商場前臺心得體會如何寫 前臺感悟怎么寫(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022商場前臺心得體會如何寫一

一、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

3、整改階段，對發(fā)現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現的重大問題及時解決。

二、治安災害事故預防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。

4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

三、聚眾斗毆處理要點

成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現的。發(fā)現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

四、保護盜竊現場要點

盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

五、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時報告。

2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

5、營業(yè)柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。

6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。

7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內閑談聊天。

8、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。

六、停車及“的士”載客管理要點

1、商場的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。

2、商場停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

3、保安部派崗，只有經考核結業(yè)并持有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。

4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

5、嚴禁“的士”司機使用商場內部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

6、調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經發(fā)現從嚴處理。

7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。

8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?。

10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

七、突發(fā)事件管理要點

1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。

2、員工一旦發(fā)現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

4、當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。

2022商場前臺心得體會如何寫二

今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。

活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現了連續(xù)三日均勻營業(yè)額x元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日。

本次活動前期宣傳用度，4月28日《刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數目比實際估計數目減少30%。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯通百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感遭到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻降落17。6%，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺少計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部分與非營利部分工作調和性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽商活動承當比例時，失往態(tài)度。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人往實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動增進上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投進下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售進程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出往，了解最新市場信息，做好信息回整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

2022商場前臺心得體會如何寫三

在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20xx年各項工作，取得了一定成績?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：

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商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。

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商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

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商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。

比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。

2022商場前臺心得體會如何寫四

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近幾年，隨著國內百貨流通業(yè)的急劇快速發(fā)展，各大百貨連鎖流通“巨頭”競爭熱浪更是此起彼伏，呈現出“花開三支，各自爭妍”的局面。

作為中港合資經營的大型零售連鎖企業(yè)，中國百貨流通業(yè)的著名品牌公司——xx集團公司，自20xx年作為xx第一家走中、高端市場消費群體，集購物、飲食、娛樂、休閑于一體的大型式百貨商場的成功推出，使得xx從傳統百貨商場，邁向了現代百貨的重要轉變，并在短短的年時間，從最初的xx萬資本累計發(fā)展到今日的xxx億元人民幣，并遍布全國十多個大中城市的家連鎖商場。

xx的這一成功和大膽的市場定位和推出，使得xx品牌逐漸被許多大中城市的市民所認知，并一度成為xx零售業(yè)龍頭企業(yè)，屹立于全國零售百強之林，進一步彰顯出xx的實力。

為繼續(xù)使xx品牌深入的根植于民心，進一步將品牌發(fā)揚光大，xx集團除了選擇在珠三角消費實力強勁的城市繼續(xù)擴張自我的實力外，還將觸須延伸到xx、xx等地。作為珠三角消費實力強勁的xx、xx等地已成為進一步拓展目標的首選地。即將于今年月在xx開業(yè)的xx百貨將在持續(xù)走中高檔路線的同時，將以更加優(yōu)越的服務于xx的市民。

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時間：20xx年x月x日。

地點：xx市xx路xx店。

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（一）嘉賓和媒體簽到：（20xx年x月x日上午xx）

（二）開幕剪彩儀式：（20xx年x月x日上午xx）

特邀當地相關政府主管部門官員、xx集團總經理及各邀請的嘉賓出席開幕剪彩儀式。（注明：本次開幕式可邀請醒獅隊前來舞獅助興。在開幕式現場有鮮花、拱門、空飄、橫幅廣告、氣球、等場景布置與點綴。）

1、邀請當地政府官員上臺致辭。

2、邀請xx集團總經理上臺為xx店致賀詞。

3、邀請其他嘉賓上臺致辭。

4、醒獅表演。

5、邀請相關xx集團總經理為彩獅點睛。

6、新店門打開迎接顧客。

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釋義：本環(huán)節(jié)將主要打破以往x開連鎖店時簡單的開業(yè)慶典的剪彩的模式，新的模式是，在承襲了此前的必要環(huán)節(jié)之外，我們提議將在緊之后剪彩環(huán)節(jié)完畢后，將舉辦一場別開生面的“深情xx繽紛夏戀”時尚發(fā)布會，特邀青春靚麗的模特，穿著各種高貴的服裝進行現場集中展示，并進一步宣傳進駐該商場的著名品牌服飾。在舉辦本次“繽紛夏戀”時尚發(fā)布時，提議商場方面將引入商場的各大型百貨供應商邀請到場觀看本次時尚發(fā)布活動。造成轟動和品牌效應以吸引更多市民前來觀看。

