭機(jī)場距離?？谑袇^(qū)30公里，我們的行車時間大約是30分鐘，因此大家下了飛機(jī)還要再坐會兒車。

接下來請允許我做一個自我介紹，我叫___，大家可以叫我_導(dǎo)、小_、或者小_，都行!今后幾天大家的吃、住、行、游、購、娛均由我來安排。作為一名導(dǎo)游員，為各位服務(wù)是我應(yīng)盡的職責(zé)，我會用我的誠心來換取大家的開心。大家有什么事，盡管來找我商量，私下跟我說也行(或者讓全陪___轉(zhuǎn)告也行)，只要是合理而可能的事我都會盡我最大的努力，希望我的服務(wù)能使大家滿意。

這位是我們的駕駛員_師傅，我們這幾天的安全、順暢都將由他來負(fù)責(zé)。大家都知道在旅途中司機(jī)是最辛苦同時也是最默默無聞的，對于未來幾天的工作，我們是不是給予我們的_師傅、順帶再給小李同志一點(diǎn)掌聲呢?

謝謝大家，大家的掌聲就是對我們工作的支持和鼓勵!再給大家透露一點(diǎn)不秘密，有人把旅游車比喻成師傅的小老婆，因?yàn)閹煾党Ｄ暝谕猓锹糜诬嚺惆橹?，因此師傅對車感情非常深，特別是接機(jī)前更是打掃得干干凈凈、清清爽爽，希望大家都能像_師傅一樣愛護(hù)他的小老婆：首先請在座吸煙的朋友不要在車上吸煙，其次請大家不要在車上吃水果，因?yàn)楣瓡K車廂，還會吸引蚊蟲飛進(jìn)來，那車上不就成園了嗎?也有人說旅游車是游客"流動的家"，有沒有朋友知道這個家的門牌號是多少呢?__，記不住門牌號就會走錯家門，到處流浪。

最后介紹旅行社，我們__旅行社和春之旅、海王國旅一樣是海南名列前茅的旅行社，我們會處處維護(hù)游客的權(quán)益，這一點(diǎn)請大家放心。

初來乍到，朋友們都很關(guān)心，我們來海南島吃什么、看什么、玩什么呢?下面我簡單地介紹一下這幾天的行程。

首先大家最關(guān)心的是游，這幾天我們將分別游覽等海南優(yōu)秀旅游景點(diǎn)，還要到黎村苗寨體驗(yàn)黎、苗少數(shù)民族風(fēng)俗，到興隆還要感受異國情調(diào)，欣賞一下人妖的魅力。

其次是住宿安排：略，第五晚住五星級賓館，大家坐飛機(jī)各自回到溫馨的家。

第三說到行。線路是從北往南，再從南往北。從上看海南島很小，但從南到北也有300公里，行車的時間比較長。不過大家不要擔(dān)心，一路上走的都是高速公路，我們所乘的車子平穩(wěn)舒適，坐在車后和前面的感覺差不多，暈車的朋友可以先服暈車藥。

俗話說"民以食為天"，下面說到吃。

★熱帶水果品種與大陸不同，這幾天大家可以少買一點(diǎn)品嘗，但不要吃太多、太雜。其中椰子水是涼性的，每天最多吃1-2個，吃多了容易拉肚子。

★一路上要能管得住自己的嘴巴，不要看到什么就吃什么，不然就象人們說的"吃一肚子，拉一褲子"。建議大家最好不要到小吃店、大排檔去吃東西，這些地方衛(wèi)生條件很差，連最基本的消毒設(shè)施都沒有，海南天氣這么熱，流動人口這么多，病菌很容易繁殖，除非你有民工那樣好的腸胃，否則別去吃。

★說到用餐，出門旅游的朋友都知道，團(tuán)隊餐的特點(diǎn)就是管飽不管好，海南菜又比較清淡，"蘿卜青菜，各有所愛"，不一定能適應(yīng)每個人的口味，既然出來了就順其自然吧。但很多人還是想吃好一點(diǎn)的，那就干脆花點(diǎn)錢品嘗一下海南當(dāng)?shù)氐拿朗?，特別是三亞的海鮮在全國和東南亞一帶非常有名。不吃辣椒的舉下手。