為到達本次活動的預期目的，我們提議將在本次活動現場，圍繞著舞臺四周將各大商家的品牌打出來。并在舞臺的背景版上列上承辦本次時尚發(fā)布活動的主要時裝品牌的贊助商家名稱等。

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1、x月x日前確定主持本次活動的司儀。

2、x月x日前，確定出席本次慶典開幕式的嘉賓人數和名單。

3、20xx年x月x日前完成整個開幕式所需的各種宣傳材料的印刷、禮品袋和禮品的定制及各種戶外噴畫、條幅廣告。

2022商場前臺心得體會如何寫五

第一，要加大檢查和巡邏執(zhí)勤，加強對關鍵崗位、敏感部位的督察，安排專人值班的人員，實現24小時不間斷地值班巡查。發(fā)現問題，及時處理問題。

第二，層層安排，層層落實。在工作安排上，需要將每個工作部署落實到實處，加強保安人員的思想培訓，以提高安全團隊的整體素質，對當前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數，對每名保安隊員提出嚴格要求。

第三，嚴格按照規(guī)章制度，做好本職工作，管理團隊的工作。

第四，做保安隊員的思想工作。傾聽保安隊員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實際困難。

第五，不斷提高隊伍的業(yè)務質量。組織成員有計劃、有目的地開展培訓學習。

第六，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，工作的管理團隊，選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部。

第七，定期對商場消防安全工作進行檢查。

第八，逐步建立健全一整套完整的商場保安工作體系。

2022商場前臺心得體會如何寫六

一、促銷活動目的

利用黃金假期，進行大規(guī)模促銷活動，提高產品銷量，消化庫存和換季產品，刺激渠道的活躍性，并有效掌握消費者的顧客資料。

二、促銷活動對象

___的目標消費群

三、促銷活動時間

20__年_月_-_日，根據需要可適當提前或者延長促銷區(qū)間，以保證促銷活動量接觸消費者。

四、促銷活動城市

全國___零售網點。大型促銷活動地點主要放在三級市場及平時銷售業(yè)績不好的城市，這么做一可而已避免大面積的傷害品牌形象，二是可以大幅度提高___在當地的銷售業(yè)績和知名度。

五、促銷活動方式

運用強有效的價格利器，采用多重優(yōu)惠組合，以造成彩棉革命和大普及的氣勢，凸顯強勢品牌和強勢營銷的風范。

六、促銷活動主題

五一3+1天狂歡購

七、促銷活動產品

___各系列特價產品

八、促銷活動策略

為完成年前庫存換季清銷工作，本次五一促銷活動策劃以向消費者讓利為主要操作手段;為了展示___品牌產品線的完整性，向消費者傳達一線品牌的全面形象，所以此次促銷活動將針對所有終端銷售產品進行，根據產品的庫存時間安排，庫存產品折扣力度放大，以產生足夠銷量，新上市產品適當讓利，以與消費者終端接觸為目的，并產生一定的銷售量。

本次活動考慮到在五一勞動節(jié)期間各大商場會針對女性消費者推出各種主題促銷低價折讓活動，為避免與這些活動混為一體，將采取三種促銷內容疊加的方案，以四重大禮送你驚喜為主題副標，以多重利益吸引消費者購買：

1、曾經買過，一定送!(第一重禮)如果您曾經買過___產品，憑累積300元購物票據到營業(yè)網點換取彩棉襪一雙。

2、現在來買，立刻送!(第二重禮)五一4天，指定產品均享受五一快樂價!新品8.8折，詳見吊牌五一價，購任何___產品滿__元送內褲一條，折上再送!

3、特款特價，特別送!(第三重禮)：公司將向經銷商提供特價產品，特價產品涵蓋內衣、線衫、褲類、內褲、家居、襯衫等。特價產品詳單及供貨價、市場銷售價由客服部提供。

4、即使不買，還能送!(第四重禮)：用女性比較感興趣的額外利益吸引女性消費者前來購買并進行產品接觸。同時用一個高價值的美容用品做為一等獎獎品加強促銷活動與女性目標消費者的心理需求關聯，以此吸引消費者進行品牌接觸，創(chuàng)造線下傳播及嘗試性購買的可能性。

溫馨提示：到___專柜的即使不買東西只要愿意填寫顧客資料的也可以參加抽獎游戲活動。

獎品設置：一等獎價值___元的美容護膚品(也可用價值比較高的___產品替代)