★出門旅游，來到一個陌生的環(huán)境，加上旅途勞累、身體抵抗力下降，很容易水土不服，癥狀是：感冒、發(fā)燒、上火、便秘、拉肚子等等，大家要學(xué)會照顧好自己。醫(yī)生說喝點(diǎn)醋、吃點(diǎn)豆腐對預(yù)防水土不服是很有幫助的。

吃講完了，最后說到娛樂活動。海南有許多好玩的項目，有些是大陸沒有的，大家猜猜看最有代表性的是什么?那就是潛水，潛水是一種全新的體驗(yàn)，給人一種夢幻般的感覺，當(dāng)你穿上潛水服、背上氧氣瓶時就成為一條人魚了，在教練的帶領(lǐng)下去探詢神秘的海底世界。除了潛水，三亞還有海底漫步、摩托艇、香蕉船、船、拉傘等活動。

好的，朋友們，通過以上的介紹您對這次旅行有了基本的了解。大家手上都有行程表，我們將按照上面的行程來走，但根據(jù)具體情況，有些行程可能前后調(diào)整，但不會減少。

朋友們，書上說海南島中國臺灣島，中國的珍珠和瑪瑙”，海南雖然被比喻成中國的珍珠，但卻很少有人了解它，大家的印象只有椰樹、大海、紅色娘子軍、南霸天，別的就說不上來了。的確如此，幾千來都是這樣，大陸對海南非常陌生。由于遠(yuǎn)離中原，路途遙遠(yuǎn)，古時候連皇帝對海南都沒什么印象，漢武帝是最早征服海南的皇帝，他也不可能坐著飛機(jī)南巡，不知道黎族人長的什么樣，吃干的還是喝稀的，就知道那是一個每年能進(jìn)貢一批奇珍異寶的地方。建國后，海南又被作為海防前哨，國家也沒有進(jìn)行大的開發(fā)，僅僅把這里作為農(nóng)業(yè)基地，很少有人能接觸它、認(rèn)識它。一直到建省之前，海南仍然是"養(yǎng)在深閨人未識"。不過，事物有正反兩面，正是因?yàn)檫^去沒有大的開發(fā)和建設(shè)，海南才成為目前中國少有的一塊凈土，成為人人向往的旅游勝地，同時也決定了海南的景觀特點(diǎn)：以自然景觀為主、人文景觀比較少。

俗話說："在家千日好，出門一時難"。大家遠(yuǎn)離家門，到海南來觀光，每個人都希望行程順利，下面我要送幾個禮物給大家，這些禮物就是我對大家的忠告。首先就是入住酒店的注意事項：

①入住后貴重物品可以寄存在前臺，但第二天早晨別忘了拿走。

②晚上盡量不要一個人外出，即使外出也不要離酒店太遠(yuǎn)。晚上不能去海邊游泳，相當(dāng)危險。

③海南的氣候高溫潮濕，插根筷子都能長芽，樹多蚊蟲也多，海南十八怪"三個蚊子一盤菜，四個老鼠一麻袋，抓條螞蟥一腰帶"，這幾天你如果看到了蚊蟲螞蟻，不要緊張，這很正常。蟑螂有多大呢?老鼠?客房里吃完東西的話一定要收好，因?yàn)樾∠x子嘴巴比人還饞。

④由于空氣潮濕，剛進(jìn)客房的時候你也許會感到一股潮潮的、霉霉的味道，一開空調(diào)就好了?？照{(diào)房比較涼，晚上請大家蓋好被子，以免感冒。洗澡(海南叫沖涼)的時候地板和浴缸各放一塊毛巾，以免滑倒，老人小孩特別要注意。

⑤有些酒店客房還有一些自費(fèi)物品，例如(京潤)洗面奶、飲料、食品等等，使用之后是要另外付費(fèi)的，凡是自費(fèi)物品它上面都會有提示。

⑥入住酒店您有什么需要，都可以直接找總臺或客房中心聯(lián)系，例如水不夠熱、空調(diào)不夠涼、房間有蟻?zhàn)拥鹊?，服?wù)員幫會助您解決。

好的，以上為大家介紹了入住酒店的一些注意事項，我想大家已經(jīng)清楚了。海南是哪一年建省的呢?1988年，才15個年頭，是我國最年輕的省份，酒店的設(shè)施、規(guī)模與內(nèi)地有一定的差距，這就是我們習(xí)慣上所說的"省三星"("省四星")，但我們住房的標(biāo)準(zhǔn)是按照合約的規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)不會降低。

另外這幾天大家一定要注意兩個安全，人身安全和財物安全，機(jī)票、身份證、錢包一定要拿好。為防止有人搶包，男士不能把包夾在胳膊下，女士最好斜著背。為了安全，您最好也不要乘坐三輪車、出租車或摩托車等。治安問題每個城市都有，您也不必太緊張，注意了就可以了。

其次這幾天請大家遵守集合時間，特別是吃早飯和從景點(diǎn)出來集合上車，都一定要準(zhǔn)時，否則的話，真是等你等到我們心痛!所謂準(zhǔn)時，是指既不要早到，更不能遲到。

同時也請大家尊重導(dǎo)游的講解，您不感興趣可以在車上睡覺，私下里再和我交流，但不能在車上說個不停，影響我和他人。特別是我講注意事項和集合時間的時候您一定要注意聽。

好的，朋友們，酒店就快要到了，明天我們的起床時間是____，早餐時間是____，出發(fā)時間是____。早晨電話會叫醒大家，您可以放心地睡個好覺，吃早餐的時候請大家把所有的行李都帶下來，把鑰匙牌交給我，餐廳在_樓。如果您提前到的話就告訴服務(wù)員"我們是___"餐廳會安排入座，遲到的沒飯吃。最后提醒大家安頓好了之后，別忘了給家人報一聲平安，千里之外還有幾顆心牽掛著你呢!

主題講解政策案例心得體會及感悟三

各位團(tuán)友，大家好!歡迎大家參加我們旅行社組織的這次海南雙飛5天團(tuán)。(這個團(tuán)隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺。) 首先，我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))。(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛。)

首先我們有一件最重要的事，請大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會不會過期，然后把身份證交給我，我先要核對身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會到機(jī)場由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家。我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了。象我們這次去海南要是沒了身份證就只能游水回來啦!

我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購，(景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時我非常需要在座各位的合作和支持。俗話說："百年修得同船渡"，我覺得也可以說"百年修得同車行"，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家旅游愉快，玩得開心!

這是我們公司贈送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽、團(tuán)徽。公司發(fā)這個旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸"，大家回程時一般都會買些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來，這個袋到時就有大用處了。現(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開公司這個大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個袋，不會多出行李來了。

還有呢，希望大家佩戴好這個團(tuán)徽，因?yàn)榈葧旱搅藱C(jī)場，人比較多，流動性大，大家戴了團(tuán)徽以后，就能夠互相認(rèn)識，并且知道都是來自同一個地方，那樣就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景點(diǎn)進(jìn)門時驗(yàn)票員看見這個團(tuán)徽就知道是我們團(tuán)隊的，沒有戴的就會被攔住查票，所以請大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外這個團(tuán)徽背后印有我們公司的總機(jī)電話號碼，當(dāng)您遇到什么問題可以及時打電話求助。

下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽海南島，它是我國的第二大島。(這里可以插問："大家知不知第一大島是哪一個?")在這五天里，我們將環(huán)游半個海南島，我們是沿著東線海濱出發(fā)，直到最南端的三亞市，然后從中線山區(qū)回來，各種類型的景觀都能看到。海南島的西部由于還沒有開發(fā)好所以現(xiàn)在還沒有安排進(jìn)常規(guī)旅游線路中。