二等獎___彩棉內褲一條或等值___產品

三等獎___襪子一雙或等值___t產品

注：一等獎數量設置為三位，但具體執(zhí)行數量及執(zhí)行價格可根據實際情況安排。此活動為女性消費者參加。一等獎獎品由經銷商在當地采購，二等獎、三等獎數量設置由經銷商根據當地平時銷售情況預估而設定名額，抽獎工具選擇使用手機微信營銷功能，這樣，無需購買和制作抽獎游戲道具，就能夠進行抽獎，同時商家在后臺還能夠查看抽獎數據，省去了管理的人工成本。再者，活動聚的手機微信營銷功能其中的抽獎玩法有多種可以選擇，成本最低也不過198元，可以說是有很高的性價比了。

九、大型促銷活動準備

1、活動期間活動點派銷售人員在各大商場入口處派發(fā)活動dm單頁。

2、活動點于_月_日門店或專賣點營業(yè)結束在門店內或專賣點內懸掛活動主題吊旗，張貼海報，用于吸引消費者駐足觀望并烘托主題促銷活動氛圍。

3、各專賣點醒目處放置主題背景及內容說明物料一個(_展架或其他物料)。

4、活動面積至少保證50平米以上，五一活動策劃可選擇商場門前或步行接的露天廣場，也可選擇商場內的活動廣場，因為五一搞活動的品牌、廠家很多，所以場地要提前洽談，越早越好。

5、為加強活動的吸引力和現場的氣氛，客戶可同時在活動場地舉辦模特走秀、歌舞表演或當地老百姓喜歡的特色娛樂活動。在搞這些活動時，準備工作一定要做好，現場舞臺的搭置、主持人的挑選，演員的確定，娛樂活動內容的選擇都要細致，周到。

場地要求：場地中央可搭建t型臺，后面制作的大型背景噴繪，可以走秀，表演節(jié)目，t型臺周圍放幾個模特，花車10-20節(jié)圍在周圍.貨品全部放在花車與t型臺之間.現場所有能利用的地方都要有___的廣告噴繪，以制造良好的現場氛圍.

十、人員安排

本次活動由各地經銷商按照方案自行操作，為保障此次活動的順利執(zhí)行，針對活動執(zhí)行過程中的兩個細節(jié)，需要指定專人負責：

1、單頁派發(fā)人員

活動期間每天在營業(yè)時間于活動場地人流量的通道派發(fā)dm單頁，負責向女性消費者傳遞活動的第一手信息，要求：形象、氣質佳，著裝整潔，并配有___明顯標志。

2、活動檢查人員

活動執(zhí)行期間，各大區(qū)派出人員進行活動檢查，如發(fā)現各地經銷商操作上的一些偏差行為即刻調整，保證各地活動的同步進行。

2022商場前臺心得體會如何寫七

20年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們商場全體同仁的共同努力下，我們的產品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了7295箱，14930箱，5560箱，930箱，335箱，122箱，10箱。共送出加油卡1019500元，515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現在以下幾個方面：

一、整個系列產品銷量的提高，特別是的銷量從年初的下滑狀到這次的扭轉超過了年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了年銷量最輝煌的同期銷量。

二、產品市場氛圍的營造和拉動，在年初，海之藍處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心的后路何去何從，經過一年的努力，海之藍終于扭轉了這個劣勢，重新主導了市場。

三、這次活動，在商場的正確掌控下，產品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

一、對于復雜多變的市場，我們沒有一個合理的數據來預測到較為準確的總銷售量，導致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數據分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數據預測的依據。

二、由于商場這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導致了最后的實際銷售數據有3個單品高于廠方核報數量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數據分割方案。

三、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經理登記備案方可參加此次活動。但是由于種.種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四、產品的價格問題。在產品做促銷前，我們本來很擔心的價格。但在商場的正確掌控下，的價格并未見明顯異常。而的價格卻一路走低。在去年10月份調價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現在活動結束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五、數據的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方沒有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數據的統計和上傳工作。

預計在節(jié)后的一個月時間里，的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

2022商場前臺心得體會如何寫八

本次活在時間從20年月日到20年月日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現了連續(xù)三日平均營業(yè)額元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，9月4日《刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數量比實際估計數量減少30%。

在6日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通商場合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是商場在各主管營業(yè)廳懸掛“紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結，希望大家吸取教訓，以后做的更好。