(講行程不用把每個景點(diǎn)都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點(diǎn)講一個也就差不多了)

今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車去廣州白云機(jī)場，坐飛機(jī)去?？冢?順便說一下起飛的航班是幾點(diǎn)的)。當(dāng)天我們會參觀海瑞墓、五公祠。對了，我在這里出一個題目，回程時我會搞一個搶答比賽噢，第一個答對的游客有神秘禮物啊!聽好了，我的第一個題目是：“五公祠里供奉的是哪五公?”，大家記得在參觀五公祠的時候好好聽地陪講解啊!(這位游客問了，導(dǎo)游你知不知道啊，我當(dāng)然知道，我在這里透露一點(diǎn)點(diǎn)，這五公有三個姓李，一個姓趙，一個姓胡，是五位宰相噢!嘿嘿，夠神秘吧?)

第二天我們會沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀靈山鹿場，游覽萬泉河，接著去有海南第一山之稱的東山嶺，然后到達(dá)興隆溫泉，這里是一個熱帶農(nóng)場，有可可、咖啡、胡椒、椰青等許多熱帶農(nóng)作物，既可參觀又可品嘗，還可以泡溫泉，怎么樣，吸引人吧?

第三天到達(dá)三亞市，我們會游覽鹿回頭，這里有一個美麗的傳說，講一只梅花鹿怎么變成了一位大美女的，到當(dāng)?shù)赜形覀兊牡嘏愀蠹艺f，這又是一個搶答題目噢，大家到時可要仔細(xì)聽啊!

第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣，然后會沿著中線山區(qū)返程，路上我們會參觀黎苗村寨，知道海南島的少女怎么表達(dá)愛意嗎?就是用力掐那個被看中的男孩子啊!到時我們要看看咱團(tuán)里的哪位靚仔會被掐得青一塊紫一塊啦!

第五天，在路上遠(yuǎn)眺五指山，大家都知道孫武空被如來佛壓在了五指山下，就在我們海南島啊!俗話說"不識廬山真面目，只緣身在此山中"，要想知道五指山的真面目，就要遠(yuǎn)眺，看是不是象五個手指。最后我們返回?？?，乘飛機(jī)飛回廣州。

講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒關(guān)系，到時我和地陪每天早上都會重復(fù)預(yù)報當(dāng)天的節(jié)目的。

我們大家出來旅游，當(dāng)然是為了玩得開心。為了盡量避免發(fā)生不愉快的事情，我給大家講一下我們?nèi)ヂ糜螘r需要注意的事項。我分成食，住，行，游，購，娛六個方面來講可能會比較清楚。

首先，在食的方面，俗話說"食在廣東"，這句話說明廣東菜很精致講究。北方人形容廣東人的飲食是這樣的，天上會飛的除了飛機(jī)，地上四條腿的除了桌子以外，什么都能吃!雖然有點(diǎn)夸張，不過說明廣東菜品種豐富，是北方菜不能比的?；洸耸侵袊舜蟛讼抵械囊环N，制做是極講究的，弄得廣東人一個個都成了刁嘴，以前我?guī)|莞的團(tuán)去北方旅游，每次訂餐時都要叮囑餐廳一大堆注意事項，記得有一次在山東威海，當(dāng)?shù)啬菚r還沒怎么接過廣東團(tuán)，所以餐廳叫廚師來聽我的電話，我說："他們不吃涼菜、不吃辣菜、不吃太咸、不吃太甜、不吃面食、不吃熬菜、不吃太多肉、不......"，最后那憨厚的山東廚師問道："那他們到底吃什么呢?"。當(dāng)時北方的導(dǎo)游給編了一首順口溜說廣東團(tuán)："飯前喝湯，飯后挑牙，魚類管夠，肉少菜多。"。對于廣東人愛飯前喝湯的習(xí)慣許多北方地區(qū)也是不很了解，而且廣東的湯特講究，要老火靚湯煲三個小時。一般北方都是最后上湯，而且都是紫菜雞蛋湯之類的簡單湯式，廣東人給起了一個古怪的外號，叫“滾蛋湯”，為什么呢，因?yàn)橐皇菨L水打入雞蛋即可，二是因?yàn)橐簧线@湯也就是說最后一道菜了，可以走人了，因?yàn)樗麄儾粷M意這樣的湯式，所以給起了這樣一個半開玩笑的名字。而且我們廣東的團(tuán)隊在吃的方面不但講究口味，還對環(huán)境、服務(wù)要求特別高。但是，正所謂"在家千日好，出門一日難"。我們出門在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適。雖然我們會盡量安排一些粵菜給大家，但外地做的粵菜總是不會那么正宗的，海南還算好點(diǎn)的，因?yàn)橐郧昂Ｄ蠉u曾經(jīng)也劃入廣東省的嘛。北方的口味相差就更遠(yuǎn)啦，象在四川，那里的大師傅不放辣椒簡直就不知道怎么做菜，就算真的不放辣椒做出來的菜也是辣的，為什么呢?因?yàn)榈栋濉⒉说?、鍋鏟全都是辣的啊!以前我有團(tuán)友在四川每次吃完飯就不見了，原來辣得肚子疼得不停地跑廁所!如果去山東就更慘啦，沒有米飯吃，頓頓大饅頭，四兩一個，大黑又硬，吃上四五天，全團(tuán)的臉色也變得又黑又硬啦!當(dāng)然，那是以前，現(xiàn)在的情況已好多了。但是各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純?yōu)榱讼硎埽饕菫榱艘娮R一下，開開眼界，很多沒有嘗過的東西也要去試一下，是吧。因此，很多風(fēng)味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達(dá)到目的了，對不對?

我們公司安排的就餐地點(diǎn)一般都還是比較好的，但全中國餐廳服務(wù)最好的就是珠三角地區(qū)了，擺桌上菜麻利快捷，倒茶添湯培訓(xùn)到位，到了外地可沒得比噢，象北京的服務(wù)員你要是催她一聲，她會大聲駁斥你說：“沒見我正忙著嘛!”，要按珠三角的酒樓，一早炒魷魚啦，但一個地方有一個地方的特點(diǎn)，這在北京不算什么，所以大家入鄉(xiāng)隨俗，別拿自家的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。海南島的情況能好一點(diǎn)，但是海南的旅游旺季非常明顯，大家知道嗎，海南的旺季不是在夏天，因?yàn)橄奶焯珶崂?所以秋冬的海南氣候是最合適旅游的，冬天里三亞都可以游泳呢!也就成為北方人最愛的避寒勝地，所以到了冬天，特別是春節(jié)和國慶，每個用餐的地方都人滿為患，有時要等桌等臺，這也請大家體諒一下，當(dāng)然，我一定會盡全力讓這樣的事情少發(fā)生的。

(講這一段叫“打預(yù)防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當(dāng)?shù)貨]這么差，客人就會感覺很滿意了)

對了，海南天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛(wèi)生。那位游客問了，海南有什么特色美食啊?那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神!而且它還有一個特點(diǎn)，它是吃東山上的鷓鴣茶長大的，所以肉一點(diǎn)也不膻，當(dāng)?shù)厝顺３Ｄ脕碇蠡疱伋裕上憷?文昌雞就有點(diǎn)象我們廣東的清遠(yuǎn)雞的做法，白灼后蘸調(diào)料吃，皮滑肉嫩，可與清遠(yuǎn)雞比美噢!一般旅行團(tuán)文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。

另外，海南還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時海南的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，海南的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會給你一點(diǎn)鹽加上辣椒粉來蘸著吃，這樣就一點(diǎn)也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試!還有一種仙人果，就是仙人掌結(jié)的果實(shí)，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在海南的猴島上猴子們都愛吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢!還有檳榔也會弄得滿嘴發(fā)紅，當(dāng)?shù)厝税寻雮€檳榔加上一片葉子和一點(diǎn)生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來的，你們也可以試試啊!椰青是海南的特產(chǎn)，也就是從樹上當(dāng)摘下來的青色的大椰子，幾塊錢一個，當(dāng)?shù)厝丝抽_一個小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。有些還會把它事先冷藏，砍開后會發(fā)現(xiàn)水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的海南，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受啊!有些地方甚至還會有猴子在攤子上，有客人點(diǎn)了椰青，猴子立時上樹為你現(xiàn)摘，又看表演又品美味，怎么樣，海南的旅游吸引人吧?不過海南的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南廁所建設(shè)啦。

在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是三星級或以上酒店，一般來說條件還是較好的，不過偶爾也會有些問題，比如說遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時大家不能分到同一樓層啊，有時房間里的東西不齊全啊等。有問題的時候大家可以向我提出，我會跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會全力維護(hù)好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。

另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務(wù)是要給小費(fèi)的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運(yùn)行李。如果請他們搬了就要給小費(fèi)，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。

還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費(fèi)的，而且通常較貴，大家要看清價目單再取用。第二個要注意的是，進(jìn)了房間核對一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時叫服務(wù)員補(bǔ)齊。特別是大小毛巾，有的客人說，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因?yàn)榈诙焱朔繒r服務(wù)員查房如果發(fā)現(xiàn)少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產(chǎn)生問題，還是早早叫她們補(bǔ)齊的好。

房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請大家愛護(hù)一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護(hù)公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前臺可以保管，出門就交到前臺會比較好。

最后就是安全問題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關(guān)牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時一定要反鎖好門，看看門背后有沒有走火通道圖，注意對照觀察一下道路。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進(jìn)來就不走，你不掏錢就讓你好看。

在行的方面，每到達(dá)一個景點(diǎn)大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼(一般記住最后三位就可以了)，以及大概停放的位置，因?yàn)樵S多旅游車型是一樣的，光*記車的外形較難找車。另外大家一定要在規(guī)定時間準(zhǔn)時返回，不要讓一二個人影響全團(tuán)的活動。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜啊!在公共場所不要亂丟果皮紙屑，海南現(xiàn)在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項特別活動吧?同時，車上衛(wèi)生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是?所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。

在景點(diǎn)入門時請大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊伍，方便檢票員點(diǎn)人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。在景點(diǎn)遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。還有許多景點(diǎn)是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會被工作人員把一卷膠卷都拉出來曝光，所以千萬要注意。過馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴(yán)的。如果違返了交通規(guī)則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧?

最后，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因?yàn)橛行├先俗呗仿?，上車較晚，會坐得較后，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。我們大家都來自**市，出門在外，要注意互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，同時在外面的表現(xiàn)要給我們的家鄉(xiāng)爭光，不要給家鄉(xiāng)抹黑。

在購物方面，因?yàn)槁糜钨徫锸锹糜蝿俚氐囊淮笫杖雭碓?，所以那兒常是政府指定要搞購物項目的，這可以理解。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購物點(diǎn)也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。

海南的特產(chǎn)大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說“西珠不如東珠，東珠不如南珠”，這南珠就是指的海南島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個最簡單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺就是真的珍珠了。海南島還盛產(chǎn)鹿茸鹿鞭等鹿制品，有的游客問了，鹿不是北方的特產(chǎn)嗎，怎么海南島也有鹿，沒錯啊，海南島自古就有鹿，不是還有一個著名景點(diǎn)叫鹿回頭嘛!

另外海南還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫“天南貢品”呢，是進(jìn)貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅實(shí)的小首飾盒了，現(xiàn)在更有了進(jìn)一步發(fā)展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭發(fā)，再畫上眼嘴，就成為各式各樣可愛的椰娃娃了，價格也不貴，也就10元-20元之間，買回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物啊!椰子制品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳瑯滿目，價廉物美，是買回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦!

那些珠寶、貴重藥材，識看會鑒別的人不防買些貴重的，如果不太會鑒定，那還是買些普通的作為旅游紀(jì)念品較為合適。大家在購物的時候，可以考慮一個東西的使用價值、欣賞價值和紀(jì)念價值。比如在香山購買紅葉，也許它沒有什么使用價值，但它有很大的紀(jì)念意義，這些小物品買回去贈給親友都是很相宜的。很多東西，不在于它的貴重，而在于它的紀(jì)念作用。

現(xiàn)在說說晚間活動的事，我們國內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標(biāo)志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個鬧市區(qū)，吃完飯游客們就提出來逛逛街，開始大家還一起走的，一買東西就走散了，最后我突然發(fā)現(xiàn)就剩自己一個人了，于是想叫車回去，這時才突然想起沒有記住入住的酒店叫什么名字!當(dāng)時也沒有地陪導(dǎo)游的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點(diǎn)叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的感覺。最后總算找到一個好心的出租車司機(jī)，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點(diǎn)象的酒店一家家試，最后總算找到了，不過花了一大筆車費(fèi)噢!

另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當(dāng)護(hù)花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團(tuán)友當(dāng)護(hù)花使者啦，因?yàn)槿绻槐娔惺客獬鼍涂赡苡龅健帮w來艷福”，而如果有女團(tuán)友一起就不會有這種事啦!別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，我自已帶的團(tuán)是在桂林遇上的。晚上團(tuán)友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進(jìn)來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有，大家晚上出街時，可以把團(tuán)徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標(biāo)。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦!

好了，等過一段時間，我們就會到達(dá)廣州白云機(jī)場。下車以后我會舉起這面導(dǎo)游旗，請大家跟我進(jìn)入候機(jī)大廳，然后我去辦理登機(jī)手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準(zhǔn)時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。

等我辦完手續(xù)后，我會把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因?yàn)轳R上檢關(guān)的時候都要用到，所以請拿在手上。摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機(jī)的，因?yàn)槔锩嬗袚]發(fā)性的易燃物質(zhì)。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢?自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運(yùn)，把它放入行李里托運(yùn)即可。

過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手表、打火機(jī)、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手表，過安檢時放進(jìn)托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來的行李，忘了拿，等到半小時后想起再回去找早沒了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過手術(shù)，身體內(nèi)有金屬物，請早早向安檢人員說明。

到了候機(jī)廳內(nèi)，這時請打身份證、機(jī)票、機(jī)場稅存根都收好，因?yàn)椴辉儆玫搅耍涣舻菣C(jī)卡在外面。在候機(jī)廳內(nèi)我們的團(tuán)友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機(jī)的通知，我們的航班號是，起飛時間是，有時會提前10-30分鐘叫登機(jī)，如果接近登機(jī)時間時需要上洗手間，請告訴團(tuán)友或我一聲。在候機(jī)廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買一些香口膠，起飛的時候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機(jī)場宣布可以登機(jī)時，請跟著我的這面導(dǎo)游旗去登機(jī)門集中，同時拿出登機(jī)卡。

登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過道上，因?yàn)槟遣坏撬筒偷墓ぷ魍ǖ溃€是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會拿去放在機(jī)尾空處的。另外，大家一上飛機(jī)就要關(guān)閉手提電話，因?yàn)樗鼤绊戯w機(jī)駕駛操作的。

坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。飛機(jī)起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準(zhǔn)備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機(jī)上是不可以吸煙的，有的飛機(jī)上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實(shí)呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規(guī)定就會被嚴(yán)厲批評及罰款的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機(jī)尾，撞開門，把全機(jī)乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記?。涸陲w機(jī)上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的!

到了飛機(jī)降落的時候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，常看到飛機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評，因?yàn)轱w機(jī)還沒停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時東西會掉出來砸傷人。下機(jī)后我會拿出導(dǎo)游旗，請大家跟好，不要走散，因?yàn)闄C(jī)場人多，我們帶好團(tuán)徽，互相照應(yīng)，如果有團(tuán)友托運(yùn)了行李，請大家耐心等一等，正好也可以利用這個時間去洗手間。出了機(jī)場就會有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的游覽活動了。

好了，我還有什么講得不清楚的，大家可以隨便提問。